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高校后勤服務(wù)育人研究范文第1篇

1999年以來(lái)，伴隨我國(guó)高校的大規(guī)模擴(kuò)招運(yùn)動(dòng)，我國(guó)公立高校開展了如火如荼的高校后勤社會(huì)化改革。一方面，社會(huì)化的后勤設(shè)施設(shè)備建設(shè)使高校擴(kuò)招面臨的住房難、吃飯難等瓶頸問(wèn)題得到及時(shí)解決；另一方面，社會(huì)化的后勤服務(wù)供給在為高校師生提供市場(chǎng)化、企業(yè)化、專業(yè)化服務(wù)的同時(shí)，也給高校管理和育人帶來(lái)了許多困惑，一些高校因此減緩了后勤社會(huì)化改革的步伐，一些甚至退回到改革之前的行政化服務(wù)供給模式。

一、高校后勤社會(huì)化難在何處？

我國(guó)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革的洗禮，現(xiàn)在高校后勤服務(wù)存在著多種多樣的模式：高校行政化供給模式、高校模擬市場(chǎng)化供給模式、高校后勤獨(dú)立法人模式、社會(huì)企業(yè)供給模式以及校內(nèi)外混合供給模式。多種多樣的供給模式給高校后勤帶來(lái)的是多元化的投資主體、多元化的利益主體以及多樣化的經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)險(xiǎn)。這樣，高校后勤服務(wù)就形成了一個(gè)非常復(fù)雜的市場(chǎng)狀況：高等教育面對(duì)沒(méi)有自己獨(dú)立生活來(lái)源的大學(xué)生必須實(shí)行公益，而參與后勤服務(wù)的社會(huì)企業(yè)、后勤實(shí)體及其員工卻希望按照市場(chǎng)化提供服務(wù)同時(shí)獲得市場(chǎng)化的報(bào)酬。同時(shí)，經(jīng)濟(jì)并不寬裕的政府和高校也不愿意把更多的資金投向具有私人產(chǎn)品性質(zhì)的后勤服務(wù)領(lǐng)域。結(jié)果，在高校后勤服務(wù)領(lǐng)域，政府和高校對(duì)后勤服務(wù)的投入與管理、后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的市場(chǎng)化經(jīng)營(yíng)和后勤服務(wù)育人功能的實(shí)現(xiàn)、高等教育公益性在高校后勤服務(wù)中的維護(hù)之間，就發(fā)生了較大的矛盾和沖突。

是以政府、高校減少投資為主，或是以投資者、經(jīng)營(yíng)管理者、服務(wù)者的利益目標(biāo)為主，還是以高等教育公益性為主呢？這和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期后勤作為校內(nèi)單純的服務(wù)機(jī)構(gòu)相比較，就發(fā)生了巨大的變化。公立高校如果仍然按照計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的思路進(jìn)行整齊劃一的后勤服務(wù)和管理，顯然不能適應(yīng)這種變化。但迄今為止，我國(guó)法律還沒(méi)有全面地規(guī)范高校后勤服務(wù)的應(yīng)然狀態(tài)。因此，與其說(shuō)“我國(guó)公立高校后勤社會(huì)化改革陷入了困惑和徘徊之中”，[ 1]不如說(shuō)它還處在探索之中。

那么，在法律還沒(méi)有明確規(guī)范的前提下，如何把握高校后勤市場(chǎng)特點(diǎn)確保后勤育人功能的實(shí)現(xiàn)，如何在后勤服務(wù)市場(chǎng)化中協(xié)調(diào)多方利益實(shí)現(xiàn)和諧后勤，如何在加強(qiáng)后勤管理的同時(shí)保證人性化、法治化的服務(wù)，如何在后勤管理中控制后勤服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生，如何才能進(jìn)一步提高后勤服務(wù)的質(zhì)量以促進(jìn)后勤服務(wù)育人的水平，如何才能打造一支適應(yīng)現(xiàn)代大學(xué)制度的后勤服務(wù)隊(duì)伍，尤其是在市場(chǎng)化服務(wù)的環(huán)境下如何才能在提供優(yōu)質(zhì)后勤服務(wù)的同時(shí)維護(hù)高等教育的公益性，使我們的大學(xué)生能夠安心學(xué)業(yè)學(xué)有所成？這些都已經(jīng)成為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)期高校后勤服務(wù)的重大課題和緊迫任務(wù)。

當(dāng)前我國(guó)高校后勤改革研究領(lǐng)域中，大多數(shù)研究者站在后勤服務(wù)與管理者的角度，以后勤工作的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為主，視域主要在“如何做大做強(qiáng)后勤實(shí)體”，而對(duì)后勤服務(wù)的利益主體（大學(xué)生）卻重視不夠，對(duì)“后勤服務(wù)社會(huì)化改革的首要目標(biāo)是育人”這一理念認(rèn)識(shí)不足。因此，這些學(xué)者的研究缺少了應(yīng)有的認(rèn)識(shí)深度與研究廣度，缺少了應(yīng)有的中立者立場(chǎng)，也缺少了應(yīng)有的社會(huì)公信力。

為此，全面、細(xì)致地研判高校后勤社會(huì)化改革，將為我國(guó)公立高?，F(xiàn)代化后勤保障工作提供正確的方向和方法，為進(jìn)一步改革提供實(shí)踐、理論和政策設(shè)計(jì)的依據(jù)，為確保我國(guó)公立高等教育健康發(fā)展提供充分的智力支持。

二、國(guó)外高校后勤管理的有效經(jīng)驗(yàn)

在發(fā)達(dá)國(guó)家，高校后勤服務(wù)都已經(jīng)被其高度發(fā)達(dá)的法律法規(guī)所規(guī)范。美國(guó)的《國(guó)內(nèi)稅收法典》是美國(guó)非營(yíng)利組織獲得免稅地位的基本法律依據(jù)。法典規(guī)定了36種現(xiàn)行免稅組織，其中包括“專門為以下目的成立和開展活動(dòng)的組織：慈善、宗教、科學(xué)、公共安全測(cè)試、文學(xué)、教育、促進(jìn)國(guó)家或國(guó)際業(yè)余體育競(jìng)技、預(yù)防虐待兒童和動(dòng)物”，包括“由教育機(jī)構(gòu)組成且服務(wù)于它們的集體投資組織”，包括“為成員提供生活、疾病、意外事故津貼等福利的互團(tuán)體”等。美國(guó)所有高校后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)的法律地位、免稅資格都由此得到確立和保證。[ 2]在法國(guó)，法律規(guī)定全國(guó)大學(xué)事務(wù)中心和地區(qū)大學(xué)事務(wù)中心是具有行政性質(zhì)的國(guó)家公立機(jī)構(gòu)。其預(yù)算來(lái)源為三個(gè)部分：法國(guó)高等教育部、法國(guó)外交部和中心自身的經(jīng)營(yíng)收入。[ 3]

在英國(guó)，《1960年慈善法》《1987― 1988年英國(guó)稅務(wù)指南》《1988年公司與所得稅法》都規(guī)定：英國(guó)的學(xué)校一般注冊(cè)為慈善團(tuán)體，學(xué)校所從事的一切教育 活動(dòng)均屬非盈利性活動(dòng)，屬免稅范圍。[ 4]

高等教育公益性的保障是這些國(guó)家立法的基礎(chǔ)，后勤服務(wù)也是高等教育公益性必不可少的一部分，立法保障高校師生員工的后勤服務(wù)自然是題中應(yīng)有之義。如今，高等教育對(duì)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的強(qiáng)勁的智力支撐作用已經(jīng)顯示，保證高等教育公益性是一國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重中之重。許多國(guó)家尤其是發(fā)達(dá)國(guó)家都傾力發(fā)展高等教育，保證高等教育公益性的實(shí)現(xiàn)，以培養(yǎng)國(guó)家需要的各種類型、各種層次的創(chuàng)新型人才。

三、我國(guó)高校后勤社會(huì)化改革方向

《高校后勤新論》（向立志著，海南出版社，2013年6月版）正是試圖破解我國(guó)高校后勤社會(huì)化困境與難點(diǎn)的有效嘗試。該書共七章25萬(wàn)字。該著作跳出了后勤當(dāng)事人的視角，站在一名教育工作者的角度，從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下生活、后勤保障的不同模式入手，對(duì)比分析了兩個(gè)時(shí)期高校后勤保障的特點(diǎn)，回顧了高校后勤社會(huì)化的改革歷程。

