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關(guān)鍵詞:物流企業(yè);供應(yīng)鏈;物流成本;成本管理
引言
二十一世紀(jì)是全球經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代,經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展趨勢(shì)愈發(fā)明顯,不論是國(guó)際貿(mào)易,還是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)流通都離不開(kāi)物流支持。物流在現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展中發(fā)揮著重要作用。物流已逐漸成為經(jīng)濟(jì)的動(dòng)脈和連接市場(chǎng)的紐帶。企業(yè)物流成本管理影響著企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本和企業(yè)收益,加強(qiáng)企業(yè)物流成本管理是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,提高企業(yè)運(yùn)營(yíng)能力重要手段。多數(shù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中物流成本占有很大比重,這無(wú)疑增強(qiáng)了企業(yè)總體運(yùn)營(yíng)成本。成本的多與少,關(guān)系著企業(yè)效益的高與低,做好企業(yè)物流成本管理對(duì)促進(jìn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展有著重要意義。但當(dāng)前國(guó)內(nèi)企業(yè)在物流成本管理效果并不理想,已不適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)物流發(fā)展需要,西方發(fā)達(dá)國(guó)家企業(yè)物流成本管理已逐漸進(jìn)入供應(yīng)鏈管理階段。
一、企業(yè)物流的概念
企業(yè)物流指的是企業(yè)內(nèi)部的物品的實(shí)體流動(dòng)。企業(yè)物流按性質(zhì)分為:企業(yè)供應(yīng)物流、企業(yè)、企業(yè)廢物物流、企業(yè)回收物流、企業(yè)生產(chǎn)物流、企業(yè)銷售物流。企業(yè)物流是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展的必然需求,所以活動(dòng)中心主要圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)開(kāi)展,主要功能要素是搬運(yùn)和存儲(chǔ)[1]。物流活動(dòng)中都需要各業(yè)務(wù)單位的支持與協(xié)調(diào),才能順利完成總體物流過(guò)程。企業(yè)物流活動(dòng)如按照功能課分為:網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、信息、運(yùn)輸、存貨以及倉(cāng)儲(chǔ)、物料搬運(yùn)和包裝,物流活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)需通過(guò)這些功能協(xié)調(diào)來(lái)實(shí)現(xiàn),活動(dòng)中可能涉及到運(yùn)輸公司、倉(cāng)儲(chǔ)公司、第三方物流公司等等[2]。企業(yè)物流系統(tǒng)由物流信息、物流網(wǎng)絡(luò)、物流運(yùn)輸和物資存儲(chǔ)。物流網(wǎng)絡(luò)和物流信息為企業(yè)物流工作開(kāi)展指明了方向和流通道路,物流運(yùn)輸是實(shí)現(xiàn)物流目標(biāo)的手段,其整體框架大致可分為信息流和貨物流。企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中物流活動(dòng)幾乎滲透到了每一項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。
二、企業(yè)物流成本及其分類
企業(yè)物流活動(dòng)必然會(huì)產(chǎn)生成本。物流成本廣義指的是在企業(yè)物流活動(dòng)中費(fèi)耗和資源的占用。狹義上講指的是企業(yè)物流活動(dòng)中所需要開(kāi)銷和花費(fèi)的總流通費(fèi)用。一般情況下企業(yè)物流成本管理指的是對(duì)狹義成本的管理。這些費(fèi)用中包括物流設(shè)備投資及其折舊費(fèi)用、人力資源開(kāi)支、維持費(fèi)用、管理費(fèi)用、追加投資、其他開(kāi)支等[3]。為了保障企業(yè)物流活動(dòng)的順利開(kāi)展中,離不開(kāi)這些費(fèi)用的投入,因?yàn)檎麄€(gè)物流活動(dòng)離不開(kāi)設(shè)備和人力及必要的管理。企業(yè)物流成本按照發(fā)生性質(zhì)的不同可分為:采購(gòu)物流成本、銷售物流成本、生產(chǎn)物流成本、廢物物流成本。采購(gòu)成本指的是在產(chǎn)活動(dòng)原材料采購(gòu)環(huán)節(jié)中材料運(yùn)輸費(fèi)用。企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)中實(shí)物流動(dòng)產(chǎn)生的費(fèi)用例如:產(chǎn)品搬運(yùn)、中間件搬運(yùn)等一系列生產(chǎn)相關(guān)活動(dòng)中產(chǎn)生的費(fèi)用稱之為生產(chǎn)物流成本。企業(yè)物流成本按功能分為信息處理費(fèi)、保管費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、包裝費(fèi)、物流管理費(fèi)、流通加工費(fèi)。運(yùn)輸費(fèi)指的是企業(yè)利用一系列運(yùn)輸工具,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品轉(zhuǎn)移流通所處產(chǎn)生的費(fèi)用。保管費(fèi)指的是物流活動(dòng)中貨物產(chǎn)品保存所需要的成本。包裝費(fèi)指的是商品流通時(shí)所采取的保護(hù)措施產(chǎn)生的成本,不包括商業(yè)包裝費(fèi)用。通過(guò)分析不難看出企業(yè)物流成本具有一定的復(fù)雜性和多樣性,幾乎每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)產(chǎn)生費(fèi)用,只有進(jìn)行有效的管理才能將企業(yè)物流成本控制在最少,提升企業(yè)成本。
三、企業(yè)物流成本管理的重要性
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的目標(biāo)是獲得最大化利潤(rùn),只有保障企業(yè)收益,才能使企業(yè)經(jīng)營(yíng)目的得以實(shí)現(xiàn)。但想要保障企業(yè)經(jīng)濟(jì)利潤(rùn)的實(shí)現(xiàn),就必須做好成本控制。成本的降低就意味著低投入高回報(bào)。對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來(lái)說(shuō)物流成本是總成本的重點(diǎn)內(nèi)容,所以想要有效提高企業(yè)利潤(rùn),降低成本,就要從物流成本管理入手。積極做好企業(yè)物流活動(dòng)中所有涉及到所有費(fèi)用和開(kāi)銷的管理,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)物流程序規(guī)范化,更能夠確保企業(yè)物流活動(dòng)的順利開(kāi)展,提高企業(yè)管理水平。一些生產(chǎn)型企業(yè)物流成本占總成本的百分之三十五,高成本便使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益難以實(shí)現(xiàn),物流成本常年消耗占用企業(yè)流動(dòng)資金,這并不利用企業(yè)持續(xù)發(fā)展。加強(qiáng)企業(yè)物流成本控制具有重要意義,只有有效的成本控制和管理,才能降低企業(yè)物流成本,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展,提高企業(yè)效益。做好企業(yè)物流成本管理的重要性和必要性不言而喻。
四、基于供應(yīng)鏈的物流成本管理的策略
(一)以物流成本最低為管理目標(biāo)
基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流成本管理效果更加顯著,對(duì)于物流活動(dòng)中的各個(gè)環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)和控制都有很大幫助。但基于供應(yīng)鏈的物流成本控制和管理很大程度上依賴于企業(yè)、供應(yīng)商、銷售商的協(xié)作。若企業(yè)過(guò)度追求企業(yè)自身物流成本的局部降低,僅站在自身角度去管理成本策略,很有可能導(dǎo)致供應(yīng)鏈?zhǔn)テ胶猓绊懻w效率,甚至阻礙企業(yè)物流活動(dòng)的順利完成和?;诠?yīng)鏈的物流成本管理想要發(fā)揮最大職能和作用,就必須共同協(xié)調(diào)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟,達(dá)成統(tǒng)一戰(zhàn)略目標(biāo),才能降低企業(yè)物流成本,增強(qiáng)企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
