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摘要:案例教學(xué)法是在諸多領(lǐng)域的教學(xué)中增強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效率與質(zhì)量，強(qiáng)化教學(xué)過程中教師與學(xué)生兩者之間互動(dòng)的有效方法。商務(wù)英語專業(yè)是經(jīng)濟(jì)全球化的必然產(chǎn)物，英語學(xué)科教學(xué)的重要組成部分。兩者的合理結(jié)合將有效促進(jìn)商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展，有助于培養(yǎng)兼具專業(yè)的商務(wù)知識(shí)與合格的英語應(yīng)用能力的優(yōu)秀人才。通過對(duì)案例教學(xué)法與商務(wù)英語專業(yè)特點(diǎn)的分析，探索促使兩者合理結(jié)合的有效方法與途徑，使之成為一種成熟有效的教學(xué)模式。

關(guān)鍵詞:案例教學(xué)法;商務(wù)英語教學(xué);商務(wù)人才培養(yǎng);應(yīng)用型課程

一、引言

隨著電子信息技術(shù)以及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其應(yīng)用的跨越式發(fā)展，世界時(shí)刻發(fā)生著日新月異的變化，深刻地影響著人們的生活方式與工作方式，經(jīng)濟(jì)全球化與多元化以一種勢(shì)不可擋的趨勢(shì)蔓延至每一個(gè)角落。商業(yè)的活動(dòng)及資金流動(dòng)的全球性和時(shí)效性對(duì)行業(yè)產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，更對(duì)從業(yè)者提出了更高的要求。在此環(huán)境下，在商務(wù)英語的教學(xué)中，尋找更有效更可行的教學(xué)法成為我們關(guān)注的重點(diǎn)。

二、商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)現(xiàn)狀

(一)專業(yè)概況

一般來講，商務(wù)英語即是商務(wù)活動(dòng)中所應(yīng)用的英語語言，不僅涉及到語言本身的運(yùn)用，更涵蓋了專業(yè)化的商事活動(dòng)常識(shí)，規(guī)約并貫穿了商業(yè)活動(dòng)的始末。多位專家認(rèn)為商務(wù)英語應(yīng)歸類于專門用途英語，突出于商務(wù)環(huán)境中應(yīng)用。商務(wù)英語專業(yè)，有著英語專業(yè)和商務(wù)專業(yè)兩門學(xué)科的交集，但并不是簡(jiǎn)單地相加。商務(wù)英語專業(yè)應(yīng)該具有相較于英語語言文學(xué)而言更強(qiáng)的實(shí)用性，又兼具商務(wù)專業(yè)所有的專業(yè)性和多元性。以英語這門語言作為載體，掌握國(guó)際商務(wù)法則和其特殊的專業(yè)用語、書面語言結(jié)構(gòu)和風(fēng)格等商務(wù)知識(shí)。商務(wù)英語專業(yè)包含的課程主要有商務(wù)英語翻譯、商務(wù)英語函電、商務(wù)英語寫作、國(guó)際商務(wù)談判等，即商務(wù)活動(dòng)中所必須的掌握的專業(yè)技能。這就要求在實(shí)際操作中任課教師須具備熟練地使用英語語言的能力以及掌握專業(yè)化的商業(yè)知識(shí)。現(xiàn)實(shí)教學(xué)中的矛盾主要體現(xiàn)在多數(shù)教師都具有良好的英語水平能力，卻缺乏專業(yè)的商業(yè)技能與實(shí)踐。而有成熟商業(yè)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的教師大多不能達(dá)到英語教學(xué)所需要的英語水平能力。

(二)教學(xué)情況

1．學(xué)生水平、學(xué)習(xí)興趣不盡相同。

由于生源地不同，學(xué)生入學(xué)時(shí)的水平不盡相同，對(duì)商務(wù)英語學(xué)習(xí)的興趣也各有所異。另外，商務(wù)英語專業(yè)術(shù)語較多，又包含大量的專業(yè)商務(wù)知識(shí)使得學(xué)生對(duì)商務(wù)英語的熟悉程度遠(yuǎn)不如公共英語。加上教材中出現(xiàn)的專業(yè)文章(如:商務(wù)合同、外貿(mào)協(xié)議、商務(wù)規(guī)章等)文體特殊、邏輯性強(qiáng)、長(zhǎng)難句較多、又缺少趣味性，進(jìn)一步減弱了學(xué)生學(xué)習(xí)的熱情。

