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電視/錄像機(jī)
錯(cuò)誤1:紅色關(guān)閉燈
設(shè)備:電視機(jī)、DVR(數(shù)字硬盤錄像機(jī))、接收器、游戲機(jī)等
下面讓我們一起唱:“電視機(jī)這么做、Wii這么做,連傻傻的PS3也這么做。讓我們這么做,讓我們不要關(guān)機(jī)?!?/p>
沒(méi)錯(cuò),大多數(shù)娛樂(lè)設(shè)備通常都有一個(gè)紅色的“關(guān)閉燈”,告訴你該電子設(shè)備沒(méi)有停止工作。
不管你愿不愿意,它都消耗著電力,而如果這一設(shè)備剛好在你的臥室里,關(guān)閉燈發(fā)出的光還會(huì)一直刺激你的眼球。
2003年左右制造的大多數(shù)的電視機(jī)、機(jī)箱甚至視頻游戲系統(tǒng)還帶有某種類型的閃耀的指示裝置,表示它們“沒(méi)有運(yùn)行”。實(shí)際上,這種指示裝置是完全多余和無(wú)用的。當(dāng)然,有些指示燈非常有用,比如設(shè)備連接不正常時(shí)的電源指示燈,但是,我們要電源關(guān)閉指示燈干嗎?
設(shè)計(jì)師的想法
某些“關(guān)閉燈”有一個(gè)小小的功能性目的,盡管我仍然相信它完全是不必要的:有時(shí)候,當(dāng)設(shè)備“預(yù)熱”(啟動(dòng)、初始化)的時(shí)候,電源LED會(huì)閃爍;在某些設(shè)備中,電源的LED燈還能按照某種特殊方式閃爍,以充當(dāng)軟件問(wèn)題的故障提示燈。
但是我們?yōu)槭裁匆谠O(shè)備關(guān)閉的時(shí)候讓一個(gè)燈閃爍?電視機(jī)沒(méi)有紅色的LED關(guān)閉燈也已經(jīng)很好地工作了50多年,因此,我知道這些燈是無(wú)用的。
錯(cuò)誤2:閃爍的VCR時(shí)鐘
設(shè)備:視頻錄像機(jī)、磁帶錄像機(jī)
20歲以上的人,誰(shuí)沒(méi)有過(guò)一臺(tái)閃爍的VCR呢?幾乎每一款VCR上都帶有一個(gè)電子數(shù)字裝置,顯示設(shè)備播放到了何處。它的主要目的是在播放磁帶的時(shí)候顯示運(yùn)行時(shí)間,以便能夠觀看、快進(jìn)或者回放錄像過(guò)程。
這一顯示還有存在的另一個(gè)重要理由。當(dāng)電子設(shè)備公司在20世紀(jì)70年代引入VCR的時(shí)候,它們將該設(shè)備以這樣一種方式來(lái)營(yíng)銷:該方式可以錄制電視節(jié)目并在錄制之后觀看電視節(jié)目,并且允許用戶通過(guò)編程使其在一個(gè)內(nèi)部時(shí)鐘的指引下,在某個(gè)日期和時(shí)間開(kāi)始錄制。因此,VCR設(shè)備的前面板顯示當(dāng)前的時(shí)間,這才是有意義的。
那么,問(wèn)題在哪里?當(dāng)VCR斷電的時(shí)候,不管是將其從墻上的插座拔出,還是家中遭遇臨時(shí)性的斷電,該設(shè)備都將丟失其內(nèi)部的內(nèi)存設(shè)置。這是因?yàn)閂CR的時(shí)鐘信息存儲(chǔ)在一個(gè)芯片中,該芯片需要持續(xù)的電源才能保證時(shí)鐘激活并運(yùn)行。很多數(shù)字時(shí)鐘允許你安裝一個(gè)單獨(dú)的備用電池來(lái)在主電源關(guān)閉的時(shí)候保持對(duì)時(shí)鐘內(nèi)存的供電。然而,大多數(shù)設(shè)備都沒(méi)有電池備份。
還有第二個(gè)問(wèn)題:VCR很難進(jìn)行編程或設(shè)置正確的時(shí)間。它通常包含很怪異的按鈕,并且難以在屏幕菜單上導(dǎo)航(在最新的款式中也是如此)。即便你可以解決如何對(duì)其編程,如果只是要再次重置的話,該在什么時(shí)間這么做呢?
設(shè)計(jì)師的想法
閃爍顯示表示內(nèi)部時(shí)鐘的設(shè)置已經(jīng)丟失了,這被認(rèn)為是對(duì)用戶有幫助的。另外,生產(chǎn)不需要時(shí)鐘備份電池的VCR也比較便宜。
錯(cuò)誤3:DVD加密
設(shè)備:DVD、DVD播放器
我們很容易就忘記了DVD的設(shè)計(jì)目的,是為了擁有不可破解的版權(quán)保護(hù)。畢竟,一群無(wú)畏的愛(ài)好者破解DVD格式的區(qū)域碼并且將他們所獲知的內(nèi)容放到互聯(lián)網(wǎng)上,這已經(jīng)是十多年前的事情。
如今,DVD加密已經(jīng)是一個(gè)笑話,以至于合法的商業(yè)應(yīng)用程序公開(kāi)地將DVD解碼工具集成到它們的功能集合中(盡管主要的軟件廠商由于擔(dān)心惹來(lái)法律糾紛而羞于這么做)。這種設(shè)計(jì)錯(cuò)誤也擴(kuò)散到了其他形式的視頻版權(quán)保護(hù)中:HDMI連接中的HDCP引發(fā)了不應(yīng)該的破解,并且Bl-Ray的DRM也已經(jīng)被破解了。
設(shè)計(jì)師的想法
給DVD媒體增加一種形式的DRM,不僅會(huì)防止DVD電影碟的隨意復(fù)制,而且可能更為重要的是,可以確保DVD播放器的廠商合法地獲取許可,以將DVD編碼加入到自己的設(shè)計(jì)中。
在第二種考慮中,這不是一個(gè)設(shè)計(jì)錯(cuò)誤。但是,對(duì)于那些能夠有合法公正的理由將電影復(fù)制到其他媒體上的DVD客戶來(lái)說(shuō),它引起了法律和技術(shù)上的干擾,從這點(diǎn)來(lái)說(shuō),它是一個(gè)錯(cuò)誤。
遙控器
錯(cuò)誤4:太多按鈕
設(shè)備:電視機(jī)、DVR的遙控器
電視機(jī)遙控器上的按鈕平均每15年翻一番。讓我們看一下按鈕的現(xiàn)狀和未來(lái):1950年,4個(gè)按鈕;1965年,8個(gè)按鈕;1980年,16個(gè)按鈕;1995年, 32個(gè)按鈕;2010年, 64個(gè)按鈕;2025年, 128個(gè)按鈕;2040年, 256個(gè)按鈕;2055年, 512個(gè)按鈕。
上面的預(yù)測(cè)看起來(lái)很傻,不過(guò)它們甚至可能還有點(diǎn)過(guò)于保守――2009年上市的時(shí)代華納的有線硬盤錄像機(jī)遙控器已經(jīng)帶有63個(gè)按鈕了, 其中大多數(shù)按鈕還沒(méi)有人用過(guò)。
太多的按鈕肯定沒(méi)有必要,62個(gè)、128個(gè)或1000個(gè)都是如此。很多現(xiàn)代遙控器功能應(yīng)該通過(guò)聰明地使用屏幕按鈕來(lái)簡(jiǎn)化,我一直很喜歡的遙控器是用于Daewoo電視機(jī)的,只有22個(gè)按鈕。可以增加4個(gè)按鈕用于錄像、開(kāi)始/停止、快進(jìn)和重放,這就夠了,完美的遙控器只有26個(gè)按鈕。
設(shè)計(jì)師的想法
消費(fèi)電子產(chǎn)品中有一個(gè)常見(jiàn)的設(shè)計(jì)誤區(qū),即事物要變得更好,就必須變得更復(fù)雜。為廠商產(chǎn)生持續(xù)收入的需求導(dǎo)致了有意縮短產(chǎn)品使用壽命的做法,每一代新的產(chǎn)品都必須增加功能(這些功能總是不必要的),以誘導(dǎo)消費(fèi)者丟棄已有的產(chǎn)品而花高價(jià)購(gòu)買新的款式。技術(shù)愛(ài)好者稱之為“功能蔓延”。
這樣的結(jié)果就是,不久之后,你最終得到了一款沒(méi)有人愿意碰的帶有20個(gè)頭的怪獸。Apple簡(jiǎn)化了它,于是變成了英雄。我們可以看到,史蒂夫•喬布斯的只有一個(gè)按鈕的TV遙控器可以實(shí)現(xiàn)你想要它做的所有事情。
錯(cuò)誤5:不方便且令人混淆的按鈕
設(shè)備:電視機(jī)、DVR的遙控器
