中國聯(lián)通有限公司××分公司成立于1999年底，企業(yè)類型為獨資經(jīng)營（港資）分支機(jī)構(gòu)，注冊資本為50萬元。公司成立以來，在省分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過全體員工的努力及社會各界的支持，企業(yè)實現(xiàn)較快發(fā)展。截至2005年，公司具有各類專業(yè)技術(shù)人員117人，興建光纜干線2600多公里，建成了gsm、cdma兩大移動通信網(wǎng)絡(luò)。cdma網(wǎng)采用國際領(lǐng)先的cdma1x技術(shù)，交換機(jī)容量11萬門，基站250個；gsm網(wǎng)交換機(jī)容量16.3萬門，基站240個。建成國際領(lǐng)先的統(tǒng)一多業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺,開辦了移動通信、長途電話、互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)據(jù)通信、無線尋呼等多種業(yè)務(wù)。

在電信業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時，中國聯(lián)通有限公司分公司始終以客戶為中心，堅持“用戶至上，用心服務(wù)”的服務(wù)理念，強(qiáng)化“客戶領(lǐng)先”、“服務(wù)領(lǐng)先”，使企業(yè)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量得以迅速提高，原創(chuàng)：精神文明建設(shè)也取得了豐碩成果。公司自建立以來，堅持以誠取信，以信立譽(yù)的原則，把誠信經(jīng)營作為企業(yè)的立業(yè)之道、興業(yè)之本。幾年來，公司通過不斷培育誠信服務(wù)文化，樹立了良好的社會信譽(yù)，有力的促進(jìn)了企業(yè)快速發(fā)展。2003年、2006年被荊州市人民政府評為“守合同重信用”企業(yè)，2004年被省工商行政管理局、省企業(yè)信用促進(jìn)會評為“守合同重信用”企業(yè)。2004年榮獲荊州市國家(地方)稅務(wù)局2002-2003年度“a級納稅人”信用等級稱號。在日常工作中，我們狠抓了以下幾方面的工作：

一、建立了健全的誠信服務(wù)管理制度，重視合同管理工作

為把誠信服務(wù)管理貫穿到企業(yè)的日常經(jīng)營行為和發(fā)展戰(zhàn)略之中，更有效的管理合同，公司建立了健全的合同管理機(jī)構(gòu)，配備了專兼職合同管理員。并先后出臺了《關(guān)于印發(fā)合同管理實施細(xì)則的通知》、《關(guān)于印發(fā)合同管理實施細(xì)則補(bǔ)充規(guī)定的通知》及《中國聯(lián)通荊州分公司經(jīng)濟(jì)合同管理辦法》等管理制度。對合同的簽訂和審查，合同傳遞、運行及反饋，合同履行，合同的變更和解除，擔(dān)保，合同專用章、合同文本、授權(quán)委托書保管使用，合同臺帳設(shè)立、登記及統(tǒng)計分析，合同檔案管理，合同管理考核獎懲辦法，合同糾紛的解決辦法等作出具體規(guī)定，明確了管理人員的崗位職責(zé)、工作程序，使管理人員有章可循、有法可依。

二、加強(qiáng)培訓(xùn)，強(qiáng)化誠信意識

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)帶頭并組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)和掌握合同法律法規(guī)知識，注重運用合同手段改善并提高經(jīng)營管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。

隨著我國經(jīng)濟(jì)體制改革深入，采編經(jīng)營分離后的媒體集團(tuán)以市場化主體的方式參與市場競爭。這種背景下，媒體集團(tuán)深入進(jìn)行管理現(xiàn)代化改革，適應(yīng)市場，擁抱競爭，成為其在市場化改制后搶抓機(jī)遇，壯大自己的唯一途徑。而合同管理作為現(xiàn)代企業(yè)管理和監(jiān)督控制的核心內(nèi)容，事關(guān)企業(yè)內(nèi)部職責(zé)分配、經(jīng)營風(fēng)險防范及檔案管理，是媒體集團(tuán)企業(yè)管理現(xiàn)代化改革進(jìn)程中的重要部分。本文從媒體集團(tuán)企業(yè)合同管理的重要性出發(fā)，通過對媒體集團(tuán)企業(yè)合同管理中所存在的問題分析，力求為媒體集團(tuán)企業(yè)合同管理問題提出解決方案，使合同管理成為媒體集團(tuán)企業(yè)強(qiáng)化內(nèi)控，防范經(jīng)營風(fēng)險，保護(hù)企業(yè)合法利益的重要手段，成為媒體集團(tuán)企業(yè)提高管理水平，持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。

一、媒體集團(tuán)企業(yè)合同管理的重要性

1.合同管理貫穿于企業(yè)管理所有環(huán)節(jié)

合同管理內(nèi)容涉及交易比價、談判、審批審核、變更解除、業(yè)務(wù)評估、檔案管理等各個環(huán)節(jié)。任一環(huán)節(jié)不規(guī)范都會產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險。強(qiáng)化媒體集團(tuán)企業(yè)合同管理，有助于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)工作及日常管理工作規(guī)范有序開展，促使企業(yè)內(nèi)部責(zé)權(quán)利分明，降低企業(yè)經(jīng)營和管理成本，確保企業(yè)發(fā)展的穩(wěn)定性和可持續(xù)性。

2.合同管理是媒體集團(tuán)企業(yè)做好全面預(yù)算管理，實現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的重要手段

