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1設(shè)計(jì)質(zhì)量管理的難點(diǎn)

1．1設(shè)計(jì)成果專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)

不像實(shí)體工程、設(shè)備、材料可以直觀地判斷其質(zhì)量。業(yè)主即使專(zhuān)設(shè)總工(設(shè)計(jì)總監(jiān))及設(shè)計(jì)部，因?qū)I(yè)能力局限，也難以量化、客觀地評(píng)價(jià)。

1．2施工圖審查的局限性

審圖是事后控制，被動(dòng)控制，圖紙已完成，木已成舟。通過(guò)審查只證明是合格的設(shè)計(jì)，而非優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，無(wú)法優(yōu)化。

1．3設(shè)計(jì)規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)的局限性

我國(guó)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范編制修訂期過(guò)長(zhǎng)，修訂條件相對(duì)苛刻，嚴(yán)重地阻礙新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用[1]。主管部門(mén)資金投入極少，中國(guó)城市規(guī)劃設(shè)計(jì)院2002年版《居住區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)范》的修編經(jīng)費(fèi)僅4萬(wàn)元，根本無(wú)法到全國(guó)各地調(diào)研，也就難以保證修編質(zhì)量和適用性。規(guī)范體系既嚴(yán)重滯后于社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，如：寫(xiě)字樓、商業(yè)工程仍在使用80年代末編制的建筑設(shè)計(jì)規(guī)范，也滯后于由福利分配到商品化的住房制度改革，如：預(yù)制空心樓板，采暖系統(tǒng)分戶(hù)控制，水、電出戶(hù)計(jì)量等都是問(wèn)題暴露多年，購(gòu)房者及物業(yè)、開(kāi)發(fā)單位反映強(qiáng)烈，才迫使主管部門(mén)修訂規(guī)范的。

2設(shè)計(jì)質(zhì)量管理目標(biāo)

目標(biāo)包括兩方面：①行政許可性目標(biāo)。通過(guò)規(guī)劃、消防、人防、節(jié)能等部門(mén)審批及施工圖審查。②項(xiàng)目管理目標(biāo)。方案創(chuàng)新，技術(shù)優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)合理?？蓪?shí)施性好，圖紙質(zhì)量較高。設(shè)計(jì)周期、工程投資符合項(xiàng)目進(jìn)度、成本目標(biāo)，合同履約良好。

3設(shè)計(jì)質(zhì)量管理組織業(yè)主設(shè)計(jì)管理組織核心職能就是質(zhì)量管理，其次是配合前期報(bào)建、成本控制、工程管理、營(yíng)銷(xiāo)推廣工作。

3．1避免兩個(gè)管理誤區(qū)

(1)有的小型民營(yíng)房企老板親自動(dòng)手設(shè)計(jì)，把項(xiàng)目視同為私宅，實(shí)現(xiàn)個(gè)人夢(mèng)想、喜好、興趣。

(2)組建“小設(shè)計(jì)院”式的設(shè)計(jì)部，模仿設(shè)置總工、總建等崗位，人員則強(qiáng)調(diào)非有設(shè)計(jì)院工作經(jīng)歷莫屬，把方案等部分應(yīng)外包的設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)改由設(shè)計(jì)部自行完成。這樣把設(shè)計(jì)單位當(dāng)成了繪圖公司，嚴(yán)重扼殺了設(shè)計(jì)師創(chuàng)造力。設(shè)計(jì)工作并非靠幾個(gè)人臨時(shí)組合就可達(dá)到熟練水平。術(shù)業(yè)有專(zhuān)攻，服務(wù)外包，業(yè)主通過(guò)整合各類(lèi)社會(huì)資源為我所用才是企業(yè)成功之道。同時(shí)混淆了專(zhuān)業(yè)技術(shù)與項(xiàng)目管理，美國(guó)PMI項(xiàng)目管理知識(shí)體系(PMBOK)中項(xiàng)目經(jīng)理要掌握三方面知識(shí)：專(zhuān)業(yè)知識(shí)，一般管理知識(shí)，項(xiàng)目管理知識(shí)[21。僅具有專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)能力并不一定能成為管理者。

3．2建立矩陣型管理組織在概念設(shè)計(jì)、總體規(guī)劃、單體建筑等論證性方案階段，由區(qū)域總部、地區(qū)公司為主體，下屬規(guī)劃設(shè)計(jì)中心負(fù)責(zé)，組織營(yíng)銷(xiāo)、前期、工程、成本等職能中心及項(xiàng)目公司高管參加，在設(shè)計(jì)任務(wù)書(shū)，各階段設(shè)計(jì)成果等關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)部研討，并組織外部專(zhuān)家論證，綜合意見(jiàn)進(jìn)行修改完善，切忌閉門(mén)造車(chē)，孤芳自賞。在報(bào)批方案、初設(shè)、施工圖等技術(shù)設(shè)計(jì)階段以項(xiàng)目公司為主體，下屬設(shè)計(jì)部負(fù)責(zé)，項(xiàng)目工程、成本等職能部門(mén)參加，規(guī)劃設(shè)計(jì)中心指導(dǎo)。