類似于可怕的PC鍵盤上的按鍵,遙控器按鈕最終也處在幾乎無(wú)效率并且非常容易令人混淆的位置。很多遙控器試圖在單個(gè)按鈕上塞滿太多的功能,使得搞清楚每個(gè)按鈕做什么的過(guò)程都令人混淆。我可以給出成百的例子中的一個(gè):我父親的音響設(shè)備接收器的遙控器雖然并不是最糟糕的,但它同樣擁有一大堆形狀和大小統(tǒng)一一致的按鈕。它有兩個(gè)電源按鈕(猜一下哪一個(gè)才是真正用來(lái)打開(kāi)設(shè)備的?),而且你幾乎不會(huì)發(fā)現(xiàn),最想要使用的增加或減小音量的按鈕位于右下角。說(shuō)實(shí)話,它多次令我抓狂。
我還有一個(gè)CD播放器的遙控器,必須在將其指向CD播放器的時(shí)候按下遙控器的"on"按鈕才能打開(kāi)它。而只有先打開(kāi)遙控器,才能使用其他功能。因此,要遠(yuǎn)程打開(kāi)CD播放器,必須兩次按下"on"按鈕:一次是打開(kāi)遙控器,第二次是打開(kāi)CD播放器。
設(shè)計(jì)師的想法
這是最普通的糟糕設(shè)計(jì),明顯沒(méi)有設(shè)計(jì)上的遠(yuǎn)見(jiàn),或者沒(méi)有對(duì)廠商進(jìn)行正規(guī)的可用性測(cè)試。
錯(cuò)誤6:下顎不貼合
設(shè)備:無(wú)繩電話
你曾經(jīng)用下顎夾住話筒和某人通話嗎?你的面頰感覺(jué)如何?當(dāng)你要需要重新調(diào)整電話的時(shí)候,你的手感覺(jué)如何?我曾經(jīng)體驗(yàn)過(guò)這些情況中的每一種,因?yàn)槲?5年來(lái)一直在挑戰(zhàn)無(wú)繩電話糟糕的設(shè)計(jì)。
如果你是使用手機(jī)的一代人中的一位,你可能會(huì)理解:很多無(wú)繩電話的設(shè)計(jì)者將“通話”、“切線”、“掛機(jī)”按鈕放置在不方便或者容易導(dǎo)致理解錯(cuò)誤的位置?!巴ㄔ挕被颉皰鞕C(jī)”按鈕通常會(huì)接聽(tīng)或掛斷電話,而“切線”按鈕會(huì)快速地切換到另一條線路以回應(yīng)等待的呼叫。
糟糕的情景是,“切線”按鈕剛好在你的下顎右側(cè)。當(dāng)電話還沒(méi)有變得足夠小之前,人們通常會(huì)把聽(tīng)筒夾在肩膀和頭部之間,以騰出手來(lái)干其他事情。這會(huì)給下顎或面頰留下絕好的位置來(lái)按下“切線”或“通話”按鈕,從而導(dǎo)致你的朋友掛線候機(jī)。我沒(méi)法統(tǒng)計(jì)自己這么干了多少次,我的一位未曾謀面的朋友甚至揶揄我有一個(gè)“騎警杜德雷式的下巴”,我發(fā)誓實(shí)際上并非如此。
設(shè)計(jì)師的想法
他們必須把這些按鈕放到某個(gè)地方,一些設(shè)計(jì)師只是將按鈕放到了糟糕的地方,或者使用了不夠隱蔽的按鈕以及容易意外按下的按鈕。
錯(cuò)誤7:超小無(wú)繩電話
設(shè)備:無(wú)繩電話
從20世紀(jì)90年代早期開(kāi)始,無(wú)繩電話生產(chǎn)廠商已經(jīng)開(kāi)展了一場(chǎng)激烈但無(wú)用的競(jìng)爭(zhēng),試圖將他們的電話縮小到人們無(wú)法使用的程度。
提醒一下,我說(shuō)的不是手機(jī),而是帶有無(wú)線分機(jī)的傳統(tǒng)座機(jī)。盡管消費(fèi)者絕對(duì)喜歡使用符合人類正常尺寸的電話分機(jī),以便我們可以用人類大小的手指來(lái)輕松地操作它,并且可以很舒適地將它夾在我們的脖子和肩膀之間,但無(wú)繩電話的生廠商不斷地把分機(jī)的大小縮小到侏儒大小的層級(jí)。我們可以用一句話來(lái)概括這一設(shè)計(jì)選擇的無(wú)用性和不必要:無(wú)繩電話不是手機(jī),因此,不需要縮小它。
難道這些公司希望我整天把綁定到房間的無(wú)繩電話分機(jī)放到短褲的口袋中?難道他們期望婦女在家的時(shí)候把電話放到錢包里?如果是這樣的話,那么,超小的、手機(jī)般大小的無(wú)繩電話分機(jī)很不錯(cuò)。但是,我猜想99%的無(wú)繩電話用戶不會(huì)把無(wú)繩電話當(dāng)做手機(jī)來(lái)用。盡管無(wú)繩電話分機(jī)相對(duì)較小會(huì)很方便,但它們從1990年以來(lái)就已經(jīng)達(dá)到了所需的那么小。我懇求無(wú)繩電話的設(shè)計(jì)者們,請(qǐng)讓無(wú)繩電話再次回到人們好用的大小。
設(shè)計(jì)師的想法
這似乎是以產(chǎn)品差異化的名義進(jìn)行不必要的功能蔓延的一種情況。從市場(chǎng)的角度來(lái)說(shuō),細(xì)小的、外表超級(jí)現(xiàn)代化的無(wú)繩電話看上去會(huì)更有吸引力,尤其是在超小的手機(jī)占統(tǒng)治地位的世界里。但是,我擔(dān)心購(gòu)買了這種較小的無(wú)繩電話的每個(gè)人都會(huì)為此而后悔。
錯(cuò)誤8:脆弱的專用連接器
設(shè)備:手機(jī)
如今,每個(gè)手機(jī)生產(chǎn)廠商都為自己的充電器使用一個(gè)不同的、專用的連接器。有時(shí)候,同一廠商的不同手機(jī)還使用不同的連接器。這真是令人討厭:它迫使用戶購(gòu)買廠商的正式配件才能和設(shè)備一起使用,至少在山寨版出現(xiàn)之前的幾年內(nèi)要這么做。
更糟糕的是,在追求盡可能地制造最獨(dú)特、新奇的專用連接器的過(guò)程中,手機(jī)設(shè)計(jì)者M(jìn)otorola開(kāi)始使用過(guò)多的脆弱的、細(xì)小的插針,然后將其注塑成整體的形狀,它很容易沒(méi)用幾次就折斷了。而一旦你的充電器連接器壞了,你就必須購(gòu)買一個(gè)新的。不要那么樂(lè)觀,針對(duì)這一特定手機(jī)款式而設(shè)計(jì)的充電器,只是在2006年中生產(chǎn)了6個(gè)月。你要么花100美金從廠商的回收庫(kù)存中購(gòu)買一個(gè)翻新的充電器,要么買一個(gè)制作粗糙的第三方充電器并且它可能在3天內(nèi)壞掉,要么購(gòu)買一部新手機(jī)并接受其兩年使用合約的剝削。
盡管有些行動(dòng)在推動(dòng)手機(jī)充電器連接器向著一個(gè)統(tǒng)一的、行業(yè)范圍內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)前進(jìn),但我們還遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到這一點(diǎn)。如今的手機(jī)通常比20世紀(jì)90年代的手機(jī)更具兼容性,充電方式更加智能化,這特別得益于智能手機(jī)上USB的使用。但是,USB連接頭的大小仍然各有不同,并且,特定的USB連接或充電器能否提供足夠的電量來(lái)給手機(jī)充電,這也是個(gè)問(wèn)題。
AviHeftz:為應(yīng)對(duì)國(guó)際金融危機(jī),以色列出口與國(guó)際合作協(xié)會(huì)將啟動(dòng)一個(gè)項(xiàng)目,主要是幫助以色列國(guó)內(nèi)的企業(yè)出口。該項(xiàng)工作首先在“金磚四國(guó)”(中國(guó),印度,俄羅斯和巴西)啟動(dòng),然后逐漸向越南、韓國(guó),巴基斯坦,墨西哥、土耳其等11個(gè)具有很大市場(chǎng)潛力的國(guó)家擴(kuò)展。為此,以色列出口和國(guó)際合作協(xié)會(huì)專門成立了一個(gè)工作小組,負(fù)責(zé)以色列企業(yè)對(duì)上述國(guó)家的出口。
筆者:以色列在電子領(lǐng)域的技術(shù)享譽(yù)世界,比如閃存盤、即時(shí)通信工具等都是以色列人發(fā)明或者開(kāi)發(fā)出來(lái)的。你能簡(jiǎn)單介紹一下以色列電子產(chǎn)業(yè)的基本情況嗎?
