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目前從調(diào)查的結(jié)果顯示,網(wǎng)絡營銷課程在經(jīng)管類專業(yè)課程體系都占據(jù)著比較重要地的地位。其課程內(nèi)容包括對于網(wǎng)絡營銷基本概念的闡述、網(wǎng)絡營銷方法的闡述、網(wǎng)絡營銷案例的分析等一系列相關內(nèi)容。各院校也針對該課程投入了大量的人力、物力進行研究分析,并確定教學大綱及講授內(nèi)容。但是不可否認地是,仍有許多院校,其教學內(nèi)容已經(jīng)嚴重過時,教學方法仍然落后,其案例早已陳舊,但是授課教師仍以書本內(nèi)容來進行相應地的講授,而最讓人不解地是,許多學生仍然以為教師講授內(nèi)容是先進地、可用的、有效地,從其中,我們也認為目前許多學生根本不關心其內(nèi)容的對錯。
2網(wǎng)絡營銷課程教學中存在的問題分析
2.1網(wǎng)絡營銷課程教材選擇存在問題
目前從市場中存在的網(wǎng)絡營銷教材研究中可以看出,許多教材內(nèi)容至少過時三年以上,書上引用的案例可能早就不復存在,而這可以理解,由于教材編寫與審核時間的限制,成書至少需要一年以上的時間。而網(wǎng)絡營銷發(fā)展非常迅速,其內(nèi)容更新之多更令許多教師困擾。因此許多教師每年都需要更換教材,還跟不上網(wǎng)絡發(fā)展速度。同時也有部分教師不愿意每年都重新背課,導致其訂購教材更加不符合社會需求,與社會發(fā)展嚴重不符。
2.2網(wǎng)絡營銷課程課時設置與考核方式不合理
目前很多高校在該課程的學時設置上僅有48學時,其中還包括一定的實踐學時。僅僅通過這些學時,學生只能學習到一些皮毛,并不能真正地掌握網(wǎng)絡營銷的知識,而且對于網(wǎng)絡營銷課程而言,其實踐性要遠遠高于其理論。如果不能增加其實踐學時,學生即使真的學了這門課程,畢業(yè)時也不能真正地掌握這門課程的精髓。同時,大部分院校仍然采用平時成績較少、期末筆試的方式來對于學生進行考核,這并不能真正地實際這門課程的實際掌握情況。
2.3網(wǎng)絡營銷課程教師水平有待于提高
目前很多院校網(wǎng)絡營銷教師并沒有真正的做過網(wǎng)絡營銷,甚至有的網(wǎng)絡營銷教師并沒有進行過網(wǎng)絡購買。在這種情況下,教師能夠做的只能是通過教材來進行講授,同時在網(wǎng)絡中尋找一些相關的案例來進行教授,其教學效果可想而知。
2.4網(wǎng)絡營銷課程實踐教學體系不完善
實踐教學對于網(wǎng)絡營銷課程而言,其重要性遠大于理論性。而目前很多院校均采用一些模擬軟件來指導學生進行操作。同時,很多院校網(wǎng)絡營銷課程把相當大的課時放在了網(wǎng)站建設與網(wǎng)站推廣營銷當中,這和社會實際情況有著巨大的差距。
3網(wǎng)絡營銷課程改革與創(chuàng)新方法
3.1改革網(wǎng)絡營銷課程教材選用方法
由于該門課程教材的特殊性,我們應該鼓勵教師組成教學團隊。根據(jù)社會網(wǎng)絡營銷發(fā)展與變化,不斷增加課程內(nèi)容,優(yōu)化教學內(nèi)容,采用自編教材。同時,鼓勵學生與教師共同進行研究,充分發(fā)揮學生的學生主動性,利用學生與教師共同的努力增加最近的理論與實踐發(fā)展知識。
3.2增加網(wǎng)絡營銷課程實踐學時改革考試方式
根據(jù)網(wǎng)絡營銷課程的實際情況,將網(wǎng)絡營銷課程一分為二,設置網(wǎng)絡營銷理論課程,增加網(wǎng)絡營銷實務課程,進一步增加實踐學時,讓學生一邊學一邊實踐,利用好課程實踐學時,讓學生在實踐中體會理論,運用理論指導實踐。同時改革考核方式,增加平時實踐考核所占比重,期末考試完全可以采用網(wǎng)絡考核、答辯考核等多種不同的方式。例如:平時成績可以占到60%,期末占40%,改革原來的一考定成績,利用多次考核、加強平時考核來提高學生日常學習的積極性。
3.3加強對于網(wǎng)絡營銷教師的培訓與考核
學校應該鼓勵教師積極開展各種形式的進修與培訓。例如可以聯(lián)系相關地企業(yè),讓教師真實地參與到企業(yè)實際的網(wǎng)絡營銷中去,進一步和社會接軌與學習。同時,積極鼓勵教師參與企業(yè)地的橫向課題,提高教師實踐能力。鼓勵教師到百度營銷大學、阿里學院進行進一步學習與提高,建立更多的校多實踐基地。
3.4完善實踐教學體系
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷 項目教學 翻轉(zhuǎn)課堂 制作商品描述
