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第一篇

1、高校圖書館管理創(chuàng)新的內(nèi)涵及意義

管理創(chuàng)新就是運用現(xiàn)代先進科學(xué)理念，從現(xiàn)有資源的整合和配置來最大化地發(fā)揮其管理價值。高校圖書館的管理創(chuàng)新同樣如此，即通過對現(xiàn)有館藏資源進行開發(fā)，從教學(xué)與服務(wù)科研等方面來合理、科學(xué)、有效的利用館藏資源，以促進資源效益最大化。在《高校教育工作水平評估方案》中，對于圖書館工作的評估也是重要內(nèi)容。為此，研究和探討當(dāng)前圖書館管理模式及其創(chuàng)新模式具有重要的現(xiàn)實意義。特別是在信息技術(shù)日益深入發(fā)展的今天，對于知識的整合與傳播上，更需要借助于現(xiàn)代信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)來滿足多層次、多樣化、個性化需要。

2、當(dāng)前高校圖書館管理中存在的問題

現(xiàn)代信息技術(shù)的快速發(fā)展，為高校圖書館的管理帶來新的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理理念已經(jīng)難以適應(yīng)發(fā)展的需要，尤其是服務(wù)觀念、創(chuàng)新思路，市場化競爭機制的介入，使得管理模式過于保守，缺乏有效的創(chuàng)新，也難以激活工作積極性。對于人才的需求已經(jīng)成為創(chuàng)新管理模式迫切需要解決的難題，知識經(jīng)濟時代對管理人才提出更高要求，館員的學(xué)科知識與知識結(jié)構(gòu)已經(jīng)難以滿足實際。對于服務(wù)模式來說，單一的閉合時服務(wù)，以收藏、整理、保存原始紙質(zhì)信息的被動模式已經(jīng)打破，而現(xiàn)代信息技術(shù)下的網(wǎng)絡(luò)閱讀模式，更需要從網(wǎng)絡(luò)技術(shù)上來進行更新和拓展。對于館藏資料的管理上難以從資源的共享上來進行整合，特別是管理機制上的傳統(tǒng)思維，也難以順應(yīng)高校教學(xué)、教研發(fā)展需求。

3、推進高校圖書館管理模式創(chuàng)新的有效策略

3.1對管理理念的更新與轉(zhuǎn)變

創(chuàng)新是建立在思想轉(zhuǎn)變和理念的更新基礎(chǔ)上，對于高校圖書館來說，作為戰(zhàn)略性知識資源的載體，如何從高校教育實際出發(fā)來定位自己的特色，強化自己的辦學(xué)理念，迫切需要從資源的整合中來尋找切入點，實現(xiàn)知識資源效益的最大化。一方面要從引入競爭理念上來打造市場化運作管理模式，特別是從調(diào)動館員工作的積極性和工作效率的提升上來開展工作；另一方面轉(zhuǎn)變重收藏輕使用、重管理輕利用的思想，真正從師生的閱讀需求上來營造閱讀環(huán)境，讓更多的師生能夠從服務(wù)中獲得收益。

3.2注重自身學(xué)習(xí)，強化館員素質(zhì)的提升

學(xué)習(xí)是進步的階梯，新時代下對于終身學(xué)習(xí)機制的引入，讓高校圖書館館員能夠從自身知識結(jié)構(gòu)的完善和補充中，不斷汲取有益的知識素養(yǎng)，為實現(xiàn)高校圖書館管理模式的創(chuàng)新奠定基礎(chǔ)。一方面，從終身學(xué)習(xí)中來建立“以人為本”的學(xué)習(xí)機制，樹立全新的服務(wù)理念，并從績效考核、激勵機制，以及市場競爭服務(wù)體系中，來增強管員的職業(yè)道德和責(zé)任感；另一方面，從知識信息時代對自我知識的更新上，不斷學(xué)習(xí)新知識，能夠借助于現(xiàn)代信息技術(shù)工具來進行分析、加工、組織、分布和管理館藏資源，能夠靈活運用軟件系統(tǒng)來不斷優(yōu)化管理模式。同時，要重視高校圖書館人才的培養(yǎng)和復(fù)合型人才的引進和培訓(xùn)工作。在館員培訓(xùn)工作中，將學(xué)歷教育、學(xué)習(xí)交流進行有機結(jié)合，并能夠從知識面的擴展上來武裝館員的知識素養(yǎng)，增強理論知識和業(yè)務(wù)操作水平。

