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提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第1篇

是醫(yī)療衛(wèi)生服務行業(yè)義不容辭的責任和義務。醫(yī)院只有不斷增強服務意識，轉(zhuǎn)變服務理念，強化服務措施，從服務質(zhì)量、服務手段、內(nèi)容、態(tài)度、環(huán)境等方面入手，真正體現(xiàn)“發(fā)病人為中心”的服務思想，提高醫(yī)療服務的整體水平，促進醫(yī)院發(fā)展。

1 理解和認識服務的內(nèi)涵，是開展醫(yī)療服務的前提。

在醫(yī)療服務工作中，堅持以病人為中心，提供人性化服務，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、服務病人，既代表了廣大患者的利益，又代表了廣大醫(yī)務工作者的心愿和利益。加強與患者溝通交流，體現(xiàn)對患者的人性化服務，是醫(yī)療服務發(fā)展的必然趨勢，也是醫(yī)療服務工作中不可缺少的。

服務是一種管理。優(yōu)質(zhì)文明服務水平的提高必須依賴于嚴格、規(guī)范、科學的管理。因此，醫(yī)院在實施醫(yī)療服務過程中應嚴格依靠管理制度。包括診療規(guī)范、統(tǒng)一著裝、儀表舉止、文明用語等，這些都必須形成制度，成為醫(yī)務人員的行為準則

服務是一種文化。醫(yī)療服務活動的核心內(nèi)容是引導職工樹立一種正確的價值觀念、職業(yè)道德、敬業(yè)精神。應以“愛崗敬業(yè)、救死扶傷、文明行醫(yī)、樂于奉獻、互幫互助、團結(jié)奮進”為職業(yè)道德規(guī)范標準。確立和完善醫(yī)務人員的服務意識和服務行為，樹立“以病人為中心”的主動服務、整體服務觀念，構(gòu)建醫(yī)療服務的文化體系：

服務是一種載體。醫(yī)院的建設與發(fā)展必須通過服務才能實現(xiàn)，醫(yī)院服務本質(zhì)上就是醫(yī)院經(jīng)營。任何醫(yī)院的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的病人數(shù)量和工作效率，因此，提高醫(yī)院的服務水平，關(guān)系到醫(yī)院經(jīng)營的規(guī)模質(zhì)量和效率，關(guān)系到醫(yī)院的競爭能力，關(guān)系到醫(yī)院的經(jīng)營效益和長遠發(fā)展。

2 開展醫(yī)療服務培訓，是提高醫(yī)療服務的基礎(chǔ)。

隨著社會和時代的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，人民群眾對醫(yī)療服務的要求也隨之提高，然而，醫(yī)學又是一個尚未完全被人類認知的科學，人類疾病譜的不斷發(fā)展變化，有一些需要人類不斷探索的領(lǐng)域，有一些疾病目前尚不能完全治愈，而疾病對于患者來說，卻是危及生命的頭等大事。因此，這就要求醫(yī)務人員不但要有好的服務態(tài)度，還要具有精湛的醫(yī)療技能，只有不斷地運用和更新現(xiàn)代科學的新知識、新成果、新方法、新技術(shù)，才能用高新精湛的醫(yī)術(shù)解除患者的病痛。

醫(yī)療服務的培訓是指通過的計劃的培訓安排，使得醫(yī)務人員理解服務理念和行為標準，掌握基本的服務技能，提高醫(yī)療技術(shù)和服務能力。

要使醫(yī)療服務取得質(zhì)的飛躍，關(guān)鍵是要以人為本，通過教育培訓，提高醫(yī)務人員的政治素質(zhì)和業(yè)務水平，從而建立和諧醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，更好地為患者提供優(yōu)質(zhì)服務與精湛醫(yī)術(shù)。培訓教育的方式有多方面的，如：對全體員工進行愛崗敬業(yè)、文明行醫(yī)、樂于奉獻的職業(yè)道德教育，業(yè)務技術(shù)培訓，衛(wèi)生法律法規(guī)、各項規(guī)章制度的培訓。

同時，為群眾營造優(yōu)美、舒適的醫(yī)療服務、加強內(nèi)部管理，改善就醫(yī)環(huán)境，改善服務條件，以全方位的優(yōu)質(zhì)的服務滿足廣大人民群眾的健康需求。 

3 抓好醫(yī)療質(zhì)量，是提高醫(yī)療服務的關(guān)鍵。

醫(yī)療質(zhì)量的提高直接關(guān)系到醫(yī)院的生存和發(fā)展。醫(yī)療質(zhì)量的好壞，技術(shù)水平的高低，不僅關(guān)系到病人的安危，而且還影響醫(yī)院的聲譽。因此，把醫(yī)療安全放在第一位，強化對醫(yī)護人員安全意識教育，是保證醫(yī)療服務質(zhì)量的關(guān)鍵。

一要制訂醫(yī)療質(zhì)量工作計劃和工作制度，落實各項基本醫(yī)療制度。嚴格履行醫(yī)務人員工作職責，建立醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控指標體系和科學的評價方法，研究醫(yī)療服務質(zhì)量、加強日常監(jiān)控的工作方法，進行重點部署，定期或不定期組織檢查、考核和評價，提出改進措施，注重工作流程中的質(zhì)量。從提高診斷符合率、合理治療、合理檢查抓起，促進診療技術(shù)水平、醫(yī)療質(zhì)量的提高。

