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品學(xué)兼優(yōu)的學(xué)生固然可愛,后進(jìn)生則更需要教師愛心的澆灌,他們像彎曲枯黃的幼苗一樣,更需要雨水的滋潤。人是有情感的動(dòng)物,只要教師施以關(guān)愛、真心對待、體貼其憂愁、排除其疑難,柔弱的枯苗有沃土的滋養(yǎng)必能迅速成長。
后進(jìn)生的形成原因包括智力因素、家庭環(huán)境、社會(huì)影響等多種因素,教師只有深入學(xué)生,做學(xué)生的朋友,才能找出癥結(jié)所在,對癥下藥才有可能達(dá)到預(yù)期效果。
一、熱愛、理解、尊重
有些學(xué)生智商低下,各方面都明顯表現(xiàn)出理解遲緩、思維遲鈍、記憶力差、表達(dá)不清的特征。作為后進(jìn)生,他們因成績的差異常常會(huì)受到教師的批評、家長的指責(zé)、同學(xué)的冷眼,久而久之,就會(huì)在心靈上留下創(chuàng)傷,失去進(jìn)取的勇氣,造成心理變態(tài),導(dǎo)致逆反心理的形成。對待此類學(xué)生,教師必須適時(shí)地抓住時(shí)機(jī),尋找出每個(gè)學(xué)生的閃光點(diǎn),啟動(dòng)他們的內(nèi)在動(dòng)力,給學(xué)生找回應(yīng)有的自尊,捍衛(wèi)其做人的尊嚴(yán),從而激發(fā)他們學(xué)習(xí)的積極性。有些學(xué)生基礎(chǔ)差、缺乏信心、意志薄弱、耐挫能力差,教師要想方設(shè)法幫助他們樹立自信、戰(zhàn)勝困難,從而迎接新的挑戰(zhàn)。
有些學(xué)生因?yàn)槭芗彝キh(huán)境的影響淪落為后進(jìn)生,如單親家庭、父母文化低、有惡習(xí)(嗜賭、酗酒、粗俗尚武)等。他們的性格往往表現(xiàn)為內(nèi)向、古怪、偏激、自卑、厭學(xué)、逆反心理嚴(yán)重、自制能力差等。二十多年的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)告訴筆者,給學(xué)生送去慈母般的關(guān)懷會(huì)讓你得到意外的收獲。因?yàn)樵谶@種不健康的家庭中長大的孩子,冷眼挖苦、暴風(fēng)驟雨甚至拳腳相加對他們來說簡直就是家常便飯,而溫柔慈愛、和風(fēng)細(xì)雨卻很少光顧他們的生活。此時(shí)教師只要給孩子一線陽光,他們就會(huì)感受到整個(gè)春天;只要給孩子一滴雨露,就能滋潤他們干涸的心田;只要給孩子一聲問候,他們就會(huì)領(lǐng)略到驕陽的溫暖。因?yàn)榇饶赴愕年P(guān)愛,可以抹平心靈的創(chuàng)傷,可以溶化堅(jiān)固的冰川,可以消滅所有的溝坎,可以戰(zhàn)勝天大的困難。筆者去年所帶的畢業(yè)班中有名女生,在她六歲時(shí)母親因車禍過早地撒手人寰,性格本來就暴躁的父親,從此變得更加怪癖,稍不順心非打即罵。家庭的影響造成了孩子沉默寡言、自卑孤僻的性格特點(diǎn),對這株脆弱的花朵,筆者總是精心培育、細(xì)心呵護(hù)、耐心修剪。學(xué)習(xí)上幫助,生活上照顧,愛心的澆灌終于使柔弱的秧苗展現(xiàn)出自己的燦爛,成績也慢慢得到提升。
二、平等、民主、開放
傳統(tǒng)的師生關(guān)系注重“師道尊嚴(yán)”,教師站在“天、地、君、親、師”的神龕上給學(xué)生一種居高臨下之感。教師總是板著面孔、背著手,不流露一點(diǎn)輕松,不奉獻(xiàn)一點(diǎn)微笑,學(xué)生敬畏有余,親和不足,班級嚴(yán)肅有余,活潑不足,給學(xué)生尤其是后進(jìn)生增加了心理負(fù)荷,不用說創(chuàng)造思維、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)難以實(shí)現(xiàn),就連起碼的師生關(guān)系和班級凝聚力也很難維持。
“人生而平等”,師生、生生之間沒有高低貴賤之分。教師是學(xué)生的引導(dǎo)者而非主宰者,應(yīng)自覺融入到學(xué)生之中,不能端架子、擺樣子。優(yōu)等生和差生之間沒有永恒的尺度,不能用考試評比、排名、排座等方式設(shè)置鴻溝,這樣雖可能在一定程度上起到激勵(lì)作用,但更多的時(shí)候則是讓后進(jìn)生自暴自棄,適得其反。學(xué)生是正在成長的人,存在這樣、那樣的缺點(diǎn)錯(cuò)誤在所難免,畢竟“金無足赤,人無完人”。對后進(jìn)生在學(xué)習(xí)上、行為上出現(xiàn)的差異甚至嚴(yán)重的行為過失,教師要學(xué)會(huì)設(shè)身處地進(jìn)行認(rèn)識、理解和誘導(dǎo),要站在“人”的角度尊重他們的人格,對可取之處應(yīng)及時(shí)予以肯定,切不可“恨鐵不成鋼”,用過激的言行刺傷他們的心靈,甚至體罰或變相體罰,激起學(xué)生的逆反心理,使他們“破罐子破摔”。愛默生“教育成功的秘密在于尊重學(xué)生”則一語道破了教育的真諦。
