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面對日益嚴峻的資源環(huán)境約束和電子商務(wù)日益繁榮的大環(huán)境,企業(yè)借助電子商務(wù)手段催生出來的各種商業(yè)模式創(chuàng)新就成為市場競爭的熱點。因此,企業(yè)在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上,順應(yīng)電子商務(wù)發(fā)展的大趨勢,以推動企業(yè)模式創(chuàng)新,培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢。
(一)技術(shù)進步加快新興行業(yè)的產(chǎn)生
在電子商務(wù)時代,由于技術(shù)的高速發(fā)展與進步,加快了很多新興行業(yè)的產(chǎn)生和發(fā)展,尤其是虛擬經(jīng)濟與虛擬社會的產(chǎn)生。互聯(lián)網(wǎng)中流行的信息交流方式也在對傳統(tǒng)的商業(yè)模式起著直接的影響,如傳統(tǒng)的信件交流就被電子郵件逐步取代,傳統(tǒng)的電信產(chǎn)業(yè)也存在被即時通訊工具取代的可能、網(wǎng)絡(luò)傳播逐漸取代平面?zhèn)髅蕉a(chǎn)生更加深遠的影響力和傳播面。這些都將直接導(dǎo)致傳統(tǒng)商業(yè)模式被改變甚至被取代。面對這種現(xiàn)實情況,商業(yè)企業(yè)要想保持以往的競爭優(yōu)勢,必須順應(yīng)時展,積極調(diào)整企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)降低消費者的購買成本
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式下,消費者購買商品的步驟是:搜集商品信息選購商品商品運送。其購買成本不僅包括商品本身的零售價格,還包括運輸費和交易的時間、精力成本。而在電子商務(wù)環(huán)境下,消費者的購買成本只包括商品費用(電子商務(wù)大都提供送貨業(yè)務(wù),減少了運輸成本)、上網(wǎng)的費用及時間、精力等,這就大大降低了消費者的購買成本。并且,電子商務(wù)時代的重要特征是電子通訊,這使得整個世界在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中成為一個地球村,人與人的信息交流不再是遠隔千山萬水,而是在瞬間就能實現(xiàn)信息的傳遞,這就使得讓顧客能及時掌握著不同區(qū)域之間的價格優(yōu)勢,從而增強了顧客的議價能力。最后的結(jié)果是商業(yè)經(jīng)營者的利潤空間下降。對于這種情況,企業(yè)只有不斷在產(chǎn)品的差異性上下功夫,從不同程度和層次上刺激個性化的需求模式,才能擴展盈利的空間和渠道。
(三)加快企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品的周期
電子商務(wù)時代,供求關(guān)系依然存在,“有求有供、有供有求”才是一條良好運行的商業(yè)鏈條。因此,在上文的論述中,消費者購買成本的降低必然促進企業(yè)為了保持盈利水平而開發(fā)新的產(chǎn)品,更加注重產(chǎn)品的差異化生產(chǎn)。
與此同時,由于互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在人們生活中的日益重要,同時也在改變?nèi)藗兊纳詈凸ぷ髁?xí)慣。網(wǎng)絡(luò)提供的方便性和隨意性,使得消費者深陷其中,特別是都市的上班族們,無論是理財,還是購物休閑,都會借助互聯(lián)網(wǎng),即時通訊軟件改變了人們的溝通方式,看電影可以通過互聯(lián)網(wǎng)在電腦前實現(xiàn),而不用去電影院了,這些也使得企業(yè)必須持續(xù)不斷提供獨特的服務(wù),以保證企業(yè)的正常發(fā)展。
綜上所述,電子商務(wù)從不同的方向影響和改變著傳統(tǒng)商業(yè)模式的競爭結(jié)構(gòu)。對于這種改變和沖擊,我國企業(yè)必須適時調(diào)整戰(zhàn)略方向,及時創(chuàng)新商業(yè)模式才能使企業(yè)在電子商務(wù)時代保持自身的競爭優(yōu)勢,實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
電子商務(wù)環(huán)境下企業(yè)商業(yè)模式的創(chuàng)新思路(一)樹立企業(yè)的創(chuàng)新主體地位
企業(yè)是商業(yè)模式創(chuàng)新的主體,商業(yè)模式?jīng)Q定企業(yè)成敗。盡管已經(jīng)確認了在電子商務(wù)時代商業(yè)模式創(chuàng)新的重要作用,仍需進一步引導(dǎo)創(chuàng)新要素向企業(yè)集聚,引導(dǎo)企業(yè)由漸進式的產(chǎn)品創(chuàng)新擴展到突破式的商業(yè)模式創(chuàng)新。另外一點值得注意的是,要注重企業(yè)與信息化技術(shù)的融合發(fā)展,據(jù)統(tǒng)計,美國企業(yè)40%的創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新,60%的創(chuàng)新是商業(yè)模式創(chuàng)新?,F(xiàn)階段我國商業(yè)模式的創(chuàng)新必須借助信息化技術(shù),從而提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),開發(fā)新市場。因此,新商業(yè)模式并不排斥傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè),正是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過信息化技術(shù)能夠開發(fā)出新的市場空間,再造新優(yōu)勢。