項目教學法是將專業(yè)理論知識與實踐操作結(jié)合起來,以項目為導向組織課堂教學,能夠讓學生更好地掌握專業(yè)知識與提高職業(yè)技能。不過,在項目教學法實施過程中,教師要花費很長時間用來講授基礎知識,在講授完基礎知識的基礎上再組織項目操作,一個學期下來會發(fā)現(xiàn)很多項目來不及實施。因此,筆者建議將基礎知識傳授放在課外完成,課堂上直接進行項目操作實踐。在現(xiàn)代化信息時代下,學生能夠非常熟練操作智能手機等現(xiàn)代化工具,預測在課外學習理論知識是可行的,而在課堂教學里集中于項目操作實踐,有助于學生更好地將知識內(nèi)化,提高職業(yè)技能。
一、翻轉(zhuǎn)課堂的定義
翻轉(zhuǎn)課堂指的是在信息化時代條件下,教師在教學中提供微視頻等學習資源,學生通過觀看微視頻的方法進行學習,師生在網(wǎng)絡平臺上交互溝通,完成作業(yè)布置與批改、疑難問題的解答以及問題討論等。這種教學模式實現(xiàn)了三個層面的改變:第一,翻轉(zhuǎn)了教學方式,實現(xiàn)了以學生為主體的教學方式翻轉(zhuǎn);第二,翻轉(zhuǎn)了教學組織方式,理論知識能夠在課外傳授學習;第三,翻轉(zhuǎn)了師生之間的關系,學生成為了教學的主角。
二、翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡營銷課程項目教學中的應用
網(wǎng)絡營銷課程是高職高專院校電子商務以及市場營銷專業(yè)的核心課程。本門課程教學目標是讓學生掌握網(wǎng)絡營銷專業(yè)知識以及提高網(wǎng)絡營銷能力。
1.學習對象分析
網(wǎng)絡營銷課程一般在大學二年級第二學期開設,學生已經(jīng)學習了電子商務概論、西方經(jīng)濟學、管理學、photoshop、網(wǎng)頁設計、市場營銷學等課程。這個時段學生具備一定的營銷能力,使用網(wǎng)絡工具進行學習已經(jīng)不成問題。
2.課堂教學準備
(1)準備教學資源。網(wǎng)絡營銷課程資源庫是實施翻轉(zhuǎn)課堂以及項目教學的重要保障。網(wǎng)絡營銷課程資源庫可以是文件資料、視頻資源、課件題庫等。這些教學資源可以由教師自行錄制完成,也可以從國家精品課程教育網(wǎng)站等處下載收集完成,還可以從企業(yè)獲取教學資源等。
(2)課前學習任務單。網(wǎng)絡營銷課程課前制定學習任務單,明確學習目標、學習內(nèi)容以及重難點等。在網(wǎng)絡營銷課程課前學習任務單中,明確項目內(nèi)容、學習目標、學習資料來源、學習方法、學習任務、學習難點等。課前學習任務單由學生完成,這樣才能使得項目學習有的放矢。
3.教學活動實施過程設計
翻轉(zhuǎn)課堂在網(wǎng)絡營銷課程項目教學中的運用,可以將教學活動劃分為課前、課中以及課后三個階段。下面結(jié)合網(wǎng)絡營銷課程中“制作商品描述”任務來闡述翻轉(zhuǎn)課堂教學過程。
(1)課前知識傳遞。教師將制作的視頻資源或者教育資源平臺下載的資源上傳到學習平臺上,學生根據(jù)課前學習任務單完成理論知識學習,并且在自學過程中利用學習平臺與教師互動,突破學習難點,順利完成理論知識的學習。比如“制作商品描述”項目教學中,教師可以制作時長不超過十分鐘的視頻,內(nèi)容主要是商品描述的定義、意義以及描述方法等。
(2)課中吸收內(nèi)化。課中吸收內(nèi)化主要任務是增強學生對專業(yè)知識的理解以及知識應用能力,從而實現(xiàn)教學目標。課中吸收內(nèi)化可以分成兩種形式:增強學生對專業(yè)知識理解能力的實踐操作和增強學生對知識運用能力的實踐操作。比如在“制作商品描述”項目中,課中增強學生專業(yè)知識的理解能力的實踐操作可以安排探討問題訓練,如要求學生思考制作商品描述的過程包括哪些步驟,商品信息的來源有哪些途徑,怎樣對商品進行充分展示和描述等。課中增強學生對知識運用能力的實踐操作可以對學生進行分組,每組獨立完成一種商品的描述,教師巡回指導學生制作商品描述。
(3)課后總結(jié)反思。學生將課中完成的作品上傳到學習平臺上,并且以工作日志的形式與其他同學以及教師進行分享。另外,教師也可以在課后對項目教學存在的問題進行反思總結(jié),不斷提升翻轉(zhuǎn)課堂在課程項目教學中運用水平和質(zhì)量。比如在“制作商品描述”項目中,收集學生的作品,對作品進行學生互評與教師點評,并且要求學生撰寫實訓報告上傳到學習平臺上。
三、小結(jié)
技工院校人才培養(yǎng)目標是培養(yǎng)實踐型綜合人才,翻轉(zhuǎn)課堂運用于項目課堂教學,有助于節(jié)省課堂理論知識講授時間,使得能夠留下更多時間讓學生集中于實踐操作訓練,提高學生的實踐操作能力。
參考文獻:
[1]鐘曉流,宋述強,焦麗珍.信息化環(huán)境中基于翻轉(zhuǎn)課堂理念的教學設計研究[J].開放教育研究,2013(1).
