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【關(guān)鍵詞】案例教學(xué) 基礎(chǔ)護理 應(yīng)用
【中圖分類號】G424.1 【文獻標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089(2014)7-0174-02
案例教學(xué)法是根據(jù)確定的教學(xué)目的,圍繞一個或幾個相關(guān)的教育教學(xué)內(nèi)容,選擇代表性強的實際案例,組織學(xué)生通過案例獲取相關(guān)信息,并根據(jù)自己所得到的實際信息讓學(xué)生進行分析與討論,從而加深學(xué)生對所學(xué)專業(yè)理論、專業(yè)知識及其專業(yè)技能的理解與掌握。眾所周知護理學(xué)是一門融科學(xué)與藝術(shù)為一體的綜合性應(yīng)用學(xué)科,其任務(wù)是以培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)素質(zhì)為核心,使學(xué)生具備較強的護理實踐技能和專業(yè)的護理基礎(chǔ)知識,同時也需要具備有效決策、協(xié)調(diào)、溝通、激勵等方面的能力,在這種社會需要護理人才的情況下,案例教學(xué)法作為一種行之有效的、以行動和目標(biāo)為導(dǎo)向的新型教學(xué)模式越來越受到廣大教師的關(guān)注,把護理的實際案例恰到好處地引入基礎(chǔ)護理課堂教學(xué)是培養(yǎng)學(xué)生綜合素質(zhì)的有效途徑之一。因此筆者對案例教學(xué)法談幾點粗淺的認(rèn)識,與各位同仁共同交流。
首先,案例教學(xué)法產(chǎn)生的條件是護理案例必須是真實事件的描述,案例內(nèi)容是以問題為導(dǎo)向的,其中蘊涵著很多疑難問題,并且這些問題是典型的具有代表性的問題,為學(xué)生去解決問題提供平臺。
其次,案例教學(xué)為培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)造性思維具有十分重要的意義,學(xué)生通過閱讀真實性、完整性、啟發(fā)性的案例,使學(xué)生積極開展了對按例的調(diào)查、思考、分析和討論,引導(dǎo)學(xué)生獨立思考、主動學(xué)習(xí),從而使學(xué)生掌握分析問題和解決問題的方法與能力。
再次,案例教學(xué)法以解決問題為目的,在教學(xué)過程中,使學(xué)生掌握了對案例分析的方法和技巧,有利于學(xué)生在教學(xué)過程中實現(xiàn)技能、基本知識、情感態(tài)度的融合與學(xué)習(xí),以便將來發(fā)生類似事件的時候?qū)W生能夠合理妥善處理。
案例教學(xué)法在基礎(chǔ)護理中應(yīng)用的新認(rèn)識:
認(rèn)識一:教師盡量多參與臨床實踐并自己制作案例,因為這樣教師在撰寫或制作案例過程中,教師會將自己的思想融入到案例中,從而使課堂教學(xué)更加融合、統(tǒng)一。如果想讓學(xué)生的課堂討論更加活躍,教師最佳做法是把案例以文本的形式打印并發(fā)給各學(xué)習(xí)小組,要求學(xué)生在課前進行預(yù)習(xí),對教師布置的問題進行信息資源的查找并進行系統(tǒng)思考,為課堂開展討論奠定基礎(chǔ)。
認(rèn)識二:課堂上教師可以不同的案例展示形式,如文本展示、多媒體播放、分角色扮演等形式。教師導(dǎo)語要簡潔扼要,具有啟發(fā)性和趣味性,以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望。
認(rèn)識三:討論成為課堂教學(xué)的中心環(huán)節(jié),要將全班學(xué)生分為若干個小組,一般以6到8位同學(xué)為一組,在教師的主導(dǎo)下,由淺到深、層層深入,發(fā)現(xiàn)案例中的問題,并提出解決方案,學(xué)生在圍繞問題進行分組討論的時候教師要認(rèn)真傾聽,并適時啟發(fā)誘導(dǎo)、調(diào)控課堂,為學(xué)生創(chuàng)設(shè)一個人人參與的開放式課堂。對于每一個案例可能每個學(xué)生都會挖掘不同的意義,有的只找到了深層次的信息,有的自己能得出正確的結(jié)論,即使學(xué)生的思考或評價是錯誤的也不要忙于制止,教師可以把討論引導(dǎo)到解決問題上來。
案例教學(xué)法為課堂教學(xué)帶來實效的新認(rèn)識:
第一,案例教學(xué)法能激發(fā)學(xué)生的主動性和積極性,教師用生動形象的語言陳述抽象的理論,激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,課堂上學(xué)生的積極發(fā)言,使學(xué)生主動參與課堂,成為課堂的主人。
第二,案例教學(xué)有利于學(xué)生對知識的掌握和記憶,案例教學(xué)的特點是知識的呈現(xiàn)形象生動,并通過學(xué)生對知識點的討論與分析,使學(xué)生對深刻的知識有了更深刻的理解和運用。
第三,有利于提高學(xué)生實際運用所學(xué)知識的能力,學(xué)生學(xué)習(xí)知識的目的就是為了運用,需要學(xué)生運用所學(xué)知識為他人提供護理關(guān)懷,學(xué)生在課堂上獲得臨床案例所涉及到的護理問題,有利于學(xué)生更快熟悉以后的護理環(huán)境。
第四,有利于提高學(xué)生的整體素質(zhì),案例教學(xué)不僅能為學(xué)生傳授知識,還能使其在運用知識解決問題的過程中受到各個方面的鍛煉,從而開發(fā)學(xué)生心智,增長智慧,提高學(xué)生吸取和探索新知的能力,這樣就使學(xué)生在無限的知識海洋和有限的學(xué)習(xí)時間里找到了一把打開知識寶庫的金鑰匙,受益終身。
總之,案例教學(xué)法在基礎(chǔ)護理中是有必要應(yīng)用的,教育是一種培養(yǎng)人才的有效活動,其具有兩大功能:一種功能是促進個人的發(fā)展,另一種功能是促進社會的發(fā)展。新世紀(jì)的到來和社會的發(fā)展對護理教育提出了更高的要求和期盼,經(jīng)濟全球化的大背景也使我國的護理教育面臨著一個更大的競爭環(huán)境。當(dāng)今國際的競爭實際就是人才的競爭,而人才的競爭實際就是教育的競爭。護理教育還需要更大的改革,護理教育既需要體現(xiàn)社會對本專業(yè)的需要,也要體現(xiàn)專業(yè)對培養(yǎng)人才的期望及其專業(yè)的理論和價值觀,開展案例教學(xué)法可有效實現(xiàn)護理教學(xué)改革的要求,曾經(jīng)有句名言是“成功者和失敗者的差異,不是知識也不是經(jīng)驗,而是思維方式。”通過案例教學(xué)法可以有效培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維能力及其他多種能力。
參考文獻:
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一般情況下,規(guī)范化的外企或合資企業(yè)不存在這個問題。為什么?因為制度很完備,上級對下級直接擁有絕對的PK權(quán),不聽話就滾蛋,那有你搞來搞去的機會?任何團隊招聘員工的第一個條件是互相認(rèn)同。
而在國有企業(yè)和民營企業(yè)中,互相不鳥的情況普遍存在,是一個普遍現(xiàn)象。這個現(xiàn)象產(chǎn)生的制度和文化基礎(chǔ),就是下面的人認(rèn)為上司搞不定自己,自己在上司的上頭還有人,這是基礎(chǔ),也是中國民族劣根性和員工素質(zhì)惡劣的表現(xiàn)。因此,所謂的互相不認(rèn)同,核心是下級自認(rèn)有恃無恐,敢于或明或暗叫板的文化基礎(chǔ)。國有企業(yè)有幫派,誰是誰的人,等等;民營企業(yè)老板在各個層面總要用幾個比較相信的人,這些人能力一般,主要是用忠,某種意義上相當(dāng)于老板內(nèi)設(shè)的特務(wù)機構(gòu),心照不宣。如果這些人真能力行,老板就直接用這些人進行核心崗位了,但能力不行,有忠心,怎么辦,就放在不高不低的位置,和職業(yè)經(jīng)理人互相監(jiān)督,圖個老板安心。
這些所謂的忠心耿耿的人里頭,明白事情的,用上海話講“伶得清”的,都會表面上和職業(yè)經(jīng)理人相處愉快,只要職業(yè)經(jīng)理人沒有違背老板的利益,沒有干造反的事情,這些人就恭恭敬敬,和職業(yè)經(jīng)理人相處很好,生活中這些人很多,不露聲色,恰當(dāng)?shù)厣嬷?/p>
但也有一些我們說的SB。天天或明或暗向職業(yè)經(jīng)理人或向周圍人顯示,我是老板的人。這種人根本不合格,當(dāng)大家都知道你是老板的人的時候,職業(yè)經(jīng)理人能不防著你?除非職業(yè)經(jīng)理人有病。那怕職業(yè)經(jīng)理人確實兢兢業(yè)業(yè),沒有損害公司之心,沒有損害老板之心,他看到這些SB類型的人也是看不起的,太傻,相當(dāng)于明哨,不是暗噍。