民主、開放既體現(xiàn)在課堂上,也體現(xiàn)在班級管理中。雖說“嚴(yán)師出高徒”,不嚴(yán)無以正風(fēng),不嚴(yán)無以養(yǎng)德,不嚴(yán)無以束紀(jì),若對“屢教不改”的后進(jìn)生只嚴(yán)不寬,一有風(fēng)吹草動(dòng)便予以懲處,反而易激起學(xué)生的對抗情緒。課堂上遇到問題,應(yīng)交給學(xué)生討論,讓學(xué)生充分發(fā)表意見,只要言之成理即予以肯定。不唯師,這樣就有利于激發(fā)后進(jìn)生參與的興趣,有利于學(xué)生創(chuàng)新思維、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。在班級管理中,班規(guī)的制定、干部的選任、評優(yōu)評教一律讓學(xué)生參與、監(jiān)督,給后進(jìn)生一展身手的機(jī)會(huì),形成一種民主、開放、融洽的氛圍。
關(guān)鍵詞 教育理論 教育 人文關(guān)懷 人的全面發(fā)展
中圖分類號:A811 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A DOI:10.16400/ki.kjdkz.2016.06.006
教育既是一種目的論,又是一種方法論。它將學(xué)生的文化知識教育、創(chuàng)新思維教育和生命質(zhì)量教育三者有機(jī)地結(jié)合在一起,從而達(dá)到讓學(xué)生德智體美勞全面發(fā)展的目的,中國的教育理論是建立在馬克思教育理論基礎(chǔ)之上的,馬克思教育思想從理論基礎(chǔ)的視角揭示了人才是教育的目的,與當(dāng)前許多功利主義的教育方式是截然不同的,教育是以培養(yǎng)學(xué)生全面發(fā)展為真正目的的。堅(jiān)持教育的思想原則并運(yùn)用到實(shí)踐教學(xué)中,是教育哲學(xué)生命力經(jīng)久不衰的關(guān)鍵,教學(xué)中以學(xué)生為中心,培養(yǎng)學(xué)生健全的人格及對知識的興趣,少些為了什么的目的性教育,將是當(dāng)下及未來教育的一種理想模式。
馬克思哲學(xué)的教育理論處處都洋溢著人文關(guān)懷的思想,“人文關(guān)懷”在馬克思哲學(xué)中是一種核心價(jià)值。而馬克思本人也非常積極地向往與渴望理想的社會(huì)發(fā)展形式,但這種如世外桃源一般的環(huán)境想要實(shí)現(xiàn)必須要依賴諸多的前提條件,如國家和平狀態(tài)、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r、社會(huì)生產(chǎn)力、國民思想觀念等都是其前提要。但在馬克思眼中教育人文關(guān)懷理念的最終目標(biāo)是保證學(xué)生的全面自由發(fā)展。教育需要有正確的思想和理論做導(dǎo)航燈,需要具有一定的方向性,不能任由其胡亂發(fā)展,而我國教育又是以馬克思教育哲學(xué)作為其理論基礎(chǔ),因此,研究馬克思教育哲的學(xué)思想是當(dāng)下我國教育學(xué)領(lǐng)域向前發(fā)展的一項(xiàng)重要課題。接下來筆者將從教育的人文關(guān)懷與教育哲學(xué)的關(guān)系出發(fā),再次挖掘馬克思教育哲學(xué)思想中人文關(guān)懷的理論價(jià)值及對教學(xué)的實(shí)踐意義。
1 教育的本質(zhì)
我是誰?我們自身的終極意義是什么?無論是作為學(xué)生還是老師,當(dāng)這個(gè)問題沒有解決時(shí),生活的煩惱就會(huì)永遠(yuǎn)像毒蛇一樣緊緊地糾纏住你,你排遣不了,擺脫不了,躲避不了。而每個(gè)人對這個(gè)問題都會(huì)有不同的見解,如果說我們?nèi)俗陨淼慕K極意義是為了滿足自身的根本追求,那么就須借助于哲學(xué)的理論方式來解決。關(guān)于教育問題我們也應(yīng)如此思考,作為教師我們應(yīng)常懷這樣的疑問,教育是什么?教育本身的終極意義又是什么?想要解決這個(gè)問題,能夠從馬克思教育哲學(xué)的理論中找到相關(guān)答案嗎?
