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論文摘要:在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)面對的將是一個變化無常、空間拉近、按平行方式運(yùn)作、知識和信息要素占有突出地位、具有較大包容性和以人為本的大市場。上述新的經(jīng)濟(jì)特點(diǎn),必然帶來企業(yè)管理的新變革,因而需要培育和塑造新型企業(yè)家。
論文關(guān)鍵詞:企業(yè)管理新經(jīng)濟(jì)時(shí)代大市場新型企業(yè)企業(yè)家經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)運(yùn)作塑造平行挑戰(zhàn)
21世紀(jì)是一個新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,它催生新的企業(yè)、新的企業(yè)家和新的企業(yè)管理。2o00年達(dá)沃斯世界經(jīng)濟(jì)論壇年會的重要主題,就是新企業(yè)、新領(lǐng)導(dǎo)。中國要在新的世紀(jì)向新經(jīng)濟(jì)時(shí)代邁進(jìn),必須全面和充分認(rèn)識新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新式企業(yè)經(jīng)營管理,并依據(jù)其內(nèi)容、特點(diǎn)及要求培育和塑造新型企業(yè)家。
1.快速適應(yīng)、創(chuàng)造和過渡式的經(jīng)營管理
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,科技、產(chǎn)品和市場變化非??欤髽I(yè)在變化無常的條件下生存,這要求企業(yè)快速適應(yīng)。雖然發(fā)達(dá)的信息系統(tǒng)和互聯(lián)網(wǎng),使企業(yè)的快速適應(yīng)具有技術(shù)基礎(chǔ),但是這對企業(yè)家仍然是一個挑戰(zhàn)。因?yàn)樾畔⒘亢艽?,而且許多信息還可能充滿矛盾,會使企業(yè)無所適從。這就要求企業(yè)家對信息具有很高的敏感性,有透徹的分析能力,能夠進(jìn)行準(zhǔn)確的判斷和決策。但是,在高度的信息化和網(wǎng)絡(luò)化的條件下,企業(yè)要保持與眾不同的經(jīng)營是十分困難的。因?yàn)闊o論是技術(shù)、產(chǎn)品,還是經(jīng)營方式,都會通過信息網(wǎng)絡(luò)迅速地傳遞出去,迅速被模仿和被利用。這就要求企業(yè)家把適應(yīng)與創(chuàng)造統(tǒng)一起來,而且要使這種統(tǒng)一成為持續(xù)不斷的過程。同時(shí)要求企業(yè)家敢于冒險(xiǎn)投資和積極創(chuàng)業(yè),又善于適當(dāng)?shù)乜刂坪突怙L(fēng)險(xiǎn)。德國貝本豪森科學(xué)和政治基金會國際政治和安全研究所主任克里斯托夫·貝爾特拉姆說,我們今天所處的是一個過渡時(shí)代,一個不能維系長久的時(shí)代。我們今天擁有的不是、也不會成為一個具有清晰的坐標(biāo)和等級的“體系”,沒有清楚的跡象表明之后將出現(xiàn)什么。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的企業(yè)也一樣,很少會有一個清晰的坐標(biāo)和等級的體系,也不清楚以后會出現(xiàn)什么,會演變成為什么。這就需要實(shí)行過渡式的管理。所謂過渡式的管理,就是不把現(xiàn)成的作為確定的來管理,不維持現(xiàn)狀,主動改變現(xiàn)實(shí)存在,不斷開拓和創(chuàng)造未來。但是,企業(yè)管理必須建立和維持企業(yè)的組織和秩序,而秩序又必須是現(xiàn)實(shí)存在的和確定的。這就給企業(yè)家提出了很高的要求,要求把變動與秩序統(tǒng)一起來,使企業(yè)在不斷的發(fā)展變化中建立和維持秩序,在建立和維持秩序中進(jìn)行變革和創(chuàng)造。
2.戰(zhàn)略伙伴關(guān)系、舍伙經(jīng)營和集體管理
