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論文摘要:在煤炭企業(yè)中的營銷工作還存在許多問題讓我們?nèi)ニ伎?,在知識經(jīng)濟的今天,在掌握前沿信息的基礎(chǔ)上,實事求是地堅持科學(xué)發(fā)展觀,堅持創(chuàng)新,開拓進取,煤炭企業(yè)的市場營銷工作才能取得更大的成績。
隨著企業(yè)外部環(huán)境的重大變化,企業(yè)的主要目標(biāo)已從過去單純追求生產(chǎn)及銷售數(shù)量的短期增加,轉(zhuǎn)變?yōu)橹塾陂L久的占領(lǐng)市場陣地,面向用戶,生產(chǎn)適銷對路的產(chǎn)品,在滿足用戶需求中完成企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo),實現(xiàn)企業(yè)可利用資源利潤最大化,這就對煤炭企業(yè)的市場營銷提出了新的要求。
對于煤炭這種商品而言,市場營銷不是簡單地等同于商品的銷售,而是以實現(xiàn)可利用資源利潤最大化為目的的一種企業(yè)活動,具體來說就是樹立用戶第一的現(xiàn)代營銷理念的企業(yè)活動。它是一個完整的過程,不是一個孤立的單一行為,營銷的目的是在滿足用戶需求的前提下獲得最大利潤,它是企業(yè)經(jīng)營活動的前提。煤炭企業(yè)的競爭,突出的問題是煤炭市場的競爭,自己的產(chǎn)品能否占領(lǐng)市場,就在于能否搞好市場營銷。
隨著市場經(jīng)濟的發(fā)展,一些舊的經(jīng)濟體制下形成的思想觀念、思維方式、工作方法等已不適應(yīng)新的經(jīng)濟環(huán)境與經(jīng)濟條件的要求,必須根據(jù)當(dāng)今經(jīng)濟發(fā)展的形勢與要求,研究、完善、實施市場營銷工作的方法、措施。
一、高素質(zhì)的營銷隊伍是企業(yè)營銷制勝的條件
市場營銷不是簡單的推銷產(chǎn)品,而是一項專業(yè)性、業(yè)務(wù)性很強的工作,它具有了解市場消費需求、指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、開拓銷售市場、滿足消費者需求等職能。營銷隊伍的人員素質(zhì)直接影響著企業(yè)的經(jīng)濟效益。因此,要把那些品質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、社交能力強、具有高度責(zé)任心的優(yōu)秀人員選進營銷隊伍。營銷人員既是市場的開拓者,又是信息的傳播者;既是企業(yè)形象的代表,又是消費者的忠實伙伴。通過營銷人員的工作,可以把企業(yè)和消費者緊密地聯(lián)系起來。營銷人員首先要能夠在瞬息萬變的市場中尋找規(guī)律,在實踐中積累經(jīng)驗。二是要了解本企業(yè)的發(fā)展歷史和基本生產(chǎn)情況,熟悉本企業(yè)各煤炭品種的性質(zhì),了解市場動態(tài)及用戶需求,協(xié)調(diào)與用戶的關(guān)系。這就要求營銷人員勤于學(xué)習(xí)煤炭商品流通、營銷等方面的知識,以便與用戶更多地交流。三是要學(xué)習(xí)有關(guān)煤炭質(zhì)量方面的知識,熟知各類煤炭質(zhì)量指標(biāo)的概念等,以便更好地向用戶推銷本企業(yè)的產(chǎn)品,了解用戶對所需產(chǎn)品的要求,為企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)提供指導(dǎo)。
二、必須高度重視煤炭營銷工作
這是煤炭企業(yè)搞好煤炭營銷的前提。要始終把煤炭營銷工作作為企業(yè)頭等大事來抓,擺到重要議事日程上。經(jīng)常研究煤炭市場的變化,指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營,從而獲得最佳經(jīng)濟效益。鑒于目前煤炭企業(yè)經(jīng)濟形勢嚴(yán)峻的局面,要本單位結(jié)合實際,建立市場營銷例會制度,實行天天調(diào)度,天天分析,了解每天的營銷動態(tài),取得營銷工作的主動權(quán);建立市場跟蹤調(diào)查制度,組織營銷人員深人各大、中型企業(yè)開展調(diào)查研究,根據(jù)他們的生產(chǎn)經(jīng)營狀況,適時調(diào)整營銷策略,減少營銷損失。
三、創(chuàng)新營銷觀念,制定營銷策略
營銷觀念創(chuàng)新是企業(yè)營銷創(chuàng)新的核心和前提。營銷觀念的創(chuàng)新,需要企業(yè)從只注重滿足顧客需求的傳統(tǒng)營銷觀念、轉(zhuǎn)變?yōu)椴粌H滿足顧客需求,還要創(chuàng)造顧客需求的新的營銷觀念。這緣于科學(xué)技術(shù)的發(fā)展日新月異,新產(chǎn)品層出不窮,由此引起社會需求的變化與企業(yè)之間的激烈競爭,客觀上要求并驅(qū)動企業(yè)主動地去創(chuàng)造顧客需求,實行個性化和多樣化的營銷方式。企業(yè)必須樹立創(chuàng)新型營銷觀念,才能推進自身發(fā)展。