3.3更新服務(wù)模式，拓展服務(wù)領(lǐng)域

現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)下的閱讀服務(wù)已經(jīng)發(fā)生了深刻的變化，越來越多的閱讀工具不僅能夠滿足個性化閱讀需要，還為特色增值服務(wù)提供了條件。在文獻信息多元化、文獻載體多樣化、網(wǎng)絡(luò)資源共享化趨勢下，要充分利用電子信息資源滿足讀者的需要，從資源的整合和深度挖掘中識別和培養(yǎng)忠實讀者，以促進館藏資源效益的最大化。由此可見，對于圖書館的服務(wù)功能的界定，還需要從服務(wù)范圍的擴大化，服務(wù)方式的信息化、服務(wù)理念的人性化上來融入現(xiàn)代信息技術(shù)，打破傳統(tǒng)館藏資源服務(wù)模式，尤其是在文獻資源檢索方法上進行優(yōu)化，強化文獻資源的高效利用。

3.4注重管理機制的創(chuàng)新，提升管理效率

從高校圖書館現(xiàn)行管理機制來看，傳統(tǒng)的圖書借閱服務(wù)將“藏”、“借”、“閱”、“咨”作為主要管理內(nèi)容，而忽視了圖書館、檔案、情報一體化模式的整合，對于圖書館知識和資源系統(tǒng)的管理上，應(yīng)該從基于BS結(jié)構(gòu)模式上來開發(fā)更多的讀者工具，同時將各館藏資源建立分類與共享，實現(xiàn)大圖書館與分館的整合管理。數(shù)字化的網(wǎng)絡(luò)大環(huán)境，為高校圖書館管理機制的創(chuàng)新提供了技術(shù)支撐，特別是對于傳統(tǒng)分工理論和方法的革新，從引入靈活的內(nèi)部管理機制上來實現(xiàn)“管理的靈活性與互動性、管理的專業(yè)性和服務(wù)性、管理的高效性和運用性”的管理目標(biāo)。

4、結(jié)語

高校圖書館是立足高校教學(xué)、教研基礎(chǔ)上，為廣大師生更快捷、更有效的獲取文獻信息服務(wù)，在推進高校圖書館管理創(chuàng)新的進程中，要把握好服務(wù)方式與創(chuàng)新管理的協(xié)調(diào)與融合，尤其是對人才隊伍的補充和整合上，要從服務(wù)方式的優(yōu)化和服務(wù)渠道的拓展上來提升管理效率，適應(yīng)新的社會環(huán)境，從而為高校師生提供更好的文獻信息服務(wù)。

作者：吳林偉單位：南陽理工學(xué)院

第二篇

一、高校圖書館管理系統(tǒng)內(nèi)部控制現(xiàn)狀

（一）高校圖書館內(nèi)部控制內(nèi)涵內(nèi)部控制是由一系列方法、措施和程序組成的嚴密的體系，目的是為了保證組織運行的規(guī)范化和系統(tǒng)化，從而實現(xiàn)組織目標(biāo)。按照內(nèi)部控制制度的分類，可以分為會計控制和管理控制。圖書館內(nèi)部控制是通過建立和執(zhí)行一整套的調(diào)整、約束、規(guī)劃、評價和控制的方法和程序，在確保圖書館資產(chǎn)的安全、完整的條件下來協(xié)調(diào)圖書館各部門、各業(yè)務(wù)之間的行為，以提高服務(wù)質(zhì)量，促進高校教學(xué)、學(xué)術(shù)研究及相關(guān)工作的有序運行，降低各類風(fēng)險。建立圖書館內(nèi)部控制機制，首先要進行內(nèi)部控制制度建設(shè)，包括圖書館的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、崗位分工、崗位職責(zé)、授權(quán)批準、目標(biāo)任務(wù)、工作流程、控制措施等，第二就是要對控制環(huán)節(jié)建立風(fēng)險識別機制，以防止各項業(yè)務(wù)的遺漏、重復(fù)造成圖書館工作職能的有效發(fā)揮。