關鍵詞:學賽結(jié)合;網(wǎng)絡營銷;課程設計
《網(wǎng)絡營銷》是高職院校電子商務專業(yè)開設的一門專業(yè)核心課程,該課程旨在訓練學生利用網(wǎng)絡技術、網(wǎng)絡平臺進行營銷和策劃的能力,是一門實踐性要求極強的課程。筆者在實施課程教學時,以網(wǎng)絡營銷能力大賽為引導,通過實施“學賽結(jié)合”的教學模式,搭建便于學生實踐操作和自主學習的《網(wǎng)絡營銷》在線開放課程平臺,取得了較好的實踐教學效果。本文總結(jié)筆者在該課程教學過程中的整體設計思路以及在線開放教學平臺的架構(gòu)方法。
一、基本設計思路
1.教學模式設計
“學賽結(jié)合”教學模式的核心是將實踐教學內(nèi)容任務化,以競賽形式完成實踐任務。我們選擇了中國互聯(lián)網(wǎng)中心的網(wǎng)絡營銷能力秀大賽貫穿課程教學過程,在“學賽結(jié)合”的基礎上,針對高職電子商務專業(yè)學生的學情特點,將教學過程細化為“導、學、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個環(huán)節(jié)。其中,“導”是建立知識導圖,使學生了解知識框架、明確學習重點;“學”為學習課堂,主要通過微課的形式講述基本營銷方法;“做”就是操作課堂,采用微課的形式訓練學生的動手能力;“結(jié)”就是項目小結(jié),首先設計一個項目小測,對前面的學習進行驗收,然后總結(jié),再次提煉知識點;“戰(zhàn)”是網(wǎng)絡實戰(zhàn),在實戰(zhàn)環(huán)節(jié)中,我們編輯了詳盡的實戰(zhàn)指導手冊,同時以網(wǎng)絡營銷能力大賽為主要實戰(zhàn)平臺,以電子商務營銷平臺,如淘寶網(wǎng)等為輔助平臺,指導學生通過參加競賽、運營店鋪等實戰(zhàn)形式完成實踐教學。通過以上五個環(huán)節(jié)的設計,教師有效實現(xiàn)“學賽結(jié)合”。
2.教學項目及進度設計
根據(jù)《網(wǎng)絡營銷》課程的教學目標,我們設計了四個主要的課程項目,并精心設計了項目實施的進度。由下圖可見,項目2、3、4是并行項目,可同時展開,尤其是項目3-2和項目4貫穿整個教學過程,需要學生邊學邊做,投入更多的時間和精力。這兩個項目的實施不能只局限在課堂教學時間中,學生要時刻關注平臺的變化,在課外自主學習并完成項目。
3.教學考核設計
根據(jù)課程的教學與實踐內(nèi)容,課程考核側(cè)重實踐過程的考核。主要考核內(nèi)容為兩大部分:高職院?!毒W(wǎng)絡營銷》在線開放課程設計河北政法職業(yè)學院張濤摘要:《網(wǎng)絡營銷》是電子商務專業(yè)中一門實踐性要求較強的課程,“學賽結(jié)合”教學模式的核心是將實踐教學內(nèi)容任務化,以競賽形式完成實踐任務。本文基于“學賽結(jié)合”模式從教學思路、教學項目及進度、教學章節(jié)等方面闡述高職院?!毒W(wǎng)絡營銷》在線開放課程的設計。關鍵詞:學賽結(jié)合網(wǎng)絡營銷課程設計文章編號:ISSN2095-6711/Z01-2017-04-0270第一部分是在線開放課程平臺上的學習情況考核。在線開放平臺上的學習內(nèi)容以任務點展示,這些任務點包括微課視頻的觀看、案例分析、測驗、作業(yè)、參與討論情況等。學生每完成一個任務點,系統(tǒng)會根據(jù)完成情況評出相應的分數(shù),最后得出在線學習的分數(shù)。第二部分是學生參與網(wǎng)絡實戰(zhàn)的考核。實踐過程的考核分為兩個項目的考核。第一個項目的考核是參加競賽的考核,學生參加網(wǎng)絡營銷能力競賽,得到一個競賽等級值——AR值,這個AR值代表學生的競賽努力程度和達到的營銷等級。這個指標成為考核學生實踐能力的重要指標。另一個項目的考核是關于營銷實戰(zhàn),如開設網(wǎng)店或者微店等情況的考核,學生在網(wǎng)上開設店鋪會獲得相應的店鋪等級,這是實踐考核的一部分。在設計這兩個項目的考核方式時,我們采用等級折合分數(shù)的方式,按照學生的競賽等級和店鋪等級折合相應分數(shù),然后與在線學習分數(shù)進行匯總,最后得出學生的考核情況。
二、在線開放教學平臺架構(gòu)
1.教學章節(jié)框架設計