二要加強內(nèi)部管理，保障醫(yī)療安全，有效地防范醫(yī)療糾紛、事故，嚴防醫(yī)療責任事故的發(fā)生。醫(yī)院與科室及醫(yī)務人員之間要簽訂醫(yī)療安全責任狀，將醫(yī)療責任事故與臨床醫(yī)務人員的晉級、晉升直接掛勾。同時，暢通患者的投訴渠道，傾聽患者的意見與建議，做好細致解釋工作，慎重、穩(wěn)妥、及時調(diào)查處理醫(yī)療糾紛。

三要堅持“預防為主”的原則，有效防止醫(yī)療事故的發(fā)生。醫(yī)院要建立各類應急處理工作小組，制定防范和處理醫(yī)療糾紛或明確制定各項預防措施，工作職責、工作措施，做好部門之間的協(xié)調(diào)工作，便于應對各類突發(fā)事件，完善責任制，明確要求緊急、重要事項和重大突發(fā)事件必須及時報告。

4 加大監(jiān)督的力度，是醫(yī)療服務落到實處的保證。

醫(yī)療服務工作要做到常抓不懈、除制訂和落實各項制度外，還要建立監(jiān)督檢查機制，形成監(jiān)督檢查體系，采取多種形式進行監(jiān)督，才能確保醫(yī)療質(zhì)量和服務水平的提升，讓患者得到優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務。監(jiān)督的途徑有：一是加強職業(yè)道德教育，強化自我監(jiān)督意識；二是醫(yī)療服務質(zhì)量管理部門負責醫(yī)療質(zhì)量的日常監(jiān)督管理；三是依靠社會監(jiān)督和輿論監(jiān)督，如向社會公布舉報電話，設立舉報箱、意見簿、開展問卷調(diào)查等；四是聘請社會監(jiān)督員，定期召開病人或社會人士座談會，廣泛征求群眾意見和建議，解決服務工作中存在的問題，確保規(guī)范化服務落實到每一個工作環(huán)節(jié)；五是各部門各司其職，同時又互相協(xié)調(diào)、互相配合，共同承擔防范醫(yī)療事故發(fā)生的工作職責；六是對重點崗位和易發(fā)生醫(yī)療事故的科室進行重點管理。

以人為本，做好“服務”文章，提倡優(yōu)質(zhì)服務不是一句空話，也不是一朝一夕就能解決的問題，醫(yī)務工作者要始終堅持“以病人為中心”的理念，樹立全心全意為患者服務的思想，努力做到讓患者滿意，讓群眾放心，只有這樣，才能樹立醫(yī)院的良好形象，促進醫(yī)院發(fā)展。

參考文獻

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第2篇

關(guān)鍵詞：醫(yī)患關(guān)系 醫(yī)療糾紛 溝通

Heavy guard doctor-patient communication medical disputes

Liu ChunXiu

Abstract：Through on how to strengthen,prevent medical disputes doctor-patient communication of analysis.This paper argues that the respect of the respect of patients right of informed consent,and build up good doctor-patient relationship,to create mutual trust,mutual respect,mutual understanding,the atmosphere of the establishment of good faith,friendly,harmonious hospital patient relationship.

Keywords:The doctor-patient relationship The medical dispute Communication

【中圖分類號】R-1 【文獻標識碼】B 【文章編號】1008-1879(2012)03-0240-02

醫(yī)患關(guān)系；醫(yī)療糾紛；溝通隨著人們生活水平的不斷提高，法律意識不斷增強，加上部分媒體的大肆宣染，患者對醫(yī)療質(zhì)量，醫(yī)療安全提出了更高的要求。在就醫(yī)過程中，患者的自我保護意識不斷地增強，利用法律武器保護自己的正當權(quán)益的要求已逐漸成為人們的常識。這對醫(yī)護人員的職業(yè)道德，服務態(tài)度，醫(yī)療護理技術(shù)水平提出了更高的要求［1］。因此，加強醫(yī)患溝通，建立良好的醫(yī)患人際關(guān)系，可增強患者對醫(yī)療技術(shù)局限性、風險性的了解，增強對醫(yī)護人員的信任感，營造相互信任、相互尊重、相互了解的氛圍，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛。

1 認真地履行告知義務，讓患者享有知情權(quán)

1.1 在醫(yī)療活動中，患者享有知情權(quán)。在醫(yī)療過程，醫(yī)療機構(gòu)及其醫(yī)務人員應當將患者的病情、醫(yī)療措施、醫(yī)療風險等如實告知患者，及時解答其咨詢，但是應避免對患者產(chǎn)生不利后果。患者知情權(quán)是患者在接受醫(yī)療服務的過程中，有了解自己的病情、治療措施和治療風險的權(quán)利，這是法律賦予患者的基本權(quán)利?；颊哂兄闄?quán)，醫(yī)務人員就有告知的義務，在醫(yī)療活動中，醫(yī)務人員應該讓患者明白自己的病情，明白自己做何種檢查?！夺t(yī)療機構(gòu)管理條例》第 33 條規(guī)定：“醫(yī)療機構(gòu)實施手術(shù)、特殊檢查或者特殊治療時，必須征得患者患者同意，并應當取得其家屬或者關(guān)系人同意并簽字”。特別是要求對目前醫(yī)療技術(shù)的局限性、風險性進行說明，使患者或家屬做到心中有數(shù)［2］。

