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摘要：信息技術(shù)日新月異的發(fā)展使煙草企業(yè)在人力資源管理、科技創(chuàng)新管理等方面面臨著重大的機遇與挑戰(zhàn)。作為處在壟斷環(huán)境下的大型國有企業(yè)，煙草企業(yè)的信息化管理水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展。從信息化管理的角度對上述兩個方面進行了研究，分析當(dāng)前煙草企業(yè)面臨的問題并提出了解決方案。

關(guān)鍵詞：信息化管理煙草企業(yè)人力資源管理科技創(chuàng)新管理

信息化是以信息技術(shù)為依托，以充分有效利用信息資源為核心的一種技術(shù)擴散過程。煙草企業(yè)信息化管理就是結(jié)合現(xiàn)代管理理念，將信息技術(shù)整合到企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營等各方面，實現(xiàn)通過信息流進行企業(yè)管理，為企業(yè)提供及時、準(zhǔn)確、有效的信息，以提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平和創(chuàng)新能力，從而達到增強企業(yè)競爭力的目的。

1煙草企業(yè)人力資源信息化管理

1.1管理現(xiàn)狀

目前，我國煙草企業(yè)人力資源管理面臨的問題主要表現(xiàn)在以下幾個方面：

1.1.1存在很多歷史遺留問題

煙草企業(yè)屬于壟斷經(jīng)營性企業(yè)，作為國內(nèi)為數(shù)不多的大型國企之一，其在人力資源管理上有濃重的計劃經(jīng)濟色彩，存在很多歷史遺留問題。例如，有些煙草企業(yè)將傳統(tǒng)人事管理的概念同現(xiàn)代人力資源管理體系混淆，缺乏對人力資源管理的認(rèn)知，管理水平還停留在檔案管理、工資分配階段。

1.1.2缺乏透明度與制度化管理

現(xiàn)代人力資源管理理論要求企業(yè)需要有規(guī)范的管理制度和透明的管理體系。然而，很多煙草企業(yè)還存在著雇員鐵飯碗、晉升論資排輩思想，不能做到按員工能力、業(yè)績和對企業(yè)的貢獻進行晉升、工資分配，這導(dǎo)致企業(yè)吸引人才能力差、渠道窄，企業(yè)缺乏活力、員工安于現(xiàn)狀，毫無危機意識。

1.1.3績效考核體系不完善

作為人力資源管理重要環(huán)節(jié)之一的績效管理，雖被逐漸引入煙草企業(yè)，但績效考評還停留在初級階段，未形成完整的體系以及深入貫徹推廣，無法在企業(yè)管理過程中有效發(fā)揮其考核、激勵作用。同時，還存在一些考評指標(biāo)求全、求大，考評頻率設(shè)計不合理、不透明、不夠與時俱進等問題，考評效果還有待提高。缺乏科學(xué)的考評體制會影響員工的積極性，透明度的欠缺也無疑會影響考核的公正性，使考核失去意義，導(dǎo)致后續(xù)的薪酬機制喪失對員工的激勵作用，人力資源管理對企業(yè)的作用也變得微乎其微。

1.1.4信息化程度不高

很多煙草企業(yè)目前對諸如勞動關(guān)系、員工信息、薪酬、職稱等方面，仍采用紙質(zhì)文檔或者電子文檔的方式進行管理，缺少專業(yè)的信息系統(tǒng)支持。而傳統(tǒng)的人事管理存在效率低、文檔不易保管、出錯率高、信息透明度低等問題。信息化技術(shù)的深度應(yīng)用，可實現(xiàn)全部的人力資源管理事宜，如員工信息采集、數(shù)據(jù)及時維護、統(tǒng)計和分析，管理信息化、規(guī)范化、決策科學(xué)化。同時，還能支持員工在線操作、實時監(jiān)控、動態(tài)管理、自助查詢等功能，改善煙草企業(yè)目前在人力資源管理上的不足，并將人力資源管理人員從具體的事務(wù)性工作中解放出來，以便專注于員工培訓(xùn)、職業(yè)發(fā)展規(guī)劃等更高層面的工作，落實現(xiàn)代人力資源管理理念，優(yōu)化管理工作流程，促進企業(yè)人力資源管理真正走上信息化管理軌道。

