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摘要：隨著教育改革的不斷創(chuàng)新，教育部門越來越重視商務(wù)英語口語的作用，無論是在社會活動還是在跨國交流當(dāng)中，商務(wù)英語口語都起著十分重要的作用。在對外開放程度日益擴(kuò)大的今天，商務(wù)活動用英語交流變得十分常見，因此，也對高校商務(wù)英語口語教學(xué)提出了更高的要求。本文通過分析商務(wù)英語口語教學(xué)的特點(diǎn)與重要性，根據(jù)相關(guān)現(xiàn)狀，提出一定的解決措施，以保證師生雙方更好地理解商務(wù)英語口語的作用，將商務(wù)英語作為教學(xué)的重點(diǎn)，讓商務(wù)英語口語更多地被人們接納，在輕松愉悅的學(xué)習(xí)氛圍當(dāng)中，掌握商務(wù)英語口語在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用能力。

關(guān)鍵詞：大學(xué)；商務(wù)英語；口語教學(xué)；現(xiàn)狀與策略

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與教育改革的不斷進(jìn)步，中國在國際上逐漸取得了重要地位，因此，中國對外聯(lián)系更加密切頻繁，就必不可少地需要用商務(wù)英語口語進(jìn)行交流。英語作為重要的溝通語言，必須對其教學(xué)予以重視。

一、商務(wù)英語口語教學(xué)的特點(diǎn)

商務(wù)英語口語教學(xué)和普通的英語口語教學(xué)不同。最重要的是，商務(wù)英語口語有三個重要的特點(diǎn)：實(shí)效性、實(shí)用性和復(fù)合性。這門課程的教學(xué)內(nèi)容涉及到日常商務(wù)活動，且與社會發(fā)展、市場競爭和社會動態(tài)息息相關(guān)。同時，商務(wù)英語口語有著較高的實(shí)踐性和應(yīng)用性，能夠在實(shí)際的商務(wù)活動中學(xué)以致用。商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)可以給學(xué)生更多的發(fā)展機(jī)會，讓他們可以去外國參加貿(mào)易實(shí)習(xí)以及擔(dān)當(dāng)商務(wù)翻譯等多種角色。通過與社會實(shí)踐的結(jié)合，學(xué)生應(yīng)該對商務(wù)英語所學(xué)的內(nèi)容有全面的理解。除此之外，商務(wù)英語口語教學(xué)有著復(fù)合性的特點(diǎn)，因?yàn)樗粏渭兪怯每谡Z交流，還融合了其他相關(guān)專業(yè)的教學(xué)，如商務(wù)談判、國際貿(mào)易、市場營銷、跨文化交際等，對學(xué)生的實(shí)際素養(yǎng)要求較高。

二、商務(wù)英語口語的重要性

隨著中國與其他國家之間密切的交流與往來，英語的地位也逐漸上升，為人們重視。由于國際聯(lián)系與貿(mào)易之間的加強(qiáng)，導(dǎo)致英語人才緊缺，必須加強(qiáng)對商務(wù)英語口語教學(xué)的重視，以確保中國與其他國家貿(mào)易往來交流的準(zhǔn)確性，這只是商務(wù)英語口語重要性最基本的表現(xiàn)內(nèi)容，具體從以下兩個方面進(jìn)行分析：

（一）利于國家進(jìn)步與發(fā)展

隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展，我國在商務(wù)貿(mào)易上與很多國家都有著溝通與往來，使用英語的人數(shù)也越來越多，逐漸提高了商務(wù)英語的國際地位。商務(wù)英語的使用有利于國與國之間的相互溝通和交流，增進(jìn)彼此合作，促進(jìn)國家的進(jìn)步與發(fā)展，尤其是外國企業(yè)在中國大量地落成，也使商務(wù)英語人才的需求量逐步增加，因此，一些能力突出的口語人才被引進(jìn)到跨國企業(yè)。雖然商務(wù)英語只是英語專業(yè)的一個分支，但隨著全球化步伐的加快，中國也以前所未有的深度和廣度參與到經(jīng)濟(jì)全球化的進(jìn)程，這就要求我們要培養(yǎng)越來越多的“具有較強(qiáng)的英語語言技能+一定的商務(wù)專業(yè)知識”的復(fù)合型、應(yīng)用型人才，因此，強(qiáng)化商務(wù)英語口語的訓(xùn)練與教學(xué)是非常必要的。

