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六點下班后,我們一行22人分坐兩輛車浩浩蕩蕩直奔迎賓樓。我、經(jīng)理,還有七個車間主任,外加老技工王師傅在一個房間,其余員工在另一個房間。人員坐定,不一會的工夫桌子上就擺滿了美味佳肴。經(jīng)理特意從家里拿來幾瓶好酒,囑咐大家今天敞開了喝,好好放松一下。
本來這幫員工們大都在30—45歲之間,正是喜煙愛酒的時候,聽經(jīng)理這么說,一個個擼胳膊挽袖子徹底放開了。除了我和經(jīng)理、王師傅三人喝紅酒之外,他們面前全都倒上了滿滿一大杯白酒。我們這屋推杯換盞地進行著,經(jīng)理帶著我到了員工們的房間轉了一趟。經(jīng)理發(fā)現(xiàn)新員工劉軍面前沒有倒酒,還以為他不喝酒呢,細問之下才明白原來他早就一口而盡。經(jīng)理夸他好酒量,劉軍說他喝不慣這種濃香型的好酒,還不如平時喝的二鍋頭有勁呢。經(jīng)理馬上吩咐服務員給他拿來了兩瓶二鍋頭,他這才滿臉歡喜地坐下喝起來。
晚上九點二十分的時候,大家都吃得差不多了,王師傅開門在前面走,我和經(jīng)理在中間,大家也都跟著下樓。當剛走下樓梯到達大廳的時候,戲劇性的一幕發(fā)生了。新員工劉軍滿臉通紅地站在樓梯口旁邊,正氣急敗壞地不知和誰通著電話。本來沒什么,但當我們剛要走下去的時候,卻突然聽見劉軍吼了一嗓子,說:“我才剛來一個多月,怎么可能,怎么可能知道人家客戶資料呢?再說了,我不是沒問,同事們都不說啊。我真沒有忘……”劉軍大著舌頭還想說什么,突然抬頭正好看見我們,連忙裝作若無其事的樣子搖搖晃晃地走了出去。
英法間諜風波:紅茶文化的早期寫照
1662年,一場隆重的歐洲宮廷婚禮正在英國倫敦舉行。這一天,來自葡萄牙的凱瑟琳公主將嫁入英國皇室,成為查理二世的皇后。在隨后的豪華婚宴上,凱瑟琳公主婉拒了賓客們奉上的各種名酒,最終舉起一杯紅色的汁液向全場致意。她的這一舉動引起了法國皇后的好奇。為了搞清楚這杯紅色的液體究竟是什么,法國皇后于是派出間諜,趁著月黑風高,潛入英國皇宮刺探,最后獲悉凱瑟琳公主當時頻頻舉起的高腳杯里所盛的,是一種來自遙遠而古老的中國的神秘飲料――紅茶。不幸的是,當這名間諜想竊取一些紅茶的時候,卻被英國的皇家侍衛(wèi)發(fā)現(xiàn),隨即被擒獲并很快被判處絞刑。作為中國紅茶早期傳人歐洲的一段歷史寫照,這場由紅茶引發(fā)的間諜風波成為當時歐洲重要的外交紛爭之一。
