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電器行業(yè)調(diào)查報告范文第1篇

一、國內(nèi)外家電維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

1、家電維修服務業(yè)發(fā)展概況

隨著工業(yè)化的發(fā)展，在工業(yè)產(chǎn)品的附加值構(gòu)成中，純粹的制造環(huán)節(jié)所占的比重越來越低，而服務業(yè)特別是生產(chǎn)業(yè)中維護保養(yǎng)、物流與營銷等服務所占比重越來越高，使得在價值鏈中，利潤發(fā)生了從中間加工制造環(huán)節(jié)向上下游服務環(huán)節(jié)轉(zhuǎn)移的趨勢。這一趨勢在家電行業(yè)也越來越明顯。在家用電器專業(yè)連鎖銷售的企業(yè)中，有些具有一定規(guī)模的大企業(yè)，不僅把銷售作為主營業(yè)務，而且開始把家用電器維修服務作為主營業(yè)務，通過股份制、特許加盟連鎖經(jīng)營的形式，深入到維修服務市場，力求抓住市場新的盈利契機，從而促進了家電維修服務業(yè)的快速發(fā)展。

近年來，我國電子電器維修服務行業(yè)正處于全面發(fā)展的上升時期。根據(jù)中國家電維修行業(yè)協(xié)會抽樣調(diào)查表明，我國家電服務維修行業(yè)的總體水平仍偏低，服務維修企業(yè)規(guī)模普遍偏小，經(jīng)營能力弱化。全國家電服務維修部年營業(yè)收入20萬元以下的占59.9%;100萬元至500萬元的占9.9%;1000萬元以上的僅占4.3%。營業(yè)面積在50平方米以下(含50平方米)的占20.5%;100平方米～200平方米的占32.6%;500平方米～800平方米的占1.4%;1000平方米以上的僅占1.9%。在從業(yè)人員中，管理和技術(shù)人員占總?cè)藬?shù)的70%～80%，其他人員占20%～30%。

目前的家電售后維修服務方式主要有兩種：一是廠家委托商家的維修站對顧客提供該產(chǎn)品的售后服務，一些中小品牌企業(yè)大多采用這種方式;二是廠家投資建立售后服務站，直接向顧客提供售后服務。大品牌企業(yè)為了降低管理成本，也多委托特約維修站。

2、家電維修服務業(yè)存在的問題

經(jīng)過幾十年的發(fā)展，中國的家用電器行業(yè)已得到很好的發(fā)展。但是隨著用戶數(shù)量的激增，特別是許多城市家庭的家用電器進入了“更新?lián)Q代期”，越發(fā)使得家電售后服務的問題凸現(xiàn)出來。

(1)行業(yè)散、小、亂、差，市場秩序混亂

根據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計，全國家電維修市場的經(jīng)營額達上百億元，但是與家電制造業(yè)和銷售業(yè)品牌集中度越來越高的情況明顯不同的是，家電維修業(yè)多年來的散亂格局仍未得到改觀。目前，在上百億元的大家電市場中，由廠商建立的成系統(tǒng)的售后服務機構(gòu)僅占20%左右的市場份額，初具業(yè)態(tài)雛形的連鎖維修商在依附或獨立于生產(chǎn)企業(yè)之間游離，產(chǎn)業(yè)規(guī)?；潭炔桓?，眾多的個體維修店不是夫妻店就是師傅徒弟店。此外，還有更多的無證、無固定經(jīng)營場所的維修者。

(2)維修技術(shù)水平低，從業(yè)人員素質(zhì)不高

這類問題多發(fā)生在一些資質(zhì)不高或者根本沒有維修資質(zhì)的維修部身上，修理人員專業(yè)技術(shù)水平參差不齊，有的甚至根本不具備上崗資格。據(jù)中國家電維修協(xié)會的《家電服務維修行業(yè)從業(yè)人員基本狀況抽樣調(diào)查報告》顯示，維修從業(yè)人員文化水平較低，高中以下學歷者高達80%以上(見表1)。而且現(xiàn)有培訓設備和師資水平落后于家電行業(yè)發(fā)展至少2019年，特別是高端產(chǎn)品工作原理及維修技術(shù)培訓教材嚴重滯后。同時，維修技術(shù)差還表現(xiàn)在無法正確診斷故障。甚至一些廠家的專業(yè)售后維修人員對自家的產(chǎn)品的“病情”也往往“診斷”不準。隨著產(chǎn)品的自動化、智能化，設備故障的查找、定位和排除也變得越來越復雜，亟需維修人員提高維修技術(shù)水平。