AviHeftz:以色列的電子產(chǎn)業(yè)在世界上處于領(lǐng)導(dǎo)地位,是世界上少數(shù)幾個(gè)在電子信息領(lǐng)域非常有名的國(guó)家,尤其在半導(dǎo)體產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)上。在以色列北部沿海的地方分布了很多有名的高科技公司,比如海法聚集了世界著名的跨國(guó)公司,像微軟、谷歌等,海法科技園區(qū)大約有8000個(gè)公司、15萬(wàn)科技人員,與全球消費(fèi)電子,元器件、半導(dǎo)體廠商都有密切聯(lián)系。
盡管不像中國(guó)那樣大,以色列只有700多萬(wàn)人口,但全球隨處可以看到以色列的產(chǎn)品和技術(shù)。以色列半導(dǎo)體產(chǎn)業(yè)在全球工業(yè)領(lǐng)域都是很出名的,與半導(dǎo)體相關(guān)的公司就有100多家。我可以告訴你一個(gè)有趣的事情,在正在興起的新媒體產(chǎn)業(yè)中,目前以色列有400~500家企業(yè)參與其中,而英國(guó)在新媒體領(lǐng)域中無(wú)論是經(jīng)營(yíng)收入還是從業(yè)人員都要落后于以色列。
筆者:以色列公司大都從事芯片設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作,在終端產(chǎn)品領(lǐng)域我們很難看到以色列公司的產(chǎn)品,這是以色列公司的特點(diǎn)嗎?
AviHeftz:以色列公司主要是從事芯片或者元器件的設(shè)計(jì)工作,很少?gòu)氖陆K端產(chǎn)品的生產(chǎn),所以你的判斷是正確的。因?yàn)橐陨械募夹g(shù)大都應(yīng)用在產(chǎn)品內(nèi)部,很少被消費(fèi)者看到。每一臺(tái)DVD播放機(jī)、每一部手機(jī)、每一個(gè)U盤當(dāng)中都有以色列公司的芯片和器件,只是很少有人知道這是以色列人開(kāi)發(fā)的而已。
以色列人主要從事基本的研究和開(kāi)發(fā),比如在音視頻、存儲(chǔ)設(shè)備等領(lǐng)域進(jìn)行芯片設(shè)計(jì)。U盤是以色列人發(fā)明的,英特爾的迅馳和奔騰4處理器也是在以色列開(kāi)發(fā)出來(lái)的,還有DVD里面的影像處理芯片、觸摸屏等也是在以色列開(kāi)發(fā)的。
你要告訴中國(guó)讀者,現(xiàn)在全球很多消費(fèi)電子產(chǎn)品當(dāng)中都有以色列公司的產(chǎn)品和技術(shù)。再如,在新加坡舉行的國(guó)際航空展上,國(guó)際性的大軍工企業(yè)都很熟悉以色列公司的技術(shù)。你應(yīng)該知道,軍工企業(yè)是專業(yè)中的專業(yè)企業(yè),它們認(rèn)可以色列的技術(shù),這等于得到了最高的承認(rèn)。最近我要帶一個(gè)代表團(tuán)去中國(guó)參展,估計(jì)會(huì)有很不錯(cuò)的收獲,我們將協(xié)助以色列公司找到合作伙伴。今年下半年繼續(xù)到越南、泰國(guó)等地方擴(kuò)展業(yè)務(wù)。
筆者:中國(guó)有諸如海信、海爾、華為、中興等全球知名的大公司,但在某些領(lǐng)域以色列公司更具有技術(shù)優(yōu)勢(shì)。你怎么看待以色列公司與中國(guó)公司的合作前景?
AviHeftz:以色列公司與中國(guó)公司有很廣泛的合作前景,中國(guó)公司也有很強(qiáng)的科技實(shí)力。最近我們?nèi)ブ袊?guó)也要拜訪幾家中國(guó)公司,比如海信、海爾等,希望與它們能夠有很好的合作。1994年我第一次到中國(guó)香港參加電子展,就看到了很多高科技的消費(fèi)電子產(chǎn)品和很多大的中國(guó)電子公司,這是很值得慶幸的事情。今天以色列公司與中國(guó)公司的合作,將會(huì)創(chuàng)造出更多的機(jī)會(huì)和市場(chǎng)。
以色列的電子產(chǎn)業(yè)當(dāng)中僅僅半導(dǎo)體設(shè)計(jì)的產(chǎn)值每年就高達(dá)20億美元,主要出口到日本、美國(guó)、韓國(guó)和中國(guó)。全球很多電子公司的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、市場(chǎng)規(guī)劃都是在以色列完成的。中國(guó)是最有潛力的市場(chǎng)之一,以色列會(huì)加強(qiáng)與中國(guó)在該領(lǐng)域的合作,我們會(huì)重點(diǎn)推薦40~50家以色列公司到中國(guó)去,比如Modu公司、Lumus公司、Explay公司等。
筆者:中國(guó)公司對(duì)以色列公司的了解并不多,僅像通過(guò)一次展會(huì)來(lái)推薦以色列公司遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還需要以色列公司在中國(guó)的媒體上做更多的宣傳。
AviHeftz:中國(guó)公司和以色列公司首先要在產(chǎn)品,技術(shù)等方面加強(qiáng)交往,相互了解,這是基本條件。只有雙方相互了解了,才能有更多的合作。在中國(guó)媒體上宣傳以色列公司的產(chǎn)品和技術(shù),這是需要很多資金的。就目前來(lái)看是否需要在電視。報(bào)紙、媒體上做宣傳,我們還要進(jìn)一步地評(píng)估,但以色列公司與中國(guó)公司之間加強(qiáng)溝通與了解是目前能夠做的事情。
相關(guān)鏈接:
部分以色列企業(yè)創(chuàng)新性技術(shù)和產(chǎn)品介紹
1、Kapandria公司:適用博物館的無(wú)線電子向?qū)?/p>
有25年工程師工作經(jīng)歷的SnimonBenDavid是Kapandria公司的CEO(首席執(zhí)行官),主要從事在5M帶寬以下進(jìn)行無(wú)線數(shù)字傳輸?shù)碾娮釉O(shè)備開(kāi)發(fā)。Kapandria這家僅有8個(gè)工程師的小公司成立于兩年前,但目前已經(jīng)開(kāi)發(fā)出了3款產(chǎn)品,他們希望尋求來(lái)自中國(guó)的OEM(代工)生產(chǎn)商和銷售商。
該公司開(kāi)發(fā)的Locator是一款適用于博物館和展覽館的新型多媒體向?qū)В梢宰詣?dòng)識(shí)別參觀者所在的位置,為參觀者提供一副多媒體展示圖,標(biāo)明最近的出口。
2、Lumus公司:能提供超級(jí)大屏幕的眼鏡
Lumus公司的創(chuàng)新讓所有觀看其產(chǎn)品的人們感到驚訝,他們利用光導(dǎo)光學(xué)組件(LOE)技術(shù)開(kāi)發(fā)出一款透視眼鏡。這款外形與普通眼鏡沒(méi)有多大差別的產(chǎn)品,讓人類的視野范圍拓展到一個(gè)前所未有的寬度。用戶無(wú)論置身何處,Lumus的眼鏡產(chǎn)品都能提供一個(gè)超級(jí)虛擬大屏幕,讓用戶希望看到的內(nèi)容呈現(xiàn)在眼前。
光導(dǎo)光學(xué)組件(LOE)是Lumus公司的核心專利技術(shù),利用這項(xiàng)技術(shù)研發(fā)出的超薄透鏡能夠克服傳統(tǒng)光學(xué)裝置所固有的厚度問(wèn)題,并在眼前產(chǎn)生虛擬的大屏幕、高分辨率及全色畫面效果?!拔覀儾⒉辉诤跤谜l(shuí)的品牌,可以通過(guò)OEM的形式,將光學(xué)引擎模塊出售給中國(guó)的消費(fèi)電子產(chǎn)品制造商,由它們負(fù)責(zé)將集成了LOE技術(shù)的產(chǎn)品投入市場(chǎng)?!盠umus公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理AriGrobman告訴筆者。
3、EPOS公司:不用黑板的數(shù)碼筆
EPOS是由英特爾控股的提供先進(jìn)的數(shù)字定位技術(shù)的小公司,其將基于定位技術(shù)的數(shù)碼筆引入到筆記本電腦、手機(jī)和觸摸屏等消費(fèi)類電子產(chǎn)品當(dāng)中去。在沒(méi)有黑板的教室里,教師可以把數(shù)碼筆所寫的內(nèi)容以超聲波的方式傳輸?shù)诫娔X中,再通過(guò)投影機(jī)投射到屏幕上。EPOS公司的數(shù)碼筆技術(shù)是在2個(gè)或多個(gè)設(shè)備之間通過(guò)“發(fā)射器”和“接收器”進(jìn)行超聲波傳遞,并借此定位無(wú)線設(shè)備。
據(jù)EPOS公司的產(chǎn)品經(jīng)理DavidHaviv介紹,在中國(guó)深圳已有廠商開(kāi)始生產(chǎn)該產(chǎn)品。EPOS公司希望中國(guó)的分銷商銷售EPOS的數(shù)碼筆或
由中國(guó)的合作伙伴代加工產(chǎn)品。
4、Keynesis公司:為移動(dòng)設(shè)備信息上鎖的軟件
擔(dān)心自己閃存盤的內(nèi)容被盜的用戶可以向Keynesisi公司尋求幫助。這家僅有5人的小公司是保護(hù)USB閃存盤及外置硬盤信息安全的軟件Lockngo的開(kāi)發(fā)商。一個(gè)10G的資料,用Lockngo軟件加密只用2-5秒,速度非???,且加密的安全性也很高。
