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根據(jù)區(qū)委《關(guān)于推行“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實(shí)施意見(jiàn)》（區(qū)發(fā)號(hào)）和區(qū)紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作督查的通知》（區(qū)紀(jì)字號(hào)）文件精神以及街道《關(guān)于推進(jìn)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實(shí)施方案》（東黨號(hào)）文件的要求，決定對(duì)全街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作進(jìn)行督查，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：

一、成立街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作督查組

街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”督查組將采取定期與不定期、專項(xiàng)督查與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，事前不通知，通過(guò)實(shí)地察看、查閱資料、明察暗訪、回訪群眾、受理舉報(bào)等形式每次督查確定一個(gè)督點(diǎn)，實(shí)行滾動(dòng)式督查，確保督查工作常態(tài)化。其中，街道創(chuàng)建“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作示范點(diǎn)為重點(diǎn)督查點(diǎn)。

三、督查的主要內(nèi)容

督查主要依據(jù)區(qū)委《關(guān)于推行“送政策、送溫、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實(shí)施意見(jiàn)》（區(qū)發(fā)號(hào)）文件、區(qū)紀(jì)委《關(guān)于加強(qiáng)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”全覆蓋常態(tài)化工作督查的通知》（區(qū)紀(jì)字〔〕6號(hào)）文件和區(qū)委主要領(lǐng)導(dǎo)講話精神及街道《關(guān)于推進(jìn)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化的實(shí)施方案》（東黨字號(hào)）文件來(lái)進(jìn)行，主要督查以下幾方面內(nèi)容：

1、工作隊(duì)員是否到崗到位。按照單位聯(lián)系社區(qū)（村）全覆蓋的要求，區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐社區(qū)（村）工作隊(duì)是否到掛點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)（村）駐點(diǎn)并按文件要求開(kāi)展各項(xiàng)工作。

2、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）和街道機(jī)關(guān)干部是否確定了重點(diǎn)聯(lián)系戶。按照區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）“三送”工作組隊(duì)員和科級(jí)干部定點(diǎn)10戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）其它干部在掛點(diǎn)社區(qū)（村）5戶重點(diǎn)聯(lián)系戶；街道科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)定點(diǎn)10戶重點(diǎn)聯(lián)系戶，其它干部5戶重點(diǎn)聯(lián)系戶的要求，確定重點(diǎn)聯(lián)系戶，并逐戶上門開(kāi)展“民情家訪”，做好反映情況的記錄和定期回訪工作。

3、是否落實(shí)“三分四包”工作法。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機(jī)關(guān)干部是否按“三分工作法”和“四包”要求分片聯(lián)系所駐片區(qū)全部居（村）民，確保區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部和街道機(jī)關(guān)干部每名干部均有重點(diǎn)聯(lián)系戶，每戶群眾均有街道機(jī)關(guān)干部區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機(jī)關(guān)干部和社區(qū)干部（村）結(jié)對(duì)聯(lián)系，并建立“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作責(zé)任表。

4、是否向群眾作出公開(kāi)承諾。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐社區(qū)（村）工作隊(duì)、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機(jī)關(guān)干部是否根據(jù)入戶家訪、調(diào)查摸底的情況，結(jié)合所聯(lián)系居（村）民反映問(wèn)題的實(shí)際情況，作出公開(kāi)承諾，并在醒目位置公示。

5、是否建立干部聯(lián)系服務(wù)群眾的工作機(jī)制。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）駐村（社區(qū)）工作隊(duì)、區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）干部、街道機(jī)關(guān)干部是否按要求在重點(diǎn)戶門口張貼“聯(lián)系牌”、向重點(diǎn)戶發(fā)放“連心冊(cè)”和“連心卡”，寫好民情日記，建立民情臺(tái)帳，梳理、解決幫扶訴求并實(shí)行整改銷號(hào)制度；是否按照“八有”要求籌建好街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”信息與服務(wù)站和村（社區(qū)）“送政策、送溫暖、送服務(wù)”信息與服務(wù)室，并將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)程序和服務(wù)制度上墻。

6、是否采取有效多樣的形式進(jìn)行宣傳。各“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作隊(duì)、各社區(qū)（村）是否通過(guò)制作宣傳欄、張貼標(biāo)語(yǔ)、懸掛宣傳橫幅、發(fā)送宣傳資料、入戶宣講等方式，大力宣傳推進(jìn)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋、常態(tài)化的目的意義和主要任務(wù)，營(yíng)造良好工作氛圍。

7、是否完成階段性工作任務(wù)。區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作隊(duì)、社區(qū)（村）是否按時(shí)按要求完成市委、區(qū)委布置的“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作階段性工作任務(wù)。

四、督查結(jié)果的運(yùn)用

每次督查結(jié)果經(jīng)記錄、歸納、匯總后，定期在街道召開(kāi)“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作調(diào)度會(huì)上進(jìn)行通報(bào)。督查結(jié)果將作為“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作年終考核獎(jiǎng)優(yōu)罰劣的重要依據(jù)，督查涉及到區(qū)直（駐區(qū)）部門（單位）的情況將上報(bào)區(qū)委督查組。對(duì)受到街道督查組通報(bào)的街道和社區(qū)（村）干部個(gè)人，第一次取消其當(dāng)年績(jī)效考核評(píng)優(yōu)資格，停發(fā)第13個(gè)月的獎(jiǎng)勵(lì)工資；第二次按照機(jī)關(guān)效能“七不準(zhǔn)”要求給予相應(yīng)紀(jì)律處分；第三次給予組織處分。對(duì)受到通報(bào)的街道機(jī)關(guān)科室和社區(qū)（村），第一次單位負(fù)責(zé)人要向街道黨工委作出書(shū)面檢查；第二次停發(fā)單位負(fù)責(zé)人當(dāng)年績(jī)效考核獎(jiǎng)金及第13個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)工資；第三次停發(fā)整個(gè)單位全體干部的績(jī)效考核獎(jiǎng)金及第13個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)工資；三次以上的對(duì)單位負(fù)責(zé)人采取組織措施。

五、工作要求

1、區(qū)直（駐區(qū)）各部門（單位）、各社區(qū)（村）、街道機(jī)關(guān)各部要高度重視“送政策、送溫暖、送服務(wù)”督查工作，積極配合街道督查組開(kāi)展工作，對(duì)督查組發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題中提出的建議意見(jiàn)，要認(rèn)真及時(shí)抓好整改、確保街道“送政策、送溫暖、送服務(wù)”工作全覆蓋常態(tài)化有效推進(jìn)，各項(xiàng)工作措施落實(shí)到位。

2、街道督查組成員要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)守組織紀(jì)律，堅(jiān)持實(shí)事求是，不徇私、不護(hù)短。了解情況要全面、信息掌握要準(zhǔn)確、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)、上下溝通要到位。凡在督查過(guò)程中弄虛作假、欺上瞞下，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題瞞報(bào)、漏報(bào)的，一律從嚴(yán)從重處理。