健康管理實踐報告
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健康管理實踐報告范文第1篇
4-5）-①
（說明報告）
一、 指導思想
未成年人心理健康輔導站堅持科學發(fā)展觀為指導，遵循未成年人認知特點和心理發(fā)展規(guī)律，開展心理健康教育，做好心理咨詢工作，提高未成年人的心理調節(jié)能力，培養(yǎng)未成年人的良好心理品質，促進全市未成年人思想道德素質、科學文化素質和身心健康素質協(xié)調發(fā)展。為廣大未成年人提供心理測評和指導。
二、 建設目標
1.心理輔導是一項科學性、專業(yè)性很強的工作，它不僅包括心理咨詢室、心理測量室等各功能室建設，還包括內部設施的配備，尤其是專職心理輔導人員的配備更為嚴格。
2.根據(jù)我校實際，我們將按照“統(tǒng)籌規(guī)劃、區(qū)域推進、典型引路、分層實施、分段達標”的原則建設未成年人心理輔導站。
3.高質量地建設一個心靈交流的溫馨空間。全校師生、家長了解心理知識，正確全面地認識自己，對心理疾病做到“防患于未然”，并及時認清自己的情緒且能做到自我管理情緒、自我疏導情緒。及
時幫助少數(shù)有情緒困擾的師生、家長做好心理疏導工作，使其走出心理困境。
三、未成年人心理健康輔導站管理
一、心理健康輔導要以人為本，協(xié)助未成年人提高心理素質，健全人格，使其健康成長。
二、輔導站工作人員要遵守心理咨詢師職業(yè)道德規(guī)范，遵守輔導站的各項管理制度，提供熱情、耐心、周到的心理健康輔導服務。
三、輔導站工作人員要在規(guī)定的時間內按時到崗，耐心細致做好咨詢和預約登記工作，保持輔導站工作經(jīng)?；?、規(guī)范化。
四、輔導站工作人員在咨詢時，須學會傾聽，無條件接待來訪者，事后做好記錄。
五、輔導站工作人員針對一般心理問題進行輔導，若發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有條件下無法解決來訪未成年人心理健康問題，須查閱相關資料或請教有關專家顧問后再約定時間解決。
六、建立未成年人心理干預預警機制，積極防范和應對各種未成年人心理危機突發(fā)事件，最大限度降低損失。
四、未成年人心理輔導站的功能
1.掌握全校未成年人的心理健康狀況，建立未成年人心理健康檔案，定期對未成年人心理健康狀況進行檢測和分析，及時發(fā)現(xiàn)需要給予特別幫助的未成年人。
2.為有需要的未成年人做團體或個體心理咨詢與輔導，幫助未成年人解決心理困擾。
3.利用心理輔導站開展面向全市未成年人的健心活動，如在輔導站內建有心理松弛區(qū)、音樂欣賞區(qū)、圖書閱覽區(qū)等，指導未成年人的自助活動。
4.在學校內開展教師輔導和心理健康教育知識的宣傳普及工作。
5.為家長教育子女，為社區(qū)營造良好的心理環(huán)境、人際環(huán)境，提供建議、咨詢和幫助。
五、心理輔導站的建設標準與要求
未成年人心理輔導站的建設要根據(jù)心理輔導的需要(服務對象多少，服務范圍大小等)和實際條件的許可來確定心理輔導站建設標準。如：建立心理咨詢室、心理測量室、心理活動室、心理閱覽室等。
1.心理咨詢室：建立心理咨詢室是個別輔導的需要，一方面為未成年人提供咨詢，進行行為訓練創(chuàng)造條件，另一方面為輔導教師提供記錄和整理未成年人心理個案創(chuàng)造條件。
2.心理測量室：針對不同的來訪者，在需要了解來訪者的一般心理狀態(tài)和問題時，可采用必要的心理量表和問卷進行測量，對測量結果進行分析評價；根據(jù)心理測量結果和對來訪者的談話綜合鑒定，確定輔導方式；記錄和存放未成年人理檔案；為學校、教師、家長提供必要的信息和資料。
3.心理活動室： 一是為未成年人進行各種團體輔導活動提供場所，二是為未成年人進行心理訓練提供條件。