Keynesis公司最近啟動(dòng)了全新的合作計(jì)劃。通過(guò)這個(gè)計(jì)劃,OEM和零售商可以在它們的驅(qū)動(dòng)器上預(yù)先安裝LockngoLite軟件(無(wú)需成本),然后與Keynesis有限公司分享由用戶購(gòu)買該組合產(chǎn)品所獲得的收入。
5、BrightImaging公司:防止數(shù)碼相機(jī)過(guò)曝或欠曝
BrightImaging是一家無(wú)晶圓半導(dǎo)體片上系統(tǒng)公司,已經(jīng)開(kāi)發(fā)出在基于CMOS(互補(bǔ)金屬氧化物半導(dǎo)體)的半導(dǎo)體圖像傳感器中支持可調(diào)寬動(dòng)態(tài)范圍和低照度的技術(shù),能夠有效增加攝影圖像和視頻的動(dòng)態(tài)范圍,從而可支持在拍攝圖像時(shí)能夠在光線充足或暗光區(qū)域均捕捉到充分的細(xì)節(jié),并避免出現(xiàn)圖像中光線充足的地方常見(jiàn)的飽和度問(wèn)題(過(guò)曝),或者在暗光和陰影區(qū)域出現(xiàn)細(xì)節(jié)不足(欠曝)的現(xiàn)象。
BrightImaging公司希望在中國(guó)尋求生產(chǎn)照相機(jī)的公司和為數(shù)碼相機(jī)、監(jiān)控、視頻電話機(jī)等生產(chǎn)照相機(jī)模塊的ODM公司。
6、WizCom公司:跨越閱讀障礙的掃描翻譯筆
中國(guó)消費(fèi)者對(duì)WizCom公司可能不是太熟悉,但對(duì)漢王的“e摘客”掃描翻譯筆并不陌生,而漢王正是WizCom公司在中國(guó)的主要分銷商。WizCom公司是個(gè)人便攜式掃描詞典、點(diǎn)讀筆及掃描筆等產(chǎn)品的提供商。
WizCom的超小型便攜式“譯神”掃描翻譯筆用戶界面友好,可以讓學(xué)生和多語(yǔ)環(huán)境中的工作人員在閱讀流暢性不受干擾的同時(shí),獲得對(duì)印刷資料中外文內(nèi)容的即時(shí)翻譯與說(shuō)明。點(diǎn)讀筆產(chǎn)品是一種輔助閱讀設(shè)備,可為有閱讀障礙的人士提供幫助。
7、Silentium公司:讓世界安靜下來(lái)的降噪技術(shù)
空調(diào)、電腦服務(wù)器、廚房?jī)?nèi)的抽油煙機(jī)以及汽車發(fā)動(dòng)機(jī)的噪音讓很多使用者煩惱,而Silentium正是一家專注于空間與寬帶有源噪聲控制(ANC)技術(shù)的高科技公司。Silentium降噪技術(shù)的基本原理則是在噪聲的源頭植入能產(chǎn)生相反聲波的揚(yáng)聲器和麥克風(fēng),從而降低了噪聲的強(qiáng)度。
Silentium的產(chǎn)品使用品牌S-Cube成套出售。這使得設(shè)計(jì)工程師可以輕松高效地將有源噪聲控制(ANC)解決方案嵌入到其產(chǎn)品設(shè)計(jì)之中,即將推出的新的降噪技術(shù)能集成到最小尺寸的芯片中。他們希望中國(guó)的白色家電、IT設(shè)備、汽車設(shè)備和電信設(shè)備制造商以及風(fēng)扇、吹風(fēng)機(jī)和供熱通風(fēng)與空調(diào)工程系統(tǒng)的設(shè)計(jì)商和制造商與之合作。
8、Explay公司:適用移動(dòng)辦公的超小型投影機(jī)
Explay公司提供應(yīng)用LCoS(多晶硅)激光投影技術(shù)的超小型移動(dòng)投影解決方案。這是用于消費(fèi)類電子產(chǎn)品以及汽車、醫(yī)療、安保及軍事等領(lǐng)域商業(yè)應(yīng)用的最新投影技術(shù)??刹捎迷擁?xiàng)技術(shù)的消費(fèi)電子產(chǎn)品包括手機(jī)、手持式媒體播放器、上網(wǎng)本、手提電腦及其他類似產(chǎn)品。Explay移動(dòng)投影方案可以讓任何移動(dòng)設(shè)備都變身為一臺(tái)優(yōu)質(zhì)的投影儀。它讓用戶得以隨時(shí)隨地進(jìn)行投影、觀看和分享可視內(nèi)容。
以Colibri為品牌的移動(dòng)投影模塊是Explay公司的技術(shù)核心,在此技術(shù)基礎(chǔ)上設(shè)計(jì)的oio投影機(jī)是一款面向消費(fèi)者的獨(dú)立型移動(dòng)投影伴侶。只需將其同手機(jī)、筆記本電腦或其他諸如PDA、游戲機(jī)和數(shù)碼相機(jī)等手持設(shè)備連接起來(lái)即可使用。
9、Modu公司:手機(jī)的外殼也是消費(fèi)電子產(chǎn)品
Modu公司是由DovMoran先生于2007年建立,Moran是艾蒙系統(tǒng)公司的創(chuàng)始人兼CEO,是USB閃存、閃存盤及其他以閃存為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)產(chǎn)品的發(fā)明者。Modu把手機(jī)的外殼設(shè)計(jì)成各種各樣的消費(fèi)產(chǎn)品,用戶可以根據(jù)自己的實(shí)際需要或者個(gè)性隨時(shí)更換。Modu公司的商業(yè)模式是他們只提供手機(jī)組件,把手機(jī)外殼的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)都外包給其他生產(chǎn)商,與手機(jī)外殼的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)商共同獲利。
Modu公司開(kāi)發(fā)了一款時(shí)尚的小型組件手機(jī),并與其原始設(shè)計(jì)制造商和消費(fèi)類電子產(chǎn)品臺(tái)作伙伴一起研發(fā)了一系列Modu外殼和Modu伴侶。
10、Celeno公司:為家庭的多個(gè)房間傳輸節(jié)目
Celeno通訊有限公司是一家開(kāi)發(fā)高性能運(yùn)營(yíng)商級(jí)Wi-Fi系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)解決方案的無(wú)晶圓半導(dǎo)體公司,是在wi-Fi無(wú)線傳輸技術(shù)的基礎(chǔ)上,為家庭的多個(gè)房間提供高清晰度娛樂(lè)音視頻服務(wù)。
Celeno公司的創(chuàng)新是基于片上系統(tǒng)(SoC)的Wi-Fi系統(tǒng),屬于一種全新的高清晰視頻解決方案,它對(duì)Wi-Fi系統(tǒng)進(jìn)行了優(yōu)化,使其達(dá)到了運(yùn)營(yíng)商級(jí)性能。Celeno解決方案的應(yīng)用領(lǐng)域有與機(jī)頂盒連接的IPTV住宅網(wǎng)關(guān)、向多個(gè)房間的不同終端傳送數(shù)字電視內(nèi)容和互聯(lián)網(wǎng)多媒體娛樂(lè)節(jié)目。
11、Siano移動(dòng)公司:為中國(guó)移動(dòng)多媒體設(shè)備提供芯片
Siano公司為移動(dòng)數(shù)字多媒體電視研發(fā)的高集成硅芯片接收器,支持DVB-H、DVB-T、T-DMB、CMMB等世界多個(gè)移動(dòng)多媒體廣播標(biāo)準(zhǔn)。
公司的核心產(chǎn)品SMS1180是一款單芯片解決方案,包括Siano公司的s頻帶、UHFRF調(diào)諧器和解調(diào)器。支持單芯片上的天線分集,擁有同類產(chǎn)品中最佳的功耗、最佳接收器功能以及同類產(chǎn)品中最佳的移動(dòng)性能,主機(jī)接口選擇廣泛、軟件庫(kù)內(nèi)容豐富,其中包括常用的主處理機(jī)和操作系統(tǒng)的設(shè)備驅(qū)動(dòng)和中間軟件(分離器)。
12、Cellergy公司:低價(jià)的超級(jí)電容器
中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)2008~2012年銷售額預(yù)測(cè)(數(shù)據(jù)來(lái)源:賽迪顧問(wèn)2008,2)
MacWorld會(huì)場(chǎng)外的長(zhǎng)隊(duì),CES展上比圣誕節(jié)搶購(gòu)時(shí)還要洶涌的人群……這些都是2007年消費(fèi)電子業(yè)發(fā)生的一些小花絮,人們的熱情預(yù)示著2008年將是消費(fèi)電子異?;鸨囊荒?。
2007年,中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)保持快速增長(zhǎng)勢(shì)頭,數(shù)字技術(shù)作為產(chǎn)業(yè)發(fā)展的驅(qū)動(dòng)力,加快了消費(fèi)電子產(chǎn)品從基本電子產(chǎn)品向高端數(shù)字產(chǎn)品轉(zhuǎn)化的步伐,促進(jìn)了消費(fèi)電子產(chǎn)品與3C的進(jìn)一步融合,為消費(fèi)者帶來(lái)全新的數(shù)字感受。那么2008年,消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展又會(huì)有著怎樣的新特點(diǎn)呢?
