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編者按：本論文從對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)重視不夠，報刊采訪訂購工作觀念陳舊，深層次多元化服務(wù)有待提高，閱覽室設(shè)置和陳列布局墨守成規(guī)，管理模式重藏輕用等方面對于高校圖書館報刊閱覽工作的重要和關(guān)鍵。高校圖書館報刊閱覽工作還需要改進(jìn)和創(chuàng)新。

［論文摘要］文章通過對高等學(xué)校圖書館報刊閱覽工作幾個重要環(huán)節(jié)中存在問題的分析，提出了高校圖書館報刊工作人員在信息導(dǎo)航、資源建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和科學(xué)管理等方面做好本職工作的新思路。

［論文關(guān)鍵詞］院校圖書館圖書館員報刊管理工作研究

報刊資源是高校圖書館館藏文獻(xiàn)的重要組成部分。由于其種類繁多、信息容量大、出版周期短、時效性強(qiáng)、內(nèi)容新穎等特點(diǎn)而深受讀者喜愛。當(dāng)前，報刊管理與服務(wù)隨著社會進(jìn)步正逐漸走向數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化。作為新世紀(jì)的圖書館報刊工作人員，必須緊跟時代步伐，不斷創(chuàng)新求實(shí)，把圖書館的報刊管理工作向前推進(jìn)。

一、高校圖書館報刊閱覽工作的現(xiàn)狀

（一）對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)重視不夠

早在1974年，美國信息產(chǎn)業(yè)協(xié)會主席保羅就提出信息素質(zhì)一詞，而在我國從1984年以后才逐漸引起重視。信息素質(zhì)包括信息意識、信息能力、信息道德等諸多方面，是人們認(rèn)識信息、搜集信息、處理信息和利用信息解決問題的能力素質(zhì)。信息素質(zhì)對人們充分利用圖書館吸收新知識，提高自主學(xué)習(xí)和探究式學(xué)習(xí)能力，乃至促進(jìn)人類全面綜合素質(zhì)的提高都具有重要意義。高校圖書館是一座儲藏豐富的寶庫，它要培養(yǎng)的是這座寶庫的“淘寶人”，目前，許多高校圖書館對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)還不夠重視。

（二）報刊采訪訂購工作觀念陳舊

信息資源是吸引讀者的寶貴財富，也是高校圖書館存在的依據(jù)。如果讀者無法在此找到急需的信息，或者得到的是陳舊失效的文獻(xiàn)信息，其合理愿望得不到滿足，作為圖書館工作人員就是失職的，也是與“讀者第一”的服務(wù)宗旨背道而馳的。訂購的報刊質(zhì)量如何，是報刊閱覽工作的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。目前，有些高校圖書館在訂購中偏重中文報刊、忽視外文報刊，偏重紙質(zhì)文獻(xiàn)、忽視光盤型和網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)，并且采訪工作不細(xì)致、不到位，沒有形成與讀者的有效溝通，訂購的報刊質(zhì)量無法保障。

（三）深層次多元化服務(wù)有待提高

目前，許多高校圖書館的報刊管理與閱覽服務(wù)，僅停留在日常的登賬、分類、給號、上架、裝訂上，雖然有些手工操作已被計算機(jī)替代，但并沒有從根本上改變這種淺層次服務(wù)狀況，深層次的定題服務(wù)、個性服務(wù)、專題檢索、咨詢與導(dǎo)讀服務(wù)，以及讀者喜聞樂見的多種服務(wù)活動還沒有蓬勃開展。

（四）閱覽室設(shè)置和陳列布局墨守成規(guī)

報刊閱覽部的閱覽室設(shè)置和陳列布局，都應(yīng)該為讀者著想、為讀者考慮，方便讀者是搞好報刊閱覽服務(wù)的第一步。但是，有的館小到架位安置、桌椅擺放，大到業(yè)務(wù)區(qū)域劃分、閱覽室設(shè)置，數(shù)十年如一日，毫無新意。只要是便利讀者，方便工作，我們又何必墨守成規(guī)呢？

