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制度化管理范文第1篇

摘 要：本文論述了制度化管理和精細(xì)化管理對(duì)企業(yè)的作用，分析了制度化和精細(xì)化管理的內(nèi)涵和措施。

關(guān)鍵詞 ：制度化管理 精細(xì)化管理

一、制度化管理對(duì)企業(yè)的重要作用分析

首先，制度化管理有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)以標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化的形式進(jìn)行管理，滿足企業(yè)和國(guó)際接軌的需求。企業(yè)制度化管理的宗旨是一切按照制度辦事，企業(yè)在擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)現(xiàn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程中必然要經(jīng)歷從低文本文化到高文本文化的過(guò)渡階段，而制度化管理是實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的主要途徑。在制度化管理中員工的一言一行都有明確的標(biāo)準(zhǔn)作為指導(dǎo)，員工在企業(yè)中可以根據(jù)契約制度進(jìn)行工作，而不再需要察言觀色或者見(jiàn)風(fēng)使舵，企業(yè)規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的力度和進(jìn)度才能得到保證。制度化管理和國(guó)際慣例是相符的，也更加接近于國(guó)際企業(yè)的管理模式，使得企業(yè)能夠在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中獲得一席之地。

其次，制度化管理能夠提高企業(yè)的工作效率。制度化管理的特征是標(biāo)準(zhǔn)化、程序化和透明化，制度化管理能夠讓員工快速地掌握企業(yè)崗位所需要的技能，給部門和部門之間、員工和員工之間的上下級(jí)溝通得到明確的規(guī)范和指導(dǎo)，使得企業(yè)的員工在工作中操作失誤的可能性得到最大降低。制度化管理使得績(jī)效考核和激勵(lì)變得簡(jiǎn)單起來(lái)，能夠?yàn)樘岣邌T工的工作效率提升和績(jī)效改善提供明確的指導(dǎo)政策。

第三，如果企業(yè)的運(yùn)行能夠規(guī)范化的話，那么企業(yè)就能夠吸引優(yōu)秀的人才加盟到其中。制度對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)本身就是一種良好的信任，目前中國(guó)社會(huì)普遍呈現(xiàn)出誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，而企業(yè)重視誠(chéng)信建設(shè)很快就能夠吸引到優(yōu)秀的人才。規(guī)范化和制度化體現(xiàn)了企業(yè)內(nèi)部管理的公正性和公平性，人們?cè)谶@樣的環(huán)境下工作是能夠激發(fā)出積極性和主動(dòng)性的，當(dāng)激勵(lì)制度變得規(guī)范而又有據(jù)可依時(shí)，它就變成了企業(yè)吸引人才的有力武器。

第四，制度化管理可以增強(qiáng)企業(yè)的應(yīng)變能力和競(jìng)爭(zhēng)能力。制度化管理使得企業(yè)內(nèi)部的市場(chǎng)營(yíng)銷、客戶管理、供應(yīng)商管理乃至內(nèi)部信息系統(tǒng)和溝通變得程序化和規(guī)范化，企業(yè)內(nèi)部形成一種快速的決策機(jī)制和反應(yīng)機(jī)制，企業(yè)能夠?qū)ν獠渴袌?chǎng)、內(nèi)部環(huán)境及時(shí)地做出應(yīng)變，企業(yè)的規(guī)范化管理使得整個(gè)市場(chǎng)的供應(yīng)鏈應(yīng)變能力得到加強(qiáng)，使得企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和供應(yīng)鏈的競(jìng)爭(zhēng)力都得到提升。

第五，制度化管理可以從根本上杜絕腐敗。企業(yè)內(nèi)部的舞弊、違法違規(guī)行為大多是因?yàn)闄?quán)力失去監(jiān)控和約束的結(jié)果。制度使得企業(yè)的各項(xiàng)工作透明、程序，企業(yè)中每一個(gè)人的每一種行為都得到嚴(yán)密的監(jiān)控和控制，強(qiáng)化了對(duì)權(quán)力的約束和制約，舞弊和違法違規(guī)的可能性大大降低。同時(shí)，制度中對(duì)腐敗行為的嚴(yán)厲制裁措施，也使腐敗的風(fēng)險(xiǎn)和成本增大，從這個(gè)意義上講，制度化管理從源頭上防止了腐敗行為的產(chǎn)生。

二、精細(xì)化管理的相關(guān)措施

企業(yè)應(yīng)該建立明確的規(guī)章制度，對(duì)企業(yè)內(nèi)部的事物進(jìn)行嚴(yán)格的考核，使得企業(yè)內(nèi)部的每一項(xiàng)事項(xiàng)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)，將企業(yè)制度認(rèn)真地落實(shí)下去，如果制度難以落實(shí)的話，那么企業(yè)的規(guī)章將變?yōu)橐患埧瘴?，起不到任何威懾的作用。?dāng)前企業(yè)中工作的人員大多是中青年，讓阿門整體的專業(yè)水平還需要提高，專業(yè)人才還比較少，如果企業(yè)不能落實(shí)制度化和精細(xì)化管理，那么將不可能走上持久發(fā)展的道路。

第一，我們要以企業(yè)為中心和條例建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，以員工制度作為重點(diǎn)、以各項(xiàng)專業(yè)的管理制度作為重要內(nèi)容，將綜合考核和職能考核有效聯(lián)系在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面都要有規(guī)章制度覆蓋的局面，事事都有標(biāo)準(zhǔn)，事事都有人管理，使得企業(yè)的規(guī)章制度真正地引導(dǎo)員工的行為。

第二，企業(yè)精細(xì)化管理的實(shí)施體現(xiàn)在制度的落實(shí)之上，企業(yè)不應(yīng)該以任何借口和任何情面為違規(guī)違章行為辯護(hù)。比如說(shuō)在企業(yè)運(yùn)行過(guò)程中因?yàn)椴僮魇д`或者蓄意舞弊使得企業(yè)的資產(chǎn)蒙受損失，或者不重視安全管理使得員工的身體受到傷害，就必須懲治和追究，不能因?yàn)槟硞€(gè)員工之前兢兢業(yè)業(yè)、克忠職守，就放寬懲罰力度，員工做出的成績(jī)是成績(jī)，但是員工出現(xiàn)問(wèn)題是一定要嚴(yán)懲不貸，出了問(wèn)題一定要按照制度來(lái)辦理，通過(guò)這一層面的工作使員工意識(shí)到公司規(guī)章制度的重要性，在工作中不要違規(guī)違紀(jì)，使得企業(yè)走上規(guī)范化和制度化的道路。