增長(zhǎng)仍是主旋律
2007年以來(lái),隨著全球數(shù)字化技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)家電從模擬技術(shù)轉(zhuǎn)向數(shù)字技術(shù),家電產(chǎn)品向節(jié)能化、智能化方向發(fā)展;消費(fèi)數(shù)碼類產(chǎn)品繼續(xù)保持快速增長(zhǎng),并不斷涌現(xiàn)出更多的新型消費(fèi)數(shù)碼產(chǎn)品。賽迪顧問(wèn)近期的中國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究報(bào)告顯示,2008年消費(fèi)電子仍將保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。
首先是數(shù)字電視機(jī)保持快速增長(zhǎng),未來(lái)5年,中國(guó)數(shù)字電視機(jī)市場(chǎng)仍將獲得較好增長(zhǎng),銷售量的年復(fù)合增長(zhǎng)率將達(dá)到29.1%。國(guó)家對(duì)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)的大力支持和強(qiáng)力推進(jìn),液晶電視市場(chǎng)的高速發(fā)展和新興行業(yè)應(yīng)用市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展,是數(shù)字電視機(jī)市場(chǎng)保持持續(xù)快速增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Γ欢a(chǎn)品價(jià)格的下降和滿足未來(lái)收視需求的產(chǎn)品功能和畫質(zhì)的提升,是吸引消費(fèi)者選購(gòu)的內(nèi)在吸引力。兩種力量相互作用,共同推動(dòng)市場(chǎng)的繁榮發(fā)展。在市場(chǎng)力量和政府推動(dòng)的雙輪驅(qū)動(dòng)下,中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)2008年將會(huì)持續(xù)保持快速增長(zhǎng)。
此外,從2007年國(guó)內(nèi)家電市場(chǎng)上各類產(chǎn)品的新品上市及市場(chǎng)銷售產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)變化趨勢(shì)來(lái)看,2008年功能多樣化和智能化的數(shù)字產(chǎn)品所占市場(chǎng)比重越來(lái)越突出,如平板電視受到越來(lái)越消費(fèi)者的青睞,高清DVD等高端激光視盤機(jī)將取代DVD、SVCD等產(chǎn)品,機(jī)頂盒產(chǎn)品的MPEG解碼器將支持同時(shí)解碼多個(gè)IPTV的節(jié)目;圖形功能越來(lái)越強(qiáng)大,將從簡(jiǎn)單的OSD發(fā)展到強(qiáng)大的2D、3D圖形引擎。
最后,PMP(便攜式多媒體播放器)/DC市場(chǎng)和MP3/移動(dòng)存儲(chǔ)等其他數(shù)碼產(chǎn)品也將增長(zhǎng)穩(wěn)健。賽迪顧問(wèn)報(bào)告顯示,未來(lái)五年,主要數(shù)碼產(chǎn)品的市場(chǎng)規(guī)模仍將繼續(xù)擴(kuò)大,保持高速增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。與市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)大相得益彰的是產(chǎn)品性能的階梯式提升,創(chuàng)新性技術(shù)的應(yīng)用將帶來(lái)產(chǎn)品功能的不斷創(chuàng)新,專業(yè)化和融合將是未來(lái)5年中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品市場(chǎng)發(fā)展的主旋律。其中,對(duì)于中國(guó)PMP播放機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō),隨著行業(yè)走向正軌,從上游PMP零部件供應(yīng)商,到PMP整機(jī)設(shè)計(jì)企業(yè),再到PMP終端生產(chǎn)商,一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)逐步建立起來(lái)。盡管目前應(yīng)用市場(chǎng)不成熟、產(chǎn)業(yè)鏈不盡完善,但隨著MP3市場(chǎng)進(jìn)入產(chǎn)業(yè)發(fā)展的后成熟期,未來(lái)5年的PMP產(chǎn)業(yè)將成為眾多廠商新的發(fā)展舞臺(tái),PMP產(chǎn)業(yè)必將步入攀升之路,市場(chǎng)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)樂(lè)觀。
產(chǎn)業(yè)融合催生多功能產(chǎn)品
經(jīng)過(guò)多年發(fā)展,我國(guó)消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)已經(jīng)逐漸成為一個(gè)門類十分齊全、具有很大規(guī)模的產(chǎn)業(yè),但消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)鏈的不完善,對(duì)該產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)。以數(shù)碼產(chǎn)品為例,根據(jù)賽迪顧問(wèn)調(diào)查,2007年中國(guó)數(shù)碼產(chǎn)品銷售收入保持22.8%的快速增長(zhǎng),市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到552億元。但并不是所有的數(shù)碼產(chǎn)品都有著如此良好的發(fā)展勢(shì)頭,由于上游元器件廠商對(duì)存儲(chǔ)介質(zhì)控制的影響,2007年數(shù)碼攝像機(jī)的市場(chǎng)銷售量同比持平,銷售額有小幅度的下降。
隨著各種數(shù)字技術(shù)的成熟以及人們對(duì)數(shù)字生活的需求,2008年消費(fèi)電子終端產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)將發(fā)生深刻的變化,而集多種功能于一體的產(chǎn)品將成為主流產(chǎn)品。消費(fèi)電子領(lǐng)域素來(lái)以產(chǎn)品生命周期短為顯著特征,通過(guò)融合不同內(nèi)容、服務(wù)而開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品將成為2008年不同消費(fèi)電子廠商孜孜以求的共同目標(biāo)。通過(guò)不同程度、不同組合方式、不同應(yīng)用領(lǐng)域的融合催生出新的產(chǎn)品和新的應(yīng)用,形成新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
產(chǎn)品的創(chuàng)新需要整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈上技術(shù)、設(shè)計(jì)、方案、生產(chǎn)的互動(dòng)和協(xié)作,產(chǎn)業(yè)鏈的融合和創(chuàng)新成為新的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下的一種必然要求。從競(jìng)爭(zhēng)形態(tài)上,廠商從單一產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)向整個(gè)價(jià)值鏈,這將使得核心競(jìng)爭(zhēng)力的確立和提升成為廠商未來(lái)能否獲得生存空間的重要手段。以家電行業(yè)為例,2007年,液晶電視面板缺貨可謂是影響平板電視產(chǎn)業(yè)鏈最重要的因素之一。由于面板業(yè)在過(guò)去的一年內(nèi)并沒(méi)有大幅投資出現(xiàn),業(yè)內(nèi)人士預(yù)計(jì),這股面板緊缺風(fēng)潮在2008年將繼續(xù)出現(xiàn)。顯然,三星、索尼、LG、夏普等擁有TFT―LCD面板支持的廠家受短缺的影響較小。
除了產(chǎn)業(yè)鏈的融合,產(chǎn)品和服務(wù)的融合是另一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。將內(nèi)容服務(wù)嵌入到產(chǎn)品中,促使融合互動(dòng)成為商業(yè)模式和業(yè)務(wù)創(chuàng)新的基點(diǎn)。內(nèi)容與產(chǎn)品的融合形成從“制造產(chǎn)品”走向“創(chuàng)造產(chǎn)品”的新的價(jià)值分配體系,不斷創(chuàng)造新的產(chǎn)品需求,使價(jià)值鏈處于動(dòng)態(tài)分配中。這一發(fā)展趨勢(shì)將決定未來(lái)消費(fèi)電子產(chǎn)品的形態(tài)和功能。
相關(guān):
各抒已見(jiàn)
未來(lái)消費(fèi)電子市場(chǎng)將呈現(xiàn)兩大趨勢(shì):首先,世界對(duì)于環(huán)保的要求,節(jié)能、減排的推行不應(yīng)該單是針對(duì)制造型企業(yè),為了保護(hù)良好的環(huán)境,科技型企業(yè)也應(yīng)該擔(dān)起這個(gè)責(zé)任;其次,寬帶應(yīng)用和產(chǎn)業(yè)融合為我們創(chuàng)造了眾多新的社群、新的業(yè)務(wù)和新的消費(fèi)習(xí)慣。另一種形式的融合正在發(fā)生,嵌入式智能、網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線技術(shù)正在各種產(chǎn)品中融合為一體。從交通運(yùn)輸?shù)较M(fèi)電子,從工廠到家庭,從航空到醫(yī)療,這三個(gè)核心技術(shù)正在走向融合。
――飛思卡爾半導(dǎo)體副總裁兼亞太區(qū)總經(jīng)理汪凱
關(guān)鍵詞解讀
產(chǎn)業(yè)鏈整合