馬克思教育思想重視對人本身的培養(yǎng),把教育哲學(xué)滲透到當(dāng)代的教學(xué)培養(yǎng)之中,利于提升教師的教學(xué)水平及增強(qiáng)學(xué)生的人文素質(zhì)。馬克思哲學(xué)教育思想的關(guān)注點(diǎn)在于現(xiàn)實(shí)的人,即教學(xué)的接受方――學(xué)生。馬克思、恩格斯關(guān)于教育哲學(xué)思想的相似之處在于,他們都強(qiáng)調(diào)教師在實(shí)踐教學(xué)過程中要把握好每個(gè)學(xué)生的特質(zhì),從學(xué)生自身的條件出發(fā)進(jìn)行教學(xué),對學(xué)生自身價(jià)值高度的關(guān)懷,重視學(xué)生自身的需求。“人來源于動(dòng)物界這一事實(shí)已經(jīng)決定人永遠(yuǎn)不能完全擺脫獸性。”①恩格斯在這里所說的獸性指的就是人的本質(zhì)。因而學(xué)生的生存和發(fā)展就離不開在教學(xué)過程中滿足學(xué)生的自身需求。馬克思、恩格斯曾談到: “人為了能夠‘創(chuàng)造歷史’,必須能夠生活。但是為了生活,首先就需要吃喝住穿以及其他一些東西。因此第一個(gè)歷史活動(dòng)就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料?!雹谠隈R克思與恩格斯的這些論述中我們能夠體會(huì)到馬克思對人本質(zhì)需求的高度重視。馬克思教育思想不僅強(qiáng)調(diào)教育要尊重學(xué)生的個(gè)性自由,還要求教育要滿足學(xué)生善的本性需要,這也是教育加強(qiáng)“以人為本”的人文關(guān)懷的一方面表現(xiàn)。因而教育領(lǐng)域要想得到更好的發(fā)展,需要我們在教學(xué)中更多地體現(xiàn)對學(xué)生的人文關(guān)懷,使教學(xué)更加人性化,關(guān)心、重視和尊重學(xué)生們的需要。
2 教育的人文關(guān)懷是什么
教育是一種社會(huì)活動(dòng),它隨著人類文明的發(fā)展而不斷變化。教育從最初對學(xué)生個(gè)人發(fā)展的關(guān)注,演變?yōu)殛P(guān)注學(xué)生在社會(huì)環(huán)境中的表現(xiàn),從學(xué)生個(gè)人發(fā)展的理想性,轉(zhuǎn)向了學(xué)生的社會(huì)性。馬克思指出:“人不是單個(gè)人的抽象物,在其現(xiàn)實(shí)性上,它是一切社會(huì)關(guān)系的總和?!雹畚覀兠恳粋€(gè)人都是具體的、是生活于現(xiàn)實(shí)生活中的具體的人。在社會(huì)活動(dòng)中人們的一切行為都將自然而然地與環(huán)境周圍的人發(fā)生各種各樣的關(guān)系。但是這并不意味著人能夠融入社會(huì)并成為一個(gè)真正意義上的社會(huì)人,在我們從出生的那一刻開始人還只是一個(gè)自然的人。而人之所以為人最核心的本質(zhì)是人具有的社會(huì)性,想要達(dá)到此目的人們還必須經(jīng)過一個(gè)社會(huì)化的學(xué)習(xí)過程。教育要使學(xué)生能夠通過在社會(huì)實(shí)踐中的交往活動(dòng)提升學(xué)生的綜合能力,在社會(huì)化的過程之中漸漸地增強(qiáng)學(xué)生們團(tuán)隊(duì)合作精神以及大家的實(shí)際動(dòng)手能力。因此,就在教學(xué)過程中就需要增加各種課外實(shí)踐教學(xué)來增長學(xué)生的見識,豐富學(xué)生的社會(huì)性。