1.2 患者入院后，責任護士首先要按住院流程安置好患者，然后根據(jù)患者的病情與患者或者家屬溝通。介紹病區(qū)環(huán)境、醫(yī)院規(guī)章制度及探視時間。并對當前的治療方法與護理措施、所用藥物、用藥方法及注意事項給予說明。聽取患者及家屬的意見和建議，回答患者及家屬想了解和要解決的問題。對實行保護性醫(yī)療措施，意識障礙的患者的真實情況應告知監(jiān)護人，實行知情委托。在日常的醫(yī)療護理工作中抓緊一切可以交流的機會，如查房、治療中、晨晚間護理等與患者及家屬交流，耐心解答患者的疑問，注重健康教育，建立融洽友好的醫(yī)患關(guān)系，取得他們的信任、理解與配合，保證醫(yī)療護理工作的順利完成。

1.3 據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，80%~90% 醫(yī)療糾紛都是由于醫(yī)務人員沒有與患者進行良好的溝通所引發(fā)的。醫(yī)生和護士好好與患者及家屬溝通。通過了解患者的認知水平、經(jīng)濟情況等，制定出合理有效的治療方案。有部分患者及家屬由于認知水平有限，無法理解醫(yī)務人員提供的信息。所以醫(yī)務人員在告知義務是，要全面、完整、如實地告訴患者。避免患者一旦對治療效果不滿而怨恨醫(yī)療機構(gòu)和醫(yī)務人員，導致醫(yī)患關(guān)系惡化。

2 努力業(yè)務學習，提高醫(yī)療質(zhì)量和水平，保障醫(yī)療安全

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第3篇

跨越半世紀的話題

“回顧歷史，平均住院日一直是中國衡量和評估醫(yī)院管理的一項量化關(guān)鍵性指標?！彼拇ù髮W華西醫(yī)院（下稱“華西醫(yī)院”）醫(yī)院管理研究所主任楊天桂介紹了縮短平均住院日在國內(nèi)的發(fā)展史?！爸袊状螌⑵骄≡喝兆鳛獒t(yī)院管理的指標，可追溯至1955年，平均住院日被列為城市醫(yī)院管理四大指標之一。1982年，國家出臺了《全國醫(yī)院工作條例》，平均住院日與其他6項指標被共同列入醫(yī)療護理質(zhì)量的研究方向。隨著醫(yī)院管理的進一步標準化，在1989年的《綜合醫(yī)院分級管理標準》中，原衛(wèi)生部對各級醫(yī)療機構(gòu)的平均住院日均制定了具體標準。”

然而，在20世紀80～90年代初，囿于中國衛(wèi)生資源不足，又迫于城市醫(yī)院的管理體制和運行機制不暢，國內(nèi)醫(yī)療機構(gòu)的平均住院日普遍過長。這為中國“看病難、看病貴”的詬病埋下伏筆。

住院效率問題刻不容緩，中國《衛(wèi)生事業(yè)第八個五年計劃及2000年規(guī)劃設想》中明確要求，“縣及縣以上醫(yī)院在‘八五’期間，努力把平均住院日縮短兩天，到2000年再減少兩天”，并不斷加強在此方面的管理力度。

1993年，全國衛(wèi)生工作會議的文件指出：城市大中型醫(yī)院要以縮短平均住院日為改革突破口，加快改革步伐。1995年10月，原衛(wèi)生部醫(yī)政司在西安召開了第三屆衛(wèi)生部部屬院校醫(yī)政管理工作會，以“縮短平均住院日”為主題開展討論，尋求縮短平均住院日的方法和措施。

2002年9月，北京市開展醫(yī)院評審，將平均住院日作為指標之一；2005年，醫(yī)院管理年活動方案的20個統(tǒng)計指標中，平均住院日赫然在列；2008年，衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南（2008年版）》出臺，平均住院日被列為醫(yī)院績效評價指標中的工作效率指標，并要求采取有效措施，縮短擇期手術(shù)患者的術(shù)前平均住院日。

“在新醫(yī)改背景下，一方面，隨著醫(yī)改覆蓋面加大、支付比例提升、公共衛(wèi)生體系的建立，人們的健康需求增加，社會總投入也不斷增加；另一方面，政府的投入至多占醫(yī)院收入的5%，剩下的95%則需醫(yī)院自籌運營。如今醫(yī)療服務的成本大幅度增加，其中以人力成本為甚，因此，醫(yī)院運營資金壓力也倍增；再加上社會資本的大量涌入、患者就診屬地化管理等情況，勢必會加劇醫(yī)療市場的競爭?！北本┐髮W首鋼醫(yī)院院長陳仲強的見解很有代表性。

“在未來的5～10年內(nèi)，公立醫(yī)院的好日子已快結(jié)束了：經(jīng)費越來越緊張，市場競爭越來越激烈，運行利潤空間正在進一步縮小。醫(yī)院發(fā)展將面臨嚴苛的瓶頸，提高醫(yī)院運行效率勢在必行。”早在2002年，時任北京大學第三醫(yī)院（下稱“北醫(yī)三院”）院長的陳仲強就看到這一點，并謀劃應對降低平均住院日的挑戰(zhàn)。

2012年，伴隨著《綜合醫(yī)院評審標準》出臺，平均住院在醫(yī)院運行基本監(jiān)測指標群中扮演著重要角色，其指標也越加嚴格。《標準》要求，三級醫(yī)院的平均住院日應≤12天，二級醫(yī)院≤10天。此時，中國醫(yī)療機構(gòu)對平均住院日的管理，經(jīng)歷了一個從被動到主動的轉(zhuǎn)變過程。