（五）管理模式重藏輕用

過去，高校圖書館一直把文獻(xiàn)的收集、儲藏當(dāng)做工作的重心，訂購了多少種報刊，收藏了多少年的資料，破損了多少，丟失了多少，還剩多少庫存，一直是工作中的重要數(shù)據(jù)。報刊是用來看的，“不求我有，但求為我所用”，這是應(yīng)樹立的一種新理念。工作人員常常因?yàn)榕聛G怕壞而拒絕讀者渴求的目光，最后報刊隨著時間的推移發(fā)黃變舊，不是因?yàn)樽x者眾多而顯得寶貴，而是因?yàn)槟甏眠h(yuǎn)而顯得“憔悴”。

二、對高校圖書館報刊閱覽工作創(chuàng)新的思考

（一）報刊閱覽室在對讀者進(jìn)行信息素質(zhì)培養(yǎng)中，應(yīng)發(fā)揮前沿陣地的作用，工作人員應(yīng)成為信息利用的導(dǎo)航員

首先，對讀者信息素質(zhì)的培養(yǎng)應(yīng)融合圖書館利用、信息學(xué)基礎(chǔ)、國內(nèi)外文獻(xiàn)查找、計算機(jī)檢索等多方面知識，工作人員要隨時隨地對讀者進(jìn)行基本的文獻(xiàn)檢索知識教育和方法傳授，使他們掌握手工方法和計算機(jī)方法查找信息的實(shí)際操作技能。還要定期舉辦信息檢索知識培訓(xùn)班及有關(guān)專題講座。其次，要向讀者介紹本館報刊的訂閱目錄、分類、排架情況，介紹本館最新期刊數(shù)據(jù)庫及使用方法。再次，要定期對特色報刊進(jìn)行宣傳推薦，舉辦報刊評展。最后，要圍繞社會熱點(diǎn)、焦點(diǎn)信息及時編制專題索引，增強(qiáng)讀者對新信息的敏感度，為讀者搜集信息開辟捷徑。

（二）加強(qiáng)報刊資源建設(shè)，工作人員應(yīng)成為合格的采訪員

首先，有些高校圖書館外文報刊訂購量，隨價格上漲而呈逐年下降的趨勢，不利于高校圖書館的發(fā)展，除應(yīng)增加外文報刊資金投入外，用價格較低的外文電子期刊補(bǔ)充期刊館藏不失為一種好辦法。其次，數(shù)字圖書館是未來圖書館的發(fā)展趨勢，應(yīng)加大訂購光盤型、網(wǎng)絡(luò)型文獻(xiàn)的投資力度，注重各種電子出版物、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫建設(shè)，多方面、多渠道匯集數(shù)字化信息資源，還要注重學(xué)術(shù)論文、科技報告、會議論文等非正式出版物的收集。再次，訂閱報刊不僅要聽取工作人員的建議，還要廣泛征求讀者意見，準(zhǔn)確把握不同品種報刊的特色，精確統(tǒng)計各類報刊的訂閱比例，既不顧此失彼又能發(fā)揮館藏特色，既節(jié)約成本又滿足需要。圖書館每年訂閱報刊都要根據(jù)學(xué)院專業(yè)設(shè)置、課程安排，以及學(xué)院的地方特色，印發(fā)大量讀者推薦表、系部推薦表，廣泛征求意見，并請工作人員座談評刊，最后綜合考慮各方面因素合理訂閱。最后，過去往往過多考慮報刊的連續(xù)性，而忽視科學(xué)調(diào)整增刪報刊品種。一方面，新的報刊品種如雨后春筍不斷涌現(xiàn)；另一方面，受市場經(jīng)濟(jì)和金錢至上影響，有些報刊的質(zhì)量明顯下降，不再受讀者青睞。既然讀者不喜歡，訂閱收藏就無任何意義，應(yīng)訂閱新的報刊品種，使讀者耳目一新。

（三）報刊閱覽服務(wù)不斷向便捷化、個性化、深層化、多元化發(fā)展，工作人員應(yīng)成為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)員