4.心理閱覽室：可以讓未成年人選擇自己所需要的資料，從而得到幫助和啟示。心理閱覽室還可以為教師、家長提供有關的各種心理教育方法、現(xiàn)代教育思想、各種心理輔導技術方面的資料。
六、未成年人心理健康輔導站工作內容
一是教育教學。以正面教育為主，采取課內課外、校內校外結合，學校、家庭、社會結合，創(chuàng)造性地運用各種教育資源，采取多種富有實效的教育方式。
二是健康咨詢。采用團體和個別的形式，對具有輕度心理困擾的學生依照專業(yè)規(guī)范和倫理，開展日常的心理輔導和咨詢活動；為家長和社區(qū)提供心理健康教育信息和教養(yǎng)指導建議。
三是危機干預。在新生入學、考試前后、升學擇業(yè)以及突發(fā)危機等可能對師生心理造成較大影響的事件前后，及時開展針對性、適應性的干預工作；定期采用測驗和調查的方法，掌握本校師生心理健康狀況，建立師生心理檔案。對于學校師生心理問題的易感群體，制定長期預防和干預方案。
七、未成年人心理健康輔導站地址
淡水社區(qū)衛(wèi)生服務站。
健康管理實踐報告范文第2篇
關鍵詞：信息化管理；體檢；優(yōu)勢
中圖分類號：R851.3 文獻標識碼：B 文章編號：1005-0515（2013）3-092-01
隨著現(xiàn)代人的健康意識逐漸增強，定期體檢已成為人們預防疾病的一個極為重要的手段。隨之而來的就是體檢業(yè)務的幾何式增長，然而傳統(tǒng)的信息管理模式卻不能滿足不斷增加的體檢業(yè)務，不斷顯現(xiàn)出其弊端，因此，為了適應新的形式，體檢過程中的信息化管理系統(tǒng)也就應運而生了。在初步實踐中，信息化管理也顯現(xiàn)出巨大的優(yōu)勢，不但規(guī)范體檢程序，也大大減少了體檢中心工作人員的工作量和工作失誤，以及健康估計、定期提醒、自動生成數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)等功能，為體檢中心帶來了巨大的社會效益以及經(jīng)濟效益。
一、預約登記功能提高數(shù)據(jù)輸入的準確性
運用信息化管理之前，顧客在體檢之前都需要在前臺填寫相關信息，都需要顧客手寫，不僅繁瑣，而且極容易出現(xiàn)填寫錯誤的情形。而通過信息化管理，直接在前臺錄入顧客的基本信息，大大提高了效率，也是受檢者能夠更為直觀地了解體檢的流程與項目。
二、條形碼打印技術加快體檢工作流程
體檢過程往往不止一個體檢項目，過多的體檢項目使受檢者非常容易漏檢、錯檢，通過信息化管理的條形碼打印技術便可改善這一現(xiàn)狀。故那里系統(tǒng)通過條形碼將受檢者各項信息，包括體檢的項目明細等內容記錄于條形碼之中，在受檢者進行體檢的過程中便可便利、準確地傳遞其信息，縮短了體檢所需時間。
三、體檢知識庫快速形成體檢報告
受檢者在接受完所有體檢項目之后，體檢中心便需根據(jù)其身體指標為其提供相關的保健建議。信息化管理系統(tǒng)中存儲的大量體檢結論與保健建議，在輸入受檢者的體檢數(shù)據(jù)之后，便可根據(jù)數(shù)據(jù)自動生成體檢報告與保健建議，極為有效地減少了體檢醫(yī)生的工作量，提高了工作效率。
四、統(tǒng)計分析功能
除了單次、個人的體檢數(shù)據(jù)分析，系統(tǒng)還可提供長期、團體的體檢數(shù)據(jù)分析。系統(tǒng)可以根據(jù)受檢者的多次體檢數(shù)據(jù)、家族病史等信息，對其身體健康情況進行分析，還可對某一單位或群體的體檢數(shù)據(jù)、某一疾病的發(fā)病率、發(fā)病原因等進行比較分析，并給出相應的保健建議。
五、分級授權保障數(shù)據(jù)安全
