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摘要：新媒體領(lǐng)域是傳統(tǒng)媒體行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化的產(chǎn)物，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的新貴，發(fā)展迅速，新媒體正在悄無(wú)聲息地滲透到人們生活的方方面面。如今新媒體與電子商務(wù)行業(yè)融合產(chǎn)生了新媒體電商行業(yè)。新媒體行業(yè)的快速發(fā)展完善了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)也對(duì)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)提出了新的要求。另外，在行業(yè)發(fā)展中還要妥善解決融合發(fā)展中存在的社會(huì)問(wèn)題與技術(shù)問(wèn)題，這樣才能使新媒體電商更好發(fā)展。

關(guān)鍵詞：新媒體；電子商務(wù)；新媒體電商；融合發(fā)展；問(wèn)題

1新媒體電商

新媒體電商是指通過(guò)新媒體技術(shù)與電子商務(wù)技術(shù)相融合，構(gòu)建一個(gè)既具備新媒體平臺(tái)的特征又兼具電子商務(wù)平臺(tái)功能的復(fù)合平臺(tái)，借助新媒體平臺(tái)大流量的特點(diǎn)進(jìn)行引流，進(jìn)而促進(jìn)電商產(chǎn)品銷售的一種新型的融合發(fā)展模式?，F(xiàn)階段中國(guó)的新媒體電商呈現(xiàn)出兩種不同的發(fā)展方式，第一類是以新媒體平臺(tái)起家，進(jìn)而進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域的企業(yè)，其中具有代表性的是抖音、快手等短視頻平臺(tái)。第二類是以淘寶、京東為代表的傳統(tǒng)電商企業(yè)，通過(guò)在原有的電商平臺(tái)中引入直播的銷售方式進(jìn)行商品銷售。這兩種發(fā)展方式各有優(yōu)勢(shì)，以新媒體平臺(tái)起家的新媒體電商企業(yè)具有大流量、系統(tǒng)的用戶數(shù)據(jù)源等優(yōu)勢(shì)，例如抖音平臺(tái)可以快速利用其獨(dú)有的用戶定義法為用戶推送他們可能感興趣的商品。而傳統(tǒng)電商企業(yè)具有更高的公信力，發(fā)展新媒體電商時(shí)可以依托已有的市場(chǎng)份額迅速鋪開(kāi)，并且擁有完善的電子商務(wù)銷售體系，可以為用戶提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)。無(wú)論是采用哪一種模式發(fā)展新媒體電商，都是在探索新媒體與電子商務(wù)的融合發(fā)展模式，在探索中不斷推動(dòng)行業(yè)發(fā)展，帶動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更好發(fā)展。

2新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展的原因

電子商務(wù)具有方便快捷、低成本的優(yōu)勢(shì)，借助互聯(lián)網(wǎng)可以快速完成交易，但是也存在消費(fèi)者不能直觀地看到商品的弊端。若想解決這一問(wèn)題有兩種可行的方法，一是運(yùn)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)是營(yíng)造一個(gè)高仿真的虛擬世界，將其運(yùn)用于電子商務(wù)領(lǐng)域可有效彌補(bǔ)交易商品無(wú)法親眼所見(jiàn)的弊端。二是借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行直播銷售，直播的優(yōu)勢(shì)是可以使消費(fèi)者直觀地看到心儀的商品，通過(guò)直播銷售員的講解更加全面地了解商品的各種屬性。隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，新媒體行業(yè)體系發(fā)展逐漸完善，陸續(xù)出現(xiàn)了長(zhǎng)視頻、中視頻、短視頻、直播等非常多的種類。在與電子商務(wù)融合發(fā)展之前新媒體行業(yè)的營(yíng)收主要源于文化內(nèi)容、廣告等方面。如今新媒體經(jīng)濟(jì)與電子商務(wù)融合，催生了一批借助新媒體平臺(tái)引流的電商平臺(tái)。例如，字節(jié)跳動(dòng)旗下的抖音平臺(tái)上線的抖音商城，抖音商城是短視頻平臺(tái)與傳統(tǒng)電子商務(wù)平臺(tái)相融合的產(chǎn)物。在此過(guò)程中創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，將傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與直播、短視頻相結(jié)合，通過(guò)直播帶貨、短視頻中廣告植入等方式提高產(chǎn)品的銷量，創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)利益。通過(guò)新媒體與電子商務(wù)的融合，形成了全新的盈利模式，一方面可以完善電子商務(wù)銷售模式，另一方面也可以推動(dòng)新媒體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展的影響