1.2加強煙草企業(yè)人力資源信息化管理的對策

1.2.1建立完善的人力資源管理信息系統(tǒng)

所謂“工欲善其事，必先利其器”，完善的信息系統(tǒng)是企業(yè)實現(xiàn)信息化管理的基礎(chǔ)。系統(tǒng)主要功能應(yīng)具備：①人員信息數(shù)據(jù)庫，主要用于收集員工基本信息、崗位職務(wù)、技術(shù)資質(zhì)、工資績效等，作為衡量員工的基準(zhǔn)；②辦公信息數(shù)據(jù)庫，主要是用于流程化和可視化企業(yè)的日常管理和具體業(yè)務(wù)處理；③知識信息數(shù)據(jù)庫，為企業(yè)資料存儲、備份，日常培訓(xùn)信息化提供平臺，便于企業(yè)知識傳承。

1.2.2建立人資信息數(shù)據(jù)交換機制

所謂數(shù)據(jù)交換機制，是為了確保各級煙草企業(yè)人資信息系統(tǒng)與省級系統(tǒng)數(shù)據(jù)保持同步，規(guī)范兩級系統(tǒng)的接口，明確數(shù)據(jù)范圍，使其信息更新及時，保證各系統(tǒng)間的數(shù)據(jù)交換及時、無障礙。

1.2.3建立人資信息分析平臺

通過引入現(xiàn)代人力資源管理方法，如平衡計分卡、360度績效考核等，構(gòu)建人力資源管理分析平臺，為進行科學(xué)的績效考核提供全面的績效指標(biāo)和評價標(biāo)準(zhǔn)。通過定量考核方式，將考核結(jié)果公開透明化，從而完善企業(yè)績效考核體系和人力資源管理機制。

1.2.4加強保障機制

通過公司高層制定強制執(zhí)行機制，確保各部門通力合作，以保障信息系統(tǒng)的實施和應(yīng)用。對于抵制和質(zhì)疑信息化的員工，要加強溝通，使其明確并認(rèn)同信息化管理對企業(yè)實現(xiàn)愿景的重要意義。

2煙草企業(yè)科技創(chuàng)新信息化管理

科技創(chuàng)新是企業(yè)增長的重要源泉，要想在激烈的市場競爭中生存發(fā)展，必然要以提高企業(yè)科技創(chuàng)新為主體，加速生產(chǎn)設(shè)備升級、生產(chǎn)工藝更新。信息技術(shù)的應(yīng)用，給中國煙草行業(yè)帶來了巨大的變化，也給企業(yè)經(jīng)營帶來了很多新的問題。

2.1面臨的問題

2.1.1主要問題

當(dāng)前，盡管我國省級、市級煙草企業(yè)的科技創(chuàng)新工作受地域、人口、企業(yè)、對科技創(chuàng)新的認(rèn)知水平、企業(yè)人才等各種因素影響各不相同，但依舊面臨著一些共性問題。

2.1.1.1企業(yè)鼓勵創(chuàng)新機制不完善

不同煙草企業(yè)對科技創(chuàng)新的政策支持力度還不完善，缺少針對科技創(chuàng)新過程中失敗情況的舉措，只對于成功的項目進行褒獎。主要集中在模式、規(guī)范等標(biāo)準(zhǔn)化方向的軟科學(xué)，缺少真正的專利技術(shù)創(chuàng)新。

2.1.1.2科技人員素質(zhì)參差不齊

企業(yè)中科研人員能力參差不齊，研發(fā)團隊缺乏創(chuàng)新意識，缺少科技創(chuàng)新領(lǐng)軍人物和行業(yè)帶頭人，使企業(yè)整體科研人員技術(shù)停滯不前，科研水平有待提高。

2.1.1.3科技創(chuàng)新工作的不確定性和復(fù)雜性較高，成果轉(zhuǎn)化困難

由于地市級煙草企業(yè)的管理范圍龐雜，既包括專賣行政管理，又包括煙草的生產(chǎn)、流通、營銷等活動，導(dǎo)致其科技創(chuàng)新工作涉及面廣，需要研究人員了解多種技術(shù)領(lǐng)域。

