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關(guān)鍵詞:高校圖書館;流通服務(wù);問題;改進(jìn)措施
中圖分類號:G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A
一、讀者角度剖析圖書館流通服務(wù)可能存在的問題
1.無法快速準(zhǔn)確地獲取圖書
開架借閱書籍的模式為高校的教師和學(xué)生帶來了極大的方便,教師和學(xué)生可多選擇性地瀏覽查詢所需類別的圖書,但同樣也正因為開架借閱,會引發(fā)書籍資料擺放混亂的問題。盡管高校借閱主體為高素質(zhì)人群,但他們?nèi)匀粫艿阶陨斫栝喠?xí)慣的影響,部分學(xué)生仍不遵守圖書借閱規(guī)范手冊。
另外,圖書館流通部同事信息分享能力存在不足,較容易提供錯誤的信息指引,極大地增加了教師和學(xué)生尋找所需書籍的復(fù)雜度。
2.工作人員服務(wù)意識不足
流通服務(wù)部部門人員的服務(wù)能力和服務(wù)意識直接決定了教師和學(xué)生對圖書館的整體印象。圖書館流通部中部分工作人員受限于傳統(tǒng)守舊的管理理念,認(rèn)定自己僅僅扮演的是一名圖書管理員的角色,卻往往忽視了對前來借書的教師和學(xué)生服務(wù)的重要性,片面認(rèn)定自身的工作職責(zé)是保障好圖書的安全以及進(jìn)行相關(guān)借閱手續(xù)的辦理,并未與老師和學(xué)生進(jìn)行過多的交流。對借閱教師和學(xué)生熱情不夠,無法快速解決教師和學(xué)生提出的問題,相關(guān)館內(nèi)制度信息分享不及時等諸多方面,均對流通服務(wù)工作帶來較大負(fù)面影響。
3.借閱及續(xù)借系統(tǒng)不成熟
圖書館軟件管理系統(tǒng)硬件水平和軟件水平均有待提高。在實際借閱操作中經(jīng)常會發(fā)生一些問題,如借閱前臺服務(wù)器發(fā)生故障,圖書條碼經(jīng)常模糊,圖書條碼容易脫落,圖書條碼磨損嚴(yán)重,管理系統(tǒng)軟件存在數(shù)據(jù)誤差等問題,嚴(yán)重影響了學(xué)生借閱圖書的等待時間,進(jìn)而嚴(yán)重影響了學(xué)生借書的熱情。然而,很多高校的圖書館借閱系統(tǒng)中,由于自身學(xué)校自身的硬件設(shè)施水平,導(dǎo)致部分流通系統(tǒng)并沒有預(yù)約圖書和催還圖書的功能,在圖書超期后無法及時進(jìn)行提示,同樣也無法進(jìn)行續(xù)借操作,對讀者借閱圖書帶來了諸多的不便利性。
二、加強(qiáng)圖書館流通服務(wù)質(zhì)量提升的措施
1.開展在校新生入館培訓(xùn)課程
新生入館開展的課程培訓(xùn)工作,與圖書館流通服務(wù)工作的順利開展密切相關(guān)。新生入館培訓(xùn)課程應(yīng)包括:介紹館內(nèi)布局、藏書結(jié)構(gòu)、圖書分類;講解借閱流程、注意事項、網(wǎng)上預(yù)約續(xù)借、網(wǎng)上查閱圖書編號;講解圖書館相關(guān)管理規(guī)程、圖書館安全防范管理辦法。相關(guān)培訓(xùn)課程設(shè)置的目的是進(jìn)一步保障后續(xù)流通部工作能更加有序地開展。
2.提升館員服務(wù)意識
流通部同事需要不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì),加強(qiáng)專業(yè)知識學(xué)習(xí)與儲備,學(xué)習(xí)圖書館學(xué)、管理學(xué)以及信息技術(shù)等方面知識,不斷提高自身思想道德素質(zhì),愛崗敬業(yè),在實際工作中貫徹服務(wù)至上的服務(wù)理念。同時也應(yīng)與館內(nèi)學(xué)生保持良好的溝通交流,要了解學(xué)生的閱讀習(xí)慣,根據(jù)學(xué)生的喜好推薦優(yōu)質(zhì)的書籍,并為他們提供更加優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)向服務(wù),保障圖書借閱歸還有序進(jìn)行,提高學(xué)生對借閱的熱情。
3.提高圖書館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性
提高圖書館軟件管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性,建設(shè)新型的流通服務(wù)館藏體系,構(gòu)建快速高效、排架靈活、流通高效的館藏體系。嘗試引入RFID館藏體系技術(shù),為圖書館走向智能化提供技術(shù)儲備。同時對現(xiàn)有館內(nèi)圖書借閱體系中出現(xiàn)的條碼容易磨損情況,引入二維碼更加穩(wěn)定成熟的技術(shù),保障圖書記錄的有效性。借助于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),使讀者更加方便快捷地完成預(yù)約和續(xù)借等操作。
三、總結(jié)
圖書館流通部是整個圖書館的窗口部門,其服務(wù)質(zhì)量的好壞直接影響了讀者對圖書館的整體印象,加強(qiáng)圖書館流通部的服務(wù)意識,對在校學(xué)生開展多次圖書館課程類培訓(xùn)課程,提高圖書館借閱系統(tǒng)先進(jìn)性,努力提升圖書館流通服務(wù)的質(zhì)量,增強(qiáng)學(xué)生對讀書借閱的熱情,充分發(fā)揮流通部在圖書館中的作用,取得教師和學(xué)生對圖書館的信賴和支持。
參考文獻(xiàn):
關(guān)鍵詞 中職學(xué)校;“互聯(lián)網(wǎng)+”;骨干師資;培訓(xùn)模式
中圖分類號 G715 文獻(xiàn)標(biāo)識碼 A 文章編號 1008-3219(2016)29-0073-03
2010年7月,國務(wù)院頒布《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要(2010―2020年)》明確提出:“加強(qiáng)‘雙師型’教師隊伍和實訓(xùn)基地建設(shè),提升職業(yè)教育基礎(chǔ)能力”;“以‘雙師型’教師為重點,加強(qiáng)職業(yè)院校教師隊伍建設(shè),加大職業(yè)院校教師培養(yǎng)培訓(xùn)力度?!贝撕笠幌盗形募?,對國家骨干師資培養(yǎng)許多具體環(huán)節(jié)和內(nèi)容進(jìn)行了規(guī)定,推動了職業(yè)學(xué)校開展教師隊伍培養(yǎng)培訓(xùn)相關(guān)工作。筆者學(xué)校作為中職骨干師資培訓(xùn)基地,在歷年的師資培訓(xùn)實踐中,探索出基于“互聯(lián)網(wǎng)+”模式的慕課教學(xué),取得了顯著成效。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代的知識特點及其師資培訓(xùn)的沖擊
(一)知識迭代快,課程開發(fā)滯后
企業(yè)通過產(chǎn)品快速迭代,迅速占領(lǐng)市場、搶占資源。產(chǎn)品快速迭代,帶來了知識體系、商業(yè)模式、經(jīng)驗案例不斷更新。很多培訓(xùn)課程過了2個月就不再適用,知識快速迭代需要課程開發(fā)的更新速度加快和信息更新速度加快。
(二)信息渠道廣,講師權(quán)威性受到挑戰(zhàn)
互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是連接一切,使信息透明化、去中心化。隨著移動互聯(lián)時展,微博、朋友圈、公共微信號等直接擴(kuò)展了各種信息化渠道,學(xué)員可以很方便地從手機(jī)中獲取各種案例、各種信息,可以直接加專家的微信、微博,接受多種思想和觀點,給培訓(xùn)授課教師帶來更大的挑戰(zhàn)。同時,習(xí)得方式多樣,導(dǎo)致課堂專注力低。
二、借助“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行中職骨干師資培訓(xùn)的價值訴求
(一)對培訓(xùn)前期溝通訴求
傳統(tǒng)的師資培訓(xùn)由于前期溝通不暢,參加培訓(xùn)的教師只能是來到培訓(xùn)基地后,才了解和熟悉培訓(xùn)課程以及相關(guān)內(nèi)容;基地因不了解學(xué)員的基礎(chǔ)只能被動地按照計劃規(guī)劃課程。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺,培訓(xùn)基地可以和參加培訓(xùn)的學(xué)員之間建立互動,按照學(xué)員需要規(guī)劃課程體系內(nèi)容。
(二)學(xué)員全方位互動的效果訴求
“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下,微信、QQ等互動交流工具為基地和基地、教師與學(xué)員、學(xué)員與學(xué)員之間即時溝通提供了便利。學(xué)員可以自學(xué)也可以利用互聯(lián)網(wǎng)和專家、同行溝通,研討、發(fā)帖、聊天、討論,依托互聯(lián)網(wǎng)平臺隨時把握學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)程度,自己調(diào)節(jié),自主選擇,節(jié)省了時間、精力、資金、資源。
(三)培訓(xùn)內(nèi)容對學(xué)員碎片化時間的整合能力訴求