隨著3C融合和三網(wǎng)融合的進(jìn)程加快,政府部門正在致力于完善產(chǎn)業(yè)環(huán)境,推動(dòng)大產(chǎn)業(yè)鏈各方面的協(xié)同發(fā)展,積極為制造業(yè)、軟件業(yè)、運(yùn)營(yíng)業(yè)、內(nèi)容服務(wù)提供等行業(yè)的融合互動(dòng)創(chuàng)造條件,進(jìn)一步協(xié)調(diào)技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用、配套、市場(chǎng)等環(huán)節(jié)的互動(dòng)和促進(jìn),推動(dòng)制造業(yè)、軟件業(yè)、運(yùn)營(yíng)業(yè)、內(nèi)容服務(wù)提供的行業(yè)互動(dòng),為企業(yè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
消費(fèi)日趨理性 購(gòu)買更加務(wù)實(shí)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)水平的提升、居民生活水平的提高以及信息化進(jìn)程的加速,PC產(chǎn)品尤其是臺(tái)式機(jī)和筆記本產(chǎn)品日益成為人們生活、工作、學(xué)習(xí)不可或缺的部分。經(jīng)過(guò)近年的發(fā)展,PC用戶在經(jīng)歷單純以品牌、功能配置、價(jià)格或質(zhì)量為主要衡量標(biāo)準(zhǔn)的階段后,消費(fèi)趨于理性。用戶將結(jié)合產(chǎn)品的用途需求和經(jīng)費(fèi)預(yù)算,綜合考慮產(chǎn)品品牌、功能配置、價(jià)格和服務(wù)等多種因素制定購(gòu)買決策。
圖3顯示,有32.58%臺(tái)式機(jī)家庭用戶在選擇機(jī)器時(shí)最關(guān)心價(jià)格;其次是質(zhì)量,有24.62%的用戶選擇了這項(xiàng)因素;再次是品牌,有17.61%的用戶選擇了這個(gè)因素。有30.55%的臺(tái)式機(jī)商業(yè)用戶也是最看重價(jià)格;其次是品牌,有24.00%的用戶選擇了這個(gè)因素;再次是質(zhì)量,有22.18%的用戶選擇了這個(gè)因素。
從筆記本產(chǎn)品來(lái)看,品牌、價(jià)格、重量、服務(wù)和功能配置是用戶進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)重點(diǎn)考慮的因素。
圖4表明:有70%以上的用戶認(rèn)為筆記本產(chǎn)品的品牌對(duì)于購(gòu)買決策起重要作用(包括非常重要和重要);有80.5%左右的用戶認(rèn)為筆記本產(chǎn)品的價(jià)格對(duì)購(gòu)買決策起重要作用(包括非常重要和重要);有近70%的用戶認(rèn)為筆記本產(chǎn)品的重量對(duì)購(gòu)買決策起重要作用(包括非常重要和重要);有90%以上的用戶在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)將重點(diǎn)考慮筆記本產(chǎn)品的服務(wù);有88%的用戶在進(jìn)行購(gòu)買決策時(shí)將重點(diǎn)考慮筆記本產(chǎn)品的功能配置。
促銷方式手段多 貨真價(jià)實(shí)是首選
在各種促銷策略中,用戶仍對(duì)貨真價(jià)實(shí)的降價(jià)促銷方式情有獨(dú)鐘,無(wú)怪乎各廠商和經(jīng)銷商紛紛以輪番降價(jià)作為爭(zhēng)奪市場(chǎng)份額、參與競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。
圖5顯示,64.03%的臺(tái)式機(jī)家庭用戶認(rèn)為最有效的促銷方式是降價(jià);捆綁其它產(chǎn)品的銷售居第二位,有17.00%的用戶選擇了這一因素。降價(jià)也是臺(tái)式機(jī)商業(yè)用戶認(rèn)為影響最大一個(gè)因素,57.35%的用戶認(rèn)為這一因素影響最大,捆綁其它產(chǎn)品的銷售居第二位,有16.18%的用戶選擇了這一因素。
圖6顯示,商家的降價(jià)活動(dòng)是吸引用戶購(gòu)買筆記本產(chǎn)品的最主要因素,有63.1%的用戶認(rèn)為降價(jià)會(huì)促進(jìn)購(gòu)買;捆綁促銷和分期付款分別以15.0%和7.3%的比例占據(jù)第二位和第三位。
多渠道了解產(chǎn)品購(gòu)買日趨專家化
用戶不再盲目聽(tīng)信廣告和經(jīng)銷商的推薦。在進(jìn)行購(gòu)買決策前,用戶愿意通過(guò)包括專業(yè)報(bào)刊文章、互聯(lián)網(wǎng)信息在內(nèi)的多種渠道了解產(chǎn)品、廠商、價(jià)格、服務(wù)等多方面的信息。用戶購(gòu)買日趨專家化,這也是消費(fèi)趨于理性的另一表現(xiàn)。
通過(guò)這次調(diào)查,臺(tái)式機(jī)用戶主要通過(guò)專業(yè)的報(bào)刊雜志來(lái)了解及相關(guān)信息,選項(xiàng)有效比重達(dá)到了79.40%,通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)途徑來(lái)了解信息是第二途徑,選項(xiàng)有效比重達(dá)到了59.01%。
在用戶獲取筆記本產(chǎn)品信息的途徑方面,統(tǒng)計(jì)結(jié)果表明:專業(yè)報(bào)刊文章是用戶主要的信息來(lái)源途徑,其有效比重達(dá)到了85.2%;隨著互聯(lián)網(wǎng)對(duì)人們生活影響的進(jìn)一步深入,互聯(lián)網(wǎng)信息成為用戶獲取產(chǎn)品信息的另一個(gè)主要途徑,其有效比重達(dá)到66.7%。具體的統(tǒng)計(jì)結(jié)果如圖8。
注重“體驗(yàn)”型購(gòu)買渠道
無(wú)論是家庭用戶還是商業(yè)用戶,從各種信息渠道獲取的信息都不能使他們對(duì)產(chǎn)品的性能、配置和外觀等有直觀的認(rèn)識(shí),且PC產(chǎn)品的采購(gòu)對(duì)于用戶而言是一筆金額可觀的中長(zhǎng)期投資,所以用戶在做購(gòu)買決定時(shí)往往持慎重態(tài)度,他們更愿意到專賣店或電腦商城察看各種產(chǎn)品的實(shí)際機(jī)型,體驗(yàn)產(chǎn)品的性能,并從經(jīng)銷商那里了解更多的產(chǎn)品技術(shù)性能方面的信息。
圖9表明,有62.06%家庭用戶選擇在電腦商城中采購(gòu)電腦,33.99%的家庭用戶選擇在專賣店中采購(gòu)電腦,在商場(chǎng)采購(gòu)的只有2.37%,而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者電話采購(gòu)的只有0.79%。
有56.52%的臺(tái)式機(jī)商業(yè)用戶選擇在專賣店中采購(gòu)電腦,38.41%的用戶選擇在電腦商城中采購(gòu)電腦,在商場(chǎng)采購(gòu)的只有0.72%,而在這次調(diào)查中沒(méi)有商業(yè)用戶選擇通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)或者電話采購(gòu)。(見(jiàn)圖10)
對(duì)被調(diào)查用戶購(gòu)買筆記本產(chǎn)品的購(gòu)買渠道進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的結(jié)果表明:筆記本產(chǎn)品的主要購(gòu)買渠道是專賣店和電腦商城。(見(jiàn)圖11)
家電產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查
彩電:純平成為消費(fèi)首選畫質(zhì)音質(zhì)仍最關(guān)鍵
調(diào)查顯示,在消費(fèi)者未來(lái)打算選購(gòu)的產(chǎn)品類型,純平成為消費(fèi)者選擇率最高的類型,有近一半的消費(fèi)者打算選擇純平彩電,這反映消費(fèi)者對(duì)于純平彩電普遍喜好和認(rèn)可;背投、等離子、液晶等高端彩電也逐漸開(kāi)始成為消費(fèi)者選購(gòu)的主要類型,其中技術(shù)相對(duì)成熟、價(jià)格較低的背投電視成為消費(fèi)者選購(gòu)率排在第二位的產(chǎn)品類型;而傳統(tǒng)普通CRT電視和超平電視的選擇比例變得相對(duì)較低。調(diào)查表明,消費(fèi)者對(duì)彩電的消費(fèi)傾向正在逐步由傳統(tǒng)產(chǎn)品向新興產(chǎn)品、低端產(chǎn)品向高端產(chǎn)品轉(zhuǎn)變。
調(diào)查表明,在彩電性能日漸多元化發(fā)展時(shí),消費(fèi)者對(duì)于產(chǎn)品最為基本的畫面、音響品質(zhì)仍舊最為看重,同時(shí)對(duì)于產(chǎn)品環(huán)保的要求也較高,而對(duì)于DVD+TV二合一、立體影像效果、節(jié)目可存儲(chǔ)、上網(wǎng)等新性能相對(duì)卻并不十分看重。在賽迪顧問(wèn)調(diào)查的10項(xiàng)彩電新性能中,消費(fèi)者最為看重的產(chǎn)品新性能由高到低排序?yàn)椋焊叩那逦?、更佳音響效果、更低輻射、?shù)字電視節(jié)目接收、互動(dòng)點(diǎn)播、能作電腦顯示、可直接上網(wǎng)、節(jié)目存儲(chǔ)錄制、立體影像效果、DVD+TV二合一功能。
冰箱:國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)顯著更新?lián)Q代需求旺盛
調(diào)查表明,國(guó)產(chǎn)品牌在冰箱存量市場(chǎng)占據(jù)明顯優(yōu)勢(shì)。經(jīng)過(guò)90年代激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),冰箱業(yè)進(jìn)行了大規(guī)模兼并重組,市場(chǎng)向名優(yōu)國(guó)產(chǎn)品牌集中。數(shù)據(jù)顯示:冰箱存量市場(chǎng)上,海爾冰箱以28.7%的份額高居榜首,容聲冰箱以11.8%的份額名列第二,第三為新飛冰箱7.8%,美菱冰箱為5.3%,前4位的國(guó)有品牌共占到冰箱存量市場(chǎng)的53.6%。
調(diào)查還顯示,中國(guó)冰箱存量市場(chǎng)近一半要有更新?lián)Q代需求。72.4%的家庭對(duì)已有冰箱比較滿意,但也有7.3%的家庭對(duì)已有冰箱并不滿意。另外,14.5%的家庭明年更換冰箱,28.2%的用戶在未來(lái)3-5年再次購(gòu)買冰箱,25.9%的用戶沒(méi)有確定時(shí)間。在以后4年內(nèi)存量市場(chǎng)至少有42.7%的家庭要進(jìn)行冰箱更新?lián)Q代,冰箱市場(chǎng)更新?lián)Q代需求旺盛。在未來(lái)的4年內(nèi),中國(guó)冰箱市場(chǎng)容量將進(jìn)一步擴(kuò)大,冰箱業(yè)將迎來(lái)又一個(gè)春天!