由于銷售工作具有其自身的“開放性、多變性、自主性”等特點,必須要及時建立一套適應(yīng)市場需要的實施靈活務(wù)實的營銷策略,可以從以下幾個方面進行考慮:
1、要改變坐門等客的現(xiàn)象,要走出去,按照目前的市場地銷及路運用戶應(yīng)該有很大的一塊細(xì)分市場和用戶。
2、要加強與各煤炭企業(yè)的信息溝通,避免互相殘殺,做到協(xié)調(diào)行動;我們既要遵循市場法則,又要最大限度地去規(guī)避市場帶來的風(fēng)險。
3、銷售工作要立足于現(xiàn)在已經(jīng)適應(yīng)的營銷方式,但也要適當(dāng)一些采取目前市場流行的營銷方式。比如:貨與貨交易、產(chǎn)品與原材料交易等等,可以根據(jù)用戶需要的規(guī)格品種,即可以銷售自己的煤炭產(chǎn)品,也可以轉(zhuǎn)銷別的企業(yè)生產(chǎn)的煤炭產(chǎn)品。
4、要圍繞激發(fā)銷售人員的熱情和滿足用戶需求,制定一套完善的銷售政策,具體就是要體現(xiàn)“授予權(quán)力、界定責(zé)任、給予激勵和適度約束”的原則,對銷售人員除實行特殊的經(jīng)濟分配辦法之外,還要給予記功、晉級、表彰等精神鼓勵,充分體現(xiàn)銷售人員的自身價值。
四、樹立良好的企業(yè)形象
從煤炭經(jīng)營工作來看,煤炭銷售面對眾多用戶,而煤炭市場的主體是一些較大的生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè),如冶金、電力、化工等,在處理煤炭企業(yè)和用戶的關(guān)系時,要讓消費者或購買者更多地了解企業(yè)及其產(chǎn)品,以協(xié)調(diào)、溝通企業(yè)與用戶之間的合作關(guān)系,從而提高企業(yè)知名度,樹立企業(yè)良好的外部形象,創(chuàng)造良好的營銷環(huán)境。
總之,煤炭企業(yè)的市場營銷要與簡單的銷售區(qū)分開來,煤炭企業(yè)要做強做大,必須集中精力抓好煤炭市場營銷工作。建立市場營銷制度,就是要以用戶為中心,以企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益為著眼點,樹立一切為了用戶,一切服務(wù)于用戶的思想;另外,還要調(diào)查市場,分析市場,了解用戶需求,通過產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整占領(lǐng)市場,這樣才能使企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營順利進行,使企業(yè)在為社會發(fā)展的資源供給中得以持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
關(guān)鍵詞:新媒體;市場營銷;企業(yè)管理
一、引言
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展以及新媒體傳播速度的大幅度提升。通過新媒體平臺,人們能夠隨時與企業(yè)進行交流互動,獲取自己想要的信息。此過程中,市場營銷的主導(dǎo)者正逐步轉(zhuǎn)向受眾,面對這樣的角色轉(zhuǎn)變,企業(yè)務(wù)必要從受眾(消費者)出發(fā),依托線上與線下營銷相結(jié)合(O2O)的模式進行轉(zhuǎn)變,建立起一種符合現(xiàn)代人需求的溝通平臺,從而改善既往管理模式,實現(xiàn)市場營銷模式的創(chuàng)新發(fā)展。以最大程度的滿足受眾(消費者)需求為原則,建立起新的營銷模式,進行營銷策略的改革。
二、新媒體背景下的市場環(huán)境
在新媒體時代的大環(huán)境下,廣大受眾獲取信息的途徑日益增多,信息的傳播交流也呈現(xiàn)多元化趨勢。便捷的互動方式增加了各領(lǐng)域間的交流溝通,也增強了市場營銷體系在實際經(jīng)濟生活中的可操作性,有助于市場核心框架的搭建。新媒體市場環(huán)境的出現(xiàn),意味著受眾(消費者)能夠通過更多新型的媒體互動方式來進行信息的搜集和獲取,同時豐富了受眾(消費者)傳播自身需要的途徑,由此受眾對于商品的訴求便可清晰地展現(xiàn)。方便企業(yè)獲取及時、準(zhǔn)確、豐富的受眾需求。
由于新媒體時代的出現(xiàn),傳統(tǒng)的傳播模式已經(jīng)被逐漸打破,一直以來處在被動接收信息狀態(tài)下的受眾(消費者)逐漸獲得了主動接受信息的能力,在信息傳播中逐步占據(jù)主導(dǎo)位置。新媒體時代下的受眾(消費者)不僅能夠主動獲取信息,更能夠參與到企業(yè)的營銷傳播中,主動向企業(yè)傳送自身信息,以便企業(yè)更好地掌握顧客的需求,形成更加高效的市場運營機制。受眾(消費者)逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)閭鞑ブ黧w的當(dāng)下,受眾(消費者)逐漸掌握了自主選擇權(quán)和對信息的搜索能力。市場傳播不再是以企業(yè)自身利益作為出發(fā)點進行營銷,而是以受眾(消費者)作為中心進行營銷策略。受眾(消費者)擁有自主選擇的權(quán)利,接收對自己有用的信息, 屏蔽沒有用的信息。因此企業(yè)不能再像以往那樣進行強制傳播,企業(yè)必須要找到新的傳播方式進行信息傳遞者。避免了由于企業(yè)一味追求利益而忽視受眾(消費者)需求的現(xiàn)象,有利于市場的良性發(fā)展。