該著作分析了高校后勤市場(chǎng)的特點(diǎn)與后勤實(shí)體經(jīng)營(yíng)的基本原則，針對(duì)投資主體多元化現(xiàn)象，提出了協(xié)調(diào)各方利益、建設(shè)和諧后勤的主張，提出了高校后勤應(yīng)該實(shí)行人性化、法治化、技術(shù)化、精細(xì)化、創(chuàng)新化和財(cái)務(wù)中心地位的管理原則，并在此基礎(chǔ)上探討了基建維修管理、餐飲管理、學(xué)生社區(qū)管理、產(chǎn)業(yè)管理等工作的特點(diǎn)、問(wèn)題與方法，深刻闡述了后勤管理中的風(fēng)險(xiǎn)及其預(yù)防與控制。

此外，該書還考察了高校后勤隊(duì)伍建設(shè)的現(xiàn)狀和問(wèn)題，提出了優(yōu)化后勤隊(duì)伍建設(shè)的對(duì)策。全書結(jié)尾時(shí)，作者借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家在高校后勤服務(wù)中實(shí)現(xiàn)公益性原則的經(jīng)驗(yàn)，提出了高等教育公益性是高校后勤社會(huì)化改革的核心目標(biāo)，并提出了在高校后勤社會(huì)化改革背景下維護(hù)高等教育公益性的策略。

作者向立志同志曾經(jīng)多年從事高校后勤管理的實(shí)際工作，多年靜心研究后勤社會(huì)化改革的政策、理論和方法，相信讀者可以從本書中得到后勤管理與育人等諸多方面的啟示。

當(dāng)然，由于我國(guó)法律對(duì)于高校校內(nèi)后勤實(shí)體的經(jīng)營(yíng)還沒(méi)有明確支持，公立高校后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)還不能理直氣壯地介紹自己的經(jīng)營(yíng)狀況。同時(shí)，后勤經(jīng)營(yíng)管理還涉及企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的許多核心機(jī)密，所以，以個(gè)人的力量全面地收集這些經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)就非常艱難。本書中這一方面顯得比較欠缺，希望作者和其他同志今后繼續(xù)努力。

我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)還只有30多年的歷史，公共產(chǎn)品、準(zhǔn)公共產(chǎn)品和私人產(chǎn)品的供給，還缺少可操作性的法律規(guī)范，法律對(duì)市場(chǎng)的規(guī)范還不夠精細(xì)，契約精神還沒(méi)有真正建立起來(lái)，政府管理粗放型現(xiàn)象還比較普遍。這些都有賴于人們認(rèn)真研究并提出有效的對(duì)策。但愿有更多像《高校后勤新論》這樣的理論與實(shí)踐相結(jié)合的研究成果產(chǎn)生。

參考文獻(xiàn)：

[1 ] 皮光純.如何認(rèn)識(shí)當(dāng)前高校后勤社會(huì) 化改革形勢(shì) [ EB/OL ] .http ：//sdlgny.〖JP6〗sdut .edu .cn/Article/Show Article. asp？ArticleID =201， 2007-03-22.

[2 ] 李玉娟.非營(yíng)利組織稅收優(yōu)惠主體地位研究――基于與美國(guó)法比較視角的分析 [ J ] .上海立信會(huì)計(jì)學(xué)院學(xué)報(bào)，2011（5）.

高校后勤服務(wù)育人研究范文第2篇

關(guān)鍵詞:高校后勤 管理制度 文化核心

一、問(wèn)題提出

所謂服務(wù)，就是要有好的產(chǎn)品，后勤管理好就是服務(wù)價(jià)錢合理、服務(wù)系統(tǒng)集成優(yōu)化。一是建議通過(guò)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的形式，降低服務(wù)成本。二是要有好的基礎(chǔ)設(shè)施，滿足方便、高效、人性化的服務(wù)模式。高校后勤的產(chǎn)業(yè)愿景和商業(yè)模式包括效益、服務(wù)、管理三個(gè)方面，三個(gè)方面包括治理結(jié)構(gòu)、利益機(jī)制和權(quán)利分配，也包括戰(zhàn)略、模式和流程，還包括愿景使命、價(jià)值觀和行為規(guī)范。

確實(shí)，正如教育部關(guān)于深化高校后勤社會(huì)化改革的若干意見(征求意見稿)指出的，近年來(lái)，高校后勤社會(huì)化改革有力地支撐了我國(guó)高等教育事業(yè)的快速發(fā)展，為我國(guó)高等教育大眾化、辦學(xué)模式轉(zhuǎn)變、辦學(xué)質(zhì)量和效益的提高，以及學(xué)校穩(wěn)定做出了重要貢獻(xiàn)。在高校后勤產(chǎn)業(yè)的初期，依靠獨(dú)特的商業(yè)模式迅速的激活了市場(chǎng)并獲得了有利的行業(yè)地位，它們的商業(yè)模式通過(guò)對(duì)早期市場(chǎng)特點(diǎn)的呼應(yīng)獲得了成功。然而，隨著高校產(chǎn)業(yè)向縱深發(fā)展，眾多的后來(lái)者們發(fā)現(xiàn)僅僅靠復(fù)制先行者們的商業(yè)模式并不能讓他們成功，反而讓他們深陷虧損的泥沼。隨著高校服務(wù)產(chǎn)業(yè)圖景進(jìn)一步的演變，原有的后勤生存環(huán)境發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)必須調(diào)整或者尋找新的商業(yè)模式，方可讓企業(yè)獲得成功。高校后勤的企業(yè)需要有真實(shí)的成就感，具有多元的服務(wù)價(jià)值。

二、問(wèn)題分析：

1985年清華大學(xué)后勤提出“服務(wù)育人”的行業(yè)“宗旨”，學(xué)校把后勤員工稱為“不上講臺(tái)的教師”，后勤承擔(dān)一些教育責(zé)任。后勤公司利用自身資源為學(xué)生開設(shè)的勞動(dòng)課、技能訓(xùn)練、勤工儉學(xué)、社會(huì)實(shí)踐等在不少高校取得相當(dāng)成果，對(duì)學(xué)校教育文化產(chǎn)生了巨大的影響。后勤社會(huì)化改革全面啟動(dòng)以來(lái)，產(chǎn)業(yè)愿景逐漸建立了經(jīng)濟(jì)服務(wù)方式，商業(yè)模式的后勤生產(chǎn)關(guān)系發(fā)生根本變化，后勤市場(chǎng)日益開放，后勤實(shí)體生存發(fā)展受到嚴(yán)重威脅。

從1999年11月國(guó)務(wù)院辦公廳在上海召開高校后勤社會(huì)化改革會(huì)議以來(lái)，高校后勤社會(huì)化研究，一直作為一種經(jīng)濟(jì)模式，改革褒貶不一，認(rèn)識(shí)也不盡相同。一是“單一的推行學(xué)校內(nèi)部承包責(zé)任制，以后勤公司任務(wù)經(jīng)費(fèi)包干、承包人單項(xiàng)定額承包，專業(yè)總務(wù)后勤大承包”；二是推行校內(nèi)后勤管理體制改革，實(shí)行“政企分開”、“兩權(quán)分離”、后勤體制上構(gòu)成學(xué)校行使計(jì)劃、監(jiān)督、控制職能，后勤系統(tǒng)行使經(jīng)營(yíng)、管理服務(wù)職能，出現(xiàn)了“小機(jī)關(guān)、多實(shí)體、大服務(wù)”的多元后勤管理模式和服務(wù)格局，也就是后勤產(chǎn)業(yè)集團(tuán)，從學(xué)校事業(yè)編制中剝離出來(lái)，成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、獨(dú)立核算、自我發(fā)展的后勤經(jīng)濟(jì)實(shí)體，為全面實(shí)現(xiàn)后勤社會(huì)化打下了基礎(chǔ)。

那么，什么是高校后勤面臨的問(wèn)題呢？

教育部關(guān)于深化高校后勤社會(huì)化改革的若干意見（征求意見稿）指出，“后勤社會(huì)化改革的根本目的，是建立后勤服務(wù)的市場(chǎng)機(jī)制，提高后勤資源配置水平，滿足日益增長(zhǎng)的服務(wù)需求。后勤社會(huì)化改革的直接目的，是保障學(xué)校持續(xù)發(fā)展，降低管理成本，同時(shí)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的最大化”。理論上說(shuō)，專業(yè)建構(gòu)涉及的問(wèn)題遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅限于校內(nèi)，它涉及企業(yè)和社會(huì)的權(quán)力要素的影響模式、權(quán)力中心的歸屬，但教育后勤的主體權(quán)利空間在實(shí)施校內(nèi)資源管理上的服務(wù)是缺乏主體的發(fā)展性的，隨著社會(huì)主體能力多樣化，所以無(wú)論是高校還是普通高等教育的管理改革均用模塊化的方式。