信息化管理系統(tǒng)通過權限授權，對不同科室、不同級別的醫(yī)生的權限進行限制。一般情況下，醫(yī)生只能接觸到本科室的項目的信息，無權接觸其他科室的任何數(shù)據(jù)，從而有效地保障了體檢中心的數(shù)據(jù)安全。
六、規(guī)范報告提高顧客滿意度
以往的體檢報告都是人為制作，經(jīng)常會出現(xiàn)數(shù)據(jù)錯誤、格式不合格等現(xiàn)象，但運用信息化管理系統(tǒng)之后，系統(tǒng)可以自動傳輸數(shù)據(jù)，并形成體檢報告，不僅形式規(guī)范，而且不會出現(xiàn)粘貼化驗單和檢查報告單的現(xiàn)象，使得報告更為美觀，受檢者的滿意度也相應的提高了。
七、降低成本，增加效益
信息化管理系統(tǒng)主要通過計算機進行操作，體檢中心只需配備計算機便可實現(xiàn)所有的操作，完全實現(xiàn)了體檢報告等的無紙化，大大降低了體檢中心采購化驗單、檢查單等環(huán)節(jié)的成本，提高了經(jīng)濟效益。
八、資料保存完整、查找便利
體檢中心大量的體檢數(shù)據(jù)都是由體檢中心保存的，常常會出現(xiàn)保存不當造成的信息遺失的情況，使得受檢者的體檢信息出現(xiàn)缺失，今后便無法有效地為其提供健康狀況對比與保健建議。信息化管理使體檢中心實現(xiàn)了無紙化，體檢中心再也不需要保存大量的紙質單據(jù)，只需將信息輸入系統(tǒng)便可安全、永久地保存信息，在查找數(shù)據(jù)時，也不再需要人工在大量的單據(jù)中尋找，通過信息檢索系統(tǒng)便可迅速地檢索到所需的數(shù)據(jù)，也有利于體檢中心對顧客的體檢情況及時地進行總結與跟蹤，全面、及時地為顧客提供健康建議與保障。
九、提高服務質量
除了上述實踐優(yōu)勢外，信息化管理系統(tǒng)提供了許多人性化的服務，如系統(tǒng)針對不同顧客的不同情況為其制定不同的體檢套餐，使顧客可以更加方便快捷地選擇適合自己的體檢項目；系統(tǒng)還可為顧客提供體檢導航，引導顧客進行體檢，避免出現(xiàn)漏檢、錯檢的情況，提高了顧客體檢的效率；自動保存功能與分級授權功能，保障了顧客的隱私權，可有效地杜絕刪除、修改數(shù)據(jù)的情況出現(xiàn)。這些人性化的功能都極大的提高了體檢的服務質量，提升顧客的滿意度。
信息化管理系統(tǒng)在體檢中心初步實踐，但卻取得了十分顯著的效果，它完善了許多傳統(tǒng)信息管理方式存在的弊端，減少體檢中心工作人員的工作量，提高了工作效率與數(shù)據(jù)輸入、傳輸、分析等過程的準確性，保障了數(shù)據(jù)安全，規(guī)范、美化了體檢報告，完整、永久地保存了體檢數(shù)據(jù)資料，強化了服務質量，極大地滿足了顧客的各項體檢需求。這些信息化管理系統(tǒng)在實踐中顯現(xiàn)出來的優(yōu)勢都為醫(yī)院帶來極為可觀的經(jīng)濟效益與社會效益，使體檢中心在激烈的競爭中保持著極強的競爭力。
參考文獻：
[1] 馬中立，張凌. 醫(yī)院信息化對醫(yī)院現(xiàn)代化建設的作用[J]. 中華醫(yī)院管理雜志. 2006（05）
健康管理實踐報告范文第3篇
近10多年來，職業(yè)病問題引起了發(fā)達國家的重視，并成為其職業(yè)安全健康監(jiān)管的重點。目前，發(fā)達國家的傳統(tǒng)職業(yè)危害因素及所致的職業(yè)病已退居次要地位，職業(yè)病主要集中在肌肉骨骼勞損、工作壓力、精神疾病、呼吸性疾病、接觸性皮炎、心血管疾病以及職業(yè)性癌癥等方面。發(fā)達國家經(jīng)過多年的發(fā)展，安全生產(chǎn)狀況進入穩(wěn)定發(fā)展時期，安全生產(chǎn)工作的重點轉向了預防職業(yè)危害和職業(yè)病方面。
發(fā)達國家在職業(yè)安全健康方面取得的主要經(jīng)驗和做法有以下9個方面。