(二)堅持以市場為導(dǎo)向進行創(chuàng)新
積極引導(dǎo)企業(yè)注重新技術(shù)的市場開發(fā),通過互聯(lián)網(wǎng)把有限市場變成無限市場??茖W(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,而創(chuàng)新傳統(tǒng)的商業(yè)模式才能進一步的解放生產(chǎn)力。長期以來,我國的科研成果難以在市場獲得成功,然而沒有市場的技術(shù)等于一紙空文。商業(yè)模式創(chuàng)新有賴于新技術(shù)的推陳出新,但它比技術(shù)創(chuàng)新更為現(xiàn)實。注重科技與市場的結(jié)合,關(guān)鍵在于創(chuàng)新商業(yè)模式,讓市場接受技術(shù)研發(fā)成果,促進科技成果的產(chǎn)業(yè)化、商品化。
(三)完善政府服務(wù)
除了企業(yè)自身的主觀能動作用之外,各地政府部門應(yīng)該健全審批辦理協(xié)調(diào)機制,推行行政審批代辦制。政府對商業(yè)模式創(chuàng)新要積極培育、用心呵護,并且要善于通過孵化器來培育新商業(yè)模式,合理規(guī)劃,引導(dǎo)投資資金。對于商業(yè)模式創(chuàng)新企業(yè),可設(shè)立相應(yīng)的評比稱謂,同時享受相應(yīng)優(yōu)惠政策,以充分享受政策扶持。并且,政府部門也應(yīng)該加強政務(wù)信息化建設(shè),進一步將政府的公共服務(wù)產(chǎn)品外包給企業(yè),這樣一方面推進了政府服務(wù)機制的改革,另外又為新商業(yè)模式提供發(fā)展空間。
(四)重新定義顧客價值
過去的創(chuàng)新主要集中體現(xiàn)在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新領(lǐng)域,而在今天,商業(yè)模式的創(chuàng)新比技術(shù)創(chuàng)新更重要,商業(yè)模式之爭已成為企業(yè)在市場競爭中取勝的關(guān)鍵。新的商業(yè)模式可以通過細分市場重組流通渠道,以新技術(shù)為手段創(chuàng)造新的市場,把人們潛在的需求轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實的需求。寶潔公司創(chuàng)造性地改變產(chǎn)品服務(wù)的路徑,將薇姿護膚品的銷售渠道只限于藥店,從而取得成功;蘋果公司通過重新定義顧客價值,成功開發(fā)iPod產(chǎn)品并使企業(yè)重新煥發(fā)活力;五糧液通過與金六福的品牌聯(lián)盟進行市場運作,則是改變了其收入的模式。
(五)堅持人才創(chuàng)業(yè)的理念
人才集聚是商業(yè)模式創(chuàng)新的基礎(chǔ)。成功的商業(yè)模式往往不可復(fù)制。而人才才是企業(yè)獲得市場競爭優(yōu)勢的關(guān)鍵所在。商業(yè)模式創(chuàng)新依靠人才的好的商業(yè)創(chuàng)意。很多企業(yè)都認為現(xiàn)在最稀缺、最寶貴的是“懂技術(shù)、懂管理、懂市場”的“三懂人才”。現(xiàn)在,大多數(shù)成長型企業(yè)都在培養(yǎng)和收集有實踐經(jīng)歷的人才,以適應(yīng)商業(yè)模式創(chuàng)新的需要。
創(chuàng)新商業(yè)模式只是一種發(fā)展手段,電子商務(wù)中的互聯(lián)網(wǎng)也只是一個途徑,因此互聯(lián)網(wǎng)不可能顛覆傳統(tǒng)渠道。然而,創(chuàng)新的目的在于發(fā)掘新的市場需求,同時建立新的競爭優(yōu)勢,但是創(chuàng)新不是萬能藥,也并非任何企業(yè)都要打著創(chuàng)新的旗號對自己原有的模式全盤否認。電子商務(wù)時代,企業(yè)只有在現(xiàn)有模式的基礎(chǔ)上進行創(chuàng)新,才能培養(yǎng)持續(xù)競爭優(yōu)勢,獲得成功。
總之,對商業(yè)模式分析的價值在于讓企業(yè)集中考慮構(gòu)成商務(wù)活動中各方面的元素如何有效組織在一起,結(jié)合公司戰(zhàn)略,使企業(yè)區(qū)別于競爭對手。電子商務(wù)所具有的高效與優(yōu)勢,使任何想繼續(xù)生存下去的企業(yè)都將從市場地點向市場空間過渡,企業(yè)在向電子商務(wù)遷移過程中,或通過新渠道提供現(xiàn)有的產(chǎn)品與服務(wù),或捕獲企業(yè)現(xiàn)有能力與Internet結(jié)合創(chuàng)造新的產(chǎn)品與服務(wù),企業(yè)都需將注意力集中于確定客戶所需的產(chǎn)品與服務(wù),充分利用信息技術(shù)、通信技術(shù)與Internet結(jié)合,把核心業(yè)務(wù)流程變成難以模仿的核心能力,為客戶提供超值服務(wù),成功的商業(yè)模式不是一擲而就的,來源于不斷實踐與用戶的反饋。
本文通過對商業(yè)模式及其組成要素的分析,幫助企業(yè)在電子商務(wù)模式的設(shè)計過程中,結(jié)合所處的商業(yè)環(huán)境,應(yīng)用新技術(shù)促進管理模式的變革,探索適合自身特點及所處環(huán)境的電子商務(wù)模式,同時注意商業(yè)模式的專利保護;電子商務(wù)模式不是靜態(tài)的,將隨著時間的推移而改變,競爭對手的模仿或模式創(chuàng)新使商業(yè)模式的競爭優(yōu)勢難于長時間保持,無論多么合適的電子商務(wù)模式都會隨著客戶需求、市場狀況和競爭威脅的變化而失去存在性,創(chuàng)新是永恒的主題。
