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設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值

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設(shè)計(jì)管理對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的價(jià)值

設(shè)計(jì)對(duì)企業(yè)的作用要談設(shè)計(jì)管理對(duì)于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的作用,必須要先談設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)的價(jià)值,因?yàn)槠髽I(yè)有了設(shè)計(jì)才會(huì)有設(shè)計(jì)管理,認(rèn)識(shí)不到設(shè)計(jì)的重要性,設(shè)計(jì)管理便無(wú)從談起.設(shè)計(jì)對(duì)于企業(yè)價(jià)值主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面.

設(shè)計(jì)加強(qiáng)品牌的塑造品牌是從產(chǎn)品、技術(shù)、管理、形象、售后等多方面的形成和認(rèn)知的結(jié)果,是經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期與消費(fèi)者共同建立起來(lái)的信任.根據(jù)韓國(guó)KAIST大鄭慶源教授對(duì)1960年代到2000年代日韓企業(yè)發(fā)展路徑的研究,設(shè)計(jì)在企業(yè)中的作用發(fā)生巨大變化:“由為大批量生產(chǎn)制造服務(wù)的被動(dòng)性作用發(fā)展為主動(dòng)針對(duì)消費(fèi)者多樣化需求的戰(zhàn)略性作用;設(shè)計(jì)范圍從單一的產(chǎn)品設(shè)計(jì)擴(kuò)展到產(chǎn)品規(guī)劃、品牌戰(zhàn)略、銷(xiāo)售形象到企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的制定方面.”如今的設(shè)計(jì)已不是造型外觀,而是面對(duì)當(dāng)前多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境,通過(guò)調(diào)研分析發(fā)現(xiàn)用戶(hù)的真實(shí)需求,通過(guò)設(shè)計(jì)將技術(shù)、品牌和服務(wù)加以整合.如蘋(píng)果、IBM、飛利浦、索尼、三星這些全球知名企業(yè)都是把設(shè)計(jì)作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略來(lái)管理,可以說(shuō)設(shè)計(jì)也成就了他們的品牌.

設(shè)計(jì)提高企業(yè)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力能促使消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的因素很多,如品牌、價(jià)格、功能、外觀、售后等.價(jià)格往往是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)時(shí)所考慮的主要因素之一,如果在功能、價(jià)格相當(dāng)情況下的兩款產(chǎn)品,消費(fèi)者會(huì)挑選在外觀設(shè)計(jì)上較好的產(chǎn)品.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的形成并非如此簡(jiǎn)單,它是一個(gè)綜合性復(fù)雜的過(guò)程,想要產(chǎn)品在市場(chǎng)具備競(jìng)爭(zhēng)力,應(yīng)該從消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)的各方面著手考慮.產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)因素中,每一個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)都起著一定的作用及影響.所以說(shuō)設(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力,提高產(chǎn)品的銷(xiāo)售量.例如,蘋(píng)果在1998年推出的iMac電腦,設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔、易操作、易親近,用藍(lán)白兩種顏色的透明工程塑料制成流線型的外殼設(shè)計(jì),內(nèi)部機(jī)芯隱約可見(jiàn),再加上強(qiáng)大的電腦配置,促使iMac在上市139天銷(xiāo)售了80萬(wàn)臺(tái),創(chuàng)造了蘋(píng)果當(dāng)時(shí)的銷(xiāo)售奇跡,使蘋(píng)果起死回生.

設(shè)計(jì)提高企業(yè)產(chǎn)品的附加值市場(chǎng)上經(jīng)過(guò)新設(shè)計(jì)的產(chǎn)品一般要高于同類(lèi)市場(chǎng)的售價(jià),因?yàn)樵O(shè)計(jì)可以提高產(chǎn)品的附加值,這也是企業(yè)重視設(shè)計(jì)的一個(gè)很重要原因.廣州新寶電器便是嘗到設(shè)計(jì)附加值甜頭的企業(yè)之一,他們?cè)O(shè)計(jì)了一款既可以烤面包又可以蒸蛋的早餐機(jī),以前的這兩個(gè)功能是分開(kāi)的兩款機(jī)器,單獨(dú)一個(gè)烤面包機(jī)是4美元左右,一個(gè)蒸蛋器3美元左右,經(jīng)過(guò)創(chuàng)新設(shè)計(jì)組合后,大受市場(chǎng)歡迎,并且一款產(chǎn)品可以買(mǎi)到12美元,生產(chǎn)所付出的成本卻與以前兩款產(chǎn)品加起來(lái)大同小異,這樣一來(lái)產(chǎn)品不僅提高了銷(xiāo)量,利潤(rùn)率也有了成倍的提高,設(shè)計(jì)的附加值突顯.