推進現(xiàn)代職業(yè)安全健康立法
1974年英國頒布了《職業(yè)安全健康法》，這部法律確立了“誰產(chǎn)生風險，誰管理”的原則，采用廣義的目標設定，提供了一個均衡、確定的目標和基于風險的管理方法。該法一出臺即成為不少國家借鑒的“藍本”，聯(lián)邦德國、加拿大、芬蘭、墨西哥、玻利維亞、委內瑞拉以及澳大利亞紛紛借鑒。
這部法與傳統(tǒng)立法相比有了質的突破，傳統(tǒng)立法中每部法規(guī)具體針對一個行業(yè)或領域，只作指令性規(guī)定，企業(yè)只會被動執(zhí)行，監(jiān)察人員只能照章執(zhí)法，整個法規(guī)體系缺乏內在的統(tǒng)一性和靈活性。在借鑒英國《職業(yè)安全健康法》的基礎上，發(fā)達國家在建立健全現(xiàn)代職業(yè)安全健康法規(guī)體系方面，逐步形成了以下立法特征。
注重系統(tǒng)性，構建嚴密體系
發(fā)達國家建立的現(xiàn)代職業(yè)安全健康法規(guī)體系的基本結構是：法律、規(guī)程、標準或守則。世界發(fā)達國家普遍以《勞動法》或《職業(yè)安全與健康法》作為保障安全與健康的基本法，由國會通過，總統(tǒng)簽署生效?；痉ㄗ饕话阈粤x務規(guī)定，具有普適性，適用于各種行業(yè)和各類從業(yè)人員，這使整個法規(guī)體系具有內在統(tǒng)一性和開放性。在基本法統(tǒng)領下，可根據(jù)需要，制定行業(yè)安全健康法，政府部門根據(jù)基本法或行業(yè)安全健康法授權，制定從屬的規(guī)程、標準或守則等。規(guī)程進一步闡述基本法的目標和原則，標準則規(guī)定了達到目標的具體方法、手段和技術要求。這樣，全國形成了相互補充、規(guī)范有序、由一般到具體的嚴密的法規(guī)體系。
確定最低標準，鼓勵實踐創(chuàng)新
發(fā)達國家現(xiàn)代職業(yè)安全健康法的一個重要特征體現(xiàn)在其授權性上。在法律、規(guī)程、標準或守則的三級體系中，標準或守則確立了最低標準，但并不是強制性的規(guī)定。法律一般授權雇主按實際情況管理和控制風險，即：如果雇主能夠證明其做法等于或高于標準或守則的規(guī)定，則其做法是符合法律規(guī)定的。相反如果不能，則必須遵守標準或守則規(guī)定的做法。這類規(guī)定既保持了規(guī)范性要求，又增強了整個法規(guī)體系的靈活性和開放性，鼓勵雇主廣泛實踐，大膽創(chuàng)新，促進安全與健康管理和技術的快速發(fā)展。
比如，澳大利亞昆士蘭州《1999年煤礦安全健康法》第37條規(guī)定：“如果標準中提供了一種或幾種達到可接受程度風險的方法……僅能通過：（a）采用并遵守標準中提供的方法；或（b）采用并遵守其他與標準提供的方法同等或比其更好地使風險達到可接受程度?！边@說明標準不具有強制性，從而為企業(yè)可根據(jù)實際情況靈活采取措施。此外，該法授權雇主自行建立煤礦安全與健康管理體系，報政府批準實施，但同時《2001年煤礦安全健康規(guī)程》中對有關井工礦在應急響應、瓦斯管理、瓦斯抽采、礦井通風、自然發(fā)火和頂板控制等重大危害上，作了一些雇主必須照章執(zhí)行的指令性規(guī)定，這充分體現(xiàn)了規(guī)范性和靈活性并存。
強化雇主責任，促進自我管理
發(fā)達國家的現(xiàn)代職業(yè)安全健康法一般先逐條規(guī)定雇主和雇員的義務，明確地要求雇主對確保安全生產(chǎn)與職業(yè)健康的具體責任。其中包括：雇主必須消除風險或將風險降到切實可行的范圍內；建立安全生產(chǎn)制度；為員工提供信息和培訓，指導和監(jiān)督員工安全生產(chǎn)等。近些年來，英國等針對高危行業(yè)出臺“安全狀況報告（Safety Case）”規(guī)程，用法律手段要求雇主全過程履行雇主應負的安全責任，同時使之成為政府監(jiān)管雇主的有力抓手。