第三，企業(yè)的精細(xì)化管理還體現(xiàn)在其績(jī)效管理和考核的過(guò)程之中，公正和透明的績(jī)效考核機(jī)制是必要的。考核者和被考核者本身存在著一種天然的矛盾，在績(jī)效考核時(shí)做到人人平衡，實(shí)現(xiàn)考核者和被考核者之間的平等很有必要，在績(jī)效考核中對(duì)于每一個(gè)含糊的考核意見(jiàn)都要人參合適，注重和被考核者之間的溝通和協(xié)調(diào)，避免考核糾紛，讓考核工作做到公平和公正，這樣考核工作鞏固制度運(yùn)行的目的才能實(shí)行，制度化管理和精細(xì)化管理才能做到深入人心。創(chuàng)新干部績(jī)效考核制度，強(qiáng)化誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的意識(shí)。企業(yè)應(yīng)該從成立之初就開(kāi)始重視對(duì)績(jī)效的考核和分配，強(qiáng)化責(zé)任、績(jī)效優(yōu)先，進(jìn)一步清晰了各個(gè)部門及職工的責(zé)、權(quán)、利關(guān)系，將部門每項(xiàng)職責(zé)的完成都與部門領(lǐng)導(dǎo)掛起鉤來(lái)，對(duì)責(zé)任人實(shí)施考核的同時(shí)必須對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行連帶考核，如核心指標(biāo)有一項(xiàng)未完成則處罰部門負(fù)責(zé)人，該辦法的制定突出了對(duì)部門領(lǐng)導(dǎo)的考核，強(qiáng)化誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)的意識(shí)，要求管理者必須具有企業(yè)整體發(fā)展的大局觀，創(chuàng)新工作，為充分發(fā)揮干部群體的作用，進(jìn)而推動(dòng)電廠各項(xiàng)工作的向前開(kāi)展起到重要的作用。

在企業(yè)精細(xì)化管理的過(guò)程中應(yīng)該注意以下幾個(gè)要點(diǎn)：第一，企業(yè)要注重對(duì)精細(xì)化管理工具的積累，國(guó)際上高效的企業(yè)都比較重視管理工具的積累，比如說(shuō)三星、飛利浦和松下都對(duì)員工進(jìn)行5S 真正的培訓(xùn)和教育，使得員工意識(shí)到什么是真正的5S 管理，使得員工在工作中認(rèn)真貫徹這幾個(gè)要點(diǎn)，在此基礎(chǔ)上企業(yè)才能夠開(kāi)展全面質(zhì)量管理，使得員工的思想狀態(tài)和企業(yè)要求的一致，讓員工的個(gè)人發(fā)展和企業(yè)的發(fā)展連接到一起；第二，精細(xì)化管理過(guò)程中要實(shí)事求是，不要好高騖遠(yuǎn)，很多企業(yè)對(duì)管理過(guò)程不能持之以恒，他們好高騖遠(yuǎn)，一味追求最新的精細(xì)化管理手段和方法，這樣會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的管理混亂不堪，員工在工作中沒(méi)有可以遵循的指標(biāo)，其實(shí)這些企業(yè)應(yīng)該意識(shí)到的是，一些管理工具的核心理念大同小異，只有讓員工真正地參與到改善過(guò)程中，企業(yè)才可能產(chǎn)生出高效率，倘若不然，企業(yè)所做的一切都是徒勞。

參考文獻(xiàn)：

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制度化管理范文第2篇

［關(guān)鍵詞］中小企業(yè) 制度化管理體 理念

一、制度化管理的涵義

制度化管理是公司治理中強(qiáng)調(diào)依法治企，法制規(guī)章健全，在管理中事事處處都有規(guī)章制度約束，因此以管理制度完善，并且注意管理的硬件，重視管理方法的科學(xué)化。

公司的制度化管理這種模式的最大好處有這樣幾點(diǎn)：一是可將優(yōu)秀人員的智慧轉(zhuǎn)化成為公司眾多職員遵守的具體經(jīng)營(yíng)管理行為，形成一個(gè)統(tǒng)一的、系統(tǒng)的行為體系；二是能夠發(fā)揮企業(yè)的整體優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)內(nèi)外能夠更好的配合，可以避免由于公司中的員工能力及特點(diǎn)的差異，使公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生波動(dòng)；三是為公司員工能力的發(fā)揮制定了一個(gè)公平的平臺(tái)，不會(huì)因?yàn)橛螒蛞?guī)則的不同、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的不同，對(duì)員工努力的評(píng)定產(chǎn)生大的誤差；四是有利于員工更好的了解企業(yè)，能夠更好的規(guī)范企業(yè)的工作流程，讓員工能夠在其中找對(duì)自己的位置，有法可依，使工作更順暢。

二、制度化管理對(duì)中小企業(yè)的作用

1.利于企業(yè)提高工作效率

制度化管理意味著程序化、標(biāo)準(zhǔn)化、透明化。因此，實(shí)施制度化管理便于員工迅速掌握本崗位的工作技能，便于部門與部門之間，員工與員工之間及上下級(jí)之間的溝通，使員工最大程度地減少工作失誤。同時(shí)，實(shí)施制度化管理更加便于企業(yè)對(duì)員工的工作進(jìn)行監(jiān)控和考核，從而促進(jìn)員工不斷改善和提高工作效率。

2.制度健全而規(guī)范的企業(yè)更容易吸引優(yōu)秀人才加盟

一方面，規(guī)范的制度本身就意味著需要有良好的信任作為支撐。在當(dāng)今社會(huì)信任普遍處于低谷之時(shí)，具有良好信任支撐的企業(yè)在人才競(jìng)爭(zhēng)中很容易獲得優(yōu)勢(shì)；另一方面，規(guī)范的制度最大程度地體現(xiàn)了企業(yè)管理的公正性和公平性，人們普遍愿意在公平、公正的環(huán)境下參與競(jìng)爭(zhēng)和工作；同時(shí)規(guī)范而誘人的激勵(lì)制度是企業(yè)贏得人才爭(zhēng)奪戰(zhàn)的最為有力的武器。

3.利于企業(yè)運(yùn)行的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，促進(jìn)企業(yè)與國(guó)際接軌

“一切按制度辦事”是企業(yè)制度化管理的根本宗旨。制度化管理是企業(yè)的“低文本文化”向“高文本文化”過(guò)度的具體表現(xiàn)。企業(yè)通過(guò)各種制度來(lái)規(guī)范員工的行為，員工更多的是依據(jù)其共同的契約即制度來(lái)處理各種事務(wù)，而不是以往的察言觀色和見(jiàn)風(fēng)使舵，使企業(yè)的運(yùn)行逐步趨于規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。

4.制度化管理能強(qiáng)化企業(yè)的應(yīng)變能力，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力

制度化管理使企業(yè)管理工作包括市場(chǎng)調(diào)研、供應(yīng)商及客戶的管理和溝通等工作都得以規(guī)范化和程序化，在企業(yè)內(nèi)部形成快速反應(yīng)機(jī)制，使企業(yè)能及時(shí)掌握市場(chǎng)變化情況并及時(shí)調(diào)整對(duì)策．也使整個(gè)供應(yīng)鏈的市場(chǎng)應(yīng)變能力得到增強(qiáng)，從而提高供應(yīng)鏈和企業(yè)本身的競(jìng)爭(zhēng)力。

三、我國(guó)中小企業(yè)制度化管理的現(xiàn)狀及改進(jìn)建議

1.缺乏明晰的理念

公司理念主要要搞清楚企業(yè)與員工的關(guān)系、企業(yè)對(duì)待人才的理念、企業(yè)對(duì)待消費(fèi)者的理念、企業(yè)與合作伙伴的關(guān)系、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任、企業(yè)的持續(xù)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。企業(yè)與員工的關(guān)系要明確的是，企業(yè)如何處理與員工共發(fā)展的關(guān)系。是繼續(xù)堅(jiān)持以前資本家與員工的雇傭關(guān)系還是秉承社會(huì)發(fā)展的需求，提倡以人為本。在日新月異的今天，人、財(cái)、時(shí)間已成為新時(shí)期企業(yè)三大最核心資源，而人作為企業(yè)戰(zhàn)略資源最核心的要素，如果處理不好企業(yè)與員工的關(guān)系，企業(yè)的發(fā)展必將受到阻礙。在企業(yè)與員工的相處關(guān)系中，具體來(lái)講處理好如下三個(gè)方面問(wèn)題即可：