(二)加強(qiáng)信息技術(shù)的應(yīng)用,實(shí)現(xiàn)物流信息化
通過(guò)對(duì)企業(yè)物流成本的分析不難看出,企業(yè)物流涉及的款項(xiàng)多,發(fā)生領(lǐng)域廣泛,管理十分困難,傳統(tǒng)人工管理很難面面俱到,難以避免會(huì)出現(xiàn)紕漏,給企業(yè)造成不必要的經(jīng)濟(jì)損失。并且人工管理效率低、有效性差、數(shù)據(jù)易遺失,這十分不利于企業(yè)物流管理控制。信息技術(shù)的融入能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)企業(yè)物流信息的實(shí)時(shí)監(jiān)控分析和采集。另外,通過(guò)信息通信和共享技術(shù),就能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)商、批發(fā)商、生產(chǎn)商間等多方物流信息共享和通信,這大大提高了企業(yè)物流活動(dòng)控制效率,保障了物流信息的暢通。
(三)建立適用于整個(gè)供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)體系
必要的供應(yīng)鏈績(jī)效評(píng)價(jià),能夠有效使得物流成本管理職能得到最大化發(fā)揮,供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)體系對(duì)提高企業(yè)管理效率和水平有著很大作用,更對(duì)實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)有重要意義。在制定供應(yīng)鏈的績(jī)效評(píng)價(jià)體系時(shí)要對(duì)企業(yè)物流活動(dòng)中所有涉及到的環(huán)節(jié)進(jìn)行考量,科學(xué)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)制定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),確保實(shí)現(xiàn)有效考核,真正降低成本,避免不必要的開(kāi)銷和費(fèi)用。
(四)正確認(rèn)識(shí)成本管理,樹(shù)立供應(yīng)鏈成本管理意識(shí)
單純的成本管理,使某一個(gè)環(huán)節(jié)物流成本降低,并不一定能夠?qū)崿F(xiàn)整個(gè)供應(yīng)鏈物流成本的最低。只有正確認(rèn)識(shí)基于供應(yīng)鏈物流成本管理的目的和性質(zhì)才能確保整個(gè)供應(yīng)鏈成本的降低?;诠?yīng)鏈的企業(yè)物流管理并不是對(duì)某一個(gè)環(huán)節(jié)成本進(jìn)行控制,而是對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈成本的控制和管理,實(shí)現(xiàn)整體成本降低。所以企業(yè)必須樹(shù)立供應(yīng)鏈物流成本管理意識(shí),真正發(fā)揮供應(yīng)鏈成本管理優(yōu)勢(shì),且實(shí)降低企業(yè)物流成本。
結(jié)束語(yǔ)
企業(yè)物流活動(dòng)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié),物流成本在企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本中占有很大比例,如果能夠有效控制企業(yè)物流成本,自然能夠?qū)⑵淦髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成本,提高企業(yè)利潤(rùn),促進(jìn)企業(yè)發(fā)展?;诠?yīng)鏈的企業(yè)物流成本管理是一種全新的物流成本管理思路,是降低企業(yè)物流成本的有效手段。(作者單位:遼寧工程技術(shù)大學(xué)工商管理學(xué)院)
參考文獻(xiàn):
[1]張俊麗.我去企業(yè)中企業(yè)物流成本在經(jīng)營(yíng)成本中所占的比例研究[D].西南財(cái)經(jīng)大學(xué),2011.12(04):112-131.
[關(guān)鍵詞]供應(yīng)鏈;企業(yè);物流管理
中圖分類號(hào):F274 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1009-914X(2016)22-0049-01
引言
物流管理對(duì)于每個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都至關(guān)重要,能夠直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展水平。現(xiàn)如今鏈?zhǔn)焦芾碇饾u受到企業(yè)的追捧,然而現(xiàn)階段在鏈?zhǔn)焦芾矸矫妫冀K具有諸多方面的實(shí)際問(wèn)題,基于此,有必要就鏈?zhǔn)焦芾韱?wèn)題進(jìn)行相應(yīng)的探討,旨在促進(jìn)企業(yè)管理能夠更加落實(shí)到位,中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)不斷發(fā)展。
1供應(yīng)鏈管理概念及特點(diǎn)
供應(yīng)鏈管理對(duì)企業(yè)的整個(gè)生產(chǎn)運(yùn)作流程進(jìn)行升級(jí)和優(yōu)化,對(duì)供應(yīng)商、制造商、分銷商和零售商的業(yè)務(wù)等進(jìn)行整合,為商品提供良性的銷售環(huán)境。建立供應(yīng)鏈模式的主要目的是借助體系的革新和服務(wù)的升級(jí)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的供應(yīng)鏈服務(wù)。通過(guò)對(duì)商流、物流、信息流和資金流等進(jìn)行整合,將其融合為“一站式物流供應(yīng)鏈服務(wù)平臺(tái)”,使企業(yè)以最低的物流供應(yīng)鏈成本獲取最佳收益,并提高客戶服務(wù)過(guò)程中的便利度,實(shí)現(xiàn)整體效益的最大化。供應(yīng)鏈管理以電子商務(wù)為平臺(tái),通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)的應(yīng)用,以某企業(yè)為核心,對(duì)供應(yīng)鏈中的各項(xiàng)資源進(jìn)行充分應(yīng)用和整合,在節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間構(gòu)建良性的戰(zhàn)略合作關(guān)系,并借助供應(yīng)鏈實(shí)現(xiàn)合作者之間的功能集成,使每個(gè)企業(yè)都能夠充分發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì),在價(jià)值增值鏈上實(shí)現(xiàn)利益共贏。供應(yīng)鏈管理以整體網(wǎng)絡(luò)管理為架構(gòu),實(shí)現(xiàn)各節(jié)點(diǎn)企業(yè)內(nèi)部的整合。供應(yīng)鏈管理有如下特點(diǎn):供應(yīng)鏈管理屬于集成化管理,它實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的流程化、縱橫化和一體化,有效避免了企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中不必要的資金浪費(fèi)和資源浪費(fèi);供應(yīng)鏈管理是一種基于全過(guò)程的戰(zhàn)略式管理,比較復(fù)雜。它涉及到商品初期到產(chǎn)品中期的各個(gè)環(huán)節(jié);供應(yīng)鏈管理過(guò)程中不再囿于傳統(tǒng)的管理理念,它應(yīng)用的是全新的庫(kù)存管理觀念,將商品供應(yīng)過(guò)程中的損失降到最低,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的最大化;供應(yīng)鏈管理的主體是客戶,能夠最大程度提高客戶的滿意度。
2基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流管理流程
供應(yīng)鏈物流管理最重要的優(yōu)勢(shì)之一就是其整個(gè)流程具有集成性,即以供應(yīng)鏈集成思想為指導(dǎo),對(duì)物流整體流程進(jìn)行優(yōu)化配置,用最少的資源進(jìn)行最大效果的管理,借助信息技術(shù)的支持,將供應(yīng)商和客戶資源進(jìn)行整合,并建立起一種穩(wěn)定的合作關(guān)系,整合各種資源,包括企業(yè)的物流、信息流、人流、資金流等,使其成為一個(gè)統(tǒng)一、有機(jī)的整體,實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈中各企業(yè)的各類物流活動(dòng)的一體化,提高物流節(jié)點(diǎn)及整體的工作效率。具體來(lái)說(shuō),就是要在整個(gè)供應(yīng)鏈的高度上,對(duì)物流節(jié)點(diǎn)企業(yè)的目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍、信息與管理水平進(jìn)行戰(zhàn)略設(shè)計(jì),提高供應(yīng)鏈物流服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化,優(yōu)化服務(wù)業(yè)務(wù),強(qiáng)化運(yùn)作流程,從整個(gè)供應(yīng)鏈角度進(jìn)行企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)能力的提升。
