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管理是人類各種活動(dòng)中最重要的活動(dòng)之一。人類社會(huì)面對(duì)著一對(duì)尖銳的矛盾:一方面可供利用的各種資源都是稀缺的;另一方面,人類的欲望是無(wú)限的,不會(huì)停留在某一水平上。因此,經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)就是作出選擇,來(lái)恰當(dāng)配置和充分利用稀缺的資源,生產(chǎn)出產(chǎn)品,并分配給社會(huì)集團(tuán)和成員,以滿足其不斷增長(zhǎng)的需求和欲望。從這樣的思路出發(fā)來(lái)看管理,我們會(huì)有更深刻的認(rèn)識(shí)。所謂管理,是適應(yīng)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件的變化,有效地配置和利用可得到的有限的資源,進(jìn)行整合,以實(shí)現(xiàn)本組織既定目標(biāo)的動(dòng)態(tài)的創(chuàng)造性活動(dòng)。這種創(chuàng)造性的整合活動(dòng)包括了目標(biāo)組織、制度、市場(chǎng)諸方面的內(nèi)容。

一、管理的實(shí)質(zhì)在于創(chuàng)新

傳統(tǒng)關(guān)于管理的理論認(rèn)為管理就是通過(guò)計(jì)劃、組織、人事、指揮、控制諸種職能的發(fā)揮,保證社會(huì)組織按預(yù)定的方向和規(guī)則運(yùn)行。我們認(rèn)為這樣的說(shuō)法有著明顯的局限性,因?yàn)闆](méi)有把管理的真正本質(zhì)———?jiǎng)?chuàng)新———突顯出來(lái)。所謂創(chuàng)新,其涵義包括了幾方面的內(nèi)容:開(kāi)發(fā)一種新事物的過(guò)程、采用新事物的過(guò)程、新事物的本身。

我們先從資源整合的角度來(lái)看管理。

任何社會(huì)組織在資源整合的過(guò)程中遇到的問(wèn)題都可以分為兩大類:程序性問(wèn)題與非程序性問(wèn)題。無(wú)論是前者還是后者,其妥善解決都要依靠管理創(chuàng)新,都要依靠管理主體發(fā)揮創(chuàng)造性并付諸實(shí)踐。表面上看去,對(duì)于程序性問(wèn)題,管理主體只要按既定的程序或規(guī)范來(lái)投入并配置利用資源,便可達(dá)到預(yù)定的目標(biāo)。但是如果我們從程序的產(chǎn)生和變遷的全過(guò)程來(lái)觀察分析,便可知道,任何現(xiàn)在的程序都是以往無(wú)數(shù)創(chuàng)新成果的累積而成,任何現(xiàn)在程序又都是未來(lái)創(chuàng)新的起點(diǎn)。至于非程序性問(wèn)題,對(duì)管理主體而言,沒(méi)有既有的程序可供參照,必須依靠自己的創(chuàng)造性,去發(fā)現(xiàn)并實(shí)施配置資源的全新方案和途徑,才能達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。其妥善解決只能依賴管理創(chuàng)新。

次從社會(huì)系統(tǒng)運(yùn)行來(lái)看管理。

任何社會(huì)系統(tǒng)(社會(huì)組織)都是由若干子系統(tǒng)(或要素)構(gòu)成的動(dòng)態(tài)、開(kāi)放的非平衡系統(tǒng)。所謂動(dòng)態(tài),指系統(tǒng)內(nèi)部的各子系統(tǒng)(或要素)處在不斷變化之中,并造成系統(tǒng)整體的變化;所謂開(kāi)放,指系統(tǒng)與它所處的外部環(huán)境要不斷發(fā)生物質(zhì)、能量和信息的交換。社會(huì)系統(tǒng)所處的外部環(huán)境是不斷變化的(這是眾所周知的),它必然會(huì)對(duì)該系統(tǒng)的活動(dòng)內(nèi)容、活動(dòng)形式、活動(dòng)要素產(chǎn)生不同程度的影響,同時(shí),系統(tǒng)內(nèi)部的要素也在不斷變化。所以,系統(tǒng)若不及時(shí)根據(jù)內(nèi)外變化的要求,適時(shí)進(jìn)行局部或全局的調(diào)整,則可能會(huì)從有序走向無(wú)序而被變化的環(huán)境所淘汰,或?yàn)楦淖兞说膬?nèi)部要素所不容。這種為適應(yīng)系統(tǒng)內(nèi)外的變化而進(jìn)行的局部或全局的調(diào)整,正是管理創(chuàng)新。

