有效溝通在企業(yè)管理的作用
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摘要：在當(dāng)今的社會(huì)中，市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)變得越來(lái)越激烈，各個(gè)單位之間已經(jīng)不是光靠著埋頭苦干就能取得良好的業(yè)績(jī)，使企業(yè)取得最大的利潤(rùn)。因此，想要在舉步維艱的激烈的競(jìng)爭(zhēng)中能夠占據(jù)一席之地，使企業(yè)能夠又好又快地發(fā)展，就必須需要企業(yè)的管理者能夠適應(yīng)這個(gè)時(shí)代的潮流，能夠以培育良好的自身素質(zhì)作為首要前提，成為一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)管理者。
一、什么是企業(yè)管理
想要成為一名合格的企業(yè)管理者，那么他的必修課就是充分地學(xué)習(xí)和了解什么是企業(yè)管理，只有理解了企業(yè)管理的內(nèi)涵才能夠?yàn)槠溥M(jìn)行企業(yè)管理的過程提供切實(shí)可依的工具。
二、情感管理是成為一名優(yōu)秀的企業(yè)管理者的首要前提
在當(dāng)今的社會(huì)中任何沖突都可以通過有效地溝通達(dá)到解決的目的，在企業(yè)管理中更是如此。對(duì)于企業(yè)的管理者而言，在面對(duì)任何問題時(shí)，不可以盲目地行使其管理職能，更應(yīng)當(dāng)懂得利用溝通等情感管理對(duì)彼此之間的關(guān)系進(jìn)行改善，達(dá)到對(duì)企業(yè)進(jìn)行有效管理的目的，促使企業(yè)又好又快地發(fā)展。下面我們就從根本上出發(fā)，對(duì)情感管理在企業(yè)管理當(dāng)中的重要性進(jìn)行全方位地分析。
（一）溝通的重要性
溝通構(gòu)成了我們豐富多彩的生活世界，溝通充斥在我們的日常生活中，在企業(yè)管理中，有效的溝通是實(shí)現(xiàn)管理者與員工之間更好生存的一種方式，已經(jīng)不是一種職業(yè)的需要，更應(yīng)當(dāng)作為一種本能來(lái)使用。就像卡特.羅吉思說(shuō)的那樣：“如果我能夠知道他表達(dá)了什么，如果我能知道他表達(dá)的動(dòng)機(jī)是什么，如果我能知道他表達(dá)了以后的感受如何，那么我就敢信心十足的果敢斷言，我已經(jīng)充分了解了他，并能夠有足夠的力量影響并改變他。”從這句話中就能夠明顯地看出有效溝通對(duì)于企業(yè)管理者的重要性。有效的溝通會(huì)使企業(yè)的管理者在日常的管理中更有方向，能夠充分地了解每一個(gè)員工具體的想法，從而使管理者能夠以員工的想法為依據(jù)，以具體的依據(jù)作為出發(fā)點(diǎn)，做到有目的的改革和發(fā)展。
（二）企業(yè)管理當(dāng)中的情感管理
情感管理對(duì)于各個(gè)公司，個(gè)人以及各層的管理人員都有著重要的意義，在這之中情感管理對(duì)于管理人員有著特殊的含義。管理者有著其特殊的存在價(jià)值，他的職責(zé)就是通過管理他人來(lái)完成工作。因此，就需要管理人員能夠和其他的工作人員樹立起良好的人際關(guān)系；同時(shí)，需要管理者能夠具備最基本的溝通能力，知道怎樣與他人進(jìn)行良好的溝通和協(xié)調(diào)。這樣才能夠和員工之間建立起良好的橋梁，把握好彼此之間的基礎(chǔ)。
1.溝通在企業(yè)管理之中的重要性