高校后勤產(chǎn)業(yè)愿景，具體來(lái)說(shuō)有“六思”：“一思自身資源優(yōu)勢(shì)；二思相關(guān)資源整合可能；三思能否給師生帶來(lái)新的產(chǎn)品和服務(wù)；四思存量商圈的排擠力與自身容身空間；五思制度設(shè)計(jì)與團(tuán)隊(duì)融合；六思收入與成本平衡點(diǎn)何時(shí)出現(xiàn)?！?對(duì)企業(yè)的核心發(fā)展戰(zhàn)略，管理者執(zhí)行的就是建立強(qiáng)大的責(zé)任體系以及檢測(cè)責(zé)任體系的能力，這不僅僅是體現(xiàn)在績(jī)效管理的決策方法和手段，還在于在市場(chǎng)效益和商業(yè)風(fēng)險(xiǎn)之間，后勤產(chǎn)業(yè)愿景和商業(yè)制度將是現(xiàn)代管理者的必然選擇。高校后勤部門需要極大的提高工作技能，實(shí)現(xiàn)更好的信息管理和管理結(jié)構(gòu)，同時(shí)努力降低成本。

總體而言，高校后勤服務(wù)是有投入、有產(chǎn)出、核算成本、講究效益的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，與社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)的生產(chǎn)勞動(dòng)具有相同的商品價(jià)值，并通過(guò)生產(chǎn)、交換、分配和消費(fèi)過(guò)程加以體現(xiàn)。后勤實(shí)體需要理清與學(xué)校母體之間的權(quán)益關(guān)系，建立真正的現(xiàn)代企業(yè)制度，成為獨(dú)立的市場(chǎng)主體；后勤實(shí)體參與社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，占領(lǐng)了其它高校市場(chǎng)，有的還占領(lǐng)了校外社會(huì)市場(chǎng)，表明其生產(chǎn)力水平已經(jīng)發(fā)展到一定的水平，有力量走出校門，與社會(huì)企業(yè)爭(zhēng)奪市場(chǎng)。?因此，正如李嵐清指出：“高校后勤社會(huì)化改革，不是不要高校后勤，也不是簡(jiǎn)單地把學(xué)校后勤推給社會(huì)，而是要?jiǎng)訂T社會(huì)的力量，把高校后勤搞得更好，建立起一種新型的符合中國(guó)國(guó)情的高校后勤保障體系。”

高校后勤揭示了一種趨勢(shì)，后勤建立起后勤服務(wù)的“機(jī)制”，形成產(chǎn)業(yè)化、專業(yè)化、集約化的高校后勤實(shí)體模式，相對(duì)壟斷當(dāng)?shù)馗咝７?wù)市場(chǎng)，在社會(huì)市場(chǎng)也占有較大份額，最后，將高校后勤部門與學(xué)校規(guī)范分離以并入、托管、聯(lián)辦等方式參加服務(wù)中心為載體的改革，組建專業(yè)化的“高校后勤服務(wù)股份有限公司”，突破學(xué)校范圍優(yōu)化配置后勤資源。服務(wù)公司的關(guān)鍵性變革在于產(chǎn)業(yè)愿景與商業(yè)模式之間的廣泛行為研究。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，有45％的高校后勤把企業(yè)決策作為自己首要面臨的挑戰(zhàn)，第二項(xiàng)是高校后勤的商業(yè)治理風(fēng)險(xiǎn)控制，有42％的學(xué)校后勤部門認(rèn)為需要改善計(jì)劃預(yù)算和預(yù)測(cè)，3顯然，目前的高校公司體系，處在整個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型期變化，這個(gè)體系的效績(jī)問(wèn)題首先反應(yīng)出來(lái)，因此，企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)首先在資金上揭示。因此，后勤問(wèn)題還是我們進(jìn)行國(guó)有資本的整合、投資、運(yùn)營(yíng)的研究。

我們必須結(jié)合現(xiàn)代商業(yè)背景來(lái)研究這個(gè)問(wèn)題。高校后勤問(wèn)題不是一個(gè)職責(zé)與收益的問(wèn)題，如果把高校后勤放在公司治理框架下，首先要和團(tuán)隊(duì)一起建立好股東的委托責(zé)任。企業(yè)契約理論的理論認(rèn)為，公司中股東和經(jīng)理的關(guān)系符合純粹關(guān)系，后勤公司法人自然成為股東價(jià)值管理的中樞。契約關(guān)系和契約背景導(dǎo)致高校后勤的問(wèn)題的集中與放大。

因此，高校后勤管理問(wèn)題其實(shí)就是企業(yè)的理念問(wèn)題，企業(yè)文化背景問(wèn)題，這是一個(gè)企業(yè)的核心問(wèn)題。高校后勤愿景的作用一般在《章程》中對(duì)企業(yè)價(jià)值的界定中可以分析期“價(jià)值整合方式”。企業(yè)的“獲利”，取決于企業(yè)的“理念”，而不是沉湎在“報(bào)表”。 根據(jù)調(diào)查，表現(xiàn)最好的后勤模式在兩方面表現(xiàn)出色：一個(gè)是財(cái)務(wù)效率，一個(gè)是業(yè)務(wù)洞察力?！把芯堪堰@些稱作‘價(jià)值整合者’，他們精通以上兩個(gè)關(guān)鍵領(lǐng)域，并能將兩者的價(jià)值整合在一起?！?在產(chǎn)業(yè)鏈、產(chǎn)品鏈下面有一條價(jià)值鏈。多少價(jià)格才能保證我們的目標(biāo)毛利得以實(shí)現(xiàn)，這就是由戰(zhàn)略預(yù)算實(shí)現(xiàn)的，所以離開商業(yè)模式是沒(méi)有辦法有它的保證技術(shù)的。

三、路徑與建議

綜上所述，高校后勤服務(wù)首先是建立和維系一個(gè)好的公司內(nèi)部控制程序。這個(gè)程序要保證公司經(jīng)營(yíng)理念，反映公司的效益路徑，突出效率的整體性。因此，高校后勤問(wèn)題就是管理報(bào)告如何體現(xiàn)公司章程下的科學(xué)性、可靠性，創(chuàng)新公司的獨(dú)到的運(yùn)行法律法規(guī)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，管理的職能路徑就是建立有效的內(nèi)部控制體系，防范經(jīng)營(yíng)模式本身帶來(lái)的局限性，以及各個(gè)運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)、各個(gè)制度流程的風(fēng)險(xiǎn)，使得企業(yè)發(fā)展能得到良好的實(shí)施，將業(yè)績(jī)指標(biāo)融于公司戰(zhàn)略，并貫穿于價(jià)值創(chuàng)造的全過(guò)程。

不僅如此，管理作為企業(yè)變革的先行者，是深入到生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)的戰(zhàn)略整合。戰(zhàn)略服務(wù)對(duì)學(xué)校而言，就是路徑問(wèn)題。后勤面臨的基本問(wèn)題是如何保證戰(zhàn)略得以有效實(shí)現(xiàn)，達(dá)到經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，所以，每個(gè)人、每個(gè)崗位、每個(gè)動(dòng)作的戰(zhàn)略環(huán)節(jié)，要解決收益均衡和發(fā)展均衡的整合，也就是說(shuō)，后勤管理還需要履行制度的制定以及實(shí)施的角色，制定一套企業(yè)內(nèi)部整合制度尤其重要。