融合發(fā)展產(chǎn)生了新的行業(yè)，即新媒體電商業(yè)，新媒體電商業(yè)是依托新媒體平臺(tái)，采用新媒體傳播方式進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)。究其本質(zhì)，是將新媒體轉(zhuǎn)變?yōu)殡娮由虅?wù)發(fā)展的動(dòng)力源，因而融合發(fā)展的主要目的是積極運(yùn)用新媒體行業(yè)自身所具備的優(yōu)勢(shì)推動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展,進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

3.1創(chuàng)新電子商務(wù)銷售模式

短視頻平臺(tái)是中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶日常使用頻率非常高的新媒體平臺(tái)，而且近年來(lái)短視頻使用頻率呈現(xiàn)出上漲趨勢(shì)，基本上每個(gè)人在日常生活中都要接觸到很多和新媒體行業(yè)相關(guān)的數(shù)字化信息，隨著4G技術(shù)的普及和5G技術(shù)的商用，以及智能手機(jī)的普及，人們獲取信息的門檻越來(lái)越低，上至老人下至孩子，借助手機(jī)、電腦都可以輕而易舉獲取大量的信息。因此，首先要做的是利用新媒體平臺(tái)所具備的大流量、低門檻的優(yōu)勢(shì)，為電子商務(wù)引流。具體方法有以下兩種，一是通過(guò)廣告植入，在數(shù)字化的信息中植入商品廣告；二是通過(guò)直播帶貨的方式進(jìn)行商品推廣。這種銷售方式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)銷售有所不同。傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售模式是將商品打上標(biāo)簽，以關(guān)鍵詞的方式定義商品，消費(fèi)者在輸入關(guān)鍵詞后電商平臺(tái)推送相應(yīng)的商品進(jìn)而完成交易。而借助新媒體平臺(tái)進(jìn)行的網(wǎng)絡(luò)銷售是基于大數(shù)據(jù)而產(chǎn)生的一種“逆向”銷售模式，與傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)銷售最本質(zhì)的區(qū)別就是從“人找商品”變成了“商品找人”。這種“逆向”銷售模式是借助新媒體平臺(tái)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)將新媒體電商中的商品信息與用戶進(jìn)行分類，按照標(biāo)簽定義法對(duì)商品進(jìn)行分類，同時(shí)收集用戶的多維度數(shù)據(jù)，例如：地區(qū)、年齡、性別、愛(ài)好、新媒體平臺(tái)使用時(shí)長(zhǎng)、所喜歡的短視頻類型等。通過(guò)多維度數(shù)據(jù)收集，將用戶信息數(shù)據(jù)化，預(yù)測(cè)用戶可能感興趣的商品，通過(guò)匹配商品標(biāo)簽信息，為用戶推送含有可能感興趣的商品的廣告和直播，進(jìn)而促成交易。通過(guò)這種商品找人的“逆向”銷售模式，創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，可以充分發(fā)揮新媒體平臺(tái)所具備的大流量、低門檻優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)電子商務(wù)更好更快發(fā)展。