2．教學(xué)方法比較單一，效果有限。

教學(xué)中最常見的還是依靠教師進(jìn)行講述，學(xué)生被動(dòng)地接受，但這種方式往往無法引發(fā)學(xué)生自主思考，獲得的知識(shí)記憶不深刻，容易遺忘。討論環(huán)節(jié)雖然使學(xué)生各抒己見，但容易發(fā)生論題的偏移，也很難對(duì)問題本質(zhì)進(jìn)行深入探討。實(shí)踐中也容易產(chǎn)生討論由幾個(gè)學(xué)生主導(dǎo)，多數(shù)學(xué)生很少發(fā)言的情況。因此，尋找行之有效的教學(xué)法勢(shì)必成為影響商務(wù)英語教學(xué)發(fā)展到關(guān)鍵所在。

三、案例教學(xué)法在商務(wù)英語教學(xué)中的應(yīng)用

(一)案例教學(xué)法的產(chǎn)生與發(fā)展

案例教學(xué)法是一種以真實(shí)職業(yè)背景為基礎(chǔ)，通過教師的講解并與學(xué)生進(jìn)行充分討論，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)認(rèn)清現(xiàn)實(shí)世界的復(fù)雜性與模糊的教學(xué)方法。其思維概念最早來源于古希臘時(shí)期的大哲學(xué)家、教育家蘇格拉底，1870年，美國(guó)哈佛大學(xué)法學(xué)院院長(zhǎng)Langdell首次在教學(xué)中系統(tǒng)地應(yīng)用案例教學(xué)法，獲得了良好的效果。經(jīng)過一個(gè)多世紀(jì)的發(fā)展，已經(jīng)被許多國(guó)家應(yīng)用于商學(xué)、法學(xué)、醫(yī)學(xué)等不同領(lǐng)域不同學(xué)科的教學(xué)實(shí)踐中。

(二)美國(guó)學(xué)者LawrenceLynn認(rèn)為案例教學(xué)

法是教師與學(xué)生直接參與的教學(xué)方法，使用的案例來自真實(shí)的環(huán)境，以書面形式展示案例教學(xué)法有著其獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn):第一，案例教學(xué)法的主體是學(xué)生，使學(xué)生發(fā)揮了主動(dòng)作用，在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行討論與辯論，加深了對(duì)知識(shí)的理解與記憶。第二，由于案例教學(xué)法對(duì)教材的選用不僅僅是教科書，更重要的是引用了商務(wù)案例，采用的案例來源于真實(shí)的商務(wù)活動(dòng)，更易引起學(xué)生的興趣，促使學(xué)生進(jìn)行自主學(xué)習(xí)，減少了枯燥乏味的理論知識(shí)對(duì)學(xué)生的負(fù)面影響。第三，案例教學(xué)法更加突出對(duì)學(xué)生實(shí)際問題解決能力的培養(yǎng)，將學(xué)生置于真實(shí)的商務(wù)環(huán)境中，更有利于學(xué)生日后快速適應(yīng)工作環(huán)境，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。

(三)案例教學(xué)法的實(shí)施

1.商務(wù)案例的選擇。

商務(wù)案例的選擇是案例教學(xué)法的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵所在。需要把各種商務(wù)事件與商務(wù)案例或情景以文字、圖像或視頻等媒介記錄并再現(xiàn)，用于商務(wù)英語教學(xué)的研習(xí)、認(rèn)知、分析與討論。案例教學(xué)沒有固定的教學(xué)模式，教師應(yīng)該依據(jù)具體教學(xué)目的與大綱的要求，自行選擇案例的題材與范圍，合理設(shè)置案例的難度與深度，以更加優(yōu)化的方式將學(xué)生帶入到具體的情境中，激發(fā)學(xué)生求知欲，加強(qiáng)良好的環(huán)境感受，提高教學(xué)效果。在具體的編寫過程中，應(yīng)注意以下幾點(diǎn):