那么,在國有企業(yè)或民營企業(yè)中,要共同執(zhí)行任務(wù),碰到人事方面類似的問題,應(yīng)當(dāng)如何處理?筆者根據(jù)多年一線實踐經(jīng)驗,建議如下:
A: 人事洗牌。胸懷有多大,事業(yè)就有多大。老板完全可以坦誠地給職業(yè)經(jīng)理人說,項目中我派個監(jiān)理,天經(jīng)地義,上?,F(xiàn)在建筑公司建筑還有監(jiān)理公司呢,這個大家心里都沒有疙瘩,比弄個SB的所謂自己人要強的多。
B:洗腦。告訴所有人,自己的職責(zé),能洗好的留下,洗不好的調(diào)整或PK。
C:流程控制。建立制度和流程,實行法治。但企業(yè)法治是個很難的過程,困難重重。核心是,中國缺乏真正的高級管理人才,真正的大公司或上規(guī)模的公司不多,法治的基礎(chǔ)嚴(yán)重缺失。
大概就這三條路。不然的話,事情死于內(nèi)耗的多了去了。最后失敗了,最大受害的,還是老板,用當(dāng)年的話說,果然如此的話,是老板搬起石頭砸自己的腳。
[關(guān)鍵詞] 全程優(yōu)質(zhì)護理模式;初產(chǎn)婦;妊娠結(jié)局;自然分娩;焦慮;抑郁
[中圖分類號] R473.71 [文獻標(biāo)識碼] B [文章編號] 1673-9701(2012)36-0122-02
分娩是指胎兒脫離母體作為獨自存在的個體的這段時期和過程,全過程共分為3期,也稱為3個產(chǎn)程,初產(chǎn)婦沒有懷孕、分娩的經(jīng)歷,對分娩過程陌生、恐懼,心理上容易出現(xiàn)焦慮、抑郁等負(fù)性情緒[1],影響分娩質(zhì)量和妊娠結(jié)局。為了尋找一種有效的護理措施,筆者對本院住院的初產(chǎn)婦實施了全程優(yōu)質(zhì)護理模式,并觀察了該模式對初產(chǎn)婦妊娠結(jié)局及焦慮抑郁情緒的影響。
1 對象與方法
1.1 研究對象
選擇2011年1月~2012年10月在本院就診的初產(chǎn)婦60例為研究對象,排除伴有陰道分娩禁忌證及其他內(nèi)科疾病的孕婦,采用隨機數(shù)字表法分成觀察組和對照組。觀察組30例,年齡(24.6±3.1)歲,孕周(38.6±3.2)周;對照組30例,年齡(25.1±4.5)歲,孕周(38.2±2.9)周。兩組的年齡、孕周等一般資料比較,差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P > 0.05),具有可比性。
1.2 方法
對照組:采用常規(guī)初產(chǎn)婦3個產(chǎn)程的專業(yè)護理措施。觀察組:實施全程優(yōu)質(zhì)護理模式:①初產(chǎn)婦分娩前護理:分娩前進行有針對性的健康教育和情感支持,并根據(jù)初產(chǎn)婦需求,提供有針對性的基礎(chǔ)護理服務(wù),鼓勵他們經(jīng)常變換各種,以感覺舒適為宜,指導(dǎo)初產(chǎn)婦和家屬按摩足三里、關(guān)元等穴位,教育他們學(xué)會lamaze呼吸法,減輕疼痛強度,必要時建議他們選擇無痛分娩。要求醫(yī)務(wù)人員對新的服務(wù)模式必須有正確的認(rèn)識,及時轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念,調(diào)整知識結(jié)構(gòu),提高業(yè)務(wù)能力,懷孕36周以上有可能經(jīng)陰道分娩的初產(chǎn)婦,必須建立醫(yī)務(wù)人員及初產(chǎn)婦伙伴關(guān)系,采用面對面溝通,確保每位初產(chǎn)婦在孕晚期、住院分娩期間及產(chǎn)褥期始終有一位自己熟悉的醫(yī)務(wù)人員提供相關(guān)健康教育和情感支持措施。分娩前不規(guī)律的宮縮痛時,醫(yī)務(wù)人員要主動安慰鼓勵初產(chǎn)婦,并幫助初產(chǎn)婦取側(cè)臥位輕柔按摩其腰骶部以減輕疼痛,給予腹部撫摸緩解初產(chǎn)婦緊張情緒,分散其注意力。選擇剖宮產(chǎn)的初產(chǎn)婦,則由醫(yī)務(wù)人員詳細(xì)介紹剖宮產(chǎn)術(shù)的相關(guān)知識、麻醉方式及術(shù)中注意事項,以緩解產(chǎn)婦術(shù)前的緊張和恐懼。②初產(chǎn)婦分娩時護理:初產(chǎn)婦進入產(chǎn)程后,由醫(yī)務(wù)人員全程陪伴分娩,并采用常規(guī)初產(chǎn)婦專業(yè)分娩措施。③初產(chǎn)婦分娩后護理:在常規(guī)初產(chǎn)婦專業(yè)分娩措施的基礎(chǔ)上,醫(yī)務(wù)人員要加強宣傳母乳喂養(yǎng),協(xié)助、指導(dǎo)新生兒多吸吮和按摩,促進初產(chǎn)婦乳汁分泌。