新媒體時代的出現(xiàn),是建立于互聯(lián)網(wǎng)通信技術(shù)配合以電腦、 手機等終端設(shè)備之上,打破了傳統(tǒng)信息傳播的局限性,方便滿足受眾(消費者)的需求。主動的新媒體平臺信息搜索,對企業(yè)來說,能夠準(zhǔn)確、及時地了解消費者的需求,將同時能夠?qū)a(chǎn)品的信息傳遞給有需求的受眾(消費者)。新媒體時代的市場營銷最大的特點是以“知識營銷策略”為主導(dǎo)的營銷策略。營銷策略的改變,對市場營銷人員的專業(yè)要求也相應(yīng)提高,需要熟悉地掌握新媒體平臺的操作運營技術(shù)。
三、新媒體時代市場營銷的發(fā)展趨勢
首先,新媒體背景下的市場營銷是建立在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)上的,且受眾(消費者)享有主動性的新型營銷模式。與傳統(tǒng)企業(yè)主導(dǎo)的市場營銷模式不同,新型的營銷模式更加體現(xiàn)受眾(消費者)的自主選擇性,依托現(xiàn)代信息技術(shù)作為支撐,在新的媒介環(huán)境中進行的營銷活動。
在當(dāng)下新媒體時代的沖擊下,企業(yè)必須調(diào)整傳統(tǒng)的營銷模式,順應(yīng)市場經(jīng)濟形勢的快速發(fā)展。企業(yè)在產(chǎn)品的營銷過程中,必須適當(dāng)調(diào)整原有的營銷模式。改變一貫將產(chǎn)品營銷出去為目的銷售手段,轉(zhuǎn)而更加注重客戶的需求和感受,采取“線上線下”的營銷模式,線上獲取受眾(消費者)的需求,線下完成產(chǎn)品的最終交易,這也是當(dāng)下許多電商經(jīng)常采用的營銷方式,從而逐步推進市場營銷的新媒體化。
這樣一種“線上線下”的營銷模式是順應(yīng)了新媒體信息化時代的發(fā)展趨勢。從實際情況來看,企業(yè)新媒體市場營銷策略的制定應(yīng)該與新媒體時代的市場環(huán)境相輔相成。隨著新媒體時展日趨成熟,受眾(消費者)在對產(chǎn)品信息的篩選上,大多數(shù)情況下會選擇具有較高媒體影響力的產(chǎn)品,因為這類產(chǎn)品具有一定的質(zhì)量保障,同時滿足了受眾(消費者)對產(chǎn)品的心理需求。因此,新媒體營銷手段的成功與否與市場環(huán)境的契合度有著必然聯(lián)系,通過新媒體營銷手段推銷的產(chǎn)品與市場環(huán)境的契合度越高,產(chǎn)品在市場上所受到的關(guān)注度也就越高。在傳統(tǒng)的市場營銷模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下人們對產(chǎn)品的需求時,過去那種首要考慮產(chǎn)品宣傳力度對市場的影響力的營銷模式在新媒體的時代氛圍中已經(jīng)逐漸減弱了其影響力。因此,企業(yè)的營銷模式必然要做出相應(yīng)的調(diào)整,從而順應(yīng)新媒體環(huán)境的變化趨勢,運用新型的營銷手段將市場環(huán)境有機契合起來,更好地將產(chǎn)品推廣出去。
四、新媒體時代的市場營銷策略經(jīng)驗
隨著新媒體時代的到來,互聯(lián)網(wǎng)平臺的建立與發(fā)展促進了市場營銷策略的改革創(chuàng)新。先前占據(jù)主流位置的實體市場模式逐漸弱化,取而代之的是以用戶體驗及口碑評價為主的極佳的新媒體環(huán)境下的營銷模式。如今,企業(yè)更應(yīng)該根據(jù)自身產(chǎn)品的目標(biāo)定位確定市場,為特定層面的受眾(消費者)提供更加優(yōu)質(zhì),多元化的服務(wù),這也是新媒體環(huán)境下市場營銷策略的核心所在,它順應(yīng)了當(dāng)下新媒體化的市場營銷模式。
在新媒體時代,傳統(tǒng)市場營銷模式不斷受到?jīng)_擊,企業(yè)要想在激烈的營銷競爭中取得勝利,就必須轉(zhuǎn)換方向,以受眾(消費者)為主體,提供滿足受眾(消費者)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以新媒體技術(shù)作為為驅(qū)動,應(yīng)對當(dāng)下碎片化市場環(huán)境挑戰(zhàn)。