當(dāng)下,學(xué)生發(fā)展的社會(huì)性影響因素是多種多樣的。尤其是在互聯(lián)網(wǎng)與國際化高速發(fā)達(dá)的今天,學(xué)生的空間交往范圍空前的擴(kuò)展。有國家、政治、文化、經(jīng)濟(jì)等各種社會(huì)大環(huán)境的影響,還有親人、老師、同學(xué)等小環(huán)境的影響。誠然,在這些影響環(huán)境中有些因素利于學(xué)生社會(huì)性的豐富和發(fā)展,但也有很多的消極因素,這給教育帶來了諸多的挑戰(zhàn)。同時(shí)更加凸顯了教育人文關(guān)懷的必要性。教育的人文關(guān)懷要求教學(xué)要重視學(xué)生社會(huì)關(guān)系的發(fā)展與需要,除了要為學(xué)生社會(huì)化的發(fā)展創(chuàng)造出有利的環(huán)境之外,還要對可能影響學(xué)生不良行為的因素進(jìn)行密切的關(guān)注并給予學(xué)生正確的引導(dǎo)。
學(xué)校教育在當(dāng)代社會(huì)已成為國民教育體系最重要的組成部分。同時(shí),教育學(xué)也逐漸從眾多學(xué)科之中分離出來,成為一門獨(dú)立的學(xué)科。教育的發(fā)展演變,一方面與國家生產(chǎn)力的發(fā)展密不可分,另一方面也與教育哲學(xué)理論有著千絲萬縷的聯(lián)系。哲學(xué)的理論觀點(diǎn)運(yùn)用到實(shí)踐教學(xué)中,除了可以為教育的更好發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)之外,還可以為教師的教學(xué)提供宏觀的方法。就如馬克思所說“教育是一種復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象,它既受到物質(zhì)條件的制約,又受到社會(huì)意識形態(tài)的影響。從物質(zhì)關(guān)系方面來看,教育是一種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng),它是以人為對象,通過教育使人的天賦素質(zhì)得到發(fā)展。從意識形態(tài)方面來看,教育是向新一代學(xué)生傳授一定的知識、道德、哲學(xué)等觀點(diǎn)和信念的過程,它不僅影響著教育和個(gè)人發(fā)展的性質(zhì)和方向,而且也在一定程度上制約著教育和個(gè)人發(fā)展的范圍和水平?!雹?/p>
3 教育中人文關(guān)懷的重要性
隨著社會(huì)進(jìn)入高消耗、快節(jié)奏的時(shí)代,科學(xué)技術(shù)的負(fù)面作用也越來越明顯,學(xué)生的主體性、特性逐漸的喪失,科技文明發(fā)展的弊端使教育變成一種強(qiáng)制性義務(wù),有些地方學(xué)校對學(xué)生的培養(yǎng)就如工廠的流水線操作一般,不顧學(xué)生感受的灌輸性教學(xué),學(xué)生降為教育的某種目的,而這是與我們教育的初衷相違背的。社會(huì)快速發(fā)展的弊端使人文關(guān)懷性教育所頌揚(yáng)的對學(xué)生自由、愛、尊重的培養(yǎng)遭到了社會(huì)大環(huán)境的破壞。因此,在教育過程中我們應(yīng)該更重視教育的人文關(guān)懷,還原作為學(xué)生個(gè)體的本性,使學(xué)生在成為學(xué)生前能夠達(dá)到“人”的高度,使人文關(guān)懷性的教育幫助學(xué)生“自我實(shí)現(xiàn)”,挖掘?qū)W生的創(chuàng)造力,讓人文關(guān)懷性教育盡量減少快節(jié)奏時(shí)代弊端給學(xué)生人性帶來的裂痕。