一方面，媒體集團(tuán)企業(yè)全面預(yù)算管理中大部分的收入來源、成本支出、資金融通無不以合同來實現(xiàn)。另一方面，媒體集團(tuán)企業(yè)利用預(yù)算手段對各部門和各分支機(jī)構(gòu)的資源進(jìn)行優(yōu)化配置、考核評價及控制，最終均以對合同的管理和控制實現(xiàn)。根據(jù)財政部發(fā)布的新的《企業(yè)會計準(zhǔn)則第14號一收入》，更是采用全新的以合同為基礎(chǔ)的五步法確認(rèn)收入原則，包括識別與客戶簽訂的合同，識別合同中的履約義務(wù)。

傳統(tǒng)上，律師或法律顧問提供與合同有關(guān)的法律服務(wù)的主要工作內(nèi)容是合同的起草和審查，并重點強(qiáng)調(diào)“二十字方針”，即：主體合格、權(quán)屬查清、內(nèi)容合法、要素齊全、文字嚴(yán)謹(jǐn)。

近年來，隨著律師和法律顧問業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，合同法律服務(wù)的深度和廣度發(fā)生了明顯的增加和拓展。筆者本著“服務(wù)創(chuàng)造價值”的理念，認(rèn)為合同法律服務(wù)不能停留在合法性審查的層面，而應(yīng)當(dāng)精益求精，通過專業(yè)法律人士深入細(xì)致的工作，周全考慮合同簽訂、履行過程中可能發(fā)生的各種情況，為客戶彌補(bǔ)漏洞，甚至直接省錢、賺錢，創(chuàng)造價值。這種理念表現(xiàn)為“新二十字方針”，即：了解背景、重視溝通、商務(wù)有利、便于履行、立體服務(wù)。

一、了解背景

在提供合同法律服務(wù)之前，應(yīng)當(dāng)通過網(wǎng)絡(luò)、書籍資料或請教專業(yè)人士了解相關(guān)行業(yè)的背景，例如對于聯(lián)建、專利技術(shù)轉(zhuǎn)讓、環(huán)境評估委托等專業(yè)性較強(qiáng)的合同，應(yīng)對相關(guān)行業(yè)的業(yè)務(wù)知識有所了解，主要是弄清“是什么”、“一般怎么操作”、“常見的問題和風(fēng)險有哪些”三個方面的背景知識。特別要注意的是，即使是常見的買賣合同，不同的行業(yè)也可能有不同的特點，例如買賣醫(yī)療器械和買賣鋁材，買賣紡織產(chǎn)品和通信產(chǎn)品，在行業(yè)監(jiān)管、售后服務(wù)等方面適用的法律就有所不同，客戶所考慮的問題和角度也有所不同。因此，在提供有關(guān)特殊專業(yè)或行業(yè)的合同法律服務(wù)之前，了解相關(guān)專業(yè)和行業(yè)的背景是很必要的。

二、重視溝通

在起草審查合同過程中，必須與客戶經(jīng)辦人員、領(lǐng)導(dǎo)和了解情況的其他人員進(jìn)行充分溝通，弄清客戶意圖。通常分三個階段：

摘要：伴隨著我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)飛速發(fā)展以及電力改革的不斷創(chuàng)新，電力企業(yè)正處于快速發(fā)展階段，而電力營銷作為供電企業(yè)的核心業(yè)務(wù)，其質(zhì)量直接關(guān)呼電力企業(yè)自身的發(fā)展，決定著電力企業(yè)的市場競爭力。本文主要從電力企業(yè)中電力營銷工作的重要性入手，分析了當(dāng)電力營銷管理的現(xiàn)狀，并提出加強(qiáng)電力營銷管理的措施，最后提出促進(jìn)電力企業(yè)電力營銷優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升的建議。

關(guān)鍵詞：電力營銷；現(xiàn)狀；優(yōu)質(zhì)服務(wù)

1電力營銷工作重要性

電力營銷作為電力企業(yè)發(fā)展的重要的環(huán)節(jié)，其重要性主要體現(xiàn)在以下兩個方面：首先，電力營銷工作作為電力企業(yè)的主要營業(yè)業(yè)務(wù)，直接決定了其具有重要的作用。其次，電力營銷工作需要不斷的創(chuàng)新發(fā)展，來滿足電力體制的改革要求。

2現(xiàn)階段電力營銷工作面臨的現(xiàn)狀

2.1電費回收困難

國有國法、家有家規(guī)。用制度管人是國內(nèi)外企業(yè)管理的通行模式，根據(jù)國家有關(guān)勞動法規(guī)政策、為了規(guī)范員工的勞動行為，鼓勵其工作主動性、積極性和創(chuàng)造性，提高工作效率，特制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

加強(qiáng)我部管理，教育員工嚴(yán)格遵守職業(yè)道德以及公司各項規(guī)章制度，鼓勵先進(jìn)，鞭策落后，體現(xiàn)公開、公平、公正的管理理念。

二、目的和意義

通過實施本方一是做到有章可依，有章必依，違章必罰，有獎有懲，獎懲嚴(yán)明，賞罰有度；二是做到精神鼓勵與物質(zhì)鼓勵相結(jié)合，教育與懲罰相結(jié)合。意在于獎優(yōu)淘劣，優(yōu)化人力資源，規(guī)范本部管理，增強(qiáng)服務(wù)觀念，提高經(jīng)濟(jì)效益，使企業(yè)和員工雙贏。

三、組織機(jī)構(gòu)