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍應(yīng)用,企業(yè)與供應(yīng)商和用戶的關(guān)系,一方面是大大地拉近了,似乎是面對面的直接關(guān)系,可以直接對話和溝通;另一方面又大大地復(fù)雜化了,是一對一、一對多和多對多的混合關(guān)系。這種既直接又復(fù)雜的關(guān)系,要求企業(yè)既不以自己為創(chuàng)世主,也不以消費(fèi)者或用戶為上帝,而是平等相待;既充分尊重、理解和服務(wù)用戶.又充分掌握主動權(quán),發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造需求,以發(fā)展全新的事業(yè)。企業(yè)家以能夠增進(jìn)社會福利和有利于社會進(jìn)步的企業(yè)發(fā)展為根本使命。這其實(shí)就是要求企業(yè)家在用戶、供應(yīng)商各方自主選擇的基礎(chǔ)上,建立具有戰(zhàn)略意義的伙伴關(guān)系。發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)系,不僅給供應(yīng)商和用戶提供了選擇的巨大空間和余地,而且企業(yè)自己也有很大的選擇空間和余地。但是,伙伴關(guān)系需要維系,要有穩(wěn)定性。而穩(wěn)定與選擇之間是存在矛盾的,企業(yè)家必須解決這個矛盾。
企業(yè)與供應(yīng)商的合伙關(guān)系,不是單純的買賣關(guān)系,而往往是由買賣的合作關(guān)系轉(zhuǎn)變和發(fā)展成經(jīng)營的合伙關(guān)系,實(shí)行合伙經(jīng)營。與用戶之間的合伙關(guān)系也往往包括合伙經(jīng)營的內(nèi)容,對于用戶來說,企業(yè)的先銷售后生產(chǎn)就是參與生產(chǎn)經(jīng)營。不僅資本所有者之間是合伙經(jīng)營關(guān)系,而且資本的所有者與經(jīng)營者之問也是合伙經(jīng)營關(guān)系,甚至連經(jīng)營管理者與普通員工之間也可以說是一種合伙經(jīng)營關(guān)系,員工也參與經(jīng)營。這對企業(yè)家來說是一種新的要求和挑戰(zhàn),即既要實(shí)行基于權(quán)力不對稱的控制和監(jiān)督,又要實(shí)行權(quán)力平等的合伙經(jīng)營。
企業(yè)的這種復(fù)雜、不確定但又必須相對穩(wěn)定的合伙經(jīng)營關(guān)系,需要實(shí)行與之相適應(yīng)的“集體管理”:這里所說的集體管理不同于我國現(xiàn)實(shí)存在的那種名義上是集體決策和個人負(fù)責(zé)而實(shí)際上往往是個人決策和大家不負(fù)責(zé)的所謂集體管理。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所要求的集體管理,其實(shí)質(zhì)是戰(zhàn)略伙伴的集體管理,它的主要特點(diǎn)是超越于一般的分工協(xié)作關(guān)系,實(shí)行基于和超越專業(yè)的全局管理和協(xié)同管理。美國學(xué)者馬西婭·維克斯說,21世紀(jì)的首席財(cái)務(wù)官應(yīng)該是戰(zhàn)略家、交際家、商人和金融家,還應(yīng)該是信息技術(shù)和風(fēng)險(xiǎn)管理的專家:該雜志同期發(fā)表安迪·萊因哈特題為“從機(jī)房主管到顯赫角色”的文章。文章說首席網(wǎng)絡(luò)官不僅負(fù)責(zé)管理信息系統(tǒng),制定長期的信息戰(zhàn)略,而且還要創(chuàng)建并管理企業(yè)與供應(yīng)商和客戶之間的電子商業(yè)關(guān)系網(wǎng)。只有這樣的首席財(cái)務(wù)官和首席網(wǎng)絡(luò)官,才真正是首席執(zhí)行官的戰(zhàn)略伙伴,才能真正有效地實(shí)行集體管理。
3.水平式、移動性和模糊化的經(jīng)營管理
在舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代里,企業(yè)生活在垂直的世界里;而在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)生活在平行的世界里。這對企業(yè)家是一個嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):既要按照平行的組織和方式運(yùn)作,又要有效地控制龐大的公司。雖然信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為此提供了客觀的條件,但是企業(yè)家自己還必須具有相應(yīng)的素質(zhì)和能力,并要求企業(yè)家塑造相應(yīng)的企業(yè)文化。同時(shí),與水平式的企業(yè)組織相適應(yīng),企業(yè)家必須實(shí)行移動式的管理。努斯鮑姆說,未來公司的總部可能設(shè)在飛機(jī)上。即使現(xiàn)在,首席執(zhí)行官在飛機(jī)上辦公的時(shí)閫就比以往任何時(shí)候都多,會議越來越多在機(jī)場舉行,頭等艙和公務(wù)艙被當(dāng)做辦公室。從無形的角度看,則是交流式管理。實(shí)行交流式的管理,對企業(yè)家來說是一種新的要求,要求企業(yè)家在與員工進(jìn)行廣泛的交流中實(shí)現(xiàn)管理。這要有更高的境界、技巧和藝術(shù)。
卡內(nèi)基國際和平基金會主席杰西卡·馬修斯發(fā)表文章指出,信息革命的實(shí)質(zhì)是改變各種關(guān)系,并模糊、重新設(shè)定或消除時(shí)間和空間的內(nèi)部界限。例如,“此處”與“彼處”的界限,“國內(nèi)”與“國外”的界限.“我們”與“他們”的界限,強(qiáng)大力量與軟弱力量之間的界限,都已經(jīng)或?qū)㈤_始消除,或不再明顯。這需要企業(yè)進(jìn)行模糊化經(jīng)營管理。它對企業(yè)家來說,是一項(xiàng)新的任務(wù)。一方面,企業(yè)經(jīng)營管理必須要有區(qū)分和界限,沒有“我們”與“他們”、“此處”與“彼此”、“國內(nèi)”與“國外”的界限,就無法進(jìn)行經(jīng)營管理,另一方面又要超越這種種界限。
4.包容性大市場經(jīng)營和生態(tài)化環(huán)境經(jīng)營
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,進(jìn)入市場的商品,不限于有形商品,也不限于技術(shù)、專利、商標(biāo)和品牌等無形資產(chǎn),進(jìn)入市場交易的還有信息、知識、創(chuàng)意、理念等要素,因而是前所未有的大市場,是我們以往難以理解的大市場。不僅如此,這樣的大市場還包含著看似矛盾和沖突的內(nèi)容。這就需要企業(yè)家有廣闊的視野,要善于從看似矛盾和沖突的東西背后發(fā)現(xiàn)其統(tǒng)一的基礎(chǔ),善于發(fā)現(xiàn)統(tǒng)一的方式,要有實(shí)現(xiàn)這種統(tǒng)一的操作能力。總之,要有駕御包容性大市場經(jīng)營的能力。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,隨著經(jīng)濟(jì)、社會和人民生活水平的提高,人類對環(huán)境的要求也越來越高,從而要求企業(yè)把經(jīng)營與環(huán)境聯(lián)系起來。目前,從全球的角度來看,企業(yè)的環(huán)境工作已經(jīng)與財(cái)務(wù)能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、市場活動能力并列,成為企業(yè)的競爭力之一。盡管經(jīng)濟(jì)、知識和技術(shù)能力的提高為環(huán)境經(jīng)營創(chuàng)造和奠定了基礎(chǔ),但是企業(yè)的環(huán)境經(jīng)營仍然面臨很多問題,這對企業(yè)家來說提出了更高的要求。首先,要求企業(yè)家具有遠(yuǎn)見卓識,清醒地認(rèn)識到企業(yè)的環(huán)境風(fēng)險(xiǎn),對企業(yè)的環(huán)境影響提出預(yù)測;其次,要求企業(yè)家根據(jù)新的經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn),建立和實(shí)行環(huán)境會計(jì);再次,要善于采取有效的措施與方法,解決環(huán)境成本與環(huán)境效益之間的矛盾和沖突。不僅如此,在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,還要求企業(yè)內(nèi)部組織環(huán)境的生態(tài)化,以及與供應(yīng)商和用戶關(guān)系的生態(tài)化,要求企業(yè)家實(shí)行生態(tài)化的組織和經(jīng)營管理。
5.知識經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營管理