框架是一門課程的主旨,清晰的框架能使學生快速形成對課程知識的梳理,從而明確學習目標?!毒W(wǎng)絡營銷》在線開放教學平臺的教學章節(jié)按照項目驅(qū)動的方法進行設計,有效地將“導、學、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個教學環(huán)節(jié)融入每個項目的設計中。每一個項目下包含任務,每一個任務下的內(nèi)容均包含八個環(huán)節(jié),分別為:“了解我,豐富你——知識導圖——學習課堂——操作課堂——項目小結(jié)——網(wǎng)絡實戰(zhàn)——PK大擂臺——了解你,完善我”??梢钥闯觯税虒W模式中“導、學、做、結(jié)、戰(zhàn)”五個環(huán)節(jié)外,增加的其他三個環(huán)節(jié)不僅使課程內(nèi)容前后呼應,有問有答,同時還增加了課程的趣味性,提高了學生學習的積極性。
2.教學反饋環(huán)節(jié)設計
教與學是一個相長的過程。為了隨時了解學生的學習進度和學習需求,我們在每一個教學章節(jié)的最后都設計了“了解你、完善我”的互動環(huán)節(jié),這個環(huán)節(jié)以開放式問卷的形式進行。教師一是了解學生對學習內(nèi)容的掌握情況,二是鼓勵學生對教學過程和教學內(nèi)容發(fā)表自己的觀點,或是對這些內(nèi)容提出相應的改進意見。這些建議和意見是我們完善教學內(nèi)容的依據(jù)。
3.創(chuàng)新性“PK大擂臺”的設計
最有效的教學方式在于能夠充分調(diào)動學生參與的積極性,這就要求教師不能唱獨角戲,而要讓學生扮演學習的角色,發(fā)出代表不同觀點的聲音,讓這些不同觀點進行PK,在PK中使學生解決問題、發(fā)現(xiàn)真理,最終形成一致的認識。下面以“傳統(tǒng)商務PK電子商務”為例,說明“PK大擂臺”環(huán)節(jié)的在線平臺設計思路。具體內(nèi)容見下表
。4.教學資源建設
為便于學生自主學習,我們建設了豐富的案例庫和題庫。案例既包括文字案例,也包括視頻案例。案例的設計融入“學習課堂”的內(nèi)容中,就是案例是學習內(nèi)容的一部分,充分發(fā)揮案例教學法的作用。針對每一案例,我們設計了一些思考題或是投票活動,引導學生觀看與思考,學生可以發(fā)表自己不同的觀點。題庫中編輯了1000多道試題,涵蓋各種題型和《網(wǎng)絡營銷》的所有知識點,可作為高職院校學生進行專接本考試的復習資料。
三、在線開放課程設計中需要注意的問題
1.適應移動學習模式
移動通信技術的飛速發(fā)展,使移動學習成為未來重要的學習模式。因此在構(gòu)建在線開放教學平臺時,教師要注意課程資源的編輯與建設應適應移動客戶端的瀏覽格式,如文字編輯要采用合適的字體字號,視頻格式最好以MP4或AVI為主等,這樣才能保障資源在移動客戶端正常運行。
2.注重互動環(huán)節(jié)設計
互動和交流是學生自主解決問題的主要途徑,因此在線開放課程的設計中,交流討論模塊的設計與運用顯得尤為重要。教師要設計學生感興趣的話題引導其討論,采用合適的交互策略,調(diào)動學生互動交流的積極性,只有形成學習者之間全方位的自主交互模式,在線開放課程的設計才能發(fā)揮實效。
作者:張濤 單位:河北政法職業(yè)學院
參考文獻:
一、新媒體市場營銷觀念和種類的發(fā)展變化
美國市場營銷協(xié)會對市場營銷的定義為:市場營銷就是對所售產(chǎn)品、勞務進行定價、分銷等一系列過程,從而實現(xiàn)與個人及目標組織交換的效果。根據(jù)該定義可以看出,市場營銷就是買方對市場機會進行有效的識別、分析、選擇利用為基礎,根據(jù)市場客戶的實際需求,有計劃有組織的進行交易活動,完成銷售的過程。傳統(tǒng)營銷模式所生產(chǎn)的產(chǎn)品需要經(jīng)過繁雜的環(huán)節(jié)才會轉(zhuǎn)到消費者手中,這樣復雜的供應模式在很大程度上降低了產(chǎn)品的時效性,加大產(chǎn)品的成本。網(wǎng)絡營銷源自傳統(tǒng)營銷,但在一定程度上又與傳統(tǒng)營銷有很大的區(qū)別。網(wǎng)絡營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)實現(xiàn)銷售目的。從營銷的角度來說,網(wǎng)絡營銷是采用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)建網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境,為實現(xiàn)企業(yè)所設置的經(jīng)營目標而實施的不同形式的活動。簡言之,兩種營銷模式的本質(zhì)相同,都以滿足顧客的實際需要為基礎??v觀中國的發(fā)展情況,新興產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有助于社會各項事業(yè)的發(fā)展和進步,在改善人們生活等方面發(fā)揮著重要作用。隨著互聯(lián)網(wǎng)不斷向各個方面的深入,更多的傳統(tǒng)企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識和需求有所增強。各大商家在網(wǎng)絡營銷上所投入的資金、精力不斷增加,同時網(wǎng)絡營銷涉及的行業(yè)及領域也更為廣泛,營銷產(chǎn)品更加追求質(zhì)量、效果及創(chuàng)意性。由于電子商務、網(wǎng)絡社區(qū)、微博等快速發(fā)展使得網(wǎng)絡的平臺更加開放,為網(wǎng)絡營銷的服務及模式創(chuàng)新帶來更大的發(fā)展空間。