再?gòu)纳鐣?huì)發(fā)展的大趨勢(shì)來(lái)看管理。

當(dāng)人類社會(huì)即將跨入21世紀(jì)的時(shí)候,管理者已經(jīng)不能把自己的目光僅僅局限于有效地整合稀缺的資源,而更應(yīng)當(dāng)關(guān)注可持續(xù)發(fā)展”問(wèn)題。正如***同志所指出:在現(xiàn)代化建設(shè)中,必須把實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展作為一個(gè)重大戰(zhàn)略。要把控制人口、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境放到重要位置,使人口增長(zhǎng)與社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展相適應(yīng),使經(jīng)濟(jì)建設(shè)與資源、環(huán)境相協(xié)調(diào),實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。”聯(lián)合國(guó)環(huán)境發(fā)展委員會(huì)在《我們共同的未來(lái)》中提出,可持續(xù)發(fā)展是指:既滿足當(dāng)代人的需要,又不對(duì)后代人滿足其需要的能力構(gòu)成危害的發(fā)展。”這必須依賴管理創(chuàng)新才能做出:既有適度的經(jīng)濟(jì)發(fā)展,又要消除貧困;既能控制人口增長(zhǎng),又能有效開(kāi)發(fā)人力資源;既能延長(zhǎng)資源供給年限,又不斷開(kāi)辟新的資源;保護(hù)好人類生存的環(huán)境,維護(hù)生態(tài)平衡;實(shí)行公平合理的分配,滿足就業(yè)和生活的基本要求;推進(jìn)科技進(jìn)步和對(duì)危險(xiǎn)的有效控制。

人類即將進(jìn)入知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,知識(shí)和信息已經(jīng)成為最重要的資源,知識(shí)的生產(chǎn)和利用已經(jīng)成為一個(gè)新的產(chǎn)業(yè)———知識(shí)產(chǎn)業(yè)。知識(shí)資本的價(jià)值已經(jīng)高于傳統(tǒng)資本的價(jià)值的時(shí)候,管理者的思想觀念正在經(jīng)歷根本的變化,管理的創(chuàng)新將更加受到人們的重視。在新的世紀(jì),我國(guó)要全面實(shí)施科教興國(guó)的戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略,建設(shè)符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和科技發(fā)展規(guī)律的國(guó)家創(chuàng)新體系及知識(shí)創(chuàng)新系統(tǒng),提高我國(guó)知識(shí)創(chuàng)新能力和效率。在各項(xiàng)管理工作中都要重視創(chuàng)新,追求新發(fā)現(xiàn)、探索新規(guī)律、創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)、創(chuàng)造新方法、積累新知識(shí)。

二、管理創(chuàng)新的動(dòng)因組織的管理

創(chuàng)新是隨著人們的實(shí)踐活動(dòng)的展開(kāi)而越來(lái)越受重視,越來(lái)越強(qiáng)化的過(guò)程。管理創(chuàng)新受內(nèi)在動(dòng)因及外在動(dòng)因的驅(qū)使。

管理創(chuàng)新的內(nèi)在動(dòng)因包括以下各方面:第一,人的心理活動(dòng)特征。馬斯洛把人的需要分為若干層次,而獲得適應(yīng)第一層次需要的具體滿足物的欲望是無(wú)限多的。所以,由生理需要、安全需要、社會(huì)交往需要、尊重的需要、自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要分別產(chǎn)生的具體欲望都是無(wú)窮無(wú)盡的,這成為人們不斷追求創(chuàng)造新的滿足物,以滿足這些無(wú)止境的欲望的永不衰竭的動(dòng)力源。第二,實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的愿望。創(chuàng)新主體對(duì)成就的追求、對(duì)自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的向往、對(duì)社會(huì)責(zé)任的道義渴望,更強(qiáng)化了他們創(chuàng)新的沖動(dòng)。根據(jù)需要層次理論,人的多層次的需要有一個(gè)由低到高逐級(jí)強(qiáng)化的過(guò)程,當(dāng)生理、安全、交往、尊重等方面的需要次第獲得基本滿足之后,自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要會(huì)突顯出來(lái),成為追求創(chuàng)新的動(dòng)力。人們希望從創(chuàng)新的成功中獲得成就感,顯示自己的價(jià)值,從而得到滿足。與自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)伴生的是對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的強(qiáng)烈的責(zé)任感,這會(huì)在創(chuàng)新主體的思想上產(chǎn)生強(qiáng)大的激勵(lì)力量,促使創(chuàng)新主體為了這崇高的對(duì)社會(huì)、對(duì)組織的使命而付出不懈的努力去從事創(chuàng)新活動(dòng)。