(3)家電維修存在欺詐行為

由于家電專業(yè)性較強，一般消費者缺乏家電方面的知識，許多維修人員在提供維修服務時存在惡意欺騙消費者行為。這主要表現(xiàn)在：一是偷換原裝元件再賣錢。這類事件多發(fā)生在新機型上，維修人員在維修時把進口原裝或新零件，換成國產(chǎn)的或陳舊的，而換下的零部件重新賣錢。二是虛列部件索取維修費，一般本來有些10元20元就可以修好的小故障，而一些維修部總會以種種借口開機檢查，列出一系列故障，以獲取更多的維修費。三是虛假宣傳。一些家電維修企業(yè)捏造一些子虛烏有的概念糊弄消費者。

(4)產(chǎn)品售后難保障

一是企業(yè)倒閉后維修商難找到。隨著市場競爭的加劇，在家電行業(yè)中因企業(yè)倒閉、并購、重組等引發(fā)的品牌消失為數(shù)不少。品牌消失后尚在包修期內(nèi)的產(chǎn)品售后服務常常找不到維修商，成了整個家電行業(yè)的難題。二是售后服務網(wǎng)點難找到。表現(xiàn)為售后服務電話不是空號就是無人接聽。許多保修卡上的電話，因換號碼或其他因素，空號或無人接聽已無法兌現(xiàn)承諾，售后服務電話形同虛設。三是地址變更通知難。在消費者中經(jīng)常出現(xiàn)按照產(chǎn)品說明書上的地址上門尋維修服務，而維修網(wǎng)點早已遷址，導致消費者在尋求服務的時候上當受騙的事，屢見不鮮。

3.家電維修服務業(yè)發(fā)展趨勢

(1)維修服務外延將不斷擴展，行業(yè)發(fā)展空間巨大

目前，家電行業(yè)在質(zhì)量競爭、價格競爭之后，新一輪的競爭形式將是服務競爭。隨著越來越多的家電企業(yè)重視售后服務，把售后服務、維修服務部作為發(fā)展戰(zhàn)略資源的企業(yè)，注重維修服務部數(shù)量與產(chǎn)品銷售區(qū)域相匹配，維修服務的內(nèi)涵和外延將不斷擴展。一般維修服務包括維修服務部、零部件供應、咨詢服務、使用設計、維修服務培訓學校，而廣義維修服務將擴展到為用戶提供最便利舒適的場所、為用戶提供最恰當?shù)慕Y(jié)算方式、為用戶提供最快速的送貨安裝、為用戶提供最及時的維護修理和為用戶提供最科學的使用保養(yǎng)等。維修服務將成為企業(yè)盈利的新契機，市場的潛力巨大。目前，全國家電服務市場蘊藏著100多億元的商機。就以北京按400萬戶家庭計算，每戶每年家電服務支出100元，則有4億元的家電服務市場。

(2)跨國家電企業(yè)向維修服務拓展，行業(yè)競爭將日趨激烈

面對巨大的家電維修市場，自20**年12月11日，我國電子電器維修服務行業(yè)全面向外資開放、外商開始享有獨立設立維修服務機構(gòu)的權(quán)利后，飛利浦、索尼等外資家電企業(yè)紛紛向維修服務拓展，加快了進入我國家電維修領(lǐng)域的步伐。同時，LG、夏普等外資企業(yè)產(chǎn)品的維修采用了外包的方式。隨著外資企業(yè)在維修服務領(lǐng)域的大舉進入，國內(nèi)家電維修企業(yè)面臨的將是一場實力的較量。外資家電企業(yè)具有幾十年國際化的家電服務經(jīng)驗和針對不同地區(qū)、不同文化背景的完整的服務模式，而國內(nèi)企業(yè)則更懂得中國的具體國情，建立具有中國特色的服務體系。雙方各有所長，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率。

(3)產(chǎn)品技術(shù)更新，將對維修人員提出更高的要求

技術(shù)發(fā)展提高了服務質(zhì)量，豐富了服務方式，也增加了服務難度。如電話、傳真、網(wǎng)絡的發(fā)展和普及，上門服務的推廣，豐富了售前服務、售后服務方式，縮短了維修服務時間，但也對維修服務人員素質(zhì)和維修服務設備提出了更高要求。產(chǎn)品不斷使用的新技術(shù)、新工藝、新器件以及改進和更新，不同的廠家不斷推出不同種類、型號、批號的產(chǎn)品，對維修服務部和維修服務人員將提出更高要求，要求維修人員提高自身專項知識和綜合技能，不斷進行跟進式的專門培訓并逐步積累維修服務經(jīng)驗，需要使用專門的儀器儀表、檢修設備以及維修替換零部件。

