前言：想要寫出一篇令人眼前一亮的文章嗎？我們特意為您整理了5篇智慧旅游研究綜述范文，相信會為您的寫作帶來幫助，發(fā)現(xiàn)更多的寫作思路和靈感。

智慧旅游研究綜述范文第1篇

關(guān)鍵詞：國內(nèi) 智慧景區(qū) 文獻(xiàn)綜述 研究方向

隨著旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展，部分傳統(tǒng)景區(qū)開始優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，在全國范圍內(nèi)掀起了發(fā)展智慧景區(qū)的熱潮。在學(xué)術(shù)上，有關(guān)智慧景區(qū)的文獻(xiàn)也明顯增多。國內(nèi)學(xué)者開始探討有關(guān)智慧景區(qū)的發(fā)展問題并嘗試提出指導(dǎo)性意見。與此同時(shí)，經(jīng)濟(jì)水平的提高使人們更追求個(gè)性化的旅游體驗(yàn)，這也給國內(nèi)景區(qū)帶來新的挑戰(zhàn)。在多方作用下，我國智慧景區(qū)的發(fā)展逐步成型。本文在整合相關(guān)文獻(xiàn)后，嘗試提出未來智慧景區(qū)的研究方向，希望對我國未來智慧景區(qū)的研究做出一定的貢獻(xiàn)。

一、智慧景區(qū)的起源與概念

（一）智慧景區(qū)的起源

智慧景區(qū)是在“智慧地球”及其在中國實(shí)踐的“智慧城市”、“智慧旅游”背景下產(chǎn)生的。[1]在2008年IBM首席執(zhí)行官彭明盛先生在紐約市外交關(guān)系會上首次提出“智慧地球”概念，并指出智慧地球的核心是以一種更智慧的方式通過利用新一代信息技術(shù)來改變政府、公司和人們交互的方式，以便提高交互的明確性、效率、靈活性和響應(yīng)速度。[2]在2009年11月，國務(wù)院下發(fā)的《關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》中決定將旅游業(yè)培育成國際經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這為我國旅游業(yè)的迅猛發(fā)展提供了政策支持。[3]在建設(shè)“智慧城市”、“智慧旅游”的背景下，作為旅游業(yè)核心要素之一的旅游景區(qū)為了順應(yīng)時(shí)展、打破數(shù)字景區(qū)建設(shè)的瓶頸，“智慧景區(qū)”孕育而生。

（二）智慧景區(qū)的概念

智慧景區(qū)可以從廣義與狹義兩方面來看：

廣義的“智慧景區(qū)”是指科學(xué)管理理論同現(xiàn)代信息技術(shù)高度集成，實(shí)現(xiàn)人與自然和諧發(fā)展的低碳智能運(yùn)營景區(qū)。這樣的景區(qū)能夠更有效地保護(hù)生態(tài)環(huán)境，為游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為社會創(chuàng)造更大的價(jià)值。[4]

狹義的“智慧景區(qū)”是“數(shù)字景區(qū)”的完善和升級，指能夠?qū)崿F(xiàn)可視化管理和智能化運(yùn)營，能對環(huán)境、社會、經(jīng)濟(jì)三大方面進(jìn)行更透徹的感知，更廣泛的互聯(lián)互通和更深入的智能化的景區(qū)。

廣義的“智慧景區(qū)”強(qiáng)調(diào)管理因素，狹義的“智慧景區(qū)”更強(qiáng)調(diào)技術(shù)因素。無論是廣義還是狹義的智慧景區(qū)，其最終目的都是讓游客有更好的旅游體驗(yàn)。也就是說，廣義與狹義都只是智慧景區(qū)定義的一種延伸。我國智慧景區(qū)的發(fā)展已經(jīng)有了一段時(shí)間，但是智慧景^真正的準(zhǔn)確概念仍沒有達(dá)到共識。

近年來，國內(nèi)學(xué)者不斷對智慧景區(qū)的概念進(jìn)行完善，嘗試解釋出智慧景區(qū)所蘊(yùn)含的各個(gè)方面。（見表1）。

通過表1可以明顯看出，國內(nèi)學(xué)者在一些方面是有共識的。比如，學(xué)者們在給智慧景區(qū)下定義時(shí)均提到了先進(jìn)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、創(chuàng)新的服務(wù)理念和與時(shí)俱進(jìn)的管理體系等因素。不難看出這些因素對智慧景區(qū)的發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。這表明，智慧景區(qū)的學(xué)術(shù)研究已經(jīng)進(jìn)入了萌芽期，但還有待完善。

二、國內(nèi)智慧景區(qū)的研究現(xiàn)狀

通過CNKI檢索可知，國內(nèi)智慧景區(qū)的發(fā)展態(tài)勢良好，智慧景區(qū)的相關(guān)文獻(xiàn)數(shù)量正日益攀升，但我國智慧景區(qū)的建設(shè)仍處于初級階段，智慧化設(shè)施不完善、信息化管理不先進(jìn)，還沒有真正達(dá)到理想化狀態(tài)。本文從智慧景區(qū)的智慧化設(shè)施、信息化管理以及游客滿意度三個(gè)研究方向出發(fā)，探討我國智慧景區(qū)的研究現(xiàn)狀。

（一）有關(guān)智慧設(shè)備方面的研究

經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，使景區(qū)的設(shè)施走向智能化。景區(qū)為了順應(yīng)這樣的時(shí)代潮流，開始斥資建設(shè)各類智慧設(shè)施設(shè)備。但由于這屬于景區(qū)自發(fā)性的發(fā)展，故部分智慧景區(qū)在發(fā)展過程中存在著些許問題。在這樣的狀況下，國內(nèi)學(xué)者開始將研究方向放到智慧景區(qū)的設(shè)施設(shè)備上。學(xué)者通過研究發(fā)展態(tài)勢良好的智慧景區(qū)，改善國內(nèi)智慧景區(qū)建設(shè)上的不足，從而提高國內(nèi)智慧景區(qū)的整體運(yùn)作效率。

通過CNKI的搜索也確實(shí)可以看出有關(guān)智慧設(shè)施設(shè)備的文獻(xiàn)頗多。如，高偉在《九寨溝智慧景區(qū)管理體系建設(shè)》一文中就提出“通過把RFID、傳感器、二維碼等信息傳感設(shè)備植入門票、公路、建筑、電網(wǎng)等景區(qū)的各種物體中，可以實(shí)現(xiàn)對景區(qū)更透徹的感知?！盵11]又如，柳紅波也指出：“目前我國智慧景區(qū)大多已經(jīng)實(shí)現(xiàn)智慧景區(qū)“一卡通”功能，即游客在對門票充值后，可以將其用于景區(qū)內(nèi)的餐飲、住宿、購物等一切消費(fèi)活動(dòng)?！盵12]方成偉也在《祖園敞園改造及管理問題初探》中提出：“將景點(diǎn)手機(jī)語音講解導(dǎo)游系統(tǒng)、景區(qū)及周邊GPS自助導(dǎo)覽系統(tǒng)、智慧停車場管理系統(tǒng)等智慧旅游項(xiàng)目投入到智慧景區(qū)的建設(shè)中，力爭讓游客得到出行便捷，玩中盡興，玩后滿意的愜意游玩體驗(yàn)?！盵13]智慧旅游專家李云鵬曾也曾在其著作中舉出南京移動(dòng)公司在玄武湖、紅山兩家4A級景區(qū)搭建智慧景區(qū)綜合地理信息平臺的事例，南京移動(dòng)公司將游客導(dǎo)航系統(tǒng)、客源分析系統(tǒng)、智能監(jiān)控系統(tǒng)等“智慧化功能”融入平臺，為游客提供了更強(qiáng)的旅游體驗(yàn)感、更便捷的旅游信息化服務(wù)[14]

綜上所述，可見國內(nèi)學(xué)者對智慧景區(qū)設(shè)施設(shè)備方面的研究十分廣泛。學(xué)者們通過實(shí)地考察、實(shí)地調(diào)研等研究方式，以具有代表性的智慧景區(qū)為研究對象，從多方面研究智慧設(shè)施設(shè)備，以便為國內(nèi)智慧景區(qū)設(shè)施設(shè)備的建設(shè)提供意見。隨著國內(nèi)學(xué)者對智慧設(shè)施設(shè)備的研究深入，智慧景區(qū)在建設(shè)它的問題上，成功達(dá)到了事半功倍，國內(nèi)智慧景區(qū)的設(shè)施設(shè)備建設(shè)趨于完善。

（二）有關(guān)信息化管理的研究

方德滿在我國智慧景區(qū)發(fā)展研究中指出，我國傳統(tǒng)化的景區(qū)管理體制、理念難以適應(yīng)智慧景區(qū)所要求的高效管理目標(biāo)，會影響智慧景區(qū)的建設(shè)進(jìn)程。[15]智慧景區(qū)是順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物，各傳統(tǒng)景區(qū)開始逐漸打破傳統(tǒng)體制的僵化局面，畢竟傳統(tǒng)景區(qū)的管理以及信息技術(shù)都已經(jīng)不能滿足游客現(xiàn)在對于智慧景區(qū)的要求和期望。