管理創(chuàng)新還有著多方面的外部動(dòng)因,這影響、激勵(lì)著創(chuàng)新主體的內(nèi)在動(dòng)因,共同發(fā)揮作用。對(duì)某個(gè)具體的組織來(lái)說(shuō),創(chuàng)新的外部動(dòng)因有以下諸方面:第一,社會(huì)文化環(huán)境的變遷。人們的價(jià)值觀念、興趣、行為方式、社會(huì)群體,隨著時(shí)間的延續(xù),都在變化之中,這要求社會(huì)組織的行為必須隨之作相應(yīng)調(diào)整,以適應(yīng)這些變化。如果墨守成規(guī),固步自封,就會(huì)落伍,乃至被淘汰。第二,經(jīng)濟(jì)的發(fā)展變化。經(jīng)濟(jì)的發(fā)展最直接地影響著人們的生活方式、消費(fèi)選擇,呼喚著消費(fèi)者對(duì)各種新產(chǎn)品、新服務(wù)、新時(shí)尚、新款式、新功能的追求。這極大地促使人們發(fā)揮創(chuàng)新的才智,發(fā)展生產(chǎn)力以滿足上述豐富多彩的企盼。因此,也就需要不斷進(jìn)行管理創(chuàng)新,來(lái)推動(dòng)生產(chǎn)力的發(fā)展。第三,自然條件約束。人們?cè)絹?lái)越重視自然條件的挑戰(zhàn),自然原料日益短缺,運(yùn)營(yíng)成本日趨提高,環(huán)境污染日益嚴(yán)重,政府對(duì)自然資源的干預(yù),對(duì)生態(tài)環(huán)境的治理不斷加強(qiáng),這些對(duì)企業(yè)都形成巨大壓力,迫使企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新,以適應(yīng)嚴(yán)峻的形勢(shì)。第四,科學(xué)技術(shù)的發(fā)展。一方面,科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步為人類開(kāi)辟了更新更廣闊的新天地。作為管理主體,有責(zé)任通過(guò)不斷創(chuàng)新,來(lái)引導(dǎo)和加速科學(xué)技術(shù)進(jìn)步的過(guò)程。另一方面,科技的進(jìn)步對(duì)管理主體形成強(qiáng)有力的挑戰(zhàn):大部分產(chǎn)品的生命周期有明顯縮短的趨勢(shì);技術(shù)與信息貿(mào)易的比重增大;勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)面臨更大的壓力,我國(guó)勞動(dòng)力費(fèi)用低廉的優(yōu)勢(shì)將逐步減弱;流通方式向更加現(xiàn)代化的方向演進(jìn);對(duì)社會(huì)組織的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)和人員素質(zhì)提出了更高的要求。上述種種,都要求我們重視管理創(chuàng)新,通過(guò)創(chuàng)新,迎接挑戰(zhàn)。

三、管理創(chuàng)新的內(nèi)容管理創(chuàng)新

是指創(chuàng)造一種新型的、有更高效率的資源整合的范式,它既可以是有效整合資源以達(dá)到組織目標(biāo)的全過(guò)程管理,也可以是某個(gè)具體方面的細(xì)節(jié)管理。所以,管理創(chuàng)新包括以下幾方面的內(nèi)容:第一,提出一種新的運(yùn)行思路并加以有效實(shí)施。第二,創(chuàng)設(shè)一種新的組織機(jī)構(gòu),并使之有效運(yùn)轉(zhuǎn)。第三,發(fā)明或引進(jìn)一項(xiàng)新的技術(shù),并使之付諸實(shí)踐。第四,創(chuàng)立或引進(jìn)一項(xiàng)新的制度。第五,設(shè)計(jì)一種新的管理方式。所以,管理創(chuàng)新包括了思路創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理方式創(chuàng)新等諸方面的創(chuàng)新。這些相互之間又緊密聯(lián)系。