(4)相關(guān)管理規(guī)范出臺，行業(yè)發(fā)展將日趨規(guī)范化

為了進一步推進家電服務維修行業(yè)標準化工作，改變家電維修行業(yè)給人的散、亂、小、弱、無工作標準可依的局面，我國將進行系列標準的制定工作，對服務商的上門服務、前臺服務、咨詢服務、信息服務、賣場服務、結(jié)算服務、送貨服務、安裝服務、渠道服務等進行規(guī)范和實現(xiàn)標準化?！都矣秒娖鞣站S修業(yè)管理標準》、《家用電器服務維修業(yè)工作標準》、《家用電器服務維修業(yè)技術(shù)標準》等系列標準的制定與實施，必將極大的推進行業(yè)的發(fā)展。同時，《家用電器維修服務明碼標價規(guī)定》、《家用電器維修服務部等級評定規(guī)范》(SB/T10349-20**)正式實施，家用電器維修服務部等級評定全國委員會和地方評定機構(gòu)正在開展評定工作。另外，國家正在加快制定與有關(guān)廢舊家電回收利用、電子信息產(chǎn)品交易市場資質(zhì)規(guī)范等政策法規(guī)標準工作。這些標準和規(guī)范的實施，必將促進行業(yè)走上規(guī)范化、法制化的軌道。

二、家電維修業(yè)人才市場的需求

1、門檻提高急需人才

當前，整個家電行業(yè)正處于技術(shù)更新?lián)Q代期，維修行業(yè)的技術(shù)門檻也快速提升。

隨著這些高端產(chǎn)品的快速普及，提高維修技工的技術(shù)水平迫在眉睫。目前，康佳與重慶電子職業(yè)技術(shù)學院合作建立了國內(nèi)首家家電維修技術(shù)培訓基地，長期合作，培養(yǎng)3年制專業(yè)維修技術(shù)、服務管理人才。據(jù)了解，康佳還計劃在明年再尋求3-5家大專院校的合作。

據(jù)悉，索尼、松下、TCL等企業(yè)看好此種人才培養(yǎng)模式，也有意嘗試類似的合作項目。

2、中外品牌“跑馬圈地”

值得注意的是，在家電服務方面的競爭將直接影響到產(chǎn)品的銷售和市場占有率，這使中外家電制造和流通企業(yè)競相爭奪優(yōu)質(zhì)資源。

外資企業(yè)已經(jīng)開始加大了在家電服務維修領(lǐng)域的動作力度，開始上演一場對家電維修服務企業(yè)的“收編”大戰(zhàn)。索尼、松下、三星等跨國公司也相繼宣稱在中國“掌控”了數(shù)百家乃至近千家特約維修網(wǎng)點，并計劃投資在中國建立全國性客戶咨詢服務中心。

相比外資品牌的“跑馬圈地”，占據(jù)著強大資源優(yōu)勢的國內(nèi)企業(yè)也在加大網(wǎng)絡整合力度。康佳宣布啟動“大拇指服務工程”服務新體系，長虹也宣布全面啟動新陽光網(wǎng)絡，進一步完善維修工程師、特約維修網(wǎng)點認證制度，以提高服務的專業(yè)化和規(guī)范化。占據(jù)渠道優(yōu)勢的國美、蘇寧也欲分一杯羹，分別宣布啟動“陽光服務工程”和“彩虹服務計劃”。

三、校園內(nèi)電子產(chǎn)品維修服務業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

手機、MP3、MP4、Pad等數(shù)碼產(chǎn)品早已經(jīng)成為人們工作和生活中不可或缺的工具，同時這些電子產(chǎn)品也是很多年輕人追求時尚和個性的體現(xiàn)。大學是年輕人的聚集中心，大學生作為最有活力的一個社會群體，他們是電子產(chǎn)品的重要追逐者和使用者，這些電子產(chǎn)品的數(shù)量更是尤為眾多。這些電子產(chǎn)品或多或少都可能出現(xiàn)一些故障，但是大部分同學并沒有處理這些問題的能力和技術(shù)。另外大學生時間觀念較強，如果能夠就近享受到較為優(yōu)質(zhì)的維修服務，哪怕價格較高也應該能夠接受?，F(xiàn)在大學周邊的電子產(chǎn)品維修店面大都是主營電腦維修，并不十分專業(yè)，服務質(zhì)量也不高，很多店主依靠地理位置優(yōu)勢，任意定價，使得同學們不太愿意在那里進行電子產(chǎn)品的維修。因此在大學內(nèi)部開設電子產(chǎn)品維修店將擁有十分巨大的商業(yè)機會。而且淮南地區(qū)高校內(nèi)部的電子產(chǎn)品維修市場也整體處于被發(fā)掘狀態(tài)，如果能將“eFIX”這一電子產(chǎn)品專業(yè)維修品牌打響，那么其市場收益必將是十分可觀的。

