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積極開(kāi)展自查自糾我局作為區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議對(duì)象單位，根據(jù)區(qū)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議團(tuán)的寶貴建議、改進(jìn)意見(jiàn)進(jìn)行自查自糾，始終堅(jiān)持以高標(biāo)準(zhǔn)改進(jìn)、提升服務(wù)質(zhì)量和行政效能。我局從審批環(huán)節(jié)設(shè)置、業(yè)務(wù)指南信息公開(kāi)、工作人員素質(zhì)提升等方面做出了調(diào)整和完善。一是在行政自由裁量權(quán)、為群眾服務(wù)事項(xiàng)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和監(jiān)控，抓住風(fēng)險(xiǎn)查找、監(jiān)督控制的功能，在各個(gè)審批環(huán)節(jié)之間形成制約和監(jiān)督作用。2012年實(shí)施行政處罰866宗，其中酒類(lèi)23宗，食鹽3宗，交通840宗，共計(jì)罰款139.26萬(wàn)元，在線受理并辦結(jié)行政許可事項(xiàng)370項(xiàng)，其中外資審批35宗，交通總站業(yè)務(wù)120宗，酒類(lèi)零售許可證發(fā)放215宗，在線受理并辦結(jié)非行政許可事項(xiàng)189項(xiàng)（加工貿(mào)易），在線受理并辦結(jié)備案類(lèi)事項(xiàng)46項(xiàng)。。二是進(jìn)一步細(xì)化了信息公開(kāi)項(xiàng)目，辦證大廳指引更明晰，辦事指南也更趨完善；三是要求全體人員加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和提高服務(wù)意識(shí)，遵循“依法行政、規(guī)范辦事、提高效率、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的原則，建立“廉潔、勤政、求真、務(wù)實(shí)、精干、高效”的服務(wù)新形象。

逐步規(guī)范信息公開(kāi)確保政務(wù)公開(kāi)平臺(tái)的良性建設(shè)和運(yùn)作，截止至2012年12月31日，我局通過(guò)政務(wù)公開(kāi)網(wǎng)站主動(dòng)信息23條，依申請(qǐng)公開(kāi)信息2條，業(yè)務(wù)科室通過(guò)經(jīng)貿(mào)局和交通局網(wǎng)站業(yè)務(wù)信息200多條，通過(guò)紙質(zhì)文件公共查閱點(diǎn)1條，通過(guò)政府刊物公布5條，通過(guò)媒體報(bào)道6條，通過(guò)宣傳欄10條，通過(guò)其他形式13條，提供現(xiàn)場(chǎng)咨詢(xún)476人次，電話咨詢(xún)530人次，網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪問(wèn)量150人次。在網(wǎng)站建設(shè)上，細(xì)化了信息公開(kāi)內(nèi)容，及時(shí)更新工作網(wǎng)站有關(guān)政策法規(guī)、辦事制度和辦事指南等內(nèi)容，同步更新網(wǎng)頁(yè)資料，不斷充實(shí)網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容。例如2012年局及時(shí)公布了“三定”工作方案、領(lǐng)導(dǎo)班子成員分工調(diào)整和人員職務(wù)晉升文件，公布了《市區(qū)鼓勵(lì)招商獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，公布了一批黨風(fēng)廉政建設(shè)及加強(qiáng)內(nèi)部管理制度，公布了執(zhí)法處罰流程和辦事指南等內(nèi)容，及時(shí)更新完善網(wǎng)上審批事項(xiàng)相關(guān)內(nèi)容，方便企業(yè)和群眾查閱、下載。各行業(yè)企業(yè)信息平臺(tái)建設(shè)初步成形，通過(guò)行業(yè)信息平臺(tái)，及時(shí)節(jié)假日溫馨提示信息、災(zāi)害天氣預(yù)警信息，服務(wù)工作更趨人性化。在窗口服務(wù)上，完善日常辦事制度，在窗口辦公區(qū)域重新設(shè)立了政務(wù)公告欄，公布行業(yè)通知、行業(yè)信息、市、區(qū)部門(mén)的政策法規(guī)等等；辦事大廳設(shè)置投訴信箱，收集群眾意見(jiàn)和建議；將行業(yè)辦事指南印制成單張，擺放在辦事大廳，讓前來(lái)辦事的群眾自由取閱，為其提供方便，使群眾對(duì)所辦的事情有初步的了解，提高辦事效率。