設(shè)計(jì)延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期每個(gè)產(chǎn)品都有自己的生命周期,隨著這個(gè)產(chǎn)品進(jìn)入衰退期產(chǎn)品銷(xiāo)售量會(huì)逐步下降,直到最后退出市場(chǎng).目前的人們的物質(zhì)生活得到了極大的豐富,人們的生活的觀念和生活方式也在改變,促使產(chǎn)品的生命周期逐漸縮短.企業(yè)為了延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期,必須要把原來(lái)的產(chǎn)品進(jìn)行改良設(shè)計(jì),再推向市場(chǎng),才能適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展.市場(chǎng)上的產(chǎn)品大多數(shù)都是經(jīng)過(guò)改良后重新推出的,企業(yè)設(shè)計(jì)改良可以減少產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)成本,可以提高產(chǎn)品的質(zhì)量,經(jīng)過(guò)改良后的產(chǎn)品更適應(yīng)市場(chǎng),可煥發(fā)出新機(jī).如摩托羅拉RazrV3手機(jī),V3是摩托羅拉手機(jī)中最經(jīng)典的一款,當(dāng)此款產(chǎn)品處于衰退期時(shí),及時(shí)推出了改良設(shè)計(jì)后的多款色彩豐富的產(chǎn)品,使得這款產(chǎn)品的生命周期得到了更大的延長(zhǎng),同時(shí)給企業(yè)帶來(lái)了更大經(jīng)濟(jì)效益.

設(shè)計(jì)管理的必要性及作用隨著科技的發(fā)展、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的變化,設(shè)計(jì)活動(dòng)在企業(yè)中越來(lái)越復(fù)雜,設(shè)計(jì)必須通過(guò)集體的力量才能完成,所以設(shè)計(jì)管理的作用更加突顯.首先,體現(xiàn)在設(shè)計(jì)所涉及的領(lǐng)域越來(lái)越寬.一個(gè)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)從前期調(diào)研分析、到創(chuàng)意設(shè)計(jì)、到批量化生產(chǎn)、再到市場(chǎng)銷(xiāo)售要接觸到各個(gè)領(lǐng)域的知識(shí),如心理學(xué)、認(rèn)知學(xué)、美學(xué)、社會(huì)學(xué)、市場(chǎng)學(xué)、材料學(xué)等眾多學(xué)科,設(shè)計(jì)需要各領(lǐng)域中的人才共同合作才能完成.再者,設(shè)計(jì)的活動(dòng)越來(lái)越復(fù)雜.產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須了解產(chǎn)品的每一個(gè)部分,有的產(chǎn)品包含的零部件眾多,需要科學(xué)的統(tǒng)一管理才能讓產(chǎn)品設(shè)計(jì)和生產(chǎn)有序進(jìn)行.隨著經(jīng)濟(jì)的全球化的發(fā)展,跨地域的合作越來(lái)越多,企業(yè)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、生產(chǎn)及銷(xiāo)售可能會(huì)在不同的國(guó)家完成,設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)也可能是不同國(guó)家及知識(shí)背景的人組成,要讓這些部門(mén)或個(gè)人進(jìn)行積極配合工作,必須要進(jìn)行有效的設(shè)計(jì)管理工作.最后設(shè)計(jì)的群體越來(lái)越龐大.一些大型企業(yè)的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員,已經(jīng)數(shù)百甚至上千人,怎樣管理這么龐大的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì),怎樣充分發(fā)揮這些人員的優(yōu)勢(shì)及調(diào)動(dòng)他們的積極性,更好地完成產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的任務(wù),就要充分發(fā)揮設(shè)計(jì)管理的作用.設(shè)計(jì)管理的概念提出到目前的發(fā)展,之所以受到重視是因?yàn)樵趯?shí)踐中設(shè)計(jì)管理對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到巨大的作用.如日本在1977-1987年間的經(jīng)濟(jì)蕭條時(shí)期,日本的大量企業(yè)倒閉,一些企業(yè)為了生存必須降低生產(chǎn)成本,提高效率.當(dāng)時(shí)的設(shè)計(jì)圍繞著如何節(jié)省材料、能源和生產(chǎn)成本展開(kāi),所以更加強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)管理的重要性,把設(shè)計(jì)日程管理、標(biāo)準(zhǔn)化和提高設(shè)計(jì)品質(zhì)放在設(shè)計(jì)管理活動(dòng)的核心部分.最后通過(guò)設(shè)計(jì)管理重新使日本的產(chǎn)品在國(guó)際市場(chǎng)中更具競(jìng)爭(zhēng)力.目前,國(guó)內(nèi)的眾多企業(yè)所面臨轉(zhuǎn)型,如何轉(zhuǎn)型?轉(zhuǎn)向何方?日本一些企業(yè)與設(shè)計(jì)管理的運(yùn)用是值得我們借鑒的.

