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大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的信任，使我有機(jī)會在這里發(fā)表演講。在金融市場競爭日益激烈的形勢下，作為一名大堂經(jīng)理如何為銀行發(fā)展做貢獻(xiàn)呢？我認(rèn)為要振奮精神、開拓創(chuàng)新，團(tuán)結(jié)協(xié)作，全力做好工作，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)吸引客戶，從而擴(kuò)大我們銀行的業(yè)務(wù)。為此，我今天作“加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，打造服務(wù)品牌”的演講。

品牌是樹立銀行形象，給客戶溫馨、細(xì)致、周到服務(wù)的概括，是用熱心、誠心、耐心為客戶排憂解難，架起銀行與客戶之間的橋梁，是銀行吸引客戶、擴(kuò)大業(yè)務(wù)、展示自身良好精神風(fēng)貌的形象工程。有了品牌，就有了客戶，就有了業(yè)務(wù)，就有了銀行的經(jīng)濟(jì)效益。我是大堂經(jīng)理，要始終不渝地打造品牌，服務(wù)好客戶。

要打造品牌服務(wù)好客戶，必須要做到團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的力量。在這里，我要把自己真正看作是團(tuán)隊(duì)的一員，把自己融進(jìn)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)就是我的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的任務(wù)就是我的任務(wù)，凡是團(tuán)隊(duì)需要做得事，自己爭先恐后把它做好，給團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。在團(tuán)隊(duì)中，我要做到嚴(yán)于律己，寬以待人，認(rèn)真聽取團(tuán)隊(duì)員工的意見與建議，與團(tuán)隊(duì)員工同呼吸，共命運(yùn)，加快團(tuán)隊(duì)各項(xiàng)工作發(fā)展。我要搞好團(tuán)隊(duì)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力與戰(zhàn)斗力，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，共同促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，始終不渝打造品牌，服務(wù)好客戶，我要有一顆無私的心，甘愿做一顆鋪路石，默默無聞地奉獻(xiàn)。比如，我要早一點(diǎn)上班，晚一點(diǎn)下班，搞好營業(yè)廳的清潔衛(wèi)生工作，給團(tuán)隊(duì)營造良好文明整潔的工作環(huán)境。客戶來到營業(yè)廳，我首先要做好服務(wù)工作，回答客戶的各項(xiàng)咨詢事宜，幫助客戶填寫單項(xiàng)憑證，讓客戶搞清楚，心中沒有疑慮，直接上柜臺辦理業(yè)務(wù)，這樣可以減輕一線柜員工作壓力，加快工作進(jìn)程，提高工作質(zhì)量。一線柜員與客戶產(chǎn)生糾紛，自己要主動去協(xié)調(diào)，做好解釋說明工作，維護(hù)營業(yè)廳的和諧穩(wěn)定。

加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，我要維護(hù)團(tuán)隊(duì)的形象，做到只有為團(tuán)隊(duì)增光的責(zé)任，沒有為團(tuán)隊(duì)抹黑的權(quán)利，要把團(tuán)隊(duì)的形象看作比自己的生命還重要，時時加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，處處維護(hù)團(tuán)隊(duì)形象。在發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神中，我要堅持以服務(wù)立行，以服務(wù)興行。對待所有客戶一視同仁，高端客戶熱情客氣，普通客戶也一樣熱情客氣，始終做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓客戶在我們銀行有賓至如歸的感覺，真正感受我們銀行的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

各位評委、領(lǐng)導(dǎo)、同志們，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，打造服務(wù)品牌是一項(xiàng)長期的任務(wù)，要高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量，持之以恒地堅持下去，提高我們銀行的服務(wù)質(zhì)量，讓客戶充滿激情、高興快樂地來我們銀行辦理業(yè)務(wù)，促進(jìn)我們銀行健康持續(xù)發(fā)展。