(1)庫(kù)存管理。庫(kù)存管理是物流管理過(guò)程中的重要內(nèi)容和環(huán)節(jié)。它能夠有效縮短訂貨、運(yùn)輸和支付等貨物流轉(zhuǎn)周期,加快商品的周轉(zhuǎn)速度,有效避免貨物供應(yīng)不足,為供應(yīng)鏈提供了一個(gè)良性的運(yùn)作環(huán)境。
(2)訂購(gòu)管理。訂購(gòu)即向供應(yīng)商發(fā)出訂單和供應(yīng)商得到訂單的這一個(gè)過(guò)程。訂購(gòu)管理過(guò)程中包括三個(gè)方面的內(nèi)容:合同管理、單據(jù)管理、供應(yīng)商管理。供應(yīng)鏈管理將這一系列管理工作架構(gòu)在同一的網(wǎng)絡(luò)內(nèi),企業(yè)以配銷單據(jù)為依據(jù),針對(duì)整個(gè)補(bǔ)充網(wǎng)絡(luò),制定完善的計(jì)劃,然后在系統(tǒng)作用下,自動(dòng)對(duì)供應(yīng)商發(fā)出訂貨單。合同管理為供銷雙方架構(gòu)了一個(gè)長(zhǎng)期和互動(dòng)合作關(guān)系,銷售企業(yè)根據(jù)訂購(gòu)數(shù)量,對(duì)供應(yīng)商支付貨款。
(3)配銷管理。配銷管理比較復(fù)雜,涉及到的內(nèi)容比較多,管理難度也相對(duì)較大。處理訂單之后,物資進(jìn)入分銷中心。借助對(duì)配銷需求、商品庫(kù)存、勞務(wù)人員和運(yùn)輸方面的管理,完成配銷工作。
(4)倉(cāng)庫(kù)管理。倉(cāng)庫(kù)管理涵蓋的范圍很廣,包括入庫(kù)貨物的接運(yùn)、驗(yàn)收、編碼和保存以及出庫(kù)貨物的分揀、發(fā)貨和配送等工作。同時(shí),也包括購(gòu)銷代辦、委托運(yùn)輸、流通加工和庫(kù)存控制等額外業(yè)務(wù)。
3基于供應(yīng)鏈的企業(yè)物流管理策略
3.1加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體性
在當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的市場(chǎng)環(huán)境下,物流企業(yè)在供應(yīng)鏈管理方面必須首先加強(qiáng)供應(yīng)鏈的整體性,提升應(yīng)對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)的能力。其中庫(kù)存作為企業(yè)在日常經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中不可避免地會(huì)遇到的一個(gè)問(wèn)題,它不僅影響到供應(yīng)鏈中企業(yè)在某一個(gè)節(jié)點(diǎn)的成本和運(yùn)作效率,而且制約著整個(gè)供應(yīng)鏈的綜合成本和總體競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因此在供應(yīng)鏈宏觀管理和業(yè)務(wù)流程構(gòu)建方面,要進(jìn)一步提高供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的整體性,各節(jié)點(diǎn)要站在戰(zhàn)略的高度來(lái)深刻認(rèn)識(shí)企業(yè)的庫(kù)存問(wèn)題,避免出現(xiàn)各自為政的局面,從全局利益出發(fā),在信息共享、利益均沾和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的原則下,共同做好供應(yīng)鏈管理工作,優(yōu)化各環(huán)節(jié)庫(kù)存,切實(shí)提高管理的效益。
3.2建立溝通機(jī)制和信息共享平臺(tái)
加強(qiáng)溝通和協(xié)調(diào)對(duì)于物流企業(yè)的整個(gè)供應(yīng)鏈的運(yùn)行來(lái)說(shuō)都具有十分重要的作用和意義,在現(xiàn)代物流企業(yè)管理方面更是如此。在供應(yīng)鏈模式下,各節(jié)點(diǎn)成員要在更大的范圍內(nèi)開(kāi)展深度合作,減少彼此之間的矛盾和分歧,建立定期協(xié)調(diào)和溝通機(jī)制,促進(jìn)各種矛盾和問(wèn)題的有效解決;在信息共享方面,有積極構(gòu)建一個(gè)統(tǒng)一的平臺(tái),將整個(gè)供應(yīng)鏈的需求預(yù)測(cè)、庫(kù)存狀態(tài)和生產(chǎn)計(jì)劃等信息及時(shí)共享出來(lái),提高信息的時(shí)效性和利用率,為整個(gè)供應(yīng)鏈管理在決策制定方面提高足夠有效的參考資料,對(duì)市場(chǎng)額波動(dòng)變化做出及時(shí)的響應(yīng),從而在一定程度上提高庫(kù)存管理的質(zhì)量。
3.3注重物流監(jiān)控
根據(jù)約束理論,企業(yè)要想達(dá)到預(yù)期目的,應(yīng)不斷完善有關(guān)的緩沖庫(kù)存體系,市場(chǎng)需求的情況如何,因此能夠有效識(shí)別,并且能夠判斷市場(chǎng)究竟具備何種特性。基于供應(yīng)鏈角度,銷售部門的相關(guān)人員在工作過(guò)程中,通常主要進(jìn)行銷售方面的內(nèi)容,而生產(chǎn)部門的相關(guān)人員,需要負(fù)責(zé)好交貨的工作,這樣才能得以符合客戶的實(shí)際需要[4]。然而在多數(shù)中小企業(yè)內(nèi)部,二者之間卻往往無(wú)法進(jìn)行完美對(duì)接。因此應(yīng)注重物流各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)控,不斷完善相應(yīng)的緩沖庫(kù)存體系。
3.4引導(dǎo)職工積極參與
企業(yè)在供應(yīng)鏈視角下對(duì)物流管理進(jìn)行創(chuàng)新時(shí),應(yīng)該注重人才方面的創(chuàng)新,一方面,積極引進(jìn)物流理論專業(yè)知識(shí)扎實(shí)、管理水平高的物流人才,以提高企業(yè)物流管理人才隊(duì)伍的質(zhì)量。另一方面,企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)現(xiàn)有物流管理工作人員的培訓(xùn),對(duì)其進(jìn)行物流理論知識(shí)、管理技能、信息技術(shù)應(yīng)用水平、責(zé)任意識(shí)方面的培訓(xùn),或者組織這些工作人員到先進(jìn)的企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)、交流等,讓其學(xué)習(xí)到先進(jìn)的管理理念與技術(shù),進(jìn)而建立起一支綜合素質(zhì)較強(qiáng)的物流管理隊(duì)伍,保證物流管理工作的順利、高效開(kāi)展。此外,通過(guò)員工的積極融入?yún)⑴c,能夠避免不良抵觸情緒,并且?guī)椭髽I(yè)有效解決無(wú)法逾越的障礙,物流管理能夠更加順利。并且在物流管理方面,還需要建立相應(yīng)的激勵(lì)制度,對(duì)員工能夠形成有效的激勵(lì)作用,這樣就能夠鼓勵(lì)大家,都能夠真正齊心協(xié)力、團(tuán)結(jié)一致,從而能夠?qū)⒕唧w的工作充分落實(shí)。
結(jié)語(yǔ)
近年來(lái),社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展進(jìn)步,企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)壓力也日漸加大,而在企業(yè)中,物流管理的有效性直接關(guān)系到企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。目前,物流進(jìn)入了供應(yīng)鏈時(shí)代,企業(yè)想要獲得良好的經(jīng)濟(jì)效益,需要基于供應(yīng)鏈的視角,從自身物流管理水平入手,對(duì)物流管理的流程進(jìn)行創(chuàng)新,并以企業(yè)自身發(fā)展特點(diǎn)及市場(chǎng)狀況為依據(jù),構(gòu)建適與自身發(fā)展相符合的物流管理流程。這樣,才能對(duì)市場(chǎng)中的信息進(jìn)行準(zhǔn)確獲取,以滿足客戶的不同需求,從而增強(qiáng)物流在企業(yè)發(fā)展中的作用,進(jìn)而為企業(yè)的穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展提供保障。
參考文獻(xiàn)
[1]賁立煒,戴夢(mèng)芬.精益物流思想在企業(yè)中的實(shí)際運(yùn)用[J].中國(guó)質(zhì)量.2015(02)
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關(guān)鍵詞:供應(yīng)鏈流程;物流成本;核算;管理
0引言
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,電子商務(wù)開(kāi)始逐漸成為了商業(yè)領(lǐng)域的主要形式,在電子商務(wù)下,對(duì)物流成本進(jìn)行核算與管理開(kāi)始成為了各大企業(yè)的一項(xiàng)重要工作,但就目前的情況看,其中仍存在著諸多的問(wèn)題?;诠?yīng)鏈流程的物流成本核算與管理體系的構(gòu)建對(duì)于解決其中的問(wèn)題具有重要價(jià)值,因此必須要得到有關(guān)人員足夠的重視,要從其體系框架的構(gòu)建以及具體流程的了解去使其應(yīng)用效果能夠得到提高,這對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展具有重要價(jià)值。