1957年10月10日，英國的坎布里亞郡（Cumbria）西部的溫士蓋（Windseale）發(fā)生了全球首次核電站事故，促使1965年出臺的《核裝置法案》規(guī)定：對所有核裝置實行政府審批制，裝置運轉前必須向政府提交證明其“全部生產(chǎn)周期”安全的狀況報告。
對安全狀況報告立法產(chǎn)生根本影響的是發(fā)生在1988年7月6日位于英國大陸架北海海域帕玻爾·阿爾法（Piper Alpha）石油天然氣平臺大爆炸和火災事故，這次事故造成167人死亡，10億美元平臺被毀。英國能源大臣任命卡倫爵士組成政府調查組，對事故進行了全面詳盡的調查，調查報告指出：“起初我們認為麻木不仁是職業(yè)事故的唯一主要原因，主要是人們認為只要通過監(jiān)管員隊伍的不斷擴大，法規(guī)的不斷擴充，作業(yè)者的安全與健康就可以得到保證?！痹搱蟾孢€指出：“我們當前的制度是對國家法規(guī)依賴得太多，而對個人的責任和義務、自我的作用依賴太少，應該糾正這種不平衡的現(xiàn)象。”卡倫報告共提出106條建議，其中3條影響最為深遠，一是建立安全管理體系（SMS）；二是強化自我安全管理；三是提交安全狀況報告。這3條強調企業(yè)自主建立一個更有效的自我安全管理系統(tǒng)，該系統(tǒng)在管理上使企業(yè)具有更多的主動性，并要求更多的工人參與安全管理，而政府為建立更有效的企業(yè)自我管理提供法規(guī)保障。隨后英國規(guī)定1993年5月31日后所有海上設施都必須提交安全狀況報告，并在以后每3～5年更新一次。1995年英國出臺了《海上裝置（安全狀況報告）規(guī)程》。
安全狀況報告主要由論點和證據(jù)構成，它們之間相互支撐，證據(jù)要能證明論點的可靠性，論點要顯示證據(jù)充分而相關，從而有效支持系統(tǒng)的安全性。安全狀況報告包括以下幾個方面：一是對系統(tǒng)、環(huán)境和活動狀況的具體描述；二是安全管理體系；三是能證明系統(tǒng)符合和遵守相關法律、規(guī)程、標準和政策要求的一系列證據(jù)；四是證明風險得到有效辨識、適當控制以及殘余風險是可接受的一系列證據(jù)；五是第三方的證明，證明報告中提交的證據(jù)和論點是充分的。安全狀況報告必須交由政府審查并批準。
安全狀況報告將企業(yè)風險管理和控制的主動權都交予雇主，整個安全管理體系完全由雇主自主規(guī)劃、設計、執(zhí)行和修改，由雇主來證明其操作系統(tǒng)的安全可靠性，并在裝置全部生命周期中保證安全。它極大地強化了雇主責任和義務。除海上作業(yè)外，英國還出臺了主要針對危險化學品監(jiān)管的《1994年工業(yè)主要事故危害控制規(guī)程》和針對鐵路安全監(jiān)管的《1994年鐵路（安全狀況報告）規(guī)程》。此外，歐盟和澳大利亞也都針對有關高危行業(yè)進行了安全狀況報告的立法。
注重事先預防，強化風險管理
現(xiàn)代職業(yè)安全與健康立法把“風險”概念引入其中，對風險評估和管理的要求貫穿始終，可以說整個體系是基于風險管理的立法體系。
澳大利亞《2010示范職業(yè)安全健康法》是一部全國性的職業(yè)安全健康法，于2012年1月1日正式生效，結束了澳大利亞各州獨自立法的局面。這部法律充分吸收了現(xiàn)代職業(yè)安全健康理念和成果。該法第3條規(guī)定：“制定本法的目的就是通過消除或最小化職業(yè)風險以保護工人免受安全與健康傷害。”第17條對風險管理的基本原則進行了明確：“責任人必須在切實可行的范圍內（a）消除安全與健康風險；（b）如果不能消除風險，則使風險最小化。”在總共276條的法律條文中“風險”一詞共出現(xiàn)64次。