（二）高校圖書館內(nèi)部控制遵循原則主要包括：

（1）全覆蓋原則：內(nèi)部控制應(yīng)覆蓋圖書館行政系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、技術(shù)系統(tǒng)和讀者服務(wù)系統(tǒng)。貫穿各項業(yè)務(wù)流程和操作環(huán)節(jié)。

（2）制衡性原則：圖書館內(nèi)部機構(gòu)設(shè)置方面，應(yīng)根據(jù)各項管理目標(biāo)的需要，優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)，加強內(nèi)部考核機制，通過相互制衡的內(nèi)控機制實現(xiàn)高校圖書館的各項職能。

（3）相匹配原則。高校圖書館的內(nèi)部控制應(yīng)當(dāng)與管理模式、規(guī)模、復(fù)雜程度、等相適應(yīng)，并根據(jù)情況變化及時進行調(diào)整。

（三）高校圖書館內(nèi)部控制現(xiàn)狀我國高校圖書館通常是由分管教學(xué)科研工作的副校長負責(zé)，圖書館館長則負責(zé)圖書館日常運行，實行館長負責(zé)制，直接向分管圖書館工作的副校長負責(zé)。在館長領(lǐng)導(dǎo)下的領(lǐng)導(dǎo)班子主要負責(zé)圖書館日常運行中各項工作，包括制定全館的工作計劃、預(yù)算、工作總結(jié)、館員聘用等。當(dāng)前大學(xué)圖書館的組織結(jié)構(gòu)基本上采取的是行政管理模式，僵化的直線職能制組織結(jié)構(gòu)對于現(xiàn)代圖書館的管理造成很多弊端。主要表現(xiàn)在：管理層次多，信息傳遞渠道不暢，環(huán)境變化的敏感性差；缺少靈活性，服務(wù)模式滯后于用戶需求；業(yè)務(wù)流程不科學(xué)，造成用戶時間和精力的浪費；決策機制落后，資料的采買與用戶需求不一致，導(dǎo)致資源浪費等。

（四）高校圖書館內(nèi)部控制問題原因分析主要表現(xiàn)在：

（1）內(nèi)控環(huán)境較弱。長期以來，無論是圖書館管理實務(wù)工作還是圖書館管理理論的研究工作，大多將關(guān)注點放在圖書館的具體業(yè)務(wù)方面，造成這一現(xiàn)象的主要原因：一是圖書館實務(wù)共總者和理論工作者缺乏內(nèi)部控制管理理念和內(nèi)控相關(guān)的知識；二是相關(guān)人員不了解內(nèi)部控制對圖書館職能發(fā)揮所起到的重要保障作用，三是對內(nèi)部控制認識上存在的誤區(qū)，認為內(nèi)部控制就是會計控制，是財務(wù)部門的工作。因此，圖書館內(nèi)部控制制度建設(shè)缺位、不科學(xué)，忽視圖書館全面內(nèi)部控制體系的建設(shè)和內(nèi)控工作的實施。在我國高校圖書館中，有些圖書館建立了內(nèi)控制度，但是內(nèi)控制度建立的初衷并非是從組織管理的角度出發(fā)，而是為了應(yīng)付有關(guān)部門的檢查，實際工作中并未認真執(zhí)行，因此內(nèi)部控制的作用無法真正發(fā)揮出來。

（2）缺乏科學(xué)決策機制。在信息社會，圖書館用戶的需求呈現(xiàn)出個性化、多元化等特點，圖書館的服務(wù)應(yīng)該適應(yīng)這一趨勢，在制定服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)方式上進行創(chuàng)新，尤其是在資料的采買方面應(yīng)采取科學(xué)的決策機制，這樣才會保證圖書館的資源得到有效利用。長期以來，圖書館的管理者在決策過程中由于種種原因，未能建立相應(yīng)的科學(xué)決策機制，導(dǎo)致大量信息資源的閑置浪費。

