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摘要：隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，高校圖書館不斷創(chuàng)新發(fā)展，為了滿足人們個(gè)性化需求，圖書館科技查新效率不斷提高。高校圖書館科技查新屬于信息咨詢一部分，通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)分析、信息檢索等，為科研項(xiàng)目審查提供依據(jù)。近年來(lái)，隨著高?？蒲许?xiàng)目增多，科技查新數(shù)量不斷增加，查新課題呈現(xiàn)扎堆申報(bào)現(xiàn)象，具有一定的階段性特點(diǎn)。圖書館科技查新工作人員需要在一定的時(shí)間內(nèi)，保質(zhì)保量完成任務(wù)，應(yīng)對(duì)科技查新高峰期，是當(dāng)前亟待解決問(wèn)題。目前科技查新工作者存在專業(yè)素養(yǎng)不足、方式方法陳舊、缺乏創(chuàng)新能力現(xiàn)狀，本文結(jié)合當(dāng)前科技查新工作現(xiàn)狀，提出了相應(yīng)的培育導(dǎo)向及策略，以提高科技查新高峰期的工作效率和質(zhì)量，促進(jìn)科技查新工作者綜合能力，推動(dòng)圖書館科技查新工作更加科學(xué)化發(fā)展。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；科技查新；工作者素養(yǎng)；培育策略

一、引言

隨著科技創(chuàng)新，各領(lǐng)域工作職能發(fā)生顛覆性變革，高校圖書館科技查新是一個(gè)嚴(yán)肅、公正、情報(bào)咨詢性質(zhì)的工作，為了提高工作質(zhì)量和效率，在信息加工生產(chǎn)過(guò)程中，為科研人員、中小企業(yè)等機(jī)構(gòu)研究人員評(píng)獎(jiǎng)的客觀依據(jù)，也是成果鑒定、重點(diǎn)院校的科研立項(xiàng)等情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目，高校圖書館科技查新工作除了滿足內(nèi)部需求，還應(yīng)對(duì)外部中小企業(yè)服務(wù)。因此，在科技查新集中扎堆時(shí)期，面對(duì)大量的工作，對(duì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)要求較高，應(yīng)不斷提高科技查新工作效率和服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。本文全面分析了當(dāng)前工作創(chuàng)新現(xiàn)狀，結(jié)合當(dāng)前科技創(chuàng)新工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方式方法等綜合素養(yǎng)，提出科技查新工作者的培育策略，借助高校圖書館資源，發(fā)揮科技服務(wù)。

二、高等院校圖書館科技查新工作的特征分析

（一）互動(dòng)性要求高。為了提高高校圖書館科技查新效率，對(duì)工作者專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高，在工作中提供知識(shí)服務(wù)，通過(guò)詢問(wèn)、商議、決定等形式與科研人員保持互動(dòng)。因此，高校圖書館科技查新工作者應(yīng)具備一定知識(shí)素養(yǎng)，深入掌握科研人員課題開展進(jìn)度，便于深入互動(dòng)交流，配合科研人員科技查新，促進(jìn)工作效率提升。

（二）階段性強(qiáng)、時(shí)效性要求高。高校圖書館科技查新應(yīng)對(duì)相關(guān)信息報(bào)告即時(shí)性的分析，對(duì)時(shí)效性要求較高，同時(shí)應(yīng)確保查新服務(wù)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成，確保結(jié)果的精準(zhǔn)性，確保圖書館科技查新工作質(zhì)量。部分圖書館科技查新受到截止日期限制，科技查新工作在行政文件要求的時(shí)間內(nèi)完成，具有一定的階段性和時(shí)效性的特點(diǎn)。

三、高等院校圖書館科技查新工作者專業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀

（一）工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善。科技查新工作與工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)、教育背景息息相關(guān)，由于高校圖書館科技查新人員專業(yè)背景不同，面對(duì)綜合領(lǐng)域的查新，導(dǎo)致目前知識(shí)結(jié)構(gòu)及跨領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)匱乏，影響工作效率，與客戶溝通交流會(huì)出現(xiàn)不順暢，影響科技查新效率和質(zhì)量。因此，圖書館科技查新工作應(yīng)在人員配備上，注重多個(gè)專業(yè)人員均衡配置，目前高校圖書館科技查新工作缺乏復(fù)合型人才配置，由于近年來(lái)相關(guān)領(lǐng)域的科研項(xiàng)目逐漸增多，高校圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)前工作需求，靈活調(diào)整人員配置，完善圖書館科技查新工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高工作的全面性，促進(jìn)工作效果及質(zhì)量的提升。