醫(yī)務(wù)人員要耐心解答初產(chǎn)婦及家屬的各種疑惑,還要細(xì)心觀察初產(chǎn)婦的各種情緒變化,及時實施針對性的心理干預(yù)。醫(yī)務(wù)人員要鼓勵家屬對初產(chǎn)婦進行心理安慰,促進初產(chǎn)婦的心理健康,并且胎兒娩出后盡早進行母嬰接觸,實施母嬰同室。④出院指導(dǎo):出院前醫(yī)務(wù)人員對初產(chǎn)婦進行有效的健康教育,要主動告知初產(chǎn)婦及其家屬出院的相關(guān)流程,將出院指導(dǎo)打印成文,同時要給初產(chǎn)婦及其家屬提供熱線服務(wù)電話,以保證新生兒和初產(chǎn)婦的良好護理。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組初產(chǎn)婦自然分娩率、新生兒Apgar評分[2]。采用焦慮自評量表(SAS)和抑郁自評量表(SDS)對初產(chǎn)婦入院時及出院時的焦慮抑郁情緒進行評價[3]。
1.4 統(tǒng)計學(xué)處理
所有數(shù)據(jù)采用SPSS 13.0統(tǒng)計學(xué)軟件進行分析處理。組間比較,采用χ2檢驗或t檢驗。以P
2 結(jié)果
2.1 兩組初產(chǎn)婦妊娠結(jié)局比較
觀察組產(chǎn)婦自然分娩率高于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
2.2 兩組患者SAS、SDS評分的比較
兩組住院初產(chǎn)婦的SAS、SDS評分的比較見表2。對比入院時,觀察組產(chǎn)婦出院時的SAS和SDS評分改善情況均優(yōu)于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義(P
3 討論
優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)是指以患者為中心,強化基礎(chǔ)護理,全面落實護理責(zé)任制,深化護理專業(yè)內(nèi)涵,整體提升護理服務(wù)水平,為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、滿意、放心”的醫(yī)療護理服務(wù)[4]。研究認(rèn)為[5],運用奧瑞姆自護理論開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),可實現(xiàn)以“患者為中心”的護理理念,提高醫(yī)患滿意度、護理質(zhì)量及護士的綜合素質(zhì),而且護理服務(wù)可由醫(yī)院內(nèi)延伸至醫(yī)院外。研究還認(rèn)為[6],優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)模式能夠明顯改善妊娠期高血壓疾病患者的臨床療效,改善孕婦結(jié)局。黃萍[7]將200例住院孕產(chǎn)婦按抽簽法分為研究組和對照組各100例,兩組孕產(chǎn)婦均在同等條件下接受治療護理和健康教育,研究組在此基礎(chǔ)上要求全面落實責(zé)任制整體護理,提供全程連續(xù)無縫隙的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),結(jié)論認(rèn)為實施優(yōu)質(zhì)護理、落實責(zé)任制整體護理后,可使住院孕產(chǎn)婦幸福指數(shù)得到有效提升,提高護理服務(wù)質(zhì)量。涂紅梅等[8]將收治的300例患者分為兩組,未實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組和實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)組,然后對比兩組患者滿意度調(diào)查問卷和護理質(zhì)量,結(jié)果發(fā)現(xiàn)實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后的患者,其滿意度顯著提高,結(jié)論認(rèn)為優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)可提高患者的滿意度。優(yōu)生就是讓每個家庭都有健康的孩子,文獻表明[9],隨著優(yōu)生優(yōu)育知識的普遍宣教,越來越多的產(chǎn)婦渴望妊娠晚期自然分娩。本研究中,對照組采用常規(guī)初產(chǎn)婦3個產(chǎn)程的專業(yè)護理措施,觀察組實施全程優(yōu)質(zhì)護理模式。結(jié)果觀察組產(chǎn)婦自然分娩率高于對照組,觀察組新生兒Apgar 評分亦高于對照組(P