（3）系統(tǒng)化管理層次低。信息的及時、準確的傳遞是組織有效管理的重要條件，圖書館管理同樣如此。隨著信息技術(shù)的普及，我國高校圖書館和財務(wù)部門都使用了相關(guān)的管理軟件，資產(chǎn)管理和業(yè)務(wù)管理實現(xiàn)了自動化。但是由于大部分高校圖書館各個業(yè)務(wù)流程沒有及時梳理，沒有改變原有的工作方式，不能適應(yīng)信息技術(shù)的要求，信息技術(shù)的效能無法發(fā)揮，圖書館的管理仍停留在零散化、片面化的層次，尚未進入系統(tǒng)化管理的層面。

（4）高層次管理人才的缺乏。長期以來，高校的圖書館館員大多是高校引進人才隨遷配偶的首選崗位，而隨遷配偶的文化層次和專業(yè)背景都與圖書館管理的要求存在很大的差距。同時，受傳統(tǒng)的圖書館管理理念的影響，圖書館館員缺少進修的機會，不能提高業(yè)務(wù)水平。高層次的研究型、知識型、應(yīng)用型、復(fù)合型、創(chuàng)造型的人才隊伍是決定高校圖書館持續(xù)、科學(xué)、高效、健康發(fā)展運作的核心價值動力。低端劣勢態(tài)勢的生存環(huán)境決定了我國高校圖書館內(nèi)部管理體制和運作機制的改革將是一項長期的、復(fù)雜的、艱巨的過程。高校圖書館內(nèi)部缺乏高層次尖端人才的巨大的、潛在的、廣闊的發(fā)展空間和優(yōu)越的、人文的、先進的服務(wù)環(huán)境。

（5）監(jiān)督體系不完善。從我國高校內(nèi)部審計的機構(gòu)設(shè)置來看，內(nèi)部審計機構(gòu)的獨立性較差，審計署在對71所教育部直屬高校的內(nèi)部審計部門的審查發(fā)現(xiàn)，有超過一半的高校內(nèi)部審計機構(gòu)適合其財務(wù)處或者紀檢部門合署辦公；從內(nèi)部審計的職能定位來看，大部分高校的內(nèi)部審計還停留在“經(jīng)濟警察”的角色定位上，沒有起到促進高校的現(xiàn)代化管理的作用；從內(nèi)部審計人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)來看，專業(yè)局限性較大，內(nèi)審人員大多是會計、教師或者其他政工干部，職稱也不高，年齡層次趨于老齡化，隊伍的梯隊建設(shè)跟不上。在高校內(nèi)部審計薄弱的大環(huán)境下，高校圖書館內(nèi)部監(jiān)督體系更是不可能形成體系，嚴重影響了圖書館的管理水平和服務(wù)水平。

二、高校圖書館內(nèi)部控制體系構(gòu)建

建立和健全內(nèi)部控制是指通過制定和實施系統(tǒng)化的制度、流程和方法，實現(xiàn)控制目標(biāo)的動態(tài)過程和機制，從而有效防范風(fēng)險，保障系統(tǒng)安全穩(wěn)健運行。具體到圖書館內(nèi)部控制是要在控制成本、確保信息系統(tǒng)安全、梳理業(yè)務(wù)流程、提高資源利用效率等方面達成目標(biāo)。

（一）控制目標(biāo)控制成本，表現(xiàn)在對現(xiàn)有圖書的管理和計劃采購圖書的審核批準?，F(xiàn)有圖書如果保管不當(dāng)，造成資產(chǎn)流失。新圖書的采購要遵循一定的授權(quán)審批流程，確保采購的合理性、計劃性，以免造成形成所購圖書質(zhì)量低劣，無法滿足學(xué)術(shù)研究的需要。圖書館每年都要投入龐大的經(jīng)費購買大量的電子資源、軟/硬件支持系統(tǒng)，目的在于為用戶提供快速便捷的服務(wù)。