縮平是綜合管理

“如今歐美國家的平均住院日僅為4～6天。例如，頸椎病、腰椎間盤突出實行日間手術(shù)，眼科甚至已沒有病房。而反觀中國，2010年平均住院日為11天，2012年降至8天，醫(yī)院病床使用率高達100%的情形已是屢見不鮮。醫(yī)院管理水平仍較粗放，相對成本過高?！贬槍@些問題，陳仲強進一步分析，“事實上，目前醫(yī)療機構(gòu)的整體診斷治療水平已大幅提高，先進技術(shù)的應用也日益廣泛，制度保障體系正在轉(zhuǎn)變……由此可見，縮短平均住院日，已勢在必行?！倍?，現(xiàn)在已有相當多的三甲醫(yī)院，都已將平均住院日降低至10天以內(nèi)。

華西醫(yī)院醫(yī)院管理研究所對國內(nèi)平均住院日管理的文獻進行了研究。

“建立平均住院日考核指標；改善服務和工作流程；縮短候檢時間；實施臨床路徑；開展診療新技術(shù)、新項目；改變管理模式與組織結(jié)構(gòu)方式；改革醫(yī)保政策與制度；優(yōu)化配置資源……”楊天桂悉數(shù)華西醫(yī)院為降低平均住院日采取的各種措施（見表）。

通過研究分析，楊天桂總結(jié)了縮短平均住院日的管理策略，其首要之舉即改變管理人員與醫(yī)務人員的觀念，通過教育培訓，讓他們認識到醫(yī)院人力及空間的有限性；理解并充分利用衛(wèi)生資源的現(xiàn)實意義，并將其作為提高社會和經(jīng)濟效益最有效的管理手段；自覺落實相關(guān)的醫(yī)療規(guī)章度。

在具體的實施過程中，醫(yī)院應根據(jù)自身情況，找出影響環(huán)節(jié)和瓶頸，從內(nèi)部管理到醫(yī)療資源配置管理、臨床科室間協(xié)調(diào)、醫(yī)技部門和后勤服務的配合，乃至服務與工作流程的優(yōu)化，為縮短平均住院日奠定良好的管理基礎(chǔ)，并提供必要條件。

正如陳仲強所總結(jié)，平均住院日管理是為數(shù)不多的幾個能把組織內(nèi)所有關(guān)鍵問題融合于一個體系之中的管理控制方法之一。“縮短平均住院日，必須通過醫(yī)院總體管理水平提高，才可真正實現(xiàn)。它是一種綜合管理，可以將其作為推進醫(yī)院管理水平的切入點。”

醫(yī)院對于平均住院日的管理理念已延綿半個世紀，由萌芽、發(fā)展，進入至攻堅階段。管理者對于平均住院日管理的認識廣度和深度也在不斷延伸，目前已達成共識：平均住院日是一項能較全面反映醫(yī)院工作效率、管理水平、工作質(zhì)量、醫(yī)療護理技術(shù)水平、各科室配合程度、醫(yī)院經(jīng)濟效益和患者切身利益等多方面狀況的綜合性指標。

縮平VS質(zhì)量

然而，如何科學制定平均住院日指標，才能消除潛在的醫(yī)療安全隱患？

對此，中國醫(yī)院協(xié)會評價與評估部主任王吉善有著更為深入的思考：“在大數(shù)據(jù)時代的影響下，通過對醫(yī)院的綜合分析，我們是否應對平均住院日有一些新認識？”

在楊天桂曾經(jīng)參與的關(guān)于平均住院日的研究項目中，探討了影響平均住院日的諸多因素，如國家、地區(qū)、醫(yī)院、科室、疾病、病程、診治手段以及支付方式等。

如今，王吉善對此問題進行了逆向思考：“作為目標管理中的重要指標，平均住院日對于其他因素是否也同樣產(chǎn)生影響？”他進一步解釋：“在醫(yī)院的運營數(shù)據(jù)中，如果有一年出現(xiàn)平均住院日下降異常迅速，就需要密切關(guān)注醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量了?！?/p>

現(xiàn)在有些科室為了單純地追求效率目標，而主動降低收治患者的難度，或是放寬對于醫(yī)療質(zhì)量的標準。因此單一的參考平均住院日的下降，并不能直接說明醫(yī)療效率真正有所提高。在此王吉善特別強調(diào)了CMI值（醫(yī)療技術(shù)難度指數(shù)）和當天再住院率在醫(yī)療質(zhì)量管理中的檢測價值。

如今，一些醫(yī)院已然在身體力行上述理念。2011年，北醫(yī)三院在完成大量繁重的醫(yī)療工作的同時，把加強醫(yī)療安全與質(zhì)量控制放在了醫(yī)療工作的首位，在降低平均住院日的同時，保證醫(yī)院同種疾病一周再住院率、切口感染率等各項質(zhì)量指標處于較理想狀態(tài)。

在北醫(yī)三院做了十年院長的陳仲強對此頗有體會：“縮短平均住院日需要在有效控制醫(yī)療安全與質(zhì)量的前提下，調(diào)配醫(yī)療資源、轉(zhuǎn)變醫(yī)療模式、選擇先進適宜技術(shù)、加強部門管理與合作、提高醫(yī)務工作者水平。”

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第4篇

一、基層單位醫(yī)療工作存在的問題及原因分析

（一）醫(yī)療服務工作受重視度不夠。基層單位的醫(yī)生崗位在很多官兵看來是可有可無，總是認為衛(wèi)勤保障工作沒有什么具體活。認為醫(yī)務人員少，在部隊日常執(zhí)勤訓練中，也難以開展工作。至于處理少數(shù)官兵平時患病，完全可以隨便指定后勤處的干部兼職，讓他扮演中轉(zhuǎn)站的角色，負責本單位患者與地方醫(yī)院之間的聯(lián)系，接受地方醫(yī)院治療。