因為酷愛紅茶,這位凱瑟琳公主把紅茶和茶具當作嫁妝帶入英國,從而掀起英國皇室與貴族爭飲中國紅茶的風潮。因為開創(chuàng)英倫三島貴族飲茶風氣,凱瑟琳遂被稱為“飲茶皇后”,享譽一時。由于凱瑟琳皇后的身體力行,飲用紅茶開始成為英國皇室生活不可或缺的一部分,再加上隨后的安妮女王對“以茶代酒”的提倡,于是紅茶進一步在英國上流社會中風靡開來。大小貴族們均以飲茶為時尚,商賈巨富也紛紛效仿。由中國上等茶巾中泡而成的香醇的紅茶,被當時的英國上流社會推崇備至,甚至被當成炫耀社會地位和身份的杯中之物。英國人賦予紅茶高貴優(yōu)雅的形象以及奢華繁復的品飲方式,逐漸形成了獨具英國特色而擁有豐富內涵的紅茶文化,并演化出至今流行于歐美的下午茶習俗。
19世紀中期,英國上流社會的紳士名流就開始盛行喝下午茶,冬天時就在溫暖的爐火邊,夏天則是在繁花盛開的花園內,品飲午后的紅茶。雖然下午茶繁復的禮節(jié)已經(jīng)簡化,但名貴的茶葉、精美的茶具、豐盛的茶點與正確的沖泡方式,仍被視為飲用紅茶的標準規(guī)范而流傳至今,而下午茶也成為正統(tǒng)英國紅茶文化的重要內容。
隨著英帝國的崛起,紅茶文化開始向世界范圍傳播,紅茶也逐漸成為了國際性飲料。從此,紅茶慢慢地改變了英國及其殖民地人們的生活方式,而飲茶這種高雅行為,也成為英帝國的新式教育,并且迅速升華為關于教養(yǎng)的隆重儀式,一種內涵豐富而又形式獨特的英式紅茶文化最終形成。
而當時的英國東印度公司,也是英國紅茶文化形成的幕后推手之一。東印度公司于1664年首次將兩磅中國紅茶進獻給凱瑟琳皇后,贏得皇后的歡心,從而在1669年取得了英國政府授予的茶葉專營權。
但是最初的對華茶葉貿易由被稱為“海上馬車夫”的荷蘭所壟斷,英國人要喝茶,必須從荷蘭人手中購買。東印度公司進獻給凱瑟琳皇后的那兩磅紅茶也是從荷蘭人手中購得。由于飲茶之風日盛,東印度公司與荷蘭人在茶葉貿易上沖突不斷,最終導致三次英荷戰(zhàn)爭的爆發(fā)。戰(zhàn)爭最終以英國的勝利宣告結束,而對華茶葉貿易也轉由獲得茶葉專營權的東印度公司壟斷。
中英商業(yè)間諜戰(zhàn):印度紅茶的橫空出世
由于中國當時閉關自守、自給自足,英國商品很難打開中國市場,對華茶葉貿易形成巨大逆差,導致英國白銀流失,財政窘迫。為扭轉貿易逆差,英國開始了對華鴉片貿易,隨后遭到中國有識之士的抵制,最終導致的爆發(fā)。結果中國戰(zhàn)敗,被迫割地賠款,五口通商。不過對贏得戰(zhàn)爭的英國人來說,這還不是解決問題的根本,因為英國人要喝茶,還需支付白銀從中國購買,而中國當時壟斷著全球的茶葉供應市場。
為了打破中國的茶葉壟斷,英國努力尋求茶葉種植和生產(chǎn)技術,為此專門成立茶葉委員會,試圖通過在印度和孟加拉等殖民地開設茶葉種植園,自行生產(chǎn)紅茶,卻一直未獲成功??墒?,從19世紀下半葉起,印度卻開始大量出口紅茶,而到20世紀初其出口竟首次超過中國,占據(jù)了全球茶葉貿易市場的半壁江山,甚至逐漸將中國紅茶逐出全球茶葉貿易的舞臺。是什么原因導致了印度紅茶橫空出世,終結了中國紅茶在全球茶葉市場一統(tǒng)天下的歷史?