(1)案例選擇的合理性。

商務(wù)活動(dòng)時(shí)刻都在進(jìn)行中，所產(chǎn)生的案例更是不勝枚舉，因此教師在選擇的過程中應(yīng)注意案例的合理性。假定我們的教學(xué)目的是研究不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平兩國(guó)之間的貿(mào)易活動(dòng)，我們選擇的案例涉及到的兩國(guó)應(yīng)有明顯的水平差異，其中一國(guó)若為發(fā)達(dá)國(guó)家，那么另一國(guó)就應(yīng)為發(fā)展中國(guó)家，使其對(duì)比明顯化，突出差異，加強(qiáng)學(xué)生視覺上的感受。

(2)案例選擇的層次性。

面對(duì)不同水平與學(xué)習(xí)能力的學(xué)生，我們應(yīng)該在保證教學(xué)質(zhì)量的前提下，因材施教，因人而異，選擇案例的難度應(yīng)與學(xué)生的理解能力與學(xué)習(xí)能力相符合。面對(duì)基礎(chǔ)薄弱、理解能力不好的學(xué)生，我們選擇的案例應(yīng)偏于易理解、易記憶。相反，對(duì)于基礎(chǔ)扎實(shí)理解能力與學(xué)歷能力較強(qiáng)的學(xué)生，我們應(yīng)選擇商務(wù)活動(dòng)層次較為高級(jí)，流程較為復(fù)雜的優(yōu)質(zhì)案例，給予學(xué)生一定的學(xué)習(xí)難度，引起學(xué)生的求知欲，促進(jìn)提高學(xué)生分析與解決實(shí)際問題的能力。

(3)案例選擇的時(shí)效性。

有人說“商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，形勢(shì)瞬息萬變?！贝嗽掚m然包含一部分夸張成分，但其所要表達(dá)的含義卻是客觀的、真實(shí)存在的。商務(wù)活動(dòng)中各參與方對(duì)于時(shí)機(jī)把握的要求都是力求完美的。5年前的成功案例方法可能在新的5年的實(shí)踐中變得不再適宜。同樣，5年前商務(wù)活動(dòng)所適用的法律與政策環(huán)境在下一個(gè)5年里發(fā)生了新的變化，導(dǎo)致舊的方法亦不再適宜。因此，案例的選擇要以契合時(shí)代為原則，力求每一個(gè)案例所傳達(dá)的信息都是最有時(shí)效性的。

(4)案例選擇的對(duì)比性。

在商務(wù)活動(dòng)中時(shí)常會(huì)發(fā)現(xiàn)兩家公司使用了相同的策略卻產(chǎn)生了不同的結(jié)果或者產(chǎn)生相同結(jié)果的兩家公司應(yīng)用的卻是完全不同的策略。這就要求我們?cè)诎咐倪x擇時(shí)，應(yīng)適當(dāng)?shù)剡x取能體現(xiàn)出對(duì)比性的案例，引導(dǎo)學(xué)生的發(fā)散思維與邏輯分析能力，通過相反現(xiàn)象的分析加深對(duì)于商務(wù)活動(dòng)復(fù)雜多遍的認(rèn)知與理解。