（二）工作的方式方法落后，人員配置不合理。目前，高校圖書館科技查新工作人員通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積淀，具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí)，隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)科技查新工作方法及技術(shù)水平已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作需求，制約了高校圖書館科技查新工作的高效開展。部分高校圖書館缺乏科技查新專業(yè)人才，在對(duì)一些課題研究上，很難幫助科研人員檢索到需求的信息，影響高校圖書館工作效率。人員配置上，由于高校圖書館科技查新工作人員有限，正常報(bào)告大約在1—2周時(shí)間，尤其集中申報(bào)階段，大量課題項(xiàng)目集中申報(bào)，重疊的任務(wù)量艱巨，加班加點(diǎn)導(dǎo)致員工休息不充分，費(fèi)心費(fèi)腦導(dǎo)致身心枯竭，會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒和消極思想，影響科技查新工作人員工作效率和精準(zhǔn)度，審核人員配置不合理，只配備1人，扎堆申報(bào)期間審核所有報(bào)告，導(dǎo)致查新工作任務(wù)重、壓力大。

（三）工作缺乏創(chuàng)新力。高校圖書館對(duì)科技查新工作要求較高，應(yīng)注重對(duì)科技查新工作人員的創(chuàng)新能力培養(yǎng)，工作人員為了高效完成各項(xiàng)工作應(yīng)與各專業(yè)部門建立深入交流和驗(yàn)證。但圖書館科技查新工作中，查新任務(wù)采用手工形式，導(dǎo)致效率低下，誤差較大?？萍疾樾氯藛T對(duì)科研項(xiàng)目及技術(shù)要點(diǎn)要精讀，及時(shí)找出檢索中的文獻(xiàn)，但由于跨專業(yè)，導(dǎo)致部分課題不能深入了解，工作人員又不能與專業(yè)部門保持密切交流，難以理解文獻(xiàn)信息，往往根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)掌控課題發(fā)展動(dòng)向，嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量，制約了高校圖書館科技查新工作進(jìn)展。高校圖書館科技查新崗位對(duì)工作人員的專業(yè)能力及知識(shí)素養(yǎng)應(yīng)提出更高要求，提高工作中的資源利用率，促進(jìn)服務(wù)水平和工作效率的提升，滿足科研人員更多服務(wù)訴求。

四、高等院校圖書館科技查新工作者專業(yè)素養(yǎng)培育策略

為了貫徹落實(shí)高校圖書館科技查新相關(guān)工作，推動(dòng)科技查新工作效率，滿足用戶及各方科技查新主體需求，高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科技查新工作人員專業(yè)素養(yǎng)培育，通過(guò)以下幾方面展開。