（二）醫(yī)務人員技術(shù)水平低?；鶎訂挝恍l(wèi)生隊醫(yī)務人員技術(shù)水平偏低主要表現(xiàn)為兩方面。一方面是醫(yī)生的診斷及治療水平偏低。醫(yī)生自醫(yī)學院校畢業(yè)后直接入警，單純只靠大學期間學過的理論知識，卻沒有在地方三級甲等醫(yī)院接受住院醫(yī)師規(guī)范化培訓的經(jīng)歷，對于臨床技能的掌握微之甚微，缺乏常見疾病的系統(tǒng)性治療經(jīng)驗，甚至有部分醫(yī)生來到部隊后連執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格證考試都沒有通過。另一方面是衛(wèi)生員的操作水平低。多數(shù)衛(wèi)生員并沒有接受過正規(guī)的醫(yī)學教育，當兵之后在醫(yī)院里參加為期僅6個月的培訓，便分配到衛(wèi)生崗位正式工作；部分衛(wèi)生員連普通傷口的基本處理方法及肌肉注射技能都沒有掌握。

（三）醫(yī)療設備簡單，資源閑置浪費?；鶎訂挝坏膬x器設備大都是早期由總隊統(tǒng)一配發(fā)，都比較簡單，而且時間久。由于醫(yī)務人員的素質(zhì)不一，不懂得儀器的原理及性能，在開展日常工作時很少用到醫(yī)療儀器，或者在使用過程中，儀器一旦出了故障，就束手無策，將儀器當廢品堆放著，對于僅有的醫(yī)療儀器不懂得正確合理使用，造成醫(yī)療資源的閑置浪費。如今，一個氧氣瓶、一個血壓計、一個聽診器和幾臺烤燈或許已經(jīng)涵蓋了各衛(wèi)生隊的大部分設備。

（四）非專業(yè)性任務繁重，研究專業(yè)技能時間少?；鶎俞t(yī)生平時不僅負責衛(wèi)勤保障工作，還常常身兼后勤其它業(yè)務口工作。兼職勤奮是好事，但是身兼多職的現(xiàn)象會大幅度縮短學習臨床知識時間，致使醫(yī)生無法將所有精力投入到衛(wèi)勤保障工作，有限的時間使醫(yī)生無法經(jīng)常性研究專業(yè)知識。久而久之，臨床知識得不到及時更新，原有的知識技能又有所遺忘，臨床技能不但沒有進步反而縮水，最終導致醫(yī)療服務水平整體性下降。

（五）技術(shù)干部晉級困難，影響了工作積極性。衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)干部的職、銜級晉升只能嚴格按照規(guī)定標準年限調(diào)整，而與其平時工作業(yè)績是否優(yōu)秀的關(guān)系不大。工作做得再多再好也沒有像其他非專業(yè)技術(shù)性干部提前晉級那樣的機會，工作不負責任或者做得不好，也不會受到相應的處罰。在這種晉級模式狀態(tài)中工作，使很多專業(yè)技術(shù)干部認為反正干好干壞都一個樣，產(chǎn)生了“多一事不如少一事，少一事還少一份醫(yī)療風險”等混日子的不良思想，致使專業(yè)技術(shù)干部工作積極性降低。

（六）官兵需求不斷提高，保障難度加大。基層單位的醫(yī)療經(jīng)費由上級按人員比例下?lián)?。隨著官兵自我保健意識的增強，以及互聯(lián)網(wǎng)上大量醫(yī)療廣告的影響，廣大官兵對醫(yī)療服務的需求不斷提高。如部分官兵在不懂病情的情況下要求超標準開藥購藥，總是誤認為單位里的藥是最便宜的，治療效果不好，從而加大了基層醫(yī)療保障的難度。

二、提高基層單位醫(yī)療服務水平的幾點做法

（一）強化法規(guī)意識。在規(guī)范基層醫(yī)療機構(gòu)行為過程中，要加強法規(guī)制度的學習，提高大家依法行醫(yī)的自覺性，有了衛(wèi)生法規(guī)的約束與指導，對于提高醫(yī)療質(zhì)量、合理安全醫(yī)療才能有保證，同時也可避免發(fā)生不必要的醫(yī)患糾紛。

（二）加強教育學習，提高醫(yī)務人員專業(yè)素質(zhì)。針對基層單位衛(wèi)勤保障人員技術(shù)水平不高的情況，可以通過以下幾方面的工作來提高醫(yī)務工作人員專業(yè)素質(zhì)：首先，注重“送出去、請進來”的技術(shù)幫帶工作。如選派喜歡部隊安心基層、基本功相對扎實、力求上進的醫(yī)務人員到地方三級甲等醫(yī)院參加住院醫(yī)師規(guī)范化培訓；主動與總隊醫(yī)院協(xié)調(diào)，請他們盡可能根據(jù)部隊基層單位需要安排經(jīng)驗豐富的醫(yī)師下基層指導醫(yī)療工作；定期聘請地方醫(yī)院專家到基層單位進行專題講座。其次，激勵醫(yī)務人員參加在職繼續(xù)醫(yī)學教育。最后，進行課題攻關(guān)，鼓勵大家進行技術(shù)創(chuàng)新，特別是適用于戰(zhàn)勤訓練時一線救治的革新項目。