妊娠分娩是婦女一生中重要的生理過程,初產(chǎn)婦作為一特殊的高危人群,在分娩過程中會產(chǎn)生焦慮、抑郁等較大的心理應(yīng)激。董巧敏[10]采用自制問卷對住院分娩的80例產(chǎn)婦進行心理狀態(tài)調(diào)查,分析產(chǎn)婦分娩期心理特點,結(jié)果發(fā)現(xiàn)80例產(chǎn)婦中緊張恐懼42例,占52.5%;抑郁擔(dān)心8例,占10%;心態(tài)平靜2例,占2.5%;焦急依賴28例,占35%,結(jié)論還認(rèn)為了解產(chǎn)婦的心理狀況、給予相應(yīng)的護理措施,可使產(chǎn)婦的緊張、恐懼、焦慮、抑郁等不良精神狀態(tài)得到緩解和消除,使產(chǎn)婦的情緒得到穩(wěn)定,有助于她們順利生產(chǎn)。本研究也發(fā)現(xiàn)初產(chǎn)婦產(chǎn)前焦慮、抑郁評分明顯高于國內(nèi)正常人群,指出初產(chǎn)婦在產(chǎn)前普遍存在焦慮、抑郁等負(fù)性情緒。文獻認(rèn)為[11],生育方式、有無并發(fā)癥的發(fā)生、家庭教育等因素,易誘發(fā)高齡初產(chǎn)婦發(fā)生焦慮和抑郁等負(fù)面心理。文獻還認(rèn)為[12],在一般護理基礎(chǔ)上接受針對性心理干預(yù)可以顯著改善初產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮、抑郁狀況,減少初產(chǎn)婦產(chǎn)后焦慮、抑郁的發(fā)生率。本研究結(jié)果表明,觀察組初產(chǎn)婦出院時與入院時比較,兩組SAS和SDS評分均明顯改善,差異有統(tǒng)計學(xué)意義;出院時,觀察組SAS和SDS評分均少于對照組,差異有統(tǒng)計學(xué)意義,提示觀察組實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)后的焦慮抑郁情緒的改善情況優(yōu)于對照組。結(jié)論認(rèn)為:全程優(yōu)質(zhì)護理模式能夠改善初產(chǎn)婦妊娠結(jié)局,并明顯改善產(chǎn)婦產(chǎn)后的焦慮抑郁情緒。
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[11] 蘇靜. 高齡初產(chǎn)婦圍產(chǎn)期的心理護理[J]. 中國醫(yī)藥科學(xué),2012,2(12):154-155.
在剛開始啟動不久,黃副院長問我:你們還沒行動嗎?我回答說:“首先是態(tài)度問題,當(dāng)然,態(tài)度是指我們護理人員自身的態(tài)度問題,需要調(diào)整,你不能老式一套,人認(rèn)為自己是護士,是經(jīng)過讀書考進來的工作人員、國家干部居高臨下叫你病人及家屬怎么怎么,你必須就怎么怎么,要換位想想,比如說,去超市買東西,那售貨員,態(tài)度就是不好,任務(wù)你是來買我們東西的,隨便你愛買不買,與我無關(guān),反正我一個月總是有那么幾百元的收入,你咨詢他什么就那樣,你高興嗎?那我們作為一名護理人員,既然是選擇了這份工作,就應(yīng)該吧心態(tài)放好一些,你可是一位健康護理工作者,是護理來你這看病的病人,他們現(xiàn)在需要我們,你就得幫助他。比如說,他們?nèi)朐簳r,需要我們耐心細(xì)致的給予入院宣教,包括病床的安排、廁所怎樣使用、開水間在哪、以及完善各項輔助檢查時的注意事項,抽血化驗時,需禁食的需說明禁食時間,什么時候可以去做檢查,并且評估病人,若去檢查是否能自己行走,還是需要輪椅、平車等,這是都是很重要的,不能馬虎及忽視,這也是病人接觸到醫(yī)院對我們服務(wù)的第一印象。
另外,剛開始開展此項工作是無從下手的,怎么叫“無從下手”呢?就是很不好意思與病人溝通包括語言及行為溝通,你怎么好意思為病人洗頭、洗腳,怎樣與病人講體貼關(guān)心他的話呢?說實在的,我們是縣級醫(yī)院,對病人你講一些關(guān)心體貼他的話,以前都不這樣,以前都號、名字,現(xiàn)在都叫阿姨叔叔等,他們都會認(rèn)真地看著我。我的同事更是這樣,她是本地人,講本地方言,他問我:“你怎樣與病人溝通,幫他們做一些生活護理,我就告訴她,你把病人當(dāng)作自己的親戚來院找你幫忙的,就這樣,難道給自己的爺爺奶奶、姑媽等剪指甲有什么不好意思的。還真是的,一次,一位醫(yī)師看我在給病人洗頭發(fā),剪指甲時,他本來要進病房看病人,看見我,他很不好意思,急忙退出病房,說真的,我那時也覺得不好意思,但那位老奶奶因為自己年老,眼睛不好使,而且肋骨骨折,腳趾甲好長、好臟、很厚、很難剪,需要用溫?zé)崴莺笤诩?,看我?guī)退艉茫苁歉屑げ槐M,嘴里一直說:你能活到100歲,活到100歲!我挺高興的。