（1）企業(yè)與員工要形成共同價(jià)值觀。企業(yè)所有的戰(zhàn)略遠(yuǎn)景規(guī)劃、所有采取的管理變革活動(dòng)、所有的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)新能否站在同一平臺(tái)與員工有深層次的溝通，能否真正在心靈深處獲得理解和共鳴，在此問(wèn)題上，企業(yè)需要員工能夠理解公司所有的行為，進(jìn)而推動(dòng)公司發(fā)展，而員工所關(guān)注的是企業(yè)的管理行為能為員工帶來(lái)什么樣的好處，兩者有矛盾的地方，但同樣兩者不矛盾，都在關(guān)注利益，區(qū)別在于是公司的大利益和員工的小利益。

（2）企業(yè)能充分尊重員工的需求。員工的需求相對(duì)比較簡(jiǎn)單，一方面是精神層面的需求，第二方面是物質(zhì)待遇方面的需求，第三方面是員工職業(yè)發(fā)展空間的需求，如果在職業(yè)發(fā)展上企業(yè)提供不了足夠的發(fā)展空間，那么員工的流失也是必然的。

（3）企業(yè)要將員工的職業(yè)生涯與企業(yè)的發(fā)展高效整合。企業(yè)需要及時(shí)、有計(jì)劃的將公司發(fā)展規(guī)劃、企業(yè)發(fā)展變革、企業(yè)的近、中、遠(yuǎn)期目標(biāo)及時(shí)向員工貫徹，并力求讓員工充分理解并支持公司的苦衷，避免發(fā)生上下信息不對(duì)稱的情況。

2.缺乏明確的戰(zhàn)略規(guī)劃

如果企業(yè)比作一個(gè)生命體的話，戰(zhàn)略就是生命體的靈魂和骨架，而具體執(zhí)行計(jì)劃細(xì)節(jié)就是生命體的血肉。無(wú)靈魂和骨架的生命體能存活多久？有了明晰的戰(zhàn)略規(guī)劃，為企業(yè)的綜合運(yùn)營(yíng)提供了強(qiáng)有力的指導(dǎo)，為企業(yè)各個(gè)作業(yè)單元的具體操作指明了方向。沒(méi)有戰(zhàn)略規(guī)劃的企業(yè)，將導(dǎo)致整個(gè)企業(yè)沒(méi)有明確的目標(biāo)，企業(yè)行為沒(méi)有方向、公司上下無(wú)法形成統(tǒng)一的價(jià)值觀、公司各個(gè)作業(yè)層將盲目作業(yè)、公司執(zhí)行體系混亂等。要明確戰(zhàn)略規(guī)劃要從以下幾個(gè)方面來(lái)著手：

（1）公司戰(zhàn)備定位要清晰。要明確公司現(xiàn)在和將來(lái)公司發(fā)展的區(qū)域嗎？從事于哪個(gè)行業(yè)？服務(wù)于哪種層次的目標(biāo)市場(chǎng)？為滿足目標(biāo)市場(chǎng)需求我們將提供什么層次和什么品類的產(chǎn)品呢？

（2）公司的總體經(jīng)營(yíng)目標(biāo)要清晰。公司的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)由兩大部分構(gòu)成：一是財(cái)務(wù)目標(biāo)；二是定性目標(biāo)。企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)由此可派生出各個(gè)部門、各個(gè)崗位、各個(gè)區(qū)域、各個(gè)客戶的財(cái)務(wù)指標(biāo)。而定性指標(biāo)則是衡量企業(yè)各個(gè)部分、各個(gè)崗位工作素養(yǎng)提升的標(biāo)尺，各崗位工作素養(yǎng)又反作用于公司財(cái)務(wù)指標(biāo)的達(dá)成。

3.缺乏有效的制度建設(shè)或強(qiáng)有力地制度推行體系

全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，決定了企業(yè)的管理模式和方法也要與時(shí)俱進(jìn)，但作為企業(yè)管理最基礎(chǔ)的制度化建設(shè)仍非常必要。企業(yè)管理是靠“人治”“法治”，眾說(shuō)云云，法治是大勢(shì)所趨，“法治”的基礎(chǔ)就是制度化。

然而缺乏制度，或制度執(zhí)行不力，企業(yè)就會(huì)出現(xiàn)以下?tīng)顩r：

（1）“人治”大于“法治”，人情比制度重要，人情可凌駕于企業(yè)制度之上，這必將形成拉幫結(jié)派、官僚作風(fēng)的人際關(guān)系怪圈，圈外的人永遠(yuǎn)無(wú)法進(jìn)入到圈內(nèi)或者圈中心，此種情況之下工作能否執(zhí)行開(kāi)展，人情占重大份額，而不是工作目標(biāo)占據(jù)主導(dǎo)。

（2）公司總體目標(biāo)與各自部門目標(biāo)脫節(jié)。公司總體目標(biāo)是由各個(gè)職能部門目標(biāo)實(shí)現(xiàn)才得以實(shí)現(xiàn)，可無(wú)制度管理，企業(yè)會(huì)出現(xiàn)，高層狠抓企業(yè)總體目標(biāo)，可忽視企業(yè)各職能目標(biāo)達(dá)成，各職能部門由高層并沒(méi)給自己部門明確的目標(biāo)和相關(guān)的績(jī)效管理，工作處于無(wú)壓力、無(wú)動(dòng)力狀態(tài)，自然職能部門目標(biāo)也是浮于水面而已。

（3）公司部門目標(biāo)與部門員工目標(biāo)脫節(jié)。由于公司部門目標(biāo)只是“鏡中花”、“水中月”，部門內(nèi)部員工的工作目標(biāo)不明確、不清晰、更談不上工作績(jī)效管理，員工工作無(wú)標(biāo)準(zhǔn)、無(wú)壓力、無(wú)動(dòng)力是自然而然了。

要避免這些問(wèn)題出現(xiàn)，要注意從以下幾方面著手：

（1）企業(yè)職能體系。包括公司整個(gè)組織結(jié)構(gòu)、公司各個(gè)部門職能、各崗位職能、權(quán)限；各企業(yè)崗位上下級(jí)隸屬關(guān)系，公司匯報(bào)體系、公司監(jiān)控體系。企業(yè)職能體系建設(shè)一定是因事設(shè)崗位、因需設(shè)崗、各自崗位職能清晰、可行，一旦確定各自的崗位職責(zé)，必須無(wú)條件嚴(yán)格執(zhí)行，保證各自工作質(zhì)量和數(shù)量。企業(yè)的職能體系為各部門以及員工介定了工作標(biāo)準(zhǔn)，明確了各個(gè)部門，以及員工的工作權(quán)限，清晰的告訴了員工企業(yè)需要他們做什么，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。

（2）公司行政管理制度。公司的行政管理制度主要用來(lái)規(guī)范企業(yè)行政管理規(guī)范、人事管理制度、員工行為規(guī)范等，用來(lái)作為企業(yè)綜合管理的基礎(chǔ)性制度。