廣泛征集工作意見(jiàn)和建議。我局一直非常重視企業(yè)、群眾所提的意見(jiàn)和建議，并不斷思考和推進(jìn)促進(jìn)良性互動(dòng)的舉措。組織現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢(xún)活動(dòng)，積極回應(yīng)網(wǎng)上咨詢(xún)，認(rèn)真回復(fù)電話咨詢(xún)，經(jīng)貿(mào)和交通網(wǎng)站專(zhuān)欄頁(yè)面訪問(wèn)量明顯提升。其他工作包括：形成與行業(yè)企業(yè)召開(kāi)座談會(huì)的良好機(jī)制，通過(guò)召開(kāi)企業(yè)工作會(huì)議、行業(yè)協(xié)會(huì)座談會(huì)、走訪服務(wù)對(duì)象、收集對(duì)我局信息公開(kāi)及窗口服務(wù)工作的意見(jiàn)和建議，推進(jìn)為企業(yè)服務(wù)建設(shè)力度；與行業(yè)協(xié)會(huì)緊密協(xié)作，創(chuàng)建更好的溝通平臺(tái)，在總站大廳設(shè)立意見(jiàn)箱，聽(tīng)取企業(yè)和群眾意見(jiàn)和建議，并將反映的“熱點(diǎn)”問(wèn)題及意見(jiàn)歸納整理，做好回頭看工作，務(wù)求建立高效、公開(kāi)的服務(wù)型單位。

認(rèn)真辦理議案提案群眾投訴。2012年至今辦理人大議案、政協(xié)提案共計(jì)38件，其中28件為主辦，10件為會(huì)辦，回復(fù)滿意和基本滿意率100%。截止至2012年12月31日，受理并辦理網(wǎng)上投訴170份，回復(fù)滿意率100%。我局對(duì)區(qū)人大建議案、政協(xié)提案，信訪投訴認(rèn)真進(jìn)行分析梳理，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)及企業(yè)反饋，確?；貜?fù)的時(shí)限和質(zhì)量，構(gòu)建群眾與管理部門(mén)、企業(yè)互動(dòng)溝通的平臺(tái)，針對(duì)提案議案召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，加強(qiáng)辦理工作規(guī)范化建設(shè)，擬訂調(diào)研提綱，深入基層進(jìn)行調(diào)研，使議案提案的辦理更加科學(xué)合理。信訪案件辦理結(jié)果及時(shí)在信訪網(wǎng)站公布，人大政協(xié)提案議案召開(kāi)代表意見(jiàn)面商會(huì)，及時(shí)報(bào)告辦理進(jìn)程，增加與民眾的良性互動(dòng)。

存在的問(wèn)題

我局政務(wù)公開(kāi)工作雖取得了較好成效，但仍存在以下主要問(wèn)題：一是主動(dòng)公開(kāi)政府信息更新速度相對(duì)偏慢；二是政府信息公開(kāi)工作規(guī)范性有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

改進(jìn)措施

一是在局內(nèi)加強(qiáng)政務(wù)公開(kāi)宣傳和監(jiān)督檢查工作，進(jìn)一步增強(qiáng)局內(nèi)各部門(mén)做好政務(wù)公開(kāi)工作的主動(dòng)性與自覺(jué)性；二是結(jié)合經(jīng)貿(mào)、交通工作，進(jìn)一步堅(jiān)持和完善經(jīng)貿(mào)、交通制度和規(guī)章政策，規(guī)范公告的形式、內(nèi)容和程序；三是在創(chuàng)新工作思路，完善工作平臺(tái)上取得新突破，使政務(wù)公開(kāi)成為貼近和幫助老百姓解決實(shí)際問(wèn)題的助推劑，成為政府溝通老百姓的連心橋。