宋磊、林洪波和王緒華在《泰山景區(qū)公共信息視覺導(dǎo)向系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)用研究 》中曾指出泰山自建成應(yīng)用景區(qū)信息集成平臺后，成功地應(yīng)用于泰山景區(qū)的虛擬旅游服務(wù)、客流監(jiān)控與管理、病蟲害監(jiān)測等多個(gè)方面，這對于提高泰山景區(qū)各類信息的利用效率和推動(dòng)泰山景區(qū)管理的信息化水平具有重要意義。[16]在此之后，莫洪源、蔡建民和劉廣在《以共享平臺為支撐的智慧景區(qū)建設(shè)》中以智慧頤和園一期為例，提出了園林、古建、文物等業(yè)務(wù)子系統(tǒng)的使用信息共享服務(wù)平臺。這為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了大量詳實(shí)的數(shù)據(jù)依據(jù)，為智慧景區(qū)各部門業(yè)務(wù)管理的精細(xì)化與保護(hù)智能化打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。[17]楊俊博在《“互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)”龍門模式與河南智慧旅游發(fā)展》一文中曾提到，河南洛陽在龍門石窟進(jìn)行“互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)”的龍門模式。其注重大數(shù)據(jù)、為游客提供了高品質(zhì)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了與游客的互動(dòng)、與騰訊總部進(jìn)行跨界合作，提升了游客旅游體驗(yàn)的品質(zhì)以及游客滿意度的同時(shí)，促進(jìn)了河南智慧景區(qū)的建設(shè)及智慧旅游的發(fā)展。[18]

許多學(xué)者在研究中發(fā)現(xiàn)，先進(jìn)的信息技術(shù)和管理理念不僅可以打破傳統(tǒng)的景區(qū)管理機(jī)制，同時(shí)對于智慧景區(qū)的發(fā)展起到了突破性的作用。沈梅在《智慧景區(qū)發(fā)展存在的問題及對策研究》中指出，信息技術(shù)一直以來對旅游行業(yè)的支持力度是有目共睹的，伴隨著旅游業(yè)的發(fā)展，信息技術(shù)對旅游業(yè)的重要性將越來越被業(yè)界的專業(yè)人士所認(rèn)可。[19]信息技術(shù)的不斷更新，學(xué)術(shù)研究的不斷深入，使我國智慧景區(qū)在信息化管理方面飛速發(fā)展。

（三）基于游客視角的研究

相關(guān)研究表明，“100位滿意的顧客會帶來25位新顧客，贏取一位新顧客的成本是保持一位老顧客成本的5倍。[20]因此，我國學(xué)者開始基于游客反饋方面進(jìn)行研究分析。近年來，智慧景區(qū)也越來越重視游客滿意度，許多智慧景區(qū)為調(diào)查自身的游客滿意度投入了大量的人力、財(cái)力和物力。通過選取游客提出的合理建議，對景區(qū)進(jìn)行完善、優(yōu)化，從而提高智慧景區(qū)的競爭力。

汪俠、甄峰、吳小根認(rèn)為游客是景區(qū)智慧工程最重要的體驗(yàn)者，是智慧景區(qū)服務(wù)的核心對象。在通過對基于游客滿意度視角的南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶進(jìn)行評價(jià)體系及實(shí)證分析后，提出了旅游景區(qū)智慧化程度的需求、感知和滿意度，這將為景區(qū)智慧工程建設(shè)提供重要的引導(dǎo)方向。[21]黎宏寶和吳晶祥通過在蘇州樂園進(jìn)行有關(guān)游客滿意度的實(shí)地調(diào)研，得出蘇州樂園需在產(chǎn)品體系創(chuàng)新、盈利模式變革以及提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平等方面進(jìn)行改進(jìn)。[22]張春草和陳楠基于IPA分析法和游客感知視角對清明上河園智慧景區(qū)進(jìn)行構(gòu)建研究得出，該智慧景區(qū)應(yīng)在基礎(chǔ)信息和智能信息系統(tǒng)建設(shè)、景區(qū)宣傳手段、資源配資的優(yōu)化等方面進(jìn)行進(jìn)一步的建設(shè)和優(yōu)化升級。[23]

隨著智慧景區(qū)發(fā)展的不斷深入，學(xué)者們逐漸意識到游客在智慧景區(qū)建設(shè)中的重要性。因此，學(xué)者們開始轉(zhuǎn)換視角，從游客的角度來思考智慧景區(qū)的建設(shè)，通過對游客的調(diào)查來彌補(bǔ)智慧景區(qū)在快速發(fā)展中出現(xiàn)的不足。

三、國內(nèi)智慧景區(qū)未來研究方向

到目前為止，國內(nèi)學(xué)者對智慧景區(qū)的研究熱度不減，相關(guān)學(xué)術(shù)文獻(xiàn)成果也越來越豐富。但本文在整合近十年的文獻(xiàn)成果的過程中發(fā)現(xiàn)，部分國內(nèi)學(xué)者在把控研究方向的問題上具有一定的局限性。所以，本文在總結(jié)理論成果的基礎(chǔ)上，以游客感知作為研究支撐，嘗試?yán)眯碌囊暯?，來提出一些新的研究方向，同時(shí)也探討了智慧景區(qū)未來需要深入研究的內(nèi)容。希望這些能對我國智慧景區(qū)的未來研究起到拋磚引玉的作用。

（一）智慧景區(qū)已有方向的研究

1.統(tǒng)一智慧景區(qū)概念。所謂概念，是反映對象本質(zhì)屬性的一種思維形式。我國學(xué)者對于智慧景區(qū)的定義都有著自己的見解，以至于我國對于智慧景區(qū)的概念并沒有科學(xué)、統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。通過對我國學(xué)者的智慧景區(qū)概念的總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)一個(gè)共性問題，各學(xué)者將大量有利于智慧景區(qū)發(fā)展的因素進(jìn)行排列并加入定義中，從而形成自己的概念。也就是說，學(xué)者對于智慧景區(qū)所下的概念還只是處于淺層次的分析。這會限制人們對智慧景區(qū)的認(rèn)識并限制智慧景區(qū)其它未探究方面的研究，不利于我國智慧景區(qū)的發(fā)展。所以，在未來智慧景區(qū)的研究過程中，學(xué)者們應(yīng)該注重理論與實(shí)踐的結(jié)合，進(jìn)一步完善智慧景區(qū)的概念。

2.深入研究游客滿意度。通過閱讀大量的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，目前我國對智慧景區(qū)基于游客視角的研究逐漸增多，但是對于游客滿意度的研究仍處于淺層次的程度，因此，未來智慧景區(qū)在基于游客滿意度視角所進(jìn)行的研究應(yīng)更深入。本文這里所指的深入并不是從智慧景區(qū)已有的智慧設(shè)施、智慧科學(xué)技術(shù)等這一方面出發(fā)，而更多的是希望學(xué)者們轉(zhuǎn)換角色，真正的從一名游客的視角出發(fā)。智慧景區(qū)的實(shí)質(zhì)是服務(wù)于游客，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的個(gè)性化需求，從而使游客對該景區(qū)的滿意度大大提升。所以學(xué)者在智慧景區(qū)游客滿意度的實(shí)證研究中要挖掘游客在智慧景區(qū)游覽體驗(yàn)中的真正需求，從而對智慧景區(qū)的建設(shè)提出理論性的支持。

3.加強(qiáng)智慧景區(qū)宣傳的相關(guān)研究。目前通過CNKI、百度百科的搜索，可以發(fā)現(xiàn)在智慧景區(qū)建設(shè)的研究中大部分都有提到要加強(qiáng)智慧景區(qū)宣傳。智慧景區(qū)的發(fā)展首先需要提高其知名度，吸引游客前來觀光游覽，宣傳的不到位，游客的知曉度就會低，不僅會使智慧景區(qū)經(jīng)濟(jì)受創(chuàng)，還會影響智慧景區(qū)各方面建設(shè)的進(jìn)一步優(yōu)化升級。目前我國智慧景區(qū)宣傳的大方向明確，即通過線上線下兩方面進(jìn)行宣傳，但是宣傳效果卻并不理想。所以智慧景區(qū)對于公關(guān)宣傳的改革和創(chuàng)新是尤為重要的。因此，我國學(xué)者應(yīng)在如何加強(qiáng)智慧景區(qū)的宣傳、拓寬智慧景區(qū)宣傳路徑等方面進(jìn)行相關(guān)的研究。