3．3由最高管理者進(jìn)行設(shè)計(jì)決策區(qū)域、地區(qū)、項(xiàng)目等各級(jí)公司總經(jīng)理都承擔(dān)了經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)責(zé)任，是不同層級(jí)的最高管理者。責(zé)權(quán)應(yīng)對(duì)等，其應(yīng)具有設(shè)計(jì)決策權(quán)。有的企業(yè)由總建筑師等技術(shù)專(zhuān)家掌握設(shè)計(jì)決策，常出現(xiàn)以下問(wèn)題：缺少經(jīng)濟(jì)思想，具有創(chuàng)新思維但不夠嚴(yán)謹(jǐn)，思維與行為不規(guī)范。實(shí)踐證明，純技術(shù)人員是不能勝任項(xiàng)目設(shè)計(jì)管理工作的[31。

4設(shè)計(jì)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系

(1)強(qiáng)制的規(guī)范性標(biāo)準(zhǔn)、政府文件，也是最低的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。(2)應(yīng)用新技術(shù)的推薦性標(biāo)準(zhǔn)。如：《國(guó)家康居示范工程建設(shè)技術(shù)要點(diǎn)》、《綠色建筑評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》等。這些先進(jìn)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)了健康、生態(tài)等理念，通過(guò)成套技術(shù)體系實(shí)現(xiàn)綠色生態(tài)住宅，雖未強(qiáng)制推廣，但值得借鑒。

5設(shè)計(jì)質(zhì)量管理方法

5．1質(zhì)量控制

5．1．1項(xiàng)目環(huán)境調(diào)查的兩個(gè)重點(diǎn)

(1)周邊敏感性建筑。主要是居住、教育、醫(yī)療等對(duì)日照間距要求嚴(yán)格的建筑，以及文物、宗教、軍事等特殊建筑。石家莊栗康路實(shí)驗(yàn)小學(xué)、天津南京路四箴里高層公寓項(xiàng)目設(shè)計(jì)中，北側(cè)現(xiàn)狀都是中學(xué)。但經(jīng)調(diào)查，其與新項(xiàng)目相鄰的教學(xué)樓一層均為教師辦公用房，二層起為普通教室。GBJ99-86《中小學(xué)校建筑設(shè)計(jì)規(guī)范》第2-3．6條規(guī)定“南向的普通教室冬至日底層滿(mǎn)窗日照不應(yīng)小于2h”，因此，確定新、舊建筑的間距時(shí)，舊建筑被遮擋起算點(diǎn)為二層窗臺(tái)，這樣既符合規(guī)劃審批要求，也合理節(jié)約用地。(2)紅線外負(fù)面影響因素。萬(wàn)科公司總結(jié)4點(diǎn)：噪聲，市政設(shè)施(高壓線、變電站、鍋爐房、垃圾站等)，城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境隱患，空氣與光污染，并在內(nèi)部頒布了《關(guān)于公示項(xiàng)目外紅線不利因素的操作指引》[4]，值得學(xué)習(xí)。

5．1．2設(shè)計(jì)咨詢(xún)與專(zhuān)家論證相結(jié)合

現(xiàn)階段我國(guó)大多數(shù)監(jiān)理企業(yè)還不具備設(shè)計(jì)監(jiān)理的專(zhuān)業(yè)能力，只能進(jìn)行程序性檢查。業(yè)主應(yīng)建立技術(shù)與市場(chǎng)兩類(lèi)專(zhuān)家?guī)?，?guī)劃、建筑、機(jī)電等組成技術(shù)專(zhuān)家組，營(yíng)銷(xiāo)、商業(yè)、物業(yè)管理、投資、造價(jià)等組成市場(chǎng)專(zhuān)家組。在論證性方案階段組織專(zhuān)家論證，優(yōu)選設(shè)計(jì)成果，避免選用明顯不合理的方案。論證的目的在于廣泛聽(tīng)取各領(lǐng)域內(nèi)專(zhuān)家意見(jiàn)，專(zhuān)家雖受聘于業(yè)主，但并非其利益代言人。因此，論證前業(yè)主不能預(yù)設(shè)傾向性意見(jiàn)，對(duì)與業(yè)主相左的意見(jiàn)更要尊重，技術(shù)爭(zhēng)論對(duì)項(xiàng)目?jī)?yōu)化十分有益。要暢所欲言，集思廣益，避免像政府部門(mén)組織的論證會(huì)那樣，只是決策尋找技術(shù)支持，走過(guò)場(chǎng)。技術(shù)設(shè)計(jì)階段委托技術(shù)力量較強(qiáng)的甲級(jí)院進(jìn)行全過(guò)程設(shè)計(jì)咨詢(xún)。進(jìn)行第三方技術(shù)評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)主動(dòng)控制，過(guò)程控制。從確定建筑、主體結(jié)構(gòu)方案，機(jī)電系統(tǒng)選型，設(shè)備、材料選用等設(shè)計(jì)初期開(kāi)始，對(duì)每階段設(shè)計(jì)成果出具書(shū)面咨詢(xún)意見(jiàn)，由業(yè)主組織設(shè)計(jì)單位進(jìn)行溝通、協(xié)商，對(duì)取得共識(shí)之處再由設(shè)計(jì)單位修改。對(duì)設(shè)計(jì)進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確、量化的評(píng)估。深圳大學(xué)建筑設(shè)計(jì)院曾受政府委托對(duì)某公務(wù)員住宅小區(qū)進(jìn)行設(shè)計(jì)咨詢(xún)，優(yōu)化結(jié)構(gòu)方案后節(jié)約鋼材用量顯著。