1基于供應(yīng)鏈流程的物流成本核算與管理體系框架
供應(yīng)鏈成本法是當(dāng)前物流成本與核算管理過(guò)程中應(yīng)用的一個(gè)主要方法,供應(yīng)鏈成本法也叫供應(yīng)鏈成本測(cè)度(SupplyChainCostingSustem),其主要作用是全面了解和追溯物程序中的各個(gè)產(chǎn)品以及顧客,從而形成對(duì)整個(gè)物流過(guò)程的管理。當(dāng)前,這一核算方法已經(jīng)開(kāi)始逐漸取代了傳統(tǒng)的財(cái)務(wù)核算方法,并成為了各大企業(yè)較為認(rèn)同的一種核算形式?;诠?yīng)鏈流程的物流成本核算與管理體系框架主要包括以下幾部分:
1.1對(duì)實(shí)施團(tuán)隊(duì)的選擇非常重要
一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì),其成員必定具備較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí),因此也就能夠從根本上提高核算與管理的水平。在選擇團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中,一定要保證其能夠具備立足與供應(yīng)鏈管理的思想,要使團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員均能夠參與到供應(yīng)鏈當(dāng)中,這樣才能使其真正的了解每一個(gè)細(xì)節(jié),對(duì)于物流成本核算與管理水平的提高能夠起到重要作用。
1.2對(duì)供應(yīng)鏈職能的分析也非常重要
供應(yīng)鏈的職能主要包括物流職能、庫(kù)存管理以及倉(cāng)儲(chǔ)等很多職能,需要注意的是,供應(yīng)鏈職能會(huì)隨著企業(yè)性質(zhì)的改變有所不同,因此,在對(duì)供應(yīng)鏈職能進(jìn)行分析的過(guò)程中,一定要以企業(yè)本身的基本情況為出發(fā)點(diǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)。
1.3了解整個(gè)物流過(guò)程中的各項(xiàng)活動(dòng),并對(duì)其消耗的資源進(jìn)行分析也必須要得到重視
當(dāng)前,物流過(guò)程中的活動(dòng)主要包括托盤、裝貨等很多種,而每一個(gè)不同的活動(dòng)其對(duì)資源的消耗也不盡相同,這一點(diǎn)需要被重視。最后,確定活動(dòng)成本以及對(duì)成本進(jìn)行分析屬于成本核算與管理體系框架中的最后一個(gè)部分,同時(shí)也是非常重要的一部分,在這一部分當(dāng)中,有關(guān)人員需要從各個(gè)角度出發(fā)對(duì)成本數(shù)據(jù)進(jìn)行整理,并將其以相應(yīng)的形式體現(xiàn)出來(lái),以為分析過(guò)程提供支持。
2基于供應(yīng)鏈流程的物流成本核算與管理流程
基于供應(yīng)鏈流程的物流成本核算與管理流程主要包括以下幾個(gè)階段:
2.1職能成本最小化階段
這一階段的主要任務(wù)是將控制以及管理職能的成本最小化,在這一階段,有關(guān)人員需要做的便是從自身出發(fā),使自己的本職工作的質(zhì)量以及效率能夠得到提高,以保證整個(gè)管理過(guò)程的順利進(jìn)行。
2.2最優(yōu)分銷成本階段
鑒于成本的最小化對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高所帶來(lái)的價(jià)值并不明顯,因此,企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入了最優(yōu)分銷成本階段,在這一階段,有關(guān)人員需要考慮的是怎樣在分銷過(guò)程中從運(yùn)輸形式等多角度出發(fā)去對(duì)成本進(jìn)行控制。
2.3所有權(quán)成本管理階段
這一管理階段企業(yè)主要考慮的是要將企業(yè)的庫(kù)存以及投資定位在哪一階段才能使物流過(guò)程能夠有效的實(shí)現(xiàn),這相對(duì)于上一個(gè)階段屬于極大的進(jìn)步。
2.4企業(yè)銷售增值成本管理階段
這一階段,企業(yè)主要考慮的問(wèn)題開(kāi)始突破了常規(guī)利潤(rùn)的限制,而是開(kāi)始向著增值成本進(jìn)軍,因此很多企業(yè)開(kāi)始對(duì)營(yíng)銷問(wèn)題提高了重視。
2.5企業(yè)間增值成本管理與相鄰合作伙伴協(xié)調(diào)階段
在這一階段,企業(yè)開(kāi)始認(rèn)識(shí)到了合作的重要性,開(kāi)始通過(guò)與物流過(guò)程有關(guān)的各種企業(yè)的合作去完成整個(gè)物流過(guò)程。
2.6最終用戶供應(yīng)鏈成本最優(yōu)階段
這屬于最后一個(gè)階段,是在上一階段基礎(chǔ)上的一個(gè)改革與創(chuàng)新,同時(shí)也是一項(xiàng)戰(zhàn)略性階段。在文化組織層次提高了與客戶聯(lián)系的緊密性。在測(cè)度與核算層次,充分滿足了客戶需求。在信息與溝通層次則認(rèn)識(shí)到了與客戶溝通的重要性。可以說(shuō),這一階段已經(jīng)形成了基于供應(yīng)鏈流程的物流成本核算與管理體系,同時(shí)其規(guī)模也是較為完善的。
3結(jié)語(yǔ)
通過(guò)上述文章可以看出,基于供應(yīng)鏈流程的物流成本核算與管理的實(shí)現(xiàn)需要通過(guò)構(gòu)建相應(yīng)的框架來(lái)完成,在此之后,還必須注意按照相應(yīng)的流程來(lái)完成核算與管理工作。有關(guān)人員必須要認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),要在了解上述兩方面工作的同時(shí),提高自身的整體素質(zhì)及專業(yè)水平,以為成本核算與管理水平的提高提供保證,同時(shí)也為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展帶來(lái)更大的價(jià)值。
參考文獻(xiàn):
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[2]顧申霞.基于供應(yīng)鏈的H公司物流成本控制策略研究[D].東華大學(xué),2014,(05):20-21.
【關(guān)鍵詞】供應(yīng)鏈管理;物流企業(yè);成本控制
一、前言
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)及電子商務(wù)的迅猛發(fā)展下,物流業(yè)面臨著新的發(fā)展機(jī)遇,但需要注意的是,當(dāng)前還存在著較多因素制約著物流企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展,成本控制能力差的問(wèn)題首當(dāng)其沖,物流企業(yè)往往以自身為中心進(jìn)行成本控制,忽略了整個(gè)供應(yīng)鏈條的考慮。基于以上,本文簡(jiǎn)要研究了供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流企業(yè)成本控制的相關(guān)問(wèn)題,旨在保證物流企業(yè)提升成本控制水平,從而實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
二、當(dāng)前物流企業(yè)成本控制問(wèn)題分析
1.全面成本控制意識(shí)缺乏
當(dāng)前眾多物流企業(yè)缺乏全面的成本控制意識(shí),在成本控制的過(guò)程中單純的注重單項(xiàng)成本控制,沒(méi)有從整個(gè)供應(yīng)鏈條角度來(lái)采取成本控制措施,往往造成此消彼長(zhǎng)的問(wèn)題,成本控制成效較低。
2.成本控制手段缺乏合理性
首先,是成本控制方法落后,物流企業(yè)不僅有著成本核算對(duì)象復(fù)雜、項(xiàng)目眾多的特點(diǎn),同時(shí)間接費(fèi)用比例較高,各個(gè)成本項(xiàng)目之間關(guān)系復(fù)雜,且會(huì)受到客戶需求的影響,因此物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)結(jié)合自身特點(diǎn)創(chuàng)新成本控制方法。但就目前來(lái)看,我國(guó)物流企業(yè)成本控制方法主要采用傳統(tǒng)的定額控制法,或沿用生產(chǎn)制造企業(yè)的成本控制方法,這些方法比較落后,且不符合物流企業(yè)自身特點(diǎn),難以達(dá)到良好的成本控制效果。
其次,是信息化水平相對(duì)較低,許多物流企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備落后,沒(méi)有采用先進(jìn)的物流信息技術(shù),信息化水平遠(yuǎn)低于世界平均水平,導(dǎo)致物流企業(yè)內(nèi)部及供應(yīng)鏈企業(yè)之間的分析能力差,經(jīng)營(yíng)效率低,從而使得物流企業(yè)成本居高不下。
3.成本控制范圍狹窄
物流企業(yè)成本控制是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,不僅涉及到物流企業(yè)自身物流活動(dòng)的成本,也涉及到供應(yīng)鏈視角下的物流整合成本和供應(yīng)鏈企業(yè)之間的交易成本,而當(dāng)前我國(guó)眾多物流企業(yè)往往過(guò)于注重自身物流活動(dòng)成本的控制,供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享程度較差,忽略了供應(yīng)鏈視角下的成本控制,成本控制范圍狹窄的問(wèn)題十分凸顯。
4.成本控制成效差