于是,歷史的機緣巧合,讓紅茶再一次與間諜相遇。而英國東印度公司再次充當了幕后推手的角色。
1834年,英國東印度公司喪失了茶葉進口壟斷權,于是自行生產(chǎn)茶葉便成為其最主要目標,而破解中國的茶葉生產(chǎn)機密,也擺上了決策層的日程,為此,東印度公司找到了伯特?福瓊。因為曾擔任英國皇家植物園溫室部主管的福瓊,不但植物學知識豐富,而且對中國比較了解。曾經(jīng)旅居中國的他,熟悉中文和中國的風俗習慣,是完成此任務的不二人選。
在巨額報酬的誘惑和冒險心理的作用下,福瓊毫不猶豫地接受了任務,充當起了東印度公司的商業(yè)間諜,潛入中國竊取優(yōu)質的茶樹茶種,獲取茶葉種植和生產(chǎn)的秘密。福瓊的間諜任務充滿危險,因為當時的清政府深知茶葉對國計民生的重要性,將茶樹和茶種一并列為禁止貿易的商品,對走私茶樹茶種者,可處以死刑。因此,假若他被清政府發(fā)覺的話,將必死無疑。
1848年,福瓊奔赴中國武夷山區(qū),開始了他的商業(yè)間諜之旅。因為當時剛剛結束,戰(zhàn)爭的硝煙尚未完全散去,中國人對英國人仍很敵視。在這種情況下,為了順利完成任務,福瓊喬裝打扮成中國人的模樣,巧妙地掩飾了自己的身份。而此次中國之行,使福瓊獲悉了前所未聞的茶葉秘密,獲取了中國著名茶葉產(chǎn)區(qū)的茶樹種植和茶葉生產(chǎn)技術,最后帶回了兩萬株優(yōu)質茶樹和大量茶種。隨后,他再次回到武夷山區(qū),招聘了8名中國茶農和制茶工人,并于1851年3月把他們和秘密獲得的茶樹茶種及制茶工具帶至加爾各答,并最后落戶于喜馬拉雅山南麓的阿薩姆和大吉嶺。
你竟然是免費的,竟然是零工資,莫非是來我這里鍛煉的?你準備用我的錢來玩你的游戲,最后學了很多經(jīng)驗,給我?guī)砗艽髶p失就走了,是這樣嗎?你準備用我的錢,給你自己換來經(jīng)驗,來彌補零工資帶來的損失,是嗎?那在工作中,我想你會是個激進主義者,因為你是沒有底線的,用我的錢去冒最大的風險,我怎么敢用你?
你竟然是免費的,竟然是零工資,我的支出是少了,但我違反了勞動法,你是不是準備今后拿這個來威脅我?是不是已經(jīng)聯(lián)系好勞動局的人?你是不是給我設計了一個陷阱?你這是損害我郝老板的名譽! 你讓我當無恥小人,我怎么能上你的當?我的名聲,比付給的你的工資更值錢。我不能為了幾個小錢,用我的名聲去冒險。
你竟然是免費的,竟然是零工資,從理論上來說,你的離開,對你自己,沒有任何損失,反正都是零??赡愕耐蝗浑x開,甚至是帶著公司核心機密,突然離開,給我造成的損失就大了。在這樣的情況下,我是不是在你干活時,還要用另外一個人看著你?那我用你的成本,是不是太高了?
你竟然是免費的,竟然是零工資,那我不知道你的胃口多大。你如果開價是2000元每個月,我知道你的胃口是這么大,我更知道如果給到3000元,你就更拼命地工作?,F(xiàn)在你不要錢,那在我看來,你的要求是無限大的,我不知道你的胃口是多大,我怎么敢用一個不知道胃口多大的人呢?這么高成本的人力資源,那是我消費不起的。
你竟然是免費的,竟然是零工資,莫非是傳說中的商業(yè)間諜?不是商業(yè)間諜的話,你靠什么來生存?莫非你是個標準的啃老族?這樣的不孝子孫,我怎么能用?那我的企業(yè)還有什么“文化”?
你竟然是免費的,竟然是零工資,莫非這4年都給狗學了?別和我說你是我的校友,我沒有你這樣的校友,更別和我說你是我的老鄉(xiāng),我為老家的人丟臉!但凡是個資源都有個價格,就是一條狗,也是有價格的,而你的價格竟然是零。我看你和我象是同類,都是人類,你這樣的做法,簡直是侮辱人類,更是侮辱我!你把人類的尊嚴,都抹殺成了零!
