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摘要:隨著近年來(lái)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展,高校圖書館不斷創(chuàng)新發(fā)展,為了滿足人們個(gè)性化需求,圖書館科技查新效率不斷提高。高校圖書館科技查新屬于信息咨詢一部分,通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的文獻(xiàn)分析、信息檢索等,為科研項(xiàng)目審查提供依據(jù)。近年來(lái),隨著高??蒲许?xiàng)目增多,科技查新數(shù)量不斷增加,查新課題呈現(xiàn)扎堆申報(bào)現(xiàn)象,具有一定的階段性特點(diǎn)。圖書館科技查新工作人員需要在一定的時(shí)間內(nèi),保質(zhì)保量完成任務(wù),應(yīng)對(duì)科技查新高峰期,是當(dāng)前亟待解決問(wèn)題。目前科技查新工作者存在專業(yè)素養(yǎng)不足、方式方法陳舊、缺乏創(chuàng)新能力現(xiàn)狀,本文結(jié)合當(dāng)前科技查新工作現(xiàn)狀,提出了相應(yīng)的培育導(dǎo)向及策略,以提高科技查新高峰期的工作效率和質(zhì)量,促進(jìn)科技查新工作者綜合能力,推動(dòng)圖書館科技查新工作更加科學(xué)化發(fā)展。
關(guān)鍵詞:高校圖書館;科技查新;工作者素養(yǎng);培育策略
一、引言
隨著科技創(chuàng)新,各領(lǐng)域工作職能發(fā)生顛覆性變革,高校圖書館科技查新是一個(gè)嚴(yán)肅、公正、情報(bào)咨詢性質(zhì)的工作,為了提高工作質(zhì)量和效率,在信息加工生產(chǎn)過(guò)程中,為科研人員、中小企業(yè)等機(jī)構(gòu)研究人員評(píng)獎(jiǎng)的客觀依據(jù),也是成果鑒定、重點(diǎn)院校的科研立項(xiàng)等情報(bào)服務(wù)項(xiàng)目,高校圖書館科技查新工作除了滿足內(nèi)部需求,還應(yīng)對(duì)外部中小企業(yè)服務(wù)。因此,在科技查新集中扎堆時(shí)期,面對(duì)大量的工作,對(duì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)要求較高,應(yīng)不斷提高科技查新工作效率和服務(wù)質(zhì)量,提升客戶滿意度。本文全面分析了當(dāng)前工作創(chuàng)新現(xiàn)狀,結(jié)合當(dāng)前科技創(chuàng)新工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)、工作方式方法等綜合素養(yǎng),提出科技查新工作者的培育策略,借助高校圖書館資源,發(fā)揮科技服務(wù)。
二、高等院校圖書館科技查新工作的特征分析
(一)互動(dòng)性要求高。為了提高高校圖書館科技查新效率,對(duì)工作者專業(yè)素養(yǎng)和知識(shí)結(jié)構(gòu)要求較高,在工作中提供知識(shí)服務(wù),通過(guò)詢問(wèn)、商議、決定等形式與科研人員保持互動(dòng)。因此,高校圖書館科技查新工作者應(yīng)具備一定知識(shí)素養(yǎng),深入掌握科研人員課題開展進(jìn)度,便于深入互動(dòng)交流,配合科研人員科技查新,促進(jìn)工作效率提升。
(二)階段性強(qiáng)、時(shí)效性要求高。高校圖書館科技查新應(yīng)對(duì)相關(guān)信息報(bào)告即時(shí)性的分析,對(duì)時(shí)效性要求較高,同時(shí)應(yīng)確保查新服務(wù)在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成,確保結(jié)果的精準(zhǔn)性,確保圖書館科技查新工作質(zhì)量。部分圖書館科技查新受到截止日期限制,科技查新工作在行政文件要求的時(shí)間內(nèi)完成,具有一定的階段性和時(shí)效性的特點(diǎn)。
三、高等院校圖書館科技查新工作者專業(yè)素養(yǎng)的現(xiàn)狀