5．1.3結(jié)構(gòu)方案招標(biāo)與主材用量限額設(shè)計(jì)

對(duì)方案、施工圖分段委托設(shè)計(jì)的項(xiàng)目，可采取結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)招標(biāo)確定施工圖設(shè)計(jì)單位。業(yè)主根據(jù)建筑方案與同類(lèi)項(xiàng)目成本數(shù)據(jù)提出含鋼量控制額，邀請(qǐng)2～3家甲級(jí)院編制基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)選型方案，通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)激發(fā)各單位的創(chuàng)新熱情與積極性，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)優(yōu)化。例如：石家莊銀都花園1棟34000m2的高層住宅就曾采用此方法，比較成功。

5．2溝通管理

5．2．1重視項(xiàng)目報(bào)建階段設(shè)計(jì)單位與政府部門(mén)的溝通

我國(guó)實(shí)行的工程許可制度使業(yè)主與設(shè)計(jì)單位要花費(fèi)大量精力用于項(xiàng)目報(bào)建，經(jīng)常延誤項(xiàng)目計(jì)劃。雖然政府部門(mén)與設(shè)計(jì)單位執(zhí)行的都是同一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，但是解釋權(quán)在各級(jí)政府部門(mén)，同時(shí)法規(guī)與技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)也賦予各部門(mén)一定的自由裁量權(quán)。同類(lèi)型的設(shè)計(jì)方案，不同時(shí)期，不同審批人，不同業(yè)主，審批尺度掌握都有細(xì)小而微妙的差別。因此，業(yè)主完成報(bào)批方案初稿后，不能等到窗口正式受理才報(bào)建，應(yīng)調(diào)動(dòng)社會(huì)資源提前組織設(shè)計(jì)單位與政府部門(mén)溝通，匯報(bào)方案，聽(tīng)取意見(jiàn)。主要是規(guī)劃為主，消防、人防為輔的三個(gè)部門(mén)。其中聽(tīng)取消防、人防意見(jiàn)是為了確保實(shí)現(xiàn)總體規(guī)劃、單體建筑方案的完整性和原創(chuàng)構(gòu)思。這樣既節(jié)約了時(shí)間，又保證后續(xù)設(shè)計(jì)質(zhì)量，不因?qū)彶樾薷亩O(shè)計(jì)返工。

5．2．2商品與作品的統(tǒng)一

業(yè)主與設(shè)計(jì)單位對(duì)項(xiàng)目的視角有根本不同，一個(gè)是商品，一個(gè)是作品，兩者存在一定矛盾。商品通過(guò)成功交易才有價(jià)值，而作品則是創(chuàng)作，并非所有人都能欣賞和認(rèn)可。設(shè)計(jì)師多少都有理想主義色彩，尤其是建筑師，希望業(yè)主能全盤(pán)接收其設(shè)計(jì)構(gòu)思、理念，不愿做任何修改。業(yè)主既要尊重設(shè)計(jì)師的創(chuàng)新精神和專(zhuān)業(yè)能力，但又不能放任，必須嚴(yán)格按照設(shè)計(jì)質(zhì)量管理目標(biāo)和評(píng)價(jià)體系控制。業(yè)主是項(xiàng)目投資人，既然承擔(dān)全部風(fēng)險(xiǎn)，也擁有全部決策權(quán)。設(shè)計(jì)師也要理解再完美的方案，無(wú)人愿意實(shí)施也是水中月，霧中花。

5．2.3建立設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)單制度

業(yè)主與設(shè)計(jì)單位溝通涉及商務(wù)事項(xiàng)較少，因此，一般在信息管理上較為隨意，多為現(xiàn)場(chǎng)協(xié)商或電話(huà)、郵件、傳真往來(lái)，不利于落實(shí)管理責(zé)任。應(yīng)建立設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)單制度，由業(yè)主設(shè)計(jì)部與設(shè)計(jì)單位項(xiàng)目組各自指定聯(lián)系人，各有一個(gè)出口輸出信息，以文字聯(lián)絡(luò)單往來(lái)，既提高責(zé)任心，又便于跟蹤落實(shí)，監(jiān)督檢查。

6結(jié)語(yǔ)

房地產(chǎn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)質(zhì)量管理要樹(shù)立明確目標(biāo)，分階段建立矩陣型管理組織，由各級(jí)最高管理者進(jìn)行設(shè)計(jì)決策。通過(guò)質(zhì)量評(píng)價(jià)體系，采取專(zhuān)家論證，設(shè)計(jì)咨詢(xún)，結(jié)構(gòu)招標(biāo)等方法進(jìn)行質(zhì)量控制。注重與設(shè)計(jì)單位溝通管理，使商品與作品取得統(tǒng)一。