通過(guò)對(duì)消費(fèi)者不滿意因素的調(diào)查,空調(diào)廠商最需要關(guān)注產(chǎn)品在節(jié)能、安裝和售后服務(wù)、價(jià)格以及降躁方面消費(fèi)者滿意度的提高。調(diào)查結(jié)果顯示:分別有29.47%、18.91%、17.6%、16.57%的消費(fèi)者對(duì)空調(diào)的耗電量、安裝和售后服務(wù)、價(jià)格以及噪音不滿意。另外,同品牌其他類型電器產(chǎn)品的口碑也成為消費(fèi)者在選購(gòu)時(shí)主要考慮的因素之一,提醒產(chǎn)品多元化經(jīng)營(yíng)的家電廠商注意“馬太效應(yīng)”的影響。
洗衣機(jī):品牌忠誠(chéng)大相徑庭老品牌形勢(shì)嚴(yán)峻
經(jīng)過(guò)20多年的發(fā)展,中國(guó)洗衣機(jī)市場(chǎng)家庭擁有接近飽和。目前正處于更新?lián)Q代期,未來(lái)城市市場(chǎng)將有較大發(fā)展空間。但中外數(shù)十個(gè)洗衣機(jī)品牌市場(chǎng)激烈競(jìng)爭(zhēng)。
2002年賽迪顧問(wèn)消費(fèi)行為調(diào)查表明,在洗衣機(jī)存量市場(chǎng)上,小天鵝洗衣機(jī)以22%的市場(chǎng)份額高居榜首,海爾洗衣機(jī)以17%的市場(chǎng)份額名列第二,第三為小鴨洗衣機(jī)9%。從消費(fèi)者的預(yù)期購(gòu)買行為分析,有46%的用戶準(zhǔn)備選擇海爾洗衣機(jī),20.6%的消費(fèi)者選擇小天鵝,8.1%的用戶選擇小鴨洗衣機(jī)。海爾洗衣機(jī)的品牌形象在消費(fèi)者心中已遙遙領(lǐng)先。
固定電話:知名品牌兩員猛將無(wú)繩電話備受青睞
在固定電話機(jī)品牌的第一提及率調(diào)查中,步步高的第一提及率最高,比例為37.0%,其次為TCL,比例為33.4%,這兩個(gè)品牌的知名度與其它品牌拉開(kāi)較大差距。
隨著人們生活質(zhì)量的逐步改善與提高,居住面積的擴(kuò)大,家庭生活對(duì)固定電話的需求也在增加。調(diào)查顯示,家庭中擁有固定電話臺(tái)數(shù)中,二臺(tái)的比例最大,為39.0%,三臺(tái)的比例也在22.8%。然而,在消費(fèi)者計(jì)劃購(gòu)買普通、可視、無(wú)繩及其他固定電話類型的選擇中,無(wú)繩電話以59.1%的最高份額倍受消費(fèi)者的親睞。
家庭影院:國(guó)產(chǎn)品牌優(yōu)勢(shì)漸現(xiàn) 大眾消費(fèi)中流砥柱
調(diào)查結(jié)果顯示,對(duì)已擁有的家庭影院產(chǎn)品中,國(guó)產(chǎn)品牌奇聲、步步高和新科位列套裝機(jī)市場(chǎng)三甲,性價(jià)比優(yōu)勢(shì)突出;而在不同品牌的組裝產(chǎn)品中,奇聲、湖山和先科拔得功放品牌頭籌,惠威、奇聲和CAV麗聲傲視音箱品牌群雄,在品質(zhì)方面獲得了消費(fèi)者的更多認(rèn)可。經(jīng)過(guò)幾年的市場(chǎng)發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)洗禮,國(guó)產(chǎn)品牌在經(jīng)歷了優(yōu)勢(shì)積累的過(guò)程后,開(kāi)始進(jìn)入綜合競(jìng)爭(zhēng)力釋放時(shí)期。
同時(shí),家庭影院正在經(jīng)歷從貴族到平民的轉(zhuǎn)變,大眾消費(fèi)已經(jīng)成為中流砥柱。賽迪顧問(wèn)調(diào)查顯示,家庭影院具有92.6%的品牌提及率、47.5%的產(chǎn)品擁有率和15.2%的近期(一年內(nèi))購(gòu)買率,數(shù)據(jù)說(shuō)明家庭影院已走出“發(fā)燒友專有”和“貴族享受”的固定消費(fèi)圈,逐漸走進(jìn)大眾消費(fèi)視野;產(chǎn)品技術(shù)的成熟和價(jià)格的理性回歸、消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入的增加和欣賞品位的提升,在推動(dòng)家庭影院平民化的進(jìn)程中迎來(lái)了影音消費(fèi)市場(chǎng)的又一個(gè)春天。
影碟機(jī):國(guó)產(chǎn)品牌占主流 滿意度稍遜一籌
調(diào)查結(jié)果顯示,在品牌提及率合計(jì)達(dá)87%的前10位影碟機(jī)品牌中,國(guó)內(nèi)品牌為71.9%,國(guó)外品牌為15.1%;在總擁有率達(dá)76.6%的前十位影碟機(jī)品牌中,國(guó)內(nèi)品牌為67.2%,國(guó)外品牌為9.4%;在具有購(gòu)買意向的前十位品牌中,國(guó)內(nèi)品牌為69.3%,國(guó)外品牌為20.9%,國(guó)內(nèi)品牌借助功能創(chuàng)新和價(jià)格優(yōu)勢(shì)已穩(wěn)居中國(guó)影碟機(jī)市場(chǎng)主流地位,具有較強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。然而,與國(guó)內(nèi)品牌較高的知名度和產(chǎn)品擁有率不太和諧的是,國(guó)內(nèi)品牌產(chǎn)品的滿意度與國(guó)外品牌尚有差距,彌補(bǔ)因技術(shù)研發(fā)薄弱帶來(lái)的品質(zhì)差距已成為國(guó)內(nèi)品牌鞏固市場(chǎng)地位、提升綜合競(jìng)爭(zhēng)力的必經(jīng)之途。
微波爐:市場(chǎng)成熟品牌集中 豐富功能尋求突破
中國(guó)的微波爐市場(chǎng)已經(jīng)進(jìn)入穩(wěn)定增長(zhǎng)的成熟期,生產(chǎn)商必須在開(kāi)拓農(nóng)村市場(chǎng)和豐富產(chǎn)品功能上尋求新的市場(chǎng)突破點(diǎn)。
調(diào)查結(jié)果顯示,無(wú)論從產(chǎn)品的擁有率還是品牌認(rèn)知度來(lái)說(shuō),微波爐市場(chǎng)已經(jīng)成熟。微波爐的產(chǎn)品擁有率達(dá)到67.9%,產(chǎn)品認(rèn)知度更是接近100%。微波爐市場(chǎng)的品牌集中度非常高,格蘭仕以75.3%的品牌認(rèn)知率繼續(xù)成為最知名的微波爐品牌。并獲得了59.4%的市場(chǎng)份額。國(guó)外品牌LG憑借自身的集團(tuán)優(yōu)勢(shì),通過(guò)大的投入擠身品牌認(rèn)知度和市場(chǎng)占有率第二的位置,二者的百分比分別為6.4%和14.5%。
調(diào)查結(jié)果顯示,微波爐市場(chǎng)新的增長(zhǎng)點(diǎn)在于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和功能的豐富。對(duì)于一種成熟的家電產(chǎn)品來(lái)說(shuō),技術(shù)已經(jīng)不再是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的重點(diǎn),經(jīng)過(guò)了一系列降價(jià)活動(dòng)之后價(jià)格也難做出大的動(dòng)作。消費(fèi)者在購(gòu)買微波爐產(chǎn)品考慮的首要因素中,產(chǎn)品質(zhì)量和功能成為消費(fèi)者最關(guān)注的兩個(gè)問(wèn)題。
軟件產(chǎn)品消費(fèi)調(diào)查
軟件產(chǎn)品消費(fèi)行為調(diào)查涉及ERP軟件、CRM軟件、防殺毒軟件、游戲軟件和翻譯軟件。分析表明,目前中國(guó)軟件產(chǎn)品消費(fèi)呈現(xiàn)以下幾方面的特點(diǎn):
ERP軟件:企業(yè)理智對(duì)待
