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摘要：在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新性發(fā)展、拓展性應(yīng)用的背景下，企業(yè)市場(chǎng)營銷的內(nèi)外影響因素也在不斷改變，這就需緊跟趨勢(shì)做好營銷策略轉(zhuǎn)型工作，積極探索更適宜的新路徑，逐步增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)營銷能力。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷來說，不僅是機(jī)遇，更是挑戰(zhàn)，市場(chǎng)營銷也呈現(xiàn)出了新特點(diǎn)，本文就從移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的新特點(diǎn)入手進(jìn)行研究，通過分析企業(yè)市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)型中的難點(diǎn)，提出了企業(yè)市場(chǎng)營銷的轉(zhuǎn)型策略。

關(guān)鍵詞：移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)；市場(chǎng)營銷；新特點(diǎn)；轉(zhuǎn)型策略；營銷方案

處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各企業(yè)所處的行業(yè)及發(fā)展階段都面臨巨大的競(jìng)爭(zhēng)壓力，要想合理占據(jù)市場(chǎng)的重要地位，就需企業(yè)明確市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)型的必要性，能夠結(jié)合自身情況完成營銷策略的轉(zhuǎn)型，及時(shí)改變傳統(tǒng)的營銷理念及模式，促使企業(yè)市場(chǎng)營銷模式始終保持創(chuàng)新性、優(yōu)化性，提高企業(yè)市場(chǎng)營銷效率及核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高速、穩(wěn)定的發(fā)展。

1移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的新特點(diǎn)

1.1消費(fèi)者可支付手段多元化

企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中，消費(fèi)者可選擇的支付手段相對(duì)單一，最為常見的就是現(xiàn)金支付，或者是銀行卡交易，而進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代后，支付手段在創(chuàng)新基礎(chǔ)上不斷增多，網(wǎng)絡(luò)支付、網(wǎng)銀支付及微信支付等方式都十分便捷，一定程度上推動(dòng)了互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)的發(fā)展，因可選的支付手段更多，消費(fèi)者可隨時(shí)隨地完成支付，消費(fèi)熱情得到了充分調(diào)動(dòng)，企業(yè)市場(chǎng)營銷范圍也因此擴(kuò)大，無論是營銷策略的轉(zhuǎn)型還是企業(yè)發(fā)展都因此獲得了動(dòng)力及支持。

1.2消費(fèi)群體更廣

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的市場(chǎng)營銷能夠通過互聯(lián)網(wǎng)渠道實(shí)現(xiàn)，而互聯(lián)網(wǎng)本身不具有地域或空間限制，基于精準(zhǔn)對(duì)接消費(fèi)者需求的市場(chǎng)營銷策略，可進(jìn)一步提高企業(yè)的市場(chǎng)占有率，滿足更多消費(fèi)者的實(shí)際需求，挖掘出潛在客戶。在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上消費(fèi)，便利性更強(qiáng)，能夠節(jié)省消費(fèi)者商品選擇及中間環(huán)節(jié)的時(shí)間，只要存在需求，各個(gè)年齡段的消費(fèi)者都能夠快速網(wǎng)上消費(fèi)，而且互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)的商品種類多，能夠滿足消費(fèi)者多種多樣或個(gè)性化的需求，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，尤其是在跨國電子商務(wù)的發(fā)展中，商品可直接銷往國外，增加跨國業(yè)務(wù)往來的數(shù)量，將企業(yè)的市場(chǎng)營銷空間拓展到全球。

1.3消費(fèi)具有互動(dòng)性

企業(yè)的傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中，因受技術(shù)及資金等因素的限制，難以保持與消費(fèi)者的密切聯(lián)系，無法全面掌握消費(fèi)者需求，難以開展個(gè)性化的營銷工作，服務(wù)質(zhì)量必定無法針對(duì)性提高。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可借助互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行市場(chǎng)營銷，保持與消費(fèi)者之間的良性互動(dòng)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)對(duì)消費(fèi)者數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，還可掌握不同消費(fèi)者關(guān)于喜好、消費(fèi)習(xí)慣及需求方面的信息，制定出契合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、消費(fèi)者需求的個(gè)性化生產(chǎn)及市場(chǎng)營銷策略，促使消費(fèi)者的需求得到充分滿足，提高市場(chǎng)營銷的有效性，形成雙向互動(dòng)的價(jià)值性營銷成果?？梢哉f，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代消費(fèi)更具互動(dòng)性，也能夠?yàn)槠髽I(yè)市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)型提供契機(jī)。

2移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代市場(chǎng)營銷轉(zhuǎn)型的難點(diǎn)