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,是以高科技知識為主導(dǎo),以信息和知識為基礎(chǔ)的生產(chǎn)、分配、交換和消費(fèi)的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。21世紀(jì)的企業(yè)將通過創(chuàng)造知識賺錢。這就要求企業(yè)實(shí)行知識經(jīng)營管理。知識不同于物質(zhì),物質(zhì)是有形的和確定的,看得見和摸j導(dǎo)著,而知識是無形的和不確定的,沒有明確的邊界,看不見和摸不著;知識具有傳播性、共享性和公益性,其使用的邊際效益是遞增的,排斥私人占有。如果說物質(zhì)經(jīng)濟(jì)是看得見的、明確的和私人性的經(jīng)濟(jì),那么知識經(jīng)濟(jì)就可以說是看不見的、模糊的和公共性的經(jīng)濟(jì)。尼爾·格羅斯指出,知識運(yùn)動正在徹底打亂美國、日本和歐洲的組織機(jī)構(gòu)。知識經(jīng)營管理根本不同于物質(zhì)經(jīng)營管理,既有比物質(zhì)經(jīng)營管理廣闊和深遠(yuǎn)得多的存在空間和發(fā)展余地,又要比物質(zhì)經(jīng)營管理困難得多,要把各種不同的知識統(tǒng)一起來配置和經(jīng)營,要使知識得到充分的經(jīng)濟(jì)利用;要管理活的、千姿百態(tài)和變化萬千的知識,對企業(yè)家來說,是一個全新的課題,要求企業(yè)家具備更高的知識和能力。
6.人本化、個性化和人格化經(jīng)營管理
如果說舊經(jīng)濟(jì)時(shí)代是以物為本的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,那么新經(jīng)濟(jì)時(shí)代就是以人為本的經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識經(jīng)濟(jì)是相對于物質(zhì)經(jīng)濟(jì)而言的,是人本經(jīng)濟(jì)。在新的經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)通過創(chuàng)造知識賺錢,創(chuàng)造性的人才是企業(yè)競爭力的核心,企業(yè)必須實(shí)行人本化經(jīng)營管理。以人為本的經(jīng)營管理根本不同于以物為本的經(jīng)營管理,人有欲望和本能,人有意愿和意志,人有思想和意識,人有情感和情緒,人要求獨(dú)立和自由,人也要求相互幫助和支持,等等。以物為本的經(jīng)營管理,可以不考慮或很少考慮人的這些內(nèi)涵、特性和要求,但以人為本的經(jīng)營管理就必須充分考慮、合理解決和有效滿足這些要求。
人是有個性的,人的個性化與社會化密切相關(guān),社會化越發(fā)展個性化就越充分。信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為人的社會化提供了客觀基礎(chǔ)和條件,因而在使人的社會化充分發(fā)展的同時(shí)也就使個性化充分發(fā)展。新經(jīng)濟(jì)時(shí)代可以說是個性化的時(shí)代,除了消費(fèi)需求的個性化及其個性化的定制生產(chǎn)供給外,主要是員工的個性化。尼爾·格羅斯說,偉大的思想都來自獨(dú)特的個人,這些人不傾向于協(xié)同工作。最有雄心壯志的人員——不妨把他們比作鷹——往往不愿意共同分享知識專長。但企業(yè)是一個團(tuán)隊(duì),必須進(jìn)行合作,要讓鷹按隊(duì)形飛行。這就需要企業(yè)學(xué)會個性化經(jīng)營管理,這對企業(yè)家提出了更高的要求。
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)實(shí)行人本化和個性化的經(jīng)營管理,其實(shí)質(zhì)是以勞動者為主體的經(jīng)營管理。以物為本的管理,是把勞動者作為單純的生產(chǎn)手段,或者說是把人作為物來經(jīng)營和管理。人力資本管理雖然使勞動者擁有自己勞動能力資本的所有權(quán),在一定程度上體現(xiàn)了人的主體性,但是仍然受以物為本的束縛和限制。要真正體現(xiàn)以人為本,就必須實(shí)行人格化經(jīng)營管理。人格充分體現(xiàn)人的主體性。同時(shí),人格化經(jīng)營管理還會使以人為本的經(jīng)營管理既具體化,又簡單化。超級秘書網(wǎng)