二、新媒體網(wǎng)絡營銷的概念、特點、種類
(一)網(wǎng)絡營銷的概念及特點
網(wǎng)絡營銷就是指采用互聯(lián)網(wǎng)信息技術、數(shù)字技術作為媒介開展不同營銷活動,網(wǎng)絡營銷是為創(chuàng)建一個溝通便捷、信息量全面、功能強大的網(wǎng)絡營銷環(huán)境。想要做好網(wǎng)絡營銷,必須深入研究網(wǎng)絡營銷的特點。網(wǎng)絡營銷有如下特點:1.交互性網(wǎng)絡營銷的交互性特點可以確保信息的雙向傳播。根據(jù)網(wǎng)絡營銷可以更加全面地獲取營銷信息,采用網(wǎng)絡及時把握客戶的實際需求。網(wǎng)絡具備開發(fā)性和傳播范圍較廣的優(yōu)點有效降低營銷運營成本。2.共享性與即時性網(wǎng)絡具有共享性與即時性的特點,促使網(wǎng)絡營銷得以跨時間、跨地域、跨空間的限制展開信息的交換,從而為營銷服務提供廣闊的服務空間。3.虛擬性及多樣性網(wǎng)絡營銷可以確保營銷活動處于虛擬的網(wǎng)絡環(huán)境下客戶實時展開溝通和交流,同時的信息都是根據(jù)網(wǎng)絡完成的。網(wǎng)絡營銷是采用視頻、文字、圖像等不同的媒體展開交易,從而更好地幫助不同營銷手段及方法加以合理整合。
(二)網(wǎng)絡營銷的種類
依照不同的標準網(wǎng)絡營銷可以劃分為不同類型。根據(jù)商業(yè)活動的運作方式,網(wǎng)絡營銷可以劃分為完全網(wǎng)絡營銷和非完全網(wǎng)絡營銷兩種形式。完全網(wǎng)絡營銷就是完全采用網(wǎng)絡營銷的方式實現(xiàn)交易的形式及過程。簡言之完全網(wǎng)絡營銷就是所銷售的商品或服務整個過程是在信息網(wǎng)絡內(nèi)完成的一種網(wǎng)絡營銷方式。完全網(wǎng)絡營銷可以確保交易雙方超越地理空間的障礙實施網(wǎng)絡交易,從而更好挖掘全球市場的巨大潛力。非完全網(wǎng)絡營銷就是指無法完全依靠網(wǎng)絡營銷方式實施完整交易的行為及過程。非完全營銷方式必須借助某些外部因素完成交易。依照網(wǎng)絡交易的范圍可以劃分為本地網(wǎng)絡營銷、全球網(wǎng)絡營銷及遠程網(wǎng)絡營銷。本地網(wǎng)絡營銷是根據(jù)本地區(qū)的網(wǎng)絡信息進行網(wǎng)絡交易活動,進行網(wǎng)絡交易的范圍有所限制。遠程國內(nèi)網(wǎng)絡營銷就是在本國范圍內(nèi)展開的網(wǎng)絡交易活動,該交易模式交易范圍擴大,對營銷系統(tǒng)的軟硬件設施有更高的要求。根據(jù)商品的屬性劃分,網(wǎng)絡營銷又分為直接營銷和間接營銷兩種形式,直接網(wǎng)絡營銷就是無形物品或服務訂貨等相關活動。間接網(wǎng)絡營銷就是指有形的貨物訂貨及付款等活動。
(三)網(wǎng)絡營銷方式調(diào)研
根據(jù)中國IT研究中心預測,至2013年底中國網(wǎng)上購物的人數(shù)達到3.1億,具體情況(見圖1)。網(wǎng)購人數(shù)的增多充分證明互聯(lián)網(wǎng)普及率進一步提高。隨著互聯(lián)網(wǎng)逐步普及和完善,網(wǎng)購用戶及網(wǎng)民的數(shù)量持續(xù)增長,網(wǎng)絡營銷成為企業(yè)推銷產(chǎn)品的重要手段。網(wǎng)絡營銷是一種以國際互聯(lián)網(wǎng)為基礎實施網(wǎng)絡交易的形式,網(wǎng)絡營銷必須借助數(shù)字化的信息及網(wǎng)絡媒體實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷目的。網(wǎng)絡營銷具有不可替代的優(yōu)勢。以紅蘋果漆為例,探究不同營銷方式的優(yōu)勢。紅蘋果漆作為中國民族涂料的品牌中較早使用網(wǎng)絡營銷的企業(yè),也是民族涂料行業(yè)網(wǎng)絡營銷較為出色的一個。紅蘋果集團的網(wǎng)絡營銷模式具有很好的借鑒意義。在谷歌中輸入“紅蘋果漆”這些關鍵字,可以顯示的網(wǎng)頁達到200萬余篇,百度中顯示的有關網(wǎng)頁為150萬篇,紅蘋果漆百度詞條的瀏覽量在新浪微博、網(wǎng)易微博、騰訊微博中也達到一定數(shù)量。除去有關的新聞及論壇貼吧之外,紅蘋果漆還具有專業(yè)的電視廣告進行宣傳。紅蘋果漆網(wǎng)絡營銷的方式包含網(wǎng)站、百度制度、博客、論壇、網(wǎng)絡視頻等不同形式。具體情況(見表1)。