[關(guān)鍵詞]C2C商業(yè)模式第三方支付物流配送信用
據(jù)艾瑞市場咨詢2006年3月的《2005年中國C2C電子商務(wù)研究報告》顯示,2005年,我國C2C用戶規(guī)模已達2245萬人,C2C成交額達137.1億元。因此,我國的C2C市場處于快速成長階段。在該階段,大量資金、人才迅速涌入C2C市場;網(wǎng)民參與網(wǎng)上交易的程度也在逐步加深;同時,電子商務(wù)的各項外部支撐條件,包括物流、支付和信用,網(wǎng)絡(luò)安全等都在逐漸完善;此外,國家對于該市場的管理趨于規(guī)范,并初見成效。綜合以上因素,中國C2C電子商務(wù)市場展現(xiàn)出蓬勃、穩(wěn)定的發(fā)展勢頭,并逐漸走向成熟。但是,目前C2C網(wǎng)站的發(fā)展還存在一定問題,比如盈利模式還不清晰、產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)也不盡人意、網(wǎng)上欺詐現(xiàn)象普遍、物流問題日益突出等等。這些問題的存在嚴重阻礙了C2C電子商務(wù)的發(fā)展。本文在結(jié)合當(dāng)前的C2C網(wǎng)站運營狀況和國內(nèi)對C2C研究狀況的基礎(chǔ)上,從C2C網(wǎng)站商業(yè)模式的角度,探討了C2C網(wǎng)站的盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式。
一、C2C商業(yè)模式分析
通俗的講,商業(yè)模式就是關(guān)于做什么,如何做,怎樣賺錢的問題。下面從盈利模式、信用模式、支付模式和配送模式四個方面對C2C的商業(yè)模式進行探討。
1.盈利模式
國內(nèi)的易趣網(wǎng)在淘寶出現(xiàn)以前的收費模式很被人看好,而且其發(fā)展的也很穩(wěn)健。可是淘寶自從建立以來所采取的免費策略徹底打亂了易趣原有的盈利模式,更危及到C2C行業(yè),使得C2C行業(yè)的盈利前景一片暗淡。雖然當(dāng)前各大C2C網(wǎng)站都打免費的牌子以期待在C2C的競爭中尋找立足之地,但從長遠來看,所有的免費策略都是在為以后的收費模式造勢。下面筆者提出未來可能出現(xiàn)的盈利模式。
(1)交易提成。交易提成不論什么時候都是C2C網(wǎng)站的主要利潤來源。因為C2C平臺只是一個交易平臺,它為交易雙方提供機會,就相當(dāng)于現(xiàn)實中的交易所、大賣場,從交易收取提成是其市場的本性。C2C的交易額也許不像B2B平臺的那樣大,但是C2C客戶眾多,交易頻繁,C2C將來肯定是電子商務(wù)中最活躍的虛擬商業(yè)社區(qū),將為C2C網(wǎng)站帶來高額利潤。
(2)廣告收入。C2C網(wǎng)站在網(wǎng)絡(luò)中的地位就像大型超市在生活中的地位,它是網(wǎng)民經(jīng)常光顧的地方,擁有超強的人氣,頻繁的點擊率和數(shù)量龐大的會員。其中蘊藏的商機是所有企業(yè)都不想錯過的。由此為網(wǎng)站帶來的廣告收入也應(yīng)該是網(wǎng)站利潤的一大來源。
(3)“首頁黃金鋪位”推薦費。據(jù)Alexa網(wǎng)站統(tǒng)計,除了目的性較強的上網(wǎng)者外,有70%的上網(wǎng)者只是觀看一個網(wǎng)站的首頁。所以網(wǎng)站首頁的廣告鋪位和展位都具有很深的商業(yè)價值。對于C2C網(wǎng)站首頁的“黃金鋪位”,網(wǎng)站可以定價銷售也可以進行拍賣,購買者或者中標者可以在規(guī)定時候內(nèi)在鋪位上展示自己的商品。
(4)網(wǎng)站提供增值服務(wù)。C2C網(wǎng)站不只是為交易雙方提供一個平臺,更多的是為雙方提供交易服務(wù)。盡量滿足客戶的各種需求,來達成雙方的交易。如今C2C網(wǎng)站的商品眾多,買方想要找到自己的商品還真不容易,網(wǎng)站可以推出搜索服務(wù)來提高效率。賣家可以通過購買關(guān)鍵字來提高自己的商品在搜索結(jié)果中的排名,來做成更多的交易。
2.C2C信用模式
隨著電子商務(wù)時代的到來,網(wǎng)絡(luò)被做為商業(yè)交易的手段,更加突出了誠信建設(shè)的重要。特別是在C2C交易平臺上,交易的數(shù)量雖小,但是很頻繁,欺詐行為讓人防不勝防。筆者認為C2C模式信用體系的建設(shè)要從以下幾個方面入手:
(1)注冊認證。實行注冊認證的作用有兩個:一是防止不法用戶趁機混入C2C平臺從事商業(yè)欺詐行為;二是確認用戶的真實身份,對用戶的交易進行監(jiān)督,用戶的所有交易都記錄在案,對用戶的商業(yè)行為進行起約束作用。
(2)交易實名認證。用戶注冊的只是登錄到C2C平臺的帳號,那只是用戶的一個代碼。在交易的時候應(yīng)該對交易雙方的身份進行核實,即交易實名認證,來確認交易雙方是不是其本人。這樣即使用戶的帳號被盜,沒有用戶的真實資料盜號者也無法利用假身份進行交易。
(3)交易記錄備案,設(shè)立誠信指數(shù)。買賣雙方的每筆交易都應(yīng)該記錄下來,并通過一定的誠信指標認證標準,把交易結(jié)果轉(zhuǎn)變成可衡量的誠信指數(shù)。這樣在以后的交易中,雙方都可以通過誠信指數(shù)來查詢對方的可信度,從決定交易是否進行。從而減少欺詐行為的發(fā)展頻率。
(4)建立懲戒制度。C2C網(wǎng)站應(yīng)該建立嚴格的懲戒制度來對那些不法交易進行懲罰。如對于不正當(dāng)?shù)慕灰仔袨檎呖煽鄢湔\信指數(shù),或者刪除其帳號,更嚴重的可以利用法律手段來解決。另外對網(wǎng)站負責(zé)監(jiān)督的部門也應(yīng)該嚴厲打擊不法交易者,維護網(wǎng)上交易的正常進行。