（一）采用內(nèi)部培育與外部引進(jìn)相結(jié)合方式。隨著近年來(lái)我國(guó)科技創(chuàng)新發(fā)展，傳統(tǒng)高校圖書館科技查新工作人員方式方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作需求，為了強(qiáng)化科技查新工作效率，應(yīng)全面提升科技查新工作人員專業(yè)能力，從內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)維度，豐富人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu)，夯實(shí)圖書館人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率。其中內(nèi)部維度是采取培訓(xùn)形式，應(yīng)對(duì)高校圖書館科技查新人員加強(qiáng)系統(tǒng)化培育，以現(xiàn)代化工作標(biāo)準(zhǔn)豐富科技查新工作人員業(yè)務(wù)能力，重塑知識(shí)結(jié)構(gòu)，促進(jìn)高校圖書館科技查新工作效率。另外，高校應(yīng)根據(jù)科技查新培育現(xiàn)狀，不斷拓展工作人員綜合技能，應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)集中期的考驗(yàn)。外部維度是指引進(jìn)高質(zhì)量科技查新人才。圖書館在構(gòu)建科技查新人才體系過(guò)程中，應(yīng)注重對(duì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)背景的考核，確保招聘的科技查新人才符合圖書館需求，通過(guò)高層次人才充實(shí)到圖書館科技查新工作隊(duì)伍，可以提高整體工作效率。同時(shí)，高校圖書館還可以聘請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)專家進(jìn)行整體培訓(xùn)，提高科技查新工作隊(duì)伍綜合素養(yǎng)，對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢索、查新管理、報(bào)告生成等工作進(jìn)行創(chuàng)新指導(dǎo)，從根源上提高圖書館科技查新工作能力和工作效率，促進(jìn)科技查新工作專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展，夯實(shí)圖書館科技查新對(duì)人才的培育效果。圖書館應(yīng)在科技查新服務(wù)質(zhì)量提升上加以培訓(xùn)，圖書館查新工作人員應(yīng)提高資源利用率，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。圖書館應(yīng)在課題項(xiàng)目申報(bào)高峰期增設(shè)兼職科技查新人員，減緩科技查新工作人員及審核人員的工作強(qiáng)度和壓力，避免出現(xiàn)負(fù)面情緒影響圖書館科技查新效率和質(zhì)量。注重日常設(shè)備的保養(yǎng)，便于與客戶溝通順暢，確保圖書館科技查新人員具備一定專業(yè)性，促進(jìn)整體服務(wù)水平提升。

（二）運(yùn)用多樣化的專業(yè)+技能培養(yǎng)模式。隨著近年來(lái)科研項(xiàng)目提高，科研人員對(duì)圖書館科技查新工作提高了要求，信息流在分配、檢索、繳費(fèi)等流程中傳輸效率有所提高，在服務(wù)質(zhì)量、效率等方面取得了明顯提升，滿足了科技查新客戶要求，縮短了用戶查新時(shí)間。傳統(tǒng)圖書館科技查新主要是注重檢索技能培養(yǎng)，對(duì)圖書館工作技能培養(yǎng)，但缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)等操作能力的培養(yǎng)，檢索技術(shù)、流程等方面著重培養(yǎng)，還應(yīng)提高圖書館科技查新工作人員在檢索領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備，完善其知識(shí)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)多個(gè)層面的培養(yǎng)力度。高校圖書館在對(duì)科技查新工作人員專業(yè)+技術(shù)培養(yǎng)過(guò)程中，應(yīng)針對(duì)實(shí)際需求增設(shè)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的深入掌握，例如，當(dāng)前缺少自然科學(xué)、圖書情報(bào)等專業(yè)人員，因此，圖書館現(xiàn)有科技查新人員應(yīng)注重這些方面知識(shí)掌握，便于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的科技查新服務(wù)?？萍疾樾聵I(yè)務(wù)較為繁雜，圖書館科技查新人員應(yīng)根據(jù)課題項(xiàng)目推敲協(xié)商，如果缺乏技術(shù)應(yīng)用能力，憑借自己經(jīng)驗(yàn)檢索，這種主觀判斷的形式存在一定局限性，容易出現(xiàn)疏忽和錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)庫(kù)檢索時(shí)間較長(zhǎng)，如果圖書館科技查新人員出現(xiàn)失誤，修改會(huì)耽誤檢索時(shí)間，影響科技查新工作效率，增加了審核周期。因此，圖書館科技查新人員在檢索方面的培訓(xùn)，應(yīng)注重建立檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù)，根據(jù)所做的課題項(xiàng)目，相關(guān)檢索詞應(yīng)由專人審核后存入檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù)?？萍疾樾氯藛T可以通過(guò)檢索詞查詢是否出現(xiàn)過(guò)相應(yīng)詞條，其中，應(yīng)注重相同意思和英文都應(yīng)列出，補(bǔ)充遺漏詞，提高檢索詞庫(kù)的全面性。數(shù)據(jù)庫(kù)方面應(yīng)根據(jù)學(xué)科不同，培訓(xùn)內(nèi)容也有所不用?？萍疾樾氯藛T應(yīng)根據(jù)專業(yè)，系統(tǒng)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的選項(xiàng)，保障數(shù)據(jù)庫(kù)全面性和準(zhǔn)確性。文獻(xiàn)查找應(yīng)避免手工，建立智能去重系統(tǒng)，科技查新人員應(yīng)提高對(duì)智能系統(tǒng)的熟練操作，提高科技查新效率。圖書館為了全面培養(yǎng)科技查新人員技能，確保各項(xiàng)工作流程準(zhǔn)確執(zhí)行，對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù)、智能去重系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)全面掌握，并在日常運(yùn)行過(guò)程中，注重科技查新工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí)，科技查新人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)前工作流程，主動(dòng)探尋自身不足之處，并向上級(jí)部門申請(qǐng)或自己拓展學(xué)習(xí)渠道，不斷提升自身能力，迎合客戶需求更新工作方法。圖書館應(yīng)針對(duì)科技查新工作者建立長(zhǎng)效的培養(yǎng)機(jī)制，全面落實(shí)人才培養(yǎng)工作，促進(jìn)工作人員綜合技能提升。