（二）利于職業(yè)需求選取

商務(wù)英語口語的發(fā)展是當(dāng)今社會的發(fā)展需要，也是當(dāng)今職業(yè)需求所在。從行業(yè)上來看，商務(wù)英語除了在傳統(tǒng)的貿(mào)易、物流、旅游等行業(yè)發(fā)揮重要作用外，也在熱門創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展方面發(fā)揮了巨大作用。為了更好地適應(yīng)社會交往與職場生活，更應(yīng)該加強(qiáng)商務(wù)英語口語的學(xué)習(xí)。商務(wù)英語口語不僅是理論基礎(chǔ)課程，同樣也集合了多種應(yīng)用性、實(shí)踐性、技能性的商務(wù)實(shí)踐活動，因此，在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)生不僅能夠提高英語交流能力，同時也可以獲得日常的交際與溝通能力，這些能力的提升對于大學(xué)生步入社會謀求職業(yè)發(fā)展都十分重要。除此之外，商務(wù)英語教學(xué)還能提升大學(xué)生的生活理念與社會管理理念，尤其可以提升大學(xué)生的文化素養(yǎng)與工作態(tài)度，全面提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)，有利于大學(xué)生步入社會尋求職業(yè)發(fā)展。此外，學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語可以提高大學(xué)生多種思維能力，幫助大學(xué)生處理商務(wù)活動過程當(dāng)中遇到的各種問題，學(xué)會從多種角度思考問題，以更快的速度融入實(shí)際交流交往中。

三、商務(wù)英語口語教學(xué)現(xiàn)狀

（一）教材的局限性

首先，目前教學(xué)中普遍采用的教材為外貿(mào)英語會話類的口語教材，教材內(nèi)容有些單一，而商務(wù)英語口語涉及的范圍又十分豐富，不僅包括貿(mào)易類，還包括金融、營銷、管理、物流、旅游等多方面內(nèi)容。因此，單純使用外貿(mào)英語教材不符合我國當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的實(shí)際情況。其次，教材的內(nèi)容比較陳舊。由于我國社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，部分教材沒有來得及重新編訂。隨著新課標(biāo)改革的不斷深入，教育教學(xué)方法也要不斷進(jìn)行創(chuàng)新，而相關(guān)教材卻沒有及時整改，教材的內(nèi)容跟不上時代的發(fā)展步伐，對商務(wù)知識和英語口語表達(dá)沒有及時地進(jìn)行更新優(yōu)化。教材的著作者大多是國內(nèi)的專家，在語言表達(dá)上并不十分準(zhǔn)確，缺乏更多全新的材料和案例，其中也會偶有一些語法錯誤，從而削弱了教材的適用性。再次，很多外國專家也編寫了相關(guān)的商務(wù)英語教材，其中對商務(wù)口語部分的論述過于簡略，以《體驗(yàn)商務(wù)英語》這本書為例，書中并未專門針對商務(wù)英語口語進(jìn)行注解，口語部分只是粗略地進(jìn)行了講解，缺乏系統(tǒng)性和連貫性，不能夠適應(yīng)當(dāng)今商務(wù)活動中的英語交流。