(5)采用網(wǎng)上在線支付。C2C網(wǎng)站的在線支付工具的技術(shù)手段已經(jīng)相當(dāng)成熟,網(wǎng)站為了推廣在線支付工具,都推出了優(yōu)惠措施,對采用在線支付所遭受的損失可以原價賠償。采用在線支付可以減少買賣雙方在交易的損失。網(wǎng)上支付平臺都受國家銀監(jiān)會的監(jiān)督,其可信度不是比較高的。
(6)網(wǎng)上交流社區(qū)。C2C網(wǎng)站可以建立網(wǎng)上社區(qū)為廣大用戶提供交流經(jīng)驗的平臺,讓大家相互交流自己的體會,可以有效的監(jiān)督欺詐行為的發(fā)生。也可以讓用戶從別人的身上得到啟發(fā),防止同樣的欺詐行為多次發(fā)生。網(wǎng)上社區(qū)不僅對誠信模式的建設(shè)有作用,網(wǎng)站也可以從中得到用戶的心聲,從而不斷完善自己的網(wǎng)站,促進C2C向更加成熟的方向發(fā)展。3.C2C支付模式
用戶對于安全支付的擔(dān)心是由于交易雙方是未見面交易,存在著過多的未知數(shù)。第三方支付平臺的出現(xiàn)無疑為C2C網(wǎng)站提供了最佳支付模式。但要注意兩點:一是第三方支付平臺要與銀行展開合作,這樣不僅方便業(yè)務(wù)的開展,也可以發(fā)揮其信用中介的作用,鼓勵心存疑慮的人參與網(wǎng)絡(luò)交易。二是要注意推廣支付工具,建立賠付制度,完善的賠付制度也是平臺必不可少的,如果交易雙方在采用平臺的在線支付系統(tǒng)時出了意外,遭受損失,平臺可以通過賠付制度對交易雙方進行賠償,來彌補雙方的損失。
4.配送模式
根據(jù)現(xiàn)階段我國物流的現(xiàn)狀,C2C網(wǎng)站的推薦物流服務(wù)很適合現(xiàn)在C2C的發(fā)展,其推薦物流服務(wù)如下:
(1)邀請物流公司為第三方支付平臺用戶提供特別服務(wù)和優(yōu)惠價格,并制定了推薦物流服務(wù)的使用規(guī)則,是否按規(guī)則執(zhí)行以最終是否完成送貨為準。賣家可以應(yīng)買家要求或自行選擇推薦的物流公司。
(2)第三方支付平臺僅為方便用戶交易而做出推薦,并非是用戶與物流公司間運輸合同關(guān)系中的主體。用戶選擇推薦的物流公司,將被視為用戶自行與所選物流公司達成一個運輸合同,所選物流公司是該合同的承運方,運輸過程中發(fā)生的費用由用戶和物流公司自行結(jié)算。
推薦物流服務(wù)的創(chuàng)立,是根據(jù)我國現(xiàn)階段的特殊情況所確定的,它是為了推動C2C的進一步發(fā)展,維護C2C使用者的利益,由C2C網(wǎng)站所提出的暫時解決辦法。從長遠來看,我國還需要加快第三方物流的發(fā)展,那樣才能很好的解決電子商務(wù)發(fā)展中的物流問題。
二、C2C商業(yè)模式的進一步擴展
1.C2C與B2B的融合
C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站現(xiàn)在是一種資源互補的狀態(tài),C2C網(wǎng)站的會員通過B2B網(wǎng)站和其會員進行交流,然后進貨在C2C網(wǎng)站上銷售,這一方式已經(jīng)成為很多C2C經(jīng)營者的通用貨源。C2C網(wǎng)站和B2B網(wǎng)站會員的這種關(guān)系非常好,讓會員自己探索C2C的發(fā)展道路,網(wǎng)站只要時刻關(guān)注他們的進展,并協(xié)助解決發(fā)展中遇到的各種障礙就行。這將不失為發(fā)展C2C的一種方式。
2.C2C與B2C的融合
目前,眾多的C2C網(wǎng)站開始增加“商家銷售”平臺,主要目的是擴大交易額。雖然目前C2C網(wǎng)站還沒有改變其免費策略,但不難看出這將是未來C2C網(wǎng)站的一大利潤來源。電子商務(wù)三大模式的融合是出于兩種動機,一是經(jīng)營理念的整合,為電子商務(wù)的發(fā)展提供更好的管理思想;二是利潤的驅(qū)動,為了拓寬利潤渠道共享用戶,來賺取更多額外收益。簽于以上兩點,三大模式在保持自身的特性的同時,將會進一步加深交流和業(yè)務(wù)的融合。
商業(yè)模式是市場經(jīng)濟全面開放下的新產(chǎn)物,它屬于商業(yè)化發(fā)展的新形式,任何企業(yè)都是以盈利為目的的。遵循市場規(guī)律,堅持商業(yè)化發(fā)展道路,是現(xiàn)代化市場全面開放下的必然之舉。在這樣的商業(yè)模式運行之下,市場一定要做好營銷管理工作,加強對成本的管控,完善相關(guān)制度體系,并做好資金的管理使用,真正提高資金利用效率,發(fā)揮企業(yè)的成本優(yōu)勢。
1.1加強人們對市場營銷成本管理和控制的認識
受傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營管理模式和思路的限制,企業(yè)員工對市場營銷成本管控的認識度不足,在實際管理過程中缺乏科學(xué)指導(dǎo),工作開展困難,且過于將精力集中在了市場渠道的擴建上,忽視了成本控制的意義。對此,商業(yè)模式下的市場營銷企業(yè)一定要立足長遠,將眼光轉(zhuǎn)移到成本管理上,注重宣傳,幫助企業(yè)全體員工重新認識營銷成本的重要意義,從而促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。
1.2健全制定完善的市場營銷成本管理與控制體系
俗話說“沒有規(guī)矩不能成方圓”,想要做好任何事情都要有健全完善的制度體系作基礎(chǔ),商業(yè)模式下的市場營銷成本管理工作也是如此。企業(yè)要立足商業(yè)化市場的新態(tài)勢,堅持發(fā)揮現(xiàn)代市場營銷成本控制指導(dǎo)思想的引領(lǐng)作用,在對市場進行全面規(guī)劃的基礎(chǔ)上制定科學(xué)的成本管控方針,細化成本管理內(nèi)容,落實責(zé)任制,并考慮企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略,有針對性的開展成本控制,提高企業(yè)的核心競爭力。