根據(jù)2015年調(diào)查數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)物流行業(yè)收入利潤(rùn)率遠(yuǎn)低于國(guó)際物流業(yè)的利潤(rùn)率,二者相差一倍之多,這與物流企業(yè)成本控制成效差不無(wú)關(guān)系。我國(guó)物流業(yè)還處于起步發(fā)展階段,物流企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式過(guò)于粗放,市場(chǎng)上物流企業(yè)雖然數(shù)量眾多,但規(guī)模不大,實(shí)力較差,成本控制效果不甚理想。此外,許多物流企業(yè)沒(méi)有從供應(yīng)鏈視角進(jìn)行成本控制,供應(yīng)鏈運(yùn)作滯澀,效率不高,這也是導(dǎo)致我國(guó)物流企業(yè)成本控制成效差的重要原因之一。
三、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流企業(yè)成本構(gòu)成
供應(yīng)鏈管理強(qiáng)調(diào)供應(yīng)鏈各企業(yè)之間協(xié)調(diào)分工和協(xié)同合作,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。整個(gè)供應(yīng)鏈物流的重心是物流活動(dòng),物流企業(yè)對(duì)生產(chǎn)領(lǐng)域供應(yīng)計(jì)劃、銷售領(lǐng)域客戶服務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)領(lǐng)域的庫(kù)存控制計(jì)劃以及訂貨處理的業(yè)務(wù)計(jì)劃等進(jìn)行綜合協(xié)調(diào)。因此,在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,物流企業(yè)的成本范圍也得到了一定的拓展,供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的交易成本以及物流企業(yè)外部管理成本都納入到了物流企業(yè)成本的范疇中,此外,在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,信息共享至關(guān)重要,因此信息處理成本也應(yīng)當(dāng)納入到物流企業(yè)成本范圍內(nèi)。具體來(lái)說(shuō),在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,物流企業(yè)成本構(gòu)成如圖1所示:
四、供應(yīng)鏈管理環(huán)境下物流企業(yè)成本控制策略探討
在新的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極利用外部資源,實(shí)現(xiàn)客戶需求與資源供給的連接,從供應(yīng)鏈管理視角著手,建立起供應(yīng)商、制造商及銷售商之間良好的合作伙伴關(guān)系,在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下開(kāi)展成本控制,在物流流程和物流服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)化的基礎(chǔ)上盡可能降低成本。
1.全過(guò)程成本控制理念
物流企業(yè)在進(jìn)行成本控制的過(guò)程中應(yīng)當(dāng)放眼整個(gè)供應(yīng)鏈,積極拓展成本控制范圍,不要局限于企業(yè)自身,加強(qiáng)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同合作,以此來(lái)提升成本控制的全面性。物流企業(yè)成本控制有著系統(tǒng)性的特點(diǎn),涉及到各項(xiàng)物流成本的控制,而在各項(xiàng)物流成本控制之間則存在著背反規(guī)律,這就要求物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持成本控制的系統(tǒng)性,以物流總成本最低為控制目標(biāo),不要片面的追求單項(xiàng)物流成本的最低,將“物流成本計(jì)算”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔锪鞒杀究刂坪凸芾怼保瑯?shù)立供應(yīng)鏈管理環(huán)境下的全過(guò)程成本控制理念,通過(guò)實(shí)踐效應(yīng)和空間效應(yīng)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流服務(wù)價(jià)值的增值,以供應(yīng)鏈管理視角來(lái)更好的整合物流企業(yè)各項(xiàng)物流運(yùn)作功能,從而實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)總成本的降低,保證物流服務(wù)與物流成本之間的協(xié)調(diào)均衡,以此來(lái)實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)物流績(jī)效的最優(yōu)化。
2.供應(yīng)鏈共同配送模式和延遲化策略的應(yīng)用
對(duì)于物流企業(yè)來(lái)說(shuō),其物流成本中最為重要的兩個(gè)組成部分是運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本。因此,在成本控制的過(guò)程中,應(yīng)當(dāng)積極采取有效措施來(lái)降低運(yùn)輸成本和庫(kù)存成本。
首先,應(yīng)當(dāng)積極采取供應(yīng)鏈共同配送模式,使用共有車輛及路線,統(tǒng)一控制運(yùn)輸活動(dòng),提升運(yùn)輸資源的利用效率,提升運(yùn)輸車輛的裝載率和周轉(zhuǎn)率,組建物流資源組織網(wǎng)絡(luò),發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)聚集效應(yīng),提升對(duì)客戶需求的反應(yīng)速度,這對(duì)于降低物流運(yùn)輸成本,提升物流服務(wù)水平有著重要的意義。此外,在應(yīng)用共同配送模式的基礎(chǔ)上還可以積極擴(kuò)展增值業(yè)務(wù),拓展市場(chǎng),這對(duì)于降低物流企業(yè)運(yùn)輸成本也有著重要作用。
其次,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采用物流延遲化策略,選擇具有戰(zhàn)略意義的地點(diǎn)建立中心倉(cāng)庫(kù),將重要配件及客戶產(chǎn)品等存儲(chǔ)在中心倉(cāng)庫(kù)中,利用電子方式來(lái)傳輸客戶訂單信息,之后立即對(duì)庫(kù)存中的產(chǎn)品進(jìn)行配送,保證配送的高效性和可靠性。延遲化策略的應(yīng)用能夠降低庫(kù)存投入,實(shí)現(xiàn)庫(kù)存持有水平的優(yōu)化,對(duì)于物流企業(yè)庫(kù)存成本的降低和物流服務(wù)水平的提升有著重要作用。
3.構(gòu)建供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息系統(tǒng)平臺(tái)
供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,信息管理平臺(tái)的建立能夠?qū)崿F(xiàn)供應(yīng)鏈企業(yè)之間的信息共享,以信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈物流體系的優(yōu)化整合,在信息共享環(huán)境下,物流企業(yè)能夠與業(yè)務(wù)合作伙伴更好的協(xié)作,提升了解客戶物流信息的效率,快速響應(yīng),避免信息延遲造成庫(kù)存浪費(fèi),這能夠降低物流企業(yè)的庫(kù)存成本和訂單處理成本。此外,對(duì)于傳統(tǒng)制造業(yè)來(lái)說(shuō),其面臨著國(guó)內(nèi)原材料及人工等成本上漲的問(wèn)題,往往對(duì)物流成本更加關(guān)注,要想保持利潤(rùn)水平,需要降低物流費(fèi)用,這也給物流企業(yè)敲響了警鐘,不能依靠簡(jiǎn)單的擴(kuò)張方式來(lái)增加盈利空間,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極應(yīng)用電子標(biāo)簽技術(shù)、條碼技術(shù)及衛(wèi)星導(dǎo)航技術(shù)等先進(jìn)的物流管理技術(shù),實(shí)現(xiàn)對(duì)整個(gè)物流過(guò)程的全面監(jiān)控,從而更好地進(jìn)行成本控制。
4.通過(guò)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作來(lái)降低物流成本
就目前來(lái)看,我國(guó)第三方物流企業(yè)還處于起步發(fā)展階段,有著融資能力不足、管理經(jīng)驗(yàn)少及規(guī)模小等一系列劣勢(shì),而供應(yīng)鏈企業(yè)之間的協(xié)同合作則是促進(jìn)物流企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的關(guān)鍵。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極轉(zhuǎn)變自己在供應(yīng)鏈中的角色和地位,發(fā)揮主導(dǎo)供應(yīng)鏈運(yùn)作的重要作用,以積極主動(dòng)的姿態(tài),利用自身的高質(zhì)量服務(wù)和成本優(yōu)勢(shì)來(lái)對(duì)供應(yīng)鏈的整體運(yùn)作進(jìn)行協(xié)調(diào)和組織,促進(jìn)供應(yīng)鏈節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的合作,通過(guò)供應(yīng)鏈運(yùn)作效率的提升來(lái)降低成本。