“人”的概念是既高度抽象,又非常復(fù)雜。而人格是具體的,欲求、動機(jī)、思想、情感、靈魂、知識、能力、道德和品行等都包含在人格中,但又有明確和統(tǒng)一的結(jié)構(gòu),因此是簡單的。所以,人格化經(jīng)營管理可以使復(fù)雜的人本化和個性化經(jīng)營管理簡單化,這符合經(jīng)營管理的便利和有效原則。這方面,雖然中西方實(shí)業(yè)界已經(jīng)有許多做法和經(jīng)驗(yàn),尤其是一些優(yōu)秀的企業(yè)家做得比較成功,但是大多數(shù)人還不適應(yīng)和不合格,經(jīng)?!邦嵢顾摹焙汀巴樨?fù)義”,更缺乏系統(tǒng)和完整的理論,還是處于白發(fā)性和經(jīng)驗(yàn)性的階段。
7.超權(quán)和全球性本地化經(jīng)營管理
在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,單純的強(qiáng)權(quán)經(jīng)濟(jì)和強(qiáng)權(quán)經(jīng)營會受到越來越多的挑戰(zhàn),一方面是以信息和網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的高新技術(shù)的大量涌現(xiàn)和不斷創(chuàng)新,使新生企業(yè)高成長,從而可能使弱者迅速變強(qiáng),而強(qiáng)者則可能很快變成弱者;另一方面是經(jīng)濟(jì)的社會聯(lián)系和企業(yè)的相互關(guān)系更加密切,合作和協(xié)同大大增強(qiáng)。因此,要求甚至迫使企業(yè)實(shí)行超權(quán)經(jīng)營,即超越個人和企業(yè)的私利,尤其是超越既得的權(quán)力和眼前的利益。超權(quán)經(jīng)營與強(qiáng)權(quán)經(jīng)營之間存在矛盾甚至是沖突,要使兩者統(tǒng)一起來是很難的。在市場經(jīng)濟(jì)條件下,這突出地體現(xiàn)為規(guī)則經(jīng)營。一個企業(yè)只要創(chuàng)造了能被市場所接受的新規(guī)則,成為新規(guī)則的制定者,獲得新的市場優(yōu)勢和處于有利的市場地位,那么就極有可能成為新規(guī)則下的強(qiáng)者,而把原來由舊規(guī)則所造成的強(qiáng)者排擠出去。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代,制度快速變遷,規(guī)則不斷更新,人們已經(jīng)熟悉的游戲規(guī)則不斷被打破,新的規(guī)則不斷建立,這就要求企業(yè)家在經(jīng)營管理中及時(shí)適應(yīng)制度和規(guī)則的變遷。
新經(jīng)濟(jì)時(shí)代是全球化經(jīng)濟(jì)時(shí)代?,F(xiàn)在已有2/3的產(chǎn)業(yè)在全球范圍內(nèi)經(jīng)營,如計(jì)算機(jī)和航天業(yè),有的即將進(jìn)入全球性經(jīng)營,如汽車部件??鐕镜氖杖牒艽蟛糠稚踔链蟛糠质莵碜杂谄渌麌?。法國輪胎制造商米其林總公司現(xiàn)在在美國賺取的收入占35%,強(qiáng)生公司43%的業(yè)務(wù)在國外經(jīng)營。產(chǎn)值500億美元的歐洲半導(dǎo)體巨人ST微電子公司總裁帕斯夸萊·皮斯托里奧說:“我們都是國際公司的老總。每個經(jīng)理的經(jīng)營范圍都是世界性的?!蔽覈那鄭u海爾集團(tuán)公司也已實(shí)行全球化經(jīng)營,采取三個1/3的市場戰(zhàn)略,即1/3的產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售,1/3的產(chǎn)品是國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售,1/3產(chǎn)品是海外生產(chǎn)海外銷售。全球化經(jīng)營要求各企業(yè)的經(jīng)理負(fù)有全球化的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和銷售責(zé)任。同時(shí)要求企業(yè)家解決全球化經(jīng)營與本地化管理的矛盾,解決經(jīng)營中各種文化之間的矛盾和沖突。