首先,制定精準(zhǔn)的營銷策略。廣告界第一個公認(rèn)的廣告主約翰?沃納梅克曾說:“我在廣告上的投資有一半是無用的,但是問題是我不知道是哪一半?!庇纱丝梢姡^的廣告本身就存在缺陷,在產(chǎn)品的營銷上并沒有產(chǎn)生絕對的作用。在激烈的市場競爭中,如果企業(yè)能夠精確地找到目標(biāo)受眾(消費者)在市場營銷中就顯得尤為重要。在新媒體時代下,擁有精準(zhǔn)的營銷策略如同擁有了一件“利器”,是企業(yè)占有市場的制勝法寶。因此,當(dāng)企業(yè)在將產(chǎn)品推向市場時,首先是確定產(chǎn)品的市場定位,從而尋求相應(yīng)的目標(biāo)受眾(消費者)。在新媒體技術(shù)的支持下,企業(yè)能夠提前獲取到潛在受眾(消費者)對于產(chǎn)品的需求,并且能夠及時雨受眾(消費者)進行交流溝通,建立起較為完整有效的受眾(消費者)大數(shù)據(jù),這也是確定精準(zhǔn)的營銷策略的必要條件。如今,不僅企業(yè)能夠主動搜索目標(biāo)受眾(消費者)的需求,制定多元化的營銷方式,實施有效的推廣。受眾(消費者)也主動地與企業(yè)進行及時的溝通,從而實現(xiàn)精準(zhǔn)的營銷模式。企業(yè)制定精準(zhǔn)的營銷模式,不僅降低了企業(yè)在傳統(tǒng)營銷模式上的經(jīng)濟支出,減少營銷浪費;而且也為企業(yè)提供了更加方便的渠道對受眾(消費者)進行需求調(diào)查,更好地為受眾(消費者)提供個性化的服務(wù),增加受眾(消費者)對企業(yè)的滿意度。
其次,建立良好的互動營銷模式。在新媒體的環(huán)境下,受眾(消費者)與企業(yè)之間的交流互動已日趨頻繁,人們可以提供手機,電腦等移動終端與企業(yè)進行及時的聯(lián)系。受眾(消費者)主動對企業(yè)進行選擇,為企業(yè)提供有價值的信息,是建立良好互動營銷模式的必要條件。在新媒環(huán)境下的營銷中,企業(yè)要學(xué)會在新媒體環(huán)境下的營銷方式,更加重視與目標(biāo)受眾(消費者)之間的交流互動,讓受眾(消費者)在企業(yè)的營銷活動感受到主導(dǎo)地位,更好地滿足受眾(消費者)個性化的需求。
五、總結(jié)
以新媒體市場的發(fā)展趨勢為背景,企業(yè)通過自身的特點的探索,制定迎合市場環(huán)境形勢的營銷發(fā)展策略,創(chuàng)新市場營銷模式,主動與受眾(消費者)構(gòu)成良好的交流溝通互動關(guān)系,重視受眾(消費者)在新媒體市場營銷中的主導(dǎo)地位,保證企業(yè)在新的市場競爭形勢下,為企業(yè)帶來最大的經(jīng)濟效益,同時通過對市場營銷的就業(yè)發(fā)展前景的分析,加強個人對市場營銷的、發(fā)展趨勢的把握。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】 煤炭企業(yè) 營銷策略 創(chuàng)新
1. 對當(dāng)前煤炭營銷工作的幾點思考
1.1促銷問題
當(dāng)前煤炭企業(yè)多采取直銷方式,不注重宣傳,因此企業(yè)應(yīng)加強新聞宣傳力度,通過媒體報道企業(yè)改革,既宣傳企業(yè)又宣傳了自己的產(chǎn)品。另外在媒體上不定期刊登廣告,宣傳自己的產(chǎn)品,讓更多的客戶了解我們的產(chǎn)品,還可參與一些公益活動,既關(guān)愛社會又培育企業(yè)產(chǎn)品品牌,塑造企業(yè)良好企業(yè)形象的作用。
1.2渠道問題
選擇良好的銷售渠道,也是營銷的重要環(huán)節(jié),企業(yè)一般要求大量、連續(xù)地供應(yīng)煤炭,所以,許多煤炭企業(yè)大多采用直銷的方式來供應(yīng)大客戶。除直銷外,還可采用設(shè)立辦事處和總的方式,在客戶所在地設(shè)立辦事處,可使煤炭企業(yè)更加貼近客戶與市場,有利于雙方的交流與溝通,及時反饋客戶的信息和意見,做好售后服務(wù)。設(shè)立辦事處的不足之處在于營銷費用增加。在銷售量較小的地方,可以采用商的辦法,一定選擇有實力、有信譽的商,確保產(chǎn)品質(zhì)量和資金安全;也可以采用直銷與相結(jié)合的辦法,至于選擇何種營銷方式,企業(yè)可以根據(jù)自己的實際情況予以決定。
1.3服務(wù)問題
煤炭產(chǎn)品的生產(chǎn)和加工的質(zhì)量控制中可能因偶然因素發(fā)生質(zhì)量問題。一旦出現(xiàn)問題,企業(yè)要有快速反應(yīng)機制,售后服務(wù)立馬跟上,把因質(zhì)量問題對客戶產(chǎn)生的影響降低到最低限度,同時企業(yè)還要查清原因,拿出整改措施。
1.4資金問題
營銷過程是銷售產(chǎn)品、回收貨款,實現(xiàn)商品價值的過程。只將產(chǎn)品銷售出去,而不能及時回收貨款,只完成營銷過程的一半,無法保證再生產(chǎn)過程的延續(xù)。我們在煤炭營銷過程中,對信譽好的長期客戶,可優(yōu)先供貨,并給予一定的優(yōu)惠政策;對有錢不還的企業(yè),在發(fā)貨前,要簽訂完備的供貨合同,明確還款日期以及違約責(zé)任,一旦發(fā)生拖欠,協(xié)商不成,可以訴諸法律。對于無力還款的企業(yè),一定要嚴(yán)格把關(guān),寧愿庫存增加,也不予銷售。要建立健全銷售責(zé)任制,加強對銷售人員回款考核,切實保障銷售資金安全。
2.煤炭企業(yè)的營銷創(chuàng)新
2.1知識營銷