5.積極整合物流資源
物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)打破行業(yè)限制,提升經(jīng)營(yíng)管理的集約化水平,一方面積極進(jìn)行內(nèi)部資源的整合和優(yōu)化,提升競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面要通過(guò)兼并或聯(lián)合的方式實(shí)現(xiàn)外部經(jīng)營(yíng)的一體化,充分實(shí)現(xiàn)規(guī)模效應(yīng),將小、亂、散的企業(yè)整合起來(lái),發(fā)揮物流行業(yè)的整體性優(yōu)勢(shì),實(shí)現(xiàn)物流企業(yè)之間的優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同發(fā)展,共享基礎(chǔ)設(shè)施和物流信息,以此來(lái)更好的降低物流企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本。
五、結(jié)論
物流企業(yè)傳統(tǒng)成本控制模式有著一定的局限性,在供應(yīng)鏈環(huán)境下,物流企業(yè)成本構(gòu)成得到了一定的擴(kuò)展,物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)放眼整個(gè)供應(yīng)鏈,拓展成本控制范圍,結(jié)合供應(yīng)鏈管理特點(diǎn)和自身特點(diǎn)合理的選擇成本控制模式,并積極應(yīng)用信息技術(shù),只有這樣才能夠提升成本控制成效。
參考文獻(xiàn):
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1、概述
近年來(lái),越來(lái)越多的學(xué)者致力于研究企業(yè)績(jī)效中的供應(yīng)鏈集成管理。集成本身曾經(jīng)被定義為一些孤立的事物或元素通過(guò)某種方式集中在一起,產(chǎn)生聯(lián)系,從而構(gòu)成一個(gè)有機(jī)整體的過(guò)程。供應(yīng)鏈中的集成是指,企業(yè)在運(yùn)作業(yè)務(wù)流程中的內(nèi)外部的簡(jiǎn)約化和協(xié)調(diào)化,這兩者的相互聯(lián)系。今天,這個(gè)術(shù)語(yǔ)涵蓋非常廣泛,涉及到供應(yīng)鏈與第三方物流服務(wù)管理,包括企業(yè)的采購(gòu)、物流管理和責(zé)任分配。另外,研究中界定了戰(zhàn)略供應(yīng)鏈管理中的第三方物流服務(wù)公司,即運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)提供商。例如,為企業(yè)和第三方集成戰(zhàn)略性管理的信心,不僅協(xié)調(diào)雙方日常事務(wù)性活動(dòng),而且也為分析其運(yùn)作模式。
雖然我們能夠意識(shí)到集成管理是非常重要的,但是大部分企業(yè)在進(jìn)行內(nèi)外部集成整合時(shí)很難達(dá)到兩全其美,主要原因是大部分的企業(yè)都傾向于外包,而且一個(gè)產(chǎn)品的增值功能是非常重要的部分,是與外部功能密不可分的。這樣來(lái)看,集成的作用以及如何有效地集成是非常重要的。因此本文研究的目的之一就是了解掌握企業(yè)與第三方物流之間的有效集成管理。
研究第三方物流服務(wù)以及成功案例的文獻(xiàn)數(shù)不勝數(shù),例如研究第三方物流服務(wù)的角色轉(zhuǎn)變,服務(wù)范圍的擴(kuò)大包括售后服務(wù)、客戶服務(wù)和逆向物流等等。幾年來(lái),第三方物流服務(wù)提供商作為供應(yīng)鏈系統(tǒng)的組織者與協(xié)調(diào)者,在供應(yīng)鏈系統(tǒng)的構(gòu)建、協(xié)調(diào)與運(yùn)行控制方面發(fā)揮了應(yīng)有的作用。第三方物流服務(wù)的重要性越來(lái)越突顯,對(duì)促進(jìn)供應(yīng)鏈集成,甚至整個(gè)供應(yīng)鏈的集成管理都發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。供應(yīng)鏈管理整合的促進(jìn)因素是增值活動(dòng)。從供應(yīng)鏈的角度看,增值活動(dòng)越來(lái)越受到重視,這些活動(dòng)是設(shè)計(jì)用來(lái)增加物流網(wǎng)絡(luò)的效率和連接存貨狀況的活動(dòng)。例如,延期、排順與及時(shí)送等。除此以外,其他類型的增值活動(dòng)如維修服務(wù)、服務(wù)中心等也能成為供應(yīng)鏈管理或整合的動(dòng)力或源泉。本研究還考察企業(yè)績(jī)效,并與沒(méi)有第三方物流服務(wù)的企業(yè)進(jìn)行比較,結(jié)合影響因素,分析這兩種企業(yè)的顯著不同。
本文其余部分的結(jié)構(gòu)如下:在接下來(lái)的內(nèi)容回顧模型的運(yùn)用和假設(shè),對(duì)調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行分析討論,最后得出研究結(jié)論。
2、模型運(yùn)用和假設(shè)
解模型及相關(guān)假設(shè):
1) 探索有利因素與企業(yè)效益的關(guān)系
2) 研究提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)與沒(méi)有提供的企業(yè)效益的所有差異
3) 確定提供第三方物流服務(wù)的企業(yè)與沒(méi)有提供的企業(yè)效益的顯著差異
2.1有利因素:信息集成和關(guān)系建立
首先了解信息集成,信息資源集成是一項(xiàng)系統(tǒng)性的工作,與信息化建設(shè)的可持續(xù)性發(fā)展有著密切的聯(lián)系,因此引起人們的關(guān)注和研究。本文中提出的信息集成是以第三方物流為中心進(jìn)行集成供應(yīng)鏈系統(tǒng)集成涉及到物流的集成與信息流的集成,物流服務(wù)提供商的功能更多體現(xiàn)在物流服務(wù)與信息服務(wù)的提供與系統(tǒng)行為的協(xié)調(diào)上。Bookbinder和Dilts發(fā)明了一種物流信息集成系統(tǒng),此系統(tǒng)可將出境貨物由制造商直接到供應(yīng)商,他們發(fā)現(xiàn),供應(yīng)商和制造商的協(xié)調(diào)也可以通過(guò)使用諸如電子數(shù)據(jù)交換信息集成工具增強(qiáng)。另一個(gè)研究表明,制造商和零售商花巨資對(duì)信息集成系統(tǒng)進(jìn)行投資為提高他們與第三方物流的合作效率。因此,我們得出假設(shè):
H1、信息集成有利于企業(yè)提升業(yè)績(jī)
其次,第三方物流服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)力,客戶關(guān)系建立在第三方物流服務(wù)中具有重要作用,供應(yīng)鏈管理可以更好地了解客戶,給他們提供個(gè)性化的產(chǎn)品和服務(wù),使資源在供應(yīng)鏈上合理流動(dòng),提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。Knemeyer和Murphy研究表明,與客戶建立良好的關(guān)系對(duì)企業(yè)績(jī)效有積極影響;在對(duì)提供第三方物流的企業(yè)調(diào)查中,Hoek發(fā)現(xiàn),供應(yīng)鏈雙方溝通的頻率和水平是建立關(guān)系的重要因素;Stank et al. 研究中發(fā)現(xiàn)關(guān)系建立是否友好直接影響客戶滿意度;建立供應(yīng)鏈合作關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn),同樣,Knemeyer等人認(rèn)為伙伴關(guān)系的建立是直接對(duì)第三方物流服務(wù)的體驗(yàn)。綜上所述,我們得出假設(shè):
H2、建立良好的客戶關(guān)系有利于企業(yè)提升業(yè)績(jī)
2.2 因素:第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則
在一定程度上,第三方物流領(lǐng)域涉及到了物流服務(wù)的選擇標(biāo)著以及物流服務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則。例如說(shuō),如何在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境下企業(yè)選擇第三方物流,此外,Harrington等人制定并實(shí)施了第三方物流是提供商的措施。最近的研究也有表明,Knemeyer和墨菲用關(guān)系營(yíng)銷的角度確定選擇第三方物流的標(biāo)準(zhǔn),確保企業(yè)與第三方物流戰(zhàn)略目標(biāo)的一致性。這些研究指出,有必要制定第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn)和第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則,選擇的標(biāo)準(zhǔn)首先要建立在績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則的基礎(chǔ)之上,企業(yè)對(duì)第三方物流的運(yùn)作績(jī)效進(jìn)行跟蹤監(jiān)督,故第三方物流的兩個(gè)因素與企業(yè)的效益和發(fā)展有著密切的關(guān)系。我們假設(shè):