企業(yè)管理的根本核心在于價(jià)值，價(jià)值必須制定制度進(jìn)行保護(hù)和實(shí)施，而制定的基礎(chǔ)就是每個(gè)人的自我價(jià)值和企業(yè)保持高度的一致，形成公司倫理。首先，公司要強(qiáng)化每個(gè)人的價(jià)值，使每個(gè)員工感覺(jué)到是為自己來(lái)干，使得企業(yè)的機(jī)制充滿活力。其次，每個(gè)人的價(jià)值都小于企業(yè)，工資的增長(zhǎng)不得超過(guò)效益的增長(zhǎng)，采取的分配措施是累退。企業(yè)要求人們?nèi)プ非笞吭?，追求的越高越好，所以制度的核心就是追求的越高越好。透過(guò)預(yù)算這樣的方式把企業(yè)內(nèi)部的流程，每個(gè)崗位的權(quán)力、職責(zé)、權(quán)限，每個(gè)崗位應(yīng)該完成的動(dòng)作、目標(biāo)全部整合起來(lái)，讓企業(yè)充滿了制度整合的特征。學(xué)校后勤能保持持續(xù)發(fā)展和改革，達(dá)到更高的業(yè)績(jī)，關(guān)鍵的因素不在于領(lǐng)導(dǎo)，而在于后勤是否擁有一批懂業(yè)務(wù)，能經(jīng)營(yíng)、會(huì)管理、善溝通、愿拼搏、踏踏實(shí)實(shí)、公道正派、廉潔勤政、求真務(wù)實(shí)的團(tuán)隊(duì)。就是抓住“產(chǎn)業(yè)發(fā)展與商業(yè)模式”核心――產(chǎn)業(yè)發(fā)展與服務(wù)育人的“并舉”要求，就是說(shuō)“以人為本”，建立“人的發(fā)展后勤服務(wù)”的思想，形成學(xué)校改革的機(jī)制創(chuàng)新的局面，達(dá)到(1) 共同育人；(2) 共同發(fā)展；(3)共同就（創(chuàng)）業(yè)；（4）共同建設(shè)的“四育人”后勤服務(wù)體制與“并舉”的后勤育人機(jī)制。

參考文獻(xiàn)

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高校后勤服務(wù)育人研究范文第3篇

關(guān)鍵詞：高校后勤 文化建O 育人 自信

中圖分類號(hào)：G647 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-1578（2017）04-0059-01

在建黨95周年慶祝大會(huì)的重要講話中，創(chuàng)造性地拓展了黨的十提出的“三個(gè)自信”，特別強(qiáng)調(diào)“文化自信”，指出文化自信是“更基礎(chǔ)、更廣泛、更深厚的自信?！背浞挚隙宋幕孕诺牡匚缓妥饔?。

高校后勤文化，是高校校園文化建設(shè)的重要組成部分，它一方面反映高校的文化特質(zhì)、文脈傳承和校園精神；一方面也要體現(xiàn)后勤實(shí)體自身的戰(zhàn)略愿景、發(fā)展目標(biāo)和價(jià)值取向。一個(gè)生機(jī)勃發(fā)的高校后勤文化，它首先是自信的文化，因?yàn)樽孕拍軌虍a(chǎn)生動(dòng)力，形成合力。后勤文化自信應(yīng)從思想、理念和形象自信入手，從容應(yīng)對(duì)后勤社會(huì)化改革進(jìn)程出現(xiàn)的各種復(fù)雜情形，不斷強(qiáng)化服務(wù)育人功能，努力提高后勤隊(duì)伍凝聚力和向心力。

鹽城師范學(xué)院后勤保障集團(tuán)、基建處在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)和各部門、二級(jí)學(xué)院的大力支持下，緊緊圍繞學(xué)校中心工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，不斷總結(jié)后勤改革和事業(yè)發(fā)展經(jīng)驗(yàn)成果，大力推崇文化自信，夯實(shí)文化根基，創(chuàng)新文化品牌，努力營(yíng)造穩(wěn)定、和諧的校園育人氛圍。

1 加強(qiáng)思想自信，牢固樹立服務(wù)育人意識(shí)

后勤職工整天和鍋碗瓢盆、掃帚抹布、泥灰油煙打交道，看似低人一等，但其社會(huì)價(jià)值不容低估和忽視。事實(shí)證明，唯有住得舒適、吃得好，用水用電有保障，學(xué)生才能安心學(xué)習(xí)和生活，教學(xué)才能順利進(jìn)行。后勤人必須充分認(rèn)識(shí)到自身價(jià)值，以陽(yáng)光積極的心態(tài)和充滿自信的精神努力工作，為學(xué)校的改革與發(fā)展事業(yè)作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

我校后勤注重對(duì)員工思想自信的培養(yǎng)，努力抓好員工職業(yè)道德教育。積極開展“服務(wù)明星”評(píng)選、職工技能大賽、職工技能培訓(xùn)，邀請(qǐng)專家崗敬業(yè)思想教育輔導(dǎo)；組織參加全國(guó)高校后勤協(xié)會(huì)、省高校后勤研究會(huì)及相關(guān)專業(yè)委員會(huì)的學(xué)習(xí)活動(dòng)，及時(shí)把握高校后勤工作動(dòng)態(tài)，了解相關(guān)政策；以“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育為契機(jī)，組織黨員干部結(jié)合崗位實(shí)際開展“立足崗位講奉獻(xiàn)”、“學(xué)習(xí)王強(qiáng)精神”、“立家規(guī)、正家風(fēng)”等系列研討活動(dòng)，支部組織開展“進(jìn)軍營(yíng)、學(xué)模范”、“兒童福利院獻(xiàn)愛(ài)心”等主題黨日活動(dòng)，使全體后勤員工都能樹立正確的人生觀和價(jià)值觀，服務(wù)意識(shí)顯著增強(qiáng)，工作作風(fēng)有效轉(zhuǎn)變，服務(wù)效率和保障能力明顯提高。

2 倡導(dǎo)理念自信，正確指引服務(wù)育人方向

理念是文化的靈魂，它為文化建設(shè)指明了方向。同樣，高校后勤文化理念貫穿文化建設(shè)的始終，它能夠體現(xiàn)高校后勤文化的特色和亮點(diǎn)，具有一定的品牌示范效應(yīng)。

鹽城師范學(xué)院后勤保障集團(tuán)、基建處自2014年成立以來(lái)，在文化建設(shè)上，秉承“三服務(wù)、兩育人”宗旨，堅(jiān)持與學(xué)校中心工作相結(jié)合，與為師生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)相結(jié)合，與提高職工整體素質(zhì)相結(jié)合，形成了以“保安全、穩(wěn)增長(zhǎng)、促改革、構(gòu)和諧”為重點(diǎn)的工作思路，“傾力保障教學(xué)、科研和師生生活”的服務(wù)理念， “善于學(xué)習(xí)、敢于超越、勇于創(chuàng)新”的價(jià)值觀和“愛(ài)崗敬業(yè)、勤儉自強(qiáng)、艱苦奮斗、樂(lè)于奉獻(xiàn)”的后勤精神。

在文化理念的指引下，我們強(qiáng)化制度建設(shè)，完善崗位職責(zé)和行為標(biāo)準(zhǔn)，促進(jìn)各項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依；我們推進(jìn)內(nèi)部管理改革，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和效益的提高；我們建立內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)、約束機(jī)制，提高后勤整體運(yùn)行效率；我們傾力打造校園文化環(huán)境，校園內(nèi)綠地、花木、噴泉、雕塑構(gòu)成天然和諧的優(yōu)美畫卷，學(xué)生公寓、道路、垃圾桶、圖書館景觀帶、王強(qiáng)展覽館無(wú)不流露后勤文化特色。

3 打造形象自信，努力優(yōu)化服務(wù)育人氛圍

后勤職工是“不站在講臺(tái)的老師”，他們的思想作風(fēng)，工作態(tài)度，對(duì)學(xué)生起到春風(fēng)化雨，潤(rùn)物無(wú)聲的教育作用。

我校后勤在食堂、公寓、衛(wèi)生所等服務(wù)環(huán)境中張貼文明用語(yǔ)，要求員工在服務(wù)中帶頭使用文明用語(yǔ)，水電維修工人在維修完畢后收拾并帶走維修垃圾，辦公區(qū)域?qū)嵭惺讍?wèn)負(fù)責(zé)制，“言事幫幫”平臺(tái)接受學(xué)生投訴，幫助學(xué)生解疑答惑等等，都對(duì)學(xué)生產(chǎn)生教育于無(wú)形的作用。我們還主動(dòng)聯(lián)合學(xué)工部門、二級(jí)學(xué)院開展“校園美食文化節(jié)”、“文明宿舍評(píng)比”、“節(jié)水節(jié)電節(jié)糧”宣傳、學(xué)生“美廚大賽”、急救知識(shí)演練、超市“愛(ài)心義賣”等活動(dòng)，通過(guò)向貧困生提供勤工助學(xué)崗位、領(lǐng)導(dǎo)干部幫扶對(duì)口班級(jí)、師生聯(lián)誼共建等方式，讓學(xué)生時(shí)時(shí)處處都能感受到后勤員工的關(guān)愛(ài)和奉獻(xiàn)精神，并因受到這種精神的感染而充滿愛(ài)心和樂(lè)于奉獻(xiàn)。