（1）確保信息系統(tǒng)安全，對于電子數(shù)據(jù)庫的使用要設(shè)定安全防護程序。必須在紙本文獻、數(shù)字資源開發(fā)中實現(xiàn)并提高網(wǎng)絡(luò)化集成管理系統(tǒng)的水平；梳理借用管還流程，一方面可以提高圖書館的服務(wù)效率和水平，另一方面有利于紙質(zhì)圖書資產(chǎn)的保管。

（2）提高資源的利用效率，主要表現(xiàn)在現(xiàn)有圖書館資源的推介工作，讓相關(guān)讀者了解到該資源的存在，以及使用方法。隨著信息時代的到來，現(xiàn)代圖書館管理從一個單一的文化功能向文化、教育、情報等多功能全方位的發(fā)展，信息成為社會的重要資源。圖書館要形成資源找人的服務(wù)方式，以免造成用戶不能充分利用圖書館的優(yōu)質(zhì)資源。

（3）提高服務(wù)質(zhì)量。大學(xué)圖書館使學(xué)校教學(xué)和科研工作的重要保障，其服務(wù)水平影響到教學(xué)和科研的水平。建立服務(wù)績效考核制度，滿足用戶知識需求的個性化、專業(yè)化、多元化、動態(tài)化和集成化的趨勢。同時，提高圖書館員服務(wù)的主動性。根據(jù)有關(guān)方面的統(tǒng)計，我國圖書館界和各類情報所收藏的中文文獻七成以上長期未被利用，而外文文獻更是高達九成以上在很長時間內(nèi)未被利用。而重點學(xué)科研究人員在進行該研究過程中卻要花費大量的時間精力去檢索獲取相關(guān)的文獻。

（二）控制措施

（1）加強內(nèi)部控制的環(huán)境建設(shè)。內(nèi)部控制環(huán)境是圖書館內(nèi)部控制的氛圍，是整個內(nèi)部控制框架的基礎(chǔ)。首先要提高內(nèi)部控制的意識，從思想上認識到內(nèi)部控制的重要性，形成控制意識和實施控制的自覺性。其次要在組織結(jié)構(gòu)上進行創(chuàng)新和變革，改變傳統(tǒng)的金字塔式的組織結(jié)構(gòu)，權(quán)利適度下放，形成科學(xué)的決策機制，保證高校圖書館高效健康運作，第三就是完善內(nèi)部控制制度，對各項業(yè)務(wù)活動和管理活動制定全面、系統(tǒng)、規(guī)范的業(yè)務(wù)制度和管理制度，并定期進行評估，不斷促使館內(nèi)機構(gòu)高效、科學(xué)、持續(xù)、健康、穩(wěn)妥運轉(zhuǎn)。

（2）梳理業(yè)務(wù)流程。圖書館內(nèi)部控制內(nèi)容包括圖書館的經(jīng)費來源、員工的編制及錄用等人事安排、機構(gòu)設(shè)置、審核經(jīng)費預(yù)算、監(jiān)督資本運營、服務(wù)質(zhì)量考核等。圖書館的業(yè)務(wù)部門的工作包括采訪、編目、典藏、流通、閱覽、參考咨詢、情報研究、系統(tǒng)維護、軟件開發(fā)、硬件維護等。在實踐中，有將這些業(yè)務(wù)部門重組與優(yōu)化組合，構(gòu)建三部門，四部門或者五部門。但是如果不進行流程再造，仍然存在各業(yè)務(wù)之間的分割，造成一個部門只能為讀者提供一方面的信息，無法提供完整、系統(tǒng)的資料，也影響了圖書館的工作效率，對于圖書館的資產(chǎn)安全也存在很大的隱患。因此，圖書館應(yīng)通過內(nèi)部控制流程與業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)的有效結(jié)合，加強對業(yè)務(wù)和管理活動的系統(tǒng)自動控制。