1.3抓住市場營銷成本管理與控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
商業(yè)模式下的市場營銷成本管理具有多元化特征,只有抓住管控的核心,找準工作的重點,才能提高資金的利用效率,做好成本管控工作。一方面,強化質(zhì)量成本控制。質(zhì)量成本控制是保證企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)量的關(guān)鍵要素,它有助于實現(xiàn)企業(yè)的管控目標。因此,企業(yè)要嚴格把控這方面的資金問題,避免由于質(zhì)量問題引發(fā)的貨物返還,維護客戶口碑。另一方面,保證市場營銷成本控制目標的實現(xiàn)。為了搶占市場,商業(yè)模式下的現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)常采用縮短生產(chǎn)周期、擴大生產(chǎn)規(guī)模的方式獲取利潤。然而,盲目的規(guī)模擴充和生產(chǎn)周期的減少,會嚴重影響企業(yè)的經(jīng)濟效益。企業(yè)一定要把控好營銷規(guī)模,做好銷售量調(diào)查,合理安排企業(yè)的供銷模式,從而確保營銷成本目標的實現(xiàn)。
2結(jié)束語
關(guān)鍵詞:電子商務(wù)培養(yǎng)模式知識技能素質(zhì)
企業(yè)信息化進程的日趨加快,使電子商務(wù)日益成為其經(jīng)營的重要手段,許多企業(yè)急切地希望能擴大使用電子商務(wù)的深度和廣度。然而目前電子商務(wù)人才培養(yǎng)的滯后已成為我國發(fā)展電子商務(wù)的主要瓶頸之一。由于本科及其以上教育培養(yǎng)人才的數(shù)量有限、定位不同,面對龐大的需求市場,高職院校應(yīng)成為培養(yǎng)電子商務(wù)人才的主要基地。
電子商務(wù)需求的人才一般可分為三個層次:第一層是技術(shù)服務(wù)支持層;第二層是一般管理人員層;第三層是高級管理人員層。其中第一層次的人員主要著眼于電子商務(wù)的技術(shù)支持方面,如網(wǎng)站建設(shè)、系統(tǒng)維護、網(wǎng)頁制作、程序開發(fā)等。第二層次的人員是最龐大的群體,他們不需要深入了解電子商務(wù)所涉及的具體技術(shù)細節(jié),更注重于如何在電子方式下開展工作,即如何應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)提供的快捷方便的商務(wù)功能等。第三層次主要是針對企業(yè)和政府部門的高級管理人員,培養(yǎng)目標是電子商務(wù)的戰(zhàn)略決策型人才。綜上所述,結(jié)合高職院校實際情況,第二個層次——一般管理人員層是其培養(yǎng)目標。
人才培養(yǎng)模式是目前發(fā)展高職教育的關(guān)鍵性問題之一,它是指學(xué)校為實現(xiàn)其培養(yǎng)目標而采取的培養(yǎng)過程的構(gòu)造樣式和運行方式。構(gòu)建高職院校的電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式,實際上就是在這個特定的培養(yǎng)基地里,為“電子商務(wù)”這個新的人才群體,構(gòu)建什么樣的知識、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu),以及怎樣實現(xiàn)這種結(jié)構(gòu)的方式。以下就從知識結(jié)構(gòu)、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)、素質(zhì)結(jié)構(gòu)等三方面對高職院校“電子商務(wù)”專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進行探討。
一、知識結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識結(jié)構(gòu)是在特定的專業(yè)架構(gòu)下,不同內(nèi)容、不同形式的相關(guān)知識在學(xué)生認知結(jié)構(gòu)中所積淀的層次與比例關(guān)系。知識結(jié)構(gòu)是衡量人才培養(yǎng)質(zhì)量的主要尺度之一。從當(dāng)前的情況看,電子商務(wù)知識的基礎(chǔ)化、綜合化是構(gòu)建“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生知識結(jié)構(gòu)的主要內(nèi)容。
1.電子商務(wù)知識基礎(chǔ)化
要把知識結(jié)構(gòu)的重心放在電子商務(wù)基礎(chǔ)知識、基本應(yīng)用上,這是應(yīng)對電子商務(wù)實戰(zhàn)環(huán)境的一個重要策略。一個人只有在工作和生活中憑借其在學(xué)習(xí)活動中獲得的基礎(chǔ)和自學(xué)能力,不斷擴展、優(yōu)化、更新自己的知識,才可能適應(yīng)復(fù)雜多變的社會需求。高職院校的電子商務(wù)教育既要重基礎(chǔ),也要重專業(yè),二者比例要適度,不能僅強調(diào)專業(yè)性、技術(shù)性而忽視基礎(chǔ)性?;A(chǔ)課的教學(xué)目標定位要準確,不可貪多求廣,要真正體現(xiàn)其專業(yè)的基礎(chǔ)性,把基礎(chǔ)知識與專業(yè)知識相融合,內(nèi)化為學(xué)生的實踐應(yīng)用能力。
2.電子商務(wù)知識綜合化