去年12月，我們籌辦“出彩后勤人”2016年迎新文藝晚會(huì)，晚會(huì)通過(guò)演繹后勤人真實(shí)的工作、生活故事來(lái)宣傳典型、弘揚(yáng)正氣，折射后勤人“出彩”的一面，觀點(diǎn)獨(dú)到新穎且極具感染力，并一舉榮獲學(xué)校2015年黨建工作創(chuàng)新獎(jiǎng)二等獎(jiǎng)。

今年9月，學(xué)校媒體濃墨重彩地報(bào)道了“甘于奉獻(xiàn)為幕后，勤勉前行促發(fā)展”后勤暑期工作巡禮，從“一封滿含深情的感謝信”到“一場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)斗”，從“一次日行千里的奔波”再到“一個(gè)沒(méi)有休息的暑假”，通過(guò)一個(gè)個(gè)典型事例，把后勤人平凡、樸實(shí)，顧大局，能干事的本質(zhì)和能戰(zhàn)斗，能吃苦，講奉獻(xiàn)的精神表現(xiàn)得淋漓盡致，在校內(nèi)引起巨大反響。

為推動(dòng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育深入扎實(shí)開展，后勤基建黨總支引導(dǎo)全體黨員職工立足崗位作貢獻(xiàn)，結(jié)合暑期工作深入開展“后勤黨員亮身份，模范帶頭樹形象”活動(dòng)，通過(guò)宣傳后勤黨員事跡，展示黨員風(fēng)采，引導(dǎo)見賢思齊，凝聚強(qiáng)大力量，鑄就堅(jiān)強(qiáng)堡壘。

同志曾經(jīng)寫道：自信人生二百年，會(huì)當(dāng)水擊三千里。高校后勤文化的核心不是創(chuàng)造最大經(jīng)濟(jì)效益，而是要建立文化自信，因?yàn)橹挥凶孕诺奈幕?，才充滿活力，才能實(shí)現(xiàn)持續(xù)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。后勤人要堅(jiān)持文化自信引領(lǐng)，把自信融入到后勤服務(wù)領(lǐng)域、服務(wù)項(xiàng)目和具體工作中去，積極塑造后勤人團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、蓬勃向上的良好形象，謳歌后勤人愛(ài)崗敬業(yè)、竭誠(chéng)奉獻(xiàn)的高尚情懷，展示后勤改革、創(chuàng)新和發(fā)展成果，營(yíng)造和諧穩(wěn)定、風(fēng)清氣正的育人氛圍，推動(dòng)高校后勤各項(xiàng)事業(yè)又好又快發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

高校后勤服務(wù)育人研究范文第4篇

關(guān)鍵詞:高校后勤 經(jīng)濟(jì)學(xué) 社會(huì)化 改革

中圖分類號(hào):G474 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

文章編號(hào):1004-4914(2010)07-105-02

一、高校后勤改革的理論基礎(chǔ)

1.馬克思的商品經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)理論。馬克思的商品經(jīng)濟(jì)學(xué)說(shuō)關(guān)于“服務(wù)就是商品,服務(wù)有一定使用價(jià)值和價(jià)值”的觀點(diǎn),為高校后勤服務(wù)社會(huì)化奠定了理論基礎(chǔ)。

市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展決定了高校后勤社會(huì)化改革的目標(biāo)就是實(shí)現(xiàn)后勤實(shí)體企業(yè)化、投資主體多元化、運(yùn)行機(jī)制市場(chǎng)化、后勤服務(wù)產(chǎn)業(yè)化、后勤隊(duì)伍專業(yè)化。

2.制度變遷的理論。新制度經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為,高校后勤服務(wù)社會(huì)化改革是在原有的制度安排不均衡的條件下,在不同的制度選擇集中,由高校為適應(yīng)外部變化、捕捉制度不均衡的潛在獲利機(jī)會(huì)而尋求的誘致性制度變遷;以及政府出于推動(dòng)高等教育發(fā)展而施以政策的強(qiáng)制性制度變遷,改革兼有這兩者的成分。

3.交易費(fèi)用的理論。從交易成本的角度來(lái)看,高校的后勤提供是由學(xué)校主導(dǎo)還是由市場(chǎng)配置,就要取決于管理所產(chǎn)生的交易成本和市場(chǎng)交易成本比較而言孰大孰小。

4.產(chǎn)權(quán)經(jīng)濟(jì)理論。剩余權(quán)力是產(chǎn)權(quán)理論研究的核心,剩余控制權(quán)的主要經(jīng)濟(jì)意義是,允許所有者拒絕不支付所有者要求的價(jià)格人使用它的資產(chǎn),而這就是所有者能夠獲得并保有資產(chǎn)的剩余收益。

對(duì)于后勤社會(huì)化改革來(lái)講,前提是在對(duì)現(xiàn)有的資產(chǎn)進(jìn)行全面的清產(chǎn)核資的基礎(chǔ)上,進(jìn)行明確的產(chǎn)權(quán)界定,明晰資產(chǎn)的所有權(quán)和使用權(quán),理順產(chǎn)權(quán)關(guān)系既是后勤改革的基礎(chǔ),也是后勤改革的目標(biāo)。

二、高校后勤服務(wù)屬性的經(jīng)濟(jì)學(xué)分析

1.高校后勤服務(wù):從純粹公共產(chǎn)品到私人產(chǎn)品。高校后勤的改革,既體現(xiàn)為理論也體現(xiàn)為實(shí)踐的不斷推陳出新。隨著改革向深處跨越,為了有效地消解新的實(shí)踐困難,在理論上仍必須“走回去”,必須在源頭上回答高校后勤改革的本質(zhì)內(nèi)涵以及現(xiàn)實(shí)指向等諸多問(wèn)題,而剖析高等教育服務(wù)和高校后勤產(chǎn)品的經(jīng)濟(jì)本質(zhì)區(qū)別,明晰后勤服務(wù)產(chǎn)品的本質(zhì)屬性,籍以指引改革方向,則是當(dāng)前理論之第一要?jiǎng)?wù)。

首先對(duì)產(chǎn)品性質(zhì)的內(nèi)涵做一概略性的說(shuō)明。所謂公共產(chǎn)品或公共物品,按薩繆爾森的話,就是公共產(chǎn)品是指那種不論個(gè)人是否愿意購(gòu)買,都能使整個(gè)社會(huì)每一成員獲益的物品。公共產(chǎn)品與私人產(chǎn)品的劃分,最簡(jiǎn)單的理解是源于產(chǎn)品受益范圍的不同:用于滿足以整個(gè)社會(huì)為單位共同提出的公共需要的產(chǎn)品為公共產(chǎn)品;用于滿足以個(gè)人或家庭為單位分別提出的私人需要的產(chǎn)品為私人產(chǎn)品。純粹的公共產(chǎn)品具備兩個(gè)本質(zhì)特征:消費(fèi)的非競(jìng)爭(zhēng)性和收益的非排他性,即消費(fèi)者在消費(fèi)某種產(chǎn)品時(shí)并不妨礙其他消費(fèi)者對(duì)該產(chǎn)品的同時(shí)享用,也不影響其他消費(fèi)者從該產(chǎn)品中獲得利益,不影響整個(gè)社會(huì)的利益,以及在消費(fèi)這種產(chǎn)品時(shí),很難將拒絕為此產(chǎn)品付費(fèi)的消費(fèi)者排除在受益高校后勤社會(huì)化改革問(wèn)題研究范圍之外。

(1)高校后勤服務(wù)作為公共產(chǎn)品何以成為必然。高校以事業(yè)方式自辦后勤是與傳統(tǒng)社會(huì)、計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制的大環(huán)境相適應(yīng)的。把高教當(dāng)作公共產(chǎn)品來(lái)提供,所以高校后勤也只能體現(xiàn)為公共產(chǎn)品,唯其如此,高校的基本運(yùn)行才能得以保證。高校與高校后勤處于密不可分的捆綁式結(jié)構(gòu),后勤的資源配置與教育資源的配置一樣遵循計(jì)劃,高校吃政府的“財(cái)政飯”,后勤吃高校的“財(cái)政飯”。

此外,計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下,產(chǎn)業(yè)專門化程度較低,甚至沒(méi)有形成產(chǎn)業(yè)的概念,尤其是第三產(chǎn)業(yè)。沒(méi)有來(lái)自社會(huì)的沖擊,高校后勤自然處于沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力的態(tài)勢(shì)之中,處于行政壟斷的保護(hù)之下,處于低水平的獨(dú)家經(jīng)營(yíng)的狀態(tài)。高校的一切都屬于計(jì)劃控制的范疇,后勤自然也不可能越出這個(gè)雷池。其結(jié)果是,服務(wù)對(duì)象的廣泛性(涵蓋教職工及其家庭和全體大學(xué)生),服務(wù)內(nèi)容的寬泛性(師生員工及其家屬、子女的所有生活問(wèn)題),服務(wù)提供的福利化,排斥成本核算等等都使得高校后勤成為一種公共產(chǎn)品。