制度創(chuàng)新主要是解決組織的產(chǎn)權(quán)制度和組織形態(tài)問(wèn)題;技術(shù)創(chuàng)新主要是指采用一種新的方法、新的流程、新的技術(shù);市場(chǎng)創(chuàng)新主要是尋找、強(qiáng)化新的需求和采用新的營(yíng)銷組合;說(shuō)到底,這些都是為了把組織的各種資源條件、各種生產(chǎn)要素進(jìn)行整合”,創(chuàng)造新的更有效的運(yùn)行范式,以追求效率更高的組織運(yùn)行結(jié)果。這些實(shí)際屬于前面已闡明的管理深層含義。

(一)技術(shù)創(chuàng)新

技術(shù)創(chuàng)新,包括新發(fā)明、新創(chuàng)造的研究和取得成果的過(guò)程,又包括了新發(fā)明、新創(chuàng)造的應(yīng)用和實(shí)施過(guò)程,還包括了這些新技術(shù)成果的商品化、產(chǎn)業(yè)化的擴(kuò)散過(guò)程,即新技術(shù)成果從開(kāi)發(fā)研究和市場(chǎng)推廣的全過(guò)程。技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程可歸結(jié)為管理問(wèn)題。

進(jìn)一步考察技術(shù)創(chuàng)新,可以看出它主要表現(xiàn)在要素創(chuàng)新、要素組合方法的創(chuàng)新以及產(chǎn)品創(chuàng)新幾個(gè)方面。

1.要素創(chuàng)新

企業(yè)的運(yùn)營(yíng)過(guò)程實(shí)質(zhì)在于對(duì)資源要素進(jìn)行合理配置,其資源要素包括材料、設(shè)備、人員等多類。故要素創(chuàng)新包括材料創(chuàng)新、設(shè)備創(chuàng)新、人力資源創(chuàng)新。材料創(chuàng)新是指:開(kāi)辟新的材料來(lái)源;開(kāi)發(fā)和利用成本更低的替代性材料;提高材料的質(zhì)量;改進(jìn)材料的性能。設(shè)備創(chuàng)新是指:將先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)成果用于革新設(shè)備;采用全新的裝備,代替原來(lái)的設(shè)備。人力資源管理的創(chuàng)新是指:不斷從外部吸納高素質(zhì)的人力資源,對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的人員進(jìn)行培訓(xùn)提高。

2.要素組合方法的創(chuàng)新

要素組合方法包括了生產(chǎn)工藝與生產(chǎn)過(guò)程的組合。工藝創(chuàng)新主要指創(chuàng)造出新的加工方法和工藝條件。生產(chǎn)過(guò)程的組合創(chuàng)新是指企業(yè)研究和采用更合理的空間布局與時(shí)間組合,以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率,縮短生產(chǎn)周期。

3.產(chǎn)品創(chuàng)新

產(chǎn)品創(chuàng)新主要包括品種、結(jié)構(gòu)、效用諸方面的創(chuàng)新。品種創(chuàng)新要求企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求的變化及時(shí)調(diào)整生產(chǎn)方案,開(kāi)發(fā)受市場(chǎng)歡迎的、適銷對(duì)路的產(chǎn)品品種。結(jié)構(gòu)創(chuàng)新是指通過(guò)改進(jìn)使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理、性能更提高、使用更安全、操作更方便、更具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。效用創(chuàng)新則是指通過(guò)了解用戶的偏好,以此為依據(jù)改進(jìn)原有產(chǎn)品,開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品,使產(chǎn)品能給用戶帶來(lái)更多滿足,更受用戶歡迎和喜愛(ài)。

(二)制度創(chuàng)新

制度創(chuàng)新是指引入新的制度(組織的結(jié)構(gòu)與運(yùn)行規(guī)范)安排,大的如整個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)體制,小的如具體企業(yè)的組織形態(tài)、運(yùn)行機(jī)制。制度創(chuàng)新實(shí)質(zhì)上也歸結(jié)為管理問(wèn)題。