知識綜合化不是知識的疊加,而是知識的整合,是“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透,形成整體性觀念。在這方面,一是要注意“電子”與“商務(wù)”知識的相互滲透與綜合,重視兩者的溝通與轉(zhuǎn)化,使學(xué)生學(xué)會用綜合化的知識解決實際應(yīng)用問題。二是要注意“電子”與“商務(wù)”的側(cè)重比例,結(jié)合高職院校實際,其教學(xué)工作應(yīng)圍繞“電子手段,商務(wù)目的”這一思路展開,以此為中心思想貫穿整個教學(xué)過程。
二、職業(yè)技能結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
職業(yè)技能一般由四部分所組成,即:獲取相關(guān)知識的能力;運用知識的能力;創(chuàng)造性開發(fā)的能力和就業(yè)與職業(yè)生存的能力。
1.獲取相關(guān)知識的能力
在獲取相關(guān)知識能力的培養(yǎng)方面,應(yīng)提倡教師主導(dǎo)與學(xué)生自學(xué)并重,充分發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性。在課程設(shè)置上,要以專業(yè)特點和學(xué)習(xí)者為中心,在教學(xué)中充分體現(xiàn)教師的主導(dǎo)和學(xué)生的主體作用,使學(xué)生實現(xiàn)從“學(xué)會”到“會學(xué)”的飛躍。同時,要在學(xué)習(xí)中構(gòu)建整體知識網(wǎng)絡(luò),注重知識的形成過程和知識的實用價值,為學(xué)生的不斷發(fā)展和終身學(xué)習(xí)打下良好的基礎(chǔ)。2.運用知識的能力
運用知識的能力是指學(xué)生在具體的社會實踐活動中運用所學(xué)到的知識去分析問題、解決問題的能力,特別是由此遷移到其他情景中分析、解決問題的能力。運用知識的能力與獲取相關(guān)知識能力的核心都是思維,但運用知識的能力更偏重于實踐活動。培養(yǎng)運用知識能力的關(guān)鍵,是讓學(xué)生更多地參加實踐活動。一方面,要針對專業(yè)特點、職業(yè)特點、技術(shù)特點、崗位特點開展實踐活動,如到電子商務(wù)公司或公司的電子商務(wù)部門實習(xí)、進行電子商務(wù)軟件的仿真操作等。另一方面,作為老師,應(yīng)該引導(dǎo)、鼓勵學(xué)生把實踐融入在一點一滴的生活當(dāng)中?!胺彩铝粜?,處處皆學(xué)問”,如與學(xué)生課下的一些交流可通過電子方式進行、告訴學(xué)生我們平時通過POS機“刷卡消費”,其實就是電子支付的一些應(yīng)用、畢業(yè)生完全可以進行一些網(wǎng)上應(yīng)聘、學(xué)生可以注冊成為網(wǎng)校的在線學(xué)員、可以通過CA申請個人數(shù)字證書……深化對理論知識的理解,實現(xiàn)知識與能力的融合。
3.創(chuàng)造性開發(fā)的能力
既要重視向?qū)W生傳授知識,又要重視學(xué)生職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能的培養(yǎng),強調(diào)發(fā)展學(xué)生的個性和潛能挖掘,鼓勵學(xué)生在解決問題時要“標新立異”。同時,盡可能讓公司、企業(yè)和社會參與,引入復(fù)雜多變的應(yīng)用需求環(huán)境。要培養(yǎng)創(chuàng)造性開發(fā)的能力,重要的是開展主體性教育和個性教育,鼓勵學(xué)生以發(fā)展的觀點看問題,敢于突破常規(guī)。當(dāng)務(wù)之急是改革教育教學(xué)方法,變學(xué)生的被動接受為主動探求;變教學(xué)中的整齊劃一為張揚個性。在教學(xué)設(shè)計中,宜采用符合學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)方法,如:針對電子商務(wù)教學(xué)實踐性強的特點,上實訓(xùn)課時,采用“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”,將教學(xué)內(nèi)容分解為一個個“任務(wù)”,一般情況下,教師不要預(yù)設(shè)解決方案,可先由學(xué)生自主思考解決任務(wù)的途徑,教師做好引導(dǎo)工作,對富有創(chuàng)造性的思路給予褒揚,組織指導(dǎo)學(xué)生對不同的解決方案和思路進行分析和講評。教學(xué)中,要建立以創(chuàng)造性能力考核為主、常規(guī)作業(yè)設(shè)計和技能測試相結(jié)合的考評制度。
4.就業(yè)與職業(yè)生存的能力
以就業(yè)為導(dǎo)向,培養(yǎng)技能型、應(yīng)用型專門人才是今后高等職業(yè)教育改革和發(fā)展的主旋律。因此,高職院校在培養(yǎng)人才時,應(yīng)充分發(fā)揮本身的優(yōu)勢,創(chuàng)設(shè)良好的職業(yè)崗位環(huán)境,對學(xué)生進行職業(yè)道德、職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)技能等方面的教育,使學(xué)生畢業(yè)后具備強大的就業(yè)競爭力。如實行“雙證書”制度,把職業(yè)資格鑒定與培訓(xùn)適當(dāng)納入教學(xué)內(nèi)容,科學(xué)設(shè)置優(yōu)化課程體系,以實驗實訓(xùn)教學(xué)改革為突破口,加強職業(yè)技能培訓(xùn),把實踐性教學(xué)和職業(yè)技能培養(yǎng)貫穿于學(xué)生培養(yǎng)的全過程。
三、素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建
素質(zhì)結(jié)構(gòu)的構(gòu)建主要包括以下兩方面:社會素質(zhì)的培養(yǎng)和心理素質(zhì)的培養(yǎng)。