三、新媒體下網(wǎng)絡營銷的對策
(一)快速完善網(wǎng)絡基礎設施建設
政府應該采用當?shù)匦畔⒒瘜m椯Y金,創(chuàng)建健全的網(wǎng)絡基礎設施,提升網(wǎng)絡硬件水平。同時以政府為主體,加大互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)的監(jiān)管力度,確保網(wǎng)絡的安全性?,F(xiàn)階段,中國雖然已經(jīng)成了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡信息中心,實現(xiàn)監(jiān)管全國互聯(lián)網(wǎng)絡的目的,但對于中國這樣一個使用互聯(lián)網(wǎng)的大國來說,如此的監(jiān)管辦法并不能達到實際要求。因此,國家必須給予相對應的措施用來解決網(wǎng)絡安全方面的問題,從嚴從重懲治不法分子運用互聯(lián)網(wǎng)展開的一系列違法犯罪行為。
(二)網(wǎng)站、電子商務、網(wǎng)絡營銷三者有機結(jié)合
企業(yè)網(wǎng)站、電子商務、網(wǎng)絡營銷是一個企業(yè)做大做強的根本保障。網(wǎng)絡營銷的重點在于交易前期的推廣和宣傳,電子商務的重要標志為電子化交易。網(wǎng)絡營銷在傳播的時候,可以促進企業(yè)的招商加盟及產(chǎn)品銷售,如果一個企業(yè)只重視網(wǎng)絡營銷忽視建立完善的企業(yè)網(wǎng)站及電子商務網(wǎng)站,企業(yè)就會出現(xiàn)浪費大量網(wǎng)絡營銷投入的資金。因此,網(wǎng)絡營銷不能作為一個企業(yè)發(fā)展的全部,它可以為企業(yè)網(wǎng)站及電子商務服務的工具,從而有助于企業(yè)更好更快的發(fā)展。
(三)創(chuàng)建合理的網(wǎng)絡營銷模式
企業(yè)實際使用的網(wǎng)絡營銷方法形式各異,如果企業(yè)把所有的營銷方法一一運用,需要花費大量的時間完成,不僅浪費時間、資源、錢財,且效率不理想。因此,企業(yè)要對不同營銷方式進行合理組合,從本企業(yè)發(fā)現(xiàn)的現(xiàn)狀入手,選取某些收益好適合本企業(yè)發(fā)展的網(wǎng)絡營銷辦法,從而形成獨具特色的網(wǎng)絡營銷模式。同時,企業(yè)經(jīng)營者必須想方設法提升自己的信譽,不要去做欺騙客戶、弄虛作假的事情。各個企業(yè)可以對技術進行研究和創(chuàng)新,便于為顧客提供最優(yōu)良的服務,從而為本企業(yè)獲取豐厚的利益。
(四)加強網(wǎng)絡資源的開發(fā)、應用
網(wǎng)絡資源豐富且廉價,合理使用網(wǎng)絡資源可以有效降低企業(yè)成本,同時可以促進企業(yè)網(wǎng)絡銷售的發(fā)展。網(wǎng)絡營銷資源包含不容的信息渠道、網(wǎng)站訪問量,合理使用這些資源可以為用戶傳遞更多的網(wǎng)絡營銷信息。網(wǎng)絡營銷就是要科學合理地使用網(wǎng)絡營銷資源,把這些資源轉(zhuǎn)換為收益。企業(yè)網(wǎng)站的信息及所提供的服務高效進行網(wǎng)絡營銷的基礎,因此各個企業(yè)應該深入研究開發(fā)、利用網(wǎng)絡資源??茖W合理的完善企業(yè)網(wǎng)站的信息,確保企業(yè)信息的時效性、準確性,盡最大可能為用戶提供最有價值的信息,采用有效辦法傳遞營銷信息。用戶通過獲取網(wǎng)站的相關信息,進一步了解認識企業(yè)產(chǎn)品,為用戶下定購買決心打下堅實的基礎。
(五)創(chuàng)建網(wǎng)絡品牌,完善優(yōu)質(zhì)的物流系統(tǒng)