2.1對(duì)市場(chǎng)營銷話題的要求高

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，自媒體的市場(chǎng)占有率逐漸上升，這就需創(chuàng)造更具特色及吸引力的營銷話題，由話題引入認(rèn)知感，在傳統(tǒng)模式下，企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營銷的主要方式就是廣告，無論何種形式的廣告，都便于企業(yè)將信息、理念傳遞。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息獲取更為便捷，人們通過使用智能手機(jī)就能隨時(shí)獲得不同類型的信息，并不會(huì)給予硬性廣告過多關(guān)注，廣告的吸引力也在逐漸下降，這就對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營銷策略提出了創(chuàng)新性要求，而且消費(fèi)者的興趣圈子定位更為清晰，也在逐步擴(kuò)大，消費(fèi)者在自己的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中占據(jù)主導(dǎo)性地位，每個(gè)人都能闡述意見，基于獨(dú)特的思維成為圈子中營銷信息的傳遞者，企業(yè)能否創(chuàng)造出新奇、符合消費(fèi)者興趣點(diǎn)的市場(chǎng)營銷話題更為重要，往往能夠影響營銷效率。

2.2企業(yè)市場(chǎng)營銷具有一定的被動(dòng)性

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，信息交流更為順暢，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的影響及傳播具有正反兩面性，這是因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)企業(yè)營銷服務(wù)的滿意度認(rèn)知不同，可以根據(jù)自己的喜好來傳播企業(yè)的正面或負(fù)面信息，一般正面信息的傳播主動(dòng)性不高，負(fù)面信息則相對(duì)高漲，企業(yè)市場(chǎng)營銷策略不再是由企業(yè)發(fā)展路線所影響，而是需基于市場(chǎng)變化及消費(fèi)者來調(diào)整，基于可靠的營銷策略來影響消費(fèi)者對(duì)企業(yè)形象的正面?zhèn)鞑?，促使消費(fèi)者之間的信息傳遞更有利于企業(yè)營銷策略的推進(jìn)及企業(yè)發(fā)展。

2.3對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷策略轉(zhuǎn)型的認(rèn)知不夠清晰化

隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展，企業(yè)所面臨的挑戰(zhàn)更多，資源及信息也不再閉塞，消費(fèi)者不僅能夠購買到任何想要的商品，查詢到對(duì)應(yīng)的商品信息，更能夠參與到商品的原材料甚至是加工中，市場(chǎng)營銷策略應(yīng)及時(shí)轉(zhuǎn)型，在保持動(dòng)態(tài)性及靈活性的基礎(chǔ)上增強(qiáng)營銷可行性，促使其效率更高，商品的生產(chǎn)廠家能夠與消費(fèi)者直接對(duì)接，大大提高了商品流通效率，中間環(huán)節(jié)的簡(jiǎn)化，也便于企業(yè)縮減成本。但是如果企業(yè)不能緊跟趨勢(shì)對(duì)市場(chǎng)營銷策略進(jìn)行轉(zhuǎn)型，仍以廣告宣傳為主導(dǎo)，消費(fèi)者將難以及時(shí)獲得商品信息，致使企業(yè)營銷目標(biāo)的定位存在偏差，營銷策略的吸引力也會(huì)大打折扣，最終阻礙商品的大量推廣。

2.4未制定系統(tǒng)全面的市場(chǎng)營銷方案

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)產(chǎn)品營銷策劃方案的設(shè)計(jì)需要體現(xiàn)業(yè)務(wù)和產(chǎn)品的獨(dú)特性，通過獨(dú)特性的產(chǎn)品，不斷吸引消費(fèi)者的眼球，激發(fā)消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。另外，企業(yè)的產(chǎn)品營銷還需要考慮產(chǎn)品本身和渠道的適配性，也就是說在產(chǎn)品和服務(wù)從生產(chǎn)領(lǐng)域轉(zhuǎn)向消費(fèi)領(lǐng)域的時(shí)候，企業(yè)需要思考通過怎樣的渠道和怎樣的方式來增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的體驗(yàn)，并做好一系列售后服務(wù)。但是部分企業(yè)并沒有制定出具有可行性的市場(chǎng)營銷方案，也未對(duì)消費(fèi)者需求及滿意度的關(guān)聯(lián)原因進(jìn)行分析，最終導(dǎo)致消費(fèi)者對(duì)商品及企業(yè)的滿意度不高。

