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學(xué)校各級(jí)行政機(jī)構(gòu)、院系分團(tuán)委、學(xué)生組織甚至班級(jí)、個(gè)人均開始接觸微博，截止到2013年2月底，以湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院身份開通微博并進(jìn)行身份認(rèn)證的微博達(dá)327個(gè)，在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院校園里，微博已然成為一個(gè)無(wú)形的維系，連接著學(xué)校的各個(gè)組成部分，“微博治?！背蔀榱撕苯?jīng)濟(jì)學(xué)院校園里的熱門詞匯，適應(yīng)著新時(shí)代的發(fā)展。

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院行政職能部門運(yùn)用微博現(xiàn)狀。截止到2013年2月底，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院共有11個(gè)校級(jí)職能部門開通官方微博，行政職能微博擺脫了官方網(wǎng)站自說(shuō)自話的架勢(shì)，轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的功能讓學(xué)生能夠更加便捷的獲取信息、發(fā)表看法和反饋建議，從而實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，讓微博變成收集想法、建議和相關(guān)部門進(jìn)行交流的窗口，使學(xué)生群體從信息的接受者變成了參與者，使廣大學(xué)生參與到學(xué)校的建設(shè)和管理中來(lái)，加強(qiáng)了學(xué)校的行政管理部門和學(xué)生的溝通交流，讓校園行政管理變得更加高效和諧。此外，學(xué)校各職能部門微博運(yùn)用情況不盡相同，如湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院后勤集團(tuán)微博，會(huì)經(jīng)常關(guān)于學(xué)校后勤工作和學(xué)生生活的信息及小貼士，并且接收學(xué)生發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，如食堂衛(wèi)生質(zhì)量、寢室公共設(shè)施建設(shè)，及時(shí)解決之后反饋給學(xué)生。然而，學(xué)校依然有很多行政職能部門的官方微博與學(xué)生的雙向交流較少，沒(méi)有考慮和涉及到與自己部門相關(guān)的、學(xué)生真正想要了解到的相關(guān)信息。

湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院在校學(xué)生使用微博現(xiàn)狀。調(diào)查結(jié)果顯示，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院已有91％的在校學(xué)生開通了微博，而在沒(méi)有開通微博的少數(shù)學(xué)生中，大部分表示準(zhǔn)備使用，或者會(huì)在日常生活中接觸到微博的相關(guān)信息。在開通微博的學(xué)生當(dāng)中，有33％的學(xué)生表示，已在使用微博的過(guò)程當(dāng)中關(guān)注學(xué)校相關(guān)職能部門的官方微博，以便獲取信息和反饋建議，遇到問(wèn)題或者搜索信息時(shí)會(huì)通過(guò)微博尋求解決方式。但是對(duì)于如何正確的利用各方微博仍不清楚，存在一定的盲目性。另一方面，部分使用者有微博，也關(guān)注了相關(guān)微博，但幾乎不對(duì)問(wèn)題進(jìn)行反映，可能和個(gè)人習(xí)慣有關(guān)，但更主要的是對(duì)于利用微博進(jìn)行宣傳這種方式的有效性和影響性仍存在一定的懷疑態(tài)度。另外，截止到目前，學(xué)校所有的正式學(xué)生組織和相關(guān)團(tuán)體均設(shè)立了官方微博，2011年12月，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院微博協(xié)會(huì)成立。

微博運(yùn)用在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院中存在的問(wèn)題

1．微博利用程度不一，所起作用不一致。目前，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院各級(jí)行政機(jī)構(gòu)在校長(zhǎng)呂忠梅的號(hào)召之下都開通了微博，而且大部分微博都進(jìn)行了身份認(rèn)證，搭建了微博運(yùn)用平臺(tái)，利用微博進(jìn)行信息，資源共享等，獲得了大部分學(xué)生的認(rèn)可，但缺少系統(tǒng)全面的規(guī)劃，同時(shí)，也有部分行政機(jī)構(gòu)對(duì)于微博持不以為然的態(tài)度，并未充分的重視微博在行政管理中的作用，只是單純的“跟風(fēng)”，在做“面子工程”。

2．微博信息不對(duì)等，部分存在信息失真。由于方和獲取方存在信息的不對(duì)等，方以親身經(jīng)歷微博信息，獲取方獲得的信息渠道單一，對(duì)所瀏覽信息缺乏全面認(rèn)識(shí)，甚至在主觀因素的影響下，會(huì)做出判斷失誤的行為，不考慮后果的對(duì)微博進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)或評(píng)論，最終引起軒然大波。日前，湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院校內(nèi)一條關(guān)于保衛(wèi)科滅狗的信息在微博上引起了同學(xué)們的瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，并引起了呂忠梅等校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注，但經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，事實(shí)上并不存在這一現(xiàn)象，學(xué)校對(duì)此及時(shí)出面進(jìn)行了澄清。可見(jiàn)，微博本身所具有的特性雖然方便了信息的交流與傳播，但廣大的學(xué)生群體對(duì)于怎樣正確的使用微博，充分發(fā)揮其效用缺乏深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)信息的了解單純的停留在表面，這也為虛假信息提供了滋生土壤。

