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第一章總則

第一條為了明確水路旅客運(yùn)輸中承運(yùn)人、港口經(jīng)營(yíng)人、旅客之間的權(quán)利和責(zé)任的界限，維護(hù)水路旅客運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同和港口作業(yè)、服務(wù)合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，依據(jù)國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)，制訂本規(guī)則。

第二條本規(guī)則適用于中華人民共和國(guó)沿海、江河、湖泊以及其他通航水域中一切從事水路旅客運(yùn)輸（含旅游運(yùn)輸，下同）、行李運(yùn)輸及其有關(guān)的裝卸作業(yè)。

軍事運(yùn)輸、集裝箱運(yùn)輸、滾裝運(yùn)輸，除另有規(guī)定者外，均適用本規(guī)則。

第三條水路旅客運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同應(yīng)本著自愿的原則簽訂；港口作業(yè)、服務(wù)合同應(yīng)本著平等互利、協(xié)商一致的原則簽訂。

第四條水路旅客運(yùn)輸工作，應(yīng)貫徹“安全第一，正點(diǎn)運(yùn)行，以客為主，便利旅客”的客運(yùn)方針，遵循“全面服務(wù)，重點(diǎn)照顧”的服務(wù)原則。

第五條本規(guī)則下列用語(yǔ)的含義是：

（一）“水路旅客運(yùn)輸合同”，是指承運(yùn)人以適合運(yùn)送旅客的船舶經(jīng)水路將旅客及其自帶行李從一港運(yùn)送至另一港，由旅客支付票款的合同。

（二）“水路行李運(yùn)輸合同”，是指承運(yùn)人收取運(yùn)費(fèi)，負(fù)責(zé)將旅客托運(yùn)的行李經(jīng)水路由一港運(yùn)送至另一港的合同。

（三）“港口作業(yè)、服務(wù)合同”（以下簡(jiǎn)稱“作業(yè)合同”），是指港口經(jīng)營(yíng)人收取港口作業(yè)費(fèi)，負(fù)責(zé)為承運(yùn)人承運(yùn)的旅客和行李提供候船、集散服務(wù)和裝卸、倉(cāng)儲(chǔ)、駁運(yùn)等作業(yè)的合同。

（四）“旅客”，是指根據(jù)水路旅客運(yùn)輸合同運(yùn)送的人；經(jīng)承運(yùn)人同意，根據(jù)水路貨物運(yùn)輸合同，隨船護(hù)送貨物的人，視為旅客。

（五）“行李”，是指根據(jù)水路旅客運(yùn)輸合同或水路行李運(yùn)輸合同由承運(yùn)人載運(yùn)的任何物品和車輛。

（六）“自帶行李”，是指旅客自行攜帶、保管的行李。

（七）“托運(yùn)行李”，是指根據(jù)水路行李運(yùn)輸合同由承運(yùn)人運(yùn)送的行李。

（八）“承運(yùn)人”，是指本人或者委托他人以本人名義與旅客簽訂水路旅客運(yùn)輸合同和水路行李運(yùn)輸合同的人。

（九）“港口經(jīng)營(yíng)人”，是指與承運(yùn)人訂立作業(yè)合同的人。

（十）“客運(yùn)記錄”，是指在旅客運(yùn)輸中發(fā)生意外或特殊情況所作記錄的文字材料。它是客船與客運(yùn)站有關(guān)客運(yùn)業(yè)務(wù)移交的憑證。

第二章運(yùn)輸合同及作業(yè)合同的訂立

第六條旅客運(yùn)輸合同成立的憑證為船票，合同雙方當(dāng)事人??旅客和承運(yùn)人買、賣船票后合同即成立。

第七條船票應(yīng)具備下列基本內(nèi)容：

（一）承運(yùn)人名稱；

（二）船名、航次；

（三）起運(yùn)港（站、點(diǎn)）（以下簡(jiǎn)稱“起運(yùn)港”）和到達(dá)港（站、點(diǎn)）（以下簡(jiǎn)稱“到達(dá)港”）；

（四）艙室等級(jí)、票價(jià)；

（五）乘船日期、開船時(shí)間；

（六）上船地點(diǎn)（碼頭）。

第八條旅客運(yùn)輸?shù)倪\(yùn)送期間，自旅客登船時(shí)起至旅客離船時(shí)止。船票票價(jià)含接送費(fèi)用的，運(yùn)送期間并包括承運(yùn)人經(jīng)水路將旅客從岸上接到船上和從船上送到岸上的期間，但是不包括旅客在港站內(nèi)、碼頭上或者在港口其它設(shè)施內(nèi)的時(shí)間。

旅客的自帶行李，運(yùn)送期間同前款規(guī)定。

第九條行李運(yùn)輸合同成立的憑證為行李運(yùn)單，合同雙方當(dāng)事人??旅客和承運(yùn)人即時(shí)清結(jié)費(fèi)用，填制行李運(yùn)單后合同即成立。

第十條行李運(yùn)單應(yīng)具備下列基本內(nèi)容：

（一）承運(yùn)人名稱；

（二）船名、航次、船票號(hào)碼；

（三）旅客姓名、地址、電話號(hào)碼、郵政編碼；

（四）行李名稱；

（五）件數(shù)、重量、體積（長(zhǎng)、寬、高）；

（六）包裝；

（七）標(biāo)簽號(hào)碼；

（八）起運(yùn)港、到達(dá)港、換裝港；

（九）運(yùn)費(fèi)、裝卸費(fèi)；

（十）特約事項(xiàng)。

第十一條旅客的托運(yùn)行李的運(yùn)送期間，自旅客將行李交付承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人時(shí)起至承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人交還旅客時(shí)止。

第十二條承運(yùn)人為履行運(yùn)輸合同，需要港口經(jīng)營(yíng)人提供泊位、候船、駁運(yùn)、倉(cāng)儲(chǔ)設(shè)施，托運(yùn)行李作業(yè)、旅客上下船、候船服務(wù)及其他工作等，應(yīng)由承運(yùn)人與港口經(jīng)營(yíng)人簽訂作業(yè)合同。