互聯(lián)網(wǎng)有整理“時間碎片”之功效,能幫助承訓(xùn)學(xué)員擺脫時間的束縛,隨時隨地學(xué)習(xí)。依托“互聯(lián)網(wǎng)+”的骨干師資培訓(xùn)模式,突破了傳統(tǒng)的骨干師資培訓(xùn)在學(xué)習(xí)內(nèi)容、時間、地點以及學(xué)習(xí)方式上的種種限制,學(xué)員培訓(xùn)學(xué)習(xí)的內(nèi)容既有必修也有選修,根據(jù)喜好和需要自主選擇,既增強(qiáng)了骨干師資培訓(xùn)的針對性,也提高了培訓(xùn)的效率。
(四)培訓(xùn)學(xué)習(xí)的空間拓展訴求
“互聯(lián)網(wǎng)+”拓展延伸“國培”的空間。視頻教程、電子圖書等教育資源越來越多地走進(jìn)了互聯(lián)網(wǎng)。每一期的骨干師資培訓(xùn)項目實施以后,基地都充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”這個平臺,積極開展各種“對話”手段,不斷反思培訓(xùn)效果,獲得培訓(xùn)管理經(jīng)驗,促進(jìn)骨干師資培訓(xùn)質(zhì)量的全面提升。
三、基于“互聯(lián)網(wǎng)+”中職骨干師資培訓(xùn)的管理實踐
培訓(xùn)基地在其承擔(dān)的“國培”骨干師資培訓(xùn)項目中,積極利用信息通信技術(shù)以及互聯(lián)網(wǎng)平臺,讓互聯(lián)網(wǎng)與“國培”項目進(jìn)行深度融合,造出全新的“國培”骨干師資培訓(xùn)生態(tài),即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的資源配置優(yōu)化和集成作用,將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合到師資培訓(xùn)項目各個階段之中,優(yōu)化培訓(xùn)項目,及時調(diào)整培訓(xùn)方向,提升培訓(xùn)質(zhì)量,形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實現(xiàn)工具的“國培”骨干師資培訓(xùn)項目的發(fā)展新形態(tài)。
(一)利用互聯(lián)網(wǎng)開展參培需求調(diào)查
培訓(xùn)基地承擔(dān)的“國培”項目學(xué)員來自全國各地,學(xué)員的專業(yè)水平參差不齊。在早期的“國培”項目實施中,這種差異造成了后期“國培”課程設(shè)計和實施遇到諸多的困難。培訓(xùn)基地在得到學(xué)員的報名信息后,利用互聯(lián)網(wǎng)平臺,開展參培學(xué)員培訓(xùn)需求調(diào)研工作,基地通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)放調(diào)查問卷,收集參訓(xùn)學(xué)員的基本信息、職業(yè)能力現(xiàn)狀、培訓(xùn)期望、關(guān)注培訓(xùn)要點等“對話”信息。培訓(xùn)基地通過互聯(lián)網(wǎng)收集完成學(xué)員未到校前的培訓(xùn)需求信息后,依托這些收集的數(shù)據(jù),有針對性地分析“培訓(xùn)內(nèi)容”及“如何培養(yǎng)”,掌握學(xué)員個體學(xué)習(xí)特征及培訓(xùn)期望,為后期培訓(xùn)方案規(guī)劃和設(shè)計提供重要參考依據(jù)。這種培訓(xùn)前期利用“互聯(lián)網(wǎng)+對話”的溝通機(jī)制,使培訓(xùn)基地及時了解參訓(xùn)學(xué)員需求,幫助學(xué)員提前了解培訓(xùn)師資、培訓(xùn)流程及基地環(huán)境情況。
(二)利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化培訓(xùn)教學(xué)管理
1. 基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的在線微課程
為適應(yīng)“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的個性培訓(xùn)學(xué)習(xí)需求,配合“國培”后期的終身學(xué)習(xí)的發(fā)展趨勢,培訓(xùn)基地開展的教師培訓(xùn)課程,都需要教師完成配套的微課的錄制任務(wù)。其中,“國培”微課程來源主要有兩個途徑:一是指導(dǎo)教師自己動手錄制的微課;二是來自課程實施期間參培學(xué)員利用智能移動工具錄制的微課程。經(jīng)過幾年的發(fā)展,培訓(xùn)基地積累并形成了資源豐富的網(wǎng)絡(luò)課程超市。微課程滿足參訓(xùn)學(xué)員利用碎片時間用移動設(shè)備進(jìn)行學(xué)習(xí);還可以滿足其學(xué)員返校后的繼續(xù)學(xué)習(xí),消化沒有理解的知識內(nèi)容。培訓(xùn)基地建立的在線微課程,體現(xiàn)了“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺的開放性,還體現(xiàn)在信息、知識、觀點和思想的自由共享等方面。其優(yōu)點是互動性較強(qiáng),參培學(xué)員可以參與網(wǎng)上課程的實際運行,參與有課程團(tuán)隊提供教學(xué)過程管理的學(xué)習(xí),有學(xué)習(xí)的時間節(jié)奏、預(yù)習(xí)閱讀、課后作業(yè)等教學(xué)活動。
2.基于互聯(lián)網(wǎng)平臺的溝通和分享
通過互聯(lián)網(wǎng)平臺共享資源,分享個人成果是互聯(lián)網(wǎng)時代的特征。參培學(xué)員都具有多年教學(xué)經(jīng)驗,他們在各自的教學(xué)領(lǐng)域中都形成了某種專長,如何利用互聯(lián)網(wǎng)這個平臺,把各位參訓(xùn)學(xué)員的專長有效地發(fā)揮出來,是各培訓(xùn)基地開展基于“互聯(lián)網(wǎng)+”培訓(xùn)應(yīng)用模式時應(yīng)思考的問題。基于互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)技術(shù)和云計算,使得為每位教師制定個性化培訓(xùn)方案有了現(xiàn)實的可能性:有效記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)分享記錄,形成在基地培訓(xùn)學(xué)習(xí)行動軌跡的大數(shù)據(jù),智能追蹤不同培訓(xùn)對象的培訓(xùn)需求,推薦合適的培訓(xùn)主題,使培訓(xùn)項目更加契合教師的培訓(xùn)需求。
培訓(xùn)基地可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺提供優(yōu)秀的教育資源服務(wù),把教學(xué)資料和微課視頻等內(nèi)容上傳到服務(wù)器。參訓(xùn)學(xué)員可根據(jù)需要隨時隨地選擇自己喜歡的課程進(jìn)行學(xué)習(xí),體現(xiàn)了以學(xué)習(xí)者為中心的理念。此外,學(xué)員和基地的管理者之間可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺充分對話;教師可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺微課、教學(xué)信息、開展專題討論等;教師和學(xué)員利用互聯(lián)網(wǎng)開展課程討論學(xué)習(xí),隨時隨地進(jìn)行在線教學(xué)及答疑服務(wù)。學(xué)員之間也可以利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進(jìn)行討論、分享和交流。學(xué)員在培訓(xùn)過程中,可以在網(wǎng)上發(fā)起研討主題,自l組成合作學(xué)習(xí)小組,專門就某一課題或教學(xué)問題展開學(xué)習(xí)和研討?;诨ヂ?lián)網(wǎng)平臺的培訓(xùn)過程學(xué)習(xí)和分享,讓學(xué)員的主體性得到強(qiáng)調(diào)和重視,他們樂于接受培訓(xùn),培訓(xùn)不再是工作和生活的負(fù)擔(dān),而是獲得精神糧食的重要途徑。
3.應(yīng)用“互聯(lián)網(wǎng)+ ”改進(jìn)評價體系
基地積極利用互聯(lián)網(wǎng)平臺開展互動評價,可增進(jìn)學(xué)員、教師和基地管理者彼此之間的了解?;釉u價是基于互聯(lián)網(wǎng)平臺通訊的一種重要形式,利用微信群、QQ群等互聯(lián)網(wǎng)社交工具,允許課程教師與學(xué)員之間、學(xué)員與基地管理者之間對課程或其他形式的學(xué)習(xí)成果進(jìn)行及時評價。在課程學(xué)習(xí)的評價上,教師可設(shè)計評價量表,以為互動評價提供依據(jù),該互動環(huán)節(jié)能對學(xué)員學(xué)習(xí)成果中的不妥之處進(jìn)行恰當(dāng)?shù)男拚灰哺用鞔_地指導(dǎo)學(xué)員獲知學(xué)習(xí)過程中哪些是主要的、哪些是次要的,幫助受訓(xùn)教師獲知自身的學(xué)習(xí)成效。此外,教師還積極推動參訓(xùn)學(xué)員之間利用互聯(lián)網(wǎng)平臺上的設(shè)計工具開展互動評價活動,對他人的作品進(jìn)行評價,也是對自己學(xué)習(xí)成果的一個總結(jié)和反思。評價結(jié)束后,學(xué)員可以查看自己的得分和其他人對自己的反饋,使互動評價的結(jié)果更加有效。