我們的優(yōu)劣勢分析：

優(yōu)勢：

①技術(shù)較高，提升空間較大

②品種多樣，產(chǎn)品多樣

③規(guī)模大，價格合理

④服務態(tài)度好

劣勢：

①如果投資較大，需要資金多

②產(chǎn)品剛投入市場，還無穩(wěn)定顧客，將品牌打出需要一定的精力和好的營銷策略

③經(jīng)營和管理經(jīng)驗不足

④抗風險的能力較弱

市場機會：

①大學生數(shù)量的快速增長，成為巨大的具有潛力的消費群體

②大學生對電腦等各種電子產(chǎn)品的需求日易增長，不僅惠及大學生，還有學校的老師及附近的居民

③大學生群體消費能力強。

電子產(chǎn)品市場調(diào)查報告(二)

首先讓我們來看一下一月份數(shù)碼攝像機產(chǎn)品品牌榜的情況，同數(shù)碼相機市場多家廠商平分市場的情況略有不同，DV產(chǎn)品中數(shù)碼電子領(lǐng)域的霸主索尼在這里占有絕對優(yōu)勢。憑借著雄厚的資金支持，索尼的產(chǎn)品在性能研發(fā)方面要領(lǐng)先于其他廠商，因此反映在產(chǎn)品性能上優(yōu)勢明顯。同時，索尼在數(shù)碼攝像機領(lǐng)域產(chǎn)品種類繁多同時還不時有新品上市，能夠不斷吸引消費者的注意。在此次調(diào)查中，索尼的DV產(chǎn)品憑借著三十六個百分點的市場關(guān)注度排在了品牌榜的首位。

除索尼之外，還有幾個廠商在這方面有著出眾的研發(fā)實力，他們分別是松下、三星以及JVC。雖然論產(chǎn)品種類這些品牌還無法同索尼相媲美，但是單論主流產(chǎn)品性能方面他們旗下的產(chǎn)品也都非常出色，在技術(shù)水平上可以與索尼相抗衡。這次調(diào)查中這三個品牌產(chǎn)品的市場關(guān)注度也都超過了十個百分點，分別以百分之十四、百分之十三以及百分之十的關(guān)注度比例分列二到四名。

此外還有一些品牌的產(chǎn)品憑借著出色的產(chǎn)品性能也占據(jù)了一定的市場關(guān)注度。這些品牌分別是佳能、夏普、東芝、日立以及理光他們所占的市場關(guān)注度比例分別從八個百分點到兩個百分點不等。除上述品牌之外，其他品牌的產(chǎn)品能夠獲得的市場關(guān)注度極為有限，這次調(diào)查表明其他品牌產(chǎn)品的總體關(guān)注比例僅為百分之四。

不同像素產(chǎn)品市場關(guān)注程度對于數(shù)碼攝像機而言，產(chǎn)品的像素等級直接影響到產(chǎn)品的呈像質(zhì)量，因此這一指標往往會成為人們選購這類產(chǎn)品時的首選因素。然而由于顯示設備以及存儲介質(zhì)的限制，一般一款一百萬像素等級的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品已經(jīng)完全能夠滿足人們的需要。因此，反映在產(chǎn)品市場關(guān)注情況方面，一百到兩百萬像素等級的DV產(chǎn)品占有著絕對的優(yōu)勢。在這次調(diào)查統(tǒng)計中，這類產(chǎn)品獲得了四十七個百分點的市場關(guān)注度，排在各類像素產(chǎn)品之首。

此外，由于價格方面的限制，一百萬像素以下等級的DV產(chǎn)品也得到了不少消費者的認可。從上面的統(tǒng)計結(jié)果中可以看出，這類入門級低端產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，達到了三十八個百分點?？梢娤M者在選購這類產(chǎn)品時表現(xiàn)的還是非常理智的，實用性以及高性價比才是他們追求的重點。

對于兩百到三百萬像素以及三百萬以上像素級的高端專業(yè)產(chǎn)品來說，現(xiàn)在大多數(shù)消費者的選擇還不在這些產(chǎn)品身上，這類產(chǎn)品只屬于特定的專業(yè)發(fā)燒級用戶去選擇。這兩類產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況分別為六個與九個百分點。不同光學變焦倍數(shù)產(chǎn)品市場關(guān)注度。