首先，提供快速、高質(zhì)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范的服務(wù)，是高校圖書館永恒不變的追求。時間就是金錢，節(jié)約讀者的時間就是高效率工作的體現(xiàn)。過去，讀者進(jìn)館閱覽要辦閱覽證，用證換代書板，用代書板換書，還書時再把這套程序倒過來，很浪費(fèi)時間?，F(xiàn)在實(shí)行全館“一卡通”，讀者直接劃卡進(jìn)入，縮短等待時間，手續(xù)簡便，很受讀者歡迎。其次，個性化服務(wù)逐漸成為圖書館追求的新理念。讀者是分層次的，年齡上分老、中、青，知識結(jié)構(gòu)上分為普通型、學(xué)者型和研究型。對不同的人給予不同的服務(wù)，對不同的需求給予不同的滿足，應(yīng)視每位讀者都為上帝，讓讀者的自主性得到充分尊重與張揚(yáng)。最后，發(fā)揮館內(nèi)優(yōu)勢，開展深層次服務(wù)，深入開發(fā)文獻(xiàn)資源。以高等學(xué)校圖書館為例，首先應(yīng)與院系部重點(diǎn)學(xué)科及重點(diǎn)科研項目取得聯(lián)系，了解他們對文獻(xiàn)信息的需求，并要建立信息檔案，圍繞主題搜集國內(nèi)外相關(guān)信息，及時掌握有關(guān)科研動態(tài)與發(fā)展方向。經(jīng)過去粗取精、去偽存真的整理，盡快做出專題索引，還要對一系列數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計、分析、比較、整理和綜述，及時向科研人員提供全過程、全方位的信息跟蹤服務(wù)。

（四）閱覽區(qū)域依需要合理布局，工作人員應(yīng)成為出色的規(guī)劃員

目前，許多高校圖書館依舊按照老傳統(tǒng)，在報刊閱覽部下設(shè)閱報室、現(xiàn)刊室、過刊室、電子文獻(xiàn)室、資料室等，各成體系，分室管理。讀者有時為了尋找信息進(jìn)出各室甚至樓上樓下奔波。這種布局顯然不利于讀者快速、準(zhǔn)確、方便地獲取信息?？梢試L試把“條”狀管理變成“塊”狀管理，把同類的現(xiàn)刊、過刊、電子期刊匯集一室，按類分室擺放。這樣既可避免因閱覽面積狹小而給讀者查找造成的麻煩，又可分流讀者，而且報刊信息連續(xù)完整，系統(tǒng)流暢，讀者查找方便有序，簡單快捷。

（五）改變重藏輕用思想，實(shí)行全面開架、自主閱覽，工作人員應(yīng)成為稱職的管理員

首先，“藏”與“用”一直是管理中的焦點(diǎn)，特別是過刊的開放。要提高過刊的利用率，使其由半封閉走向全面開放，讀者自由閱覽，也可以嘗試過刊的靈活外借。其次，應(yīng)盡量延長報刊室的開館時間，節(jié)假日也應(yīng)保證一定的開放時間。再次，要打破“小而全”的觀念，應(yīng)根據(jù)本校專業(yè)設(shè)置和本館實(shí)際，搞好特色館藏。最后，加強(qiáng)館際間的交流與合作，實(shí)現(xiàn)資源共享。報刊管理工作是一項全面、系統(tǒng)的工程，每個環(huán)節(jié)都直接影響著圖書館的管理與服務(wù)水平。

三、高校圖書館閱覽工作創(chuàng)新的對策和措施

高校圖書館要不斷創(chuàng)新，在創(chuàng)新中求生存，在創(chuàng)新中求發(fā)展，在創(chuàng)新中完成時代賦予的歷史使命。筆者認(rèn)為，要解決這些問題，應(yīng)該采取以下對策和措施：

（一）提供形式多樣的網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)