知識營銷是營銷方式的發(fā)展方向。所謂知識營銷至少包含以下一些內(nèi)涵:增加營銷活動的知識含量;更注重與顧客建立結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系;以培訓(xùn)為中介,使?fàn)I銷更適應(yīng)產(chǎn)品技術(shù)、文化含量的提高及個性化的要求。
為此,煤炭企業(yè)在營銷過程中要注意以下幾點:第一、挖掘產(chǎn)品文化內(nèi)涵,增加營銷活動的知識含量,并注重與顧客形成共鳴的觀念價值。第二、注重與顧客建立起結(jié)構(gòu)層次上的營銷關(guān)系,使顧客成為自己產(chǎn)品忠實的消費者。第三、加強營銷隊伍建設(shè),以培訓(xùn)知識為中介,使?fàn)I銷活動更適應(yīng)文化技術(shù)含量產(chǎn)品的推銷,更適應(yīng)產(chǎn)品個性化的發(fā)展要求。
2.2營銷整合
整合戰(zhàn)略表現(xiàn)在市場營銷的各個方面,要達到市場營銷各個環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)和統(tǒng)一。在戰(zhàn)略整合的實施過程中,應(yīng)該遵循以下原則:
第一,以資源優(yōu)化配置為手段。煤炭企業(yè)由計劃經(jīng)濟向市場經(jīng)濟轉(zhuǎn)型過程中,往往存在著營銷的盲目性,忽視營銷資源的優(yōu)化配置,大大降低了營銷效益。而資源的優(yōu)化配置,強調(diào)以人為本的理念,只有把人的主觀性、創(chuàng)造性同煤炭資源、市場資源有效的結(jié)合起來,才能及時發(fā)現(xiàn)市場先機,戰(zhàn)略才具有前瞻性,同時通過戰(zhàn)略的優(yōu)化組合,達到資源的優(yōu)化配置,實現(xiàn)效益大化。
第二,以加強營銷管理為基礎(chǔ)。營銷戰(zhàn)略整合的實質(zhì)突出的是營銷管理,加強營銷管理就是在營銷活動中建立健全的營銷規(guī)章制度,從強化內(nèi)部管理人手,強調(diào)內(nèi)部各部門的協(xié)調(diào)配合,在銷售過程中細(xì)分市場,達到內(nèi)部管理與外部市場的完美結(jié)合與統(tǒng)一,規(guī)避市場風(fēng)險,增強自身的市場競爭實力,提高銷售質(zhì)量。
第三,以市場信息為依據(jù)。市場營銷戰(zhàn)略整合必須強調(diào)戰(zhàn)略的整合具有針對性,針對煤炭市場形勢的變化,及時凋整營銷戰(zhàn)略和營銷手段,以奪取市場的商機。
第四,以提高市場競爭力為目標(biāo)。通過營銷戰(zhàn)略整合,使各職能部門進一步加強協(xié)作,相互監(jiān)督,既能獨立承擔(dān)應(yīng)負(fù)的營銷職能,又統(tǒng)一于企業(yè)的整體營銷工作之中,調(diào)動各職能部門的積極性,提高整體市場競爭實力,取得最好的經(jīng)濟效益。
2.3文化營銷
學(xué)習(xí)型企業(yè)文化是文化營銷的基本前提。開展學(xué)習(xí)型企業(yè)文化創(chuàng)建活動,為達到實效性,應(yīng)該分步驟、分環(huán)節(jié)的有序進行,在第一個創(chuàng)建循環(huán)過程中,重點進行理念宣傳灌輸,探索建立反思、共享、交流的學(xué)習(xí)機制。在第二個創(chuàng)建循環(huán)過程中注重學(xué)習(xí)理論在實踐中的運用,更加注重文化指導(dǎo)管理升級,更加注重完善考核機制,把創(chuàng)建工作不斷推向深入,通過實施文化營銷戰(zhàn),創(chuàng)新營銷理念,實現(xiàn)產(chǎn)品綜合效益最大化。
2.4綠色營銷
綠色營銷是把消費者利益、企業(yè)利益及環(huán)境保護三者相統(tǒng)一,來指導(dǎo)企業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計到銷售的全過程。煤炭企業(yè)要在實際行動中把“以銷定產(chǎn)”落到實處,真正做到以銷售為龍頭。在經(jīng)營理念上,要變“以我為主”為“以用戶為主”,要確立名牌戰(zhàn)略,樹立名牌意識,以質(zhì)量求生存求發(fā)展。企業(yè)要運用綠色理念來指導(dǎo)產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn),切實制訂綠色計劃,實施綠色工程,頒布綠色標(biāo)準(zhǔn),樹立綠色標(biāo)兵,組織全體員工參與綠色營銷活動。企業(yè)要認(rèn)真組建好綠色管理組織,設(shè)立專門的管理機構(gòu),以監(jiān)管綠色營銷的實施,處理廠商的綠色生產(chǎn)、綠色設(shè)計、綠色營銷等重大問題。通過綠色營銷的實施,協(xié)調(diào)企業(yè)利益與社會發(fā)展的關(guān)系,實現(xiàn)社會經(jīng)濟的可持續(xù)發(fā)展。
在當(dāng)今知識經(jīng)濟時代,企業(yè)必須進行創(chuàng)新營銷,才能更好地實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。煤炭行業(yè)的市場營銷也是如此,只有不斷地創(chuàng)新發(fā)展,才能順應(yīng)潮流,在激烈的市場競爭中站穩(wěn)腳跟。因此,結(jié)合煤炭行業(yè)實際,對煤炭企業(yè)創(chuàng)新營銷模式進行研究,具有十分重要的意義。