下面再讓我們來看一下不同光學變焦倍數(shù)的數(shù)碼攝像機產(chǎn)品的市場關(guān)注度情況如何。一款產(chǎn)品光學變焦的倍數(shù)越大，就能夠保證再不損失圖像質(zhì)量的情況下拍攝到更遠的距離。因此對于每一個消費者來說都希望去選擇一款更高光學變焦倍數(shù)的產(chǎn)品，但是這也意味著更高的資金投入，所以對于大部分普通消費者來說，一款具有十倍或十二倍光學變焦能力的DV產(chǎn)品已經(jīng)足夠用了。

這次調(diào)查統(tǒng)計的結(jié)果也能夠客觀的反映出上面所提到的問題，具有十倍光學變焦能力的DV產(chǎn)品在這一段時間內(nèi)還是具有極高的人氣，所占的市場關(guān)注度已經(jīng)超過了半數(shù)以上，達到了五十四個百分點之多。可見大多數(shù)消費者在選購DV產(chǎn)品時還是本著夠用就好的原則，而并非一味追求高性能。

除此之外，十二倍光學變焦能力的DV產(chǎn)品的市場關(guān)注程度也很高，在這次統(tǒng)計中占據(jù)了三十三個百分點的關(guān)注度份額。而相比起來，擁有十六倍以上光學變焦的產(chǎn)品所受到的關(guān)注度是成反比例的增長態(tài)勢。其中十六倍產(chǎn)品關(guān)注度為百分之六，二十和二十二倍產(chǎn)品的關(guān)注度分別為百分之三和百分之二。

十大最受關(guān)注產(chǎn)品

在本次十大最受網(wǎng)友關(guān)注DV產(chǎn)品排名中，索尼一個品牌就有四款產(chǎn)品入榜，這也從側(cè)面反映出索尼產(chǎn)品在種類以及性能方面還是具有一定的優(yōu)勢的。在這些產(chǎn)品之中索尼最新的DCR-PC350E所受到的關(guān)注度最高，這款產(chǎn)品采用了331萬像素的單CCD，具有10倍光學變焦能力以及120倍數(shù)碼變焦，使用了頂級的卡爾蔡司的Vario-SonnarT透鏡。其自上市以來就廣受消費者的關(guān)注，這次更是以二十四個百分點的關(guān)注度榮登產(chǎn)品榜的首位。

排在此次產(chǎn)品榜第二和第三位的數(shù)碼攝像機分別是JVC新品GZ-MC500和另一款索尼的產(chǎn)品DCR-HC15E。這兩款產(chǎn)品獲得的網(wǎng)友關(guān)注度比例分別為十七個百分點和十五個百分點，同樣表現(xiàn)的非常出色。

電器行業(yè)調(diào)查報告范文第2篇

“CAD還有這個品牌啊!”參觀者們嘖嘖贊嘆。在很多人心中,CAD就是AutoCAD,也就是歐特克公司的CAD。

提到這一點,北京數(shù)碼大方科技有限公司總裁雷毅一臉笑容,他驕傲地說:“這說明我們離國外品牌擁有的知名度不遠了。”

不懼歐特克

雷毅的自信來源于CAXA在國產(chǎn)工業(yè)軟件中的龍頭老大地位。2008年企業(yè)信息化調(diào)查報告顯示,CAXA的品牌認知度是63%、山大華天為16%、浩辰為31%、中望為28%、艾克斯特為44%、開目為15%;而國外品牌AutoCAD為94%、CATIA為45%、Solid Works為67%、Solid Edge為63%、UG為53%、Pro/E為51%。此外,CAXA的市場份額在國產(chǎn)工業(yè)軟件中也是遙遙領(lǐng)先。

但實際上,這樣的數(shù)據(jù)更令人郁悶。國外廠商統(tǒng)領(lǐng)了大半個江山?！耙郧暗臓顩r更慘,全都是國外軟件,基本沒有國產(chǎn)軟件什么事?！崩滓阏f道。

而經(jīng)過數(shù)年的發(fā)展,國產(chǎn)軟件取得這樣的成績并不容易。目前,CAXA擁有了2.5萬家企業(yè)用戶,涵蓋了如中國二重、中石油、北方奔馳、格力、西飛國際、松下等企業(yè),涉及裝備、汽車、航空航天、國防軍工、電子電器等行業(yè),在浙江、江蘇、江西等省份占據(jù)了穩(wěn)固的市場?！皣a(chǎn)工業(yè)軟件能夠生存和發(fā)展的根本原因是中國廣大企業(yè)應用的擴大化?！崩滓悴粺o感慨地表示。

雖然CAXA已經(jīng)成為國內(nèi)工業(yè)軟件市場的佼佼者,但它的煩惱仍舊不斷。CAXA不僅用戶認識率較低,而且盜版率居高不下?！按蠹叶荚谟?但不是都買單?！崩滓阌行o奈地抱怨道。