在當(dāng)前的技術(shù)條件下，可以為用戶提供以下服務(wù)：（1）為信息用戶提供各種幫助信息。例如，可在本館主頁上設(shè)置幫助性信息，指導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)用戶更加有效地開發(fā)與利用網(wǎng)絡(luò)信息資源；還可為到檢索室的讀者提供現(xiàn)場指導(dǎo)，幫助他們選擇正確的信息獲取途徑。（2）為讀者編制導(dǎo)航系統(tǒng)。即把常用數(shù)據(jù)庫的地址或相關(guān)資源預(yù)先匯集起來，幫助用戶從盡可能“廣”的空間和盡可能“短”的時間范圍內(nèi)獲取盡可能“多”的有價值的信息。（3）參與到科研課題中去。即主動跟蹤課題的需要，定期把某一領(lǐng)域的資料抓取下來，做成索引，方便讀者查詢，使專業(yè)人員可以不斷獲得該領(lǐng)域的前沿研究動態(tài)和最新進(jìn)展資料，直到課題結(jié)束為止。（4）開展參考咨詢電子化服務(wù)。在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，高校圖書館的參考咨詢不應(yīng)局限在口頭的、書面的服務(wù)方式上，還應(yīng)增加電子郵件、電子論壇等新的參考咨詢服務(wù)方式。（5）依托已建立的一些國內(nèi)外網(wǎng)上協(xié)作關(guān)系，提供用戶自身無法獲取的、有價值的網(wǎng)絡(luò)信息數(shù)據(jù)查詢服務(wù)。（6）提供網(wǎng)上科技查新等項目，為科研管理部門進(jìn)行科研立項參考。來源于/

（二）重視培訓(xùn)工作，加大宣傳力度

高校圖書館開展網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)、宣傳和培訓(xùn)工作形式可以多種多樣，如通過板報、校內(nèi)刊物以及校園網(wǎng)等途徑，廣泛宣傳利用網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)勢，介紹上網(wǎng)的一些常見問題及解決辦法，推薦優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)搜索引擎。開辦網(wǎng)上信息檢索培訓(xùn)班，講授各種網(wǎng)絡(luò)信息檢索的技術(shù)與技巧，如可以開展如何利用Yahoo進(jìn)行信息檢索，結(jié)合文獻(xiàn)檢索課程，讓學(xué)生了解網(wǎng)絡(luò)信息資源的價值、特點(diǎn)和開發(fā)與利用方法，還可以召開座談會、研討會，組織一些網(wǎng)友，交流網(wǎng)上漫游的心得和經(jīng)驗(yàn)等。

（三）理順管理體制，拓展館際合作的廣度、深度

有關(guān)主管部門應(yīng)加大力度，完善館際合作開發(fā)文獻(xiàn)信息、資源共享的工作，把各成員館組織起來，打破各館自我封閉、各自為政的舊模式，根據(jù)橫向聯(lián)合、互惠互利的原則，制定有關(guān)章程、協(xié)議以及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，形成一個資源共享的運(yùn)行機(jī)制。各成員館應(yīng)根據(jù)上級部門所制定的章程、協(xié)議，豐富本館主頁的信息資源，結(jié)合本?；虮镜貐^(qū)實(shí)際，建設(shè)特色數(shù)據(jù)庫。

（四）堅持引進(jìn)人才和在職培訓(xùn)并重

要改變以往高校圖書館作為學(xué)校人事制度改革中冗余人員安置場所的錯誤做法，對于新調(diào)入人員，要擇優(yōu)錄用，盡量引進(jìn)圖書館學(xué)、信息科學(xué)理論基礎(chǔ)扎實(shí)、運(yùn)用計算機(jī)能力強(qiáng)、服務(wù)思想牢固的人才。對于本館原有人員，應(yīng)采取業(yè)務(wù)指導(dǎo)，組織進(jìn)修培訓(xùn)，鼓勵利用節(jié)假日參加培訓(xùn)班等方法，逐步改變他們對計算機(jī)系統(tǒng)、互聯(lián)網(wǎng)工程等先進(jìn)裝備“敬而遠(yuǎn)之”的態(tài)度，提高全體工作人員應(yīng)用計算機(jī)系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的能力和素質(zhì)。

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