3.2影響經(jīng)濟(jì)的發(fā)展

一方面，新媒體與電子商務(wù)融合發(fā)展為未來(lái)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展指明了新的方向，為各行業(yè)深度融合發(fā)展提供了可供參考的例證，也為“互聯(lián)網(wǎng)+”改革后的行業(yè)間進(jìn)行二次融合提供了范本?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”的二次融合發(fā)展有助于充分利用各行業(yè)“互聯(lián)網(wǎng)+”化的優(yōu)勢(shì)來(lái)構(gòu)建新的行業(yè)聯(lián)盟，促進(jìn)各行業(yè)協(xié)調(diào)發(fā)展、齊頭并進(jìn)，進(jìn)而帶動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。另一方面，新媒體電商的出現(xiàn)，也為農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了新的動(dòng)力。2020年受新冠疫情的影響，多地農(nóng)產(chǎn)品滯銷，農(nóng)民們苦不堪言。受疫情管控影響，互聯(lián)網(wǎng)成為人們疫情期間最常使用的工具。為了在疫情期間緩解農(nóng)民壓力，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，助力脫貧攻堅(jiān)，2020年出現(xiàn)了不少政府官員直播帶貨的例子。對(duì)此人民日?qǐng)?bào)曾評(píng)論稱：領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)主動(dòng)作為、探索創(chuàng)新。人民日?qǐng)?bào)高度肯定了政府官員直播帶貨的行為，此舉有助于脫貧攻堅(jiān)、有助于恢復(fù)經(jīng)濟(jì)刺激消費(fèi)、有助于農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。政府官員運(yùn)用新媒體電商推廣銷售農(nóng)產(chǎn)品有助于推動(dòng)農(nóng)村電商的發(fā)展、有助于提高新媒體電商的公信力、也有助于推動(dòng)農(nóng)村物流體系的完善。新媒體電商在農(nóng)村的熱度不斷攀升，政府要不斷完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，鼓勵(lì)發(fā)展農(nóng)村電商。農(nóng)村電商的發(fā)展不僅可以助力鄉(xiāng)村振興、為農(nóng)村脫貧攻堅(jiān)提供新的思路，還可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定向好發(fā)展。

3.3影響高校電子商務(wù)教育方向

隨著新媒體與電子商務(wù)行業(yè)的聯(lián)系日益緊密，電子商務(wù)企業(yè)也迫切地需要新媒體電商人才。行業(yè)的快速發(fā)展對(duì)高校電子商務(wù)教育也提出了新的要求，企業(yè)不僅僅需要傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才，更需要精通大數(shù)據(jù)分析利用的新媒體電商人才。因?yàn)樾旅襟w電商實(shí)際上是借助新媒體平臺(tái)的大流量來(lái)進(jìn)行商品找人的“逆向”銷售，這就要求新媒體電商從業(yè)者要具備大數(shù)據(jù)分析的能力，通過(guò)分析新媒體平臺(tái)的瀏覽數(shù)據(jù)與商品銷售數(shù)據(jù)的變化，及時(shí)調(diào)整商品標(biāo)簽，及時(shí)進(jìn)行用戶大數(shù)據(jù)維度、粒度的更新，以保證向新媒體平臺(tái)的用戶推送他們可能感興趣的商品，進(jìn)而促進(jìn)企業(yè)銷售額的增長(zhǎng)。隨著新媒體與電子商務(wù)的融合發(fā)展，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的地位越來(lái)越重要，大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用也越來(lái)越廣泛，無(wú)論是傳統(tǒng)電商還是新媒體電商，都離不開(kāi)大數(shù)據(jù)的匯總和分析，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，這些數(shù)據(jù)可以為企業(yè)未來(lái)戰(zhàn)略的制定指引方向，數(shù)據(jù)運(yùn)用的程度與數(shù)據(jù)分析的精細(xì)程度很可能會(huì)決定企業(yè)的命運(yùn)。因此，高校電子商務(wù)專業(yè)要重視學(xué)生大數(shù)據(jù)分析能力的培養(yǎng)，高校電子商務(wù)教育是要朝著數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)方向發(fā)展的，高校教師要系統(tǒng)性地培養(yǎng)學(xué)生對(duì)數(shù)據(jù)的敏感度，教會(huì)學(xué)生如何正確處理不同數(shù)據(jù)，通過(guò)聘請(qǐng)企業(yè)專家進(jìn)行講座的方式讓學(xué)生系統(tǒng)、全面地了解電子商務(wù)在企業(yè)中的應(yīng)用。同時(shí)也需要加強(qiáng)實(shí)踐，為學(xué)生提供更多的參觀學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓學(xué)生切實(shí)體驗(yàn)電子商務(wù)技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用。