在培訓(xùn)階段中期以及培訓(xùn)完成后,培訓(xùn)基地還可以通過“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺發(fā)放問卷開展學(xué)習(xí)之后的調(diào)查和反饋,了解學(xué)員對培訓(xùn)階段意見和培訓(xùn)后的發(fā)展?fàn)顩r。這些利用互聯(lián)網(wǎng)平臺收集的學(xué)員反饋數(shù)據(jù),作為培訓(xùn)基地調(diào)整培訓(xùn)計劃的行動依據(jù),在培訓(xùn)完成后收集的數(shù)據(jù)作為培訓(xùn)的總結(jié)以及下一期培訓(xùn)項目的規(guī)劃參考;同時也作為驗證基地培訓(xùn)質(zhì)量更新的標(biāo)準(zhǔn),做到持續(xù)改進(jìn)。
(三)利用互聯(lián)網(wǎng)開展“國培”后效應(yīng)調(diào)研
傳統(tǒng)的“國培”師資培訓(xùn)項目中,學(xué)員在培訓(xùn)基地完成規(guī)定時間的學(xué)習(xí)任務(wù)后,返回自己的工作單位,整個“國培”項目正式結(jié)束。在終身教育的背景下,培訓(xùn)基地推進(jìn)“國培”項目培訓(xùn)后期階段模式,利用“互聯(lián)網(wǎng)+”通訊平臺,以抽樣方式采訪學(xué)員所在單位領(lǐng)導(dǎo),了解學(xué)員培訓(xùn)之后在教學(xué)、課程、實訓(xùn)、工作室、參賽以及科研方面發(fā)展情況,把培訓(xùn)成果帶回學(xué)校后對所在學(xué)校的引領(lǐng)作用等。這些調(diào)查反饋信息既可作為對培訓(xùn)基地培訓(xùn)效果的反饋,也可為基地后期調(diào)整培訓(xùn)課程設(shè)計、優(yōu)化培訓(xùn)過程管理提供幫助,更有利于促進(jìn)培訓(xùn)基地對后期的培訓(xùn)過程的管理。
參 考 文 獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞: 英語學(xué)習(xí)策略 聽力策略培訓(xùn) 策略培訓(xùn)評估
國內(nèi)外對英語學(xué)習(xí)策略的界定至今沒有達(dá)成一致的意見,但是英語學(xué)習(xí)策略對于英語學(xué)習(xí)的重要性毋庸置疑,為此展開的策略培訓(xùn)受到廣泛的重視。然而大多數(shù)對策略培訓(xùn)效果的評估方法僅局限在對學(xué)習(xí)者培訓(xùn)結(jié)束后學(xué)習(xí)成績結(jié)果的定量分析上,通過對培訓(xùn)過程中學(xué)習(xí)者行為變化的定性分析評估一項策略培訓(xùn)效果的研究并不多見?;诖耍狙芯繃L試新的策略培訓(xùn)評估方法,用以檢驗策略培訓(xùn)的效果。
一、外語策略培訓(xùn)評估方法的研究回顧
外語策略培訓(xùn)是為了達(dá)到語言課程培訓(xùn)目標(biāo)和強(qiáng)化教學(xué)效果而對學(xué)生為何、何時和如何掌握外語學(xué)習(xí)策略所進(jìn)行的培訓(xùn)(Cohen,1998;Ellis and Sinclair,1989)。上世紀(jì)70年代以來,研究者們針對學(xué)生在語言學(xué)習(xí)過程中忽視認(rèn)知工具和策略這一現(xiàn)象提出了外語策略培訓(xùn)的必要性。Vogely(1995)對受試大學(xué)生對策略使用的看法和其在實際聽力理解任務(wù)中的聽力水平進(jìn)行了相關(guān)比較,結(jié)果顯示學(xué)生盡管知道學(xué)習(xí)策略在解讀聽力文本中的必要性,但在實踐中仍然沒有充分利用這些策略資源。Oxford(2001)通過新數(shù)據(jù)指出學(xué)習(xí)策略指導(dǎo)對于語言學(xué)習(xí)者的重要價值。在評價策略培訓(xùn)的重要性時,Cohen(1998)強(qiáng)調(diào)策略培訓(xùn)的最終目標(biāo)是通過讓學(xué)生掌控學(xué)習(xí)進(jìn)程增強(qiáng)學(xué)習(xí)的能力,并就此規(guī)劃出策略培訓(xùn)的三個主要目標(biāo):(1)開發(fā)學(xué)習(xí)者本身獨有的策略體系;(2)促成學(xué)習(xí)者的自主性、自我導(dǎo)向和自我評價;(3)鼓勵學(xué)習(xí)者對自己的語言學(xué)習(xí)承擔(dān)更多職責(zé)。這些目標(biāo)都關(guān)注學(xué)習(xí)過程而非學(xué)習(xí)成果。對外語策略培訓(xùn)項目評價的研究主要圍繞如何衡量學(xué)習(xí)者培訓(xùn)的效果展開。目前研究者的興趣主要集中在對學(xué)習(xí)者任務(wù)進(jìn)展度數(shù)據(jù)的量化分析上,只有少量研究試圖考察學(xué)習(xí)者的行為變化和學(xué)習(xí)過程。McDonough(1995)指出現(xiàn)有研究中關(guān)注度的不平衡,對任務(wù)進(jìn)展度的實證研究僅能提供部分參照。他指出學(xué)習(xí)者因參與策略培訓(xùn)項目直接在語言項目上取得的進(jìn)步相對不明顯,只能通過某種測量方法才能觀察到。鑒于策略培訓(xùn)的目的在于改進(jìn)學(xué)習(xí)者技巧,增強(qiáng)其學(xué)習(xí)動機(jī),培訓(xùn)效果需要通過對學(xué)習(xí)者的行為和外語學(xué)習(xí)態(tài)度的長期觀察,而不是從其在外語水平上的提高顯現(xiàn)出來。因此,評價學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程和態(tài)度的方法在策略培訓(xùn)項目的評估中尤為重要。Ree-Miller(1993)等學(xué)者同樣表達(dá)了對策略培訓(xùn)評估研究的不滿,主張進(jìn)行歷時研究決定多種變量的相對效應(yīng),而不是僅僅關(guān)注某一個變量或策略培訓(xùn)的某一個方面。這一觀點得到顧永琦(1996)的贊同,他指責(zé)那些將學(xué)習(xí)者策略使用頻率排除在外的研究,主張某項策略的使用頻率才是學(xué)習(xí)者成功的原因。盡管對諸如考試結(jié)果等的量化數(shù)據(jù)是策略培訓(xùn)評估中必不可少的組成部分,但這些量化本身就不完善。正如Weir和Roberts(1994)指出的那樣,定性數(shù)據(jù)能夠提供有關(guān)教和學(xué)的過程是如何發(fā)生的,以及它們對參與者意味著什么的信息。正因如此,本研究決定采用定性分析的方法,檢驗學(xué)生在一項大學(xué)英語聽力策略培訓(xùn)項目過程中的行為變化,旨在發(fā)現(xiàn)對策略培訓(xùn)開展有效性評估的潛在方法。
二、英語聽力策略培訓(xùn)評估方法的研究設(shè)計
本研究的受試對象為某重點高校60名大學(xué)二年級不同專業(yè)背景的學(xué)生,他們參加了為期16周的英語聽力策略培訓(xùn)課程的培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中和完成后,研究者對受試學(xué)生進(jìn)行逐一訪談并錄音,并要求培訓(xùn)教師對學(xué)生的進(jìn)步表現(xiàn)做工作日志記錄。研究者隨后對訪談記錄與學(xué)生在每周的聽力測驗成績進(jìn)行對照分析,目的是對受試者在策略培訓(xùn)過程中和完成后的行為變化進(jìn)行類型和分類識別。數(shù)據(jù)分析具體過程包括:(1)綜合教師工作日志和學(xué)生訪談兩種數(shù)據(jù)來源;(2)對兩種數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)寫和轉(zhuǎn)譯;(3)回顧數(shù)據(jù)進(jìn)而從中得出初步的類型和分類;(4)將初始分類與其他數(shù)據(jù)進(jìn)行區(qū)分;(5)細(xì)化類型和分類組。
三、英語聽力策略培訓(xùn)評估方法的效用分析
該研究數(shù)據(jù)分析的結(jié)果表明,受試者在參與該策略培訓(xùn)課程中和結(jié)束后所體現(xiàn)的變化有四個方面,分別是:(1)外語接觸度,包括聽力材料(激勵學(xué)習(xí)者聽更多的真實材料)和策略練習(xí)(提高學(xué)習(xí)者應(yīng)用聽力策略的幾率);(2)信息處理度,包括理解過程(激發(fā)學(xué)習(xí)者更專注、更有目的性地去聽)和記憶維持度(提高聽力輸入在記憶中的維持時間);(3)策略儲備(調(diào)動學(xué)習(xí)者依據(jù)個人情況選擇聽力策略的積極性)和策略遷移(使學(xué)習(xí)者將聽力策略轉(zhuǎn)移到閱讀和口語任務(wù)中);(4)語言水平和理解程度的變化(提高學(xué)習(xí)者聽力理解水平)和對外語學(xué)習(xí)態(tài)度的改變。具體來說:
1.聽力材料。策略培訓(xùn)項目激發(fā)了學(xué)習(xí)者聽更多真實材料和選擇更復(fù)雜材料的欲望。還有一些學(xué)習(xí)者嘗試將這些聽力策略應(yīng)用到更為多樣的文本類型中或更高難度的材料中。學(xué)習(xí)者從聽力理解中取得一定的進(jìn)步中,受到鼓勵,嘗試著將學(xué)到的策略應(yīng)用到其他類型的真實材料中,并將這些策略應(yīng)用到以后可能會遇到的興趣更難的材料中。結(jié)果表明,策略培訓(xùn)項目似乎已經(jīng)激發(fā)了學(xué)習(xí)者主動尋找更難、更復(fù)雜材料的興趣。
2.策略練習(xí)。策略培訓(xùn)同樣為學(xué)習(xí)者提供了更多練習(xí)已學(xué)策略的機(jī)會。這種變化可以從學(xué)習(xí)者策略培訓(xùn)前后的經(jīng)歷中看出。一位學(xué)生坦言:“策略培訓(xùn)本身就是一種新的學(xué)習(xí)。過去聽聽力是逐字聽,聽得非常困難,現(xiàn)在能夠運用聽力策略有的放矢地聽了。”這些回饋表明培訓(xùn)在學(xué)習(xí)者的外語學(xué)習(xí)方法上已經(jīng)產(chǎn)生了影響,幫助他們更關(guān)注學(xué)習(xí)過程中應(yīng)用理解策略的可能性。
3.理解過程。一些學(xué)習(xí)者提出在聽力策略培訓(xùn)之后,他們聽外語聽力是變得更專心、更有目的性了。其中一位說道:“學(xué)會這些策略很有幫助。當(dāng)我猜出一個單詞或一段文字的意思后,我變得更有條理了?!绷硪晃粓蟾妫骸拔沂褂蒙舷挛奶崾荆M管使用這一策略花費了不少時間,但至少我聽得更專注了,與以前相比,我的精力更集中了。”這些都表明策略培訓(xùn)有助于增強(qiáng)學(xué)習(xí)者的聽力過程的目的性和積極性。
4.記憶維持。一些學(xué)習(xí)者將理解策略的使用與聽力輸入在記憶中的長期存儲聯(lián)系起來。一名同學(xué)在培訓(xùn)第四周時說:“推理策略很有幫助。因為思考和猜測,我對內(nèi)容的印象更加深刻了,記住的時間也更長了?!边@說明信息處理過程中的思考和猜測,在推理策略培訓(xùn)后使輸入的內(nèi)容印象更深刻,而這又進(jìn)一步強(qiáng)化記憶存儲。由此可見,更長期的記憶存儲是策略培訓(xùn)的另一個內(nèi)部學(xué)習(xí)過程變化的結(jié)果。
5.策略儲備。在策略培訓(xùn)過程中,一些學(xué)習(xí)者表達(dá)了對某些策略的偏好。一名同學(xué)強(qiáng)調(diào)自我監(jiān)控策略的重要性并報告說:“我聽英語的時候很容易走神,注意力容易分散,因此我應(yīng)該多訓(xùn)練自我監(jiān)控這項策略,監(jiān)督我自己非常重要?!笨梢?,盡管策略培訓(xùn)項目介紹了不同的策略,學(xué)習(xí)者們似乎能夠建立起自己的策略儲備庫,并將某些策略凸顯出來重點對待,用以適應(yīng)他們各自的語言輸入過程方法及個人學(xué)習(xí)風(fēng)格。
6.策略遷移。有些學(xué)習(xí)者將學(xué)到的聽力策略遷移到其他諸如閱讀或口語任務(wù)中。盡管培訓(xùn)老師沒有直接指導(dǎo)他們進(jìn)行遷移,但他們主動進(jìn)行從聽力任務(wù)到其他任務(wù)形式的轉(zhuǎn)變。一名同學(xué)談到他將策略從聽力擴(kuò)展到閱讀時說:“當(dāng)我參加英語考試時,在閱讀部分我首先快速瀏覽一下問題,之后我便可以知道讀這篇文章時我大概要做什么了,對于那些出現(xiàn)次數(shù)多的單詞,我就更加關(guān)注。”另一名同學(xué)描述她將關(guān)鍵詞策略應(yīng)用在口語任務(wù)中的情形:“重音和關(guān)鍵詞方法在口語學(xué)習(xí)中非常有效,現(xiàn)在我知道我不必把每個單詞都發(fā)得非常清楚。”這種將策略從一種語言模式向另一種語言模式的遷移在培訓(xùn)過程中時有發(fā)生。
7.語言水平。一些學(xué)習(xí)者描述他們對英語口語語速的理解是如何改變的,并將其看做是聽力能力提高的一種表現(xiàn),主要歸功于策略培訓(xùn)。在這種情況下,語言水平的提高不是通過一項標(biāo)準(zhǔn)化測試來評估,而是通過學(xué)習(xí)者的自我意識和自我成就來評價。盡管沒有諸如考試成績這種數(shù)據(jù)驗證的支持,自我評估在該研究中還是顯得非常重要,因為當(dāng)學(xué)習(xí)者對策略使用的效果滿意時,他們使用策略的積極性就會被極大地調(diào)動。
8.學(xué)習(xí)態(tài)度。在策略培訓(xùn)項目進(jìn)行過程中和完成后,一些學(xué)習(xí)者培養(yǎng)出對外語學(xué)習(xí)的興趣和愛好。例如,一名學(xué)生報告了自己對待英語學(xué)習(xí)的積極態(tài)度:“我感到我自己愛上了英語了,因為有了這些策略,聽英語已經(jīng)成為我的一個習(xí)慣?!睌?shù)據(jù)表明,那些在培訓(xùn)項目中有滿意經(jīng)歷的學(xué)習(xí)者更容易培養(yǎng)出對外語學(xué)習(xí)的積極態(tài)度,這表明策略培訓(xùn)項目可以形成學(xué)習(xí)者對外語學(xué)習(xí)的不同觀念和看法。
四、結(jié)語
該研究結(jié)果中的分類支持了現(xiàn)有文獻(xiàn)中的某些觀察,例如策略儲備庫(激發(fā)學(xué)習(xí)者在聽力策略中的自我選擇)與Cohen提出的策略培訓(xùn)目標(biāo)之一,即培養(yǎng)學(xué)習(xí)者個人策略體系是相符的。本研究對于將策略培訓(xùn)評估從基于測試分?jǐn)?shù)的定量分析方法中進(jìn)一步向外擴(kuò)展有推動作用。在學(xué)習(xí)過程中,學(xué)習(xí)者的行為態(tài)度、策略使用和理解能力所發(fā)生的變化是可以考慮的潛在評估標(biāo)準(zhǔn)。策略培訓(xùn)對學(xué)習(xí)者的影響不僅是提高其語言水平,更重要的是學(xué)習(xí)過程發(fā)生積極的內(nèi)在變化。因此,為了更全面地了解評估方法,要從對最終結(jié)果或所取得的視頻標(biāo)準(zhǔn)擴(kuò)展到定性和以過程為中心的評估。
參考文獻(xiàn):
[1]Cohen,A.D.Strategies in learning and using a second language.New York:Longman,1998.
[2]Gu,P.Y.Robin Hood in SLA:What has the learning strategy researcher taught us?Asian Journal of English Language Teaching 6:1-29.
[3]Oxford,R.Language learning strategies’in R.Carter and D.Nunan.The Cambridge Guide to Teaching English to speakers of other languages.Cambridge University Press,2001.
關(guān)鍵詞:中小學(xué)校長;培訓(xùn)模式;專業(yè)化
自1993年國家頒布《中國教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要》中,決定實施全國“百萬校長培養(yǎng)計劃”以來,我國開展中小學(xué)校長培訓(xùn)工作已經(jīng)整整20年。20年來,中小學(xué)校長培訓(xùn)工作雖然在培訓(xùn)目標(biāo)界定、培訓(xùn)需求確定、培訓(xùn)課程設(shè)計、培訓(xùn)模式選擇、培訓(xùn)師資培養(yǎng)、培訓(xùn)評估實施等方面取得了一定的成效,但從中小學(xué)校長培訓(xùn)更深層次的系統(tǒng)運行針對性、有效性、科學(xué)性、實效性的角度,還需要基于在促進(jìn)校長專業(yè)發(fā)展的視角為培訓(xùn)提供更為有效的培訓(xùn)模式專業(yè)化保障,在為更基礎(chǔ)性和更針對性的方向上給予理性引領(lǐng)和實踐探索,以此在中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化方面給予符合校長發(fā)展規(guī)律以及培訓(xùn)活動自身規(guī)律的行為選擇和政策支撐。
一、中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的重要性和現(xiàn)實性
中小學(xué)校長培訓(xùn)是對校長專業(yè)化發(fā)展和專業(yè)化成長起著至關(guān)重要作用的管理活動。從中小學(xué)校長職業(yè)的專業(yè)化轉(zhuǎn)變層面的角度看,校長專業(yè)化就是校長職業(yè)從準(zhǔn)專業(yè)階段向?qū)I(yè)階段不斷發(fā)展的過程,也是校長個體的內(nèi)在專業(yè)結(jié)構(gòu)(專業(yè)精神、專業(yè)知識、專業(yè)能力、專業(yè)素質(zhì))不斷更新、演進(jìn)和豐富的過程?;谥行W(xué)校長培訓(xùn)專業(yè)化給校長群體、個體帶來的專業(yè)化提升和成長優(yōu)勢,全世界各國都非常重視通過專業(yè)化培訓(xùn)提高中小學(xué)校長管理學(xué)校的能力。
(一)國外中小學(xué)校長培訓(xùn)模式現(xiàn)狀
國外中小學(xué)校長培訓(xùn)研究的起始時間比我國略早, 培訓(xùn)模式也是建立在理論研究及實踐探索的基礎(chǔ)上。主要有以下模式:
1.問題中心模式