參考文獻
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關(guān)鍵詞:煤炭企業(yè) 市場銷售渠道 控制 激勵
在一個關(guān)系穩(wěn)固,構(gòu)成元素完整的銷售渠道當(dāng)中,中間商往往會以不同的途徑,不同的方式參與到與生產(chǎn)商的合作關(guān)系當(dāng)中,同時也不可避免的存在一定的競爭關(guān)系。煤炭企業(yè)要想利用好這一銷售渠道,就應(yīng)當(dāng)正視合作與競爭并存的關(guān)系,一方面從自身入手,對銷售渠道進行合理的檢查與監(jiān)管,另一方面從外部環(huán)境入手,對渠道關(guān)系進行合理的優(yōu)化與調(diào)整??偟膩碚f,構(gòu)建一個能夠良好契合煤炭企業(yè)實際情況的市場銷售渠道應(yīng)當(dāng)從以下方面入手:
一、對市場銷售渠道成員的良好控制
結(jié)合煤炭企業(yè)實際情況來看,常見的銷售渠道成員控制途徑包括以下三種:其一為溝通交流,其二為利潤控制,其三為庫存控制。以下就三種成員控制措施的實施要點進行簡要分析:
(1)從溝通交流的角度上來說,主要是指煤炭企業(yè)所聘任的業(yè)務(wù)代表或業(yè)務(wù)小組組員,需要定期對中間商,乃至直接供貨的中間商進行拜訪。不同于其他的商品流通企業(yè),煤炭企業(yè)市場銷售渠道中的中間商結(jié)構(gòu)相對比較簡單,溝通起來難度也比較低,可通過直接溝通的方式獲取真實且動態(tài)的市場信息,并開展相關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
(2)從利潤控制的角度上來說,煤炭企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理體系當(dāng)中,利潤主要是受到銷售數(shù)量以及差價的因素影響,而且利潤與上述因素多為正比例相關(guān)關(guān)系,你增我增,你減我減。從這一角度上來說,若某中間商在加入既有煤炭企業(yè)市場銷售渠道的情況下,既無法獲取較高的利潤預(yù)期,同時也不具有當(dāng)期社會平均利潤率作為保障,那么就可能對中間商參與銷售活動的積極性產(chǎn)生嚴(yán)重的挫傷。為避免此問題影響煤炭既有市場銷售渠道內(nèi)部關(guān)系的穩(wěn)定性,就需要通過利潤控制的方式,確保中間商的利潤預(yù)期,提高其主動性。
(3)從庫存控制的角度上來說,在既有的市場銷售渠道當(dāng)中,通常中間商對生產(chǎn)商重視程度的判定可以通過中間商對其產(chǎn)品資金投入水平來實現(xiàn)。而庫存量則是直觀反映企業(yè)資金投入水平高低的指標(biāo)之一。庫存控制銷售渠道成員的基本思路在于:以庫存量控制中間商投入,以中間商投入牽制中間商的行為。結(jié)合實際來說,若對庫存量進行有效的控制,提高庫存量水平,則整個銷售渠道當(dāng)中,對于中間商而言,勢必會將更多的資源投入到銷售環(huán)節(jié)當(dāng)中。若中間商想要退出該銷售渠道,則勢必會增大其顧慮,在考量經(jīng)濟性的情況下,可最大限度保障整個銷售渠道成員構(gòu)成的穩(wěn)定性。
二、對市場銷售渠道成員的有效激勵
基于人力資源管理視角來看,對成員的激勵可通過物質(zhì)方式或者是精神方式加以實施,前者屬于直接激勵,而后者則屬于間接激勵。對于煤炭企業(yè)而言,同樣可采取或直接,或間接的激勵方式,促使市場銷售渠道成員的工作主動性得到提升,激發(fā)積極性,促使銷售質(zhì)量與水平取得突飛猛進的發(fā)展。具體的激勵措施可概括如下:
(1)從直接激勵的角度上來說,這種激勵措施主要以物質(zhì)方面的激勵作為重要途徑。對于整個銷售渠道當(dāng)中所覆蓋的中間商而言,多將其看做是具有獨立運營能力的企業(yè),在其各項經(jīng)營活動的開展過程當(dāng)中,獲取利潤是其最直接,同時也是最根本性的目標(biāo)之一??刹杉{的激勵措施主要包括以下幾點:第一,通過返利的方式激勵中間商。為進一步穩(wěn)固煤炭企業(yè)既有銷售渠道合作關(guān)系的穩(wěn)定性,煤炭企業(yè)經(jīng)濟管理人員可以通過對中間商銷售量大小的評估,確定適當(dāng)?shù)匿N售返利控制標(biāo)準(zhǔn)。一般來說,銷售量越大,對應(yīng)的銷售返利標(biāo)準(zhǔn)也就越高。這種激勵措施的特點在于:將中間商經(jīng)濟利益的獲取與其銷售的主動性聯(lián)合起來,具有較好的協(xié)同效應(yīng);第二,通過補貼的方式激勵中間商。在煤炭企業(yè)市場拓展與鞏固的過程當(dāng)中,中間商可以說發(fā)揮著至關(guān)重要的作用與價值。煤炭企業(yè)可以根據(jù)中間商所付出努力的大小,帶有獎勵性質(zhì)的對其中一些活動進行補貼,例如可提供適當(dāng)資金補貼市場宣傳以及產(chǎn)品樣品方面的資金消耗問題;第三,通過獎金的方式激勵中間商。例如,可以按照一定的期間標(biāo)準(zhǔn),對中間商在穩(wěn)定、擴展銷售渠道方面的貢獻進行評估,并優(yōu)選貢獻突出的中間商作為獎勵對象,給予包括市場開拓、信息收集等在內(nèi)的專項獎勵。