（二）教學(xué)模式的局限性

在教學(xué)方法上，教師仍然采用單一的“填鴨式”教學(xué)，將商務(wù)知識與英語學(xué)習(xí)分開，使學(xué)生無法將商務(wù)知識與英語知識結(jié)合起來，無法用地道的英語表達(dá)自己的商務(wù)專業(yè)知識。在整個教學(xué)過程中，學(xué)生是被動接受的，他們的主觀能動性和積極性沒有得到真正的調(diào)動。多數(shù)學(xué)生不認(rèn)為自己日后肯定會從事商務(wù)方面工作，覺得工作太過于遙遠(yuǎn)；再加上商業(yè)知識學(xué)習(xí)起來很困難，它離日常生活不是很近，因此對商務(wù)英語課程有一種抗拒心理。在教學(xué)中，教師調(diào)動學(xué)生的積極性有難度，使得商務(wù)英語口語課無形中成為與普通英語口語課相差無幾的傳統(tǒng)英語專業(yè)課。

（三）考試制度不完善

受考試制度的影響，當(dāng)今商務(wù)英語口語課的特點(diǎn)并不是體現(xiàn)得十分明顯，往往忽視了交流的作用，只注重分?jǐn)?shù)的提升，同時教材內(nèi)容以及教師自身的素養(yǎng)等都影響了學(xué)生英語能力的提高。學(xué)生在進(jìn)入大學(xué)后，重要的就是進(jìn)行英語四六級考試，而忽視了對實(shí)際英語的使用與交流能力的提升。同樣，大學(xué)商務(wù)英語教學(xué)中缺乏口語交流的氛圍，學(xué)生練習(xí)口語的機(jī)會很少，英語教材內(nèi)容也顯單一，沒有根據(jù)社會發(fā)展現(xiàn)狀而與時俱進(jìn)，添加講解新內(nèi)容。大學(xué)商務(wù)英語口語教學(xué)忽略了國際性的交流，也缺少練習(xí)口語的機(jī)會。

（四）文化差異的影響

中西方文化背景的不同導(dǎo)致思維上的差異。體現(xiàn)在英語交流過程當(dāng)中，由于雙方的價值觀念不同，導(dǎo)致學(xué)生在學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語過程中出現(xiàn)了一定的溝通困難。中國人主要以發(fā)散性思維為主，而西方人的思維是直線型的；中國人注重整體的概括與表達(dá)能力，西方人則更注重個體的需要，強(qiáng)調(diào)邏輯性的綜合能力；中國人同西方人進(jìn)行口語交流時，主要是具體闡述事件的內(nèi)容，而西方人則會注重闡述事件本身的結(jié)果；中國人注重集體性的思想，而西方人注重個人的作用與感受，這些差異在商務(wù)英語口語中表現(xiàn)得非常明顯，導(dǎo)致溝通中出現(xiàn)失誤。

（五）課程設(shè)置的局限性

商務(wù)英語口語不僅包括商務(wù)英語知識，也融合了其他基礎(chǔ)學(xué)科的內(nèi)容，對學(xué)生綜合能力的要求不亞于其他學(xué)科。而就當(dāng)今的教學(xué)現(xiàn)狀來看，商務(wù)英語口語課程只面向商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生，而在課程設(shè)置時，往往將商務(wù)知識課程和英語完全地孤立開來。在大多數(shù)高校，商務(wù)專業(yè)課程都會請商學(xué)院的老師來講課，且課堂上用中文講授；而在口語課中涉及商務(wù)術(shù)語時，口語教師認(rèn)為是商務(wù)專業(yè)實(shí)踐課所涉及的內(nèi)容，因此對術(shù)語本身的含義不進(jìn)行英語講解，客觀上將商務(wù)知識和英語技能脫節(jié)，使學(xué)生很難將英語語言表達(dá)和商務(wù)內(nèi)涵相聯(lián)系，也不能將商務(wù)知識與英語技能結(jié)合起來，從而無法有效地轉(zhuǎn)化為自己的實(shí)際技能，不利于英語能力的提升。商務(wù)英語口語并不是單純地注重口語能力的鍛煉，還應(yīng)該培養(yǎng)學(xué)生試聽兩種能力，既培養(yǎng)學(xué)生聽英語的敏銳感，又提升學(xué)生的觀察能力?？傊?，應(yīng)全面培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，確保學(xué)生通過學(xué)習(xí)商務(wù)英語口語能夠得心應(yīng)手地進(jìn)行交流。對于商務(wù)英語口語這門學(xué)科來說，最重要的就是給予更多的練習(xí)：聽大量的音頻文章，做大量的口語練習(xí)，這樣才能信手拈來，將口語和視聽相結(jié)合，也就是實(shí)現(xiàn)語言的輸出與輸入，二者相輔相成，保證學(xué)生加深理解學(xué)習(xí)的內(nèi)容。