第十三條作業(yè)合同的基本形式為中、長(zhǎng)期（季、年）和航次合同。

第十四條作業(yè)合同應(yīng)具備下列基本內(nèi)容：

（一）承運(yùn)人和港口經(jīng)營(yíng)人名稱；

（二）碼頭、倉(cāng)庫(kù)、候船室、駁運(yùn)船舶名稱；

（三）托運(yùn)行李作業(yè)，包括行李保管、裝卸、搬運(yùn)；

（四）候船服務(wù)，包括：?jiǎn)栐?，寄存，船期、運(yùn)行時(shí)刻公告，票價(jià)表，茶水，衛(wèi)生間；

（五）旅客上下船服務(wù)；

（六）特約事項(xiàng)。

第十五條水路旅客運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同和作業(yè)合同的基本格式由交通部統(tǒng)一規(guī)定。交通部直屬航運(yùn)企業(yè)可自行印制水路運(yùn)輸合同、行李運(yùn)輸合同和作業(yè)合同；其他航運(yùn)企業(yè)使用的合同由企業(yè)所在?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）交通主管部門印制、管理。

第三章旅客運(yùn)輸合同的履行

第一節(jié)船票

第十六條船票是水路旅客運(yùn)輸合同成立的證明，是旅客乘船的憑證。

第十七條船票分全價(jià)票和半價(jià)票。

第十八條兒童身高超過(guò)1．1米但不超過(guò)1．4米者，應(yīng)購(gòu)買半價(jià)票，超過(guò)1．4米者，應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票。

第十九條革命傷殘軍人憑中華人民共和國(guó)民政部制發(fā)的革命傷殘軍人證，應(yīng)給予優(yōu)待購(gòu)買半價(jià)票。

第二十條沒(méi)有工資收入的大、中專學(xué)生和研究生，家庭居住地和院校不在同一城市，自費(fèi)回家或返校時(shí)，憑附有加蓋院校公章的減價(jià)優(yōu)待證的學(xué)生證每年可購(gòu)買往返2次院校與家庭所在地港口間的學(xué)生減價(jià)票（以下簡(jiǎn)稱“學(xué)生票”）。學(xué)生票只限該航線的最低等級(jí)。

學(xué)生回家或返校，途中有一段乘坐其他交通工具的，經(jīng)確認(rèn)后，也可購(gòu)買學(xué)生票。

應(yīng)屆畢業(yè)生從院?；丶遥瑧{院校的書面證明可購(gòu)買一次學(xué)生票。新生入學(xué)憑院校的錄取通知書，可購(gòu)買一次從接到錄取通知書的地點(diǎn)至院校所在地港口的學(xué)生票。

第二十一條船票在承運(yùn)人或其人所設(shè)的售票處發(fā)售，在未設(shè)站的?？奎c(diǎn)，由客船直接發(fā)售。

第二十二條要求乘船的人憑介紹信，可以一次購(gòu)買或預(yù)訂同一船名、航次、起迄港的團(tuán)體票，團(tuán)體票應(yīng)在10張以上。

售票處發(fā)售團(tuán)體票時(shí)，應(yīng)在船票上加蓋團(tuán)體票戳記。

第二十三條包房、包艙、包船按下列規(guī)定辦理：

（一）包房，由售票處辦理；

（二）包艙，經(jīng)承運(yùn)人同意后，由售票處辦理；

（三）包船，由承運(yùn)人辦理。

包用人在辦理包房、包艙、包船時(shí)，應(yīng)預(yù)付全部票價(jià)款。

第二節(jié)旅客的權(quán)利和責(zé)任

第二十四條旅客應(yīng)按所持船票指定的船名、航次、日期和席位乘船。

重病人或精神病患者，應(yīng)有人護(hù)送。

第二十五條每一成人旅客可免費(fèi)攜帶身高不超過(guò)1．1米的兒童一人。超過(guò)一人時(shí)，應(yīng)按超過(guò)的人數(shù)購(gòu)買半價(jià)票。

第二十六條旅客漏船，如能趕到另一中途港乘上原船，而原船等級(jí)席位又未售出時(shí)，可乘坐原等級(jí)席位，否則，逐級(jí)降等乘坐，票價(jià)差額款不退。

第二十七條每一旅客可免費(fèi)攜帶總重量20千克（免費(fèi)兒童減半），總體積0．3立方米的行李。

每一件自帶行李，重量不得超過(guò)20千克；體積不得超過(guò)0．2立方米；長(zhǎng)度不得超過(guò)1．5米（桿形物品2米）。

殘疾旅客乘船，另可免費(fèi)攜帶隨身自用的非機(jī)動(dòng)殘疾人專用車一輛。

第二十八條旅客可攜帶下列物品乘船：

（一）氣體打火機(jī)5個(gè)，安全火柴20小盒。

（二）不超過(guò)20毫升的指甲油、去污劑、染發(fā)劑，不超過(guò)100毫升的酒精、香水、冷燙精，不超過(guò)300毫升的家用衛(wèi)生殺蟲劑、空氣清新劑。

（三）軍人、公安人員和獵人佩帶的槍支和子彈（應(yīng)有持槍證明）。

第二十九條除本規(guī)則另有規(guī)定者外，下列物品不準(zhǔn)旅客攜帶上船：

（一）違禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品；

（二）各種有臭味、惡腥味的物品；

（三）靈柩、尸體、尸骨。

第三十條旅客違反本規(guī)則第二十九條規(guī)定，造成損害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。

第三十一條旅客自帶行李超過(guò)免費(fèi)規(guī)定的，應(yīng)辦理托運(yùn)。經(jīng)承運(yùn)人同意的，也可自帶上船，但應(yīng)支付行李運(yùn)費(fèi)。