(2)從間接激勵的角度上來說,這種激勵措施主要以精神方面的激勵作為重要途徑。在煤炭企業(yè)整個市場銷售渠道當(dāng)中,中間商的規(guī)模與質(zhì)量均處于持續(xù)發(fā)展的狀態(tài)當(dāng)中。在中間商自身發(fā)展的因素促進下,除物質(zhì)方面的需求以外,精神層面的需求也有重要價值。在以上物質(zhì)激勵的同時,通過間接激勵措施的配合,方能夠獲取最為理想的激勵效果。具體而言,可采取的激勵措施主要包括以下幾個方面:第一,煤炭企業(yè)可以邀請中間商參與到有關(guān)市場營銷戰(zhàn)略的制定以及業(yè)務(wù)管理方面的工作當(dāng)中。此項激勵措施的優(yōu)勢在于:由于引入了中間商,獲取了中間商所掌握信息的支持,從而使得企業(yè)相對于營銷客戶的信息更具針對性價值。不但如此,中間商與企業(yè)更為有效的融合,從而使得中間商有一種得到重視與認(rèn)可的感覺,這種情感上的激勵與互聯(lián)對于促進企業(yè)工作主動性也有重要意義;第二,煤炭企業(yè)可以適當(dāng)擴大與中間商的合作范圍。市場營銷期間,企業(yè)可以適當(dāng)?shù)姆艡?quán),授權(quán),選擇具有良好信譽,且合作關(guān)系長期、穩(wěn)定的中間商,賦予其一定的特權(quán),滿足中間商在與供應(yīng)方合作期間的成就感以及責(zé)任意識,達到促進合作共贏的主要目的。
三、結(jié)束語
在本文以上分析中認(rèn)為,對于煤炭企業(yè)而言,為了獲取更加穩(wěn)定與可靠的銷售關(guān)系,就需要掌握規(guī)模更大、效率更高、成本更低的銷售渠道,在產(chǎn)品銷售行為中達到提高企業(yè)競爭實力的目的,其重要意義是可想而知的。為此,本文重點結(jié)合煤炭企業(yè)實際情況,探討在市場銷售渠道構(gòu)建期間的關(guān)鍵問題與注意事項,從而使整個銷售渠道能夠更加契合煤炭企業(yè)自身經(jīng)營管理發(fā)展趨勢。
參考文獻:
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【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè) 大營銷 戰(zhàn)略
實施煤炭大營銷戰(zhàn)略目標(biāo),煤炭企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求,“大市場營銷”是企業(yè)為了成功地進入特定市場經(jīng)營采取的策略,在策略上要協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟、政治和公共關(guān)系等手段,以贏得若干參與者的合作和支持。從社會市場營銷到大市場營銷的發(fā)展,大大豐富了市場營銷戰(zhàn)略的理論,開創(chuàng)市場營銷戰(zhàn)略目標(biāo)思想的新階段,給處于激烈市場競爭中的企業(yè)爭取顧客,贏得競爭優(yōu)勢,快速發(fā)展指明了方向。
一、大市場營銷的基本內(nèi)涵
大市場營銷(Mega Marketing),指為了成功地進入特定市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在戰(zhàn)略上協(xié)調(diào)使用經(jīng)濟的、心理的、政治的和公共關(guān)系等手段,以獲得各有關(guān)方面如經(jīng)銷商、供應(yīng)商、消費者、市場營銷研究機構(gòu)、有關(guān)政府人員、各利益集團及宣傳媒介等合作及支持。大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展,一般市場營銷基礎(chǔ)上深化與發(fā)展,但大市場營銷又具有與一般市場營銷不同的特點和作用。大市場營銷包括一般市場營銷組合還包括權(quán)力和公共關(guān)系。
美國著名市場營銷大師菲利普*科特勒,針對現(xiàn)代世界經(jīng)濟邁向區(qū)域化和全球化,企業(yè)之間的競爭范圍早已超越本強本土,形成了無國界競爭的態(tài)勢,提出了“大市場營銷”觀念。大市場營銷是對傳統(tǒng)市場營銷組合戰(zhàn)略的不斷發(fā)展。科特勒提出,他指出,企業(yè)為了進入特定的市場,并在那里從事業(yè)務(wù)經(jīng)營,在策略上應(yīng)協(xié)調(diào)地運用經(jīng)濟的、心理的、政治的、公共關(guān)系等手段,以博得外國或地方各方面的合作與支持,從而達到預(yù)期的目的。
二、建設(shè)高素質(zhì)的銷售隊伍