企業(yè)對外經(jīng)營運作過程中,面臨各種經(jīng)營風險,包括因競爭對手的惡意競爭行為導致的風險、因合作伙伴履約資信問題導致的風險以及因經(jīng)營環(huán)境變化導致的風險,如國家法律、政策的變化。
企業(yè)內部管理追其根源,均在于人力資源的掌控,因此我們通常將企業(yè)的內部管理風險概括為“人力資源風險管理”。
人力資源風險管理中最常見的幾類問題,包括:黑單、泄露公司機密及商業(yè)秘密、虛報或假報帳目等。出現(xiàn)以上問題,究其根本,有三個層面的原因:
第一,目前我國社會信用體系不完善;
第二,公司內部管理制度存在缺陷,制度制訂不足,特別是有些企業(yè)根本沒有建立人力資源道德風險的防范和監(jiān)督制度,公司管理層對公司制度執(zhí)行不力,甚至參與有損公司利益的行為;
第三,員工職業(yè)素養(yǎng)有待提高,缺少必要的職業(yè)規(guī)范和素質或者道德水準、特別是盡職性不高。
因此,企業(yè)必須加強內部風險控制,建立并完善內部人力資源風險防范體系和危機處理機制,控制內部人力資源風險,從而保障企業(yè)商業(yè)安全。
企業(yè)增強風險控制能力,首先,必須建立事前防范保障機制。設立對應聘人員和重要崗位待聘人員的資質審核程序,全面、深入核實其背景資料,同時也可通過心理測試,獲取一些其它途徑無法得到的真實信息,比如應聘人員是否對企業(yè)隱瞞的、檔案材料中無記載的重要背景信息,如是否有犯罪前科,是否有吸毒、同性戀和其它不良嗜好,是否加入非法組織,是否是國外間諜或競爭企業(yè)的商業(yè)間諜。
其次,建立事中預防監(jiān)控機制。事中預防監(jiān)控是事前防范的延伸。公司內部,要對在職人員,特別是重要崗位員工進行公開的定期、不定期考核或心理測試;加強對員工個人職業(yè)素養(yǎng)的培訓與提高,完善新員工的培訓機制和對在職員工的考核機制。公司外部,可聘請專業(yè)的調查公司對重點崗位員工的盡職狀況進行定期保密調查。
最后,建立事后危機處理機制。公司內部要設立專門的危機管理部門,并不斷健全和完善部門制度;公司外部,可聘請專業(yè)調查公司對在職人員、離職人員的職業(yè)去向進行追蹤調查。
我們對不同階段對風險控制的程度有一個大概的統(tǒng)計,基本上是:事前控制:100%,事中控制:85%,事后控制:15%??梢娛虑皩︼L險和危機進行控制是最有效的。因此,企業(yè)加強風險控制,建立人力資源風險管理體系,其重點也在于建立事前的風險防范和事中風險監(jiān)控機制。 總結以上風險控制方法,現(xiàn)階段企業(yè)人力資源風險控制與管理應著眼于以下方面:
1、企業(yè)必須培養(yǎng)事前風險防范的意識,并建立相應的監(jiān)督體制,以確保這種意識落實到現(xiàn)實的管理過程中;
貪婪的家伙
英國倫敦的吉爾斯東大街9號,是一棟不起眼的房屋,在這座房屋的墻上有一塊藍牌子,上面寫著這樣一段話:“植物學家羅伯特?福特尼于1880年逝世于此,在這個70%的公民都習慣每天下午喝一杯茶的國度里,恐怕很少有人知道此人的冒險經(jīng)歷――他曾在19世紀中葉潛入中國,竊取了中國茶葉的機密?!?/p>
這,什么意思?