人與人之間的協(xié)調(diào)是彼此能夠互利共存的基礎(chǔ)，建立起良好的人際關(guān)系又是彼此之間能夠更好溝通的橋梁，如果想要加快員工和企業(yè)管理者之間的人際關(guān)系，使人際關(guān)系之間的橋梁更加寬敞，那么就需要企業(yè)的管理者協(xié)調(diào)好彼此之間的關(guān)系。企業(yè)管理的重要性可以通過溝通來(lái)進(jìn)行具體體現(xiàn)，舉個(gè)實(shí)際的例子來(lái)進(jìn)行具體了解。在企業(yè)管理中有著兩個(gè)重要的指標(biāo)，那就是兩個(gè)百分之七十，這兩個(gè)百分之七十能夠很好且非常直觀地體現(xiàn)企業(yè)管理當(dāng)中的重要性。下面我們就來(lái)充分地了解一下這兩個(gè)百分之七十。
（1）第一個(gè)百分之七十
第一個(gè)百分之七十就是對(duì)于企業(yè)的管理者來(lái)進(jìn)行說(shuō)明的，那就是企業(yè)的管理者能夠?qū)⒐ぷ鞯陌俜种呤臅r(shí)間用在和員工的溝通之上，溝通的方式非常多，非常多樣化，可以是召開例會(huì)，在會(huì)議當(dāng)中充分地與員工進(jìn)行彼此之間的互動(dòng)，互動(dòng)當(dāng)中員工可以盡情地暢所欲言，抒發(fā)己見，陪建之間的感情；管理者和員工之間進(jìn)行單獨(dú)談話，管理者將員工的心聲做綜合處理和分析，將分析的結(jié)果撰寫成書面的報(bào)告，方便進(jìn)行管理和今后的借鑒；這就是第一個(gè)百分之七十。
（2）第二個(gè)百分之七十
第二個(gè)百分之七十就是針對(duì)其內(nèi)部的矛盾了，具體指的就是企業(yè)當(dāng)中的矛盾大約有百分之七十的比例是由于企業(yè)管理者與員工之間的不順暢溝通引起的。舉一個(gè)具體的例子進(jìn)行分析，在企業(yè)效率不高的情況下，如果企業(yè)之間缺少溝通，就會(huì)使企業(yè)之間的難題不能得到根本解決，長(zhǎng)此以往就會(huì)使企業(yè)面臨企業(yè)員工的生產(chǎn)執(zhí)行力變得低下，企業(yè)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力變得不高。這就是企業(yè)管理當(dāng)中的第二個(gè)百分之七十。
2.管理者如何更好的進(jìn)行溝通
（1）管理者能夠?qū)W會(huì)換位思考
換位思考是溝通的本質(zhì)，處在不同環(huán)境的人們所想的事情是不同的，這就需要企業(yè)的管理者能夠?qū)W會(huì)換位思考，能夠設(shè)身處地地為員工著想，對(duì)不同環(huán)境的、不同經(jīng)歷的、不同定位的員工進(jìn)行充分理解，這樣才能夠使做出的決策更加符合實(shí)際。
（2）學(xué)會(huì)溝通的技巧
合理的溝通包括了如何正確地對(duì)別人講話，同時(shí)還包括了在別人講話時(shí)如何正確地聆聽，這就需要企業(yè)的管理者能夠很好地把握住溝通的時(shí)機(jī)，同時(shí)還要把握住溝通的火候。
三、結(jié)語(yǔ)
想要成為一名成功的企業(yè)管理者就要學(xué)會(huì)企業(yè)管理的多方位知識(shí)，并且應(yīng)跨越認(rèn)知、情感與文化的界限，對(duì)企業(yè)的員工進(jìn)行全面地了解；同時(shí)，企業(yè)的管理者應(yīng)當(dāng)懂得把握住時(shí)機(jī)，懂得利用自身與企業(yè)的優(yōu)勢(shì)，最大化地發(fā)揮出自身的才能。
參考文獻(xiàn)：
[1]程云喜.現(xiàn)代企業(yè)管理[M].鄭州:河南人民出版社,2005
作者：劉仁婷，胡林榮 單位：景德鎮(zhèn)陶瓷大學(xué)