現(xiàn)代社會的本質(zhì)特征之一就是競爭,競爭是商品經(jīng)濟和市場經(jīng)濟的產(chǎn)物。但企業(yè)的競爭最終起決定作用的還是人才的競爭。煤炭運銷要想在激烈的市場中占有一席之地,就應(yīng)在提高營銷隊伍素質(zhì)上下功夫。計劃經(jīng)濟條件下,煤炭市場為賣方市場,煤炭為緊俏物資,營銷隊伍大多為“安置型、照顧型”,按計劃供貨,不愁銷路。市場經(jīng)濟條件下,煤炭供需發(fā)生很大轉(zhuǎn)變,客戶對市場變得挑剔,好的產(chǎn)品才能在市場中有競爭力。精心選人、精心培育一批既懂生產(chǎn)業(yè)務(wù),又懂經(jīng)營管理,又會銷售的人,這部分人不僅要研究本企業(yè)產(chǎn)品的特點與共性,及其在其他領(lǐng)域的使用情況,而且還要研究客戶需求,研究社會需求,從而達到市場營銷效益最大化的目的。
三、組建經(jīng)貿(mào)性實體確保市場占有率
從現(xiàn)實工作著手,本著保證傳統(tǒng)用戶的需求為出發(fā)點,組建新的營銷公司。采取有效的方法解決資金問題,充分發(fā)揮經(jīng)濟優(yōu)勢地理優(yōu)勢和原有的儲裝運系統(tǒng),直接銷售或搭配銷售,帶動小礦區(qū)高硫煤的銷售,確保礦區(qū)的長期戰(zhàn)略合作伙伴的用煤需求,穩(wěn)定市場占有率。
營銷范圍的擴大不能限于經(jīng)營煤炭,還要參與煤炭生產(chǎn)與加工過程。運銷系統(tǒng)有很多優(yōu)秀的工程技術(shù)人員,參與組建合資洗煤廠建設(shè),洗選外來煤炭,提高運銷整體運行效率。擴大洗煤能力,確保重點冶金、煉鋼,化工行業(yè)大用戶的需求。
三、以優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品占領(lǐng)市場
市場營銷的核心目標(biāo)是市場細(xì)分——目標(biāo)營銷——市場定位,即在顧客心目中樹立起一定的品牌形象。確保產(chǎn)品在目標(biāo)顧客心目中的適當(dāng)位置并留下值得購買的印象,煤炭企業(yè)在改革的浪潮中顯得步履維艱,其主要原因是沒有進行有效的市場定位,缺乏自己的特色,形不成競爭優(yōu)勢。企業(yè)可根據(jù)自己產(chǎn)品的特點,企業(yè)的實力、市場潛力、地理位置,選擇一個或幾個細(xì)分市場作為企業(yè)的目標(biāo)市場。市場定位的策略一般有三種:即:搶占市場定位,與競爭者同做一席,取代競爭者的地位。
市場定位后,企業(yè)就會根據(jù)市場要求推出自己的主打產(chǎn)品,對自己的產(chǎn)品進行準(zhǔn)確定位。有目的的主攻適宜客戶群體,甚至幫助客戶對燃煤技術(shù)進行改造,以適應(yīng)企業(yè)的煤種要求。一些礦產(chǎn)公司在幾年前就進行了一個類似的推銷策略。先以推銷低燃點、高揮發(fā)分、低熱值價格相對較低的煤炭為主要產(chǎn)品。沿??蛻艏娂姼脑烊济哄仩t,適用這種煤種的標(biāo)準(zhǔn)要求,等到占領(lǐng)市場后,才逐步抬高產(chǎn)品的價位,鞏固和占領(lǐng)了一批長期客戶。
四、解放思想,更新觀念,樹立全員營銷的意識
有一支高素質(zhì)的營銷隊伍,進行市場的準(zhǔn)確定位,占領(lǐng)好的市場,更要求進一步解放思想、更新觀念、樹立全員抓營銷意識。全員抓營銷并非全部人員都投人到銷售一線,重要的是從思想上重視營銷,從企業(yè)的各方面為營銷創(chuàng)造好的條件。不論從井下生產(chǎn),煤炭質(zhì)量到后勤服務(wù)保障,都高度關(guān)注營銷,重視銷售工作,提高營銷人員的政治地位和待遇。把營銷人員作為一線員工來對待、體諒他們的艱辛,時時處處為他們著想,確保營銷人員無后顧之憂,一心撲在工作上,兢兢業(yè)業(yè),埋頭苦干。
全員抓營銷體現(xiàn)在工作的點點滴滴。每個人不論在何種崗位上都代表著一個企業(yè)的整體形象,樹立良好的企業(yè)形象也就無形之中為企業(yè)的銷售做了最好的展示,人們會在自覺不自覺中認(rèn)可企業(yè)的產(chǎn)品,感覺到這個企業(yè)員工素質(zhì)高,產(chǎn)品質(zhì)量也一定不會有問題。這樣,企業(yè)的營銷工作就有了廣泛的基礎(chǔ),營銷管理就會錦上添花。
五、結(jié)束語
煤炭企業(yè)要按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,改革現(xiàn)有的企業(yè)管理體制,使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化,加強制度創(chuàng)新,體制創(chuàng)新,健全營銷網(wǎng)絡(luò),培育營銷人員,了解研究市場,努力做好市場信息的交流。形成信息、市場、隊伍“三位一體”的現(xiàn)代營銷體系。培育和增強企業(yè)競爭能力,立足國內(nèi)國際競爭,突出企業(yè)特色,打造一流的品牌服務(wù),增強核心競爭力,使企業(yè)走上高速發(fā)展的快車道。
參考文獻:
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