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各市、州人民政府，省直各部門：

在省委、省政府的高度重視和正確領導下，經過各地、各部門的共同努力，全省電子政務工作取得重大進展，但也出現政府網站群眾投訴咨詢無人受、網絡平臺和應用系統(tǒng)建設嚴重滯后等個別現象。為貫徹落實省委書記俞正聲同志在全省經濟工作會議上的講話精神，進一步推進全省電子政務工作，切實轉變政府職能，提高行政效能，建設服務型政府，根據省政府領導同志意見，現就加強電子政務網上值班工作通知如下：

一、提高認識，明確任務，建立健全電子政務網上值班制度。網上值班是各級政府和部門利用現代信息技術，實現網上政策咨詢、監(jiān)督投訴、業(yè)務交流等功能，聯(lián)系群眾、服務群眾的新型渠道。各地、各部門要充分認識網上值班制度對電子政務工作的重要意義，不斷加強網上值班工作。對尚未開展電子政務網上值班工作的市（州）政府和部門（單位），務必于**年2月15日前安排政治思想素質高、綜合業(yè)務能力強并具有一定計算機操作能力的同志專門負責網上值班工作，確保政府門戶網站“市（州）長信箱”、“廳（局）長信箱”等涉及群眾網上投訴咨詢欄目的相關內容在24小時內有人受理。對已開展電子政務網上值班工作的市（州）政府和部門（單位），要認真總結經驗，妥善處理好網上值班與日常政務值班的關系，逐步完善電子政務網上值班制度，為打造“24小時不關門的服務型政府”提供制度保障。尤其是信訪、**、交通、建設、農業(yè)、林業(yè)、水利、地震、衛(wèi)生、安全監(jiān)督、環(huán)境保護、國土資源等部門和單位，要密切關注網上動態(tài)，及時發(fā)現通過網絡反映的重大突發(fā)公共事件，確保網上重大信息得到妥善處置。

二、加強領導，強化責任，切實做好電子政務網上值班工作。各地、各部門要確定一名領導分管網上值班工作，明確職責，采取措施，將電子政務網上值班工作落到實處。同時，將分管領導、部門負責人和工作聯(lián)絡人的基本情況和聯(lián)系方式及時報告省電子政務工作領導小組辦公室。省政府門戶網站編輯部、省電子政務中心及省推進電子政務工作專班各小組要加強對各地、各部門的指導，幫助解決門戶網站、網絡平臺、應用系統(tǒng)建設中的各種困難和問題，確保今年底建成全省統(tǒng)一網絡平臺，完善省、市、縣三級政府互聯(lián)網站和省級部門互聯(lián)門戶網站，完成一批重點應用系統(tǒng)，并初步建立政務信息資源公開和共享機制。

**省電子政務工作領導小組辦公室

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