人文關(guān)懷性教育的核心內(nèi)容是基于教學(xué)實(shí)踐活動(dòng)之上的對學(xué)生整體學(xué)習(xí)狀況的把握,教師在對學(xué)生的教學(xué)過程中應(yīng)始終滲透著對學(xué)生價(jià)值取向和個(gè)體品性的關(guān)懷。引導(dǎo)學(xué)生形成正確的價(jià)值觀、世界觀、追求真、善、美。讓學(xué)生形成堅(jiān)定的信念,養(yǎng)成積極行動(dòng)的好習(xí)慣,這對學(xué)生的全面健康發(fā)展來說意義重大。教師在培養(yǎng)學(xué)生和教育學(xué)生的時(shí)候,要有意識地積極運(yùn)用馬克思教育哲學(xué)理論的方法幫助學(xué)生形成正確的認(rèn)知,培養(yǎng)學(xué)生積極向上的精神,使這種精神與學(xué)生的血性連為一體。
馬克思說:“我在我的生產(chǎn)中物化了我的個(gè)性和特點(diǎn),因此我既在活動(dòng)時(shí)享受了個(gè)人的生命表現(xiàn),又可以直觀地感受到個(gè)人的樂趣?!雹萦纱丝梢?,在教學(xué)中我們應(yīng)該積極發(fā)展與注重學(xué)生的個(gè)性和學(xué)生學(xué)習(xí)的自由,真正地解放學(xué)生,不要讓學(xué)生淪為教育制度或是其它目的的附屬物,只有這樣,學(xué)生的潛能才能得到更大程度的發(fā)揮。
恩格斯說過“一個(gè)民族要想站在科學(xué)的最高峰,就一刻也不能沒有理論思維”。⑥因此,教師在教學(xué)過程中,應(yīng)當(dāng)重視辨證思維的運(yùn)用,對于中國傳統(tǒng)文化中的人文關(guān)懷教育要批判地繼承,積極的理論要勇于運(yùn)用到當(dāng)下的教學(xué)中,教師教學(xué)要有同理心,了解學(xué)生在課堂上的感受,避免因教學(xué)視野過于狹小而忽略了一個(gè)真正的教師應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任與使命。好的教育是要讓學(xué)生在學(xué)習(xí)的過程中感受到幸福,讓學(xué)生感受到學(xué)習(xí)的樂趣和知識的價(jià)值之所在。
4 結(jié)語
人文關(guān)懷是人類特有的情感和行為,是教育本質(zhì)的一種提升。從馬克思哲學(xué)教育的理論視角出發(fā),本文闡述了教育、馬克思哲學(xué)與人文關(guān)懷三者之間的內(nèi)在關(guān)系,通過挖掘馬克思哲學(xué)教育理論中所蘊(yùn)含的人文關(guān)懷及對學(xué)生的自由、解放和全面發(fā)展的執(zhí)著追求,使我們了解到教育的最終目的是為了實(shí)現(xiàn)受過教育的每一位學(xué)生的全面、自由、健康的發(fā)展,因此,當(dāng)代中國教育需要立足于馬克思的哲學(xué)理論,正確地對待學(xué)生發(fā)展的本質(zhì)需求,實(shí)現(xiàn)教育的更好發(fā)展。
注釋
① 馬克思恩格斯選集(第3卷)[M].北京:人民出版社,1995:442.
② 馬克思恩格斯選集(第1卷)[M].北京:人民出版社,1995:67.
③ 馬克思恩格斯選集(第1卷)[M].北京:人民出版社,1995:60.
④ 厲以賢,李明德等(馬克思恩格斯教育學(xué)說探討)[M].北京:教育科學(xué)出版社,1986:63.
陜汽控股總經(jīng)理袁宏明接受《汽車觀察》雜志采訪時(shí)表示,陜汽多年來以一直在堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)當(dāng)初提出的“德”文化,通過輸出卓越產(chǎn)品和服務(wù),一直為創(chuàng)建中國卡車司機(jī)生態(tài)文明而做著各種努力。
A=Automotive Observer
Y=Yuan Hongming 袁宏明A : 一年一度的“ 中國卡車司機(jī)節(jié)”已經(jīng)舉辦了六屆,這個(gè)節(jié)日由陜汽首倡并舉辦,為什么陜汽能堅(jiān)持下來做卡車司機(jī)節(jié)?