4.注重智慧景區(qū)的人才培養(yǎng)?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+旅游”的理念逐步滲透到了旅游業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)。當(dāng)越來越多的企業(yè)開始運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)開展線上旅游業(yè)務(wù)時(shí)，企業(yè)對于人才的需求發(fā)生了巨大變化，特別是對于新媒體營銷、個(gè)性化定制、智慧景區(qū)建設(shè)與管理、跨界復(fù)合型等人才的需求日益突出。[24]由于智慧景區(qū)工作人員的專業(yè)素養(yǎng)不高，χ腔劬扒的信息發(fā)展的推廣具有一定的限制性，因此研究如何培養(yǎng)智慧景區(qū)人才對于智慧景區(qū)的發(fā)展具有十分重大的意義。

景區(qū)信息化程度越高就意味著對專業(yè)人才的要求越高。除少數(shù)景區(qū)外，我國絕大多數(shù)景區(qū)均依靠外援進(jìn)行方案制定、系統(tǒng)實(shí)施和維護(hù)，沒有自己培養(yǎng)的固定專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。[25]我國大多數(shù)的景區(qū)從業(yè)人員的專業(yè)素養(yǎng)不高，在接受以及掌握新科技的能力方面較弱，在景區(qū)管理方面鉆研學(xué)習(xí)的人才稀少，造成景區(qū)管理方面人員的缺失。

我國智慧景區(qū)人員素質(zhì)偏低、相關(guān)專業(yè)人才缺失的問題已經(jīng)有部分學(xué)者提出，但是對此的解決方案卻一直沒有提出。因此，對于我國如何提升智慧景區(qū)人員的素質(zhì)、如何培養(yǎng)智慧景區(qū)相關(guān)人才等方面需進(jìn)一步的研究。

5.資金支持方面的研究。景區(qū)項(xiàng)目的投資具有投資周期的長期性、投資實(shí)施的連續(xù)性和波動(dòng)性以及投資收益的不確定性等特征， 它比一般的工程項(xiàng)目投資復(fù)雜許多，[26]因此智慧景區(qū)在投資招標(biāo)的問題上存在一定的困難。誠如我們所知，我國旅游業(yè)具有季節(jié)性這一屬性，導(dǎo)致智慧景區(qū)的收入不平均，同時(shí)受經(jīng)濟(jì)、政治、天氣等許多不可抗力因素的影響，智慧景區(qū)的收入也具有不定性和脆弱性；另外景區(qū)對自身建設(shè)和維護(hù)所需投入的成本較大，各類投資者與智慧景區(qū)都難以長期承受，導(dǎo)致智慧景區(qū)設(shè)施設(shè)備上的引進(jìn)跟不上其轉(zhuǎn)型的步伐。

因此，我國學(xué)者應(yīng)在如何彌補(bǔ)智慧景區(qū)資金不足現(xiàn)象這一方面進(jìn)行研究，確保智慧景區(qū)建設(shè)的資金供應(yīng)，從而使智慧景區(qū)的硬件設(shè)施更加完善。

（二）智慧景區(qū)未來研究新方向

1.智慧景區(qū)研究方法不足。通過對文獻(xiàn)的搜集整理，可以看出各學(xué)者對智慧景區(qū)的研究所使用的研究方法具有局限性，基本都是實(shí)證研究法和文獻(xiàn)研究法。由于旅游是一個(gè)跨學(xué)科的科目，所以學(xué)者在對智慧景區(qū)進(jìn)行研究時(shí)，還可以運(yùn)用跨學(xué)科研究法等其他研究方法。除此之外，學(xué)者們可以運(yùn)用歷史研究法、思辨法、功能分析法、模擬法、探索性研究法等其他研究方法對智慧景區(qū)的發(fā)展進(jìn)行進(jìn)一步深入研究。以此彌補(bǔ)智慧景區(qū)在研究方法方面的不足。

2.對各類智慧景區(qū)有針對性的研究。大多數(shù)智慧景區(qū)的相關(guān)建設(shè)仍然只停留在表面工作，并沒有真正找到自身的發(fā)展方向，存在盲目跟風(fēng)的現(xiàn)象。目前我國智慧景區(qū)的科學(xué)技術(shù)水平和管理水平雖有很大的進(jìn)展，但是各類景區(qū)在智慧景區(qū)建設(shè)中所運(yùn)用的信息技術(shù)和管理體制都比較相同。因此，在未來智慧景區(qū)的研究中，應(yīng)根據(jù)自身景區(qū)的特性，從智慧景區(qū)這一大方向中，找準(zhǔn)自身景區(qū)所在的特定領(lǐng)域，并在其中進(jìn)行更深入的探索和延伸，形成自己的智慧景區(qū)建設(shè)體系。

3.拓寬智慧景區(qū)的研究領(lǐng)域。智慧景區(qū)的發(fā)展促進(jìn)著其他領(lǐng)域的發(fā)展，例如智慧景區(qū)對于我國就業(yè)趨勢的影響、智慧景區(qū)與生物學(xué)、智慧景區(qū)相關(guān)法律建設(shè)以及智慧景區(qū)的全球化等方面進(jìn)行研究。我國智慧景區(qū)雖然迅猛發(fā)展，但是我國學(xué)者仍聚集在某些特定方面的l展。這十分不利于我國智慧景區(qū)的均衡發(fā)展。因此本文希望各學(xué)者發(fā)散思維，在智慧景區(qū)現(xiàn)有的領(lǐng)域中另辟蹊徑、開拓創(chuàng)新，為我國智慧景區(qū)的全面發(fā)展貢獻(xiàn)出自己的一份力量。

四、總結(jié)

旅游作為我國的支柱性產(chǎn)業(yè)之一，大力建設(shè)智慧景區(qū)對于我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展起著重要的推動(dòng)作用。盡管我國在智慧景區(qū)的建設(shè)中已經(jīng)有了很大的進(jìn)步，但不能否認(rèn)的是，我國對智慧景區(qū)的認(rèn)識還不夠深入、不夠系統(tǒng)，其很多方面的研究仍然缺失理論及實(shí)踐雙方面的支撐。我國對于智慧景區(qū)的理解仍然具有局限性，沒有把握其真正的精髓和各方向的全面發(fā)展。在智慧景區(qū)的研究中，還是需要學(xué)者們轉(zhuǎn)變思想、發(fā)散思維，從不同的視角出發(fā)，對智慧景區(qū)進(jìn)行深入研究。

參考文獻(xiàn)：

[1]梁倩，張紅梅.智慧景區(qū)發(fā)展?fàn)顩r研究綜述[J].西安石油大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2013（05）.

[2]崔茜，王喜富.基于物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的“智慧地球”在中國的建設(shè)[J].物流技術(shù)：裝備版，2012（6）：51―53.

[3]李洪鵬，高蘊(yùn)華，趙旭偉.數(shù)字景區(qū)轉(zhuǎn)型智慧景區(qū)的探索[J].智能建筑與城市信息，2011（7）.

[4]北京農(nóng)業(yè)（中旬刊），2014（6）：44.

[5]章小平，鄧貴平.“智慧景區(qū)”建設(shè)淺探（上）[N].中國旅游報(bào)，2010―01―18.

[6]黨安榮，張丹明，陳楊.智慧景區(qū)的內(nèi)涵與總體框架研究[J].中國園林，2011（9）.

[7]郭偉，賈云龍，鄧麗蕓.我國智慧景區(qū)的發(fā)展研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2012（25）.

[8]鄧賢峰，李霞.“智慧景區(qū)”評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)體系研究[J].電子政務(wù)，2012（9）.

[9]葛軍蓮，顧小鈞，龍毅.基于利益相關(guān)者理論的智慧景區(qū)建設(shè)探析[J].生產(chǎn)力研究，2012（5）.

[10]季國斌，陳麗，暴瑩.大連市智慧景區(qū)的發(fā)展現(xiàn)狀及對策研究[J].中國經(jīng)貿(mào)導(dǎo)刊，2016（5）.

[11]高偉.九寨溝智慧景區(qū)管理體系建設(shè)[J].科技創(chuàng)新導(dǎo)報(bào)，2015（20）：177―178.

[12]柳紅波.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)在智慧景區(qū)建設(shè)中的應(yīng)用[J].自動(dòng)化與儀器儀表，2016（1）.

[13]方成偉.彭祖園敞園改造及管理問題初探[J].中國城市經(jīng)濟(jì)，2011（09）.

[14]李云鵬等.智慧旅游：從旅游信息化到旅游智慧化[M].北京：中國旅游出版社，2013.

[15]方德滿.我國智慧景區(qū)發(fā)展研究[J].合作經(jīng)濟(jì)與科技，2016（4）.

[16]宋磊，林洪波，王緒華.基于3D-GIS的智慧泰山景區(qū)信息集成平臺[J].中國園林，2011（09）：30―32.

[17]莫洪源，蔡建民，劉廣.以共享平臺為支撐的智慧景區(qū)建設(shè)[J].測繪與空間地理信息，2013（S1）.

[18]楊俊博.“互聯(lián)網(wǎng)+智慧景區(qū)”龍門模式與河南智慧旅游發(fā)展[J].旅游縱覽（下半月），2016（7）.

[19]沈梅.智慧景區(qū)發(fā)展存在的問題及對策研究[J].赤峰學(xué)院學(xué)報(bào)（自然版），2015（21）.