我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制改革就是舍棄傳統(tǒng)的計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制,逐步建立起社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制。這種新體制包括了以下幾個(gè)方面:①微觀基礎(chǔ)———轉(zhuǎn)換企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)制,建立適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的產(chǎn)權(quán)清晰、權(quán)責(zé)明確、政企分開(kāi)、管理科學(xué)的現(xiàn)代企業(yè)制度;②市場(chǎng)體系———建立全國(guó)統(tǒng)一開(kāi)放的市場(chǎng)體系,實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)市場(chǎng)緊密結(jié)合,國(guó)內(nèi)市場(chǎng)與國(guó)際市場(chǎng)相互銜接,促進(jìn)資源通過(guò)市場(chǎng)優(yōu)化配置;③宏觀管理———徹底轉(zhuǎn)變政府管理經(jīng)濟(jì)的職能,建立以間接手段為主,完善的宏觀調(diào)控體系;④收入分配———建立按勞分配與按要素分配相結(jié)合,效率優(yōu)先,兼顧公平的分配制度,鼓勵(lì)一部分地區(qū)、一部分人先富起來(lái),走共同富裕的道路;⑤社會(huì)保障———建立多層次的社會(huì)保障體制,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會(huì)穩(wěn)定。

對(duì)作為市場(chǎng)微觀基礎(chǔ)的企業(yè)要深化改革,引入現(xiàn)代企業(yè)制度,作為新的制度安排,其具體內(nèi)容為:①產(chǎn)權(quán)清晰———指的是出資者對(duì)所投入的資本享有法律上的所有權(quán),而企業(yè)對(duì)出資者所投入的資本享有法人財(cái)產(chǎn)權(quán)(這是由占有權(quán)、使用權(quán)、受益權(quán)、處置權(quán)、讓渡權(quán)共同組成的一組權(quán)能),成為享有民事權(quán)利,承擔(dān)民事責(zé)任的法人實(shí)體。②權(quán)責(zé)明確———企業(yè)以其全部法人財(cái)產(chǎn)依法自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧,照章納稅,對(duì)出資者的投資承擔(dān)保值、增值責(zé)任。出資者對(duì)投入企業(yè)的資本享有所有者的權(quán)益:資產(chǎn)受益權(quán),重大決策參與權(quán),對(duì)經(jīng)營(yíng)管理者的選擇權(quán)。企業(yè)虧損乃至破產(chǎn)時(shí),出資者只以投入企業(yè)的資本額對(duì)企業(yè)債務(wù)承擔(dān)有限責(zé)任。③政企分開(kāi)———企業(yè)按照市場(chǎng)需求獨(dú)立自主地組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng),以提高勞動(dòng)生產(chǎn)率和經(jīng)營(yíng)效率為目的,政府不再直接管理企業(yè),而是對(duì)企業(yè)依法監(jiān)督。企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中優(yōu)勝劣汰,長(zhǎng)期虧損,資不抵債的企業(yè)依法破產(chǎn)。④科學(xué)管理———實(shí)行規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu),最高權(quán)力機(jī)構(gòu)為股東大會(huì),決策機(jī)構(gòu)為董事會(huì),管理執(zhí)行機(jī)構(gòu)為經(jīng)理層,監(jiān)督機(jī)構(gòu)為監(jiān)事會(huì),各種權(quán)能科學(xué)地分設(shè)并相互制衡。

在對(duì)國(guó)有經(jīng)濟(jì)進(jìn)行戰(zhàn)略性重組和建立企業(yè)制度的進(jìn)程中,改革已經(jīng)開(kāi)始了攻堅(jiān)階段———產(chǎn)權(quán)革命,把新的關(guān)于產(chǎn)權(quán)的制度安排引進(jìn)經(jīng)濟(jì)和企業(yè)。在理論與實(shí)踐上突破原來(lái)的固守所有權(quán)”的局限,認(rèn)識(shí)到產(chǎn)權(quán)是組權(quán)利,是從出資者的所有權(quán)派生出來(lái)的各種行為權(quán)利的總和;它不只限于生產(chǎn)資源,而泛指人們排他性地?fù)碛械囊磺惺棺约夯蛩耸艿綋p益的權(quán)利;產(chǎn)權(quán)是可分的,前述的各種權(quán)利可以互相分離,而且同一財(cái)產(chǎn)的產(chǎn)權(quán)又可以分為若干份額。這樣,產(chǎn)權(quán)的交易、產(chǎn)權(quán)的流動(dòng)就真正使市場(chǎng)發(fā)揮資源配置的基礎(chǔ)作用,從而使經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展、興旺繁榮。