Y:中國擁有世界上最大的卡車司機(jī)群體,1300萬的數(shù)字足以讓整個(gè)世界震驚。他們十分辛苦,也為中國經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出了重要貢獻(xiàn)。然而,他們的工作和生活狀態(tài)難以被外界所熟知,甚而時(shí)時(shí)成為交通肇事中的輿論弱勢群體。
七年來,陜汽通過首家《中國卡車司機(jī)生存現(xiàn)狀藍(lán)皮書》、舉辦首屆“中國卡車司機(jī)節(jié)”、行業(yè)首個(gè)“陜汽重卡客戶關(guān)懷工程”、發(fā)起征集首個(gè)《中國卡車司機(jī)之歌--海闊天空》以及贊助中國首個(gè)“全國超級卡車越野大賽”等等一系列活動(dòng),讓這1300萬人及他們的家人在7年來逐漸走進(jìn)人們的視野與內(nèi)心。
無論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何變化,無論卡車市場如何變化,陜汽都將倡導(dǎo)行業(yè)將關(guān)懷行動(dòng)堅(jiān)持到底。正是陜汽的這種堅(jiān)持,中國卡車司機(jī)的社會(huì)地位也因此獲得不斷的提升。在這種堅(jiān)持下,陜汽重卡的營銷環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化, 產(chǎn)銷業(yè)績從2007年初的 3萬輛成功進(jìn)入10 萬輛產(chǎn)銷平臺。
今年前8個(gè)月,雖然經(jīng)濟(jì)的走低導(dǎo)致市場低位運(yùn)行,但陜汽重卡市場份額強(qiáng)勢增長,保持了自卸車銷量第一,天然氣重卡行業(yè)領(lǐng)先,專用車增長率第一等良好業(yè)績。
A:在此次卡車司機(jī)上陜汽推出了德龍新M3000,這款車有什么特點(diǎn)?與之前相比有哪些改進(jìn)?
Y:德龍新M3000是結(jié)合當(dāng)下成品油價(jià)格居高不下、卡車司機(jī)逐漸趨于年輕化而進(jìn)行的全面升級。是陜汽在深入挖掘用戶需求基礎(chǔ)上,以產(chǎn)品全生命周期和客戶經(jīng)營全過程兩大領(lǐng)域核心價(jià)值為依托開發(fā)的輕量經(jīng)濟(jì)型重卡。
相比舊款產(chǎn)品,德龍新M3000進(jìn)行了歐洲輕量化設(shè)計(jì),自重更輕,實(shí)現(xiàn)更低油耗和氣耗,自重更低,實(shí)現(xiàn)了多拉快跑。
所謂“人文關(guān)懷”是指“關(guān)心人之為人的精神問題,注重自我與他人的精神發(fā)展”?,F(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式強(qiáng)調(diào)心理和社會(huì)因素對人類健康的影響,肯定精神關(guān)懷對健康的意義,體現(xiàn)了人文關(guān)懷的精神實(shí)質(zhì)。目前,各種先進(jìn)儀器的使用不僅使護(hù)理監(jiān)測和處置水平更加準(zhǔn)確、快捷,而且還節(jié)省了大量的時(shí)間,但是,儀器再先進(jìn)也不能代替護(hù)患之間的交流和情感的傳遞,患者是人,需要被尊重和理解,在接受高技術(shù)護(hù)理的同時(shí),還要求接受人文關(guān)懷。人文關(guān)懷是文化護(hù)理的核心內(nèi)容之一,是護(hù)士將獲得的知識內(nèi)化后,自覺的給予患者的情感付出川。表現(xiàn)在給患者以及時(shí)有效的治療,盡量祛除其軀體的疾病;給他們以更多精神上的呵護(hù)、心理上的寬慰和行為方式上的指導(dǎo);此外,還給予患者以足夠的尊重和同情,尋求與其情感上的共鳴,盡可能人道地滿足患者身體、心理和社會(huì)的以及精神方面的需要。
2我院積極開展人文關(guān)懷活動(dòng)的做法
2.1找準(zhǔn)突破口,正視存在的不足隨機(jī)抽查1800余名門診和住院患者,把患者反映集中尤其是批評和抱怨的問題視為改進(jìn)服務(wù)的突破口,從以滿足患者的需要、縮短就診時(shí)間出發(fā),由護(hù)理部牽頭在全院開展人文關(guān)懷服務(wù)活動(dòng)。根據(jù)調(diào)研,我院主要存在如下問題:有相當(dāng)一部分工作人員觀念尚未改變,服務(wù)意識淡漠、服務(wù)態(tài)度有待改善;就診路線不清,輔助檢查科室分散和住院部不易尋找;住院患者生活上尚有諸多不便(交通、飲食、購物、陪護(hù)等);醫(yī)院由于成本的考慮,在人員、物資等方面投人存在不足,以至出現(xiàn)服務(wù)不到位、物品不能保證等情況。