（3）建立監(jiān)督機制。高校圖書館應(yīng)建立有效的監(jiān)督控制機制，加大內(nèi)外監(jiān)督力度，在校內(nèi)部審計部門的幫助下，開展全面風(fēng)險管理活動，至少安排一年評估一次。同時高校圖書館應(yīng)當(dāng)建立完善讀者投訴處理機制，制定投訴處理工作流程，定期匯總分析投訴反映事項，查找問題，有效改進服務(wù)和管理。通過內(nèi)部監(jiān)督與外部監(jiān)督的無縫連接，可以對內(nèi)控體系運行的效果進行測試、評價，對存在的問題提出意見、措施、消除圖書館經(jīng)濟活動中的不安全隱患，維護資金安全，促進圖書館科學(xué)管理。

三、結(jié)論

人類進入新世紀的信息革命和知識經(jīng)濟時代，全球化競爭日益激烈。人是信息和知識的重要載體，人力資源是人類社會各種資源中最有效、最革命、最活躍的資源，是推動社會發(fā)展和人類進步的核心動力，也是公共圖書館持續(xù)、科學(xué)、高效、健康運行的第一價值核心因素。我國公共圖書館只有實施積極的人才戰(zhàn)略，不斷探索公共圖書館人力資源開發(fā)與內(nèi)控考量體系的前沿理論并指導(dǎo)圖書館業(yè)態(tài)運作實踐，走出一條符合實際、特色明顯、優(yōu)勢高端的業(yè)態(tài)發(fā)展新路，才能在競爭中立于不敗之地，從而使我國圖書館業(yè)態(tài)真正走上持續(xù)健康發(fā)展之路。由于高校圖書館存在委托以及信息不對稱問題，因此，高校圖書館如同企業(yè)一樣應(yīng)該實施并強化其內(nèi)部控制。高校圖書館內(nèi)部控制本質(zhì)上是一個風(fēng)險控制過程。由于高校圖書館管理層風(fēng)險意識比較淡薄，因此，高校圖書館普遍存在較為嚴重的內(nèi)部控制問題。高校圖書館需要確立內(nèi)部控制理念，建立規(guī)范的高校圖書館內(nèi)部控制制度，強化對圖書編目業(yè)務(wù)外包等關(guān)鍵控制點的控制，以逐步建立與完善其內(nèi)部控制。

作者：曹紅單位：湖北工業(yè)大學(xué)

第三篇

1.高職院校圖書館管理現(xiàn)狀

1.1圖書管理機制建設(shè)落后，運行機制不完善

傳統(tǒng)圖書和現(xiàn)如今的電子圖書都在不斷的發(fā)展，且各具優(yōu)勢，然而當(dāng)前高職院校圖書館的管理機制卻仍舊停留在單一的管理層面，沒有科學(xué)整合二者的本質(zhì)優(yōu)勢，導(dǎo)致管理運行機制不完善，管理漏洞明顯。

1.2忽略網(wǎng)絡(luò)信息資源途徑，知識服務(wù)體系不健全

高職院校的發(fā)展現(xiàn)狀決定了高職院校的主要信息來源和文獻參考的途徑都來自于圖書，但是盡管圖書資源在信息深度方面優(yōu)勢明顯，但是在圖書的廣度方面還存在一些不足，隨著網(wǎng)絡(luò)信息資源的不斷涌現(xiàn)，高職院校圖書館沒有充分利用這一廣度優(yōu)勢，導(dǎo)致對學(xué)生的知識服務(wù)體現(xiàn)中存在明顯缺陷。

1.3圖書管理服務(wù)機制不健全，服務(wù)意識淡薄

高職院校圖書管理人員的服務(wù)理念落后，安于現(xiàn)狀，對于先進的管理理念缺乏及時的敏感性和接納性，對于圖書系統(tǒng)把控不夠，圖書收藏和查詢的步驟繁瑣，不能滿足學(xué)生的閱讀和查閱的需要，包括圖書信息不全、落后等等。服務(wù)意識淡薄，對于學(xué)生的問詢不能耐心解答，甚至敷衍了事，對于圖書館閱讀環(huán)境缺乏人性化的配置等等。