2.1.2企業(yè)科技創(chuàng)新的現(xiàn)狀

當(dāng)前我國煙草企業(yè)科技創(chuàng)新管理的現(xiàn)狀包括：

2.1.2.1缺乏統(tǒng)一的科技創(chuàng)新項目信息管理平臺

各市級煙草企業(yè)科技管理部門缺少統(tǒng)一的項目申報、檢查、驗收的管理規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，需要花費大量的精力糾正文書格式，無法將精力集中于創(chuàng)新的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。這也造成得企業(yè)科技創(chuàng)新管理工作水平不一。

2.1.2.2缺乏科技成果和科研項目共享

信息流通障礙容易導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部項目重復(fù)申報現(xiàn)象，嚴(yán)重浪費了公司科研資源，還使得科技成果難以推廣應(yīng)用，科研人員也難于繼承前期的研究成果。

2.1.2.3缺少統(tǒng)一的人才信息管理

當(dāng)前煙草企業(yè)缺乏統(tǒng)一的人才庫，不利于科技人才的統(tǒng)籌與培養(yǎng)。這為企業(yè)科技創(chuàng)新的整體能力提升帶來極大的限制。

2.2提升煙草企業(yè)科技創(chuàng)新信息化管理的對策

建立煙草企業(yè)科技項目管理信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)必須滿足以下要求：

2.2.1資源共享和查詢能力

為用戶提供可以重復(fù)使用的基礎(chǔ)資源，包括項目信息、流程信息和項目申報基本規(guī)范。同時，盡可能實現(xiàn)立項申報功能，以便于項目成果推廣和共享。

2.2.2系統(tǒng)使用方便

系統(tǒng)在設(shè)計時要盡量兼容不同設(shè)備，用戶界面簡潔、操作簡單。既可以滿足用戶使用不同設(shè)備訪問系統(tǒng)，又要考慮用戶對復(fù)雜信息系統(tǒng)操作度的接受能力。

2.2.3數(shù)據(jù)的安全可靠性

科技項目管理信息系統(tǒng)需要高于傳統(tǒng)系統(tǒng)的安全性，以滿足項目信息數(shù)據(jù)的保密需求。冗余站點的使用則可以帶來較高的可靠性，以防企業(yè)的關(guān)鍵數(shù)據(jù)丟失造成災(zāi)難性后果。

2.2.4建立基于大數(shù)據(jù)理念的數(shù)據(jù)管理機制和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

煙草企業(yè)科技創(chuàng)新數(shù)據(jù)要有一整套管理機制，包括數(shù)據(jù)量、數(shù)據(jù)類別、數(shù)據(jù)更新都需要專人負(fù)責(zé)監(jiān)督審核。相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)形成數(shù)據(jù)節(jié)點，構(gòu)成大數(shù)據(jù)時代下的協(xié)作關(guān)系，避免傳統(tǒng)的機械化數(shù)據(jù)管理。采用大數(shù)據(jù)技術(shù)的意義并不只在于收集海量信息數(shù)據(jù)，而是通過數(shù)據(jù)的專業(yè)化處理，實現(xiàn)數(shù)據(jù)增值，使企業(yè)能從海量數(shù)據(jù)中挖掘出對科技創(chuàng)新具有價值的信息，為企業(yè)服務(wù)。

3結(jié)語

煙草企業(yè)作為處在壟斷環(huán)境下的大型國有企業(yè)，其信息化管理水平直接影響著企業(yè)的發(fā)展。因此，企業(yè)在信息化管理方面的改進顯得尤為重要，其中信息化的人力資源管理和創(chuàng)新管理更是重中之重。只有通過科學(xué)的信息化管理，建立完善的績效管理考核體系，才能充分調(diào)動員工的積極性；只有通過完善的信息系統(tǒng)，才能更好地為企業(yè)創(chuàng)新管理提供資源共享平臺，增強企業(yè)的創(chuàng)新能力，實現(xiàn)人才積累?？偠灾?，信息化管理關(guān)乎企業(yè)的生存、發(fā)展，煙草企業(yè)管理者要不畏阻力、堅定信心，堅持推行企業(yè)的信息化建設(shè)，推進企業(yè)由傳統(tǒng)管理向信息化管理的轉(zhuǎn)變。

參考文獻

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作者：韓靜 單位：天津市武清區(qū)煙草專賣局