2.2考慮患者需求,采取積極應(yīng)對措施
2.2.1加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè),尤其加強(qiáng)醫(yī)院所有員工的人文素質(zhì)教育,強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)和超值服務(wù)意識。在院內(nèi)醒目處增設(shè)標(biāo)語、標(biāo)牌,提出“崇德、博學(xué)、聚萃、鼎新”八字院訓(xùn);在門診、住院部增設(shè)服務(wù)承諾及綠化美化醫(yī)院及住院環(huán)境。改善窗口形象,對窗口工作人員進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn),統(tǒng)一制服、淡妝上崗、規(guī)范用語;對全院護(hù)士進(jìn)行賓館式培訓(xùn),強(qiáng)化服務(wù)意識和服從意識,開展星級服務(wù)。
2.2.2由于我院地理位置遠(yuǎn)離市區(qū),患者就診交通不便,增設(shè)健康快車4輛,每日按固定時(shí)間和線路免費(fèi)接送患者;增加門診導(dǎo)醫(yī)護(hù)士、就診線路指示牌;由護(hù)士護(hù)送已辦理人院手續(xù)的患者住院,創(chuàng)造良好的患者就診“首因效應(yīng)”。門診問訊處配備輪椅、平車,免費(fèi)為患者提供使用,還提供電話醫(yī)療咨詢和免費(fèi)郵寄檢查報(bào)告服務(wù)。
2.2.3為解決輔助科室檢查等候時(shí)間長的問題,在二棟住院部分別增設(shè)超聲檢查室。檢驗(yàn)科設(shè)置一檢驗(yàn)專業(yè)人員分發(fā)檢驗(yàn)報(bào)告,結(jié)果隨出隨發(fā)隨解釋,減少中間環(huán)節(jié),加快患者得到報(bào)告時(shí)間。
2.2.4合理調(diào)配門診用房,為候診患者提供良好的環(huán)境。各候診室增設(shè)電視、觸摸式查詢儀;各樓層增設(shè)收費(fèi)站點(diǎn);為門診各檢查床周圍設(shè)置煒簾,以保護(hù)患者隱私。
2.2.5加強(qiáng)住院患者的飲食管理,改善質(zhì)量。上、下午各增設(shè)一次加餐;為每個(gè)護(hù)理單元增設(shè)微波爐,為患者就餐提供方便。為方便患者購買日用品,在住院部設(shè)置一流動(dòng)貨車,每日上、下午及傍晚各流動(dòng)服務(wù)一次,患者隨時(shí)有需求只需打個(gè)電話便將所需物品送至患者床旁。
2.2.6護(hù)士為擬出院患者代購健康設(shè)施(輪椅、拐杖、氧氣袋等)。新住院患者和危重患者的檢查,由助理護(hù)士或護(hù)士陪其一同前往檢查。
2.2.7成立出院患者跟蹤服務(wù)中心,通過致電問候患者的康復(fù)情況,并給予適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)和建議,同時(shí),詢問患者住院期間的意見和建議。反饋科室和機(jī)關(guān)以利于改進(jìn)工作。
2.2.8成立“新橋醫(yī)院之友”,利用在院實(shí)習(xí)、見習(xí)學(xué)員及社會(huì)愛心人士這一有利資源,積極為患者提供義務(wù)服務(wù)(理發(fā)、讀書、推送檢查等)。
2.2.9建立患者“流動(dòng)圖書館”,免費(fèi)為患者提供健康教育服務(wù)。(包括醫(yī)院簡介、圖書、健康教育手冊、光盤、錄像帶等),針對不同患者舉辦健康教育講座。
3討論
3.1人文關(guān)懷理念養(yǎng)成是長期工程我院雖然在人文關(guān)懷服務(wù)方面采取了許多措施,收到了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益,但仍然有一部分醫(yī)務(wù)人員未從根本上改變觀念,這是由于長期傳統(tǒng)生物醫(yī)學(xué)模式下形成技術(shù)至上的影響及現(xiàn)行體制妨礙了人文關(guān)懷的完全實(shí)現(xiàn)趕’〕。醫(yī)院管理者要清醒地認(rèn)識到從技術(shù)至上走向人文關(guān)懷不是一朝一夕和開展幾個(gè)活動(dòng)就能夠形成的,而需要管理層從制度、體制等方面采取相應(yīng)的改革措施,廣大的醫(yī)務(wù)工作者從思想上轉(zhuǎn)變觀念才得以實(shí)現(xiàn)。