（3）公司績(jī)效管理制度。各個(gè)部門、各個(gè)崗位執(zhí)行績(jī)效指標(biāo)管理。職能體系明確了各個(gè)部門、各個(gè)崗位的職能，也即讓各位員工明確了個(gè)人需要做事情的標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效管理制度讓員工明確完成工作標(biāo)準(zhǔn)與否，將關(guān)系著員工個(gè)人的獎(jiǎng)懲。

企業(yè)要想永葆青春活力，就必須要建立流程、管理流程，就必須要制定制度，制定切實(shí)可行的制度。企業(yè)只有實(shí)施了規(guī)范化、制度化的管理，才能總結(jié)出一套可以復(fù)制的模式，才能讓企業(yè)的基因代代相傳，才能真正地打造百年企業(yè)、百年品牌，從而保持活力與活性，為企業(yè)的發(fā)展插上騰飛的翅膀。

參考文獻(xiàn)：

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制度化管理范文第3篇

[關(guān)鍵詞]食品小作坊 食品質(zhì)量安全 控制

一、前言

“食謂農(nóng)殖嘉谷可食之物,貨謂布帛可衣,及金刀龜貝,所以分財(cái)布利通有無(wú)者也,二者,生民之本,……食足貨通,然后國(guó)實(shí)民富,而教化成?！痹缭谖鳚h時(shí)期,班固就已在《漢書(shū)•食貨志》中記述了“國(guó)以民為本,民以食為天,食以安為先”的思想。因此,隨著王朝的更替、歷史的演進(jìn),在傳承了中華五千年的農(nóng)耕文化的同時(shí),我們對(duì)于食品安全所給予的關(guān)注超過(guò)了以往的任何一個(gè)時(shí)期。然而,在食品安全上的期待卻換來(lái)了一次次災(zāi)難性的悲劇。當(dāng)前,我國(guó)的食品安全問(wèn)題主要發(fā)生在食品生產(chǎn)加工環(huán)節(jié),而食品生產(chǎn)加工小作坊的質(zhì)量安全問(wèn)題尤為突出。

二、食品小作坊質(zhì)量安全控制存在的問(wèn)題

1.食品小作坊生產(chǎn)條件差。

大部分小作坊生產(chǎn)設(shè)備簡(jiǎn)陋,工藝簡(jiǎn)單,且多數(shù)是家庭式生產(chǎn),投資規(guī)模較小,環(huán)境條件普遍較差。如遠(yuǎn)離市場(chǎng)和食品集中加工點(diǎn)的個(gè)別豆制品店、蛋糕店,以“前店后廠”或“制售遠(yuǎn)離”的形式制作銷售豆制品和蛋糕,其布局不合理,生產(chǎn)場(chǎng)所面積小,與衛(wèi)生和工藝流程要求都有較大的距離。很多小作坊受周圍環(huán)境和自身廠房條件限制,根本達(dá)不到食品加工的要求,且由于生產(chǎn)場(chǎng)地面積小,無(wú)法設(shè)預(yù)進(jìn)間,更無(wú)洗手、消毒設(shè)施和食品冷藏設(shè)備,各種預(yù)防措施嚴(yán)重不足,環(huán)境條件及其惡劣。這些都直接導(dǎo)致產(chǎn)品在生產(chǎn)、銷售和運(yùn)輸以及儲(chǔ)藏各個(gè)環(huán)節(jié)造成更多的交叉污染。

2.食品小作坊無(wú)標(biāo)生產(chǎn)多。

以余杭區(qū)2008年調(diào)研情況為例,食品小作坊無(wú)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)180家,占總數(shù)的60%。有的雖有標(biāo)準(zhǔn)也不按規(guī)范生產(chǎn),在缺乏專業(yè)技術(shù)人員的情況下,仍憑著傳統(tǒng)習(xí)慣和個(gè)人感覺(jué)組織生產(chǎn),致使產(chǎn)品質(zhì)量很不穩(wěn)定,生產(chǎn)合格率極低。造成產(chǎn)品檢驗(yàn)不合格的主要因素主要出在添加劑的使用上,如熟肉制品和醬腌制品的甜味劑、防腐劑、色素等超標(biāo)等問(wèn)題尤為讓人頭疼。同時(shí),絕大多數(shù)的食品小作坊不具備出廠檢驗(yàn)設(shè)備,不配備出廠檢驗(yàn)人員,更由此導(dǎo)致生產(chǎn)人員對(duì)原料和產(chǎn)品質(zhì)量無(wú)法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn),全憑感官和經(jīng)驗(yàn)判斷質(zhì)量?jī)?yōu)劣。根據(jù)數(shù)據(jù)顯示,在被調(diào)查的食品小作坊中,有63.59%對(duì)原料、添加劑購(gòu)進(jìn)只進(jìn)行簡(jiǎn)單的外觀驗(yàn)收,無(wú)進(jìn)貨驗(yàn)收記錄和索證索票;有83.4%缺少檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備,并且在銷售前基本不進(jìn)行關(guān)鍵項(xiàng)目的檢驗(yàn)。

3. 生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的食品安全意識(shí)不強(qiáng)。

一些食品小作坊的經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為這些傳統(tǒng)產(chǎn)品都有悠久的歷史,也沒(méi)出過(guò)什么大問(wèn)題,食品質(zhì)量安全意識(shí)淡薄。而作為食品小作坊的從業(yè)人員,組成人員的結(jié)構(gòu)更為復(fù)雜,其從業(yè)人員大多為外來(lái)民工、農(nóng)村富余勞動(dòng)力,家庭內(nèi)部成員,或者身份不明的流動(dòng)人員;流動(dòng)性大,文化素質(zhì)低,缺乏必要的食品安全生產(chǎn)管理經(jīng)驗(yàn);衛(wèi)生意識(shí)薄弱,有的食品生產(chǎn)業(yè)主經(jīng)常更換從業(yè)人員導(dǎo)致無(wú)健康合格證明,甚至有許多從業(yè)人員長(zhǎng)久以來(lái)就未經(jīng)過(guò)任何健康體檢和衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn),直接參加食品安全工作;有的還將不良衛(wèi)生習(xí)慣帶到生產(chǎn)加工過(guò)程中,例如生產(chǎn)時(shí)不穿戴工作衣帽、口罩,留長(zhǎng)發(fā)、長(zhǎng)甲,戴戒指、手表等,操作前不洗手消毒等。這些因素都容易造成食品的質(zhì)量安全隱患。

三、食品小作坊質(zhì)量安全控制的目標(biāo)定位

食品衛(wèi)生法典委員會(huì)最近提出一個(gè)新概念,即食品安全目標(biāo)FSO(Food Safety Objective)。所謂的食品安全目標(biāo)就是指食品在能夠提供的合理保護(hù)水平上,其所可以容許危害因素的最大頻率和最高濃度。而上述“合理的保護(hù)水平”,我們認(rèn)為在WTO/SPS協(xié)定上有相關(guān)闡述,即各國(guó)政府有權(quán)采取強(qiáng)制性衛(wèi)生措施保護(hù)本國(guó)人民健康、免受進(jìn)口食品的危害,同時(shí)要求各國(guó)政府應(yīng)通過(guò)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估確定合理的保護(hù)水平。所謂的“合理的保護(hù)水平”可以形象的解釋為“某種食品引發(fā)每年每十萬(wàn)人的發(fā)病數(shù)”。因此,食品小作坊的質(zhì)量安全控制也應(yīng)基于此要素之上加以考慮。具體而言,食品小作坊的安全控制應(yīng)當(dāng)達(dá)到“安全性、經(jīng)濟(jì)性、合法性”的目標(biāo)。這一目標(biāo),既符合食品小作坊一方面方便了周圍的群眾百姓日常消費(fèi),為社會(huì)提供了就業(yè)機(jī)會(huì),同時(shí)另一方面又要兼顧食品小作坊食品安全之所在的中國(guó)國(guó)情。