提高醫(yī)療技術(shù)水平的措施范文第5篇

在世界護理工作者光輝節(jié)日—“5·12”國際護士節(jié)來臨之前，為做好節(jié)日活動，衛(wèi)生局黨委研究決定，高規(guī)格、嚴要求，圓滿地組織了全系統(tǒng)的護理技能大賽。今天，我們隆重集會，正式召開為護理工作作出顯著成績、本次技能大賽中獲獎的優(yōu)秀護士表彰會，旨在進一步弘揚南丁格爾精神，營造全縣重視護理工作氛圍，推動全縣護理工作的發(fā)展。在此，我謹代表衛(wèi)生局黨委向多年來默默耕耘、無私奉獻的廣大護理工作者和關(guān)心、支持衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的各級領(lǐng)導表示衷心的感謝和崇高的敬意。

向為護理事業(yè)嘔心瀝血、傾注畢生的精力的近代護理學創(chuàng)始人南丁格爾表示深深緬懷！下面，我講三點意見：

一、國際護理工作的發(fā)展概況

1820年，出生富有的南丁格爾步入青年時代后，決心從事一項值得為之奮斗終身的事業(yè)，做一名護士的愿望在她的心目中日趨成熟。她不顧世俗偏見和父母的反對，毅然投身于當時只有最低層婦女和教會修女才擔任的護理工作。無論到哪個國家旅行，她都去訪問醫(yī)院。1854年克里米亞戰(zhàn)爭爆發(fā)，英國傷病員缺乏最普通的病房簡易用具，震動了英國社會，喚起了公眾對護理工作的注意。南丁格爾立即率領(lǐng)38名護士奔赴前線，參加傷病員在倫敦圣托馬斯醫(yī)院創(chuàng)辦了世界上第一所護士學校。后又開創(chuàng)了助產(chǎn)士和濟貧院護士的培訓工作，推動了西歐各國以及世界各地的護理工作和護士教育的發(fā)展。她護理工作是一門非宗教性的專業(yè)，必須由受過科學訓練和品質(zhì)優(yōu)秀的護士，負責護理教育和行政管理。她以病弱的身軀充滿激情地工作，為培養(yǎng)護理人才，傾注了畢生精神，確立了護理工作的社會地位和近代護理學的科學地位，使護理學科成為現(xiàn)代醫(yī)學的重要組成部分，護理工作成為受人敬重的職業(yè)。偉大革命導師馬克思在文稿中，也曾兩次充滿感彩地稱贊這位既溫柔又堅強的女性：“在當?shù)卣也坏揭粋€男人有足夠的毅力去打破這套陳規(guī)陋習，能夠根據(jù)情況的需要，不顧規(guī)章地去負責采取行動”。

在用品缺乏，水源不足，衛(wèi)生條件極差的條件下，她克服種種困難，改善醫(yī)院后勤服務和環(huán)境衛(wèi)生，建立醫(yī)院管理制度，提高護理質(zhì)量，使傷病員死亡率從42％急劇下降到2％。南丁格爾不僅表現(xiàn)出非凡的組織才能，而且對傷病員的關(guān)懷愛護感人至深。她協(xié)助醫(yī)生進行手術(shù)，減輕病人的痛苦；清洗包扎傷口，護理傷員；替士兵寫信，給以慰藉；掩埋不幸的死者，祭祀亡靈……，每天往往工作20多個小時。夜幕降臨時，她提著一盞小小的油燈，沿著崎嶇的小路，在4英里之遙的營區(qū)里，逐床查看傷病員。士兵們親切地稱她為“提燈女士”、“克里米亞的天使”，傷病員寫道：“燈光搖曳著飄過來了，寒夜似乎也充滿了溫暖……我們幾百傷員躺在那，當她來臨時，我們掙扎著親吻她那浮動在墻壁上的修長的身影，然后再滿足地躺回枕頭上?！边@就是所謂的“壁影之吻”。南丁格爾在克里米亞的巨大成功和忘我的工作精神，博得各國公眾贊揚。護士工作的重要性為人們所承認，護理工作從此受到社會的重視。

南丁格爾精神激勵著一代又一代的護理工作者，為推動護理工作的發(fā)展作出了貢獻。隨著醫(yī)學模式向生物—心理—社會醫(yī)學模式的轉(zhuǎn)變，人們對健康意識水平的提高，呼喚健全的、多元化的醫(yī)療服務理念出臺，特別是護理服務需求，在內(nèi)容和形式上都發(fā)生了較大的變化。需要護士從醫(yī)院走向社會，從單純、被動地執(zhí)行醫(yī)囑和護理病人，逐步轉(zhuǎn)向人們整體健康的呵護，運用護理學和醫(yī)學知識幫助其預防疾病，增進健康，最大限度地達到生理、心理、社會的的平衡和適應。護理工作從疾病護理逐步拓展為“預防疾病、維持生命、減輕痛苦、增進健康”。這些轉(zhuǎn)變，要求護理教育與之相適應，促使醫(yī)學教育事業(yè)的發(fā)展和教學改革的深入，護理教育不僅從層次上了高標準的要求，而且涉及的內(nèi)容更廣泛。不僅要具有嫻熟的護理技術(shù)，還應有較強的廣泛交際能力和口才。不僅要學習專業(yè)知識，還要學習邊緣學科知識，如社會學、人文學、倫理學、心理學、法學等各方面的知識，并逐步形成今天較為科學管理的運行模式，成為醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療服務水平、醫(yī)院管理不可缺少的部分。今天，我們隆重紀念國際護士節(jié)，就是要在全縣醫(yī)療系統(tǒng)中，大力弘揚南丁格爾精神，努力開創(chuàng)我縣護理工作新局面。