一個企業(yè)想要發(fā)展壯大,必須建立別具一格的網(wǎng)絡品牌,具有吸引力的網(wǎng)絡品牌是企業(yè)更好展開網(wǎng)絡營銷基礎。企業(yè)可以從網(wǎng)站推廣、搜索引擎營銷等多個方面樹立良好的網(wǎng)絡品牌。企業(yè)網(wǎng)站實施網(wǎng)絡營銷最根本的環(huán)節(jié),也高校推廣企業(yè)品牌重要策略。完善優(yōu)質(zhì)的物流服務系統(tǒng)是確保物流系統(tǒng)內(nèi)各部分功能要素最有組合,可以滿足物流成本最低,完善的物流系統(tǒng)包含運輸、儲存、包裝、裝卸、搬運等各個環(huán)節(jié)??茖W合理的布局,確保物流系統(tǒng)功能及各個環(huán)節(jié)的可以最佳銜接,確保該系統(tǒng)高效運作。簡言之,物流系統(tǒng)必須做到,快速對用戶訂貨進行配送;用戶訂貨在庫率高;保障實際運送過程中貨物損傷、丟失和發(fā)送錯誤情況少;保管保障物品沒有變質(zhì)、破損;包裝、裝卸搬運可以達到運送和保管的要求;物流信息系統(tǒng)時刻保障物流活動流暢和信息及時反饋;同時,必須控制好各個子系統(tǒng)均衡性問題。就是確保運輸、儲存、包裝、裝卸、信息處理等子系統(tǒng)各項功能可以均衡發(fā)展,從而提升物流系統(tǒng)的整體能力。
四、結(jié)束語
網(wǎng)絡營銷策劃是一項復雜的系統(tǒng)工程,它屬于思維活動,但它是以謀略、計策、計劃等理性形式表現(xiàn)出來的思維運動,是直接用于指導企業(yè)的網(wǎng)絡營銷實踐的。它包括對網(wǎng)站頁面設計的修改和完善,以及搜索引擎優(yōu)化,付費排名,與客戶的互動等諸多方面的整合,是網(wǎng)絡技術和市場營銷經(jīng)驗的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個相對長期的工程,期待網(wǎng)站的營銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實的。一個成功的網(wǎng)絡營銷方案的實施需要通過細致的規(guī)劃設計。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡營銷活動以及要解決的問題,營銷方案也會有很大區(qū)別。我們應根據(jù)目前國際流行的電子商務和網(wǎng)絡營銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡營銷方案。但從網(wǎng)絡營銷策劃活動的一般規(guī)律來看,有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡營銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡營銷是以網(wǎng)絡為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營活動,它是在網(wǎng)絡環(huán)境下對市場營銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務流進行管理的。因此,網(wǎng)絡營銷方案的策劃,是一項復雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導,對企業(yè)網(wǎng)絡營銷活動的各種要素進行整合和優(yōu)化,使‘六流’皆備,相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡為顧客對不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務所帶來的效用和價值進行比較帶來了極大的便利。在個性化消費需求日益明顯的網(wǎng)絡營銷環(huán)境中,通過創(chuàng)新,創(chuàng)造和顧客的個性化需求相適應的產(chǎn)品特色和服務特色,是提高效用和價值的關鍵。特別的奉獻才能換來特別的回報。創(chuàng)新帶來特色,特色不僅意味著與眾不同,而且意味著額外的價值。在網(wǎng)絡營銷方案的策劃過程中,必須在深入了解網(wǎng)絡營銷環(huán)境尤其是顧客需求和競爭者動向的基礎上,努力營造旨在增加顧客價值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡營銷策劃的第一個結(jié)果是形成網(wǎng)絡營銷方案。網(wǎng)絡營銷方案必須具有可操作性,否則毫無價值可言。這種可操作性,表現(xiàn)為在網(wǎng)絡營銷方案中,策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡營銷的目標和環(huán)境條件,就企業(yè)在未來的網(wǎng)絡營銷活動中做什么、何時做、何地做、何人做、如何做的問題進行了周密的部署、詳細的闡述和具體的安排。也就是說,網(wǎng)絡營銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動計劃的指令,一旦付諸實施,企業(yè)的每一個部門、每一個員工都能明確自己的目標、任務、責任以及完成任務的途徑和方法,并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟性原則