其實話說回來,我們的大部分病人要求及滿意度是不高的,舉幾個例子:那是我管病床的一位乳癌患者,護士都知道,一般都是術(shù)后一側(cè)上肢不能穿刺輸液,她也不接受深靜脈穿刺,化療幾個療程下來,穿刺很成問題,而且大部分都是要求我去幫她輸液,當(dāng)然我不是說我很會靜脈穿刺,但我會盡最大努力去慢慢找血管,耐心細(xì)致地給予穿刺,最后,出院時,硬是要送我些土特產(chǎn),我不能收取,但我很開心,難道說我是為了那些,不是,這說明他的需求得到滿足,而我自己也樂了,覺得很欣慰。
還有一位食道癌病人,從別科轉(zhuǎn)入后,上衣老濕掉,我剛給她換一件,不一會兒,連被子都濕了,認(rèn)真瞧瞧,留置病人身上的管就只有一條營養(yǎng)管及鎖骨上深靜脈管再輸液,經(jīng)過仔細(xì)檢查,發(fā)現(xiàn)是病人所穿管有點問題,就是肝素帽接頭及里層硬塑膠管破了,如果不負(fù)責(zé)任,不假思索,就會匆忙地叫醫(yī)生拔掉,當(dāng)我告訴醫(yī)生情況后,經(jīng)過兩人思前想后及病人的要求,想了一個好辦法,管子可以據(jù)需留用。這事后,剛好護理部主任來科滿意度調(diào)查,他女兒未讀書過,不識字,與我很難交流,但她總夸我,說我是位好護士。其實,有時不用語言溝通,用行為、舉止也一樣能與病人溝通。
但有時也會遇到一些刁鉆、不清不楚的患者及家屬,比如說,現(xiàn)在我們病房安全管理這塊,有時病人在使用電磁爐,那我們作為一名醫(yī)護人員,講話要有技巧,不能大聲嚷嚷,叫病人及家屬不許用,你應(yīng)該給他講明白使用電磁爐的危險性,有時會碰電、著火。告知某某醫(yī)院曾經(jīng)發(fā)生過火災(zāi),后來家屬去坐牢。他們肯定明白了,即使沒馬上停用,至少也知道這樣做是不對的。
關(guān)鍵詞 j2ee;MySQL;平板電腦;二維碼;工作流程
中圖分類號 TN914 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1673-9671-(2012)092-0200-02
隨著近年來網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化技術(shù)快速發(fā)展,我臺的廣播事業(yè)也取得了長足的進步。近年來,一批新系統(tǒng)、新設(shè)備在總控和節(jié)目制作系統(tǒng)相繼投入使用,極大地提高了播出的效率與質(zhì)量。于此相對的是,在業(yè)務(wù)管理方面使用的模式和手段一直沒有較大改變,籠統(tǒng)的規(guī)章制度不少,操作性強的預(yù)案和手冊不多;不出事故就無人問津,一出事故就層層關(guān)注,對事故的防范與處置方案常常被忽視。這與當(dāng)今先進、科學(xué)的管理模式是不相符的。
鑒于此狀況,我部門在研究了其他省市電臺先進的管理模式和系統(tǒng)后,自主設(shè)計研發(fā)了一套具有很強實用性和適用性的播出管理系統(tǒng),并將之命名為“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運維管理平臺”。
1 需求分析
廣播電視安全播出涉及環(huán)節(jié)眾多,影響面廣。我們希望使用這個平臺能夠完成以下工作:
1)建立規(guī)范、清晰的工作流程,設(shè)定相應(yīng)崗位,將其覆蓋至各環(huán)節(jié),實現(xiàn)人員、崗位、工作職責(zé)三者緊密相連。
2)統(tǒng)計和管理播出設(shè)備。及時獲知設(shè)備的當(dāng)前狀況和歷史記錄,為維護和排除故障提供參考。
3)實現(xiàn)設(shè)備和系統(tǒng)相關(guān)資料的共享。能及時文件、通知等信息。
4)完成相應(yīng)的統(tǒng)計工作。包括對設(shè)備故障率、人員值班時間、維修設(shè)備數(shù)量等的統(tǒng)計。
2 相關(guān)技術(shù)與設(shè)備
2.1 系統(tǒng)運行環(huán)境
Web應(yīng)用服務(wù)器:Tomcat7.0;
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng):MySQL;