故事得從150多年前說起。那時候,茶葉已經(jīng)由中國走向了世界,很多國家的人都愛上了飲茶。全世界90%的茶葉都是從中國產(chǎn)出的,誰讓中國是茶葉的老家呢?不過,西方國家(尤其是英國)每年要花大筆白銀從中國購買茶葉,這讓這些貪婪的家伙非常不爽。他們希望將茶樹帶出中國,然后在印度等地的殖民地種植和銷售。
可是,中國的清政府也不是傻子,怎么可能讓外國人隨便把茶樹帶走呢?要知道,在那個時代,茶葉是中國政府重要的對外貿易收入來源,在當時屬于國家級經(jīng)濟機密,豈能隨意授人?而且,光種出茶葉有什么用,不會炒茶也白搭。
于是,英國人動起了歪腦筋――能不能通過非常規(guī)手段,獲得中國的茶葉呢?
福特尼的使命
就這樣,英國皇家園藝協(xié)會找到了羅伯特?福特尼,命他潛入中國,竊取茶葉的機密。福特尼是一名植物學家,曾經(jīng)在中國居住過一段時間,漢語說得倍兒棒,對中國的風土人情也十分了解,是一個地道的中國通。按照英國當局的說法,竊取中國茶葉這項任務“需要一個植物獵手、園丁、小偷、間諜,英國需要的這個人便是羅伯特?福特尼?!?/p>
然而,要想接近中國的茶葉產(chǎn)地,深入了解茶葉的種植和制作過程,是要冒生命危險的。當時,中國茶葉都是由山西商人經(jīng)由福建――江西――武漢――天津出口歐洲,究竟在哪一個環(huán)節(jié)上動手腳,是一個很重要的問題。而且,清朝政府一旦發(fā)現(xiàn)有人偷茶,輕則驅逐出境,重則斬首!
1848年9月,福瓊抵達上海。他照了照鏡子,忽然發(fā)現(xiàn)自己的鼻子不是特別高,眼窩不是特別深,由于常年在野外研究植物,皮膚也不是那么白……福特尼計上心來。他買了一套中國商人的衣服,將前半部分腦袋剃光,再加上一條假辮子,嘿,還挺像那么回事兒!福特尼還雇傭了兩個中國農民,給他們很多錢,請他們幫自己演戲。就這樣,這個假商人大搖大擺地來到產(chǎn)茶的武夷山區(qū),號稱自己是做茶葉生意的,前來考察市場。
茶葉的秘密
福特尼的漢語說得很溜兒,而且出手闊綽,舉止得體,待人禮貌,誰也沒有懷疑他的真實身份其實是個“小偷”。
福特尼來到福建,瞅準了一間制茶作坊,帶著兩個“仆人”拜訪了這間作坊?!捌腿恕庇质强念^又是作揖,苦苦哀求作坊主人向福特尼展示一下神秘的制茶技藝。原本就熱情好客的中國茶農一時心軟,慷慨地拿出珍藏的好茶款待福特尼,還帶著他在茶樹種植區(qū)走走看看,將自己的制茶秘密全都透露給了這個“中國紳士”。
那么,福特尼有什么獨特的發(fā)現(xiàn)呢?
福特尼作為茶葉間諜的第一項重大發(fā)現(xiàn)是,綠茶和紅茶竟然是同一種植物的葉子制作的!在這以前,歐洲人都以為紅茶來自紅茶樹,綠茶產(chǎn)自綠茶樹。而福瓊經(jīng)過實地觀察后才知道,這兩種茶源自同一種茶樹,只不過,紅茶的茶葉經(jīng)過了特殊的炒制和發(fā)酵,顏色變成了紅褐色。
肆無忌憚的偷盜
福特尼在中國的武夷山區(qū)待了很久,陸續(xù)學會了各種茶葉的制法,并且隔三差五地就偷盜一兩株小茶苗,偷偷地種在自己租用的小院兒里??墒?,奇怪的是無論福特尼怎樣努力,他偷學來的茶葉技術依舊無法生產(chǎn)出優(yōu)質的紅茶。