(2)高校后勤服務(wù)成為私人產(chǎn)品何以成為必須。隨著社會(huì)轉(zhuǎn)型、體制轉(zhuǎn)軌的不斷深入,高校后勤服務(wù)已具有較強(qiáng)的排他性和競(jìng)爭(zhēng)性,如后勤服務(wù)資源的利用率達(dá)到飽和,則必有一部分人無(wú)法享受這種服務(wù),或者享受的服務(wù)質(zhì)量較差。高等教育是準(zhǔn)公共產(chǎn)品,接受這種服務(wù)的對(duì)象相對(duì)固定的,他們較少具有流動(dòng)性和變異性,因而作為高等教育這種準(zhǔn)公共產(chǎn)品的服務(wù)對(duì)象是明確的。但是高校日益開放,體現(xiàn)在高校后勤的服務(wù)對(duì)象上,已不再限于師生員工,還有很多的教職工家屬,甚至延伸到校外,如果這時(shí)再用公共產(chǎn)品、福利化的思路來(lái)提供高校后勤,則會(huì)產(chǎn)生嚴(yán)重的“溢出效應(yīng)”,與國(guó)家大力興辦高等教育是相違的。高校后勤服務(wù)之所以要成為私人產(chǎn)品,是因?yàn)楦咝：笄诘慕?jīng)濟(jì)性質(zhì)不同于高等教育的性質(zhì)。國(guó)家在保持高等教育準(zhǔn)公共產(chǎn)品性質(zhì)的同時(shí),沒(méi)必要把不同性質(zhì)的高校后勤也捆綁在一起,這樣既違背教育規(guī)律,又違背經(jīng)濟(jì)規(guī)律,使得高校后勤成為高等教育發(fā)展的瓶頸因素。

后勤服務(wù)不同于教育,它的消費(fèi)具有直接效用,因而更具競(jìng)爭(zhēng)性和排他性。學(xué)校增加一個(gè)學(xué)生,邊際成本不為零,會(huì)降低原有學(xué)生得到教育服務(wù)的水平,如平均受教師關(guān)注的程度會(huì)降低,生均校舍面積、圖書、儀器等教育資源會(huì)減少。并且在技術(shù)上學(xué)校完全有能力將教育的消費(fèi)者(如不付費(fèi)者)排除在學(xué)校或教室之外。從這個(gè)意義上說(shuō),高校后勤是私人產(chǎn)品,至少可以說(shuō),在高等教育這一準(zhǔn)公共產(chǎn)品中,由于高校后勤的存在,其私人產(chǎn)品的比重更重了些。而私人產(chǎn)品符合完全競(jìng)爭(zhēng)假定前提中關(guān)于產(chǎn)品的消費(fèi)利益必須內(nèi)部化的要求,從消費(fèi)方面看,私人產(chǎn)品不存在市場(chǎng)缺陷,如果產(chǎn)品在生產(chǎn)方面符合完全競(jìng)爭(zhēng)的假定條件,即該產(chǎn)品的每個(gè)生產(chǎn)者都只是價(jià)格的接受者,不具有控制市場(chǎng)價(jià)格的能力,且能在現(xiàn)有技術(shù)的條件下最有效地生產(chǎn)這一產(chǎn)品,那么市場(chǎng)提供將使得這種產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)處在理想的水平上。也就是說(shuō),私人產(chǎn)品的市場(chǎng)提供可使資源配置達(dá)到最優(yōu)。

2.高校后勤:教育與產(chǎn)業(yè)的雙重屬性。

(1)高校后勤的教育屬性。我國(guó)的高校后勤工作在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下具有教育和產(chǎn)業(yè)的雙重屬性。從后勤工作的性質(zhì)和功能來(lái)看,不論是基建房產(chǎn)、總務(wù)、設(shè)備,還是物管、養(yǎng)護(hù)、維修、膳食,它們的工作從根本上來(lái)講最終都是服務(wù)于教學(xué)和科研,服務(wù)于人才的培養(yǎng),因而具有教育屬性。理解和重視后勤的經(jīng)濟(jì)屬性,必須首先理解和重視后勤的教育屬性,承認(rèn)和重視高校后勤的教育屬性,就要思考以下幾個(gè)方面的問(wèn)題:如何保證高校對(duì)大學(xué)生的補(bǔ)貼和扶持真正到位?怎樣限制后勤服務(wù)者通過(guò)壟斷、隨意提高價(jià)格來(lái)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化?如何使全體學(xué)生的日常生活消費(fèi)水平控制在能接受的范圍內(nèi)?怎樣兼顧經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益的同步提高?

(2)高校后勤的產(chǎn)業(yè)屬性。從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看,后勤又具有明顯的產(chǎn)業(yè)屬性。面對(duì)我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)總體框架的確立,后勤工作不可能沿襲過(guò)去的管理體制和運(yùn)行機(jī)制,日益擴(kuò)大的高等教育規(guī)模、師生日益增長(zhǎng)的物質(zhì)文化需求、都要求從管理方式到管理程序都要把后勤工作作為一個(gè)產(chǎn)業(yè)部門來(lái)運(yùn)作。產(chǎn)業(yè)是具有同類屬性的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的集合。它具有兩個(gè)基本特征:從需求的角度來(lái)看,是指具有同類或相互密切競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和替代關(guān)系的產(chǎn)品或服務(wù);從供給角度來(lái)看,是指具有類似生產(chǎn)技術(shù)、生產(chǎn)過(guò)程、生產(chǎn)工藝等特征的物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)或類似經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)。由上面的分析可知,高校后勤服務(wù)首先是一種產(chǎn)品,而且是私人產(chǎn)品,既然是私人產(chǎn)品,就應(yīng)由市場(chǎng)提供,既然由市場(chǎng)提供就具有競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系和替代關(guān)系。同時(shí),既然是產(chǎn)品而且是私人產(chǎn)品,就是一種物質(zhì)生產(chǎn)活動(dòng)或類似經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的服務(wù)活動(dòng)?；氐角懊嫣岢龅漠a(chǎn)業(yè)的定義及其基本特征,可以確定:高校后勤具有產(chǎn)業(yè)屬性。

三、對(duì)高校后勤改革的認(rèn)識(shí)

1.高校后勤的經(jīng)濟(jì)屬性對(duì)后勤改革的啟示。高校后勤從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的純粹公共產(chǎn)品發(fā)展到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的私人產(chǎn)品,這種經(jīng)濟(jì)屬性的轉(zhuǎn)變就決定了傳統(tǒng)的福利型后勤提供模式是沒(méi)有效率并且難以持續(xù)的,在高等教育高速發(fā)展的今天,難以適應(yīng)高校后勤的需求,因此必然走向社會(huì)化的發(fā)展道路。但是,后勤的社會(huì)化改革并不是要脫離和違背教育,而是要更好地支持高等教育的發(fā)展。因此,這就要求要正確處理經(jīng)濟(jì)規(guī)律與教育規(guī)律、社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系。高校后勤服務(wù)工作就其本質(zhì)來(lái)說(shuō)是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng),屬于社會(huì)第三產(chǎn)業(yè),具有經(jīng)濟(jì)特點(diǎn);在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,高校后勤要按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦,講求經(jīng)濟(jì)效益,又要遵循教育規(guī)律,注意社會(huì)效益,才能發(fā)展壯大。

由以上的分析可知,高校后勤具有教育和產(chǎn)業(yè)的雙重屬性,因此后勤社會(huì)化改革必須兼顧社會(huì)效益和堅(jiān)持高等教育公共品屬性。為教育服務(wù)決定了高校后勤的社會(huì)化改革在遵循經(jīng)濟(jì)規(guī)律的同時(shí),也遵循教育規(guī)律,“三服務(wù)、兩育人”的宗旨不能變,后勤服務(wù)永遠(yuǎn)肩負(fù)著服務(wù)育人、管理育人的責(zé)任。同時(shí),社會(huì)化改革后,高校后勤將進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中,為了保證今后的生存和發(fā)展,后勤部門要努力適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì),強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和法律意識(shí),樹立以改革求生存、向市場(chǎng)要經(jīng)費(fèi)、向管理要效益的觀念。