服務(wù)器操作系統(tǒng):Windows Server 2003;
終端設(shè)備:PC電腦、平板電腦。
2.2 系統(tǒng)開發(fā)平臺
1)B/S模式開發(fā):本管理平臺采用了輕客戶端的B/S模式開發(fā)。只要在播出區(qū)域覆蓋了Wi-Fi,包括PC、筆記本、平板電腦、智能手機在內(nèi)的眾多設(shè)備都可以在被授權(quán)后,都可登錄本管理平臺進行使用。
2)軟件設(shè)計語言和模式:服務(wù)器端程序使用java語言編寫,具有很好的兼容性和對象性。程序整體采用了j2ee三層架構(gòu)模式,可分為視圖層、業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)處理層,并以JSP+servlet+DAO的方式實現(xiàn)。這種模式相比傳統(tǒng)的CGI編程更高效、靈活、簡單。對于PC客戶端,可借助瀏覽器使用本管理平臺。而對于平板電腦等,則采用了程序內(nèi)嵌瀏覽器內(nèi)核的模式,使其用戶界面與服務(wù)器端同為JSP頁面。
這種模式的優(yōu)勢是可直接使用為PC端編寫的業(yè)務(wù)邏輯層和數(shù)據(jù)處理層代碼。僅在視圖層針對平板電腦的屏幕尺寸做相應(yīng)的調(diào)整。這既節(jié)省了開發(fā)時間與成本,也實現(xiàn)了平板電腦中應(yīng)用程序?qū)z像頭的調(diào)用,還為HTML5的使用提供了便利。
3)終端設(shè)備:由于我部門需要維護的設(shè)備和系統(tǒng)分布比較分散,為了能讓本管理平臺的使用能夠延伸到設(shè)備和故障現(xiàn)場,我們選擇了使用PC機加平板電腦的終端搭配。下圖顯示了其網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)。
出于對成本和尺寸的考慮,我們選用了搭載Android系統(tǒng)的7寸平板電腦。如果后期需要使用IOS或者WM8系統(tǒng)的平板,也同樣只要開發(fā)出相應(yīng)的移動端APP即可。
4)數(shù)據(jù)庫:數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)使用MySQL,其具有體積小、速度快、源碼開放等優(yōu)點,是一個多用戶、多線程的SQL數(shù)據(jù)服務(wù)器。
3 系統(tǒng)功能設(shè)計
要實現(xiàn)對整個播出工作的有效、全面管理,首先就要建立如設(shè)備、機房等相關(guān)事物信息。這將通過一些系統(tǒng)中基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)管理功能來完成。在擁有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)之后,我們才能實現(xiàn)更為復(fù)雜的管理功能。
3.1 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取和管理
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的獲取和管理是通過系統(tǒng)中8個基本管理功能實現(xiàn)的,現(xiàn)介紹如下:
1)用戶管理:創(chuàng)建修改用戶,并設(shè)置所屬部門、崗位等信息。
2)崗位管理:創(chuàng)建修改崗位,此項既可設(shè)置給用戶,也可分配給各個崗位。
3)機房管理:創(chuàng)建修改機房信息,用以標(biāo)注設(shè)備的所在位置和負(fù)責(zé)人員。
4)設(shè)備管理:創(chuàng)建修改設(shè)備信息。
5)班表管理:編排班表,并依當(dāng)班情況顯示相應(yīng)的信息,以方便使用。同時也可作為工作量統(tǒng)計的數(shù)據(jù)源之一。
6)角色權(quán)限管理:創(chuàng)建角色,并設(shè)置其系統(tǒng)使用權(quán)限。再依照用戶的崗位需求分配不同的角色。
7)資料管理:編寫與修改設(shè)備和系統(tǒng)的說明文檔、應(yīng)急預(yù)案等資料。
8)轉(zhuǎn)播管理:編輯轉(zhuǎn)播單,提醒值班人員檢查和監(jiān)控轉(zhuǎn)播信號。
使用這些基本功能,就可以為系統(tǒng)運行提供必要的數(shù)據(jù)信息。
3.2 二維碼識別