同時(shí),作為市場(chǎng)主體的企業(yè)經(jīng)歷經(jīng)營(yíng)機(jī)制的創(chuàng)新,成為自主經(jīng)營(yíng)、自負(fù)盈虧、自我發(fā)展、自我約束的真正的獨(dú)立經(jīng)營(yíng)者,成為構(gòu)建市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的合格的微觀基礎(chǔ)。

(三)組織創(chuàng)新

經(jīng)濟(jì)組織與社會(huì)組織都必須隨著形勢(shì)的變化而創(chuàng)新。在以往的管理理論中,往往把企業(yè)視為生產(chǎn)函數(shù),從而把組織創(chuàng)新看作是技術(shù)創(chuàng)新。其實(shí),這種認(rèn)識(shí)是在說(shuō)明技術(shù)創(chuàng)新對(duì)組織活動(dòng)所作的要求,而不是組織創(chuàng)新本身。我們把研究的目光集中到組織本身則可以這樣來(lái)看待組織創(chuàng)新:是指組織規(guī)制交易的方式、手段或程序的變化。這種變化可分為兩類:一類是不改變?cè)幸?guī)則結(jié)構(gòu)的性質(zhì)前提下的組織度量式創(chuàng)新;再一類是根本改變規(guī)制結(jié)構(gòu)的徹底性創(chuàng)新?！肮珓?wù)員之家”版權(quán)所有

管理創(chuàng)新的目標(biāo),是通過(guò)改變組織中人員的行為來(lái)提高組織的績(jī)效。在以人為中心的組織創(chuàng)新方式中,管理人員首先致力于改變?nèi)藛T的態(tài)度,導(dǎo)致人員行為的修正,從而提高工作績(jī)效。在以組織自身為中心的組織創(chuàng)新方式中,主要是通過(guò)管理人員修正組織機(jī)構(gòu)、改變技術(shù)、增強(qiáng)溝通、改變獎(jiǎng)勵(lì)辦法、改善工作環(huán)境等來(lái)改變?nèi)藛T的行為。上述兩種理論的基礎(chǔ)都是傳統(tǒng)的組織理論。

在對(duì)傳統(tǒng)組織理論突破后產(chǎn)生了以組織過(guò)程為中心的組織創(chuàng)新,構(gòu)建出過(guò)程組織”,即按過(guò)程”作為構(gòu)件來(lái)構(gòu)造組織。以這種思路來(lái)重新設(shè)計(jì)組織,雖不是直接著眼于削減層次、部門(mén)和人員,但帶來(lái)了組織構(gòu)形扁平化和組織機(jī)構(gòu)的精減。比如,企業(yè)再造理論提出以首尾相連的完整的一體化過(guò)程”來(lái)取代以往那種碎片式的隔裂式過(guò)程”,這樣,企業(yè)組織的構(gòu)成單位就從原來(lái)的職能部門(mén)變?yōu)橐匀蝿?wù)為導(dǎo)向,聚集多種適用人才的過(guò)程小組”。組織創(chuàng)新是一個(gè)連續(xù)不斷的過(guò)程,所以我們?cè)诮M織創(chuàng)新中不可能完全拋棄組織的歷史,企望突變出一個(gè)全新的組織。組織創(chuàng)新要注意掌握適度的原則,過(guò)于頻繁的大規(guī)模的組織變動(dòng)會(huì)使組織經(jīng)常陷于動(dòng)蕩狀態(tài),不利于組織功能的發(fā)揮與組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

管理創(chuàng)新還包括了環(huán)境創(chuàng)新、目標(biāo)創(chuàng)新等多方面內(nèi)容,因篇幅限制,在此不一一細(xì)述。