同樣于2012年1月1日生效的《2010示范職業(yè)安全健康規(guī)程》在對受限空間、墜落、高危作業(yè)、電工作業(yè)、潛水作業(yè)、廠房與建筑、危險化學品、鉛、石棉、重大危害設施以及礦山等11大部分的規(guī)定中，都把辨識、評估和管理風險作為基本要求進行明確規(guī)定。于同日生效的《2010示范職業(yè)安全健康守則》則對風險評估的步驟和方法進行了規(guī)范性要求。
吸取事故教訓，持續(xù)改進立法
美國、英國、澳大利亞等發(fā)達國家都在事故調查基礎上，及時對法規(guī)進行修訂，使之更符合生產(chǎn)要求，法規(guī)體系不斷完善。
1990年以前，英國境內的所有鐵路及運營車輛都是統(tǒng)一的國有化經(jīng)營，其安全標準由國家統(tǒng)一制定。但是，盡管有著150年的鐵路安全管理經(jīng)驗和統(tǒng)一的法規(guī)標準，仍然沒有避免重大事故的發(fā)生。1987年倫敦地鐵發(fā)生火災事故，導致31人死亡。緊接著1988年12月12日，在克拉漢姆中轉站發(fā)生列車相撞事故，造成35人喪生，這些事故以及鐵路私有化改革催生了英國《1994年鐵路（安全狀況報告）規(guī)程》的出臺，對鐵路實行安全狀況報告監(jiān)管制度。
健康管理實踐報告范文第4篇
3月9-11日在何主任帶領下參加了《**省舉辦的護理管理干部培訓班》的學習。此次培訓緊緊圍繞國家衛(wèi)生與健康工作方針、護理發(fā)展相關政策，在健康中國和衛(wèi)生強省背景下，抓住護理發(fā)展機遇，謀劃護理發(fā)展新格局，增強護理融入國家和社會經(jīng)濟發(fā)展的責任感、使命感，提升護理專業(yè)價值和責任，推動護理與醫(yī)療、衛(wèi)生和健康領域諸多專業(yè)的合作，建立基于價值的優(yōu)質醫(yī)療護理服務體系，加快慢病照護和長期護理服務體系建設，就2017年我省護理工作的方向、重點和內涵，進行深入學習和研究。通過3天的學習，學有所獲。
**省衛(wèi)生計生委醫(yī)政處彭處為我們講述了提升護理專業(yè)的價值和責任?；颊叩暮诵睦媸钳熜А踩?、感受和費用。護理的價值體現(xiàn)健康結局、過程感受、節(jié)省醫(yī)療費用、療效。彭處的授課中感受較深值得借鑒的是：一、護理的價值和責任：建立護理優(yōu)良事件報告制度。護理優(yōu)良事件是指護士在臨床工作中，以病人為中心，尊重關愛病人，應用專業(yè)素質，精細工作，主動觀察、評估、及時判斷患者病情，并積極處理，為醫(yī)療、診斷提供重大信息、杜絕重大醫(yī)療糾紛、避免重大并發(fā)癥，協(xié)助疑難重癥診斷的重大事件。長期以來，臨床上一直是護理不良事件管理在醫(yī)療護理質量和患者安全管理中占據(jù)著“重頭戲”。當下，護理不良事件已經(jīng)實施“非懲罰性”管理制度，護士在非懲罰性的制度下，主動報告護理不良事件。而現(xiàn)在更有護理先行者正在探索“護理優(yōu)良事件”報告管理。在護理工作中，完成護理優(yōu)良事件的主體是護理人員，是正能量。作為護理管理層應大力提倡，做好宣傳、表彰和弘揚，鼓舞護士士氣，提升護理人員在護理工作中的主觀能動性。鼓勵護士積極、主動地報告優(yōu)良事件、弘揚正能量，營造積極向上的護理氛圍。在提升護理的價值和責任的基礎上，建立和健全護理優(yōu)良事件報告系統(tǒng)，堅持激勵機制，以正面影響改善護理大環(huán)境，從微觀、宏觀兩方面，來實現(xiàn)護理質量的可持續(xù)發(fā)展。二、提升護理服務能力：醫(yī)護一體化；鼓勵以各種形式開展出院后患者延續(xù)性護理；不斷完善排班制度。