對(duì)于“安全性、經(jīng)濟(jì)性、合法性”這三大目標(biāo),安全性始終是最重要的。因?yàn)槿绻B人身安全都無(wú)法保障,那么再多的經(jīng)濟(jì)性也是無(wú)從考慮的。安全性,我們可以按照食品安全風(fēng)險(xiǎn)大小作出階段性的排序。即絕對(duì)安全的食品、有一定風(fēng)險(xiǎn)的食品、含有輕微毒素的食品、含有達(dá)到食品中毒危害的食品以及危害到死亡的食品。上述風(fēng)險(xiǎn)由輕到重依次排序,當(dāng)然絕對(duì)安全的食品是不存在的,無(wú)論哪種食品都存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。因此,食品小作坊的質(zhì)量安全控制目標(biāo)從安全性考慮應(yīng)達(dá)到有一定風(fēng)險(xiǎn)的食品這個(gè)階段即可,也就是說(shuō)技術(shù)難以測(cè)量的、可能具有一定風(fēng)險(xiǎn)的食品。

從經(jīng)濟(jì)性的角度考察,對(duì)于食品小作坊來(lái)說(shuō),目前國(guó)內(nèi)大型食品生產(chǎn)加工企業(yè)普遍采用的食品質(zhì)量安全控制體系標(biāo)準(zhǔn)并不適合于食品小作坊操作。因?yàn)槭称焚|(zhì)量安全控制體系標(biāo)準(zhǔn)往往成本較高,并且適用性不高。因此,對(duì)于食品小作坊經(jīng)濟(jì)規(guī)模小,設(shè)備簡(jiǎn)易等特點(diǎn),在設(shè)計(jì)控制規(guī)范時(shí),必須以確保食品安全為基礎(chǔ)原則而確定其具體的技術(shù)適用規(guī)則。

從合法性考慮,無(wú)論是《食品安全法》還是各地方法規(guī),如果能夠在合理的確保食品安全的基礎(chǔ)上,那么監(jiān)管者也應(yīng)正確地對(duì)待食品小作坊經(jīng)營(yíng)者。而并不是一味地將食品小作坊看作是“危險(xiǎn)食品”的代名詞。因此,食品小作坊的質(zhì)量安全控制規(guī)范應(yīng)當(dāng)符合保障食品安全的要求,同時(shí)也應(yīng)當(dāng)符合自身的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)則。

四、實(shí)現(xiàn)食品小作坊質(zhì)量安全制度化管理

1. 廣泛應(yīng)用HACCP體系

HACCP(hazard analysis and critical control point)即危害分析和關(guān)鍵控制點(diǎn),其已成為食品質(zhì)量安全控制最常用的方法,它克服了傳統(tǒng)的食品安全控制方法所存有的現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)和最終產(chǎn)品測(cè)試的缺陷,將企業(yè)的精力集中于關(guān)鍵控制點(diǎn)上。

HACPP的首要步驟是實(shí)施危害分析來(lái)判斷危險(xiǎn)的存在和控制需求。由前文可知,食品小作坊在食品生產(chǎn)加工工藝流程中,從原料生產(chǎn)、接收、加工、包裝、貯存、運(yùn)輸、銷售到食用等各個(gè)環(huán)節(jié)中,可能產(chǎn)生生物性危害和化學(xué)性危害。生物性危害一般包括各種病原菌的感染,而化學(xué)性危害包括食物中的農(nóng)藥殘留以及不恰當(dāng)?shù)氖称诽砑觿┗蚱渌泻瘜W(xué)物質(zhì)。其次需要確定關(guān)鍵控制點(diǎn)。筆者認(rèn)為食品小作坊的質(zhì)量安全關(guān)鍵控制點(diǎn)應(yīng)當(dāng)涉及原料、生產(chǎn)過(guò)程、包裝、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)。同時(shí)具體可以包括六個(gè)方面,即包括生產(chǎn)場(chǎng)所要求、設(shè)施與設(shè)備要求、衛(wèi)生安全要求、質(zhì)量安全管理、包裝、貯存和運(yùn)輸要求以及食品標(biāo)識(shí)要求。再次,通過(guò)明確每一個(gè)控制點(diǎn)的管制要求以求達(dá)到管制的目標(biāo)。針對(duì)食品小作坊生產(chǎn)場(chǎng)所面積小,布局不合理的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)要求食品小作坊在最初選擇時(shí)就應(yīng)當(dāng)符合規(guī)范要求,即分割成生食區(qū)與熟食區(qū)、原料區(qū)和成品存放場(chǎng)等;針對(duì)食品小作坊設(shè)施簡(jiǎn)陋、設(shè)備簡(jiǎn)單的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)要求食品小作坊在確保食品安全的前提下對(duì)供水排水設(shè)施、照明設(shè)施、消毒殺菌設(shè)施、冷凍冷藏實(shí)施進(jìn)行改進(jìn);針對(duì)食品小作坊衛(wèi)生“臟亂差”的特點(diǎn),應(yīng)當(dāng)要求對(duì)從業(yè)人員的衛(wèi)生健康、生產(chǎn)設(shè)備衛(wèi)生、操作加工過(guò)程為作出嚴(yán)格規(guī)定;針對(duì)食品小作坊從業(yè)人員管理水平不高,操作不規(guī)范,濫用添加劑的問(wèn)題,應(yīng)當(dāng)從提高人員質(zhì)量安全意識(shí)和規(guī)范食品原輔料的使用以及生產(chǎn)工藝的控制等方面加以管理;為防止食品在流通過(guò)程中受到污染,應(yīng)當(dāng)對(duì)食品小作坊的包裝材料選擇、運(yùn)輸工具選擇以及貯存場(chǎng)所的選擇作出規(guī)定;針對(duì)食品小作坊產(chǎn)品危害性普遍,必須考慮采用食品標(biāo)識(shí)以追蹤食品的流向。具體可要求食品小作坊在產(chǎn)品上標(biāo)注食品名稱、生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)地址、生產(chǎn)日期等內(nèi)容。

2.參照HACCP體系提出的整改措施

為了能夠加快食品小作坊質(zhì)量安全控制,逐步提高其食品的質(zhì)量安全,以期消除食品的安全隱患、降低風(fēng)險(xiǎn)、降低危害,筆者認(rèn)為提出一些切實(shí)可行的整改措施是非常必要的。主要可以分為以下幾點(diǎn):第一,有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)食品小作坊的從業(yè)人員衛(wèi)生知識(shí)的培訓(xùn),提高從業(yè)人員的衛(wèi)生安全意識(shí)。第二,應(yīng)當(dāng)要求食品小作坊與質(zhì)監(jiān)部門簽訂食品質(zhì)量安全承諾書(shū),盡可能的按照HACCP體系計(jì)劃生產(chǎn)和加工食品。第三,應(yīng)當(dāng)設(shè)立質(zhì)量管理檢驗(yàn)員,對(duì)于各項(xiàng)生產(chǎn)加工程序?qū)嵭胸?zé)任制。第四,應(yīng)當(dāng)派專人負(fù)責(zé)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查以及記錄。對(duì)于進(jìn)貨原料需要有檢驗(yàn)報(bào)告單,對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)衛(wèi)生質(zhì)量需要有檢查記錄和消毒記錄,對(duì)于產(chǎn)品出廠需要有出廠合格記錄和銷售記錄。