H3、第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)
H4、第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則與企業(yè)業(yè)績(jī)呈正相關(guān)
2.3供應(yīng)鏈與第三方物流集成和差異
許多研究都調(diào)查了第三方物流服務(wù)用戶的看法,利布等人對(duì)美國(guó)制造業(yè)公司進(jìn)行了調(diào)查,發(fā)現(xiàn)他們對(duì)第三方物流服務(wù)的使用有一個(gè)總物流成本,這會(huì)對(duì)物流系統(tǒng)的性能和客戶滿意度產(chǎn)生積極影響。此外,他發(fā)現(xiàn),有效的伙伴關(guān)系的建立,計(jì)算機(jī)和信息系統(tǒng)集成和第三方物管理很大程度影響公司業(yè)績(jī);拉菲克和加法爾證實(shí)了一體化供應(yīng)鏈管理要求企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈流程進(jìn)行整合,而第三方物流企業(yè)是該領(lǐng)域的專家,相對(duì)于制造業(yè)企業(yè)來(lái)說(shuō),它們可以做得更好;墨菲的觀點(diǎn)是從供應(yīng)商和用戶角度推動(dòng)第三方物流服務(wù)質(zhì)量的提高;羅斯研究第三方物流供應(yīng)鏈中的三個(gè)業(yè)務(wù)線,即貨運(yùn),空運(yùn)和海上運(yùn)輸和物流服務(wù),越來(lái)越多的企業(yè)考慮與第三方物流企業(yè)合作進(jìn)行供應(yīng)鏈整合。莫特森和萊莫采用個(gè)案研究,探討供應(yīng)商與第三方物流如何一體化,他們還分析了信息和通訊等工具的作用。他們首先分析供應(yīng)鏈與第三方物流集成的企業(yè)與未集成企業(yè)顯示的不同業(yè)績(jī)層次,之后討論是什么因素導(dǎo)致了兩類企業(yè)業(yè)績(jī)的明顯不同。這些研究表明,有必要了解如何將供應(yīng)鏈與第三方物流進(jìn)行戰(zhàn)略性整合以提高企業(yè)的業(yè)績(jī)??傊?,第三方物流企業(yè)理應(yīng)抓住機(jī)遇,努力為供鏈成員企業(yè)提供綜合的供應(yīng)鏈物流規(guī)劃與設(shè)計(jì),積極參與供應(yīng)鏈成員企業(yè)的物流業(yè)流程重組,并以此為契機(jī)全面介入到供應(yīng)鏈成員企業(yè)的物流運(yùn)作中去。
現(xiàn)存的理論可以幫助我們理解本文中涉及到的兩個(gè)重要研究目標(biāo):1)了解供應(yīng)鏈與第三方物流集成的企業(yè)與未集成企業(yè)的差異。2)在第三方物流運(yùn)作方面,企業(yè)的成功因素。這兩個(gè)理論能有力地解釋為什么有些企業(yè)比其他企業(yè)能成功的一體化運(yùn)行。交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)理論解釋了為什么企業(yè)選擇內(nèi)部結(jié)構(gòu)來(lái)實(shí)現(xiàn),而不是交給市場(chǎng)。威廉姆森進(jìn)一步認(rèn)為,由于不確定性和機(jī)會(huì)主義行為也存在交易成本,故交易成本經(jīng)濟(jì)學(xué)的主要決定因素理論認(rèn)為,企業(yè)的目的是避免不確定性。與此形成鮮明的對(duì)比的觀點(diǎn),認(rèn)為企業(yè)可以依靠市場(chǎng)機(jī)制,如外包等,巴尼認(rèn)為企業(yè)缺乏運(yùn)輸,倉(cāng)儲(chǔ)和物流能力將促進(jìn)供應(yīng)商與第三方物流整合。綜上所述,那些將供應(yīng)鏈與第三方物流服務(wù)一體化的企業(yè)的業(yè)績(jī)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于未集成的企業(yè)。因此,得出如下假設(shè):
H5、與未集成管理的企業(yè)相比,已經(jīng)將供應(yīng)鏈和第三方物流集成管理的企業(yè)業(yè)績(jī)明顯更高。
2.4集成戰(zhàn)略的重要性
供應(yīng)鏈管理是物流一體化管理的擴(kuò)展,從理論的角度來(lái)講,信息集成是內(nèi)部治理和外部市場(chǎng)的融會(huì)貫通,包括信息在不同結(jié)點(diǎn)企業(yè)之間無(wú)縫的流動(dòng),盡量減少信息在流動(dòng)過(guò)程中出現(xiàn)的不必要的遲滯現(xiàn)象。因此,信息集成的重點(diǎn)是供應(yīng)鏈與第三方物流集成的預(yù)期效果,需要一個(gè)處于主導(dǎo)地位的企業(yè)對(duì)整個(gè)供應(yīng)鏈系統(tǒng)的行為進(jìn)行規(guī)劃、組織與協(xié)調(diào),促進(jìn)物流與信息流在整個(gè)過(guò)程中合理地流動(dòng),使不同參與結(jié)點(diǎn)企業(yè)的物流過(guò)程能成為一個(gè)有機(jī)的整體。而且,這些是合乎邏輯的分析,這樣強(qiáng)調(diào)信息集成對(duì)企業(yè)的影響,我們可以得出假設(shè):
H6、與未集成的企業(yè)相比,第三方物流集成的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中更加重視信息集成的戰(zhàn)略重要性。
從理論上來(lái)講,(Granovetter,; D’Aveni)認(rèn)為建立供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系是供應(yīng)鏈管理的重點(diǎn),供應(yīng)鏈管理的關(guān)鍵就在于供應(yīng)鏈各節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間的聯(lián)接和合作,以及相互之間在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、競(jìng)爭(zhēng)策略等方面的良好協(xié)調(diào);Cyert and March解釋到,企業(yè)是社會(huì)關(guān)系網(wǎng)中的主要成員,核心企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系的形成有很大影響。Alderson,在其文章中提到,誰(shuí)占領(lǐng)了市場(chǎng),誰(shuí)就能贏得競(jìng)爭(zhēng),然而現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)逐漸演變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。
從關(guān)系營(yíng)銷學(xué)的角度分析,建立良好客戶是戰(zhàn)略,著重于整個(gè)供應(yīng)鏈的優(yōu)化。信任在許多的物流關(guān)系模型中經(jīng)常被提及,特別是與物流外包有關(guān)的領(lǐng)域。有效的服務(wù)營(yíng)銷依賴于對(duì)信任的管理,同樣,Williamson等人說(shuō)道:信任是成功的物流聯(lián)盟唯一需求的。第三方物流企業(yè)只有客戶感到滿意,彼此建立長(zhǎng)期的信任關(guān)系,也才會(huì)有良好的客戶關(guān)系。因此,物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)還要與最終客戶建立起密切的聯(lián)系,發(fā)展與最終用戶的關(guān)系,通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部協(xié)調(diào),對(duì)最終用戶進(jìn)行有效的管理和服務(wù)。所以,我們假設(shè):
H7、與未集成的企業(yè)相比,第三方物流集成的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中更加重視建立客戶關(guān)系的戰(zhàn)略重要性。
交易成本理論認(rèn)為,適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和執(zhí)行機(jī)制能夠?qū)C(jī)會(huì)主義行為形成影響,機(jī)會(huì)主義行為的發(fā)生對(duì)于3PL的用戶有著重要的實(shí)際含義,如果在實(shí)際的關(guān)系中出現(xiàn)機(jī)會(huì)主義行為的風(fēng)險(xiǎn)越高,那么就需要花費(fèi)相當(dāng)多的資源來(lái)控制和監(jiān)視。例如在第三方物流服務(wù)中的績(jī)效評(píng)估中,時(shí)刻跟蹤績(jī)效情況;對(duì)第三方物流的選報(bào)標(biāo)準(zhǔn)要嚴(yán)格統(tǒng)一規(guī)定,類似這樣的規(guī)定,是為了在評(píng)估階段和業(yè)務(wù)操作流程中確保內(nèi)外部的一致性和最小的成本。故,假設(shè):
H8、與未集成的企業(yè)相比,第三方物流集成的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中更加重視率選第三方物流的標(biāo)準(zhǔn)。
H9、與未集成的企業(yè)相比,第三方物流集成的企業(yè)在供應(yīng)鏈管理中更加重視第三方物流的績(jī)效評(píng)估。
3、調(diào)查研究與結(jié)果分析
本調(diào)研在搜集文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上,分別與第三方物流的參與者和此領(lǐng)域的專家學(xué)者進(jìn)行了訪談。該調(diào)查經(jīng)過(guò)了專業(yè)人士和學(xué)者的預(yù)測(cè),為了提高分析的準(zhǔn)確度,我們使用多指標(biāo)的預(yù)測(cè)。此調(diào)查對(duì)直接負(fù)責(zé)物流服務(wù)等高級(jí)經(jīng)理等進(jìn)行了走訪,了解具體情況,設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷。