不僅如此,CAXA還時刻受到歐特克等國際競爭對手的威脅。這對CAXA來說是一件生死攸關(guān)的事情。歐特克實力強勁,稍微抖一抖就有可能“擠倒”CAXA。以2009年銷售業(yè)績來看,歐特克2009年全球營收164億元,達索系統(tǒng)全球營收118億元,CAXA為2億元,浩辰為0.85億元,中望為0.8億元。整個國內(nèi)廠商的營收加起來都不到一個國外廠商的零頭。

如何面對強大的競爭對手?雷毅也有自己的想法:“戰(zhàn)勝國外廠商的關(guān)鍵在于改變用戶的使用習慣。但這是一件很被動的事情,我更愿意主動出擊?！?/p>

并且,雷毅認為,畢竟采購的主動權(quán)在用戶手中,CAXA應該做好的事情就是產(chǎn)品。雷毅表示,國內(nèi)工業(yè)軟件公司與國外的差距主要體現(xiàn)在算法的先進性、科學性和產(chǎn)品的穩(wěn)定性等方面,并非功能的欠缺,這需要時間、人才和經(jīng)驗等方面的積累,不能操之過急。目前,CAXA也開始聚焦自己的產(chǎn)品,將更大的精力投入到產(chǎn)品研發(fā)中:一是CAD產(chǎn)品,包括二維和三維;二是圖文檔/PDM產(chǎn)品;三是PLM產(chǎn)品。

踩準市場節(jié)奏

在業(yè)界人士看來,CAXA的脫穎而出應該歸功于總裁雷毅。他善于把握方向,踩準了市場節(jié)奏,由此CAXA才能夠在國外廠商壟斷的縫隙中生存下來。

實際上,國外品牌的CAD軟件一直壟斷著國內(nèi)市場。早在1993年,在國家政策的扶持下,全國有300多支科研團隊研發(fā)CAD軟件,CAXA就是其中一家。不幸的是,由于一些國際公司暗中縱容盜版,這使得原本力量就很弱小的國產(chǎn)CAD公司紛紛夭折,活下來的屈指可數(shù)。

很幸運,CAXA活了下來。這很大程度上得益于雷毅的一個勇敢而富有遠見的舉措。在國內(nèi)同行紛紛選擇二次開發(fā)的時候,雷毅選擇了開發(fā)擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的技術(shù)平臺和二維CAD軟件,為CAXA后來打破外國CAD軟件獨占市場的格局、并且以18.5%的市場占有率成為本土第一品牌打下了基礎。

在看到僅用科研院所的力量不足以支撐企業(yè)的高成長要求后,2003年,雷毅成立了北京數(shù)碼大方科技有限公司(CAXA),正式扛起了國產(chǎn)CAD軟件的大旗。其后幾年,CAXA一直投入大量的資金進行研發(fā)――這其實并不容易,CAXA每年的營收為2億元,軟件利潤率也只有10%~15%,必須苦苦支撐來維持整個公司的運行。

直到2007年,CAXA才對資金不發(fā)愁。當年,CAXA獲得了IDG VC的1000萬美元投資,這些資金被用于加強產(chǎn)品研發(fā),擴充服務體系。

從二維CAD轉(zhuǎn)到三維CAD,雷毅憑借的也是他頗具戰(zhàn)略性的眼光。早在2003年公司成立之初,雷毅就組織成立了針對三維CAD的研發(fā)隊伍。

計世資訊軟件與服務研究部咨詢總監(jiān)、高級分析師曹宇杰認為,早在5~6年前,三維CAD的趨勢就已經(jīng)非常明顯了,這改變了原先由二維CAD主導的市場格局。后來,三維CAD成為決定工業(yè)軟件市場競爭力的關(guān)鍵。

水到渠成的是,CAXA在三維CAD市場上的實力比二維CAD時期強勁得多?；叵肫鹪谌SCAD市場的主動出擊,雷毅認識到技術(shù)實力的重要性。他告訴《計算機世界》報記者,“一個公司需要有自己的專有技術(shù),CAXA也是如此。只有擁有自主平臺的軟件才是有生命力的?！?/p>

在這一點上,雷毅雷厲風行,說到做到。4年前,為了增強公司的研發(fā)技術(shù),雷毅親自拍板并購了一家美國公司。不僅如此,與中望、浩辰相比,CAXA的研發(fā)人員數(shù)量最多,占其員工總數(shù)的50%,中望和浩辰的份額則分別不到40%和45%。