（三）有針對(duì)性性的開展培訓(xùn)，制定監(jiān)督和激勵(lì)措施。高校要根據(jù)圖書館科技查新工作人員當(dāng)前知識(shí)現(xiàn)狀開展相契合的培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)人員的不同專業(yè)進(jìn)行科技查新分工，促進(jìn)科技查新工作效率。在對(duì)高校圖書館科技查新工作人員培訓(xùn)過(guò)程中，應(yīng)分析人員的教育經(jīng)歷、知識(shí)掌握現(xiàn)狀以及綜合能力，在課題分配上應(yīng)側(cè)重專業(yè)傾向性，確保查新項(xiàng)目與科技查新人員專業(yè)度契合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重對(duì)科技查新人員與科研人員溝通技巧的培訓(xùn)，促進(jìn)雙方合作學(xué)習(xí)效率，促進(jìn)圖書館科技查新工作的有效性。圖書館科技查新工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程，圖書館應(yīng)對(duì)工作人員培訓(xùn)科技查新工作流程，在工作中不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作流程，運(yùn)用制度約束科技查新人員工作行為，對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)給予一定的物質(zhì)和精神激勵(lì)，促進(jìn)圖書館科技查新工作高效、順暢。

（四）創(chuàng)建館際合作的科技查新工作者素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制。不同圖書館科技查新工作模式有所不同，為了優(yōu)化圖書館科技查新人員的綜合能力提升，應(yīng)構(gòu)建圖書館之間的合作培養(yǎng)機(jī)制，通過(guò)不同圖書館之間合作培訓(xùn)，推動(dòng)科技查新工作人員的專業(yè)素養(yǎng)，便于科技查新人員了解更多工作模式，在本職工作基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作方式方法。例如，高校圖書館科技查新工作可以運(yùn)用信息化共享平臺(tái)合作方式，不同圖書館之間建立統(tǒng)一的信息化科技查新服務(wù)平臺(tái)，提高科技查新人員的操作與應(yīng)用能力，有利于科技查新工作人員專業(yè)能力提升?？萍疾樾鹿ぷ魅藛T可以借助信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各圖書館之間的信息共享及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，使科技查新工作人員得到長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的技能增長(zhǎng)，促進(jìn)高校圖書館科技查新工作可持續(xù)發(fā)展。

五、結(jié)束語(yǔ)

為了優(yōu)化高校圖書館科技查新工作高質(zhì)量發(fā)展，應(yīng)針對(duì)當(dāng)前工作流程全面梳理，根據(jù)存在的問(wèn)題找出根本原因，采用內(nèi)、外部多個(gè)維度，培訓(xùn)員工掌握多專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)及多種技術(shù)能力，多措并舉，最大化發(fā)揮科技查新工作人員主觀能動(dòng)性，提升圖書館科技查新工作服務(wù)質(zhì)量，滿足課題項(xiàng)目申報(bào)人員查新需求。

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作者:陳佩欣 單位:廣東工業(yè)大學(xué)圖書館