設(shè)備的工作狀態(tài)會直接影響到播出,所以對設(shè)備的管理和維護極其重要。為了能方便,高效地對設(shè)備信息和狀態(tài)進行記錄、查詢與統(tǒng)計,我們借鑒了圖書館和物流中使用的編碼管理方式,給每臺設(shè)備編制由設(shè)備種類編號、歸屬編號、品牌編號,設(shè)備編號組合的字母數(shù)字混合識別碼,然后使用第三方軟件將識別碼轉(zhuǎn)換成二維碼圖像,打印制成標(biāo)簽貼在相應(yīng)的設(shè)備上。這樣,就可以使用移動設(shè)備對其進行識別了。
3.3 播出與維護工作的管理
在擁有了基礎(chǔ)數(shù)據(jù)和二維碼識別后,我們就可以完成包括值班日志、設(shè)備故障記錄、維修記錄、機房巡檢記錄、工作計劃和周二檢修這6個功能模塊。
1)值班日志:值班日志用于對值班情況進行綜合記錄,是播出值班的“傳統(tǒng)項目”。日志數(shù)字化存儲后,解決了傳統(tǒng)紙質(zhì)日志存在查閱不便、統(tǒng)計困難等問題。如遇故障設(shè)備,掃描二維碼即可獲取以往的故障、維修記錄,為值班員排除故障提供參考。
2)設(shè)備故障記錄:在設(shè)備發(fā)生故障并無法短時間恢復(fù)正常被替換下時,系統(tǒng)將其設(shè)定為待修狀態(tài),并向負(fù)責(zé)維修的用戶進行提示。
3)維修記錄:每次維修都會詳細(xì)的被記錄在數(shù)據(jù)庫中,為以后提供參考。
4)機房巡檢記錄:本系統(tǒng)中授權(quán)的用戶可以在管理后臺中借助基礎(chǔ)數(shù)據(jù)來建立機房巡檢的工作流程。首先在數(shù)據(jù)庫中選擇需要巡檢的機房和設(shè)備(可以選取多臺設(shè)備),并編輯需要檢查的項目及相應(yīng)執(zhí)行人(即將執(zhí)行權(quán)限授予數(shù)據(jù)庫中的部分用戶);接著規(guī)定此機房巡檢在各班次中的執(zhí)行次數(shù),即完成了此機房巡檢工作流程的制定。這樣實現(xiàn)了管理層制定方案和工作流程,執(zhí)行成員進行實施的分離作業(yè)方式,做到了“分配到人,記錄到人”。對工作過程與結(jié)果做記錄,也為工作質(zhì)量評定提供參考。
由于巡檢的工作分散在不同機房,巡檢執(zhí)行人很難在固定的PC機上完成巡檢。所以,用戶此時就可以使用移動設(shè)備掃描機房門口的二維碼。系統(tǒng)識別后,就會顯示出相應(yīng)巡檢流程,用戶依照顯示的內(nèi)容執(zhí)行即可。執(zhí)行的過程中,執(zhí)行人要針對每項檢查內(nèi)容填寫結(jié)果,有必要時還可附加備注說明。
5)工作計劃:用以安排固定的機房巡查、信號監(jiān)控之類工作,以及如系統(tǒng)設(shè)備的更換、安裝等臨時性的工作。
6)周二檢修:與制定巡檢流程類似,管理員也可制定周二檢修的規(guī)范流程供檢修人員執(zhí)行。檢修流程以外的檢修內(nèi)容則可以記錄在檢修記錄里。
3.4 更多功能
1)人性化的歡迎首頁:用戶登錄系統(tǒng)后,程序會在首頁顯示今日工作、交接班、應(yīng)急預(yù)案三個板塊。列出了包括值班日志、機房巡查等相關(guān)工作內(nèi)容。
2)安全播出期設(shè)置:管理員可以在后臺設(shè)定安全播出期。用戶在安全播出期內(nèi)登錄系統(tǒng)后,在首頁中會用紅色字體予以提示。
3)數(shù)據(jù)統(tǒng)計:系統(tǒng)的統(tǒng)計功能可以完成對設(shè)備故障率的分析和統(tǒng)計,對人員的值班時間、維修設(shè)備數(shù)量、臨時分派工作量等進行統(tǒng)計。
4 總結(jié)
“湖北人民廣播電臺播出系統(tǒng)運維管理平臺”的使用將會對我臺播出部門傳統(tǒng)的工作方式、思維方式和工作量評定產(chǎn)生較大改變。許多在播出一線辛勤工作了數(shù)十年的同志,可能已經(jīng)習(xí)慣了傳統(tǒng)的工作方式,所以一時難以適應(yīng)。但是管理系統(tǒng)的使用者本身就是全體工作人員,必須要每位成員的積極參與與配合才能發(fā)揮其應(yīng)有的作用。所以必要的培訓(xùn)與講解是不可缺少。同時,我們也會認(rèn)真分析大家的反饋意見,對此平臺進行逐步修改與完善,使其更方便,更快捷,更加適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化高速發(fā)展的現(xiàn)代播控技術(shù)發(fā)展步伐。
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