[20]HAWKINS D I，BEST R J，CONEY K A. Customer behaviour： building marketing strategy[M]. New York： McGraw Hill，1995.

[21]汪俠，甄峰，吳小根.基于游客視角的智慧景區(qū)評價(jià)體系及實(shí)證分析――以南京夫子廟秦淮風(fēng)光帶為例[J].地理科學(xué)進(jìn)展，2015（04）.

[22]黎宏寶，吳晶祥.智慧景區(qū)視角下主題公園游客滿意度評價(jià)體系的構(gòu)建與實(shí)證研究――以蘇州樂園為例[J].江蘇商論，2016（09）.

[23]張春草，陳楠.游客感知視角下的清明上河園智慧景區(qū)構(gòu)建研究――基于IPA分析法[J].西昌學(xué)院學(xué)報(bào)（自然科學(xué)版），2016（04）.

[24]胡曉聰.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下旅游人才培養(yǎng)模式探討[J].商業(yè)經(jīng)濟(jì)，2015（70）.

[25]郭偉，賈云龍，鄧麗蕓.我國智慧景區(qū)的發(fā)展研究[J].中國集體經(jīng)濟(jì)，2012（25）.

[26]方世敏，趙爽.旅游景區(qū)項(xiàng)目投資決策方法優(yōu)化研究.旅游科學(xué)，2008（5）.

智慧旅游研究綜述范文第2篇

關(guān)鍵詞：智慧旅游;應(yīng)用技術(shù)大學(xué);旅游管理專業(yè);學(xué)生培養(yǎng)

中圖分類號：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1674-9324（2016）41-0126-02

我國正在開展高校向應(yīng)用型技術(shù)大學(xué)轉(zhuǎn)型試點(diǎn)工作，欽州學(xué)院作為國家首批轉(zhuǎn)型試點(diǎn)高校，承擔(dān)著轉(zhuǎn)型示范的重大任務(wù)。旅游管理專業(yè)作為欽州學(xué)院的特色學(xué)科專業(yè)，每年向國內(nèi)輸送的畢業(yè)生人數(shù)眾多，畢業(yè)生就業(yè)涉及各個(gè)行業(yè)。隨著旅游行業(yè)的不斷發(fā)展，智慧旅游的不斷成熟，為把欽州學(xué)院的旅游管理專業(yè)學(xué)生培養(yǎng)成為應(yīng)用型技術(shù)人才，適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，就如何培養(yǎng)應(yīng)用型技術(shù)人才，成為欽州學(xué)院面臨的重要課題。

在過去的幾年里，智慧旅游的長足發(fā)展促進(jìn)了整個(gè)旅游業(yè)的發(fā)展，令人矚目。對于新一代旅游管理專業(yè)學(xué)生，如何更好地認(rèn)識智慧旅游，將是很有必要的學(xué)習(xí)課程。

一、智慧旅游

智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)（也稱信息通信技術(shù)，ICT），為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)、高滿意度服務(wù)，而實(shí)現(xiàn)旅游資源及社會資源的共享與有效利用的系統(tǒng)化、集約化的管理變革。也有專家認(rèn)為，智慧旅游又稱為智能旅游，是智慧城市建設(shè)的重要組成部分，智慧旅游的某些功能可以依靠智慧城市已有的成果來實(shí)現(xiàn)。

智慧旅游中的“智慧”并非對高科技和數(shù)字化的簡單堆砌，而是通過信息技術(shù)對人們價(jià)值觀、世界觀的體現(xiàn)和運(yùn)用到旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)，強(qiáng)調(diào)“以客戶為中心”的核心理念，為推進(jìn)旅游業(yè)向新高度的發(fā)展提供最佳契機(jī)。

智慧旅游是旅游業(yè)信息化、智能化發(fā)展的產(chǎn)物，其貫穿旅游吃、住、行、游、購、娛六大要素，是對六大要素網(wǎng)絡(luò)化、智能化、現(xiàn)代化的概括。因此，作為新一代的旅游管理專業(yè)學(xué)生，很有必要認(rèn)識智慧旅游，在對智慧旅游的概念把握上，一定要有清晰的認(rèn)識，從而豐富自身智慧旅游理論知識和加深對智慧旅游的理解。

二、欽州學(xué)院旅游管理專業(yè)學(xué)生對智慧旅游的認(rèn)識

在項(xiàng)目調(diào)研中，項(xiàng)目組在欽州學(xué)院開展了針對旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識培養(yǎng)的問卷調(diào)查。一共發(fā)放問卷100份，回收問卷99份，回收率達(dá)99%，其中92份為有效問卷，7份無效問卷，回收問卷有效率達(dá)92.9%，團(tuán)隊(duì)以欽州校旅游管理專業(yè)學(xué)生為對象，采取隨機(jī)發(fā)放問卷的方式進(jìn)行問卷調(diào)查。

在調(diào)查結(jié)果中，項(xiàng)目組發(fā)現(xiàn)，很多學(xué)生除了對智慧旅游概念、特性、基本特點(diǎn)、特征等理論知識不夠了解之外，對智慧旅游在實(shí)踐中的應(yīng)用也知之甚少，問題包括以下幾點(diǎn)內(nèi)容：

1.學(xué)生對智慧旅游的概念不熟悉，理論素質(zhì)不高。很多同學(xué)把智慧旅游當(dāng)成了簡單智能旅游，在這樣的情況下，很多同學(xué)普遍以消費(fèi)者的身份分享自己對智慧旅游的看法，其大多數(shù)認(rèn)為智慧旅游能夠給旅游消費(fèi)者帶來更便捷的信息和服務(wù)，然而針對這一現(xiàn)象，很多人缺乏深入的認(rèn)識和了解。作為旅游管理專業(yè)的學(xué)生，更應(yīng)該從自身的專業(yè)角度出發(fā)，充分認(rèn)識智慧旅游，深入了解智慧旅游。

2.對智慧旅游要求的專業(yè)技能十分缺乏。作為一名旅游管理專業(yè)的學(xué)生，智慧旅游也將成為行業(yè)管理的重要手段，然而在這一領(lǐng)域，如何使用智慧旅游去實(shí)現(xiàn)行業(yè)的管理，在被調(diào)查的學(xué)生腦子里還是空白。智慧旅游改變了傳統(tǒng)旅游發(fā)展模式，通過與互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)等融合，在旅游管理、旅游服務(wù)和旅游營銷等方面帶來深刻變革，對從業(yè)者的專業(yè)技能有了新的要求，然而當(dāng)代大學(xué)生缺乏這樣的專業(yè)技能，導(dǎo)致了行業(yè)職業(yè)要求與學(xué)生專業(yè)素質(zhì)不對稱的局面。

3.參與性不強(qiáng)，智慧旅游意識淡薄。作為一名旅游專業(yè)的學(xué)生，該如何對待自身的未來發(fā)展，很多同學(xué)表示，智慧旅游時(shí)代的潮流還發(fā)展的不全面，影響不大，隨即產(chǎn)生的忽視心理，導(dǎo)致很多同學(xué)對待智慧旅游的發(fā)展上，沒有積極融入社會。在調(diào)查學(xué)生對智慧旅游了解情況的回答中，絕大部分人認(rèn)為自己只了解一些，有19.2%的人覺得，自己并不了解智慧旅游。因此，學(xué)生針對智慧旅游的興起還不夠關(guān)注，意識淡薄。在針對專業(yè)學(xué)生是否關(guān)注智慧旅游發(fā)展的調(diào)查中，問卷結(jié)果顯示，絕大部分同學(xué)都是偶爾關(guān)注，占到了受調(diào)查人數(shù)的69.7%，然而僅有7.1%的人實(shí)時(shí)關(guān)注智慧旅游的發(fā)展動(dòng)態(tài)，卻有16.2%的人沒有關(guān)注智慧旅游的發(fā)展。從這里可以看出，該校在校旅游管理專業(yè)學(xué)生對智慧旅游關(guān)注意識不強(qiáng)，他們的關(guān)注還是偶爾性的。因此，要著重培養(yǎng)學(xué)生的智慧旅游意識，要努力讓學(xué)生關(guān)注智慧旅游。

4.學(xué)生對旅游電子商務(wù)等與智慧旅游相關(guān)的領(lǐng)域認(rèn)知不夠。在項(xiàng)目后期，在欽州學(xué)院全校范圍內(nèi)開展關(guān)于大學(xué)生對旅游電子商務(wù)認(rèn)知情況及消費(fèi)行為調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示，很多同學(xué)對旅游電子商務(wù)并不了解，對與旅游電子商務(wù)相關(guān)的專有名詞更是知之甚少。詳見表1。

總之，欽州學(xué)院學(xué)生對智慧旅游認(rèn)知還不夠，關(guān)注意識還不足，同時(shí)缺乏相應(yīng)的專業(yè)素質(zhì)，有必要進(jìn)一步提升學(xué)生的智慧旅游意識。

