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一、創(chuàng)新檔案服務方式和內容

信息化時代，檔案工作的服務方式、內容與傳統(tǒng)檔案利用服務相比發(fā)生了巨大的變化，提供了前所未有的發(fā)展和創(chuàng)新空間。信息系統(tǒng)深入、廣泛的應用，形成了質優(yōu)量大的電子文件信息資源。信息系統(tǒng)用戶群體越多，對信息服務的要求就越多、越廣，因此，檔案管理人員必須樹立信息服務的理念。在信息服務方式上，首先要充分考慮用戶信息利用的需求，提供面向用戶的信息利用平臺。通用的信息應用系統(tǒng)，在功能模塊設計時，對文件與檔案管理的業(yè)務工作考慮得多，功能全面。但用戶在利用信息時，往往只是希望查找文件本身，他們更關注的是獲取信息的效率和信息本身的準確率。因此，有必要為用戶建立專門的信息利用平臺，將信息過濾掉一些檔案管理屬性，使用戶能簡約、快速地獲取所需信息。面向用戶的信息利用平臺，突出了用戶的權益，保護了用戶信息利用的效果，使用戶在共享信息的同時，體會到檔案服務工作人性化、主動性的宗旨，縮短了用戶與檔案工作的距離。其次，在對信息需求充分調查的基礎上，建立專題，收集、篩選、深層次加工相關信息，以先進技術為依托，將專題信息制作成光盤，形成信息產品，為企業(yè)領導和業(yè)務部門提供相關信息服務。再次，為有遠程信息利用需求的用戶提供跨越時間、空間的信息服務。

二、在社會變遷中把握檔案管理范式的轉型

上個世紀改革開放以來，隨著市場經濟體制的確立和完善，政府管理改革的不斷推進，社會組織的不斷培育和發(fā)展，中國社會已經步入了“全面的、整體性轉型過程”，對此社會學界多有專論。我國著名社會學家陸學藝、李培林在其主編的《中國社會發(fā)展報告》中就提出“我們正在從自給自足的產品經濟社會向有計劃的商品經濟(今天當可稱之為“市場經濟”——筆者注)社會轉型；從農業(yè)社會向工業(yè)社會轉型；從鄉(xiāng)村社會向城鎮(zhèn)社會轉型；從封閉社會向開放社會轉型；從同質的單一性社會向異質的多樣性社會轉型；從倫理型社會向法理型社會轉型?！币灿袑W者將現(xiàn)代信息技術的發(fā)展和廣泛運用納入社會變遷的主要推動力之中，指出中國社會正在從傳統(tǒng)手工社會向現(xiàn)代信息社會過渡等等。社會變遷對檔案工作在不同層次和不同側面產生了深刻的影響。改革前那種重國家輕社會的模式的改變，導致社會結構由整體社會向分化型社會轉變，社會整合由行政性整合向契約性整合轉變，國家與組織(單位)的關系由整體的生成模式向獨立生成模式轉變，國家不再是社會資源的唯一擁有者和分配者，政府職能發(fā)生變化，權力下放，形成“小政府、大社會”的格局，檔案管理從國家范式向社會范式轉變，可以說是與這一趨勢相適應的。在這一巨大的社會變遷過程中，如果看不到轉型時期的新特點、新問題，我們就會在判斷和決策上失誤。作為檔案學者首先應有學術探索的精神，構建檔案管理的主流范式，從而確立專業(yè)研究與專業(yè)管理的新形象。首先，構建符合時代特征的檔案管理主流范式，其學術與理論意義是巨大的，這樣能夠更加突顯我們的管理理念和戰(zhàn)略思考。其次，在構建和推行管理范式的過程中，應對管理范式所體現(xiàn)的價值觀念、思維框架、理論基礎、概念體系有清晰的把握和認識，從而獲得每種范式下檔案管理的價值取向，如德國“新社會范例”的支持者漢斯•布姆斯認為：社會應確定其自身價值，檔案文件必須如實地反映這些價值。檔案價值不應該取決于詹金遜所說的行政官員，也不應該取決于謝倫伯格所說的歷史學家，而是取決于人民大眾。再次，通過范式的建構，調整檔案政策，實行從管理理念到管理體制、管理方式等方面的整體改革，使檔案管理更加人道地發(fā)揮自己的功能，從而推進檔案事業(yè)的發(fā)展。

作者：李山菊單位：中國第一汽車股份有限公司動能分公司