(一)工作者知識(shí)結(jié)構(gòu)不完善。科技查新工作與工作人員知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)素養(yǎng)、教育背景息息相關(guān),由于高校圖書館科技查新人員專業(yè)背景不同,面對(duì)綜合領(lǐng)域的查新,導(dǎo)致目前知識(shí)結(jié)構(gòu)及跨領(lǐng)域的專業(yè)知識(shí)匱乏,影響工作效率,與客戶溝通交流會(huì)出現(xiàn)不順暢,影響科技查新效率和質(zhì)量。因此,圖書館科技查新工作應(yīng)在人員配備上,注重多個(gè)專業(yè)人員均衡配置,目前高校圖書館科技查新工作缺乏復(fù)合型人才配置,由于近年來(lái)相關(guān)領(lǐng)域的科研項(xiàng)目逐漸增多,高校圖書館應(yīng)根據(jù)當(dāng)前工作需求,靈活調(diào)整人員配置,完善圖書館科技查新工作者知識(shí)結(jié)構(gòu),提高工作的全面性,促進(jìn)工作效果及質(zhì)量的提升。
(二)工作的方式方法落后,人員配置不合理。目前,高校圖書館科技查新工作人員通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積淀,具備一定的工作經(jīng)驗(yàn)和理論知識(shí),隨著社會(huì)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步,傳統(tǒng)科技查新工作方法及技術(shù)水平已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作需求,制約了高校圖書館科技查新工作的高效開展。部分高校圖書館缺乏科技查新專業(yè)人才,在對(duì)一些課題研究上,很難幫助科研人員檢索到需求的信息,影響高校圖書館工作效率。人員配置上,由于高校圖書館科技查新工作人員有限,正常報(bào)告大約在1—2周時(shí)間,尤其集中申報(bào)階段,大量課題項(xiàng)目集中申報(bào),重疊的任務(wù)量艱巨,加班加點(diǎn)導(dǎo)致員工休息不充分,費(fèi)心費(fèi)腦導(dǎo)致身心枯竭,會(huì)出現(xiàn)負(fù)面情緒和消極思想,影響科技查新工作人員工作效率和精準(zhǔn)度,審核人員配置不合理,只配備1人,扎堆申報(bào)期間審核所有報(bào)告,導(dǎo)致查新工作任務(wù)重、壓力大。
(三)工作缺乏創(chuàng)新力。高校圖書館對(duì)科技查新工作要求較高,應(yīng)注重對(duì)科技查新工作人員的創(chuàng)新能力培養(yǎng),工作人員為了高效完成各項(xiàng)工作應(yīng)與各專業(yè)部門建立深入交流和驗(yàn)證。但圖書館科技查新工作中,查新任務(wù)采用手工形式,導(dǎo)致效率低下,誤差較大??萍疾樾氯藛T對(duì)科研項(xiàng)目及技術(shù)要點(diǎn)要精讀,及時(shí)找出檢索中的文獻(xiàn),但由于跨專業(yè),導(dǎo)致部分課題不能深入了解,工作人員又不能與專業(yè)部門保持密切交流,難以理解文獻(xiàn)信息,往往根據(jù)自己經(jīng)驗(yàn)來(lái)掌控課題發(fā)展動(dòng)向,嚴(yán)重影響工作效率和質(zhì)量,制約了高校圖書館科技查新工作進(jìn)展。高校圖書館科技查新崗位對(duì)工作人員的專業(yè)能力及知識(shí)素養(yǎng)應(yīng)提出更高要求,提高工作中的資源利用率,促進(jìn)服務(wù)水平和工作效率的提升,滿足科研人員更多服務(wù)訴求。
四、高等院校圖書館科技查新工作者專業(yè)素養(yǎng)培育策略
為了貫徹落實(shí)高校圖書館科技查新相關(guān)工作,推動(dòng)科技查新工作效率,滿足用戶及各方科技查新主體需求,高校圖書館應(yīng)加強(qiáng)對(duì)科技查新工作人員專業(yè)素養(yǎng)培育,通過(guò)以下幾方面展開。
(一)采用內(nèi)部培育與外部引進(jìn)相結(jié)合方式。隨著近年來(lái)我國(guó)科技創(chuàng)新發(fā)展,傳統(tǒng)高校圖書館科技查新工作人員方式方法已經(jīng)不能滿足當(dāng)前工作需求,為了強(qiáng)化科技查新工作效率,應(yīng)全面提升科技查新工作人員專業(yè)能力,從內(nèi)部、外部?jī)蓚€(gè)維度,豐富人員隊(duì)伍結(jié)構(gòu),夯實(shí)圖書館人才培養(yǎng)質(zhì)量和效率。其中內(nèi)部維度是采取培訓(xùn)形式,應(yīng)對(duì)高校圖書館科技查新人員加強(qiáng)系統(tǒng)化培育,以現(xiàn)代化工作標(biāo)準(zhǔn)豐富科技查新工作人員業(yè)務(wù)能力,重塑知識(shí)結(jié)構(gòu),促進(jìn)高校圖書館科技查新工作效率。另外,高校應(yīng)根據(jù)科技查新培育現(xiàn)狀,不斷拓展工作人員綜合技能,應(yīng)對(duì)業(yè)務(wù)集中期的考驗(yàn)。外部維度是指引進(jìn)高質(zhì)量科技查新人才。