對(duì)超過(guò)免費(fèi)規(guī)定的整件行李，計(jì)費(fèi)時(shí)不扣除免費(fèi)重量、體積和長(zhǎng)度。

第三十二條旅客可攜帶下列活動(dòng)物乘船：

（一）警犬、獵犬（應(yīng)有證明）；

（二）供科研或公共觀賞的小動(dòng)物（蛇除外）；

（三）雞、鴨、鵝、兔、仔豬（10千克以下）、羊羔、小狗、小貓、小猴等家禽家畜。

第三十三條旅客攜帶的活動(dòng)物，應(yīng)符合下列條件，否則不得攜帶上船：

（一）警犬、獵犬應(yīng)有籠咀牽繩；

（二）供科研或公共觀賞的小動(dòng)物，應(yīng)裝入籠內(nèi)，籠底應(yīng)有墊板；

（三）家禽家畜應(yīng)裝入容器。

第三十四條旅客攜帶的活動(dòng)物，由旅客自行看管，不得帶入客房（艙），不得放出喂養(yǎng)。

第三十五條旅客攜帶的活動(dòng)物，應(yīng)按行李運(yùn)價(jià)支付運(yùn)費(fèi)。

第三十六條旅客攜帶活動(dòng)物的限量，由承運(yùn)人自行制訂。

第三節(jié)承運(yùn)人的權(quán)利和責(zé)任

第三十七條承運(yùn)人應(yīng)按旅客運(yùn)輸合同所指定的船名、航次、日期和席位運(yùn)送旅客。

第三十八條承運(yùn)人在旅客上船前、下船后和在客船航行途中應(yīng)對(duì)旅客所持的船票進(jìn)行查驗(yàn)，并作出查驗(yàn)記號(hào)。

第三十九條查驗(yàn)船票的內(nèi)容如下：

（一）乘船人是否持有效船票；

（二）持用優(yōu)待票的旅客是否有優(yōu)待證明；

（三）超限自帶行李是否已按規(guī)定付運(yùn)費(fèi)。

第四十條乘船人無(wú)票在船上主動(dòng)要求補(bǔ)票，承運(yùn)人應(yīng)向其補(bǔ)收自乘船港（不能證實(shí)時(shí)，自客船始發(fā)港）至到達(dá)港的全部票價(jià)款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

在途中，承運(yùn)人查出無(wú)票或持用失效船票或偽造、涂改船票者，除向乘船人補(bǔ)收自乘船港（不能證實(shí)時(shí)，自客船始發(fā)港）至到達(dá)港的全部票價(jià)款外，應(yīng)另加收相同區(qū)段最低等級(jí)票價(jià)的100％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

第四十一條在到達(dá)港，承運(yùn)人查出無(wú)票或持用失效船票或偽造、涂改船票者，應(yīng)向乘船人補(bǔ)收自客船始發(fā)港至到達(dá)港最低等級(jí)票價(jià)的400％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

第四十二條在乘船港，承運(yùn)人查出應(yīng)購(gòu)買全價(jià)票而購(gòu)買半價(jià)票的兒童，應(yīng)另售給全價(jià)票，原半價(jià)票給予退票，免收退票費(fèi)。

第四十三條在途中或到達(dá)港，承運(yùn)人查出兒童未按規(guī)定購(gòu)買船票的，應(yīng)按下列規(guī)定處理：

（一）應(yīng)購(gòu)半價(jià)票而未購(gòu)票的，補(bǔ)收半價(jià)票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)；

（二）應(yīng)購(gòu)全價(jià)票而購(gòu)半價(jià)票的，補(bǔ)收全價(jià)票與半價(jià)票的票價(jià)差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)；

（三）應(yīng)購(gòu)全價(jià)票而未購(gòu)票的，應(yīng)按本規(guī)則第四十條、第四十一條規(guī)定辦理。

第四十四條在途中或到達(dá)港，承運(yùn)人查出持用優(yōu)待票乘船的旅客不符合優(yōu)待條件時(shí)，應(yīng)向旅客補(bǔ)收自乘船港至到達(dá)港的全部票價(jià)款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。原船票作廢。

第四十五條旅客在檢票后遺失船票，應(yīng)按本規(guī)則第四十條規(guī)定在船上補(bǔ)票。

旅客補(bǔ)票后如在離船前找到原船票，可辦理其所補(bǔ)船票的退票手續(xù)，并支付退票費(fèi)。

旅客在離船后找到原船票，不能退票。

旅客在到達(dá)港出站前遺失船票，應(yīng)按本規(guī)則第四十一條規(guī)定辦理。

第四十六條在乘船港，由于承運(yùn)人或其人的責(zé)任使旅客降等級(jí)乘船時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)將旅客的原船票收回，另?yè)Q新票，退還票價(jià)差額款，免收退票費(fèi)。

在途中，由于承運(yùn)人或其人的責(zé)任使旅客降等級(jí)乘船時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)填寫客運(yùn)記錄，交旅客至到達(dá)港辦理退還票價(jià)差額款的手續(xù)。

第四十七條由于承運(yùn)人或其人的責(zé)任使旅客升等級(jí)乘船時(shí)，承運(yùn)人不應(yīng)向旅客收取票價(jià)差額款。

第四十八條旅客誤乘客船時(shí)，除按本規(guī)則第四十條第一款的規(guī)定處理外，旅客可憑客船填寫的客運(yùn)記錄，到下船港辦理原船票的退票手續(xù)，并支付退票費(fèi)。

第四十九條旅客因病或臨產(chǎn)必須在中途下船的，由承運(yùn)人填寫客運(yùn)記錄，交旅客至下船港辦理退票手續(xù)，將旅客所持船票票價(jià)與旅客已乘區(qū)段票價(jià)的差額退還旅客，并向旅客核收退票費(fèi)。

患病或臨產(chǎn)旅客的護(hù)送人，也可按前款規(guī)定辦理退票。

第五十條承運(yùn)人可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)將旅客違反本規(guī)則第二十九條規(guī)定隨身攜帶的違禁品、危險(xiǎn)品卸下、銷毀或者使之不能為害，或者送交有關(guān)部門，而不負(fù)賠償責(zé)任。

第四節(jié)合同的變更和解除

第五十一條在乘船港不辦理船票的簽證改乘手續(xù)。旅客要求變更乘船的班次、艙位等級(jí)或行程時(shí)，應(yīng)先行退票并支付退票費(fèi)，再另行購(gòu)票。

第五十二條旅客在旅行途中要求延程時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收從原到達(dá)港至新到達(dá)港的票價(jià)款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)?？痛瑵M員時(shí)，不予延程。

第五十三條對(duì)超程乘船的旅客（誤乘者除外），承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收超程區(qū)段最低等級(jí)票價(jià)的200％的票款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

第五十四條旅客在船上要求升換艙位等級(jí)時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向旅客補(bǔ)收升換區(qū)段所升等級(jí)同原等級(jí)票價(jià)的差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