2.高校后勤改革的層次與框架。高校后勤社會(huì)化,即是將高校教學(xué)、科研、師生生活的后勤支撐條件置于社會(huì)化服務(wù)的大環(huán)境中,開放現(xiàn)有的高校后勤管理系統(tǒng),走市場(chǎng)化的道路。最終達(dá)到“市場(chǎng)提供服務(wù),學(xué)校自主選擇,國(guó)家宏觀調(diào)控,行業(yè)自律管理,政府、學(xué)校和社會(huì)監(jiān)督管理”的新型高校后勤保障體系。

后勤社會(huì)化既是一個(gè)管理模式改革,更是一個(gè)經(jīng)濟(jì)體制改革,它是將后勤服務(wù)部門,由計(jì)劃管理的、行政命令的、福利型的經(jīng)濟(jì)單位,向市場(chǎng)為導(dǎo)向的、按行業(yè)規(guī)律組建成的、服從價(jià)值規(guī)律的現(xiàn)代企業(yè)的轉(zhuǎn)變。其過(guò)程為:后勤部門人財(cái)物逐步實(shí)現(xiàn)與學(xué)校行政管理體制脫鉤,成為獨(dú)立自主、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的服務(wù)型企業(yè)實(shí)體;吸引社會(huì)投資逐漸實(shí)現(xiàn)后勤實(shí)體產(chǎn)權(quán)多元化;建立完善的高校市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制,鼓勵(lì)社會(huì)第三產(chǎn)業(yè)加入高校后勤服務(wù)提供;校園服務(wù)與社區(qū)服務(wù)協(xié)調(diào)發(fā)展,高校擺脫后勤經(jīng)營(yíng)管理工作,自主選擇服務(wù)提供商,其對(duì)后勤的職能僅僅保留規(guī)劃與監(jiān)督的功能。高校后勤社會(huì)化改革的最終目標(biāo),就是要將本該由社會(huì)舉辦的后勤保障服務(wù)還給社會(huì),學(xué)校主要負(fù)責(zé)教學(xué)、科研、育人。后勤服務(wù)部門脫離學(xué)校行政系統(tǒng),以企業(yè)化的經(jīng)濟(jì)組織形式融入社會(huì),必將帶來(lái)高校辦學(xué)模式的重大轉(zhuǎn)變。從改革的內(nèi)容或者說(shuō)改革的框架來(lái)看,主要涵蓋以下幾個(gè)方面:

(1)管理體制改革。變供給制、福利型的無(wú)償服務(wù)撥款制為經(jīng)營(yíng)型、企業(yè)型的有償服務(wù)收費(fèi)制。建立“精干、高效”的后勤行政管理和實(shí)行企業(yè)化管理的后勤服務(wù)經(jīng)濟(jì)實(shí)體。按“管理、服務(wù)功能和資源優(yōu)化配置,合理利用”的原則,組建企業(yè)化的服務(wù)公司,從事后勤保障工作。

(2)運(yùn)行機(jī)制改革。將計(jì)劃經(jīng)濟(jì)經(jīng)費(fèi)撥款的運(yùn)行機(jī)制改為主要靠市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)收費(fèi)制驅(qū)動(dòng)的新的運(yùn)行機(jī)制。學(xué)校盡可能將公用經(jīng)費(fèi)指標(biāo)按照招生數(shù)量和工作性質(zhì)分解到各單位,對(duì)師生的福利盡可能由暗補(bǔ)改為明補(bǔ),減少實(shí)物分配的無(wú)償占有量,增大貨幣分配的有償占有量。

(3)勞動(dòng)人事制度改革。按照社會(huì)化方向和企業(yè)化管理的要求,建立相應(yīng)的勞動(dòng)人事制度。實(shí)行定編定崗,堅(jiān)持公開、公平、競(jìng)爭(zhēng)的原則,雙向選擇,以崗定人,引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

(4)分配制度改革。打破原有的工資制度,引入激勵(lì)機(jī)制,以崗位、貢獻(xiàn)、效益為主要考核指標(biāo),嚴(yán)格實(shí)行“按勞分配,多勞多得,優(yōu)勞優(yōu)得,兼顧公平”的原則進(jìn)行分配。

(5)資產(chǎn)管理制度改革。實(shí)施后勤社會(huì)化管理改革,應(yīng)在確保國(guó)有資產(chǎn)不流失,并應(yīng)在保值增值的前提下,可采取引進(jìn)、聯(lián)營(yíng)、租賃、服務(wù)合作等多種經(jīng)濟(jì)形式并存的社會(huì)化改革。

四、結(jié)束語(yǔ)

高校后勤改革沒(méi)有統(tǒng)一的樣板可循,各高校要根據(jù)實(shí)際條件選擇各自最佳的改革時(shí)機(jī)和改革模式,要在借鑒成功經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上,因地制宜,選擇適合自身辦學(xué)發(fā)展的最佳模式。而就后勤服務(wù)的具體項(xiàng)目而言,因其經(jīng)營(yíng)性質(zhì)和重要程度的不同,在同一學(xué)校內(nèi)部的各個(gè)部門的改革上也不必追求改革的統(tǒng)一性,不必強(qiáng)求各方面都要在同一時(shí)間、按同一方式一步到位地推進(jìn),可以靈活地選擇改革形式,不必拘泥于形式的統(tǒng)一和時(shí)間的同步。社會(huì)化改革的下一步應(yīng)重點(diǎn)解決后勤實(shí)體的企業(yè)化建設(shè)、后勤實(shí)體的產(chǎn)權(quán)多元化改革以及一些思想觀念上的誤區(qū)等問(wèn)題。

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高校后勤服務(wù)育人研究范文第5篇

關(guān)鍵詞：企業(yè)文化;高校;后勤

1 高校后勤企業(yè)文化的含義

企業(yè)文化，或稱組織文化，是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。

高校后勤企業(yè)文化是高校后勤員工在后勤社會(huì)化改革過(guò)程中，在為教學(xué)、科研、師生服務(wù)和管理育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人為目標(biāo)的指導(dǎo)下，通過(guò)服務(wù)實(shí)踐和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成和發(fā)展起來(lái)的具有鮮明個(gè)性的物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化的集成。它既合理兼顧和保持校園文化的氛圍、管理規(guī)范、傳播、和育人功能，還要追求實(shí)體企業(yè)文化的人文觀念、市場(chǎng)觀念、服務(wù)觀念、團(tuán)隊(duì)協(xié)作觀念。

通俗的講，就是后勤企業(yè)的員工都必須明白如何行動(dòng)才是有利于企業(yè)發(fā)展的，而且都自發(fā)地這樣做，對(duì)自己生活工作的企業(yè)有一種眷戀感和依附感，經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的磨合，形成一種為企業(yè)工作，同時(shí)企業(yè)會(huì)為每位員工帶來(lái)幸福感的思維，員工會(huì)在潛意識(shí)里會(huì)產(chǎn)生以規(guī)章制度、道德公允的準(zhǔn)繩來(lái)約束自己。

2 高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的必要性

計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制時(shí)期造成的后勤企業(yè)經(jīng)營(yíng)動(dòng)力不足，與高校其他行政部門沒(méi)有實(shí)質(zhì)性區(qū)別，員工等更要思想根深蒂固。長(zhǎng)期以來(lái)，后勤實(shí)體作為學(xué)校的保障部門，根據(jù)總體規(guī)劃，按指示辦事，缺乏創(chuàng)新，還是以“事業(yè)單位”的思維操作運(yùn)行。

高校后勤企業(yè)實(shí)施企業(yè)文化的建設(shè)使得企業(yè)更加協(xié)調(diào)、穩(wěn)定，將對(duì)后勤改革工作起到積極的作用。高校后勤企業(yè)在后勤社會(huì)化改革中要逐步建立現(xiàn)代企業(yè)制度，就有必要建設(shè)起具有高校后勤特色的且適合教職工和企業(yè)員工的企業(yè)文化。

高校后勤企業(yè)的日常經(jīng)營(yíng)、管理、服務(wù)中必須有文化因素作為思想支柱，為高校后勤企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展指明方向，高校后勤企業(yè)只有即時(shí)掌握自身所處市場(chǎng)環(huán)境，研究特定的消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才不至處于被動(dòng)地位。

高校后勤企業(yè)要時(shí)刻明確對(duì)其服務(wù)對(duì)象的責(zé)任和義務(wù)，以承擔(dān)教職工和學(xué)生后勤工作為首要任務(wù)兼顧良性盈利，需要有正確的企業(yè)文化輔佐企業(yè)向前發(fā)展。