首先,注重和體現(xiàn)人文關(guān)懷,更加確定了思想政治工作必須堅(jiān)持以人為本的根本原則。
思想政治工作,歸根結(jié)底,是做人的工作。思想政治工作的根本目的和任務(wù),就是通過綜合教育、引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)等方式,運(yùn)用組合手段,不斷統(tǒng)一人們的思想認(rèn)識,挖掘人的潛力和聰明才智,激發(fā)動(dòng)力,充分調(diào)動(dòng)積極性和創(chuàng)造性,在促進(jìn)人的自身發(fā)展的基礎(chǔ)上,形成發(fā)展中國特色社會(huì)主義、構(gòu)建和諧社會(huì)的強(qiáng)大合力。在十七大報(bào)告中,明確提出了加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作要“注重人文關(guān)懷”,就是堅(jiān)持了以人為本的根本原則,不僅是新時(shí)期思想政治工作的一個(gè)新的變化,而且更加堅(jiān)定了思想政治工作必須緊緊圍繞“人”這個(gè)特定的對象來開展工作,更加肯定了工作對象的重要性。這樣,進(jìn)一步為思想政治工作指明了方向,確定了原則,更能增強(qiáng)思想政治工作的針對性和有效性,真正做到有的放矢,求真務(wù)實(shí)。
其次,注重和體現(xiàn)人文關(guān)懷,增強(qiáng)了思想政治工作的互動(dòng)性。
在過去,一提起思想政治工作,人們很容易想到是那種大灌輸、大教育為主,以關(guān)心生活為輔的傳統(tǒng)工作模式。這樣的工作模式下,思想政治工作者和工作對象的地位不是等同的。確切的說,思想政治工作更多的是一種單向的政策信息傳遞,實(shí)效性不強(qiáng)。甚至,會(huì)因?yàn)槟承┐胧┖头椒ǖ牟坏卯?dāng),造成工作對象的逆反心理,無法實(shí)現(xiàn)開展思想政治工作的目標(biāo)。
十七大報(bào)告提出思想政治工作要注重人文關(guān)懷,就是改變了過去那種粗放型的、單向的說教,實(shí)現(xiàn)思想政治工作者與工作對象的良性互動(dòng),將思想政治工作變?yōu)殡p向的信息傳遞,變成雙方共同來承擔(dān)和完成的工作,無疑是一個(gè)創(chuàng)新,是對思想政治工作的真正加強(qiáng)和改進(jìn)。這樣的良性互動(dòng),是科學(xué)合理的,也是行之有效的。體現(xiàn)著人文關(guān)懷的良性互動(dòng),使得思想政治工作者和工作對象之間不再是教育與被教育的關(guān)系,雙方開誠布公,相互融合更為緊密,關(guān)系很和諧,不但使得政策信息容易被工作對象所接受,也可以使得思想政治工作者能夠及時(shí)把握工作對象的心理預(yù)期和實(shí)際需要,來相應(yīng)地調(diào)整與改善工作內(nèi)容和方法,真正把思想政治工作做到人們的心坎上,讓工作對象樂于接受教育和引導(dǎo)。思想政治工作形成了這樣的體系和模式,能更好地做到“三貼近”,更加適應(yīng)新形勢的發(fā)展要求,具有更加強(qiáng)大的生命力。
第三,注重和體現(xiàn)人文關(guān)懷,為思想政治工作增加了新的內(nèi)涵,提出了新的更高的要求。
一是要求思想政治工作更加的細(xì)化,更有針對性。要緊密結(jié)合思想政治工作的對象,分析研究他們的特點(diǎn),深入全面把握他們的思想、工作、生活等方面的實(shí)際情況,有針對性地展開工作,滿足他們多方面的需求,才能真正體現(xiàn)出人文關(guān)懷來。要結(jié)合行業(yè)特點(diǎn),總攬全局,分層次、分類別,區(qū)分不同情況進(jìn)行工作,注意把握細(xì)節(jié),力爭將思想政治工作做深、做實(shí)、做細(xì),做到每一個(gè)人的心里。
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