三、智慧旅游意識培養(yǎng)對策

智慧旅游是旅游行業(yè)的新興旅游產(chǎn)業(yè)，智慧旅游、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)新生事物，對從業(yè)人員有了新的要求。對于欽州學(xué)院，智慧旅游人才的培養(yǎng)才剛剛起步，甚至有些院校還沒有意識到智慧旅游將給高校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)帶來的巨大影響。未來智慧旅游將從導(dǎo)航、導(dǎo)游、導(dǎo)覽和導(dǎo)購四個(gè)方面給游客提供更便捷的服務(wù)。智慧旅游像是一個(gè)自助導(dǎo)游員，甚至有比導(dǎo)游員更多的信息來源，如圖片、文字、視頻和3D虛擬現(xiàn)實(shí)，帶上耳機(jī)就能讓手機(jī)、平板電腦替代導(dǎo)游的講解。因此在智慧旅游的背景下，應(yīng)用技術(shù)大學(xué)的旅游管理專業(yè)將迎來巨大的挑戰(zhàn)。

1.轉(zhuǎn)變授課方式。欽州學(xué)院傳統(tǒng)的旅游管理專業(yè)是一種專才式的教育，它注重旅游管理人才技能的專才化培養(yǎng)，注重對旅游行業(yè)概念、發(fā)展歷程、發(fā)展模式等內(nèi)容的講解，針對智慧旅游發(fā)展趨勢的分析還不足。因此，在授課方式上，應(yīng)該有所改變，采用案例教學(xué)、主題授課等方式。把相關(guān)智慧旅游發(fā)展案例帶入課堂，讓學(xué)生在分析案例的同時(shí)，對智慧旅游有所重視;以智慧旅游為主題展開專題授課，幫助學(xué)生充分認(rèn)識智慧旅游。

2.開展智慧旅游專題講座。培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識，學(xué)?？梢云刚堉腔勐糜涡袠I(yè)專家，開展全校性的智慧旅游專題講座。幫助學(xué)生樹立新的行業(yè)發(fā)展觀，從而達(dá)到增強(qiáng)對智慧旅游關(guān)注意識的作用。

3.轉(zhuǎn)變專業(yè)見習(xí)方向。在旅游管理專業(yè)見習(xí)周活動(dòng)中，應(yīng)該傾向于智慧旅游景區(qū)、智慧旅游企業(yè)、國家智慧旅游中心等地，學(xué)生可以前往國內(nèi)智慧旅游發(fā)展取得突出成果的區(qū)域去開展見習(xí)活動(dòng)，通過實(shí)地考察、調(diào)研，讓學(xué)生充分了解智慧旅游的運(yùn)營模式，從而加深對智慧旅游的了解。

4.實(shí)習(xí)方向向“智慧型”單位轉(zhuǎn)移。在與學(xué)院合作的企事業(yè)單位中，酒店占據(jù)大多數(shù)。學(xué)校應(yīng)該拓寬實(shí)習(xí)方向的同時(shí)，把實(shí)習(xí)重心轉(zhuǎn)向“智慧型”單位。比如與智慧旅游企業(yè)、智慧景區(qū)、智慧酒店等合作，同企事業(yè)一起，共同培養(yǎng)旅游管理專業(yè)學(xué)生智慧旅游意識。

參考文獻(xiàn)：

[1]黃思思.國內(nèi)智慧旅游研究綜述[J].地理與地理信息科學(xué)，2014，02：97-101.

[2]王賽蘭.何謂“智慧旅游”[N].中國旅游報(bào)，2014-03-24006.

Wisdom Tourism Awareness Training of Tourism Management Students in Applied Technology University

―Taking Qinzhou University as an Example

YANG Zong-hang1，2，WANG Dao-bo1*，PAN Liu-rong2，ZHANG Guang-ping1

（Qinzhou University 1.College of resources and environment;2.College economics and management，Qinzhou，Guangxi 535099，China）

智慧旅游研究綜述范文第3篇

[關(guān)鍵詞]旅游APP；智慧旅游；效果分析

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.43.181

目前旅游業(yè)處于大力轉(zhuǎn)型升級的時(shí)期：一是隨著游客對旅游個(gè)性化定制的需求增加，旅游業(yè)服務(wù)水平需要不斷提高。二是科技的進(jìn)步使更多的新技術(shù)運(yùn)用于旅游業(yè)，旅游業(yè)同相關(guān)產(chǎn)業(yè)尤其是互聯(lián)網(wǎng)的結(jié)合，不斷促進(jìn)旅游業(yè)發(fā)展。2013年，國家旅游局將“美麗中國之旅――2014智慧旅游年”定為2014年中國旅游主題，倡導(dǎo)發(fā)展智慧旅游，引導(dǎo)智慧旅游城市、景區(qū)等旅游目的地建設(shè)。

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和智能手機(jī)的廣泛普及，人們越來越頻繁地使用移動(dòng)應(yīng)用客戶端（APP），旅游APP應(yīng)運(yùn)而生，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)隨時(shí)隨地滿足人們上網(wǎng)需求的特性與旅游的特性相契合使旅游APP能夠滿足用戶隨時(shí)隨地查詢信息、購買旅游產(chǎn)品、分享等需求。旅游APP使旅游信息更對稱，提高了游客的旅游效率和自主性，增強(qiáng)了旅游深度，具有良好的市場前景，它的運(yùn)營效果究竟如何，仍是一個(gè)值得探討的問題。

雅安市是一座歷史文化名城，旅游業(yè)潛力不容小覷。作為一座旅游城市，旅游APP在雅安也得到了廣泛的應(yīng)用和發(fā)展，但其中也存在著一些問題。目前針對手機(jī)旅游類APP的研究主要集中在對應(yīng)用本身的分析上，而很少有具體到某一個(gè)城市，具體研究其旅游APP的運(yùn)營效果。本文選擇旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式――旅游APP為研究對象，對新的經(jīng)營模式的完善成熟，厘清雅安市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展思路，建設(shè)智慧旅游城市有一定的現(xiàn)實(shí)意義。

1 相關(guān)研究綜述

1.1 概念界定

APP是指由于智能手機(jī)的廣泛使用而產(chǎn)生的移動(dòng)智能設(shè)備應(yīng)用程序，也被稱為客戶端。APP讓用戶體會到更加方便快捷的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)；對電商增加流量，提高用戶的忠誠度、活躍度有極大作用。

1.2 旅游APP的分類

關(guān)于旅游APP的分類，目前并無統(tǒng)一的界定，但大部分研究以旅游APP的功能將其進(jìn)行分類。高云嬌、王晨（2014）將旅游APP分為“預(yù)定型”、“工具型”、“分享型”。李國征（2013）將旅游APP分為“OTA類”、“記錄經(jīng)歷類”和“攻略類”。本文按照旅游APP的功能，將旅游APP分為：“信息類”、“預(yù)訂類”和“分享類”。

1.3 旅游APP和智慧旅游的實(shí)證研究

莊成（2013）提出，旅游APP能夠節(jié)省營銷成本，加強(qiáng)用戶體驗(yàn)，與用戶實(shí)現(xiàn)交互，為旅游企業(yè)帶來低成本的增長?！?012―2013中國旅游信息化發(fā)展報(bào)告》指出，移動(dòng)終端的發(fā)展為旅游電子商務(wù)注入了新的動(dòng)力，旅游APP加強(qiáng)了旅游體驗(yàn)深度。殷璇從營銷業(yè)績，營銷組織，營銷策略，營銷宣傳4個(gè)方面構(gòu)建了智慧旅游營銷效果評價(jià)指標(biāo)。劉倩倩通過廣告?zhèn)鞑バЧu估、營銷內(nèi)容評估和傳播載體評估對旅游景區(qū)新媒體營銷價(jià)值進(jìn)行了評估。

關(guān)于智慧旅游，鮑豫鴻（2011）將其定義為：利用云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)/移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，借助終端上網(wǎng)設(shè)備，感知旅游信息，使游客達(dá)到對旅游信息的智能感知方便利用。張凌云等（2012）提出智慧旅游是基于新一代信息技術(shù)，為滿足游客個(gè)性化需求，提供高品質(zhì)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)旅游和社會資源的共享和有效利用的管理變革。李慶雷等（2012）指出智慧旅游不僅滿足了游客對方便、快捷、安全和體驗(yàn)的需求，還有利于減少對旅游資源與環(huán)境的負(fù)面影響。

2 雅安市旅游產(chǎn)業(yè)APP運(yùn)營現(xiàn)狀

2.1 發(fā)展概況

雅安市是四川著名的旅游城市。2011年起，陸續(xù)有旅游APP開始與雅安市旅游景區(qū)、酒店、餐廳等旅游商家合作，開始實(shí)行利用旅游APP通過移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營旅游產(chǎn)業(yè)。從2012年起，隨著智能手機(jī)用戶的迅速增加和旅游APP自身的不斷優(yōu)化完善，旅游APP市場迅速擴(kuò)大，在雅安，旅游APP商家迅速增加到1300多家；到雅安旅游的游客越來越傾向選擇使用旅游APP。