（六）師資力量的局限性

在教學(xué)過程當(dāng)中必須注重教師素質(zhì)的提升及專業(yè)技能的培養(yǎng)，確保教師的引導(dǎo)作用。商務(wù)英語口語這門學(xué)科要求教師必須有著優(yōu)秀的英語語言基本功，能夠用語音、語調(diào)純正的口語與學(xué)生交流，確保學(xué)生不會獲得差異化的口語內(nèi)容。商務(wù)英語口語教師不僅要了解英語專業(yè)，也要了解商務(wù)英語專業(yè)，同時還要兼具跨文化交際方面的經(jīng)驗(yàn)和能力。在課堂講解時，也需要教學(xué)技巧，如果沒有堅(jiān)實(shí)的商務(wù)英語知識基礎(chǔ)，就會導(dǎo)致在講解時含糊不清，學(xué)生也會費(fèi)解。因此，商務(wù)英語口語教師要具備跨學(xué)科、跨專業(yè)、復(fù)合型的綜合素質(zhì)。

（七）練習(xí)程度的局限性

口語最重要的就是練習(xí)，不斷糾正發(fā)音。英語最注重的就是聽、說、讀、寫四方面，在商務(wù)英語口語的交流過程中，需要明確幫助學(xué)生進(jìn)行口語的正確練習(xí)，在不斷的練習(xí)當(dāng)中查漏補(bǔ)缺，彌補(bǔ)口語的不足。在進(jìn)行口語教學(xué)過程中，教師要做到情境講解，表情自然，真情流露，學(xué)生才會從根本上愿意用英語溝通，激發(fā)起英語交流的主動性和積極性。同時，還必須給予學(xué)生足夠的機(jī)會練習(xí)發(fā)音，確保發(fā)音的準(zhǔn)確性，真情實(shí)感地表述英語，這不僅可以拓展學(xué)生的英語思維，也能夠提高學(xué)生的整體英語素養(yǎng)和商務(wù)英語口語能力。

四、提高商務(wù)英語口語能力的教學(xué)對策

（一）增加英語閱讀量

練習(xí)可以幫助學(xué)生提升自身的能力，在商務(wù)英語口語教學(xué)當(dāng)中也是如此，只有增加學(xué)生的英語閱讀量，培養(yǎng)學(xué)生良好的英語閱讀習(xí)慣與學(xué)習(xí)習(xí)慣，才能夠幫助學(xué)生更流利地將閱讀的內(nèi)容表達(dá)出來，在口語表述中也能夠根據(jù)文章內(nèi)容檢查自身口語發(fā)音中存在的問題以及詞匯運(yùn)用中存在的問題。因此，教師就應(yīng)當(dāng)給予學(xué)生更多的英語練習(xí)機(jī)會，幫助學(xué)生強(qiáng)化閱讀能力，提升閱讀效果，從整體上提高英語口語素養(yǎng)。首先，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提供學(xué)生感興趣的閱讀內(nèi)容。學(xué)生在主動的情況下進(jìn)行閱讀，才會投入更多的時間和精力，擺脫傳統(tǒng)閱讀的思維束縛。在選擇閱讀材料時，不一定非要局限教材中的內(nèi)容，也可以從中西方文化入手，談友情、生活實(shí)際等與學(xué)生切身相關(guān)的各個方面，讓學(xué)生有代入感，從而激發(fā)閱讀興趣。其次，給學(xué)生布置合理的閱讀任務(wù)，讓學(xué)生在閱讀過后用口語表述讀后感，也可以讓學(xué)生通過閱讀內(nèi)容寫一篇文章，進(jìn)行閱讀材料的口語表述，設(shè)定特定的時間，讓學(xué)生之間相互監(jiān)督，確保學(xué)生每天有一定的閱讀量。