3．微博監(jiān)管不力，管理機(jī)制不夠完善。在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院，伴隨著微博的發(fā)展，上到呂忠梅校長(zhǎng)、各校級(jí)行政機(jī)構(gòu)，再到各院系分團(tuán)委甚至是班級(jí)都開通了微博，初步形成了班級(jí)—院系—學(xué)校的三級(jí)行政機(jī)構(gòu)管理體制，但隨著“微博熱”的過(guò)去，部分微博仍得以使用，并繼續(xù)溝通著學(xué)生群體，形成了一個(gè)比較良好的溝通渠道。但也有部分微博不再使用，被棄置一邊或是使用極不頻繁，一些沒(méi)有實(shí)際作用的內(nèi)容。其主要原因是從校級(jí)管理機(jī)構(gòu)到院系管理部門再至班級(jí)微博建設(shè)，缺乏一個(gè)完整的垂直管理體系和一套完善的內(nèi)部監(jiān)管制度，引致下級(jí)微博發(fā)展分散，難以形成統(tǒng)一的向心力和執(zhí)行力，效果并不顯著。

4．微博信息受限，缺少與學(xué)生的互動(dòng)。由于受到140字符的限制，微博上的內(nèi)容大多是寥寥數(shù)字，只言片語(yǔ)，無(wú)法確切地表達(dá)出信息者的完整意圖。此外，鑒于各管理機(jī)構(gòu)的官方性質(zhì)，行政機(jī)構(gòu)發(fā)出的信息難以引起學(xué)生興趣。學(xué)生與管理機(jī)構(gòu)不論是從立場(chǎng)還是視角的不同，導(dǎo)致兩者興趣難以契合。以經(jīng)院校醫(yī)院微博為例，學(xué)生對(duì)其的期待在于獲得就診、體檢或是養(yǎng)身保健等相關(guān)的內(nèi)容，但是其的部分微博與此毫無(wú)關(guān)系，也沒(méi)有獲得任何關(guān)注，反之，其中關(guān)于“秋季防寒”、“酗酒”的微博因貼近實(shí)際獲得了高達(dá)二十次的轉(zhuǎn)發(fā)，但卻由于缺少互動(dòng)，呈現(xiàn)出高轉(zhuǎn)發(fā)，低評(píng)論甚至是零評(píng)論的現(xiàn)象。由于吸引不了學(xué)生的注意，宣傳效果不盡人意。

5．對(duì)微博的利用缺少認(rèn)識(shí)。這主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，第一：學(xué)生遇到問(wèn)題，第一時(shí)間都會(huì)找校長(zhǎng)。據(jù)調(diào)查，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，大部分學(xué)生都會(huì)直接＠校長(zhǎng)，卻并不直接＠相關(guān)的行政管理結(jié)構(gòu)，這表明湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院在校學(xué)生對(duì)于微博的利用還單純的處在表面上，缺少對(duì)微博的深刻認(rèn)識(shí)。第二：各行政機(jī)構(gòu)對(duì)微博的利用也去少認(rèn)識(shí)。因此，由于管理者對(duì)微博的片面認(rèn)識(shí)，微博的作用并未真正引起管理者的重視。下面，筆者以收集到的樣本數(shù)據(jù)為依托，建立簡(jiǎn)單線性回歸模型，分析變量之間的相關(guān)關(guān)系。首先，以X表示微博總量，以Y表示其粉絲數(shù)，利用表一的數(shù)據(jù)作上述兩個(gè)變量之間的散點(diǎn)圖。

針對(duì)微博利用存在的問(wèn)題提出改良化的建議

1．優(yōu)化資源配置，加強(qiáng)對(duì)微博的專人培訓(xùn)。事實(shí)上，目前在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院校內(nèi)已初步形成了職能部門—學(xué)生組織—校園名人—微博協(xié)會(huì)的橫向聯(lián)系，各級(jí)機(jī)構(gòu)和行政組織之間通過(guò)微博建立了比較密切的聯(lián)系，而且經(jīng)院微博協(xié)會(huì)建立的初衷旨在“以微博之力，讓經(jīng)院更美”，不可否認(rèn)，微博協(xié)會(huì)的建立進(jìn)一步擴(kuò)大了微博在湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院的影響力，提升了廣大學(xué)生對(duì)于利用微博進(jìn)行交流的熱情，但筆者認(rèn)為，微博協(xié)會(huì)的作用還有待進(jìn)行深入的挖掘，應(yīng)充分利用微博協(xié)會(huì)得天獨(dú)厚的資源和人才優(yōu)勢(shì)，配合其他組織對(duì)微博專人進(jìn)行培訓(xùn)，提高對(duì)微博的認(rèn)識(shí)，提倡人性化管理，充分發(fā)揮微博在行政管理中的作用。