持用學(xué)生票的學(xué)生在船上要求升換艙位等級(jí)時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)向其補(bǔ)收升換等級(jí)區(qū)段所升等級(jí)全票票價(jià)與學(xué)生票票價(jià)的差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)。

第五十五條持低等級(jí)半價(jià)票的兒童可與持高等級(jí)船票的成人共用一個(gè)鋪位。如持低等級(jí)船票的成人與持高等級(jí)半價(jià)票的兒童共用一個(gè)鋪位，由承運(yùn)人對(duì)成人補(bǔ)收高等級(jí)與低等級(jí)票價(jià)的差額款，并核收補(bǔ)票手續(xù)費(fèi)，兒童的半價(jià)票差額款不退，且不另供鋪位。

第五十六條在乘船港，旅客可在規(guī)定時(shí)限內(nèi)退票，但應(yīng)支付退票費(fèi)。

超過(guò)本規(guī)則第五十七條規(guī)定的退票時(shí)限，不能退票。

第五十七條在乘船港退票的時(shí)限規(guī)定為：

（一）內(nèi)河航線在客船開航以前；沿海航線在客船規(guī)定開航時(shí)間2小時(shí)以前；

（二）團(tuán)體票在客船規(guī)定開航時(shí)間24小時(shí)以前。

第五十八條除本規(guī)則另有規(guī)定的外，旅客在中途港、到達(dá)港和船上不能退票。

第五十九條包房、包艙、包船的包用人可在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)要求退包，但應(yīng)支付退包費(fèi)。

超過(guò)本規(guī)則第六十條規(guī)定的退包時(shí)限，不能退包。

第六十條退包的時(shí)限規(guī)定為：

（一）包房、包艙退包，在客船規(guī)定開航時(shí)間24小時(shí)以前；

（二）包船退包，在客船計(jì)劃開航時(shí)間24小時(shí)以前。

第六十一條下列原因造成的退票或退包，承運(yùn)人不得向旅客收取退票費(fèi)或退包費(fèi)：

（一）不可抗力；

（二）承運(yùn)人或其人的責(zé)任。

第六十二條在春運(yùn)等客運(yùn)繁忙季節(jié)，承運(yùn)人可以暫停辦理退票。

第四章行李運(yùn)輸合同的履行

第一節(jié)旅客的權(quán)利和責(zé)任

第六十三條行李運(yùn)單是水路行李運(yùn)輸合同成立的證明，行李運(yùn)單的提單聯(lián)是旅客提取行李的憑證。

第六十四條除法律、行政法規(guī)限制運(yùn)輸?shù)奈锲罚约氨疽?guī)則有特別規(guī)定不能辦理托運(yùn)的物品外，其他物品均可辦理行李托運(yùn)。

第六十五條在客船和港口條件允許或行李包裝適合運(yùn)輸?shù)那闆r下，家用電器、精密儀器、玻璃器皿及陶瓷制品等可辦理托運(yùn)。

第六十六條下列物品不能辦理托運(yùn)：

（一）違禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品；

（二）污穢品、易于損壞和污染其他行李和船舶設(shè)備的物品；

（三）貨幣、金銀、珠寶、有價(jià)證券或其他貴重物品；

（四）活動(dòng)物、植物；

（五）靈柩、尸體、尸骨。

第六十七條托運(yùn)的行李，每件重量不得超過(guò)50千克，體積不得超過(guò)0．5立方米，長(zhǎng)度不得超過(guò)2．5米。

第六十八條托運(yùn)行李的包裝應(yīng)符合下列條件：

（一）行李的包裝應(yīng)完整、牢固、捆綁結(jié)實(shí)，適合運(yùn)輸；

（二）旅行包、手提袋和能加鎖的箱類，應(yīng)加鎖；

（三）包裝外部不拴掛其他物品；

（四）紙箱應(yīng)有適當(dāng)?shù)膬?nèi)包裝；

（五）易碎品、精密儀器及家用電器，應(yīng)使用硬質(zhì)材料包裝，內(nèi)部襯墊密實(shí)穩(wěn)妥，并在明顯處標(biāo)明“不準(zhǔn)倒置”等警示標(biāo)志；

（六）膠片應(yīng)使用金屬容器包裝。

第六十九條旅客應(yīng)在托運(yùn)行李的外包裝上寫明姓名和起迄港名。

第七十條旅客違反本規(guī)則第六十六條規(guī)定，致使行李損壞，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任；造成客船及他人的損失時(shí)，應(yīng)由旅客負(fù)責(zé)賠償。

第七十一條旅客遺失行李運(yùn)單時(shí)，如能說(shuō)明行李的特征和內(nèi)容，并提出對(duì)行李擁有權(quán)的有力依據(jù)，經(jīng)承運(yùn)人確認(rèn)后，可憑居民身份證并開具收據(jù)領(lǐng)取行李，原行李運(yùn)單即行作廢。

旅客遺失行李運(yùn)單，在提出聲明前，如行李已被他人冒領(lǐng)，承運(yùn)人不負(fù)賠償責(zé)任。

第二節(jié)承運(yùn)人的權(quán)利和責(zé)任

第七十二條承運(yùn)人應(yīng)提供足夠的適合運(yùn)輸?shù)男欣钆?，將旅客托運(yùn)的行李及時(shí)、安全地運(yùn)到目的港。

第七十三條托運(yùn)的行李，應(yīng)與旅客同船運(yùn)送。如來(lái)不及辦理當(dāng)班客船的托運(yùn)手續(xù)時(shí)，經(jīng)旅客同意，承運(yùn)人也可給予辦理下一班次客船的托運(yùn)手續(xù)。

第七十四條承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)的行李，必要時(shí)可要求旅客開包查驗(yàn)，符合運(yùn)輸規(guī)定時(shí)，再辦理托運(yùn)手續(xù)，如旅客拒絕查驗(yàn)，則不予承運(yùn)。

第七十五條行李承運(yùn)后至交付前，包裝破損或松散時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)修補(bǔ)，所需費(fèi)用由責(zé)任方負(fù)擔(dān)。