上世紀(jì)90 年代初, 美國將醫(yī)療教學(xué)模式引入到校長培訓(xùn)中, 該模式以校長已有知識為基礎(chǔ), 以獲得管理技能為培訓(xùn)目標(biāo), 教師創(chuàng)設(shè)問題情境, 啟發(fā)校長積極思考, 鼓勵探尋問題解決的新見解、新方法。主要包括問題設(shè)計、問題探究、成果匯報、評價反饋四階段。該模式強(qiáng)調(diào)先問題后學(xué)習(xí), 以問題為導(dǎo)向 , 校長是主動學(xué)習(xí)者, 教師是促進(jìn)和設(shè)計者。
2.同輩互助模式
該模式由美國舊金山遠(yuǎn)西實驗室教學(xué)管理研究所設(shè)計, 以教學(xué)特性、校長需求及成人學(xué)習(xí)特點為理論基礎(chǔ), 強(qiáng)調(diào)為校長提供批判性檢查自己和其他校長行為的機(jī)會, 培養(yǎng)校長全新的思考及思維方式。校長通過觀察在相互學(xué)習(xí)、探討中反思個人管理行為, 通過自我反思、借鑒, 提高其管理能力。操作過程包括
觀察、反映式訪談和領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)框架構(gòu)想三要素。
3.促進(jìn)校長專業(yè)發(fā)展模式
國外校長培訓(xùn)中心試圖參照醫(yī)療、建筑等行業(yè)的做法,把培養(yǎng)目標(biāo)定位是培訓(xùn)教育管理專家。強(qiáng)調(diào)校長的自主學(xué)習(xí)是成人學(xué)習(xí)最有效的方式之一,由此培養(yǎng)校長稱為反思實踐者。
4.辛迪加模式
辛迪加模式是澳大利亞中小學(xué)校長培訓(xùn)模式, 它采取全封閉式的講座、個案研究、參觀學(xué)校、辛迪加小組討論等完成對校長的培訓(xùn)。按照校長經(jīng)歷組織設(shè)計工作并促使合作, 讓校長輪流當(dāng)主席, 加深校長之間的認(rèn)識與了解, 不斷提升自我能力。培訓(xùn)過程以辛迪加小組( 3 -20 人) 為單位, 以研討會形式, 討論采取頭腦風(fēng)暴法。校長最少擔(dān)任一次專題討論主席和秘書, 當(dāng)?shù)亟逃姓賳T傾聽后要做出評論和建議。培訓(xùn)學(xué)院幫助校長運用知識, 營造辛迪加學(xué)習(xí)氛圍, 并將培訓(xùn)過程制成影像資料, 再分析各自的表現(xiàn), 提高自我認(rèn)識的客觀性。[1]
5.校長專業(yè)資格模式
英國教師培訓(xùn)署根據(jù)《國家校長標(biāo)準(zhǔn)》, 先后推出《 國家校長專業(yè)資格》( NPQH) 、《校長領(lǐng)導(dǎo)與管理計劃》 ( HEADLAMP) 及《在職校長領(lǐng)導(dǎo)計劃》( LPSH) 三個互相聯(lián)系、逐步遞進(jìn)的校長培訓(xùn)計劃 ?,F(xiàn)以NPQH 為例:NPQH 是校長上崗的必要條件, 是英國現(xiàn)有三個校長培訓(xùn)計劃中延續(xù)時間最長、內(nèi)容最多、程序最復(fù)雜的一個計劃, 分為申請、入門、發(fā)展、最終評估四個階段。只有通過最終評估的校長, 才有資格參加校長崗位競聘。
通過實施專業(yè)化的培訓(xùn)模式,注重了培訓(xùn)的科學(xué)性、有效性,使講授與自學(xué)相結(jié)合,研討與交流相結(jié)合,理論與實踐相結(jié)合,統(tǒng)一性與個性化相結(jié)合。促進(jìn)了各國中小學(xué)校長專業(yè)發(fā)展的有效提升。
(二)實施中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的現(xiàn)實選擇
我國的中小學(xué)校校長培訓(xùn)工作自“八五”以來,至今已經(jīng)經(jīng)過了一個由初級到高級、由團(tuán)體到個體、由粗放到精細(xì)的發(fā)展過程。從全國一統(tǒng)、自上而下的簡單化組織培訓(xùn)到統(tǒng)一與多樣化組織培訓(xùn)相結(jié)合,從看重校長隊伍(整體發(fā)展需要)到看重個體校長(個性發(fā)展需要),從校長一般職業(yè)培訓(xùn)到校長專業(yè)化發(fā)展,使中小學(xué)校長工作逐步走向了法制化、規(guī)范化、專業(yè)化的軌道。同時,在中小學(xué)校長培訓(xùn)中,也進(jìn)入了校長培訓(xùn)的“高原期”、“沼澤地”階段。從多維認(rèn)知的一般視角看,在培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)課程、培訓(xùn)模式、培訓(xùn)管理、培訓(xùn)質(zhì)效上還不能完全適應(yīng)中小學(xué)校長培訓(xùn)的整體要求,在運用培訓(xùn)模式中還出現(xiàn)如下問題。[2]
1.在培訓(xùn)定位上,還沒有把校長培訓(xùn)模式當(dāng)做培訓(xùn)工作的核心元素。
2.在培訓(xùn)實效上,還沒有把校長培訓(xùn)模式當(dāng)做作培訓(xùn)工作的核心問題-理論與實踐有機(jī)結(jié)合的重要載體。 3.在培訓(xùn)研究上,還沒有把校長培訓(xùn)模式當(dāng)做校長培訓(xùn)研究的主要課題來深入研究。
4.在培訓(xùn)系統(tǒng)上,還沒有完整準(zhǔn)確地把握培訓(xùn)模式的實質(zhì)性問題,在理解上表面化、膚淺化。
5.在培訓(xùn)模式選擇上,還不能切合實際、專業(yè)化、科學(xué)化地運用培訓(xùn)模式,在培訓(xùn)模式的選擇上出現(xiàn)盲目性、隨意性。
凡此種種,體現(xiàn)出中小學(xué)校長培訓(xùn)在培訓(xùn)模式的視角上出現(xiàn)了培訓(xùn)定位、培訓(xùn)實效、培訓(xùn)研究、培訓(xùn)系統(tǒng)、培訓(xùn)模式等方面的不適應(yīng)和不協(xié)調(diào)。最根本的原因在于以上問題缺少對校長工作實踐的關(guān)注,沒有對校長培訓(xùn)需求做深層次的調(diào)查分析。尤其是對校長培訓(xùn)模式的整體把握,其工作的結(jié)構(gòu)和邏輯還不能滿足校長工作的實際需要。[3]
基于對校長培訓(xùn)模式專業(yè)化中存在的問題和對當(dāng)前校長培訓(xùn)研究的反思,可見我國中小學(xué)校長培訓(xùn)系統(tǒng)雖然在組織架構(gòu)和課程設(shè)計、培訓(xùn)模式及培訓(xùn)實效上已經(jīng)取得成效,但從培訓(xùn)運行的有效性和科學(xué)性的視角看,還需要在促進(jìn)校長專業(yè)發(fā)展的定位上為培訓(xùn)的專業(yè)化提供現(xiàn)實保證,在更為基礎(chǔ)和更具有針對性的培訓(xùn)模式專業(yè)化上做相應(yīng)的理論研究和實踐探索。
二、中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的特征及其表現(xiàn)形式
培訓(xùn)實施的載體就是具體的培訓(xùn)模式,通過一定的培訓(xùn)模式,實現(xiàn)特定的培訓(xùn)目標(biāo)。培訓(xùn)模式主要是指,根據(jù)“培訓(xùn)目標(biāo)”的要求,校長應(yīng)該按照什么樣的方式學(xué)習(xí)?校長與專家應(yīng)該設(shè)計什么樣的情景進(jìn)行學(xué)習(xí)?基于校長的認(rèn)知特點和校長的實踐性知識形成需求特點,探究中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化,對于當(dāng)前中小學(xué)校長培訓(xùn)整體工作而言,既具有理論意義又具有現(xiàn)實意義。
(一)中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的內(nèi)涵界定:
中小學(xué)校長培訓(xùn)模式,是在一定教學(xué)思想獲教學(xué)理論指導(dǎo)下建立起來的、為實現(xiàn)一定培訓(xùn)目標(biāo)而實施的較為穩(wěn)定的教學(xué)活動結(jié)構(gòu)和活動程序。培訓(xùn)模式既是對培訓(xùn)課程實施概念化的體現(xiàn),也是培訓(xùn)課程實施的載體,做為鏈接理論和實踐的中介,培訓(xùn)模式的設(shè)計既需要考慮到培訓(xùn)課程的特點,也要考慮到校長的認(rèn)知特點。由于現(xiàn)有的培訓(xùn)課程是學(xué)科本位的,以系統(tǒng)學(xué)科知識和管理理論作為校長學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容,缺少對能力技能培養(yǎng)的實踐知識,導(dǎo)致現(xiàn)有的培訓(xùn)模式遠(yuǎn)離工作情景,系統(tǒng)理論的學(xué)習(xí)產(chǎn)生的“惰性知識”較難與校長原有的知識結(jié)構(gòu)建構(gòu)出新的知識。[4]
因而,建構(gòu)中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的基本條件就是需要與校長的工作情境高度相關(guān)。也就是說:要“自上而下”和“自下而上”相結(jié)合,即:“自上而下”的了解校長需要什么樣的課程和指導(dǎo),給予顯性知識的教學(xué)與指導(dǎo);“自下而上”就是在教學(xué)情境中解決問題、實施教與學(xué),給予隱性知識的教學(xué)指導(dǎo)。