網(wǎng)絡營銷策劃必須以經(jīng)濟效益為核心。網(wǎng)絡營銷策劃不僅本身消耗一定的資源,而且通過網(wǎng)絡營銷方案的實施,改變企業(yè)經(jīng)營資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡營銷策劃的經(jīng)濟效益,是策劃所帶來的經(jīng)濟收益與策劃和方案實施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡營銷策劃,應當是在策劃和方案實施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟收益,或花費最小的策劃和方案實施成本取得目標經(jīng)濟收益。
網(wǎng)絡營銷方案設計基本步驟
網(wǎng)絡營銷方案的策劃,首先是明確策劃的出發(fā)點和依據(jù),即明確企業(yè)的網(wǎng)絡營銷目標,以及在特定的網(wǎng)絡營銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢、機會和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點和依據(jù)的基礎上,對網(wǎng)絡時常進行細分,選擇網(wǎng)絡營銷的目標市場,進行網(wǎng)絡營銷定位。最后對各種具體的網(wǎng)絡營銷策略進行設計和集成。
(一)明確組織任務和遠景
要設計網(wǎng)絡營銷方案,首先就要明確或界定企業(yè)的任務和遠景。任務和遠景對企業(yè)的決策行為和經(jīng)營活動起著鼓舞和指導作用。
企業(yè)的任務是企業(yè)所特有的,也包括了公司的總體目標、經(jīng)營范圍以及關于未來管理行動的總的指導方針。區(qū)別于其他公司的基本目的,它通常以任務報告書的形式確定下來。
(二)確定組織的網(wǎng)絡營銷目標
任務和遠景界定了企業(yè)的基本目標,而網(wǎng)絡營銷目標和計劃的制定將以這些基本目標為指導。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡營銷目標,應當對具體的營銷目的進行陳訴,如“利潤比上年增長12%”,“品牌知名度達到50%”等等。網(wǎng)絡營銷目標還應詳細說明達到這些成就的時間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務、遠景和目標之外,企業(yè)的資源和網(wǎng)絡營銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡營銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具,swot分析有助于公司經(jīng)理以批評的眼光審時度勢,正確評估公司完成其基本任務的可能性和現(xiàn)實性,而且有助于正確地設置網(wǎng)絡營銷目標并制定旨在充分利用網(wǎng)絡營銷機會、實現(xiàn)這些目標的網(wǎng)絡營銷計劃。
(四)網(wǎng)絡營銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費者的需求,增加企業(yè)在網(wǎng)上市場的競爭優(yōu)勢和獲利機會,從事網(wǎng)絡營銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡營銷定位。網(wǎng)絡營銷定位是網(wǎng)絡營銷策劃的戰(zhàn)略制高點,營銷定位失誤,必然全盤皆輸。只有抓準定位才有利于網(wǎng)絡營銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡營銷平臺的設計
所說的平臺,是指由人、設備、程序和活動規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡營銷活動需要五種基本的平臺:信息平臺、制造平臺、交易平臺、物流平臺和服務平臺。
(六)網(wǎng)絡營銷組合策略
這是網(wǎng)絡營銷策劃中的主題部分他,它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設計;網(wǎng)上價格策略的設計;網(wǎng)上價格渠道的設計;網(wǎng)上促銷策略的設計。以及開展網(wǎng)絡公共關系。