第七十六條承運(yùn)人查出在已經(jīng)托運(yùn)的行李中夾有違禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蝕性、有放射性以及有可能危及船上人身和財(cái)產(chǎn)安全的其他危險(xiǎn)品時(shí)，除按本規(guī)則第五十條規(guī)定處理外，對(duì)行李的運(yùn)雜費(fèi)還應(yīng)按下列規(guī)定處理：

（一）在起運(yùn)港，運(yùn)雜費(fèi)不退；

（二）在船上或卸船港，應(yīng)加收一次運(yùn)雜費(fèi)。

第七十七條承運(yùn)人查出托運(yùn)的行李中夾帶易于損壞和污染物品時(shí)，應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

（一）在起運(yùn)港，立即停止運(yùn)輸，并通知旅客進(jìn)行處理，運(yùn)雜費(fèi)不退；

（二）在船上或卸船港，由承運(yùn)人采取處理措施，除所需費(fèi)用由旅客負(fù)擔(dān)外，另加收一次運(yùn)雜費(fèi)。

第七十八條承運(yùn)的行李未能按規(guī)定的時(shí)間運(yùn)到，旅客前來(lái)提取時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)在行李運(yùn)單上加蓋“行李未到”戳記，并記錄到達(dá)后的通知方法，行李到達(dá)后，應(yīng)立即通知旅客。

第七十九條托運(yùn)的行李自運(yùn)到后的第三日起計(jì)收保管費(fèi)。

第八十條行李在交付時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)會(huì)同旅客對(duì)行李進(jìn)行查驗(yàn)，經(jīng)查驗(yàn)無(wú)誤后再辦理提取手續(xù)。

第八十一條行李自運(yùn)到之日起10天后旅客還未提取時(shí)，承運(yùn)人應(yīng)盡力查找物主；如超過(guò)60天仍無(wú)人提取時(shí)，即確定為無(wú)法交付物品。

第八十二條對(duì)無(wú)法交付物品，承運(yùn)人應(yīng)按下列規(guī)定處理：

（一）一般物品，依法申請(qǐng)拍賣或交信托商店作價(jià)收購(gòu)；

（二）沒(méi)有變賣價(jià)值的物品，適當(dāng)處理；

（三）軍用品、危險(xiǎn)品、法律和行政法規(guī)限制運(yùn)輸?shù)奈锲?、歷史文物、機(jī)要文件及有價(jià)證券等，無(wú)償移交當(dāng)?shù)刂鞴懿块T處理。

第八十三條無(wú)法交付物品處理后所得款額，應(yīng)扣除保管費(fèi)和處理費(fèi)用，剩余款額由承運(yùn)人代為保管3個(gè)月。在保管期內(nèi)，旅客要求歸還余款時(shí)，應(yīng)出具證明，經(jīng)確認(rèn)后方可歸還；逾期無(wú)人提取時(shí)，應(yīng)上繳國(guó)庫(kù)。

第三節(jié)合同的變更和解除

第八十四條行李在裝船前，旅客要求變更托運(yùn)，應(yīng)先解除托運(yùn)，另行辦理托運(yùn)手續(xù)。

第八十五條行李在裝船前，旅客要求解除托運(yùn)，承運(yùn)人應(yīng)將行李運(yùn)單收回，加蓋“變更托運(yùn)”戳記，退還運(yùn)雜費(fèi)，核收行李變更手續(xù)費(fèi)，并自托運(yùn)之日起計(jì)收保管費(fèi)。

第八十六條行李裝船后，不能辦理變更、解除托運(yùn)手續(xù)。如旅客要求由到達(dá)港運(yùn)回原托運(yùn)港或運(yùn)至另一港，可委托承運(yùn)人在到達(dá)港代辦行李運(yùn)回或運(yùn)至另一港的手續(xù)，預(yù)付第二程運(yùn)雜費(fèi)（多退少補(bǔ)），其第一程交付的運(yùn)雜費(fèi)不退，并核收代辦托運(yùn)手續(xù)費(fèi)。

第五章作業(yè)合同的履行

第一節(jié)承運(yùn)人的責(zé)任

第八十七條制訂旅客運(yùn)輸計(jì)劃、客船班期時(shí)刻表。

承運(yùn)人應(yīng)于每月的二十五日前向港口經(jīng)營(yíng)人提供次月客船班期時(shí)刻表。

客船班期時(shí)刻表一經(jīng)，不得隨意改動(dòng)，確需變更時(shí)，應(yīng)事先與港口經(jīng)營(yíng)人聯(lián)系，并對(duì)外發(fā)出變更通知。

第八十八條客船班期時(shí)刻表的編制，應(yīng)考慮到與其他交通工具的銜接，對(duì)重點(diǎn)停靠港口，客船的到發(fā)時(shí)間應(yīng)便利旅客中轉(zhuǎn)和食宿安排。

第八十九條客船應(yīng)按班期時(shí)刻表正點(diǎn)運(yùn)行。

客船因故晚點(diǎn)，應(yīng)將準(zhǔn)確的到港時(shí)間及時(shí)通知客運(yùn)站，并按客運(yùn)站重新對(duì)外公布的時(shí)間開船。

第九十條承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)旅客自登上客船（或舷梯）至離船（或舷梯）期間的安全。

承運(yùn)人對(duì)旅客自帶行李的安全責(zé)任期間同前款規(guī)定。

第九十一條承運(yùn)人應(yīng)負(fù)責(zé)對(duì)托運(yùn)行李自裝入客船行李艙至卸出行李艙期間的安全質(zhì)量。

第九十二條客船應(yīng)配合客運(yùn)站做好客梯、安全網(wǎng)的搭拴工作。由于客梯、安全網(wǎng)搭拴不牢（在客船一邊）造成旅客傷亡的，由客船負(fù)責(zé)。

旅客翻越欄桿（或船舷）下船，造成傷亡的，由客船負(fù)責(zé)。

第二節(jié)港口經(jīng)營(yíng)人的責(zé)任

第九十三條港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)按承運(yùn)人提供的客船班期時(shí)刻表安排客船泊位。

客船靠泊的碼頭應(yīng)相對(duì)固定。

第九十四條港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)客船的行李和貨物裝卸應(yīng)予優(yōu)先安排。如遇客船晚點(diǎn)，應(yīng)盡力壓縮客船的停港時(shí)間。