（二）改進(jìn)教學(xué)方法

1．以學(xué)生為中心

傳統(tǒng)的教學(xué)方式主要采用教師灌輸式的講解，學(xué)生被動地接受英語知識，也沒有機(jī)會進(jìn)行口語練習(xí)，教師只是單純地完成教學(xué)任務(wù)。因此，要想提高商務(wù)英語口語教學(xué)的整體效果，必須改進(jìn)教學(xué)方法，做到以生為本，確保學(xué)生的主體地位，讓學(xué)生成為口語學(xué)習(xí)的主體，讓學(xué)生主動地去描述內(nèi)容，用口語進(jìn)行交流表達(dá)。在教學(xué)過程中也可以設(shè)定特定的教學(xué)情境，讓學(xué)生分角色地進(jìn)行口語交流，調(diào)動學(xué)習(xí)的積極性，使課堂教學(xué)變得活躍有趣，給學(xué)生充分的口語表達(dá)機(jī)會，讓學(xué)生不僅能夠?qū)W到知識，也能夠鍛煉英語運(yùn)用能力。

2．采用語境教學(xué)法

語境教學(xué)法的引入能夠調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，讓學(xué)生將課堂的理論知識與真實(shí)的商務(wù)環(huán)境相結(jié)合，以主動的心態(tài)參與教學(xué)活動。教師可以利用多媒體技術(shù)給學(xué)生營造一種商務(wù)交流的環(huán)境，從而讓學(xué)生通過觀看貿(mào)易交流的影像，獲取直觀的印象來了解基本內(nèi)容，產(chǎn)生語言交流、表達(dá)的興趣，對這種商務(wù)活動產(chǎn)生深刻印象。在這種語言情境中，讓學(xué)生模仿相關(guān)音頻，將閱讀材料轉(zhuǎn)換成聽覺感受，從更加直觀、立體的交流語境中吸收知識。比如，教師可以在教學(xué)過程中設(shè)定多種豐富的活動，讓學(xué)生分角色扮演，模擬現(xiàn)場的貿(mào)易談判，讓學(xué)生身臨其境地感受貿(mào)易交流的氛圍，學(xué)會主動地用口語進(jìn)行交流。將教室分成貿(mào)易交流辦公室和貿(mào)易交流策劃組兩個區(qū)域，學(xué)生隨機(jī)分成兩個小組，一組學(xué)生進(jìn)行貿(mào)易交流，另一組進(jìn)行貿(mào)易交流內(nèi)容的策劃，在交流之前需要組織好語言，確保在交流過程當(dāng)中不會出現(xiàn)卡頓的現(xiàn)象，這樣也會使學(xué)生加深印象，提高口語學(xué)習(xí)的重視程度。組織好語言后進(jìn)入到第二小組進(jìn)行實(shí)際交流，可設(shè)定“貿(mào)易交流辦公室”，在辦公室中選取三到四人，分坐在桌子兩側(cè)扮演談判雙方，之后完全用口語交流的方式進(jìn)行擬真貿(mào)易交流與談判。其他學(xué)生在旁邊學(xué)習(xí)和觀摩。熟能生巧，隨著更多的這種情境的鍛煉，學(xué)生有更多的機(jī)會進(jìn)行口語交流，其口語能力、交流技巧會得到大幅度提高。這種教學(xué)活動的目的是給學(xué)生創(chuàng)造一種自主的交流環(huán)境，讓學(xué)生獲得體驗(yàn)感，從而調(diào)動其參與度，發(fā)揮其主體地位而自主地去學(xué)習(xí)。