三、提升護士能力：構建學習型團隊；抓住關鍵環(huán)節(jié)：把生活自理能力“還給”病人，做醫(yī)療的哨兵，病情觀察，專業(yè)評估病人，挑大梁，Hold住醫(yī)生的盲點。
北京大學醫(yī)學人文研究院王岳教授講述醫(yī)學人文精神：仁愛。人文精神是醫(yī)學的核心，醫(yī)務人員迫切需要提高自身的人文素養(yǎng)，這將有助于改善醫(yī)患關系，提高患者滿意度。醫(yī)學的人文精神不僅包括醫(yī)德醫(yī)風，還涉及待人處事。一名優(yōu)秀的醫(yī)護人員除了有責任感，對病人的關愛之心外，更重要的是學會與病人溝通。正如北京協(xié)和醫(yī)院王仲教授所說：沒有聽不懂的患者，只有說不清的醫(yī)生。在工作中我們要牢記一句話：病人好，我才好！
佛山市第一人民醫(yī)院張莉主任講：醫(yī)療安全中的護理責任，從臨床護理工作中發(fā)生的不良事件進行護理責任的反思：一線護理人員是否有章可循？每一種疾病都有護理常規(guī)嗎？所做的每一項技術都有流程指引嗎？每一項流程都具有可操作性嗎？每一臺儀器設備有無操作流程？人員的教育和培訓夠嗎？醫(yī)務人員的慎獨精神？護理質量是做出來的。要建立質量、安全標準，將工作制度/技術規(guī)范/?？谱o理指南，轉化為“護理工作標準”或“護理指引及質量標準”或規(guī)范化作業(yè)流程，為前線護士準確提供各類專業(yè)工作指引，規(guī)范護理行為。結合張主任所講護理安全責任事件，查找科室隱患，將醫(yī)護工作站電腦時間調為一致；核對正確監(jiān)護儀時間；校對準確鐘表時間。加強制度建設，確保落實到位；加強風險管理，消除安全隱患。
通過這次外出學習明確2017年護理工作重點：優(yōu)化臨床護理服務全過程，深化醫(yī)護多學科聯(lián)合協(xié)作；繼續(xù)深化持續(xù)改善護理服務行動計劃，將關懷、照顧、保護融入全部護理實踐活動。體現(xiàn)優(yōu)質護理服務的價值，科學動態(tài)觀察和評估病情及其變化、及早及時發(fā)現(xiàn)和控制并發(fā)癥風險，關注患者健康結局和治療成效、獲得良好感受體驗和滿意度、控制醫(yī)療費用；將護理教育融入全部護理實踐活動，使護理教育與臨床實踐、病人安全、護理質量、護理信息化和智能化融為一體；完善護士排班制度，探索D-N護士排班制度；進一步完善護士分層級培訓，加強臨床學習，提升服務和質量。
健康管理實踐報告范文第5篇
【關鍵詞】 醫(yī)院 微信 公眾號
看病是件令人頭疼的事，傳統(tǒng)的醫(yī)院看診過程耗時長且極為不便，隨著移動醫(yī)療的崛起，從2011年的春雨醫(yī)生APP，到如今的微信智慧醫(yī)院，患者已可足不出戶就通過手機實現(xiàn)掛號、看病預約、繳費甚至個人健康管理等服務。
一、微信及微信智慧醫(yī)院
微信是騰訊公司推出的一款移動社交軟件，從騰訊公布的業(yè)績報告來看，2015年中期月活躍用戶已達6億，品牌公眾號已超過840萬家，支付用戶達4億左右。而相較2014年同期報告活躍用戶4億、公眾號580萬家而言，微信用戶及公眾號服務發(fā)展迅猛。[1]微信正在改變人們的溝通方式和生活方式。眾多企業(yè)借助微信公眾平臺為用戶提供了更加訂制化和創(chuàng)新的服務體驗。[2]
微信因其龐大的用戶群和相對完善的應用功能備受醫(yī)療行業(yè)的歡迎。2014年，騰訊推出了微信智慧醫(yī)療解決方案，基于微信公眾平臺建立“微信智慧醫(yī)院”，可完成導診、掛號、支付、候診查詢、導航、查看報告、掃碼繳費、費用管理等功能，改善患者流管理；醫(yī)院借助大數(shù)據(jù)工具與交互活動，可以挖掘目標用戶增加醫(yī)院營收。該方案上線僅一年的時間里，已超過1200家醫(yī)院打通了“微信就診”全程服務，目前，全國每天有超過十萬人在使用微信智慧醫(yī)療服務。