圖書館在構(gòu)建科技查新人才體系過(guò)程中,應(yīng)注重對(duì)工作人員專業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)背景的考核,確保招聘的科技查新人才符合圖書館需求,通過(guò)高層次人才充實(shí)到圖書館科技查新工作隊(duì)伍,可以提高整體工作效率。同時(shí),高校圖書館還可以聘請(qǐng)領(lǐng)域內(nèi)專家進(jìn)行整體培訓(xùn),提高科技查新工作隊(duì)伍綜合素養(yǎng),對(duì)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的檢索、查新管理、報(bào)告生成等工作進(jìn)行創(chuàng)新指導(dǎo),從根源上提高圖書館科技查新工作能力和工作效率,促進(jìn)科技查新工作專業(yè)化、科學(xué)化發(fā)展,夯實(shí)圖書館科技查新對(duì)人才的培育效果。圖書館應(yīng)在科技查新服務(wù)質(zhì)量提升上加以培訓(xùn),圖書館查新工作人員應(yīng)提高資源利用率,促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。圖書館應(yīng)在課題項(xiàng)目申報(bào)高峰期增設(shè)兼職科技查新人員,減緩科技查新工作人員及審核人員的工作強(qiáng)度和壓力,避免出現(xiàn)負(fù)面情緒影響圖書館科技查新效率和質(zhì)量。注重日常設(shè)備的保養(yǎng),便于與客戶溝通順暢,確保圖書館科技查新人員具備一定專業(yè)性,促進(jìn)整體服務(wù)水平提升。
(二)運(yùn)用多樣化的專業(yè)+技能培養(yǎng)模式。隨著近年來(lái)科研項(xiàng)目提高,科研人員對(duì)圖書館科技查新工作提高了要求,信息流在分配、檢索、繳費(fèi)等流程中傳輸效率有所提高,在服務(wù)質(zhì)量、效率等方面取得了明顯提升,滿足了科技查新客戶要求,縮短了用戶查新時(shí)間。傳統(tǒng)圖書館科技查新主要是注重檢索技能培養(yǎng),對(duì)圖書館工作技能培養(yǎng),但缺乏對(duì)計(jì)算機(jī)等操作能力的培養(yǎng),檢索技術(shù)、流程等方面著重培養(yǎng),還應(yīng)提高圖書館科技查新工作人員在檢索領(lǐng)域基礎(chǔ)知識(shí)的儲(chǔ)備,完善其知識(shí)結(jié)構(gòu),加強(qiáng)多個(gè)層面的培養(yǎng)力度。高校圖書館在對(duì)科技查新工作人員專業(yè)+技術(shù)培養(yǎng)過(guò)程中,應(yīng)針對(duì)實(shí)際需求增設(shè)相關(guān)專業(yè)內(nèi)容的深入掌握,例如,當(dāng)前缺少自然科學(xué)、圖書情報(bào)等專業(yè)人員,因此,圖書館現(xiàn)有科技查新人員應(yīng)注重這些方面知識(shí)掌握,便于為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的科技查新服務(wù)??萍疾樾聵I(yè)務(wù)較為繁雜,圖書館科技查新人員應(yīng)根據(jù)課題項(xiàng)目推敲協(xié)商,如果缺乏技術(shù)應(yīng)用能力,憑借自己經(jīng)驗(yàn)檢索,這種主觀判斷的形式存在一定局限性,容易出現(xiàn)疏忽和錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)庫(kù)檢索時(shí)間較長(zhǎng),如果圖書館科技查新人員出現(xiàn)失誤,修改會(huì)耽誤檢索時(shí)間,影響科技查新工作效率,增加了審核周期。因此,圖書館科技查新人員在檢索方面的培訓(xùn),應(yīng)注重建立檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù),根據(jù)所做的課題項(xiàng)目,相關(guān)檢索詞應(yīng)由專人審核后存入檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù)??萍疾樾氯藛T可以通過(guò)檢索詞查詢是否出現(xiàn)過(guò)相應(yīng)詞條,其中,應(yīng)注重相同意思和英文都應(yīng)列出,補(bǔ)充遺漏詞,提高檢索詞庫(kù)的全面性。數(shù)據(jù)庫(kù)方面應(yīng)根據(jù)學(xué)科不同,培訓(xùn)內(nèi)容也有所不用??萍疾樾氯藛T應(yīng)根據(jù)專業(yè),系統(tǒng)傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)的選項(xiàng),保障數(shù)據(jù)庫(kù)全面性和準(zhǔn)確性。