2．案例教學(xué)法的開展。

案例教學(xué)法的實(shí)施應(yīng)從準(zhǔn)備開始，教師應(yīng)深入地理解案例、預(yù)測(cè)活動(dòng)的進(jìn)程。首先，我們應(yīng)在開展案例前確定好案例討論的基本方法，即如何開展討論;是否需要提前掌握與主題相關(guān)的專業(yè)詞匯與商務(wù)常識(shí);如何合理分配討論時(shí)間等;好的準(zhǔn)備是成功進(jìn)行案例教學(xué)法的基礎(chǔ)。其次，如何引導(dǎo)與激勵(lì)學(xué)生參加到討論中。這是案例教學(xué)法最重要的環(huán)節(jié)，只有激發(fā)學(xué)生的討論熱情才能使學(xué)生完全融入到給定的案例中，完成預(yù)定的教學(xué)目標(biāo)。最后，教師應(yīng)注意討論過程中的整體把控，既要營(yíng)造熱烈的討論氛圍，又要避免偏離主題，注意整個(gè)流程的銜接，保證討論的順利進(jìn)行。在討論后進(jìn)行點(diǎn)睛式的總結(jié)與評(píng)論，使學(xué)生對(duì)自己在討論的表現(xiàn)有清晰的認(rèn)識(shí)。

3．案例教學(xué)的評(píng)價(jià)。

由于商務(wù)英語專業(yè)對(duì)于學(xué)生能力培養(yǎng)的多元化，評(píng)價(jià)手段也應(yīng)進(jìn)行多元化的調(diào)整，選擇多方面的評(píng)價(jià)觀測(cè)點(diǎn)如:學(xué)生討論時(shí)的語言邏輯性、對(duì)于專業(yè)知識(shí)的掌握程度、對(duì)持不同論點(diǎn)的同學(xué)是否能做到儀態(tài)上的尊重、英語口語的流利程度等。

四、案例教學(xué)法需要注意的問題

(一)建立專業(yè)化的案例庫(kù)

在商務(wù)英語案例教學(xué)法的實(shí)施過程中，需要應(yīng)用到不同難度、不同領(lǐng)域的教學(xué)案例。目前，許多國(guó)家的商學(xué)院都擁有自己獨(dú)立的案例編寫隊(duì)伍或研究中心，通過專業(yè)案例的收集與整理，完善充實(shí)了自身的教學(xué)資源。相比較而言，國(guó)內(nèi)案例教學(xué)法正在各高校如火如荼地展開，但多數(shù)學(xué)校的案例資源都相當(dāng)有限，并且案例資源的質(zhì)量也并不能適應(yīng)不同階段的教學(xué)需求。即使有自行組織編寫的案例庫(kù)，也因缺乏專業(yè)化程度高的編寫人員，缺少適應(yīng)的真實(shí)的商業(yè)案例，使得已有的案例庫(kù)不能達(dá)到與專業(yè)商學(xué)院相同的水準(zhǔn)，無法達(dá)到建立案例庫(kù)的心里預(yù)期。所以，應(yīng)該構(gòu)建高校之間的合作機(jī)制，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)案例的共享。

(二)提高教師自身素質(zhì)，引起學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣

第一，教師除了需要編寫高水平的案例之外，更要以自身的努力和魅力引導(dǎo)學(xué)生。第二，教師應(yīng)善于靈活運(yùn)用其他多種多樣的教學(xué)手段，給予學(xué)生關(guān)鍵性提示，引導(dǎo)學(xué)生了解和發(fā)現(xiàn)解決問題的途徑。第三，對(duì)于在教學(xué)中表現(xiàn)不佳的學(xué)生，應(yīng)給予足夠的關(guān)懷，并對(duì)學(xué)生通過努力取得的進(jìn)步提出鼓勵(lì)。

(三)培養(yǎng)學(xué)生多元文化下的思維與溝通能力

隨著國(guó)際商務(wù)活動(dòng)的增多，我們面臨越來越多的跨地區(qū)、跨文化交際問題，如何使學(xué)生盡快適應(yīng)不同文化之間的差異，減少溝通障礙也應(yīng)成為我們要思考的問題。在案例教學(xué)中，我們可以枚舉不同文化背景與習(xí)俗下進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)案例，詳細(xì)介紹不同文化與習(xí)俗對(duì)商務(wù)活動(dòng)的影響。使學(xué)生逐步適應(yīng)多元文化交融中的商務(wù)合作。促使學(xué)生擴(kuò)展思維模式，提高溝通能力。

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作者：洪宇 張鐵軍 單位：哈爾濱金融學(xué)院商務(wù)英語系