二、我縣護理工作的概況

我縣的護理工作在省、市衛(wèi)生業(yè)務主管部門的指導下，堅持以“病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”，抓住機遇，深化護理改革，在探索臨床護理管理的機制創(chuàng)新，提高醫(yī)院護理質(zhì)量和效益，促進護理工作與醫(yī)院整體發(fā)展上取得了新成績，主要表現(xiàn)在：

（一）護理工作倍受重視。護理在醫(yī)院發(fā)展、醫(yī)療質(zhì)量等方面的作用受到社會的關(guān)注。一是護理隊伍不斷發(fā)展壯大。截至2005年止，全縣共有護士356人，其中有本科2人，?？?06人，中專167人，職高49人，高中12人，初中19人，小學1人；副主任護師4人，主管護師68人，護師149人，護士133人；二是護理隊伍納為干部選拔的重點。已有2名護士被選拔到領(lǐng)導干部崗位。三是護理水平不斷提高。各醫(yī)療機構(gòu)把抓護理水平與打造醫(yī)院品牌，提高醫(yī)療質(zhì)量作為醫(yī)院發(fā)展的重要環(huán)節(jié)，積極舉辦護理技能知識競賽，積極推薦、選拔護理人員到上級醫(yī)療機構(gòu)進行短期培訓，鼓勵護理人員參與各種形式的學歷教育，使護理水平得到提高，逐步縮小了與發(fā)達地區(qū)護理工作的差距，拓展了護理工作的舞臺。

（二）護理觀念進一步轉(zhuǎn)變。各級醫(yī)療機構(gòu)把“三分治療，七分護理”提到確保醫(yī)療質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。一是深入扎實地開展“愛心、耐心、細心、責任心”等大討論活動，學習先進護士典型等，認真查找工作中存在的問題，改進工作方法。二是加強對職工的思想教育。以“三學”、先進性教育為契機，把加強職工思想政治工作同業(yè)務工作同部署、同落實、同考核、同總結(jié)，使思想工作滲透到診療、臨床護理工作中，形成了護士和護理服務的醫(yī)院服務平臺，護士與病人溝通的醫(yī)患和諧平臺，在保證醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的前提下，病人真切感受到了醫(yī)院的關(guān)心。心理護理工作的拓展，發(fā)揮了治療過程中藥物不可替代的作用。我們的護士用實際行動塑造了白衣天使形象，使一個個病人康復，重新走上了工作崗位，涌現(xiàn)出了會澤第縣二人民醫(yī)院康復科李燕萍等被省衛(wèi)生廳表彰為優(yōu)秀護士。

（三）護士管理工作不斷規(guī)范。以“醫(yī)院管理年”為契機，堅持“醫(yī)控、科控、院控”三級質(zhì)量控制辦法。一是組織各級醫(yī)療機構(gòu)人員認真學習《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》《護士管理辦法》《醫(yī)療事故處理條例》等衛(wèi)生法律、法規(guī)，規(guī)范護士操作程序。二是認真抓好護士準入工作，規(guī)范護理管理。三是認真抓好醫(yī)院分級管理和評審工作，量化分級標準。四是進一步明確護理工作中的職責，有力地促進了護理工作的發(fā)展。

（四）就醫(yī)環(huán)境不斷改善。各級醫(yī)療機構(gòu)在抓護理質(zhì)量的同時，把改善就醫(yī)環(huán)境作為輔助護理的環(huán)節(jié)，從硬件上不斷加強住院病房改造，為病人提供舒心的環(huán)境，從病房護理工作發(fā)展的需要出發(fā)，不斷增添治療儀、高壓消毒器等醫(yī)療器械、電視設備等，形成了從外觀環(huán)境到室內(nèi)的一體化服務水平，推動了護理工作全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的新局面。

在肯定我縣護理工作的同時，我們也看到目前護理工作中存在的困難和問題。一是發(fā)展不平衡，總體上存在人少事多，編制嚴重不足的狀況，據(jù)統(tǒng)計，全系統(tǒng)缺編近1000人。二是護理隊伍不穩(wěn)定。近年來出現(xiàn)了一批改行做醫(yī)技科室、防保等工作的護士，加大了臨床護理的工作壓力。三是護理水平有待進一步提高，小學、初中、高中、職高學歷護士占護士總數(shù)的33％。四是主動服務意識不強，與弘揚南丁格爾精神方面還存在一定的差距。

三、明確目標，狠抓落實

護理工作作為醫(yī)療衛(wèi)生的重要組成部分，在保障病人生命安全、促進康復和減輕痛苦方面擔負著重要責任。特別是臨床護理工作直接服務于病人，與病人的接觸密切、持續(xù)、廣泛。因此，護理工作質(zhì)量、專業(yè)技術(shù)水平高低，直接影響到醫(yī)療安全和醫(yī)療服務質(zhì)量，關(guān)系到人民群眾的健康、生命安全和對醫(yī)療衛(wèi)生服務的滿意度。今年的工作中，要認真抓好以下五個方面的工作。