（三）科學(xué)合理設(shè)置課程

在設(shè)置課程時，不能夠?qū)⑸虅?wù)英語口語這一門學(xué)科單獨(dú)分開。由于這是一門復(fù)合性的學(xué)科，在課程設(shè)計(jì)上應(yīng)當(dāng)結(jié)合當(dāng)今社會發(fā)展的特點(diǎn)以及學(xué)生的學(xué)習(xí)現(xiàn)狀，綜合考慮多種因素，確保商務(wù)英語口語課程與其他課程相互聯(lián)系，達(dá)到最佳的學(xué)習(xí)效果。在教學(xué)過程中，可以將商務(wù)知識與跨文化交際等課程安排在商務(wù)英語口語課之前，使學(xué)生在接觸英語之前先了解商務(wù)知識。做好提前的基礎(chǔ)學(xué)習(xí)，確保在英語口語課程進(jìn)行時學(xué)生能夠了解商務(wù)知識和跨文化交際的重點(diǎn)內(nèi)容。在教學(xué)過程中，教師也需要具備較高的職業(yè)素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)雙語教學(xué)，明確學(xué)生的主體地位，將學(xué)生當(dāng)作學(xué)習(xí)的主體，給予學(xué)生更多口語發(fā)言的機(jī)會。設(shè)置商務(wù)英語口語課程時，不應(yīng)當(dāng)只注重提升學(xué)生的口語表達(dá)能力，也應(yīng)當(dāng)將視聽課和口語課同時進(jìn)行。這樣，不僅利于提高學(xué)生的語言表達(dá)能力，也會提高學(xué)生的聽覺觀察能力，幫助學(xué)生更加流利地使用口語進(jìn)行交流，從而順利地完成教學(xué)任務(wù)，獲得全面性的英語素養(yǎng)提升。

（四）重視師資力量的培養(yǎng)

定期對商務(wù)英語口語教學(xué)的教師進(jìn)行培訓(xùn)，參加教師經(jīng)驗(yàn)分享會與座談會。創(chuàng)造機(jī)會，不斷提高教師素養(yǎng)，幫助教師與時俱進(jìn)，了解當(dāng)今社會發(fā)展的特點(diǎn)，有針對性地講授內(nèi)容，保證課程的獨(dú)特性。聯(lián)系實(shí)際，結(jié)合生活，保證課程的生動鮮活。教師也需要及時學(xué)習(xí)與商務(wù)相關(guān)的內(nèi)容：貿(mào)易、物流、跨國文化、交際等多種相關(guān)知識。綜上所述，商務(wù)英語口語教學(xué)十分重要，要不斷完善改進(jìn)教學(xué)，才能夠有效地滿足當(dāng)今社會發(fā)展的需求，提供更多新型的商務(wù)交流人才。而要提高商務(wù)英語口語教學(xué)的整體效果，就必須根據(jù)當(dāng)今教學(xué)現(xiàn)狀，提出解決策略，做好優(yōu)化措施，完善解決好各方面問題。設(shè)置科學(xué)合理的課程，改變傳統(tǒng)的教學(xué)方法，以學(xué)生為主體，將商務(wù)英語口語與其他相關(guān)專業(yè)知識相結(jié)合。重視教師的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)、再提高，從總體上為培養(yǎng)學(xué)生良好的商務(wù)英語口語交流技能夯實(shí)基礎(chǔ)，這樣才能提高學(xué)生的商務(wù)英語口語能力。

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作者：劉華天  單位：長春師范大學(xué) 外國語學(xué)院