4融合發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題

4.1融合發(fā)展過(guò)程中的社會(huì)問(wèn)題及整治

4.1.1虛假宣傳與銷售假貨。新媒體電商發(fā)展過(guò)程中明顯存在一些監(jiān)管不力的地方，引發(fā)了虛假宣傳、銷售假貨的社會(huì)問(wèn)題。只有妥善地解決好這一問(wèn)題，新媒體電子商務(wù)行業(yè)才能更好發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)更好更快地發(fā)展。對(duì)于新媒體電商行業(yè)中存在的“虛假宣傳、銷售假貨”等問(wèn)題，政府部門應(yīng)出臺(tái)相應(yīng)的政策，從國(guó)家層面糾正新媒體電商行業(yè)發(fā)展過(guò)程中存在的問(wèn)題。另外，要加強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)督，整治虛假宣傳，堅(jiān)決抵制假冒偽劣產(chǎn)品。還要加強(qiáng)法律宣傳，鼓勵(lì)公民運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益不受侵犯。隨著新媒體電商行業(yè)的發(fā)展，新媒體行業(yè)與電子商務(wù)行業(yè)聯(lián)系日益緊密，催生了網(wǎng)絡(luò)直播帶貨、短視頻推廣等新型電子商務(wù)銷售模式，這兩者的結(jié)合，既為新媒體經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了貢獻(xiàn)，又創(chuàng)新完善了電子商務(wù)銷售模式，積極推動(dòng)了電子商務(wù)發(fā)展。針對(duì)在新媒體行業(yè)與電子商務(wù)相融合的過(guò)程中存在著虛假宣傳和銷售假貨的問(wèn)題，可以從以下幾點(diǎn)進(jìn)行整治。首先，新媒體平臺(tái)要加強(qiáng)對(duì)商品和直播內(nèi)容的審查工作，拒絕為假冒偽劣產(chǎn)品提供宣傳渠道，嚴(yán)格把控直播內(nèi)容，嚴(yán)格審查宣傳內(nèi)容。同時(shí)要完善平臺(tái)的售后服務(wù)體系，存在商品質(zhì)量問(wèn)題與虛假宣傳等問(wèn)題時(shí)積極協(xié)助消費(fèi)者維權(quán)。其次，政府要加強(qiáng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的監(jiān)管力度，通過(guò)立法等途徑完善市場(chǎng)監(jiān)管體系，通過(guò)法律手段保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。通過(guò)立法的方式約束商家進(jìn)行規(guī)范生產(chǎn)、規(guī)范宣傳，有助于建立規(guī)范的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)銷售制度。最后，要加強(qiáng)消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者依法維護(hù)自己的合法權(quán)益。例如，通過(guò)向法律意識(shí)薄弱的人群開(kāi)展普法教育，提供法律援助，從根本上喚起消費(fèi)者的法律意識(shí)，鼓勵(lì)消費(fèi)者運(yùn)用法律武器維護(hù)自身的合法權(quán)益。4.1.2低俗內(nèi)容。新媒體行業(yè)將信息數(shù)字化，降低了人們獲取信息的門檻，人們利用網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)設(shè)備就可以獲得信息，但是數(shù)字化的信息中卻存在一些低俗內(nèi)容，更存在一些所謂的網(wǎng)紅利用低俗內(nèi)容吸引流量進(jìn)行流量變現(xiàn)的行為，這些低俗內(nèi)容對(duì)處于人生觀、價(jià)值觀確立階段的未成年人來(lái)說(shuō)是致命的“毒藥”。例如，字節(jié)跳動(dòng)公司旗下的抖音平臺(tái)上出現(xiàn)了一系列以“男扮女裝”“娘娘腔”等為噱頭來(lái)吸引關(guān)注隨后進(jìn)行流量變現(xiàn)直播帶貨的主播。究其本質(zhì)，這是一種畸形的審美觀，大多數(shù)人實(shí)際上是以一種看熱鬧的心態(tài)參與其中，為這種畸形審美提供了大量流量。更可怕的是通過(guò)流量效應(yīng)，越來(lái)越多的未成年人觀看了此類視頻，一部分青少年甚至在抖音平臺(tái)上模仿、夸贊這類大眾審丑的產(chǎn)物，對(duì)青少年心理健康和價(jià)值觀的確立產(chǎn)生了極其嚴(yán)重的不良影響。發(fā)現(xiàn)此類現(xiàn)象，抖音平臺(tái)立即對(duì)采用類似行為吸引流量進(jìn)行流量變現(xiàn)的主播進(jìn)行了永久封禁，由此可見(jiàn)，字節(jié)跳動(dòng)公司堅(jiān)決抵制低俗內(nèi)容的決心。要妥善解決新媒體電商行業(yè)中存在的利用低俗信息吸引流量后直播帶貨進(jìn)行流量變現(xiàn)的不良現(xiàn)象，除了新媒體電商平臺(tái)本身要出臺(tái)更加完善的監(jiān)管政策、加大監(jiān)管力度外，政府部門也要出臺(tái)相應(yīng)的文件規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)文化傳播，不能讓互聯(lián)網(wǎng)成為低俗內(nèi)容的傳播工具。