2．加強(qiáng)對(duì)微博的監(jiān)管，確保信息的真實(shí)性。黨的十七屆六中全會(huì)提出要發(fā)展健康向上的網(wǎng)絡(luò)文化，而黨的十八大之后，全國(guó)人大常委會(huì)也頒布了《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)信息保護(hù)的決定》，可見(jiàn)，隨著時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)在傳播信息方面扮演者越來(lái)越的作用，因此學(xué)校應(yīng)該把握社會(huì)發(fā)展方向，與時(shí)俱進(jìn)，主動(dòng)地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)新媒體在高校行政管理中得到運(yùn)用這一形式，正確的看待微博，將其納入湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)規(guī)劃中，以條例的形式確定微博在校內(nèi)行政管理中的地位，同時(shí)加強(qiáng)對(duì)微博的監(jiān)管，規(guī)范微博信息的，保證信息的真實(shí)性，確保信息的方和獲取方能夠保持聯(lián)系。

3．將微博管理納入到各機(jī)構(gòu)的績(jī)效考核。學(xué)校各行政管理機(jī)構(gòu)的開通其目的就是為了解決學(xué)生群體的問(wèn)題，使學(xué)生群體的生活更加方便，但在以往的模式下，學(xué)生群體對(duì)各行政機(jī)構(gòu)的工作并不了解，進(jìn)行問(wèn)題的反饋也較少，各行政機(jī)構(gòu)也十分缺少和學(xué)生群體的互動(dòng)，所以學(xué)生群體對(duì)于各行政機(jī)構(gòu)的績(jī)效評(píng)比幾乎沒(méi)有參與，但伴隨著微博的開通，各行政機(jī)構(gòu)與學(xué)生群體之間的距離進(jìn)一步拉近，學(xué)生群體對(duì)于各行政機(jī)構(gòu)更加的了解，對(duì)各行政機(jī)構(gòu)的評(píng)比也更加有話語(yǔ)權(quán)，同時(shí)，將微博管理納入績(jī)效考核也有利于各行政機(jī)構(gòu)加強(qiáng)對(duì)微博的重視，切實(shí)的利用微博發(fā)揮其作用，而不是僅僅將其停留在表面工作之上。

4．充分發(fā)揮微博功能，拓寬微博的利用渠道。微博作為一種新媒介，具有其他網(wǎng)絡(luò)工具所不可比擬的優(yōu)越性，譬如信息快速評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，在線投票，微博墻等新穎靈活的功能，這些功能不僅能夠吸引廣大學(xué)生群體的注意，同時(shí)也能夠?qū)崒?shí)在在的進(jìn)行問(wèn)題的收集。學(xué)校各機(jī)構(gòu)可充分利用這些功能，定期的在微博上進(jìn)行問(wèn)題反饋的調(diào)查或進(jìn)行在線投票等，時(shí)刻了解廣大學(xué)生群體的問(wèn)題，這樣，不僅能夠提升微博的校園影響力，對(duì)于學(xué)校知名度的提高也有一定的作用，而且在與學(xué)生積極的互動(dòng)中，能夠打破陳規(guī)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，使學(xué)生工作的處理更加的有條不紊，井然有序，事半功倍。

結(jié)語(yǔ)

基于我校微博運(yùn)用的現(xiàn)狀，筆者在深入調(diào)查中及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并提出有效的應(yīng)對(duì)措施作用于行政管理。微博治校不僅僅是一個(gè)口號(hào)，還具有立足現(xiàn)狀的可行性。一旦微博功能得到充分的利用，對(duì)學(xué)生工作能夠起到立竿見(jiàn)影的“杠桿”功效，當(dāng)然，任何新事物的發(fā)展都是有利有弊的，微博作為一種媒介工具，對(duì)信息傳播有放大的作用。鑒于這樣一個(gè)事實(shí)，機(jī)構(gòu)及團(tuán)體組織在利用運(yùn)用微博時(shí)，要顧全大局，謹(jǐn)小慎微，避免不必要的麻煩，使微博功效得到最大化！

作者：陳鐵王鑫張君何帆黎默冬單位：湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院會(huì)計(jì)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院國(guó)際金融湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院項(xiàng)目管理湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院酒店實(shí)驗(yàn)湖北經(jīng)濟(jì)學(xué)院經(jīng)濟(jì)英語(yǔ)