校長培訓(xùn)需求分析模式就是“自上而下”的專業(yè)化培訓(xùn)模式之一。這種模式針對當(dāng)前校長培訓(xùn)中對校長調(diào)查不足的現(xiàn)狀,通過有計劃有步驟針對性的需求分析,調(diào)查校長專業(yè)特點、結(jié)構(gòu)素質(zhì)、能力水平等,并以此為基礎(chǔ)開發(fā)培訓(xùn)課程。在培訓(xùn)需求分析過程中,校長能系統(tǒng)思考學(xué)校及自身發(fā)展存在的問題,以定量研究的方式給予校長和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)有關(guān)校長專業(yè)發(fā)展特點和水平的描述,揭示校長專業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)。培訓(xùn)需求分析模式的特點是定量化、程序化、易操作、結(jié)論明確,便于對校長培訓(xùn)進(jìn)行分類分層指導(dǎo)。
校長培訓(xùn)案例研究模式也是“自下而上”的專業(yè)化培訓(xùn)模式。案例研究能提供給校長虛擬情境,使校長們更有利于在案例中學(xué)習(xí)到新的知識,并將校長所熟知的管理事件典型化為案例,在教學(xué)中進(jìn)行講述,使培訓(xùn)內(nèi)容能夠貼近學(xué)校實踐,使案例研究成為聯(lián)接理論和實踐的契合點。案例研究模式的重點:在于培養(yǎng)和發(fā)展校長的判斷力、系統(tǒng)思維力,解決處理問題的能力,其重心是培養(yǎng)校長的研究方法、思維范式、研究能力上。
校長培訓(xùn)同伴互助模式、問題中心模式都是“自下而上”的專業(yè)化培訓(xùn)模式。
同伴互助模式(簡稱pal)是美國舊金山遠(yuǎn)西實驗室的教學(xué)管理研究所創(chuàng)設(shè)的,這一模式就是將模擬問題情境深入至現(xiàn)實情境,并以旁觀者的站位觀察情境中的校長行為及決策,使校長在角色轉(zhuǎn)換的時空中,體驗如何超越事物本身實踐系統(tǒng)思考和理性分析。旨在為校長提供機(jī)會,回顧與檢驗自己的日常行為,思考行為和意圖是否一致。校長通過地位相當(dāng)?shù)耐閹椭椭С郑M(jìn)行知識和技能學(xué)習(xí)。同伴互助的整個過程包括在理論框架指導(dǎo)下,參培校長進(jìn)行個人反思、觀察同伴,相互詰問,共同討論、改進(jìn)實踐。通過互助式學(xué)習(xí)提供結(jié)構(gòu)化、有始有終的反饋,有利于校長們了解自己的學(xué)習(xí)進(jìn)步、改進(jìn)不足、相互學(xué)習(xí)、交流問題、增長經(jīng)驗?!巴榛ブ边€包括同伴指導(dǎo)、同伴示范、同伴教育、同伴咨詢、同伴監(jiān)督、同伴評估等。[5]
校長培訓(xùn)問題中心模式是集系統(tǒng)思考、實踐、學(xué)習(xí)模式之大成,將思維訓(xùn)練、能力提升集中在問題解決過程中,體現(xiàn)校長學(xué)習(xí)的本質(zhì)和特點。只有當(dāng)學(xué)習(xí)是基于現(xiàn)實工作中的問題,學(xué)習(xí)的所有權(quán)才能由校長把握。“問題中心”培訓(xùn)模式,就是讓校長解決一些結(jié)構(gòu)不良的、真實的問題而進(jìn)行的一種有針對性、實踐性的學(xué)習(xí)。它在課程組織和策略指導(dǎo)上得以彰顯。也就是說,“問題中心學(xué)習(xí)”就是讓校長在實際問題情境中學(xué)習(xí),讓他們把所學(xué)的知識與實際生活聯(lián)系起來,以此培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)主動性,讓他們構(gòu)建自己完整的知識框架。
問題中心模式強(qiáng)調(diào)在復(fù)雜的、有意義的問題情境中,校長通過合作解決現(xiàn)實問題,同時學(xué)習(xí)隱含與問題背后的管理理論,形成解決問題的技能和自主研究的能力。
為此,中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的內(nèi)涵建構(gòu)(界定)有以下幾點:
1.培訓(xùn)目標(biāo)指向“學(xué)校發(fā)展”而不是“校長發(fā)展”。致力于促成學(xué)校之間的師生結(jié)對、優(yōu)勢互補(bǔ)、資源共享、以此帶動學(xué)校發(fā)展。
2.培訓(xùn)數(shù)量指向“團(tuán)隊合作”而不是“專家講授”。注重團(tuán)隊智慧,促進(jìn)團(tuán)隊發(fā)展。
3.培訓(xùn)內(nèi)容指向“問題解決”而不是“理論提升”。直面學(xué)校發(fā)展困境與難題,使培訓(xùn)效果迅速轉(zhuǎn)化為工作質(zhì)量的提高。
4.參培身份指向“角色多重”而不是“受訓(xùn)校長”。參訓(xùn)校長是真正的培訓(xùn)主體,既是學(xué)習(xí)者、觀察者,同時也是專家、導(dǎo)師。
(二)現(xiàn)行中小學(xué)校長培訓(xùn)模式的基本梳理
我國中小學(xué)校長培訓(xùn)在不同歷史階段,對培訓(xùn)模式的研究和實施都有不同的內(nèi)容。從培訓(xùn)主體看,有院校培訓(xùn)、導(dǎo)師制培訓(xùn);從培訓(xùn)對象角度看,有資格證書培訓(xùn)、崗位提高培訓(xùn)、高級研修培訓(xùn);從培訓(xùn)過程看,有“三導(dǎo)(-導(dǎo)學(xué)、導(dǎo)思、導(dǎo)行)培訓(xùn)、科研探究培訓(xùn)、六步三式(集中理論輔導(dǎo)、分散回崗消化、在崗掃做實踐、參觀考察借鑒、總結(jié)交流提高、培訓(xùn)成果展示。他助式、互助式、自助式)培訓(xùn)、主題參與培訓(xùn)、“學(xué)研改實一體”培訓(xùn)(學(xué)習(xí)、研究、改革、實踐);從培訓(xùn)管理角度看,有學(xué)分驅(qū)動培訓(xùn);從培訓(xùn)課程實施角度看:有以課堂教學(xué)為主的培訓(xùn),有虛擬工作情境為主的培訓(xùn),有實踐活動為主的培訓(xùn);綜合起來,大體歸納為以下8種培訓(xùn)模式。
1.課程進(jìn)修培訓(xùn)模式
課程進(jìn)修模式是典型的學(xué)科教學(xué)模式。這種教學(xué)模式以學(xué)分為控制、以證書為導(dǎo)向、側(cè)重系統(tǒng)學(xué)習(xí)理論知識。課程講授一般依托各級教育學(xué)院、教師進(jìn)修院校及相關(guān)高等學(xué)校。同時根據(jù)培訓(xùn)要求,確定培訓(xùn)課程、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)形式。課程研修模式可以再最短的時間內(nèi),較系統(tǒng)的傳授教育管理知識,還有“低投入、高產(chǎn)出”的特點。但從校長參培學(xué)員反應(yīng)看,還有如下弊端:
(1) 課程進(jìn)修培訓(xùn)模式注重理論知識的傳輸,與校長實踐導(dǎo)向的工作需求有一定的距離
課程進(jìn)修培訓(xùn)模式以課堂教學(xué)為主,所選課程基本上是學(xué)科導(dǎo)向的,與校長工作實踐中遇到的問題相差太遠(yuǎn)。這也是在培訓(xùn)過程中,缺少培訓(xùn)需求調(diào)研,培訓(xùn)師資緊張,因人設(shè)課比較嚴(yán)重。校長在培訓(xùn)中,很需要能將所學(xué)理論知識直接應(yīng)用到實踐中去快速實現(xiàn)知識轉(zhuǎn)化,因而對課程進(jìn)修培訓(xùn)模式不能滿足校長的培訓(xùn)需求。為此,以什么方式呈現(xiàn)理論知識?以什么樣的培訓(xùn)模式將理論知識傳輸給校長,使其與校長原有的知識結(jié)構(gòu)整合在一起,是課程進(jìn)修培訓(xùn)模式要解決的關(guān)鍵問題。
(2) 課程進(jìn)修培訓(xùn)模式忽視校長作為成人學(xué)習(xí)的特點,不利于校長將理論知識運用到實踐中
以課堂講授為主的課程進(jìn)修培訓(xùn)模式,到目前為止仍然是校長培訓(xùn)的主要教學(xué)模式。作為理論學(xué)習(xí)的主要實現(xiàn)方式,這種培訓(xùn)模式也有其重要的價值,需要對這種模式進(jìn)行改革,建構(gòu)以校長需求為導(dǎo)向,適合校長成人學(xué)習(xí)特點的教學(xué)模式。
成人學(xué)習(xí)則是為了扮演社會角色的需要,有一種立即運用知識和技能的愿望。對成人來說,教育是一個提高能力以應(yīng)付工作中面臨問題的過程。而機(jī)械、灌輸、枯燥的學(xué)習(xí)方式,已經(jīng)使校長感到厭倦。應(yīng)該給校長以鮮活的案例,真實的情景,使校長在解決問題的學(xué)習(xí)中,圍繞著學(xué)校中的問題有思考的沖動。這種培訓(xùn)模式轉(zhuǎn)化,不僅僅是教學(xué)理念的轉(zhuǎn)變,還需要在課程內(nèi)容、培訓(xùn)教師、教學(xué)程序各方面的配合才能收到實效。
2.案例教學(xué)培訓(xùn)模式
案例教學(xué)是最早廣泛運用于醫(yī)學(xué)和法學(xué)專業(yè)人員培養(yǎng)過程中重要的學(xué)習(xí)方法。為了培養(yǎng)和提高學(xué)習(xí)者的知識和能力,將已經(jīng)發(fā)生和將來可能發(fā)生的問題作為個案形式讓學(xué)習(xí)者去分析和研究,并提出各種解決問題的方案,從而提高學(xué)習(xí)者解決問題的能力。