2.2 旅游產(chǎn)業(yè)APP運(yùn)作模式

綜合性的旅游APP集旅游信息查詢、旅游產(chǎn)品在線預(yù)訂與評價(jià)分享于一體。其運(yùn)作模式可用圖1說明。旅游APP開發(fā)商通過與航空公司、汽運(yùn)公司、飯店、酒店等簽訂協(xié)議，利用自己的交易平臺，讓旅游產(chǎn)品提供者加盟，提供可交易的產(chǎn)品和服務(wù)，由旅游APP開發(fā)商收取傭金。同時(shí)，市場競爭使得提供旅游產(chǎn)品的商家在一定條件下給出折扣和優(yōu)惠，優(yōu)惠折扣信息經(jīng)過匯總和分類排序，可供游客在旅游APP的搜索引擎里進(jìn)行高效率檢索。

圖1 運(yùn)作模式

3 雅安市旅游產(chǎn)業(yè)APP運(yùn)營效果分析

3.1 游客價(jià)值分析

3.1.1 基于旅游APP功能的用戶體驗(yàn)

本文將旅游APP提供的主要功能分為信息查詢功能，預(yù)訂團(tuán)購功能，分享功能。

基于大數(shù)據(jù)的信息查詢功能具有全面、即時(shí)、信息媒介多樣化的特征。游客在專業(yè)的旅游APP上獲取所需的旅游各個(gè)要素的全面信息，幫助旅游決策；即時(shí)性指游客可以隨時(shí)使用旅游APP獲取旅游信息，調(diào)節(jié)旅行行為；旅游APP提供的信息具有多種形式，不僅有文字、圖片，甚至有音頻、視頻信息，信息媒介多樣化讓游客能夠更直觀深刻地獲取旅游信息。

旅游APP的即時(shí)預(yù)訂團(tuán)購功能讓游客隨時(shí)隨地預(yù)訂購買甚至變更取消交易，這使其具備比其他預(yù)訂功能更多的優(yōu)勢。旅游APP的預(yù)訂團(tuán)購功能基于豐富的產(chǎn)品（酒店客房、美食等）信息，如文字簡介、圖片、評價(jià)等，游客能夠?qū)β糜萎a(chǎn)品有一定的感知再做出預(yù)訂決策。并且，商家云集，產(chǎn)品豐富，選擇眾多。信息對稱使游客節(jié)省了到旅游目的地再去尋找住宿、購買門票以及飲食的體力成本和時(shí)間成本。

分享功能讓游客能夠隨時(shí)隨地上傳自己的經(jīng)歷，參考他人的經(jīng)歷；分享功能為用戶提供了互動(dòng)討論的機(jī)會，這是APP普遍的社交化趨勢。

3.1.2 旅游APP問卷調(diào)查描述性統(tǒng)計(jì)分析

（1）問卷設(shè)計(jì)與發(fā)放。為調(diào)查雅安市旅游APP運(yùn)營給游客帶來的價(jià)值，研究設(shè)計(jì)了游客問卷，問卷分為兩大部分。第一部分了解包括性別、年齡、學(xué)歷和旅游習(xí)慣等游客基本信息，第二部分調(diào)查旅游APP的使用情況，是問卷的核心部分。在雅安市區(qū)、碧峰峽風(fēng)景區(qū)、上里古鎮(zhèn)共發(fā)出160份問卷，實(shí)際收回152份，回收率為95%，剔除6份無效問卷，最終得到146份有效問卷。

（2）游客價(jià)值分析。在被調(diào)查的146人中，使用人數(shù)達(dá)91人，占總調(diào)查人數(shù)的62%，其中有8%的使用者認(rèn)為完全達(dá)到甚至超過預(yù)期，70%的人認(rèn)為大部分達(dá)到預(yù)期，剩下的22%認(rèn)為僅少部分達(dá)到預(yù)期或完全沒有達(dá)到預(yù)期。

表1 主要使用的旅游APP功能

功能查詢信息預(yù)訂團(tuán)購分享功能

百分比66%29%5%

據(jù)表1，有接近2/3的用戶主要使用的是旅游APP的信息查詢功能，有29%的用戶主要使用旅游APP的預(yù)訂團(tuán)購功能，僅有5%的用戶使用旅游APP的分享功能。

如圖2所示，旅游APP主要滿足了到雅安的游客對路線策劃、酒店與票務(wù)預(yù)訂、獲取旅游攻略及交通工具班次查詢的需求。

調(diào)查顯示，旅游APP用戶對于旅游信息不準(zhǔn)確、更新不及時(shí)最為不滿；廣告植入過多，團(tuán)購的優(yōu)惠力度不大，個(gè)人信息安全存在隱患等也是用戶普遍反映的旅游APP存在的問題（見圖3）。

3.2 營銷效果分析

3.2.1 旅游APP正逐步得到認(rèn)同與推廣

在用戶數(shù)量排名前五的5個(gè)APP上，通過輸入關(guān)鍵詞“雅安”，查找門票、酒店、攻略的相應(yīng)數(shù)量，具體數(shù)據(jù)如表2所示。據(jù)調(diào)查，目前雅安市主要旅游景點(diǎn)和大量商家都加入了旅游APP，許多商家甚至不止加入了一個(gè)APP平臺。游客通過旅游APP平臺能夠享受到眾多旅游商家的服務(wù)，預(yù)訂各景點(diǎn)的門票，查詢到豐富的雅安旅游信息。訪談得知，通過旅游APP預(yù)訂的游客占到雅安景區(qū)游客的10%左右，這個(gè)比率在不斷上升。旅游APP上各酒店、餐廳的預(yù)訂團(tuán)購交易量也非?？陀^。

3.2.2 通過旅游APP開展新媒體營銷帶來的紅利

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和各種移動(dòng)終端的普及凸顯了新媒體營銷的重要性，平臺的多樣化擴(kuò)寬了商家的宣傳渠道。作為潛力巨大的新媒體平臺，旅游APP上各種專題和促銷活動(dòng)提高了雅安的知名度。同時(shí)，在平臺上的用戶評價(jià)，為優(yōu)質(zhì)商家提供了免費(fèi)的宣傳，這就是將口碑宣傳與新媒體營銷相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)營銷方式的轉(zhuǎn)變。

2014年8月，知名旅游電商同程網(wǎng)與雅安碧峰峽景區(qū)合作推出“一元游碧峰峽”活動(dòng)――從27日開始到29日結(jié)束，只要通過下載該電商的手機(jī)APP，在線下訂單就能獲得一元游景區(qū)的權(quán)限。促銷活動(dòng)在微博上、微信等新媒體上廣泛傳播，吸引了大量關(guān)注，擴(kuò)大了景區(qū)的知名度，為碧峰峽贏得了良好的宣傳效果?；顒?dòng)期間，購票人數(shù)激增，為碧峰峽聚集了大量的人氣，大力帶動(dòng)了周邊住宿、餐飲業(yè)的發(fā)展，甚至對雅安周邊旅游也產(chǎn)生了良好的影響。

3.3 產(chǎn)業(yè)影響

3.3.1 移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下雅安旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型升級

旅游APP的發(fā)展，為旅游業(yè)的轉(zhuǎn)型發(fā)展帶來契機(jī)：目前雅安已經(jīng)有超過900家酒店，300家餐廳加入旅游APP，旅游APP的運(yùn)營在雅安已形成產(chǎn)業(yè)規(guī)模，利用旅游APP的經(jīng)營模式，在雅安市的旅游商家中已被普及、認(rèn)可。這表明，雅安市旅游業(yè)利用新技術(shù)深化產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提高著管理服務(wù)水平，正朝著現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展轉(zhuǎn)型。

3.3.2 雅安市“智慧旅游”建設(shè)

雅安市政府順應(yīng)旅游產(chǎn)業(yè)APP運(yùn)營的趨勢，積極響應(yīng)國家旅游局國內(nèi)市場的宣傳主題和口號“美麗中國之旅――2014智慧旅游”，作出了如下規(guī)劃：

（1）在全市景區(qū)投放50臺全省聯(lián)網(wǎng)的智能查詢機(jī)（雅安智慧旅游自助服務(wù)系統(tǒng)），能夠?yàn)橛慰吞峁┭虐彩校ㄉ踔了拇ㄊ。┯行У木包c(diǎn)、交通等旅游信息，服務(wù)游客。

（2）建立全市旅游聯(lián)動(dòng)指揮，有效統(tǒng)計(jì)景區(qū)游客數(shù)量，賓館入住人數(shù)，以便統(tǒng)計(jì)景區(qū)承載量和及時(shí)采取應(yīng)急措施。

（3）開發(fā)雅安市的旅游APP，服務(wù)游客與旅游營銷并行，以此提升雅安城市形象，發(fā)揮雅安市定制旅游APP對雅安旅游的宣傳推廣作用；同時(shí)為到雅安旅游的游客提供更準(zhǔn)確、實(shí)時(shí)更新的旅游信息和交通、景點(diǎn)、住宿、美食的一體化服務(wù)，有效發(fā)展深度旅游。