3移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的轉(zhuǎn)型策略

3.1及時(shí)轉(zhuǎn)變企業(yè)市場(chǎng)營銷思想及理念

傳統(tǒng)模式下，企業(yè)市場(chǎng)營銷方案的制定，需以市場(chǎng)反饋信息為參照，不僅難以對(duì)消費(fèi)者行為及習(xí)慣進(jìn)行預(yù)估，也難以真正高效地契合市場(chǎng)變化，市場(chǎng)營銷方案制定中通常會(huì)耗費(fèi)大量時(shí)間及資源，而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代則實(shí)現(xiàn)了較大突破，企業(yè)可通過使用網(wǎng)絡(luò)信息平臺(tái)，創(chuàng)建起電子信息系統(tǒng)，由系統(tǒng)對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行收集，而后分析信息，并基于數(shù)據(jù)反饋制定出完善的市場(chǎng)營銷策略。而且，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)可對(duì)信息進(jìn)行及時(shí)應(yīng)對(duì)，在潛移默化中對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)理念及方式進(jìn)行引導(dǎo)，以保證營銷策略與消費(fèi)者思維相呼應(yīng)。除此之外，處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)還需探索性地開發(fā)體驗(yàn)式營銷，以便深入掌握消費(fèi)者的需求，在正式進(jìn)行商品的市場(chǎng)營銷前，企業(yè)可為消費(fèi)者提供體驗(yàn)機(jī)會(huì)，在體驗(yàn)過程中讓消費(fèi)者對(duì)商品作出評(píng)價(jià)，確定是否契合消費(fèi)者需求，在掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理后，挖掘消費(fèi)者潛在需求，創(chuàng)建商品營銷體驗(yàn)平臺(tái)，激發(fā)消費(fèi)者的購買欲望，吸引更多消費(fèi)者購買商品。

3.2創(chuàng)新企業(yè)商品的市場(chǎng)營銷策略

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，要想提高市場(chǎng)占有率，就需緊跟趨勢(shì)進(jìn)行商品營銷策略的持續(xù)更新及創(chuàng)新，逐步增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。消費(fèi)者對(duì)商品的選擇目標(biāo)通過網(wǎng)絡(luò)篩選或價(jià)值評(píng)判變得更為具體，方向相對(duì)明確，不僅消費(fèi)體驗(yàn)更為多元化，商品的更新速度也在不斷加快，新商品類型多、總量大，促使消費(fèi)選擇也相對(duì)多樣。這就對(duì)企業(yè)商品價(jià)值的塑造提出了更高要求，應(yīng)在原有基礎(chǔ)上創(chuàng)新商品營銷策略，對(duì)同類商品的市場(chǎng)信息進(jìn)行收集及整合，以此來保證商品市場(chǎng)營銷的有效性。現(xiàn)如今，商品的價(jià)值高低，不僅與其質(zhì)量密切相關(guān)，消費(fèi)者還會(huì)基于咨詢、付款及售后服務(wù)來決定是否進(jìn)行單次購買或重復(fù)性購買。因此，企業(yè)在對(duì)商品進(jìn)行宣傳營銷時(shí)，應(yīng)先掌握消費(fèi)者的消費(fèi)心理，增強(qiáng)商品服務(wù)的社會(huì)性，宣傳中也應(yīng)在消費(fèi)者提出疑問時(shí)保持耐心，同時(shí)提高商品的售后服務(wù)質(zhì)量。在傳統(tǒng)企業(yè)商品營銷模式下，其側(cè)重點(diǎn)往往在于商品功能及質(zhì)量，對(duì)應(yīng)的是消費(fèi)者在選擇并購買商品后，能夠產(chǎn)生的商品價(jià)值及使用體驗(yàn)，這種營銷模式針對(duì)的是消費(fèi)者的購買欲望，通過提供與欲望對(duì)應(yīng)的商品來增強(qiáng)消費(fèi)者黏度，以提高消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠度。而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，商品營銷中不僅要以提高消費(fèi)者對(duì)商品的忠誠度為根本，還應(yīng)當(dāng)將消費(fèi)者作為商品的宣傳者，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)商品的主動(dòng)宣傳意識(shí)，促使商品服務(wù)傳播的社會(huì)性得到全面提高。因此，企業(yè)商品宣傳中應(yīng)以提高服務(wù)品質(zhì)作為重點(diǎn)，在提高營銷效率的基礎(chǔ)上，提高商品服務(wù)的社會(huì)傳播性：第一，要在商品服務(wù)上追求特色，吸引消費(fèi)者，產(chǎn)生商品對(duì)應(yīng)的關(guān)注點(diǎn)；第二，要在企業(yè)商品的宣傳營銷中，對(duì)消費(fèi)者的自主宣傳形成引導(dǎo)，促使消費(fèi)者能夠在自己的社會(huì)圈中傳播該商品，將商品推薦給身邊好友。