企業(yè)如何進(jìn)行設(shè)計(jì)管理英國(guó)設(shè)計(jì)管理專(zhuān)家PeterGorb提出:“教育設(shè)計(jì)師具有管理方面的知識(shí)和教育管理者具有設(shè)計(jì)方面的知識(shí)是結(jié)合設(shè)計(jì)與管理的兩大前提.”對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)說(shuō),應(yīng)重視設(shè)計(jì)管理,把設(shè)計(jì)作為管理的工具,了解設(shè)計(jì),把設(shè)計(jì)作為企業(yè)的戰(zhàn)略之一.設(shè)計(jì)管理的內(nèi)容大致可分為設(shè)計(jì)決策管理、設(shè)計(jì)組織管理、設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理及設(shè)計(jì)創(chuàng)新管理這幾個(gè)方面.正確的設(shè)計(jì)決策在設(shè)計(jì)管理活動(dòng)中起到至關(guān)重要的作用.設(shè)計(jì)決策的正確與否將直接影響到設(shè)計(jì)能否獲得成功、設(shè)計(jì)目標(biāo)能否達(dá)到、企業(yè)的經(jīng)營(yíng)是取得成功等大問(wèn)題.設(shè)計(jì)組織是執(zhí)行設(shè)計(jì)決策的基礎(chǔ)和保證.沒(méi)有一個(gè)合理的設(shè)計(jì)組織,各層次的設(shè)計(jì)目標(biāo)就無(wú)法實(shí)現(xiàn).根據(jù)設(shè)計(jì)活動(dòng)的展開(kāi)特征,構(gòu)建合適的設(shè)計(jì)組織,成立切合運(yùn)作實(shí)際的設(shè)計(jì)隊(duì)伍.創(chuàng)造一個(gè)良好的組織環(huán)境是設(shè)計(jì)管理的一項(xiàng)重要內(nèi)容.設(shè)計(jì)項(xiàng)目管理就是對(duì)某個(gè)具體的設(shè)計(jì)項(xiàng)目進(jìn)行管理.從了解市場(chǎng)需求,到設(shè)計(jì)定位,到概念設(shè)計(jì),再到轉(zhuǎn)化成商品,這個(gè)一系列的過(guò)程是復(fù)雜的,在每一個(gè)階段都可能影響到最終產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn),因此要對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行有效的管理.設(shè)計(jì)是從概念到產(chǎn)品物化的過(guò)程,這一過(guò)程本身就具有創(chuàng)造性,事實(shí)告訴我們沒(méi)有創(chuàng)新的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力的,必將淹沒(méi)在茫茫的產(chǎn)品中,導(dǎo)致資源的浪費(fèi).在設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)的各個(gè)階段作為管理者也必須把設(shè)計(jì)創(chuàng)新的思想融入在具體的管理之中.這些要素是互為關(guān)聯(lián),密不可分的,一個(gè)設(shè)計(jì)的成功首先需要正確的設(shè)計(jì)決策,設(shè)計(jì)決策又需要高效的設(shè)計(jì)組織和項(xiàng)目管理才能實(shí)現(xiàn),設(shè)計(jì)創(chuàng)新又存在于設(shè)計(jì)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)中.

作者:張憲法單位:廣東商學(xué)院華商學(xué)院

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