據(jù)表3，除2013年受雅安地震影響外，雅安市旅游收入從2010年起每年均有較大增幅，這幾年也是雅安市旅游APP運(yùn)營模式迅速發(fā)展的時(shí)期，雅安市旅游產(chǎn)業(yè)的大步邁進(jìn)與APP運(yùn)營模式的發(fā)展有著密切關(guān)系。旅游APP的發(fā)展促進(jìn)了智慧營銷，智慧管理，推動(dòng)了智慧旅游的進(jìn)程。

4 存在的問題

4.1 用戶體驗(yàn)不足

由于旅游APP的主流為OTA（在線旅行社）模式，側(cè)重展示商家信息，游客難以對旅游各要素進(jìn)行全面的感知；各旅游APP提供的信息片面分散，需進(jìn)行整合；商家信息由商家提供原始素材，旅游APP將其用固定模板，十分被動(dòng)，用戶難以感受到商家特色。

4.2 運(yùn)營過程中缺乏自主性和靈活性

旅游APP開發(fā)者與商家的信息交互程度太低，固定死板的交易模式限制了商家的操作權(quán)；APP上所展示的商家信息較為呆板，達(dá)不到商家的期望；在消費(fèi)過程中遇突況商家也無權(quán)自行靈活處理。

4.3 監(jiān)督管理機(jī)制不健全，缺乏統(tǒng)籌規(guī)劃

目前在雅安經(jīng)營情況最好的幾家旅游APP有攜程旅行、去哪兒網(wǎng)、同程旅行等，但其經(jīng)營業(yè)務(wù)同質(zhì)化程度高，只能通過壓低價(jià)格和頻繁促銷的方式競爭，忽視產(chǎn)品質(zhì)量的提高，甚至出現(xiàn)虛假信息誤導(dǎo)用戶，導(dǎo)致行業(yè)出現(xiàn)惡性競爭，市場秩序混亂。通過對雅安市旅游局的訪談，小組發(fā)現(xiàn)雅安市政府將注意力放在智慧旅游的基礎(chǔ)設(shè)施創(chuàng)建上，而忽略了對以旅游APP為代表的智慧旅游市場的監(jiān)管和統(tǒng)籌規(guī)劃。

5 對策建議

（1）加強(qiáng)對旅游信息資源的整合。旅游APP應(yīng)為游客提供全面豐富的旅游信息，保證信息的質(zhì)量，排除不實(shí)和虛假信息；加強(qiáng)與商家的信息交互，及時(shí)更新商家信息。

（2）增加商家操作自。APP開發(fā)商應(yīng)適度放寬商家在平臺上操作的權(quán)限，商家信息展示方面，如讓商家自主管理信息通過平臺審核即可，以便在平臺上更好地展示自己，讓游客的感知更生動(dòng)立體；交易操作中也需增加商家的操作權(quán)限以便處理意外情況。

（3）APP平臺經(jīng)營由同質(zhì)化向特色化轉(zhuǎn)變。單純的價(jià)格戰(zhàn)并不能保證企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，只有不斷滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求才可以從根本上形成競爭力，旅游APP要開發(fā)自己的特色業(yè)務(wù)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取勝。

（4） 政府加強(qiáng)對旅游APP的市場監(jiān)管，對旅游APP的持續(xù)發(fā)展做出長期規(guī)劃。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉貴容，劉軍，張俊杰.電子商務(wù)概論[M].北京：科學(xué)出版社，2013.

[2]衛(wèi)凌云.APP對傳播機(jī)制的挑戰(zhàn)和發(fā)展趨勢探析[D].南京：南京師范大學(xué)，2014.

[3]高云嬌，王晨.APP應(yīng)用對旅游行業(yè)的影響分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2014（12）.

[4]杜金玲.基于用戶體驗(yàn)的旅游APP功能分析及發(fā)展趨勢[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)，2014，15（4）.

[5]莊成.無線網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下旅游APP的分析與探討[J].湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2013，10（10）.

[6]鮑豫鴻，王吉.淺談信息化建設(shè)在“智慧旅游”的應(yīng)用[J].計(jì)算機(jī)光盤軟件與應(yīng)用，2011（11）.

智慧旅游研究綜述范文第4篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；智能化景區(qū)；導(dǎo)游軟件

中圖分類號：TP391.1

2012年是杭州市貫徹落實(shí)十二五旅游發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵之年，全市旅游工作以全力推動(dòng)“十大旅游休閑業(yè)提升工程”為抓手，其中大力推進(jìn)數(shù)字化智能化景區(qū)的建設(shè)是公共服務(wù)提升工程里的重要一筆。隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展和智能終端的普及，越來越多的人們喜歡通過智能手機(jī)來獲取相關(guān)的資訊信息，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代已經(jīng)來臨。通過與手機(jī)位置服務(wù)的結(jié)合，本方案提供了更加準(zhǔn)確、更加針對游客需求、更具有隨時(shí)隨地性的個(gè)性化導(dǎo)游服務(wù)。

1 智能化導(dǎo)游軟件定位

隨著自助游熱潮的興起，傳統(tǒng)的景點(diǎn)宣傳資料和自由度不高的導(dǎo)游服務(wù)，已經(jīng)不太能滿足游客個(gè)性化的需求?；谝苿?dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能化自助導(dǎo)游方案--“移動(dòng)西溪”，具有便攜化、智能化、個(gè)性化等特點(diǎn)，不僅僅在綠色環(huán)保方面，而且在提升旅游城市的公共服務(wù)水平及提高杭州旅游城市的形象上有著重要的意義，為杭州城市旅游服務(wù)邁進(jìn)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代貢獻(xiàn)自己的力量。同時(shí)本軟件希望通過把導(dǎo)游服務(wù)和手機(jī)位置服務(wù)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的景點(diǎn)旅游信息推送，提供更加有針對性的個(gè)性化便攜式導(dǎo)游服務(wù)，滿足游客“即時(shí)即興”的需求。

2 智能化導(dǎo)游軟件研究綜述

為了對智能化導(dǎo)游軟件進(jìn)行更好的設(shè)計(jì)，筆者對國內(nèi)外智能化導(dǎo)游軟件的相關(guān)研究進(jìn)行了文獻(xiàn)綜述。研究發(fā)現(xiàn)隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展，旅游、展覽業(yè)已經(jīng)成為國內(nèi)外一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)，自主游覽、智能游覽、知識游覽成為發(fā)展方向，基于射頻識別技術(shù)、情景感知技術(shù)的定位、智能管理、物體跟蹤的智能語音導(dǎo)游系統(tǒng)較為成熟，在博物館、展覽館、科技館等小范圍場館內(nèi)應(yīng)用較多。通過GPS定位導(dǎo)航的手機(jī)語音導(dǎo)游服務(wù)系統(tǒng)，能夠?yàn)橛脩籼峁┊?dāng)前位置到達(dá)目的地的實(shí)時(shí)圖像服務(wù)，景點(diǎn)真人聲音導(dǎo)游的特色服務(wù)，需要第三方服務(wù)器以及衛(wèi)星服務(wù)，實(shí)際應(yīng)用誤差較大。作為經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)的旅游業(yè)需要一種便攜性、智能化、自助導(dǎo)游服務(wù)軟件，最終為游客提供便捷的個(gè)性化服務(wù)。

3 智能化導(dǎo)游軟件設(shè)計(jì)

本軟件的核心是提供一個(gè)手機(jī)應(yīng)用程序，以西溪濕地為例，設(shè)計(jì)并實(shí)現(xiàn)基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的智能化自助導(dǎo)游軟件--“移動(dòng)西溪”。該程序依托于最新的手機(jī)位置服務(wù)技術(shù)，將游客所在位置相關(guān)的旅游信息，例如景點(diǎn)介紹、地圖、主題活動(dòng)、服務(wù)設(shè)施等，以圖片、語音、視頻、動(dòng)畫等多種方式，選擇性、動(dòng)態(tài)性、自地推送到有需要的游客手機(jī)上，力求將濕地的別樣風(fēng)景和人文景觀“聲色并茂”的展現(xiàn)給游客，并方便游客根據(jù)實(shí)時(shí)的需求，制定相應(yīng)的游玩路線以及選擇需要的服務(wù)設(shè)施?！耙苿?dòng)西溪”利用手機(jī)的便攜性，實(shí)現(xiàn)智能化自助導(dǎo)游服務(wù)，最終為游客提供便捷的個(gè)性化服務(wù)。

3.1 軟件架構(gòu)設(shè)計(jì)