1.社會素質(zhì)的培養(yǎng)
社會素質(zhì)屬于后天素質(zhì),它在素質(zhì)結(jié)構(gòu)中起調(diào)節(jié)作用。它一方面要以生理素質(zhì)、心理素質(zhì)為基礎(chǔ),另一方面又給這兩種素質(zhì)打上一定的社會烙?。凰纫龑?dǎo)個體做人,也引導(dǎo)個體成才。內(nèi)化是社會素質(zhì)形成的重要機制,高職院校在培養(yǎng)教育“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的社會素質(zhì)時,要充分發(fā)揮正面教育的作用,多樹立正面典型,要注意糾正學(xué)生在專業(yè)課程與公共課程中的一重一輕傾向,避免因這種傾向造成知識的偏差、人格的移位。
2.心理素質(zhì)的培養(yǎng)
心理素質(zhì)是人所有素質(zhì)中最容易產(chǎn)生危機的一部分。心理素質(zhì)包括認知素質(zhì)、情感素質(zhì)、意志素質(zhì)、個性素質(zhì)等。在這些素質(zhì)中,認知素質(zhì)影響人的智力發(fā)展水平、思維水平;情感素質(zhì)、意志素質(zhì)影響個人的成就動機、情緒的管理水平;個性素質(zhì)影響人的氣質(zhì)和人格特征。人的心理素質(zhì)一旦潛藏危機,就會對個體的發(fā)展產(chǎn)生影響,甚至造成難以預(yù)料的后果。因此,學(xué)校在培養(yǎng)學(xué)生的心理素質(zhì)方面應(yīng)該加大力度,要通過深刻理解職業(yè)內(nèi)涵來激發(fā)學(xué)生的成就動機,使學(xué)生懂得人人都可能成功;還要創(chuàng)建良好的職業(yè)氛圍,促使學(xué)生構(gòu)建積極、昂揚的良好心態(tài),引導(dǎo)學(xué)生正確認識自我,不斷塑造自我。
綜上所述,“電子商務(wù)”專業(yè)學(xué)生的知識、能力、素質(zhì)的劃分不是割裂的。知識不經(jīng)內(nèi)化,不能形成素質(zhì),內(nèi)化了的知識不經(jīng)運用,也不可能形成能力。
高職院校在開設(shè)“電子商務(wù)”專業(yè)教育時應(yīng)根據(jù)專業(yè)的特殊需求,在基礎(chǔ)課和專業(yè)課,專業(yè)理論教學(xué)體系和實踐實操教學(xué)體系的安排上確定不同的比例,做到從實際出發(fā),靈活多樣。在教學(xué)上,要徹底變革傳統(tǒng)陳舊、照本宣科的教學(xué)方法,注重實踐實操的訓(xùn)練,為高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)探索新的途徑。
參考文獻:
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[2]謝康等:電子商務(wù)經(jīng)濟學(xué)[M].北京:電子工業(yè)出版社,2003
一、商業(yè)銀行資產(chǎn)負債管理中存在的問題
1.對資產(chǎn)負債管理不夠重視。在我國的商業(yè)銀行管理中,對資產(chǎn)負債管理的重視程度還不夠高,風(fēng)險意識比較淡薄。我國的商業(yè)銀行是在對利率有益的市場保護環(huán)境中發(fā)展起來的,使商業(yè)銀行獲得更高的收益和利潤,但同時也造成了商業(yè)銀行的利率風(fēng)險意識比較薄弱。長期以來,商業(yè)銀行都是根據(jù)指令開展工作,對最后的效果不夠重視,而且在商業(yè)銀行中,國有資本占據(jù)主要地位,使得商業(yè)銀行對資產(chǎn)負債管理中存在的風(fēng)險不夠重視,防范的措施也不夠到位。
2.資產(chǎn)負債管理的內(nèi)容不夠?qū)挿骸YY產(chǎn)負債管理具有全面性的特點,是對資產(chǎn)負債的流動、安全性以及盈利效果進行全面的綜合管理,而在實際的管理過程中,人們認為資產(chǎn)負債管理只是對幾個指標進行管理。當(dāng)前,我國商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債管理起步不久,各方面的管理制度和機制還不夠完善,資產(chǎn)負債指標的管理還需要進一步修整,管理內(nèi)容也不夠?qū)挿?,這都使得人們對商業(yè)資產(chǎn)負債管理模式存在錯誤的理解,也不利于資產(chǎn)負債管理模式的創(chuàng)新與開發(fā)。
3.資產(chǎn)負債種類、結(jié)構(gòu)單一。我國的商業(yè)銀行負債主要以存款為主,各種金融債券的發(fā)行以及借款比較少。而且由于金融產(chǎn)品的種類比較單一,而且功能不齊全,所以很難滿足人們的儲蓄需求,負債吸納的能力也比較薄弱,這樣就很難利用負債管理來降低銀行面臨的風(fēng)險。此外,商業(yè)銀行的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)單一,貸款占有很大的比重,而其他種類的資產(chǎn)所占比例較小。單一的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)使銀行資產(chǎn)的安全及流動性大大降低,單一結(jié)構(gòu)的成本逐漸提高,增加了銀行的風(fēng)險,資產(chǎn)負債管理就無法發(fā)揮作用。
4.金融創(chuàng)新監(jiān)管較嚴格。當(dāng)前,我國的銀行存款利率依舊受到國家政策的影響,市場的自主調(diào)節(jié)能力還不強,而且我國商業(yè)銀行的調(diào)節(jié)利率風(fēng)險的工作依然受到金融市場監(jiān)管的制約,無法對資產(chǎn)負債管理模式進行優(yōu)化。與此同時,商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)創(chuàng)新和產(chǎn)品更新還要受到中國人民銀行的監(jiān)管和審批,不利于商業(yè)銀行各項業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與生產(chǎn),也不利于資產(chǎn)負債管理的進行。