隨著我國(guó)以信息化帶動(dòng)工業(yè)化進(jìn)程的推進(jìn),制造、流通等行業(yè)對(duì)ERP產(chǎn)品與服務(wù)的需求在持續(xù)釋放。由于中國(guó)大型企業(yè)市場(chǎng)空間有限,在今后一段時(shí)期內(nèi),中小企業(yè)應(yīng)用將是拉動(dòng)ERP市場(chǎng)發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。從消費(fèi)特征上講,對(duì)企業(yè)用戶來(lái)說(shuō),最重要的的是產(chǎn)品、服務(wù)和價(jià)格因素。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),用友、金蝶等國(guó)內(nèi)老牌管理軟件廠商在消費(fèi)者心目中具有較高的知名度和一定的品牌滿意度。但在該次調(diào)查中,一個(gè)值得關(guān)注的現(xiàn)象是僅有8.6%的受訪者表示對(duì)所用ERP軟件表示“滿意”,表示“不滿意”的竟達(dá)46.8%。ERP軟件廠商還需提升其在產(chǎn)品和服務(wù)上的水準(zhǔn),以更好地滿足消費(fèi)者的需求。
在選購(gòu)ERP軟件時(shí),45.0%的受訪者表示最重視“軟件的功能”,29.2%的受訪者表示最重視廠商的“服務(wù)承諾”,而品牌和價(jià)格相對(duì)次要,分別獲得了12.3%和12.0%的關(guān)注率,如圖1所示。這表明,中國(guó)的企業(yè)已能夠越來(lái)越成熟地面對(duì)各種ERP產(chǎn)品,選擇最符合企業(yè)需求的產(chǎn)品。
在已經(jīng)購(gòu)買ERP軟件、有升級(jí)ERP計(jì)劃和有購(gòu)買ERP軟件產(chǎn)品意向的受訪者中,有87.3%的受訪者表示接受價(jià)位在10萬(wàn)元以下。中低端ERP軟件產(chǎn)品仍是ERP市場(chǎng)的主力軍。
另外,在購(gòu)買渠道方面,調(diào)查結(jié)果出人意料。分別有39.9%和31.3%的受訪者表示從商和系統(tǒng)集成商處購(gòu)買或打算購(gòu)買ERP產(chǎn)品。這一方面表明ERP軟件渠道的重要性,另一方面表明企業(yè)最先考慮的是ERP產(chǎn)品里的比較成熟的財(cái)務(wù)模塊,這方面的模塊從商等處就很容易購(gòu)買到。這一觀點(diǎn)在對(duì)ERP軟件功能需求作調(diào)查的相關(guān)問(wèn)題中也得到了驗(yàn)證。
CRM軟件:電信、金融行業(yè)應(yīng)用較多
CRM軟件市場(chǎng)是新興市場(chǎng),整體市場(chǎng)仍處于導(dǎo)入期,調(diào)查發(fā)現(xiàn),企業(yè)青睞中低端產(chǎn)品。調(diào)查發(fā)現(xiàn),CRM軟件在金融、電信等行業(yè)應(yīng)用最為廣泛,在表示已經(jīng)購(gòu)買CRM軟件、有升級(jí)CRM計(jì)劃和有購(gòu)買CRM軟件產(chǎn)品意向的156位受訪者中,有超過(guò)70%的受訪者都來(lái)自于電信和金融行業(yè),這與這兩個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和信息化程度有很大關(guān)系。
與ERP軟件產(chǎn)品調(diào)查類似的是,CRM軟件產(chǎn)品消費(fèi)者同樣青睞中低端產(chǎn)品,有42.3%的受訪者表示可以接受的價(jià)位在2萬(wàn)元以下,有46.2%的受訪者表示可以接受的價(jià)位在2萬(wàn)元~10萬(wàn)元,如圖2所示。
另外,超過(guò)八成的受訪者表示將直接到廠家購(gòu)買CRM軟件產(chǎn)品,相對(duì)ERP軟件產(chǎn)品,CRM軟件產(chǎn)品的渠道作用并不明顯。
防殺毒軟件:消費(fèi)者滿意度高
本次調(diào)查顯示,在消費(fèi)者心目中,江民、金山、瑞星和賽門鐵克具有相對(duì)較高的品牌知名度。在已使用防殺毒軟件的768位受訪者中,有156位使用了網(wǎng)絡(luò)版防殺毒軟件。
此外,本次調(diào)查還顯示消費(fèi)者比較認(rèn)可目前市場(chǎng)上的殺毒軟件,在已使用殺毒軟件的768位受訪者中,分別有123位和344位表示對(duì)所用防殺毒軟件表示“非常滿意”和“滿意”。這表明防殺毒軟件廠商在產(chǎn)品和服務(wù)方面的努力得到了消費(fèi)者的基本認(rèn)可。
另外,34.0%的消費(fèi)者表示防殺毒軟件的質(zhì)量是其購(gòu)買相應(yīng)軟件時(shí)考慮的首要因素,33.4%的消費(fèi)者表示價(jià)格是其購(gòu)買相應(yīng)軟件時(shí)考慮的首要因素,如圖3所示。超過(guò)八成的消費(fèi)者表示能夠接受的單機(jī)版防殺毒軟件的價(jià)格大約在100元以下。
翻譯軟件:六成多用戶不滿意
調(diào)查顯示,在翻譯軟件市場(chǎng)上,金山具有最高的品牌知名度。
超過(guò)七成的受訪者表示專業(yè)報(bào)紙是其獲得翻譯軟件采購(gòu)信息的主要途徑。88.9%的受訪者表示能接受的價(jià)格在100元以下。
另外,值得關(guān)注的是在已使用翻譯軟件的消費(fèi)者中,有81.7%的消費(fèi)者表示使用的翻譯軟件“一般”或“不滿意”,如圖4所示。這表明消費(fèi)者對(duì)目前市面上翻譯軟件的質(zhì)量并不滿意,消費(fèi)者期待更智能化翻譯軟件的面世。
游戲軟件:價(jià)格是焦點(diǎn)
通過(guò)調(diào)查消費(fèi)者對(duì)游戲產(chǎn)品品牌形象的認(rèn)知,顯示各游戲軟件廠商在國(guó)內(nèi)消費(fèi)者心目中具有較高地位。消費(fèi)者對(duì)各游戲廠商品牌都表示了相當(dāng)?shù)恼J(rèn)可,各游戲廠商的游戲產(chǎn)品也獲得了消費(fèi)者比較中肯的評(píng)價(jià)。
你會(huì)被告知:
1)人人都需要穿衣服(除了亞當(dāng)和夏娃兩口子以外,他們是上帝創(chuàng)造出來(lái)向我們其他人傳遞重要啟示的)。
2)很多人都喜歡喝咖啡。
3)消費(fèi)電子產(chǎn)品的價(jià)格將會(huì)很高,但通常比較復(fù)雜,而且形式多樣。
現(xiàn)在,你需要制定方案,來(lái)規(guī)定將要出售這三款產(chǎn)品的員工的數(shù)量和質(zhì)量。
你的老板要你完成下列表格:
使用1到5這五個(gè)等級(jí),1相當(dāng)于“不多”而5相當(dāng)于“很多”,你必須決定出售每一個(gè)產(chǎn)品各需要多少產(chǎn)品知識(shí)和培訓(xùn)。
正如Karl Malden曾經(jīng)所說(shuō)的,你要做什么呢?
記住,該表是為了反映銷售人員應(yīng)當(dāng)如何組成,與之他們現(xiàn)在的組成情況相反。你是否要按照“現(xiàn)今的方式”的方式填寫,它會(huì)有什么不同么?我想應(yīng)該是會(huì)的。
我總是對(duì)Nordstrom公司的大部分銷售人員所表現(xiàn)出的銷售能力感到驚訝和欣賞,他們總能夠讓我經(jīng)常購(gòu)買比我之前預(yù)計(jì)的更多更昂貴的衣服。同樣,在我經(jīng)常光顧的Starbucks,毫無(wú)疑問(wèn)他們能夠?qū)⑦@個(gè)世界上最一般的商品賣出高于平均水平的價(jià)格,這也著實(shí)讓我有點(diǎn)吃驚。
不過(guò),大家都知道,讓消費(fèi)者購(gòu)買更加昂貴的消費(fèi)電子產(chǎn)品往往不是一件容易的事情,無(wú)數(shù)的零售商在這上面折戟沉沙。那么Nordstrom公司是如何做到的呢?關(guān)于衣服到底有多少需要知道或者說(shuō)明的呢?Starbucks是如何將一中杯咖啡賣到兩美元的呢?
假使他們都能夠做得這樣好,那么我們?yōu)槭裁床荒艹鍪鄹嗟南M(fèi)電子產(chǎn)品呢?也許我們將在表格中羅列的服裝、咖啡和消費(fèi)電子產(chǎn)品所需要的知識(shí)/培訓(xùn)方案混為一談了。
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