案例教學(xué)培訓(xùn),是在教師指導(dǎo)下,根據(jù)教學(xué)目標(biāo)的要求,組織學(xué)生對案例的調(diào)查、閱讀、思考、分析、討論和交流等活動,教給校長分析問題和解決問題的方法或道理,進(jìn)而提高分析問題和解決問題的能力,加深校長學(xué)員對基本原理和基本慨念理解的一種特定的培訓(xùn)方式,其本質(zhì)是理論與實踐相結(jié)合的互動式教學(xué)模式。
案例教學(xué)培訓(xùn)模式,就是讓教育的目的,以案例為基本教學(xué)材料,將校長引入教育實踐的情境中,通過專家與校長、校長與校長之間的多項互動、平等對話和積極研討等形式,提高校長面對復(fù)雜情境的決策能力和行動能力等一系列的教學(xué)方式的綜合培訓(xùn)模式。
案例教學(xué)培訓(xùn)模式作為實踐和理論之間的有效連接模式,既能訓(xùn)練參培校長的思維能力、溝通交流能力,還可以通過案例的學(xué)習(xí)加強(qiáng)理論和實踐的結(jié)合,這也是在校長培訓(xùn)中較為理想的培訓(xùn)模式。但在培訓(xùn)實踐中還存在幾點問題,需要進(jìn)一步解決。
(1)案例教學(xué)培訓(xùn),多以案例作為培訓(xùn)講課的支撐,但對于案例的使用和開發(fā)還處于比較淺層次階段,校長學(xué)員比較認(rèn)同來源于實踐的案例、有針對性的案例。
(2)案例來源受到限制,案例的“人工化”、“不切合實際化”使參培校長的學(xué)習(xí)積極性受到限制。雖然案例教學(xué)培訓(xùn)模式對于訓(xùn)練校長思維和提升問題解決能力是一種很好的培訓(xùn)模式,但培訓(xùn)專家很少有做校長的經(jīng)驗,很難獲得從學(xué)校實踐中的第一手真是案例,其案例來源基本上都是二手材料。這就使案例教學(xué)培訓(xùn)的實施效果打折扣。
(3)案例教學(xué)培訓(xùn)過程參與機(jī)制設(shè)計不良,不利于校長參與學(xué)習(xí)。案例教學(xué)培訓(xùn)與課堂講授式培訓(xùn)的不同,就在于校長有充分展示自我的機(jī)會,自主學(xué)習(xí)、自主思考、主動交流。但在培訓(xùn)中,一方面授課專家的“一言堂”,忽視、排斥了校長的事跡經(jīng)驗,而用其教學(xué)主體的地位使傳授的知識合法化,以使在整個培訓(xùn)中處于主導(dǎo)地位,大大降低了校長參與討論的積極性。另一方面,由于校長對案例準(zhǔn)備不充分,課堂討論實效性差,校長又沒有投入較多的精力和時間了解案例的背景知識、查閱相關(guān)的理論和原理,就不能對課堂中所呈現(xiàn)的案例進(jìn)行分析、解釋、討論。在案例討論中,還容易形成“路徑依賴”,教師先入為主,校長的思路受到局限,無法啟發(fā)校長們以批判的視角對案例進(jìn)行研討。
案例教學(xué)培訓(xùn)模式,需要在各個環(huán)節(jié)設(shè)計上有利于校長參與學(xué)習(xí)的機(jī)制,從案例收集、案例討論到形成案例報告都要確保每個校長參與其中,并扮演好設(shè)計者、引導(dǎo)者、推進(jìn)者、激勵者、調(diào)節(jié)者、挑戰(zhàn)者、總結(jié)者的角色。這既有助于校長價值判斷標(biāo)準(zhǔn)的形成,又有利于將理論運用于實踐的能力形成,還可以激發(fā)校長自主深入研究,更有利于校長理論高度的提升和升華。
3.課題研修培訓(xùn)模式
課題研修培訓(xùn)模式是是基于行動學(xué)習(xí)和實踐共同體理論而建構(gòu)的教學(xué)培訓(xùn)模式,是行動學(xué)習(xí)理論指導(dǎo)下的學(xué)習(xí)模式在校長培訓(xùn)中的運用。作為一種理念和系統(tǒng)方法,行動學(xué)習(xí)法強(qiáng)調(diào)理論探索與解決實際問題的有機(jī)結(jié)合,提出學(xué)會學(xué)習(xí)是個人發(fā)展中最重要的因素。在校長培訓(xùn)中使用行動學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)的課題研修培訓(xùn)模式 ,就是要通過行動學(xué)習(xí),不是簡單地主張在行動中獲得新知識和新能力,而是更關(guān)注對校長已有經(jīng)驗的總結(jié)和反思,使個人通過反思并在體驗過程中獲得指導(dǎo)其行動的理論知識。這種培訓(xùn)模式也有一些缺欠,導(dǎo)致形式化現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
(1)對課題研修培訓(xùn)模式定位不準(zhǔn)。由于校長對于行動學(xué)習(xí)的內(nèi)涵以及行動研究實施的步驟不了解,將行動研究學(xué)術(shù)化,認(rèn)為研修培訓(xùn)就是要寫學(xué)術(shù)論文,需要高深的理論知識以及嚴(yán)謹(jǐn)?shù)难芯糠椒?。所以對研修式培?xùn)有“諱莫如深”的態(tài)度,從而產(chǎn)生為難情緒,學(xué)習(xí)熱情驟減。培訓(xùn)部門應(yīng)該適當(dāng)?shù)臑閰⑴嘈iL指導(dǎo),包括行動學(xué)習(xí)的理論依據(jù),基本概念、實施程序、操作策略,以及如何將課題研究與學(xué)校工作結(jié)合在一起,使研究和工作一體化。
(2)在課題研修培訓(xùn)的行動學(xué)習(xí)中,課題研究小組未能更好發(fā)揮作用。課題研究小組是參培校長、指導(dǎo)教師形成的實踐共同體。它是指多個個體的集合,是一個交流思想、共享知識、分享專業(yè)成長經(jīng)歷的集體。這其中,校長們有著共同獲相似的研修任務(wù),有著共享的實踐性的知識基礎(chǔ),即基于工作任務(wù)的實踐性知識。但目前,實踐共同體的建構(gòu)由于缺乏相應(yīng)的組織和激勵機(jī)制的安排,運作不太順暢。
4.任務(wù)導(dǎo)向培訓(xùn)模式
任務(wù)導(dǎo)向培訓(xùn)模式是以任務(wù)導(dǎo)向?qū)W習(xí)框架為基礎(chǔ),從滿足校長專業(yè)發(fā)展需要、關(guān)注校長問題為中心的學(xué)習(xí)特點為出發(fā)點,設(shè)計了任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式。包括培訓(xùn)需求分析課程模式、案例研究模式、同伴互助模式、問題中心模式。
任務(wù)導(dǎo)向的培訓(xùn)模式注重實踐、注重現(xiàn)場、注重操作、具有注重實際問題的解決要求校長參與研究、在真實的、特定的工作環(huán)境中進(jìn)行研究,有動態(tài)的意蘊。這種培訓(xùn)模式可以克服傳統(tǒng)培訓(xùn)實踐活動中觀念與方式相脫節(jié),忽視校長已有的教育背景及培訓(xùn)時的非情境性教學(xué)的弊端,充分關(guān)照到校長不同的學(xué)習(xí)風(fēng)格等個性差異,充分發(fā)展校長專業(yè)自主意識,使學(xué)習(xí)過程成為造就有思想的實踐者有效平臺。[6]
5.“層級導(dǎo)師制”培訓(xùn)模式
“層級導(dǎo)師制”培訓(xùn)模式是根據(jù)校長專業(yè)成長階段,讓每個校長的參訓(xùn)角色雙重化。每位校長在培訓(xùn)中既是受訓(xùn)者,又是培訓(xùn)者;既是學(xué)習(xí)者、又是指導(dǎo)者。校長們向高一層級的導(dǎo)師請教,也努力反思,提煉自己的經(jīng)驗教訓(xùn),為下一層級的校長提供指導(dǎo)幫助,這也是不斷自我反思與提煉的過程。[7]
6.“聚焦診斷”培訓(xùn)模式
“聚焦診斷”培訓(xùn)模式是借助培訓(xùn)集體的團(tuán)隊力量,圍繞某個主題,對某所學(xué)校進(jìn)行“聚焦式”的分析與研究,找出影響學(xué)校發(fā)展的問題與對策,為學(xué)校發(fā)展尋求突破路徑。“聚焦診斷”培訓(xùn)模式整合了案例教學(xué)、現(xiàn)場教學(xué)的優(yōu)點,直接把參培學(xué)員學(xué)校作為案例,專家、參培校長一起為學(xué)校的發(fā)展出謀劃策,是培訓(xùn)工作和實際工作有機(jī)結(jié)合起來,這是培訓(xùn)更有實際啟迪意義。
7.“問題探究主題研討”培訓(xùn)模式
“問題探究主題研討式”培訓(xùn)模式是一種以關(guān)注學(xué)校實際問題、提高校長研究水平為重點,吧美國的基于問題(pbl)的學(xué)習(xí)方式運用于校長培訓(xùn)活動,并以科研與培訓(xùn)整合為目的的培訓(xùn)模式。這種培訓(xùn)模式的建構(gòu)流程是:(1)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)精心設(shè)計和組織,引導(dǎo)校長仔細(xì)觀察本校的教育實踐過程;(2)從學(xué)校亟待解決的矛盾中提煉出帶有根本性的關(guān)鍵問題;(3)經(jīng)過反復(fù)論證,確定研究課題;(4)圍繞課題,組織開展具體研究活動;(5)通過不斷反思,獲的課題研究成果。
8.“異地研訓(xùn)”培訓(xùn)模式
這種培訓(xùn)模式是一種從封閉培訓(xùn)走向開放培訓(xùn)的有效培訓(xùn)模式。有三種形式:一是充分借用區(qū)域內(nèi)資源,合作互助的“異地培訓(xùn)”;二是依托高校資源開展“異地培訓(xùn)”;三是借助國際優(yōu)質(zhì)資源,進(jìn)行“異國培訓(xùn)”。