進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)可以有助于進(jìn)一步提高企業(yè)員工的素質(zhì)，轉(zhuǎn)變?nèi)w員工的觀念，使企業(yè)的每個(gè)職工把自己的工作和言行都看成是實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一個(gè)組成部分，使他們對(duì)自己作為企業(yè)的成員而感到自豪，對(duì)企業(yè)的成就產(chǎn)生榮譽(yù)感，從而把企業(yè)看成是自己利益的共同體和歸屬。他們就會(huì)為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)而努力奮斗，自覺(jué)地克服與實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)不一致的行為。

企業(yè)文化既是企業(yè)管理組織結(jié)構(gòu)和體系，也是造成這種結(jié)構(gòu)和體系的觀念，也是規(guī)章制度所顯示的管理思想。企業(yè)文化既是凝結(jié)在產(chǎn)品服務(wù)中的質(zhì)量意識(shí)，也是人際關(guān)系的處理辦法和所體現(xiàn)的處世哲學(xué)。

3 高校后勤企業(yè)文化建設(shè)的原則

3.1 高校后勤企業(yè)文化應(yīng)以人為載體、強(qiáng)化以人為中心

這由于人是文化生成與繼承傳播的第一要素而決定的。這里的人不僅僅是指企業(yè)家、管理者，也體現(xiàn)于企業(yè)的全體員工。企業(yè)文化建設(shè)中要側(cè)重于對(duì)人的充分關(guān)心、尊重、理解和信任。這樣才能形成一致的奮斗目標(biāo)，使人凝結(jié)成一個(gè)具有戰(zhàn)斗力的整體。

3.2 高校后勤企業(yè)文化屬于意識(shí)形態(tài)的范疇，要注重表里如一，不搞形式主義

文化要通過(guò)企業(yè)員工的語(yǔ)言和行為表現(xiàn)出來(lái)，這就容易導(dǎo)致表里不一致的現(xiàn)象產(chǎn)生。建設(shè)企業(yè)文化必須首先從職工的思想觀念入手，使全體員工增強(qiáng)主人翁意識(shí)，與企業(yè)同呼吸、共成長(zhǎng)。要通過(guò)對(duì)員工進(jìn)行目標(biāo)教育，使他們把個(gè)人目標(biāo)同企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合在一起，自覺(jué)參與到企業(yè)的各項(xiàng)工作中。

3.3 個(gè)異性是高校后勤企業(yè)文化的一個(gè)重要特征，要注重個(gè)異性

文化本來(lái)就是在企業(yè)本身組織發(fā)展的歷史過(guò)程中形成的。每一個(gè)企業(yè)的發(fā)展歷程不同，企業(yè)的構(gòu)成成分不同，面對(duì)的競(jìng)爭(zhēng)壓力也不同，所以其對(duì)環(huán)境作出反應(yīng)的策略和處理內(nèi)部沖突的的方式都會(huì)有自己的特色。企業(yè)有了自己的特色，而且被顧客所公認(rèn)，才能獨(dú)樹一幟，才有競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。其價(jià)值內(nèi)涵和基本假設(shè)各不相同，而且企業(yè)文化的類型和強(qiáng)度也都不同，正因如此才構(gòu)成了企業(yè)文化的個(gè)性化特色。

3.4 高校后勤企業(yè)是一個(gè)經(jīng)濟(jì)組織，企業(yè)文化是一個(gè)微觀經(jīng)濟(jì)組織文化，具有經(jīng)濟(jì)性

所謂經(jīng)濟(jì)性，是指組織經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中獲得一定數(shù)量和質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)及其他成果時(shí)所耗費(fèi)的資源最少。經(jīng)濟(jì)性主要關(guān)注的是資源投入和使用過(guò)程中成本節(jié)約的水平和程度及資源使用的合理性，最終目的都不會(huì)離開企業(yè)經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和謀求企業(yè)的生存和發(fā)展。所以，企業(yè)文化建設(shè)實(shí)際是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略問(wèn)題，也被稱為文化戰(zhàn)略。

4 建設(shè)高校后勤企業(yè)文化的途徑

企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理戰(zhàn)略中的一項(xiàng)長(zhǎng)期、艱巨、細(xì)致的系統(tǒng)工程，應(yīng)把企業(yè)文化建設(shè)置于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的首要位置。

4.1 領(lǐng)導(dǎo)者、管理層及員工共同參與

企業(yè)文化建設(shè)中企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的表率的重要性有如一支隊(duì)伍的旗幟，起到?jīng)Q定性作用。企業(yè)的目標(biāo)、精神和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念等都需讓員工知道、理解、接受并轉(zhuǎn)化為他們的自覺(jué)行為，建立團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和協(xié)作精神，凝聚員工感情，共同建設(shè)高校后勤企業(yè)特色文化。

4.2 確立目標(biāo)并做好宣傳工作

企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)影響企業(yè)文化的形成的方向，要讓員工的使命感與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)，企業(yè)員工才會(huì)自覺(jué)地為實(shí)現(xiàn)這種目標(biāo)而團(tuán)結(jié)奮斗。每個(gè)高校都有其意義深遠(yuǎn)的校訓(xùn)，企業(yè)也可以制定能表達(dá)文化核心內(nèi)涵的口號(hào)、廣告詞等，在直觀上有利于在企業(yè)中形成積極向上、勤奮敬業(yè)的良好風(fēng)氣，有利于培養(yǎng)員工對(duì)企業(yè)、對(duì)顧客、對(duì)社會(huì)的責(zé)任感。

4.3 轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高校后勤服務(wù)的觀念

服務(wù)水準(zhǔn)起點(diǎn)高，后勤的社會(huì)化改革就是要引進(jìn)社會(huì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的理念、管理的模式、管理的方式方法來(lái)轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)高校后勤服務(wù)的觀念，提高管理的科學(xué)化和規(guī)范化程度，增強(qiáng)為教育事業(yè)服務(wù)的能力。加強(qiáng)后勤“硬件”建設(shè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)濟(jì)的協(xié)調(diào)發(fā)展，通過(guò)企業(yè)全方位對(duì)環(huán)境和配套服務(wù)和設(shè)施等的優(yōu)化，建立寬松和諧的文化氛圍，利用企業(yè)文化的感染作用，硬件設(shè)施的改善帶來(lái)的優(yōu)質(zhì)的服務(wù)將贏得師生的信任和支持。高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對(duì)后勤服務(wù)模式和服務(wù)內(nèi)容提出了更高的要求，促進(jìn)后勤服務(wù)管理、后勤服務(wù)方法改進(jìn)、提高后勤服務(wù)質(zhì)量，探索與發(fā)展全新的后勤服務(wù)形式，是提高高校后勤企業(yè)服務(wù)品質(zhì)，保證和提高后勤企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的唯一出路。

4.4 積極開展后勤企業(yè)文化創(chuàng)新

任何企業(yè)都會(huì)倡導(dǎo)自己所信奉的價(jià)值理念，而且要求自己所倡導(dǎo)的價(jià)值理念成為員工的價(jià)值理念，從而使自己所信奉的價(jià)值理念成為指導(dǎo)企業(yè)及其員工的靈魂。企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配，根據(jù)本身的性質(zhì)和特點(diǎn)形成體現(xiàn)企業(yè)共同價(jià)值觀的企業(yè)文化，并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動(dòng)過(guò)程。企業(yè)不僅從思想上認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，也是不斷提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的關(guān)鍵，而且逐步深入地把創(chuàng)新貫徹到企業(yè)文化建設(shè)的各個(gè)層面，落實(shí)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)踐中。

4.5 實(shí)現(xiàn)服務(wù)理念方式的創(chuàng)新

高校的后勤服務(wù)企業(yè)的特性決定了企業(yè)全心全意為教育事業(yè)服務(wù)的最終目標(biāo)，本質(zhì)是為學(xué)校師生的學(xué)習(xí)、工作和生活提供方便，解決后顧之憂。創(chuàng)新求變需要時(shí)間的磨礪，它有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過(guò)程。因此要積極創(chuàng)建立體、靈活的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念、管理制度、發(fā)展戰(zhàn)略，高校后勤企業(yè)要以求實(shí)創(chuàng)新的態(tài)度去適應(yīng)日益表現(xiàn)出的管理人性化、運(yùn)行靈活化、文化多元化的校園總體環(huán)境。

總之，實(shí)施高校后勤企業(yè)文化工程的建設(shè)，即對(duì)高校后勤社會(huì)化改革和后勤企業(yè)健康發(fā)展起著積極推動(dòng)的作用，又可將其視為一項(xiàng)需要與現(xiàn)代先進(jìn)企業(yè)文化結(jié)合而不斷研究的課題。

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