五、結(jié)語(yǔ)

食品小作坊的存在,是中國(guó)國(guó)情所決定的,它既不會(huì)在一夜間消亡,也不可能在一夜間提升,正如《中國(guó)的食品質(zhì)量安全狀況》中提到的,“中國(guó)存在的地區(qū)差異、城鄉(xiāng)差異等決定了對(duì)食品生產(chǎn)加工小作坊的監(jiān)管是一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨的工作”。因此,本文深入分析了食品小作坊質(zhì)量安全控制的問(wèn)題,以期食品小作坊從自身提高食品質(zhì)量安全。

參考文獻(xiàn):

制度化管理范文第4篇

【關(guān)鍵詞】新建科室；管理；制度化

制度化管理是現(xiàn)代管理學(xué)的重要組成部分，是實(shí)現(xiàn)管理有素的根本途徑，制度化管理可以有效的避免“人治”的隨意性、短期性和表象性特點(diǎn)，充分發(fā)揮制度本身的權(quán)威性、穩(wěn)定性和根本性的優(yōu)點(diǎn)，我院普外科建科起實(shí)施制度化管理，在管理過(guò)程中不斷完善制度職責(zé)、規(guī)范服務(wù)行為，優(yōu)化工作流程，使科室工作健康快速發(fā)展。

1 制度的定義

我國(guó)《現(xiàn)代漢語(yǔ)詞典》中關(guān)于制度的定義是：（1）要求大家共同遵守的辦事規(guī)程或行動(dòng)準(zhǔn)則；（2）在一定歷史條件下形成的政治、經(jīng)濟(jì)、文化等方面的體系。經(jīng)濟(jì)學(xué)家康芒斯將制度定義為“集體行動(dòng)控制個(gè)人行動(dòng)”，集體行動(dòng)包括從無(wú)組織的習(xí)俗到有組織的機(jī)構(gòu)以至國(guó)家，它們對(duì)個(gè)體行動(dòng)的控制是通過(guò)利益誘導(dǎo)和禁例的方式進(jìn)行的。舒爾茨認(rèn)為，制度是行為規(guī)則，它們涉及社會(huì)、政治及經(jīng)濟(jì)行為。作為制度決定論者，諾斯將制度抽象為：“是一個(gè)社會(huì)的游戲規(guī)則，更規(guī)范地說(shuō)，它們是為決定人們的相互關(guān)系而人為設(shè)定的一些制約”[1]。

制度要有效能，總是隱含著某種對(duì)違規(guī)的懲罰，任何人的行為若違反了這種制度而占了便宜，便會(huì)受到更大懲罰，從而得不償失。制度變遷就是實(shí)現(xiàn)效率更高的制度，表現(xiàn)為對(duì)制度均衡的動(dòng)態(tài)創(chuàng)新的找尋。實(shí)現(xiàn)合理、有效的制度安排并提供給社會(huì)選擇，是政府的公共職能，其制度選擇影響和制約著政府本身及社會(huì)的價(jià)值選擇和行為方式[2]。

2 新建科室制度化管理的意義

現(xiàn)代的醫(yī)院管理已經(jīng)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)式管理轉(zhuǎn)變?yōu)橹贫然芾恚卺t(yī)療服務(wù)的整個(gè)流程中，應(yīng)當(dāng)做到任何一個(gè)環(huán)節(jié)都有法可依、有章可循，使醫(yī)院的管理標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、合理化、統(tǒng)一化，為醫(yī)院的科學(xué)化、現(xiàn)代化管理創(chuàng)造條件，科室是醫(yī)院的一個(gè)單元、是醫(yī)院、職能部門及科室三級(jí)管理中最基層的管理層，尤其是新建科室，只有實(shí)施制度化管理，才能使科室的工作流程順暢，盡快走向正軌，確保醫(yī)療安全。

3 新建科室制度化管理的做法

3.1制度的制定 我院普外科于2011年12月31日正式成立，由科主任主持，副主任、科護(hù)士長(zhǎng)、醫(yī)療護(hù)理骨干共同研究、探討，編寫了《普外科管理規(guī)章制度》，并在工作中及時(shí)總結(jié)分析，不斷完善定期重新修訂。內(nèi)容包括規(guī)章制度和工作人員職責(zé)兩部分，其中規(guī)章制度30大項(xiàng)10小項(xiàng)，工作人員職責(zé)15大項(xiàng)9小項(xiàng)，涵蓋了科室的醫(yī)、護(hù)、教、研、后勤等各方面的工作。

3.2 明確崗位管理者的目標(biāo)責(zé)任 目標(biāo)是由具體人去完成的，引進(jìn)一些競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，善于改變制度中的一些弊端，作到人盡其才，才盡其用。

3.3工作中嚴(yán)格按制度規(guī)范執(zhí)行 科學(xué)、適用、有效、嚴(yán)格、嚴(yán)密、標(biāo)準(zhǔn)的工作規(guī)范，是醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)能夠順利運(yùn)行的重要基礎(chǔ)，也是現(xiàn)代化醫(yī)院質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化、正規(guī)化的必然要求。尤其是新建科室，人員來(lái)自不同的科室，業(yè)務(wù)層次參差不齊，思想觀念復(fù)雜多樣，按嚴(yán)格的規(guī)章制度規(guī)范執(zhí)行，是確保醫(yī)療安全的重要前提。

3.4加強(qiáng)對(duì)人、事、物的管控 以病人為中心、以醫(yī)療質(zhì)量為核心，走質(zhì)量效益發(fā)展之路，促進(jìn)科室盡快走向科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，提高科室整體功能水平，加強(qiáng)科室的檢查及反饋系統(tǒng)的建設(shè)是確保科室完成工作目標(biāo)的必要手段，沒(méi)有檢查何談制度？沒(méi)有制度何談管理？科室制訂各項(xiàng)各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)療護(hù)理操作常規(guī)和工作程序、流程，必須有相應(yīng)的檢查手段來(lái)督促執(zhí)行，只有科室每一個(gè)崗位按統(tǒng)一目標(biāo)貫徹、執(zhí)行，科室管理整體質(zhì)量才有提升，管理才能出效益，管理才能達(dá)到確保安全的目的。

4 新建科室制度化管理體會(huì)

4.1強(qiáng)化制度約束意識(shí) 維護(hù)制度的嚴(yán)肅性 完善健全管理制度的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，調(diào)動(dòng)各種積極因素，按醫(yī)院分級(jí)管理標(biāo)準(zhǔn)，抓好現(xiàn)行制度的落實(shí)。進(jìn)一步完善質(zhì)量管理體系，嚴(yán)格實(shí)行全員、全面、全程醫(yī)療質(zhì)量管理，注重對(duì)基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量的管理，對(duì)整個(gè)護(hù)理活動(dòng)的全過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估，真正做到為患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.2 調(diào)動(dòng)全科人員參與質(zhì)量管理的積極性 科室醫(yī)護(hù)人員自覺(jué)執(zhí)行好重癥和死亡病例的規(guī)范書(shū)寫、入院評(píng)估、圍手術(shù)期健康教育，術(shù)前處置、術(shù)后護(hù)理、轉(zhuǎn)科、出院、床頭交接班、三查七對(duì)等核心制度。特別是醫(yī)療護(hù)理查房制度的落實(shí)，促進(jìn)了醫(yī)療護(hù)理教學(xué)技術(shù)內(nèi)涵質(zhì)量的提高，真正起到醫(yī)療護(hù)理技術(shù)把關(guān)和學(xué)術(shù)交流的作用。