客船晚點(diǎn)時(shí)，客運(yùn)站應(yīng)及時(shí)公告。

第九十五條港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)旅客自進(jìn)入候船室至登上客船（或舷梯）前或自離開客船（或舷梯）至出站期間的安全。

港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)旅客自帶行李的安全責(zé)任同前款規(guī)定。

第九十六條港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)行李自辦理托運(yùn)手續(xù)至裝入客船行李艙或自客船行李艙卸出至交付旅客期間的安全質(zhì)量。

第九十七條客運(yùn)站應(yīng)配備旅客上下船客梯和安全網(wǎng)，并負(fù)責(zé)搭栓工作。

由于客梯和安全網(wǎng)搭拴不牢（在碼頭、囤船一邊）造成旅客傷亡的，由客運(yùn)站負(fù)責(zé)。

旅客翻越欄桿（或船舷）上船造成傷亡的，由客運(yùn)站負(fù)責(zé)。

第九十八條旅客上下船應(yīng)與行李、貨物（車輛）裝卸作業(yè)隔開，不得交叉作業(yè)。

第三節(jié)合同的變更和解除

第九十九條作業(yè)合同凡發(fā)生下列情況之一者，允許變更或解除，但不能因此損害國(guó)家利益和社會(huì)公共利益：

（一）當(dāng)事人雙方經(jīng)協(xié)商同意；

（二）由于不可抗力致使合同的全部義務(wù)不能履行；

（三）由于另一方在合同約定的期限內(nèi)沒(méi)有履行合同。

屬于前款第二項(xiàng)或第三項(xiàng)規(guī)定的情況的，當(dāng)事人一方有權(quán)通知另一方變更或解除合同。因變更、解除合同使一方遭受損失的，除依法可以免除責(zé)任的以外，應(yīng)由責(zé)任方負(fù)責(zé)賠償。

當(dāng)事人一方發(fā)生合并或分立時(shí)，由合并或分立后的當(dāng)事人承擔(dān)或分別承擔(dān)履行合同的義務(wù)，享受應(yīng)有的權(quán)利。

變更或解除作業(yè)合同，應(yīng)采用書面形式。

第一百條中、長(zhǎng)期作業(yè)合同的解除，應(yīng)提前一個(gè)月由合同當(dāng)事人雙方協(xié)商確定后，合同方可解除。

航次作業(yè)合同的解除，應(yīng)提前一天由合同當(dāng)事人雙方協(xié)商確定后，合同方可解除。

第六章業(yè)務(wù)

第一百零一條承運(yùn)人可以將售票及客運(yùn)業(yè)務(wù)委托港口經(jīng)營(yíng)人或其他人辦理。

第一百零二條售票的范圍：售票及其流量流向統(tǒng)計(jì)。

第一百零三條客運(yùn)業(yè)務(wù)范圍：

（一）辦理行李托運(yùn)和交付手續(xù)；

（二）辦理退票及包房、包艙退包手續(xù)；

（三）其他業(yè)務(wù)：制作客船航次上客報(bào)告單、客位通報(bào)；檢票、驗(yàn)票、補(bǔ)票、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)；危險(xiǎn)品查堵及處理；遺失物品、無(wú)法交付物品管理；旅客和行李發(fā)生意外情況的處理等。

第一百零四條售票人和客運(yùn)業(yè)務(wù)人，在委托權(quán)限內(nèi)，以承運(yùn)人的名義辦理售票和客運(yùn)有關(guān)業(yè)務(wù)，并按規(guī)定收取費(fèi)，不得違反本規(guī)則有關(guān)規(guī)定向旅客收取其他費(fèi)用。

第一百零五條承運(yùn)人和人確定事項(xiàng)后，應(yīng)在平等互利、協(xié)商一致的原則下簽訂委托合同。

第七章客運(yùn)費(fèi)用

第一節(jié)票價(jià)、行李運(yùn)價(jià)

第一百零六條船票票價(jià)根據(jù)航區(qū)特點(diǎn)、船舶類型、艙室設(shè)備等情況，由航運(yùn)企業(yè)制定，報(bào)省級(jí)以上交通和物價(jià)主管部門審批。

第一百零七條半價(jià)票分別按各等級(jí)艙室票價(jià)的50％計(jì)算。

第一百零八條學(xué)生票票價(jià)按該航線最低等級(jí)票價(jià)的50％計(jì)算。

第一百零九條船票票價(jià)以元為單位，元以下的尾數(shù)進(jìn)整到元。

第一百一十條行李運(yùn)價(jià)，由省級(jí)以上交通主管部門確定。

第一百一十一條交通部直屬航運(yùn)企業(yè)的行李運(yùn)價(jià)為：

每100千克行李運(yùn)價(jià)，按同航線散席船票基準(zhǔn)票價(jià)的100％計(jì)算。

其他航運(yùn)企業(yè)的行李運(yùn)價(jià)，可參照前款辦法制定。

第二節(jié)行李運(yùn)費(fèi)的計(jì)算

第一百一十二條行李運(yùn)費(fèi)，按行李的計(jì)費(fèi)重量和行李運(yùn)價(jià)計(jì)算。

第一百一十三條行李運(yùn)費(fèi)以元為單位，不足1元的尾數(shù)按1元進(jìn)整。

第一百一十四條行李計(jì)費(fèi)重量按《行李計(jì)費(fèi)重量表》確定。

第一百一十五條空容器（包括木箱）內(nèi)放有物品時(shí)，如整件實(shí)重大于空容器的計(jì)費(fèi)重量，則以整件實(shí)重為其計(jì)費(fèi)重量；如空容器的計(jì)費(fèi)重量大于整件實(shí)重時(shí)，則以空容器的計(jì)費(fèi)重量為其計(jì)費(fèi)重量。

第一百一十六條行李的計(jì)費(fèi)重量以千克為單位。不足1千克的尾數(shù)按1千克進(jìn)整。

第一百一十七條行李自帶、托運(yùn)、裝卸、搬運(yùn)等發(fā)生的費(fèi)用，均按計(jì)費(fèi)重量計(jì)費(fèi)。

第一百一十八條行李運(yùn)費(fèi)發(fā)生多收或少收時(shí)，可在30天內(nèi)由承運(yùn)人予以多退少補(bǔ)，逾期不再退補(bǔ)。