文獻(xiàn)查找應(yīng)避免手工,建立智能去重系統(tǒng),科技查新人員應(yīng)提高對(duì)智能系統(tǒng)的熟練操作,提高科技查新效率。圖書館為了全面培養(yǎng)科技查新人員技能,確保各項(xiàng)工作流程準(zhǔn)確執(zhí)行,對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)、檢索詞數(shù)據(jù)庫(kù)、智能去重系統(tǒng)的運(yùn)行應(yīng)全面掌握,并在日常運(yùn)行過(guò)程中,注重科技查新工作的服務(wù)質(zhì)量和效率。同時(shí),科技查新人員應(yīng)根據(jù)當(dāng)前工作流程,主動(dòng)探尋自身不足之處,并向上級(jí)部門申請(qǐng)或自己拓展學(xué)習(xí)渠道,不斷提升自身能力,迎合客戶需求更新工作方法。圖書館應(yīng)針對(duì)科技查新工作者建立長(zhǎng)效的培養(yǎng)機(jī)制,全面落實(shí)人才培養(yǎng)工作,促進(jìn)工作人員綜合技能提升。
(三)有針對(duì)性性的開展培訓(xùn),制定監(jiān)督和激勵(lì)措施。高校要根據(jù)圖書館科技查新工作人員當(dāng)前知識(shí)現(xiàn)狀開展相契合的培訓(xùn)內(nèi)容,根據(jù)人員的不同專業(yè)進(jìn)行科技查新分工,促進(jìn)科技查新工作效率。在對(duì)高校圖書館科技查新工作人員培訓(xùn)過(guò)程中,應(yīng)分析人員的教育經(jīng)歷、知識(shí)掌握現(xiàn)狀以及綜合能力,在課題分配上應(yīng)側(cè)重專業(yè)傾向性,確保查新項(xiàng)目與科技查新人員專業(yè)度契合。培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)注重對(duì)科技查新人員與科研人員溝通技巧的培訓(xùn),促進(jìn)雙方合作學(xué)習(xí)效率,促進(jìn)圖書館科技查新工作的有效性。圖書館科技查新工作是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過(guò)程,圖書館應(yīng)對(duì)工作人員培訓(xùn)科技查新工作流程,在工作中不斷優(yōu)化和改進(jìn)工作流程,運(yùn)用制度約束科技查新人員工作行為,對(duì)運(yùn)營(yíng)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的應(yīng)給予一定的物質(zhì)和精神激勵(lì),促進(jìn)圖書館科技查新工作高效、順暢。
(四)創(chuàng)建館際合作的科技查新工作者素養(yǎng)培養(yǎng)機(jī)制。不同圖書館科技查新工作模式有所不同,為了優(yōu)化圖書館科技查新人員的綜合能力提升,應(yīng)構(gòu)建圖書館之間的合作培養(yǎng)機(jī)制,通過(guò)不同圖書館之間合作培訓(xùn),推動(dòng)科技查新工作人員的專業(yè)素養(yǎng),便于科技查新人員了解更多工作模式,在本職工作基礎(chǔ)上創(chuàng)新工作方式方法。例如,高校圖書館科技查新工作可以運(yùn)用信息化共享平臺(tái)合作方式,不同圖書館之間建立統(tǒng)一的信息化科技查新服務(wù)平臺(tái),提高科技查新人員的操作與應(yīng)用能力,有利于科技查新工作人員專業(yè)能力提升??萍疾樾鹿ぷ魅藛T可以借助信息化平臺(tái)實(shí)現(xiàn)各圖書館之間的信息共享及優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),使科技查新工作人員得到長(zhǎng)期、優(yōu)質(zhì)的技能增長(zhǎng),促進(jìn)高校圖書館科技查新工作可持續(xù)發(fā)展。
五、結(jié)束語(yǔ)
為了優(yōu)化高校圖書館科技查新工作高質(zhì)量發(fā)展,應(yīng)針對(duì)當(dāng)前工作流程全面梳理,根據(jù)存在的問(wèn)題找出根本原因,采用內(nèi)、外部多個(gè)維度,培訓(xùn)員工掌握多專業(yè)知識(shí)結(jié)構(gòu)及多種技術(shù)能力,多措并舉,最大化發(fā)揮科技查新工作人員主觀能動(dòng)性,提升圖書館科技查新工作服務(wù)質(zhì)量,滿足課題項(xiàng)目申報(bào)人員查新需求。
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作者:陳佩欣 單位:廣東工業(yè)大學(xué)圖書館
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