4.3 制度化管理使科室工作有章可循、有據(jù)可依，盡快走向正軌化 通過(guò)制度的制定，制度的落實(shí)、檢查、監(jiān)督，使科室順利的走向正規(guī)化，程序化，科室運(yùn)行半年，各項(xiàng)工作指標(biāo)合格，無(wú)差錯(cuò)事故，切實(shí)作到了“以優(yōu)良的技術(shù)讓病人放心、以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)讓病人稱心、以優(yōu)美的環(huán)境讓病人舒心、以科學(xué)的工作流程讓病人安心”。

參考文獻(xiàn)：

制度化管理范文第5篇

（廣州大學(xué)松田學(xué)院，廣東廣州511370）

摘要：高校的班級(jí)管理沒(méi)有固定的模式，但有相同的目標(biāo)，即實(shí)現(xiàn)教育功能。筆者結(jié)合個(gè)人對(duì)班級(jí)管理的理解與探索，通過(guò)班級(jí)制度的制定、健全與執(zhí)行，進(jìn)行班級(jí)管理制度化建設(shè)，并提出具體的實(shí)行與創(chuàng)新措施。

關(guān)鍵詞 ：高校；班級(jí)管理；制度化建設(shè)；教育功能

DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.04.012

中圖分類號(hào)：G641文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2015）04—0026—02

基金項(xiàng)目：2013年廣東省教育廳思想政治教育課題（2013CY049）。

收稿日期：2014—10—28

作者簡(jiǎn)介：周育山（1980— ），男，廣東梅州人。廣州大學(xué)松田學(xué)院，講師，研究方向：思想政治教育。

一、加強(qiáng)班級(jí)日常管理制度建設(shè)

（一）班級(jí)黨團(tuán)組織管理制度。首先，選拔幾位素質(zhì)高的學(xué)生負(fù)責(zé)黨團(tuán)組織發(fā)展工作，建立班級(jí)成員平時(shí)表現(xiàn)的檔案。其次，需拓展活動(dòng)陣地。再次，為密切黨團(tuán)、黨群、團(tuán)群關(guān)系，秉承黨員“自我教育、自我管理、服務(wù)同學(xué)”的宗旨，學(xué)生黨員應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)黨的理論知識(shí)，輔導(dǎo)其他團(tuán)員同學(xué)，解決其入黨程序和與黨相關(guān)知識(shí)的咨詢問(wèn)題，幫助其克服學(xué)習(xí)和生活中的困難。

（二）班級(jí)日常管理制度。班級(jí)日常管理制度的實(shí)現(xiàn)，首先，應(yīng)建立在學(xué)生自發(fā)的需求基礎(chǔ)上，合理、靈活地使用班級(jí)、小組等活動(dòng)形式，使學(xué)生在班級(jí)里獲得歸屬感，并在活動(dòng)中學(xué)會(huì)處理各利益群體間的利益沖突；其次，通過(guò)班級(jí)制度為學(xué)生創(chuàng)設(shè)展示自身能力、獲取成功的空間，選擇適合自身發(fā)展的視角、思維方式、進(jìn)度要求等，以培養(yǎng)自主學(xué)習(xí)能力；再次，應(yīng)開(kāi)展多方位、多層次的活動(dòng)，保證學(xué)生具有自主選擇參與集體活動(dòng)的機(jī)會(huì)，既注重學(xué)生在某些教育資源利用方面的獨(dú)有價(jià)值，又能給予學(xué)生足夠的時(shí)空發(fā)展個(gè)性。

（三）學(xué)生宿舍管理制度。宿舍是學(xué)生在生活中駐留時(shí)間最長(zhǎng)、出入最頻繁的場(chǎng)所，也是班級(jí)再細(xì)化的一個(gè)小集體。應(yīng)重視學(xué)生宿舍管理，將愛(ài)國(guó)主義、集體主義教育融入宿舍管理之中，豐富宿舍文體活動(dòng)，增強(qiáng)學(xué)生的歸屬感、榮譽(yù)感和使命感，幫助學(xué)生養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，使學(xué)生在潛移默化中實(shí)現(xiàn)自身和諧發(fā)展。

二、加強(qiáng)班級(jí)干部選拔、培養(yǎng)、任用制度建設(shè)

（一）班級(jí)干部的選拔。班級(jí)干部的選拔應(yīng)遵循“德才兼?zhèn)?、公開(kāi)公平、用其所長(zhǎng)”的原則。“德才兼?zhèn)洹笔菫榱吮ＷC班級(jí)干部的先進(jìn)性，保證班級(jí)制度能夠在實(shí)際的管理中得到有效的落實(shí)；“公開(kāi)公平”就是要全程公開(kāi)選拔干部的過(guò)程，做到尊重每位班級(jí)成員的意愿，再由全班同學(xué)表決選舉；“用其所長(zhǎng)”是指充分發(fā)揮班級(jí)干部的特質(zhì)與特長(zhǎng)，因材適用，更好地發(fā)掘他們的潛質(zhì)，為同學(xué)服務(wù)。

（二）班級(jí)干部的培養(yǎng)。制度的貫徹落實(shí)要靠班級(jí)干部的執(zhí)行和推動(dòng)，班級(jí)管理工作需要綜合素質(zhì)過(guò)硬、業(yè)務(wù)能力較強(qiáng)的班級(jí)干部隊(duì)伍。班級(jí)干部的培養(yǎng)首先需要輔導(dǎo)員的引導(dǎo)；其次，為加大學(xué)生干部管理工作的力度，可以設(shè)立輔導(dǎo)員助理崗位，及時(shí)了解班級(jí)管理現(xiàn)狀，幫助輔導(dǎo)員解決學(xué)生學(xué)習(xí)和生活中的困難，改進(jìn)學(xué)生管理與教育工作；再次，建立班級(jí)干部評(píng)議制度，考察班級(jí)干部在德、勤、能、績(jī)等方面的具體表現(xiàn)，以作為干部考核及繼續(xù)任用與否的重要參考。

（三）班級(jí)干部的任用。在班級(jí)干部的任用方面，應(yīng)做到對(duì)其充分信任， 不干預(yù)其對(duì)班級(jí)的管理，在必要時(shí)對(duì)其行為加以引導(dǎo)。首先，班級(jí)干部的任期可采用固定與流動(dòng)、長(zhǎng)期與短期相結(jié)合的辦法；其次，建立班級(jí)干部分工負(fù)責(zé)制度，使所有班級(jí)干部在明確職責(zé)的前提下，分工明確、各司其職，實(shí)現(xiàn)班級(jí)干部整體工作能力的提升和班級(jí)各項(xiàng)工作的良好運(yùn)行；再次，要?jiǎng)?chuàng)造寬松、愉快、民主的班級(jí)氛圍，創(chuàng)新班級(jí)干部管理制度，可以設(shè)立“古、今、中、外”觀點(diǎn)組組長(zhǎng)等班級(jí)干部崗位，讓具備科研能力的同學(xué)得到鍛煉的機(jī)會(huì)，提高他們的主觀能動(dòng)性、創(chuàng)造力和自我管理水平。