（一）明確宗旨，提升服務。去年，衛(wèi)生部開展“以病人為中心，以提高醫(yī)療服務質(zhì)量為主題”醫(yī)院管理年活動，目的是加強醫(yī)院管理，改善服務態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，全面提升醫(yī)院服務質(zhì)量。護理工作是醫(yī)療衛(wèi)生服務的重要方面，也是醫(yī)院內(nèi)涵建設和服務質(zhì)量的基礎(chǔ)性工作。臨床護理工作直接服務于病人，護士的職業(yè)素養(yǎng)、技術(shù)水平、態(tài)度、舉止、語言直接影響著病人的感受，也影響著病人生命安全。因此，醫(yī)院護士隊伍素質(zhì)、工作水平直接反映了醫(yī)院基礎(chǔ)服務質(zhì)量，也是影響醫(yī)院診療技術(shù)水平和醫(yī)療安全的重要因素，要超越單純的經(jīng)濟利益因素來看待護理工作的價值所在，以維護人民群眾健康權(quán)益、切實“以病人為中心”為一切工作的出發(fā)點、落腳點，實實在在為病人著想，穩(wěn)定和建設好護士隊伍。各級醫(yī)療機構(gòu)要花精力認真研究護理工作的特點和難點，規(guī)范和完善護理工作的考核辦法，健全有利于護理工作發(fā)展的激勵措施，形成尊重護理、重視護理、抓不好護理工作就是瀆職的良好氛圍，努力提高護理質(zhì)量，保證病人安全，大力推進護理工作的發(fā)展。

（二）注重質(zhì)量，協(xié)調(diào)發(fā)展。質(zhì)量是醫(yī)院的生命，是醫(yī)院生存、發(fā)展的基礎(chǔ)，提高醫(yī)院服務質(zhì)量是多方面要素決定的，護理服務質(zhì)量是重要因素之一。在醫(yī)院中，只有護理服務滲透在診療活動和對病人的照顧工作中，護士和護理服務才能構(gòu)成醫(yī)院的服務平臺，一方面。要使病人直接感受到是否被關(guān)心、愛護和尊重，另一方面，也是醫(yī)療質(zhì)量和病人安全的重要保障。護士與醫(yī)生在工作上有分工、有合作，護士一方面要根據(jù)醫(yī)生的診療計劃認真實施治療措施、密切觀察病人病情，另一方面要切實為病人提供周到的生活照顧，幫助病人盡快康復。治療性工作與照顧性工作是病人康復的“兩個車輪”，只有同速度轉(zhuǎn)動，醫(yī)療和護理工作才能協(xié)調(diào)同步發(fā)展。我縣的診療技術(shù)水平發(fā)展很快，有的達到省級水平，但護理專業(yè)技術(shù)的發(fā)展相對滯后，影響了醫(yī)院整體醫(yī)療水平的提高。“三分治療，七分護理”要真正落實在工作中，就要把護理工作作為醫(yī)院綜合實力建設的重要組成部分，切實建設好臨床護理隊伍，改善護理服務，提高護理質(zhì)量和專業(yè)技術(shù)水平。

（三）穩(wěn)定隊伍，提高素質(zhì)。護士隊伍的建設是推進護理事業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。護士隊伍的素質(zhì)是保證護理質(zhì)量和提高專業(yè)技術(shù)水平的關(guān)鍵，也是保證病人安全的必要條件。因此，加強護士隊伍建設，提高護士隊伍素質(zhì)是醫(yī)院管理面臨的一項重要任務。一是要加強對護士隊伍的準入管理，把住準入關(guān)，嚴禁未經(jīng)過正規(guī)護理專業(yè)教育的人員進入護士，保證護士隊伍的基本素質(zhì)。二是要穩(wěn)定護士隊伍，特別是臨床一線的護士隊伍，要創(chuàng)造有利于護士安心在臨床護理崗位工作的環(huán)境和條件，加強在職培養(yǎng)，關(guān)心他們的工作、學習、生活和健康，為他們提供實實在在的支持和幫助。三是提高護士的專業(yè)技術(shù)水平，在保證臨床基礎(chǔ)護理工作的同時，著重提高臨床?？祁I(lǐng)域護士的專業(yè)技術(shù)水平，特別在重癥監(jiān)護、急診急救等技術(shù)性、專業(yè)性較強的領(lǐng)域。要根據(jù)臨床工作需要，分步驟在重點臨床專科護理領(lǐng)域開展專業(yè)護士培訓，培養(yǎng)一批臨床專業(yè)化護理骨干，提高護士在臨床?？谱o理領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)水平，促進護理工作與臨床診療技術(shù)的同步發(fā)展。

（四）轉(zhuǎn)變作風，改善服務。護理工作是平凡的，但病人和社會對這個崗位的信任和依賴卻是很不平凡的。廣大護士要切實轉(zhuǎn)變服務理念，堅持以人為本，將“以病人為中心”的服務理念實實在在地落實到服務于病人的各項工作之中。提高服務意識，改善服務態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風，改進服務模式，從維護病人權(quán)益和促進醫(yī)院健康發(fā)展的角度出發(fā)，調(diào)動積極因素，在臨床護理工作中體現(xiàn)“病人第一、質(zhì)量第一、服務第一”，為病人提供細致入微、關(guān)懷備至的護理服務，履行好護士的職責，努力使護理工作“貼近病人、貼近臨床、貼近社會”。護理工作“貼近病人”要突出一個“情”字，以真情對待每一位病人。要體貼病人、同情病人，態(tài)度上尊重病人、關(guān)心病人、為病人提供溫暖入心、體貼入微的護理服務。護理工作“貼近臨床”要突出一個“精”字，業(yè)務上要以精益求精的作風、嫻熟精湛的技術(shù)完成每一項工作，保證病人安全和診療效果，促進病人康復。護理工作“貼近社會”，要突出一個“實”字，要以務實的精神豐富護理服務的內(nèi)涵，滿足人民群眾多層次、多樣化的健康服務需求，切實維護和促進人民群眾的健康水平。護理工作是平凡而瑣碎的，如果我們能“把每一件平凡的事做好就是不平凡，把每一件簡單的事做好就是不簡單”。