在嘗到三維CAD的甜頭之后,嗅覺靈敏的CAXA又開始瞄向產(chǎn)品生命周期管理(PLM)。PLM是在傳統(tǒng)的計算機輔助設計(CAD)、計算機輔助分析(CAE)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)等單元軟件系統(tǒng)基礎上發(fā)展起來的,涵蓋產(chǎn)品設計、生產(chǎn)制造,直到產(chǎn)品退役消亡的整個產(chǎn)品生命周期的信息管理?！斑@是一個前所未有的機遇?！崩滓愫芘d奮。

為何CAXA能夠一次次地把握機會?雷毅表示:“當我們看到一個新行業(yè)時,CAXA都會事先花很長時間去了解、調(diào)研。而一旦確定進入,我們就堅持走產(chǎn)品和解決方案的路線,只有聚焦,才能做得更好。”

在行業(yè)化與產(chǎn)品化的比例選擇上,CAXA也曾經(jīng)有些糾結(jié)。雷毅告訴記者,上海寶信軟件股份有限公司總經(jīng)理陳在根的一番話讓他豁然開朗。陳在根認為,從事行業(yè)軟件研發(fā)的公司如果不懂其所在行業(yè),或者所在行業(yè)的知識積累得不夠多,那么就很難做好該行業(yè)的信息化解決方案。如果軟件公司既從事某一行業(yè)的軟件研發(fā),又想橫跨幾個行業(yè),那么一定要謹慎。

面對更加激烈的市場競爭,CAXA也開始做深行業(yè)。目前,它的4個主要領(lǐng)域是裝備機械、汽車和汽車零部件、包括航空和航天在內(nèi)的軍工行業(yè),以及電子電器行業(yè)。CAXA的軟件產(chǎn)品有80%是產(chǎn)品化的,余下的20%就進行行業(yè)化、客戶化。

PLM成焦點

整個國產(chǎn)CAD市場營收很小,CAXA和同伴們的日子并不好過。今年8月,歐特克公司再次在中國發(fā)起新一輪的降價行為。其中,歐特克售價最低的一款CAD產(chǎn)品已經(jīng)降了8成,價格低到了5000元以下,這與浩辰3000元的CAD產(chǎn)品形成直接競爭。而在這之前,CAXA等本土公司陸續(xù)將產(chǎn)品提價。這兩種行為形成了鮮明的對比,國產(chǎn)CAD軟件公司的價格優(yōu)勢開始逐步降低,它們不禁為自己的生計發(fā)起愁來。

這讓國產(chǎn)CAD軟件進退維谷。創(chuàng)業(yè)板的出臺、中小板的活躍,原本給CAXA、中望、浩辰等公司以上市融資的希望,可國際廠商降價一事不僅打亂了它們的陣腳,上市似乎也有些被動。

樂觀的雷毅覺得,總有撥開迷霧見陽光的那一天。他認為,國產(chǎn)CAD軟件在安全性上比國外企業(yè)更為可靠,可以成為對抗國外廠商的有力工具。他表示,國產(chǎn)工業(yè)設計軟件跟國外軟件相比,更具有戰(zhàn)略安全性,有效保護國家軍工、裝備、航空航天等大型制造業(yè)的數(shù)據(jù)安全。同時,國產(chǎn)工業(yè)軟件的本地化產(chǎn)品和服務,以及性價比優(yōu)勢,都能夠給國產(chǎn)軟件帶來優(yōu)勢。

而面對國內(nèi)管理軟件廠商的搶食,雷毅認為,這對專業(yè)性提出了更高要求?！皞鹘y(tǒng)的財務軟件的思路和我們并不相同,我們完全有可能把產(chǎn)品做到業(yè)界頂尖?！?/p>

目前,CAD市場已經(jīng)開始走向成熟。而未來,PLM代表著一種趨勢。據(jù)雷毅介紹,PLM能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)在產(chǎn)品設計、制造整個過程中數(shù)據(jù)的生成、管理、共享和再用,有利于企業(yè)技術(shù)儲備和沉淀。比如,頂驅(qū)裝置是光機電一體化的大型高新技術(shù)鉆井裝備,研發(fā)通常需要花費3年以上的時間。北京石油機械廠采用CAXA的三維CAD、二維CAD和協(xié)同設計后,僅用了9個月的時間就完成了研制任務,申請了30項專利,搶占了頂驅(qū)裝置70%、防噴設備90%的國內(nèi)市場份額,同時出口海外,搶灘國際市場。

不僅如此,依托強大的制造業(yè),PLM的前景無限可期。盡管我國制造業(yè)產(chǎn)值約占全球10%的份額,但反映制造業(yè)信息化程度的PLM卻只占全球的2.5%,低于平均水平。如此巨大的落差必然會帶來PLM市場的井噴。據(jù)了解,2008年,中國PLM市場總值30.5億元,實現(xiàn)了14%的增長。今后幾年,PLM市場必將獲得更快、更好的發(fā)展。