4.2融合發(fā)展過(guò)程中的技術(shù)問(wèn)題及解決

新媒體與電子商務(wù)融合的過(guò)程中存在的第一個(gè)技術(shù)問(wèn)題就是新平臺(tái)的構(gòu)建，新媒體電商平臺(tái)不同于傳統(tǒng)電商平臺(tái)與傳統(tǒng)新媒體平臺(tái)，既要保留新媒體平臺(tái)大流量的優(yōu)勢(shì)，又要維持電商平臺(tái)銷售、支付、溝通、售后等一系列基本功能。解決方法有兩種，一是以新媒體平臺(tái)為基礎(chǔ)，通過(guò)增加類似于購(gòu)物車的電商板塊，將電商功能引入功能菜單之中，保留原有新媒體平臺(tái)的全部特征。二是以傳統(tǒng)電商平臺(tái)為基礎(chǔ)，搭建新的直播板塊，用戶可以自行選擇是否觀看商家直播，既保留了傳統(tǒng)電商網(wǎng)站的模式，又巧妙地引入了新媒體來(lái)完善電子商務(wù)銷售體系。第二個(gè)技術(shù)問(wèn)題是大數(shù)據(jù)的處理與應(yīng)用，如果無(wú)法正確地處理數(shù)據(jù)，那么就無(wú)法精準(zhǔn)地定位商品的目標(biāo)人群，進(jìn)而影響到新媒體電商的“逆向”銷售。要解決這一問(wèn)題，首先要制定合理的大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略計(jì)劃，明確數(shù)據(jù)資源，包括衡量方法、緯度、緯度屬性、粒度、更新頻率、存儲(chǔ)位置、訪問(wèn)方法等數(shù)據(jù)源信息；其次，要加強(qiáng)企業(yè)大數(shù)據(jù)從業(yè)者的培養(yǎng)力度，使之掌握多種數(shù)據(jù)分析方法，并能靈活利用。解決了技術(shù)問(wèn)題，新媒體電商行業(yè)才能更好地利用自身優(yōu)勢(shì)促進(jìn)行業(yè)順利發(fā)展，進(jìn)而推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)步向前。

5結(jié)語(yǔ)

新媒體電商業(yè)的發(fā)展，充分發(fā)揮了新媒體大流量的優(yōu)勢(shì)，創(chuàng)新了電子商務(wù)銷售模式，促進(jìn)了中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和繁榮。通過(guò)大數(shù)據(jù)在新媒體平臺(tái)為電商引流的實(shí)踐應(yīng)用，使得大數(shù)據(jù)在電子商務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用能力得到了提升，更加凸顯了大數(shù)據(jù)在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中的重要作用。不過(guò)在融合過(guò)程中依舊存在一些需要解決的問(wèn)題，只要妥善解決好這些問(wèn)題，必然能推動(dòng)新媒體電商行業(yè)的快速發(fā)展，進(jìn)而促進(jìn)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)持續(xù)繁榮。

作者:朱宸明 單位:韓國(guó)國(guó)立全南大學(xué)