軟件的架構(gòu)主要分為移動(dòng)通訊層、情境感知層、軟件應(yīng)用層。移動(dòng)通訊層主要完成客戶智能手機(jī)終端通過無線網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)營商對接，使用其提供的移動(dòng)通訊業(yè)務(wù)。情境感知層，主要完成智能手機(jī)終端通過二維碼和景點(diǎn)應(yīng)用軟件對應(yīng)資源的有效匹配，完成景點(diǎn)智能識別的功能。軟件應(yīng)用層，主要是對景點(diǎn)相關(guān)信息的管理支持以及多媒體資源的展示。

3.2 軟件功能模塊設(shè)計(jì)

根據(jù)用戶的需求分析以及軟件的功能定位，對軟件的主要功能模塊進(jìn)行設(shè)計(jì)。

景點(diǎn)智能識別模塊：通過二維碼的有效識別，對景點(diǎn)進(jìn)行有效定位，作為信息有效呈現(xiàn)的基礎(chǔ)。

移動(dòng)通訊對接模塊：實(shí)現(xiàn)智能終端通過移動(dòng)物聯(lián)網(wǎng)對軟件后臺資源的訪問。

靜定信息匹配模塊：主要完成二維碼識別之后，景點(diǎn)和景點(diǎn)相關(guān)信息的有效匹配，以及媒體資源的傳輸調(diào)用。

景點(diǎn)多媒體資源：主要是對景點(diǎn)信息，通過圖片、視頻進(jìn)行的多媒體展示資源。

景點(diǎn)相關(guān)信息推送：主要完成對景點(diǎn)周邊的購物點(diǎn)、餐飲店等信息的配套推送。

移動(dòng)終端自適應(yīng)：多媒體資源呈現(xiàn)過程，需要對不同網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)和不同類型的終端進(jìn)行自適應(yīng)，便于資源的正常流暢傳輸。

游客互動(dòng)模塊：為游客提供景點(diǎn)點(diǎn)評、景點(diǎn)服務(wù)建議、景點(diǎn)投訴等交流模塊，次模塊需要根據(jù)景點(diǎn)服務(wù)商進(jìn)行審閱開通。

3.3 景點(diǎn)多媒體資源設(shè)計(jì)

旅游景點(diǎn)信息的多樣性、立體化：以圖片、語音、視頻、動(dòng)畫等多媒體形式為載體，力求提供多樣化、立體化的旅游信息，豐富游客的旅游感受，給游客留下美好的回憶。

3.4 軟件用戶界面設(shè)計(jì)

為了使軟件具備較好的易用性、有效性和友好性，在設(shè)計(jì)用戶界面時(shí)，保持界面簡潔是首要原則，界面的結(jié)構(gòu)、布局和導(dǎo)航等設(shè)計(jì)必須清晰，而且在不同的功能模塊中必需一致，豐富的集成化的人機(jī)交互方式和自適應(yīng)的界面導(dǎo)航。

3.5 移動(dòng)終端選擇

綜合智能手機(jī)的價(jià)格、覆蓋范圍及操作系統(tǒng)的開放性等各種因素，軟件采用Android開發(fā)環(huán)境。Android是基于Linux內(nèi)核的開源操作系統(tǒng)，它的應(yīng)用程序是基于Java編程語言進(jìn)行開發(fā)的。

4 軟件的關(guān)鍵技術(shù)

4.1 基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的使用使游客可以“隨時(shí)、隨地、隨心”地從手機(jī)等智能終端獲取需要的旅游信息，充分體現(xiàn)了便攜、便捷的旅游服務(wù)理念。本軟件主要支持WAP網(wǎng)絡(luò)訪問模式以及wifi熱點(diǎn)訪問。

4.2 景點(diǎn)位置識別技術(shù)：手機(jī)位置服務(wù)的應(yīng)用，使游客可以很方便的了解自己在景區(qū)中所處的位置，本軟件通過二維碼情境感知并獲取附近的景點(diǎn)信息或者服務(wù)設(shè)施信息，提高旅游的效率，形成智能化導(dǎo)游。

4.3 智能化的旅游信息推送方式：根據(jù)游客在景區(qū)中的位置，允許游客有選擇的、自的通過手機(jī)獲取附近相關(guān)的旅游信息，例如景點(diǎn)介紹、主題活動(dòng)、游玩路線、服務(wù)設(shè)施等，方便游客根據(jù)實(shí)時(shí)的需求，調(diào)整旅游方案，由此獲得具有一定個(gè)性化、自由度的量身定做型導(dǎo)游服務(wù)。

4.4 景點(diǎn)資源開發(fā)技術(shù)：主要應(yīng)用Adobe Photoshop和Adobe Flash軟件在真實(shí)景點(diǎn)采集的基礎(chǔ)上制作景點(diǎn)多媒體資源。

5 總結(jié)

本軟件可應(yīng)用于杭州西溪濕地國家公園的景區(qū)，提供便攜式的智能化個(gè)性導(dǎo)游服務(wù)?？稍黾有碌穆糜涡畔ⅲ茝V到杭州市其他景區(qū)進(jìn)行應(yīng)用。本文主要對

參考文獻(xiàn)：

[1]劉軍林，范云峰.智慧旅游的構(gòu)成、價(jià)值與發(fā)展趨勢[J].重慶社會科學(xué)，2011（10）：121-124.

[2]朱珠，張欣.淺談智慧旅游感知體系和管理平臺的構(gòu)建[J].江蘇大學(xué)學(xué)報(bào)：社會科學(xué)版，2011，13（6）：97-100.

[3]廖軍，郭達(dá).移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用趨勢―基于Web的終端平臺[J].信息通信技術(shù)，2010（8）：20-23.

[4]張勇.基于依賴感知的多租戶應(yīng)用構(gòu)建方法研究[D].濟(jì)南：山東大學(xué)，2011.

[5]宋端，邸曉峰.移動(dòng)導(dǎo)游服務(wù)平臺的設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)[J].計(jì)算機(jī)應(yīng)用，2012，32（S1）：217-220.

智慧旅游研究綜述范文第5篇

【摘 要】高職頂崗實(shí)習(xí)的重要性毋庸置疑。但在財(cái)經(jīng)類學(xué)生分散型頂崗實(shí)習(xí)管理中存在諸如分布地域廣、實(shí)習(xí)單位多，管理難度大的

>> PDCA工作模式在高職院校頂崗實(shí)習(xí)管理中的應(yīng)用研究 手機(jī)APP在高校思想政治理論課教學(xué)中的應(yīng)用研究 負(fù)空間在智能手機(jī)APP圖標(biāo)設(shè)計(jì)中的應(yīng)用研究 移動(dòng)應(yīng)用在高職導(dǎo)游專業(yè)學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)中的應(yīng)用研究 高職頂崗實(shí)習(xí)學(xué)生心理健康教育中EAP的應(yīng)用研究 基于智能手機(jī)招聘信息App的應(yīng)用研究與開發(fā) 智慧旅游背景下智能手機(jī)APP的旅游應(yīng)用研究 淺談“項(xiàng)目管理手機(jī)應(yīng)用軟件（APP）”在工程項(xiàng)目管理中的應(yīng)用 手機(jī)APP被盜搶車輛管理系統(tǒng)在公安工作中的應(yīng)用 手機(jī)移動(dòng)學(xué)習(xí)在體育院校學(xué)生計(jì)算機(jī)培訓(xùn)中的應(yīng)用研究 智能手機(jī)在大學(xué)生移動(dòng)學(xué)習(xí)中的應(yīng)用研究 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)平臺在頂崗實(shí)習(xí)實(shí)踐教學(xué)中的應(yīng)用研究 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理研究 手機(jī)軟件APP在配網(wǎng)巡視中的應(yīng)用 手機(jī)APP在酒店客房中的應(yīng)用 探索手機(jī)app在海洋預(yù)報(bào)中的應(yīng)用 手機(jī)APP在初中英語課外作業(yè)中的應(yīng)用 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理模式的研究 高職學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理研究的國內(nèi)綜述 高職院校學(xué)生頂崗實(shí)習(xí)管理的探討與研究 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：.

[2]中文互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)資訊中心[OL].移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng). http：//.

[3]祁愛英，姜美娟.高職頂崗實(shí)習(xí)管理模式的創(chuàng)新研究[J].長沙鐵道學(xué)院學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2012（12）：237-238.

本文是以下課題項(xiàng)目的階段性研究成果：（1）2013廣東省教育廳教改項(xiàng)目“基于工作崗位的高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)施”（項(xiàng)目編號：20130201113）；（2）2013廣東省高職財(cái)經(jīng)類教指委教改項(xiàng)目“基于工作崗位的高職財(cái)經(jīng)類專業(yè)人才培養(yǎng)模式研究與實(shí)施”（項(xiàng)目編號：12）；（3）2013廣東省高職財(cái)經(jīng)類教指委教改項(xiàng)目“欠發(fā)達(dá)地區(qū)高職院校財(cái)經(jīng)類專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)過程管理模式研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：11）；（4）2013陽江職業(yè)技術(shù)學(xué)院院級教改課題“高職學(xué)生分散型頂崗實(shí)習(xí)過程管理模式研究與實(shí)踐”（項(xiàng)目編號：2013jgbzz09）。