1.4對最新信息資源的收集不周全，不能及時滿足需要

高職院校圖書的一個重要特點是具有很強的參考價值，有很多古老陳舊的、價值深厚的圖書資料，但是隨著時代的發(fā)展，科技的進步，信息資源也在不斷的更新，新觀點、新理念、新技術(shù)層出不窮，而圖書館內(nèi)的圖書卻沒有跟上新觀點的發(fā)展節(jié)奏，不能為師生讀者提供最新的閱讀契機和實踐機會。

2.應(yīng)對高職院校圖書館管理的有效對策

科學(xué)規(guī)范的圖書館管理在于為讀者提供方便快捷的查閱“一條龍”服務(wù)，科學(xué)彌補在管理實踐中出現(xiàn)的問題，并有針對性地提出有價值的解決措施，既能體現(xiàn)出圖書館的功能作用，也能更加周全地服務(wù)全校師生，為他們提供寶貴的文獻參考。

2.1加強信息化建設(shè)，健全圖書管理系統(tǒng)

隨著計算機的不斷普及，實現(xiàn)信息資源的有效共享其查閱的信息來源廣泛，速度快捷，也成為師生查閱所學(xué)信息的重要途徑，但是由于網(wǎng)絡(luò)涉及范疇繁多，很多信息的深度和準確度還不夠，也存在著明顯的爭議，缺乏準確的信息來源和考究的標(biāo)準，且在網(wǎng)絡(luò)的不斷傳送過程中，出現(xiàn)了變異現(xiàn)象，所以導(dǎo)致信息資源的準確度不高，也不能作為師生科研和學(xué)習(xí)的參考；而傳統(tǒng)出版的圖書都是很有價值且經(jīng)過長期考究保存下來的具有很好參考價值的資料，值得師生的參考和研究。所以，盡管如今數(shù)字閱讀的不斷新興，傳統(tǒng)圖書的閱讀優(yōu)勢還是不能被取代的，圖書出版書籍的優(yōu)勢在于相較于傳統(tǒng)書籍在內(nèi)容方面更加真實可信，很多學(xué)生喜歡在網(wǎng)上查閱資料，可是很多資料都已經(jīng)逐漸變異，其真實度和可信度等價值逐漸被抹滅。所以圖書館的體制建設(shè)還需要不斷的加強和完善，包括圖書資源的本身的深度和寬度等硬性因素，也包括圖書管理人員的服務(wù)機制等軟性因素，圖書館工作人員需要為讀者提供更加全面、周到、細致的服務(wù)，增強其檢索查閱的速度，和便捷度豐富其資料收集的寬度，為師生的教學(xué)科研奠定堅實的、有價值的文獻參考基礎(chǔ)。只有不斷強化和健全圖書館硬性和軟性機制，實現(xiàn)有效整合，才能有效體現(xiàn)圖書館的核心價值。因此，有效整合傳統(tǒng)圖書和電子圖書，加強優(yōu)勢結(jié)合。比如對于傳統(tǒng)圖書中比較久遠的破損圖書，或者認為損壞圖書，需要借助于電子圖書的優(yōu)勢予以長久保存，將傳統(tǒng)很有價值且留存量稀少的圖書以電子數(shù)字形式永久保存，這明顯兼并和整合了傳統(tǒng)圖書和數(shù)字圖書的優(yōu)勢，實現(xiàn)了優(yōu)勢互補。