事實確實如此,PLM應用正在受到越來越多的制造企業(yè)重視,汽車、航空航天、工程機械、電子、家電、國防軍工、裝備行業(yè)是PLM應用的主要領(lǐng)域,快速消費品、制藥、鋼鐵等流程制造行業(yè)也正成為PLM應用的新興市場。

不僅是PLM,整個工業(yè)軟件也都獲得了很好的支撐。結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型、產(chǎn)業(yè)升級給工業(yè)軟件帶來了更多的機會。僅以汽車電子為例,國家統(tǒng)計局預測,2010年我國汽車產(chǎn)業(yè)將為嵌入式軟件帶來近3000億元的市場。

大蛋糕自然引來許多搶食者。僅PLM就出現(xiàn)了3類廠商:一是以計算機輔助設計(CAD)為主體的PLM供應商;二是以PDM為主體的PLM供應商;三是以產(chǎn)品全生命周期管理軟件和企業(yè)資源規(guī)劃(PLM+ERP)為主體的信息化整體解決方案提供商。在工業(yè)軟件產(chǎn)品不斷融合的情況下,這三路英雄的競爭將變得直接而又激烈。

從廠商陣營來看,除了歐特克、美國參數(shù)技術(shù)公司、達索這樣的傳統(tǒng)工業(yè)軟件公司,CAXA面臨著更多國際軟件巨頭的競爭。早在上世紀90年代初,Oracle就提出了產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理(PDM)策略,并收購了Agile公司;在1996年,SAP就推出了PDM策略。顯而易見的是,這兩家大企業(yè)在產(chǎn)品和解決方案上的實力并不遜色。

在國內(nèi),用友和金蝶已經(jīng)通過并購進入工業(yè)軟件領(lǐng)域。2009年6月,用友收購了重慶邁特科技有限公司,劍指PLM。今年3月,金蝶收購了廣州普維科技有限公司,也是看中其PLM產(chǎn)品。

“更多的國產(chǎn)軟件企業(yè)進入工業(yè)軟件領(lǐng)域有利于形成良性競爭,促進國產(chǎn)工業(yè)軟件的發(fā)展,也將帶來更多機會,相互合作,共同做大市場?！辈苡罱苷J為。

CAXA也把很大一部分精力放在PLM上,并不斷擴大合作面。主營建筑IT的廣聯(lián)達公司總裁賈曉平在接受《計算機世界》報記者采訪時曾表示,基于PLM的建筑信息模型的應用前景十分看好。目前,國內(nèi)建筑行業(yè)還沒有這種基礎數(shù)據(jù)產(chǎn)品。雷毅也表示,CAXA一直在和廣聯(lián)達合作,共同組建了PLM聯(lián)盟。

對PLM市場的發(fā)展前景,曹宇杰認為,目前,工業(yè)設計已經(jīng)滲透進許多產(chǎn)業(yè),如服裝、化工等行業(yè),這些新行業(yè)會給廠商帶來一些興奮點,但是若要形成規(guī)模,對市場形成需求刺激,還需要10~20年。無論是國外廠商,還是國內(nèi)廠商,都需要對產(chǎn)品的功能與應用進行持續(xù)地創(chuàng)新。

冠軍觀點:軟件應用要深入行業(yè)

雷毅認為,工業(yè)和信息化融合最核心的價值在于業(yè)務與IT的融合。軟件應用不是兩張皮,而應該合成一張皮。從企業(yè)的角度來看,無論是做二維CAD還是三維CAD,做產(chǎn)品還是做服務,都應該遵循這一點。

另一方面,軟件應用還要深入行業(yè)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士統(tǒng)計,一架大飛機有300萬〜500萬個零件,一輛汽車有6萬個零件,它們的研發(fā)設計和生產(chǎn)制造都需要軟件的全程支撐和服務。在這種情況下,中國要不要發(fā)展軟件產(chǎn)業(yè)、信息化如何做好服務等都需要長遠眼光。并且,只有大產(chǎn)業(yè)才能孕育大的軟件應用,這是顛撲不破的道理。

此外雷毅認為,中國軟件業(yè)與外國軟件業(yè)最大的一點區(qū)別,是輔助軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展的相關(guān)問題沒有得到很好的解決。國內(nèi)軟件廠商需要關(guān)注基礎體系、專利、基礎技術(shù),才有望彌補這個差距。當然,首先要過軟件功能這關(guān),才能再接著關(guān)注穩(wěn)定性、安全性各方面。

冠軍檔案

成立日期: 2003年

公司定位: 中國領(lǐng)先的工業(yè)軟件供應商

營收規(guī)模: 兩億元