二、微信在醫(yī)院中的應用
2.1微站推送，提升醫(yī)院品牌
醫(yī)院的宣傳工作是提升醫(yī)院知名度，樹立醫(yī)院品牌形象，增加患者對醫(yī)院的信任度和忠誠度，促進醫(yī)院品牌建設的重要手段。[3]越來越多的用戶正在融入移動生活中，將微信公眾號打造為微門戶，從用戶體驗及品牌塑造效果來說，醫(yī)院可以利用微信主動向關注用戶推送信息。如果再結合大數(shù)據(jù)分析工具，對各類用戶有針對性的推送內容，或者緊跟當前社會熱點健康事件，結合醫(yī)院自身的專家探討來推送內容，這類信息更容易引起民眾的關注、共鳴和信任。
2.2就診服務，改善患者流管理
微信可以實現(xiàn)醫(yī)院掛號預約、號源查詢、報告查詢、交互咨詢等基礎功能，僅僅這些便可以為患者流管理提供有效支持。[4]而借助外包商的第三方服務平臺，微信可以實現(xiàn)更多的功能，實現(xiàn)患者的就診一條龍服務：分診及掛號服務：患者可以通過就醫(yī)導航、智能問診等方式確定看診科室，選擇科室（專家）及時段，預約掛號，或者微信支付完成掛號。如果患者是第一次使用，微信可引導患者建立或綁定就診卡。候診查詢服務：提醒患者掛號時間、注意事項、交通路線、當前診室排隊情況。檢查及繳費服務：推送檢查單，在線支付檢查費用，繳費成功后導航到診室，刷卡就診。電子報告服務：推送電子報告，并可通過微信自助申請打印報告。繳費取藥服務：推送藥單，在線支付后微信導航到藥房，刷卡取藥。賬單查詢及醫(yī)保服務：微信賬單自動包含醫(yī)保和自費明細，患者只需要支付自費部分，社保醫(yī)保部分則記賬結算。
2.3數(shù)據(jù)CRM化，維持和挖掘有效用戶
微信運營中積累的客戶數(shù)據(jù)需要分門別類進行CRM化管理，了解其關注動態(tài)、診療特征，以便推送與其需求更為契合的健康知識、專家信息。既對患者表現(xiàn)得更加人性化，而且如果數(shù)據(jù)量足夠，還可以結合醫(yī)院的臨床診療活動推出各種有針對性的互動增值服務。對于醫(yī)院來說，任何的服務行為最后都會與醫(yī)院業(yè)績掛鉤?；臃帐菍⑽⑿抨P注度轉化為門診量的有效途徑之一。如，對于已出院的患者，醫(yī)院可持續(xù)推送相應的康復保養(yǎng)信息；對于關注但僅信息查詢的用戶有針對性發(fā)送服務咨詢乃至線下講座邀請等活動。持續(xù)的互動必然會導致部分用戶浮出水面而產(chǎn)生新的門診量。
三、微信智慧醫(yī)院發(fā)展趨勢
針對患者，除了越來越流暢的就醫(yī)體驗之外，還可通過微信的健康自我評估、結合第三方健康監(jiān)測管理工具的數(shù)據(jù)共享、慢性疾病病情隨訪和健康指標的監(jiān)控，實現(xiàn)微信的自我健康管理；在不遠的將來，還可通過微信智能分級診療，實現(xiàn)微信多媒體遠程會診。針對醫(yī)院，可實行微信考勤、排班，院內事務的微信審批、通知，排班提醒，實現(xiàn)院內管理辦公移動化；分析社交大數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)云計算，可實現(xiàn)疾病預警。
四、結束語
醫(yī)院在改善自身服務體系的同時缺乏一個及時有效的患者流管理和病患信息反饋機制，微信公眾平臺則可以彌補這一缺陷。作為醫(yī)院的服務增值工具，微信對于醫(yī)院的移動推廣、改善醫(yī)患關系和業(yè)務拓展有著不可忽視的作用，微信公眾號在醫(yī)院信息服務領域的應用前景也會越來越廣闊。
參 考 文 獻
[1]數(shù)據(jù)來源于騰訊業(yè)績報告http：///zh-cn/ir/reports.shtml
[2]騰訊網(wǎng).業(yè)務體系http：///zh-cn/ps/weixin.shtml