3.3拓展互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都能認(rèn)識(shí)到占據(jù)市場(chǎng)核心地位的重要性，也在不斷開拓互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的營銷路徑，逐步完成自我轉(zhuǎn)型。例如：部分企業(yè)通過應(yīng)用第三方電子商務(wù)平臺(tái)，直接注冊(cè)企業(yè)官方網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，部分企業(yè)還單獨(dú)創(chuàng)建了基于品牌優(yōu)勢(shì)及價(jià)值的官網(wǎng)。例如，我國著名家電企業(yè)“海爾集團(tuán)”，積極地在“天貓、京東、蘇寧”等第三方電子商務(wù)平臺(tái)創(chuàng)設(shè)出官方銷售平臺(tái)。此外，“海爾集團(tuán)”還在互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)中構(gòu)建出了自己的官方網(wǎng)站和微信公眾號(hào)，消費(fèi)者可以在“品牌官網(wǎng)”第三方電子商務(wù)平臺(tái)隨時(shí)隨地進(jìn)行消費(fèi)。切實(shí)地通過拓展自身的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)渠道，讓更多的消費(fèi)者了解企業(yè)產(chǎn)品情況、掌控企業(yè)產(chǎn)品的種類。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，各個(gè)企業(yè)應(yīng)該正確認(rèn)識(shí)到當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)為企業(yè)自身發(fā)展所帶來的契機(jī)，依托互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)搭建起自身獨(dú)特的品牌網(wǎng)站，并積極入駐第三方電子商務(wù)平臺(tái)，構(gòu)建出多元化的網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)，切實(shí)為廣大消費(fèi)者購物提供方便，展現(xiàn)自身的品牌價(jià)值。

3.4增強(qiáng)市場(chǎng)營銷的個(gè)性化

企業(yè)之所以要進(jìn)行市場(chǎng)營銷及轉(zhuǎn)型，就是為了基于消費(fèi)者需求，制定針對(duì)性的營銷策略以滿足消費(fèi)者的多元化需求。尤其是處于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，更應(yīng)依托于互聯(lián)網(wǎng)營銷平臺(tái)，對(duì)創(chuàng)新性的營銷手段加以利用，明確消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣及興趣，設(shè)計(jì)出契合消費(fèi)者心理的商品，定制個(gè)性化的營銷策略，以形成對(duì)不同消費(fèi)者的吸引力。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還可基于數(shù)據(jù)分析，挖掘市場(chǎng)中的潛在消費(fèi)者，可以對(duì)搜索過企業(yè)商品的用戶進(jìn)行經(jīng)濟(jì)能力、年齡、喜好等方面的分類，根據(jù)消費(fèi)者的具體情況，進(jìn)行針對(duì)性的商品推廣及宣傳，保證市場(chǎng)營銷策略的針對(duì)性。例如“秒殺活動(dòng)、減免活動(dòng)、霸王餐活動(dòng)、0元搶購”等諸多市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略，切實(shí)在吸引廣大消費(fèi)者注意力的基礎(chǔ)上，激發(fā)消費(fèi)者的購買行為，增強(qiáng)企業(yè)的營銷效率。

3.5逐步完善信息化市場(chǎng)運(yùn)營模式

首先，企業(yè)市場(chǎng)營銷中需注重與消費(fèi)者的信息交流及互動(dòng)，可通過互聯(lián)網(wǎng)與消費(fèi)者進(jìn)行及時(shí)交流，保證信息交互的完整性，為消費(fèi)者提供更高品質(zhì)的服務(wù)，提高滿意度；其次，將物流倉儲(chǔ)調(diào)配機(jī)制進(jìn)行持續(xù)完善，可加強(qiáng)對(duì)信息化技術(shù)的應(yīng)用，結(jié)合企業(yè)的倉儲(chǔ)、物流及配送情況，進(jìn)行優(yōu)化調(diào)整，促使倉儲(chǔ)量的重組及調(diào)配效率都得到有效提升，通過對(duì)物流信息進(jìn)行追蹤，加強(qiáng)對(duì)物流配送質(zhì)量的控制；最后，加大信息服務(wù)機(jī)制的構(gòu)建力度，只要是消費(fèi)者提出的問題或建議，都需第一時(shí)間進(jìn)行處理，以保證服務(wù)的及時(shí)性和有效性。

4結(jié)語

綜上所述，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為企業(yè)的發(fā)展提供了新的契機(jī)，企業(yè)市場(chǎng)營銷也面臨更大挑戰(zhàn)，需及時(shí)轉(zhuǎn)型以保證營銷策略的有效性。因此，企業(yè)應(yīng)先明確移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代企業(yè)市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)及難點(diǎn)，結(jié)合企業(yè)自身情況，有針對(duì)性、有方向性地進(jìn)行市場(chǎng)營銷策略的轉(zhuǎn)型。企業(yè)應(yīng)先將市場(chǎng)營銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，在此基礎(chǔ)上創(chuàng)新營銷策略，逐步拓寬互聯(lián)網(wǎng)營銷渠道，制定個(gè)性化的市場(chǎng)營銷策略，完善信息化市場(chǎng)運(yùn)營模式，全面把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)營銷的機(jī)遇。

作者:邰英英 單位:江蘇省徐州財(cái)經(jīng)高等職業(yè)技術(shù)學(xué)校