第三節(jié)包房、包艙、包船運(yùn)費(fèi)的計(jì)算

第一百一十九條包房、包艙運(yùn)費(fèi)，按所包客房、客艙的載客定額和其等級(jí)艙室票價(jià)計(jì)算。

第一百二十條包船運(yùn)費(fèi)由以下兩部分組成：

（一）客艙部分按所包客船乘客定額和各等級(jí)艙室票價(jià)計(jì)算；

（二）貨艙部分按貨艙、行李艙、郵件艙的載貨定額（行李艙、郵件艙以其容積，按1．133立方米為1定額載重噸換算）和規(guī)定的客貨輪貨運(yùn)運(yùn)價(jià)計(jì)算。

包船期間的調(diào)船費(fèi)和空駛費(fèi)，分別按調(diào)船、空駛里程包船運(yùn)費(fèi)的50％計(jì)算。

包船因旅客上下船或行李、貨物裝卸發(fā)生的滯留費(fèi)，由航運(yùn)企業(yè)自行規(guī)定。

第四節(jié)客運(yùn)雜費(fèi)

第一百二十一條退票、退包費(fèi)規(guī)定為：

（一）退票費(fèi)，散席按每人每張每10元票價(jià)核收1元，不足10元按10元計(jì)算；臥席按每人每張10元票價(jià)核收2元，不足10元按10元計(jì)算。

（二）包房、包艙的退包費(fèi)，按包房、包艙運(yùn)價(jià)的10％計(jì)算，尾數(shù)不足1元的按1元計(jì)收。

（三）包船的退包費(fèi)，在客船計(jì)劃開航72小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的10％；在72小時(shí)以內(nèi)，48小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的20％；在48小時(shí)以內(nèi)、24小時(shí)以前退包，為包船運(yùn)價(jià)的30％。

第一百二十二條其他雜費(fèi)規(guī)定為：

（一）補(bǔ)票、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)、發(fā)售聯(lián)運(yùn)票手續(xù)費(fèi)，每人每票1元；

（二）行李變更手續(xù)費(fèi)，每人每票2元；

（三）送票費(fèi)、碼頭票費(fèi)、寄存費(fèi)、保管費(fèi)、自帶行李搬運(yùn)費(fèi)、行李標(biāo)簽費(fèi)，由各港航企業(yè)制訂，報(bào)當(dāng)?shù)匚飪r(jià)部門批準(zhǔn)。

港航企業(yè)不得向旅客收取本條規(guī)定費(fèi)目以外的雜費(fèi)。

第一百二十三條補(bǔ)票、補(bǔ)收運(yùn)費(fèi)的手續(xù)費(fèi)及行李變更手續(xù)費(fèi)的收入歸辦理方所得。

退票費(fèi)全部歸承運(yùn)人所得。

第五節(jié)港口作業(yè)費(fèi)

第一百二十四條港口作業(yè)費(fèi)按下列規(guī)定計(jì)算：

（一）港口作業(yè)費(fèi)分兩部分：

1．旅客運(yùn)輸作業(yè)費(fèi)，按船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)等）的4％計(jì)算；

2．行李運(yùn)輸作業(yè)費(fèi)，按行李運(yùn)費(fèi)的4％計(jì)算，由起運(yùn)港統(tǒng)一結(jié)算，然后按起運(yùn)港3％、到達(dá)港1％解繳。

（二）旅客港務(wù)費(fèi)，每張船票1元；

（三）船舶的港口費(fèi)用，按交通部或各地港口費(fèi)收規(guī)則的規(guī)定計(jì)算。

第一百二十五條托運(yùn)的行李每裝或卸（包括駁運(yùn)）客船一次每50千克（不足50千克按50千克計(jì)算）收費(fèi)2元。

第六節(jié)費(fèi)

第一百二十六條售票費(fèi)，按代售船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)）的1％計(jì)算。

第一百二十七條行李托運(yùn)或交付手續(xù)的費(fèi)，分別按托運(yùn)運(yùn)費(fèi)收入的1％計(jì)算。

第一百二十八條超限自帶行李收費(fèi)費(fèi)，按自帶行李運(yùn)費(fèi)收入的2％計(jì)算。

第一百二十九條其他客運(yùn)業(yè)務(wù)費(fèi)，按船票票款（扣除旅客港務(wù)費(fèi)、客運(yùn)附加費(fèi)等）的2％計(jì)算。

第一百三十條退票費(fèi)，按退票費(fèi)的50％計(jì)算。

第八章運(yùn)輸發(fā)生意外情況的處理

第一節(jié)客船停止航行的處理

第一百三十一條由于不可抗力或承運(yùn)人的責(zé)任造成客船停止航行時(shí)，承運(yùn)人對(duì)旅客和行李的安排應(yīng)按下列規(guī)定辦理：

（一）在乘船（起運(yùn)）港，退還全部船票票款和行李的運(yùn)費(fèi)；

（二）在中途停止航行，旅客要求中止旅行或提取行李時(shí)，退還未乘（運(yùn)）區(qū)段的票款或運(yùn)費(fèi)；

（三）旅客要求從中途停止航行地點(diǎn)返回原乘船港或?qū)⑿欣钸\(yùn)回原起運(yùn)港，應(yīng)免費(fèi)運(yùn)回，退還全部船票票款或行李運(yùn)費(fèi)。如在返回途中旅客要求下船或提取行李時(shí)，應(yīng)將旅客所持船票票價(jià)或行李運(yùn)單運(yùn)價(jià)與自原乘船（起運(yùn)）港至下船（卸船）港的船票票價(jià)或行李運(yùn)價(jià)的差額款退還旅客。

第一百三十二條由于不可抗力或承運(yùn)人的責(zé)任造成客船停止航行，承運(yùn)人安排旅客改乘其他客船時(shí)所發(fā)生的票價(jià)差額款，按多退少不補(bǔ)的原則辦理。

第二節(jié)旅客發(fā)生疾病、傷害或死亡的處理

第一百三十三條旅客在船上發(fā)生疾病或遭受傷害時(shí)，客船應(yīng)盡力照顧和救護(hù)，必要時(shí)填寫客運(yùn)記錄，將旅客移交前方港處理。