二、新時期商業(yè)銀行資產(chǎn)負債管理模式的應(yīng)用策略
1.加強對資產(chǎn)負債管理的重視程度。由于我國的商業(yè)銀行一直在有利的市場環(huán)境中發(fā)展的,因而對資產(chǎn)負債管理的重視程度不夠,風(fēng)險意識淡薄。但是隨著利率市場化的逐漸推進,商業(yè)銀行將面臨著嚴峻的挑戰(zhàn),不能單純依靠存款等獲取收益,而且互聯(lián)網(wǎng)金融逐漸發(fā)展,傳統(tǒng)銀行業(yè)會受到巨大的沖擊,在此背景下,商業(yè)銀行業(yè)應(yīng)做好應(yīng)對措施,加強對資產(chǎn)負債管理的重視程度,把資產(chǎn)負債管理納入日常的經(jīng)營管理中并突出其重要地位。
2.努力推進利率市場化。要真正實現(xiàn)商業(yè)銀行資產(chǎn)負債管理,就是要實現(xiàn)利率市場化,在我國,利率市場化還沒有完成,而且促進商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債管理還需要有利的外部環(huán)境以及銀行自身的參與。在我國的利率市場化進程中,除存款利率受到控制外,其余均已實現(xiàn)利率市場化,而且近年來互聯(lián)網(wǎng)金融中的各種余額增值業(yè)務(wù)逐漸被推出,也在一定程度上縮短了利率市場化所需的時間。利率市場化的背景下,利率是由市場自行調(diào)節(jié),商業(yè)銀行能夠明顯的感受到風(fēng)險的存在與挑戰(zhàn),更容易引起商業(yè)銀行對資產(chǎn)負債管理的重視程度,從而采取有效的措施積極推進和加強資產(chǎn)負債管理模式的應(yīng)用。
3.建立專業(yè)化的資產(chǎn)負債管理隊伍。要推進資產(chǎn)負債管理模式的使用,并使其發(fā)揮最大的作用,建立一支專業(yè)化的資產(chǎn)負債管理隊伍也是十分必要的??梢杂缮虡I(yè)銀行中的部門負責(zé)人和管理人員組成,針對市場上的利率變化以及風(fēng)險評估,做出科學(xué)的資產(chǎn)負債管理策劃,并由專業(yè)的資產(chǎn)負債管理人員來落實和執(zhí)行政策,并通過不斷的經(jīng)驗積累逐漸形成一套科學(xué)、系統(tǒng)的風(fēng)險評估、風(fēng)險應(yīng)對以及各項政策業(yè)務(wù)開展的管理流程,實現(xiàn)良好的管理效果。
4.調(diào)整資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)。我國商業(yè)銀行資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)種類的單一對于其自身發(fā)展也具有一定的制約作用,因此調(diào)整資產(chǎn)負債結(jié)構(gòu)是必要的工作。提高商業(yè)銀行的主動負債能力,向金融市場主動借入資金,更有效的控制資金來源。此外,還應(yīng)重視被動負債的能力,對存款人按照不同標準進行分類,并進行有針對性的管理,使銀行的被動負債能力得到提高。在商業(yè)銀行中,貸款是銀行資產(chǎn)中的重要組成部門,占有很高的比重,而其他業(yè)務(wù)所占比重則比較小,導(dǎo)致商業(yè)銀行資產(chǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)單一,不利于商業(yè)銀行的健康、穩(wěn)定發(fā)展。因此應(yīng)注重資產(chǎn)結(jié)構(gòu)的調(diào)整,提高有價證券的所占比重,主要是因為有價證券對于保持銀行資金的流動具有積極的作用。現(xiàn)階段,商業(yè)銀行投資的有價證券主要是國債、政府債券以及公共部門等債券,這些債券的投資對于提高資金的安全性,獲取利益有著積極的影響。
5.加強銀行產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與研制。近年來,金融行業(yè)的快速發(fā)展,使許多衍生工具營運而生,而在市場利率化的影響下,資產(chǎn)負債管理的缺陷也逐漸顯現(xiàn)出來,這就需要商業(yè)銀行加強產(chǎn)品以及業(yè)務(wù)方面的創(chuàng)新與研究,推出更多種類豐富的金融工具,保證資產(chǎn)負債管理能力的提高。要做到這一點,首先要為金融產(chǎn)品的衍生提供一個寬松的空間環(huán)境,逐步提高銀行的自律意識,減輕對金融市場的監(jiān)管,使銀行能夠?qū)σ庾R到存在的風(fēng)險,并且做好防范措施。此外,商業(yè)銀行本身可以積極學(xué)習(xí)和借鑒先進的管理技術(shù)和經(jīng)驗,學(xué)習(xí)比例指標有償轉(zhuǎn)讓、經(jīng)濟資本有償使用等手段,促使商業(yè)銀行的資產(chǎn)負債能力逐步提高,以便更好的應(yīng)對金融交易。[5]銀行產(chǎn)品的推出要受到相關(guān)部門的嚴格監(jiān)管,但也要積極研究,及時與有關(guān)監(jiān)管部門進行溝通與交流,讓他們了解和認識到金融工具的積極作用,從而更快推進工作的開展。
三、結(jié)語
商業(yè)報告 商業(yè)倫理論文 商業(yè)銀行 商業(yè)文化論文 商業(yè)模式論文 商業(yè)保險 商業(yè)分析論文 商業(yè)管理論文 商業(yè)銀行監(jiān)管法 商業(yè)經(jīng)濟發(fā)展 紀律教育問題 新時代教育價值觀