首先向被訪者了解供應(yīng)鏈與第三方物流服務(wù)集成的效果;其次針對(duì)企業(yè)的業(yè)績(jī)建設(shè),要求被訪者說(shuō)明業(yè)績(jī)的5個(gè)不同程度(1=不成功,5=非常成功)。公司業(yè)績(jī)的構(gòu)建措施包括一個(gè)公司的銷售、利潤(rùn)、質(zhì)量水平、市場(chǎng)占有率和客戶服務(wù)水平。第三方物流的信息集成戰(zhàn)略,包括資源選擇標(biāo)準(zhǔn)、第三方物流績(jī)效評(píng)估及客戶關(guān)系的建立。被訪者將給這三個(gè)信息集成的戰(zhàn)略重要性打分(1=不重要,5=非常重要)。信息集成可以改善整個(gè)供應(yīng)鏈集成管理;第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn)由6個(gè)指標(biāo),分析能力,生產(chǎn)能力,和供應(yīng)商和第三方物流的資源等;第三方選擇標(biāo)準(zhǔn)也包括六個(gè)變量,審查供應(yīng)商和第三方物流的標(biāo)準(zhǔn);建立客戶關(guān)系包括六個(gè)變量,解決企業(yè)的瓶頸,提高客戶滿意度。
表1:
表1中總結(jié)了被方者企業(yè)的信息,供應(yīng)鏈和第三方物流集成的企業(yè)占39.2%,另一種是未集成得企業(yè)占60.8%。根據(jù)匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),可以推斷在有極少數(shù)企業(yè)是供應(yīng)鏈和第三方物流集成管理,也可能是因?yàn)檎{(diào)查對(duì)象中批發(fā)商和零售商占比較少,因?yàn)樗麄兣c第三方物流企業(yè)會(huì)存在戰(zhàn)略同盟關(guān)系,在調(diào)查中顯示的大部分是終端產(chǎn)品的廠商。在企業(yè)規(guī)模和年銷售額的統(tǒng)計(jì)中,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈和第三方集成管理的企業(yè)的規(guī)模更大,業(yè)績(jī)更好。發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈與第三方物流集成管理的企業(yè)中超過(guò)一半的被訪者銷售額在$100,000,001,而未集成管理企業(yè)的銷售超過(guò)$100,000,001的只有36%,形成鮮明的對(duì)比。
4、主要的研究分析
4.1假設(shè)結(jié)果的驗(yàn)證
為了檢驗(yàn)假設(shè)1-4,皮爾森相關(guān)分析采用信息集成,建立關(guān)系,第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn),與第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)這四個(gè)指標(biāo)來(lái)評(píng)估企業(yè)的業(yè)績(jī)。分析這個(gè)四個(gè)指標(biāo)并不是為了證明彼此間的因果關(guān)系,而是為了證明它們與企業(yè)業(yè)績(jī)存在的正相關(guān)關(guān)系。
表二
表2中明顯地說(shuō)明了四項(xiàng)指標(biāo)越高,與公司業(yè)績(jī)?cè)绞欠e極的影響,因此,信息集成,建立關(guān)系,第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn),與第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)成正相關(guān)的假設(shè)是成立。接下來(lái)檢驗(yàn)假設(shè)5-9,通過(guò)比較四項(xiàng)指標(biāo),可以比較供應(yīng)鏈與第三方物路集成管理企業(yè)與未集成管理的企業(yè)的服務(wù)水平和質(zhì)量。本文利用方差比較單獨(dú)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)和信息集成,建立關(guān)系,第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn),與第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5個(gè)因素進(jìn)行了計(jì)量分析。如下表3所示:
從表3中,分析可知,信息集成對(duì)于供應(yīng)鏈與第三方集成管理沒(méi)有特別重要的作用,因此,假設(shè)結(jié)論5和6就不成立。這個(gè)結(jié)論并沒(méi)有什么奇怪的,也是意料之中的因?yàn)楣?yīng)鏈與信息集成已經(jīng)說(shuō)明了非常重要的二元關(guān)系。然而結(jié)果中顯示,企業(yè)重視建立關(guān)系(H7)、第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn)(H8),以及第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)(H9),因此支持假說(shuō)H7型,H8座,和H9。
5、討論
在本文中,我們多方面搜集文獻(xiàn),我們檢驗(yàn)了制造商/批發(fā)商/零售商和第三方物流之間的同盟關(guān)系,對(duì)美國(guó)公司采取樣本,并設(shè)法了解其與企業(yè)業(yè)績(jī)戰(zhàn)略發(fā)展的有利因素。利用現(xiàn)存理論,我們定義了四個(gè)戰(zhàn)略因素分別是:信息集成,建立關(guān)系,第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn),與第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),主要用于預(yù)測(cè)在制造商/批發(fā)商/零售商和3PLs與企業(yè)業(yè)績(jī)的相關(guān)性和相關(guān)程度。研究結(jié)果是企業(yè)與第三方物流建立維持戰(zhàn)略關(guān)系,使用審計(jì)工具評(píng)估這些基本因素,利用每個(gè)基本因素進(jìn)一步闡述戰(zhàn)略發(fā)展重點(diǎn)。例如,我們定義一下6個(gè)指標(biāo)作為成功信息集成的典型特點(diǎn)。(1)溝通客戶未來(lái)的戰(zhàn)略需求應(yīng)貫穿于整個(gè)供應(yīng)鏈中;(2)溝通貴公司對(duì)供應(yīng)商/運(yùn)營(yíng)商的未來(lái)戰(zhàn)略需求;(3)建立供應(yīng)商,運(yùn)營(yíng)商和客戶一體化的信息系統(tǒng);(4)提高整個(gè)供應(yīng)鏈的 整合度;(5)與供應(yīng)商,運(yùn)營(yíng)商和客戶共享非正式信息;(6)與供應(yīng)商,運(yùn)營(yíng)商和客戶共享非正式信息。
因此從這些變量中可以看出 ,成功的信息需要與3PLs集成要求信息技術(shù)投資,以及通過(guò)正式和非正式的模式整合信息。其它戰(zhàn)略因素也是類似的解釋。我們的研究表明四個(gè)戰(zhàn)略因素,即信息集成第三方物流的選擇標(biāo)準(zhǔn),第三方物流績(jī)效評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),建立關(guān)系與企業(yè)績(jī)效存在明顯的正相關(guān)性。
一個(gè)相關(guān)問(wèn)題的研究是,通過(guò)比較供應(yīng)鏈與第三方物流集成管理的企業(yè)和未集成管理的企業(yè),了解企業(yè)重視或者愿意對(duì)這四項(xiàng)戰(zhàn)略要素進(jìn)行投資。我們研究結(jié)果比較有趣。首先,沒(méi)有顯著的統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以說(shuō)明兩種企業(yè)業(yè)績(jī)存在差異。我們的樣本表明,企業(yè)沒(méi)有高度差異,只是由于其供應(yīng)鏈集成策略不同,這個(gè)結(jié)果是耐人尋味的,與其他的研究成果說(shuō)第三方物流是供應(yīng)鏈的重要組成部分這一說(shuō)法形成鮮明的對(duì)比。其次,比較兩種企業(yè)的投資綜合水平,發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈與第三方集成管理的企業(yè)對(duì)投資等級(jí)進(jìn)行了設(shè)置。第三,與十年前相比,越來(lái)越多的企業(yè)用不同形式與第三方物流合作,不同程度的假設(shè)對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)起到了一致統(tǒng)一的積極影響。這項(xiàng)研究表明,這可能是一個(gè)錯(cuò)誤的假設(shè)。
我們的研究存在限制,雖然我們的研究包含了大量的樣本,但是基本都是基于美國(guó)的企業(yè),當(dāng)前的商業(yè)環(huán)境顯示,新型的商業(yè)模式可以將全球和本地的第三方物流相結(jié)合。此外,還有一些影響關(guān)系建立和企業(yè)業(yè)績(jī)的背景因素。
6、結(jié)論
物流論文 物流管理 物流工程論文 物流營(yíng)銷論文 物流立法論文 物流畢業(yè)總結(jié) 物流金融行業(yè) 物流工程技術(shù) 物流專業(yè)論文 物流工程導(dǎo)論 紀(jì)律教育問(wèn)題 新時(shí)代教育價(jià)值觀