第一百三十四條旅客在船上死亡，客船應(yīng)填寫客運(yùn)記錄，將死亡旅客移交前方港會(huì)同公安部門處理。

第一百三十五條旅客在船上發(fā)生病危、傷害、死亡或失蹤的，客船填寫的客運(yùn)記錄應(yīng)詳細(xì)寫明當(dāng)事人的姓名、性別、年齡或特征，通訊地址及有關(guān)情況；準(zhǔn)確記錄事發(fā)的時(shí)間、地點(diǎn)及經(jīng)過(guò)情況；如實(shí)報(bào)告客船所采取的措施及結(jié)果。

客運(yùn)記錄應(yīng)取得兩人以上的旁證；經(jīng)過(guò)醫(yī)生治療的，應(yīng)附有醫(yī)生的“診治記錄”，并由旅客本人或同行人簽字。

第三節(jié)行李事故處理

第一百三十六條在行李運(yùn)送期間，發(fā)生行李滅失、短少、損壞等情況，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)編制行李運(yùn)輸事故記錄。

行李運(yùn)輸事故記錄必須在交接的當(dāng)時(shí)編制，事后任何一方不得再行要求補(bǔ)編。

第一百三十七條行李運(yùn)輸事故按其發(fā)生情況分為下列四類：

（一）滅失：托運(yùn)的行李未按規(guī)定時(shí)間運(yùn)到，承運(yùn)人查找時(shí)間超過(guò)30天仍未找到的，即確定為行李滅失；

（二）短少：件數(shù)短少；

（三）損壞：濕損、破損、污損、折損等；

（四）其他。

第一百三十八條旅客對(duì)其托運(yùn)行李發(fā)生事故要求賠償時(shí)，應(yīng)填寫行李賠償要求書。提出賠償?shù)臅r(shí)效為旅客在離船或者行李交還或者應(yīng)當(dāng)交還之日起15天內(nèi)，過(guò)期不能再要求賠償。

旅客未按照前款規(guī)定及時(shí)提交行李賠償要求書的，除非提出反證，視為已經(jīng)完整無(wú)損地收到行李。

行李交還時(shí)，旅客已經(jīng)會(huì)同承運(yùn)人對(duì)行李進(jìn)行聯(lián)合檢查或者檢驗(yàn)的，無(wú)需提交行李賠償要求書。

第一百三十九條承運(yùn)人從接到行李的賠償要求書之日起，應(yīng)在30天內(nèi)答復(fù)賠償要求人：

（一）確定承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不負(fù)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)填發(fā)拒絕賠償通知書，賠償要求人提出的單證文件不予退還。

（二）確定承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任時(shí)，應(yīng)當(dāng)填發(fā)承認(rèn)賠償通知書，賠償要求人提出的單證文件不予退還。

第四節(jié)賠償責(zé)任

第一百四十條在本規(guī)則第八條、第十一條規(guī)定的旅客及其行李的運(yùn)送期間，因承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的過(guò)失，造成旅客人身傷亡或行李滅失、損壞的，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。

旅客的人身傷亡或自帶行李的滅失、損壞，是由于客船的沉沒(méi)、碰撞、擱淺、爆炸、火災(zāi)所引起或者是由于客船的缺陷所引起的，承運(yùn)人除非提出反證，應(yīng)當(dāng)視為其有過(guò)失。

旅客托運(yùn)的行李的滅失或損壞、不論由于何種事故引起的，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人除非提出反證，應(yīng)當(dāng)視為其有過(guò)失。

對(duì)本規(guī)則第三十二條規(guī)定旅客攜帶的活動(dòng)物發(fā)生滅失的，按照本條第1、2、3款規(guī)定處理。

第一百四十一條經(jīng)承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人證明，旅客的人身傷亡，是由于旅客本人的過(guò)失或者旅客和承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的共同過(guò)失造成的，可以免除或者相應(yīng)減輕承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人的賠償責(zé)任。

第一百四十二條因疾病、自殺、斗毆或犯罪行為而死亡或受傷者，以及非承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人過(guò)失造成的失蹤者，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不承擔(dān)賠償責(zé)任。

由前款原因所發(fā)生的打撈、救助、醫(yī)療、通訊及船舶臨時(shí)停靠港口的費(fèi)用和一切善后費(fèi)用，由旅客本人或所在單位或其親屬負(fù)擔(dān)。

第一百四十三條旅客的行李有下列情況的，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人不負(fù)賠償責(zé)任：

（一）不可抗力造成的損失；

（二）物品本身的自然性質(zhì)引起的損耗、變質(zhì)；

（三）本規(guī)則第二十九條，第六十六條所規(guī)定不準(zhǔn)攜帶或托運(yùn)的物品發(fā)生滅失、損耗、變質(zhì)。

第一百四十四條在行李運(yùn)送期間，因承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人過(guò)失造成行李損壞的，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)負(fù)責(zé)整修，如損壞程度已失去原來(lái)使用價(jià)值，應(yīng)按規(guī)定進(jìn)行賠償。

第一百四十五條承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人對(duì)滅失的托運(yùn)行李賠償后，還應(yīng)向旅客退還全部運(yùn)雜費(fèi)，并收回行李運(yùn)單。

滅失的行李，賠償后又找到的，承運(yùn)人或港口經(jīng)營(yíng)人應(yīng)通知索賠人前來(lái)領(lǐng)取。如索賠人同意領(lǐng)取時(shí)，則應(yīng)撤消賠償手續(xù)，收回賠償款額和已退還的全部運(yùn)雜費(fèi)。

滅失的行李賠償后部分找到的，可參照本條第2款精神辦理。

第一百四十六條如發(fā)現(xiàn)索賠人有以少報(bào)多、以次充好等行為時(shí)，應(yīng)追回多賠款額。

第九章運(yùn)輸、作業(yè)合同爭(zhēng)議的處理

第一百四十七條承運(yùn)人、港口經(jīng)營(yíng)人以及旅客在履行水路旅客運(yùn)輸合同、水路行李運(yùn)輸合同以及作業(yè)合同中發(fā)生糾紛時(shí)，應(yīng)協(xié)商解決。協(xié)商不成時(shí)，可向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁，也可以直接向人民法院起訴。