三、加強(qiáng)班級(jí)學(xué)習(xí)制度建設(shè)

（一）班級(jí)“兩風(fēng)”制度建設(shè)。在班級(jí)制度建設(shè)中，應(yīng)以學(xué)風(fēng)建設(shè)為核心，創(chuàng)建利于班風(fēng)建設(shè)、適于學(xué)生管理的制度環(huán)境。首先，引導(dǎo)新生了解專業(yè)現(xiàn)狀、發(fā)展前景，提出課題，激發(fā)其對(duì)所學(xué)專業(yè)的學(xué)習(xí)興趣；其次，對(duì)學(xué)生的心理現(xiàn)狀、職業(yè)傾向、人際交往能力等重要指標(biāo)進(jìn)行測(cè)評(píng)，引導(dǎo)其制訂詳細(xì)的大學(xué)職業(yè)生涯規(guī)劃，確定近、中、長(zhǎng)期目標(biāo)；再次，盡可能多地開(kāi)展以學(xué)生成長(zhǎng)為主題的班級(jí)活動(dòng)，構(gòu)建豐富多彩的班級(jí)文化；最后，應(yīng)鼓勵(lì)班級(jí)成員積極參加學(xué)校的學(xué)術(shù)報(bào)告、學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，使他們了解專業(yè)學(xué)習(xí)的方法和技巧，提高專業(yè)水平。

（二）班集體與個(gè)人評(píng)價(jià)制度建設(shè)。

班級(jí)綜合測(cè)評(píng)制度主要從思想政治建設(shè)、班團(tuán)組織建設(shè)、學(xué)風(fēng)建設(shè)、班風(fēng)建設(shè)、品德表現(xiàn)等五個(gè)方面來(lái)評(píng)價(jià)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況，每個(gè)學(xué)期評(píng)價(jià)一次。從每個(gè)班級(jí)綜合測(cè)評(píng)結(jié)果中可觀測(cè)到每位學(xué)生的學(xué)習(xí)情況、活動(dòng)參與情況、黨團(tuán)員的先進(jìn)性表現(xiàn)、行為軌跡、對(duì)班集體的貢獻(xiàn)度等。在個(gè)人綜合測(cè)評(píng)制度方面，首先，建立階段性檢測(cè)激勵(lì)制度。每隔一段時(shí)間對(duì)學(xué)生進(jìn)行合理評(píng)價(jià)，及時(shí)進(jìn)行表?yè)P(yáng)或批評(píng)，采取靈活有效的策略，引導(dǎo)學(xué)生全面、和諧發(fā)展。其次，建立學(xué)生發(fā)展激勵(lì)制度。對(duì)于健康的個(gè)性特長(zhǎng)，除了要給予積極的制度扶持外，還要因勢(shì)利導(dǎo)，引導(dǎo)學(xué)生根據(jù)自身的實(shí)際情況相互取長(zhǎng)補(bǔ)短。

（三）班級(jí)素質(zhì)教育制度建設(shè)。首先，落實(shí)專業(yè)導(dǎo)師制度?？紤]到學(xué)生的專業(yè)學(xué)習(xí)及科研興趣培養(yǎng)，學(xué)校應(yīng)選聘高學(xué)歷、高職稱的優(yōu)秀教師擔(dān)任專業(yè)導(dǎo)師；輔導(dǎo)員應(yīng)堅(jiān)持隨堂聽(tīng)課，及時(shí)地了解學(xué)生遇到的學(xué)習(xí)困難，并舉辦有針對(duì)性的學(xué)習(xí)方法研討、座談會(huì)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)效率。其次，營(yíng)造班級(jí)民主氛圍。獎(jiǎng)學(xué)金的名單確定等應(yīng)通過(guò)民主的方式進(jìn)行決策。對(duì)于普通事務(wù)，大家都有參與權(quán)。對(duì)于部分學(xué)生的失誤，也應(yīng)全面聽(tīng)取學(xué)生意見(jiàn)，特別是當(dāng)事學(xué)生的意見(jiàn)，再做相關(guān)決定。再次，堅(jiān)持班務(wù)公開(kāi)。獎(jiǎng)學(xué)金評(píng)定、優(yōu)秀學(xué)生干部及三好學(xué)生評(píng)選、干部使用及黨員發(fā)展等事項(xiàng)涉及到學(xué)生的切身利益，制度公開(kāi)就顯得十分重要。

四、加強(qiáng)班級(jí)信息化建設(shè)

（一）建設(shè)信息管理數(shù)據(jù)庫(kù)。輔導(dǎo)員可以通過(guò)班級(jí)信息庫(kù)的建設(shè)，從繁瑣的事務(wù)性工作中解脫出來(lái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)班級(jí)的高效管理。將學(xué)生的家庭住址、家庭結(jié)構(gòu)等信息建成一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，形成學(xué)生的電子檔案，便于輔導(dǎo)員及時(shí)和學(xué)生、家長(zhǎng)聯(lián)系。輔導(dǎo)員還應(yīng)該有計(jì)劃地逐步優(yōu)化和整理資料，如每學(xué)期開(kāi)學(xué)的一周內(nèi)進(jìn)行新信息的統(tǒng)計(jì)與更新，確保信息數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確與詳細(xì)，全方位記錄學(xué)生的成長(zhǎng)過(guò)程。

（二）利用手機(jī)短信加強(qiáng)家校聯(lián)系。飛信等網(wǎng)絡(luò)工具能夠快速、便捷地將短信群發(fā)到學(xué)生或家長(zhǎng)的手機(jī)上，讓班級(jí)管理更加高效。這些網(wǎng)絡(luò)工具主要用來(lái)向家長(zhǎng)和學(xué)生發(fā)送緊急消息或?qū)W校通知等。另外，短信平臺(tái)不僅可以較迅速地傳遞信息，還可以發(fā)揮不同的教育功效，用短信的方式可以婉轉(zhuǎn)地對(duì)學(xué)生提出意見(jiàn)和建議，能夠讓他們心平氣和地思考問(wèn)題。

（三）運(yùn)用現(xiàn)代載體促進(jìn)各方溝通。充分運(yùn)用微博、QQ群、微信等，開(kāi)展形式多樣、符合當(dāng)代學(xué)生特點(diǎn)的教育活動(dòng)。從20世紀(jì)80年代自制幻燈片，到90年代使用電腦做課件，再到建立班級(jí)QQ群、開(kāi)博客、“織”微博，高校教師一直將各種“潮”手段應(yīng)用于教學(xué)中。

（四）正確使用學(xué)校信息資源。作為高校的管理者，可以嘗試建設(shè)網(wǎng)絡(luò)家長(zhǎng)學(xué)校，使家長(zhǎng)們能夠及時(shí)地了解學(xué)生在學(xué)校中的學(xué)習(xí)和生活情況，配合學(xué)校做好學(xué)生的思想教育工作?？梢試L試?yán)镁W(wǎng)絡(luò)開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)瀏覽班級(jí)主頁(yè)，家長(zhǎng)也可以通過(guò)校園BBS或E-mail向輔導(dǎo)員提出意見(jiàn)和建議，使學(xué)校能夠及時(shí)地掌握學(xué)生的家庭教育情況，促進(jìn)學(xué)生管理工作。

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參考文獻(xiàn)］

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