2.2構(gòu)建多元化、多樣化信息需求模式，實現(xiàn)信息資源網(wǎng)絡(luò)化

隨著全球經(jīng)濟的發(fā)展，讀者對知識的需求不再是依靠某一個圖書館的館藏，而是需要利用多家圖書情報機構(gòu)的服務(wù)才能滿足需求。三是知識需求的數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。由于信息技術(shù)的發(fā)展，目前網(wǎng)絡(luò)已成為讀者獲取新信息的主流方式，需要提供機上閱讀的數(shù)字化知識產(chǎn)品。四是知識需求的集成化和高效化。由于信息資源分布廣，具有分散性，給讀者帶來不便，要求通過文獻信息的深層次整合，將分散的知識加以集中利用?？傊谛碌男畔h(huán)境發(fā)生變化的今天，讀者對知識的需求無論是在廣度上還是在深度上都發(fā)生了量和質(zhì)的變化。完善圖書館知識服務(wù)體系，滿足讀者的信息需求。知識服務(wù)就其本質(zhì)而言是以讀者需求為驅(qū)動力，將更科學(xué)、高效、友善、和諧地滿足讀者的信息需求，通過對信息的分析和重組提供符合讀者需要的高附加值的知識產(chǎn)品，其服務(wù)目的是通過這種服務(wù)解決讀者的問題，它根據(jù)讀者的需求來動態(tài)地和連續(xù)地組織服務(wù)，并貫穿于讀者對知識信息進行抽取、分析、整合的全部過程，通過提供知識服務(wù)來支持讀者的科技創(chuàng)新。因此，知識服務(wù)是一種人性化的和諧服務(wù)，是在知識、信息共享與交流融合的基礎(chǔ)上提供的知識增值服務(wù)，通過知識服務(wù)形成網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)的知識交流渠道，使知識在網(wǎng)中流動，并不斷有新的知識入網(wǎng)。知識服務(wù)系統(tǒng)不僅適應(yīng)了讀者對知識的需求，而且還適應(yīng)了讀者在知識創(chuàng)新過程中的心理需求，它直接參與到讀者的社會活動之中。

2.3構(gòu)建科學(xué)的服務(wù)機制，便捷學(xué)生信息查詢

合理規(guī)范的圖書館管理模式的建構(gòu)是從根本上確立其服務(wù)意識，加強服務(wù)機制的建立，助推高職院校圖書館管理工作的穩(wěn)妥運行，為讀者提供更加方便、快捷的查閱和閱讀模式。構(gòu)建科學(xué)的高職院校圖書館服務(wù)機制是圖書館管理工作規(guī)范運行的前提保障，圖書資源涉及內(nèi)容多且雜，廣且深，所以需要科學(xué)規(guī)范的管理機制，而這項管理機制的核心在于圖書管理員的管理體制、工作態(tài)度，增強圖書管理員的服務(wù)意識，構(gòu)建科學(xué)高效的服務(wù)管理體制，對于信息資源的收集、整合和傳遞都有很強的推動作用，也能有效保證讀者更加迅速和便捷地查閱到相關(guān)信息，豐富學(xué)生的知識寬度，拓展學(xué)生的思想深度。

2.4及時了解師生需要，拓寬圖書的采購范疇

圖書資料要及時更新，把握最新書籍出版動態(tài)，選擇和采購有價值的圖書，比如包括最新論證的學(xué)術(shù)觀點等等。時代在發(fā)展，知識也在不斷的演變進化，作為圖書管理人員也需要與時俱進，加強自身學(xué)習(xí)，了解和掌握最新信息資源動態(tài)，了解學(xué)生的需求，做好圖書價值鑒定和選擇，及時采購有閱讀和參考價值的出版書籍，更新學(xué)生的知識范疇，拓展學(xué)生不同領(lǐng)域的知識寬度，精益求益，突破學(xué)生的知識高度和深度。最新出版的刊物值得學(xué)生反復(fù)考究和實踐論證，增強了學(xué)生的求知欲望和對新知識的及時攝入。因此，圖書工作人員需要了解學(xué)生的需求，掌握知識及出版書籍的最新動態(tài)，拓寬圖書的采購范疇，為學(xué)生提供最新、最有價值的信息資源參考。

3、總結(jié)

加強高職院校圖書室管理工作，構(gòu)建更加科學(xué)規(guī)范的圖書管理系統(tǒng)，優(yōu)化查閱途徑，為師生讀者提供更加有深度和廣度的信息資源和文獻參考，加強“質(zhì)”與“量”的保證，真正體現(xiàn)出高職院校圖書館的功能性作用。

作者：菅紅單位：內(nèi)江職業(yè)技術(shù)學(xué)院圖書館