通過對相應(yīng)的校長培訓(xùn)模式的梳理,為校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的形成奠定提升基礎(chǔ)和實踐支撐,以此為校長培訓(xùn)專業(yè)化的有效實施探索路徑。
(三)現(xiàn)行中小學(xué)校長培訓(xùn)模式局限性的分析
從目前來看,我國中小學(xué)校長培訓(xùn)模式還存在以下的局限性。
1.以傳授理論為主的培訓(xùn),局限在學(xué)科化、被動化
這種培訓(xùn)模式以課程進(jìn)修為特點,它的變式包括專題式培訓(xùn)、教育考察-會診模式中的第一階段的集中學(xué)習(xí),以課題研修第一階段的理論學(xué)習(xí)。其主要特征:以學(xué)科教學(xué)為主的培訓(xùn),以學(xué)科知識的邏輯為依據(jù)組織課程與校長工作的邏輯結(jié)構(gòu)不相符合。其局限體現(xiàn)為:培訓(xùn)課程內(nèi)容的學(xué)科化決定了培訓(xùn)模式的學(xué)科化,傳統(tǒng)課堂教學(xué)模式將校長置于被動接受的位置,忽視校長的工作經(jīng)驗在學(xué)習(xí)中的地位,割裂了理論和實踐的結(jié);課程設(shè)置和課程內(nèi)容學(xué)科化,降低了校長參與學(xué)習(xí)的積極性,新學(xué)的理論知識在校長被動學(xué)習(xí)中很難得到有效的建構(gòu)。
2.以案例教學(xué)為主的培訓(xùn),局限在表面化、形式化
這種培訓(xùn)模式以模擬實踐情景形式為教學(xué)模式。它的變式包括模擬情景學(xué)習(xí)、角色扮演學(xué)習(xí)等。主要特征:需要校長和培訓(xùn)者對所研究的問題情景做出完整的描述,尤其對培訓(xùn)者的要求很高,要在整個模擬情景中起到發(fā)起者、指導(dǎo)者的作用。
其局限體現(xiàn)在:在培訓(xùn)實踐中,一方面從案例的來源看,校長作為處于案例情景中的主角,應(yīng)該是案例的主要來源。但是培訓(xùn)中校長并沒有成為形成案例的主力軍,依靠培訓(xùn)專家尋找案例,使案例的質(zhì)量和真實性都降低標(biāo)準(zhǔn)。另一方面,由于對案例的收集不規(guī)范,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)尚未形成高質(zhì)量、有代表性的管理案例庫,在案例的使用和研究方面比較隨意,缺乏對案例完整的、縝密的闡釋,對案例中的任務(wù)描述不清,使案例研究流于形式,導(dǎo)致校長不能進(jìn)入情境,最后形成案例教學(xué)的形式化和表面化。
3.以課題研修為主的培訓(xùn),局限在理論化、差異化
這種培訓(xùn)模式是基于實踐情境的行動學(xué)習(xí)為表現(xiàn)形式。其表現(xiàn)特征:是通過校長自身管理活動和管理行為進(jìn)行反思以此形成問題意識。在理論的指導(dǎo)下,不斷深化對問題的認(rèn)識和理解,尋求解決問題的辦法,進(jìn)而改善校長系統(tǒng)思考和解決問題的能力。這種模式的局限性為:校長在對課題研修的認(rèn)識上有偏差,對結(jié)果的重視多于過程,將研究報告學(xué)術(shù)化,形成理論的堆疊對自己學(xué)校問題的研究較少,也說明校長缺乏問題意識,沒有將學(xué)習(xí)的定位放在發(fā)現(xiàn)問題和解決問題上,使研修的目標(biāo)出現(xiàn)偏移。同時,校長置身于實踐中,卻由于對研究定位和研究方法的不明確而使問題停留在表面,不能將問題予以明確化,不能做進(jìn)一步的挖掘,也沒有形成有效的知識建構(gòu),理論和實踐發(fā)生斷裂。
三、建構(gòu)中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化的有效途徑
在中小學(xué)校長專業(yè)發(fā)展和職業(yè)生涯中,接受經(jīng)常性的專業(yè)引領(lǐng)和職業(yè)培訓(xùn)是不可缺少的。要保證校長的專業(yè)發(fā)展,建立相應(yīng)專業(yè)化的校長培訓(xùn)體系是必要條件,而提供專業(yè)化的培訓(xùn)模式是提升中小學(xué)校長培訓(xùn)質(zhì)效性、實踐性、針對性的重要保證。
(一)構(gòu)建多樣化中小學(xué)校長培訓(xùn)模式的綜合體系
1.確立專業(yè)化的培訓(xùn)目標(biāo)
專業(yè)化的培訓(xùn)目標(biāo)是培訓(xùn)模式專業(yè)化的核心要素。 校長培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)從學(xué)校發(fā)展方向和校長的自身發(fā)展角度來確定, 其目標(biāo)的價值取向應(yīng)具有時代性、主體性、發(fā)展性和實效性。
2.設(shè)計專業(yè)化的培訓(xùn)內(nèi)容
中小學(xué)校長培訓(xùn)的內(nèi)容即課程設(shè)計培訓(xùn)專業(yè)化中處于核心地位。校長專業(yè)化發(fā)展的培訓(xùn)需求是確定培訓(xùn)課程的依據(jù)。一是校長個體需求, 在確保理論高度的前提下, 充分考慮校長的實際, 重視校長個性發(fā)展, 關(guān)注校長自我實現(xiàn), 以此來確定其接受培訓(xùn)的層次、類型及內(nèi)容; 二是學(xué)校組織需求, 以提高學(xué)校管理水平和辦學(xué)質(zhì)量為宗旨, 引領(lǐng)學(xué)校教育教學(xué)改革的方向, 找出其學(xué)校發(fā)展中存在的問題及其解決的對策, 三是社會需求, 要考慮教育的超前性, 進(jìn)行未來預(yù)測, 提出戰(zhàn)略性、前瞻性的發(fā)展思路。這樣的探索, 有助于校長以更理性的思維解決新形勢、新背景下的學(xué)校管理和發(fā)展問題。[9]
3.確定專業(yè)化的培訓(xùn)方式
專業(yè)化的培訓(xùn)方式, 注重科學(xué)性與操作性, 做到講授與自學(xué)相結(jié)合, 研討與交流相結(jié)合, 理論與實踐相結(jié)合, 統(tǒng)一性與個性化相結(jié)合。引導(dǎo)學(xué)員主動獲取信息,聯(lián)系實際, 認(rèn)真反思自己的辦學(xué)理念與辦學(xué)行為; 以有關(guān)教育改革與發(fā)展和學(xué)校管理中的熱點難點問題為載體, 讓每一位參訓(xùn)校長在共同參與的過程中相互交流、研討、碰撞, 進(jìn)而通過梳理、反思、總結(jié), 形成新的辦學(xué)理念與方略; 組織學(xué)員在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上進(jìn)行角色扮演、案例分析、掛職鍛煉, 然后由教師進(jìn)行點評、對突出問題進(jìn)行會診, 這些都是促進(jìn)校長專業(yè)發(fā)展的有效方式。
4.運用專業(yè)化的培訓(xùn)手段
要充分利用國家提供的現(xiàn)代遠(yuǎn)程教育資源, 搭建包括網(wǎng)上學(xué)習(xí)和信息服務(wù)在內(nèi)的具有多功能的綜合平臺。借助互聯(lián)網(wǎng), 培訓(xùn)導(dǎo)師向?qū)W員傳遞信息知識, 布置作業(yè)、檢查學(xué)習(xí)情況。學(xué)員在家庭、學(xué)校接受指令, 詢問問題。這樣既可以有效地解決工學(xué)矛盾, 也使多向選擇式交流成為可能, 提高工作、學(xué)習(xí)的綜合效益。校長之間也可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺相互交流, 資源共享、信息互通, 就感興趣的重點、難點、疑點和熱點問題開展討論。以教育的信息化帶動培訓(xùn)的專業(yè)化, 使教師和學(xué)員通過現(xiàn)代化手段共同建立學(xué)習(xí)共同體。
(二)準(zhǔn)確把握培訓(xùn)模式專業(yè)化的實質(zhì), 在培訓(xùn)模式的運用上采取多元化、專業(yè)化培訓(xùn)模式
專業(yè)化培訓(xùn)模式具有嚴(yán)密的邏輯性、程序性。 構(gòu)建和運用培訓(xùn)模式應(yīng)準(zhǔn)確把握培訓(xùn)模式專業(yè)化的實質(zhì),從校長培訓(xùn)需求的實際出發(fā), 充分考慮學(xué)校的教育狀況、教改要求、校長的實際水平與學(xué)歷程度等情況。不同層次、不同崗位、不同定位的培訓(xùn)要采取相應(yīng)的專業(yè)培訓(xùn)模式,才能收到好的培訓(xùn)效果。
改變培訓(xùn)管理體制和運行機(jī)制, 為培訓(xùn)模式專業(yè)化的生成創(chuàng)造良好的政策、組織環(huán)境傳統(tǒng)校長培訓(xùn)的管理體制和運行機(jī)制, 在一定程度上制約了培訓(xùn)部門對培訓(xùn)模式的選擇運用與創(chuàng)新, 影響了培訓(xùn)院校培訓(xùn)的能動性和中小學(xué)校長參加培訓(xùn)的積極性。面對中小學(xué)校長培訓(xùn)專業(yè)發(fā)展的新形勢、新任務(wù), 需要進(jìn)一步改革和完善校長培訓(xùn)管理體制和運行機(jī)制。實行政府宏觀調(diào)控,宏觀指導(dǎo)培訓(xùn)教學(xué)業(yè)務(wù),宏觀監(jiān)控培訓(xùn)質(zhì)量, 給培訓(xùn)部門以更多的培訓(xùn)自,為培訓(xùn)工作的開展提供有力的組織保障和寬松的發(fā)展空間, 使培訓(xùn)部門在專業(yè)化培訓(xùn)模式的探索與改革上多下功夫,提升校長培訓(xùn)的質(zhì)效。
中小學(xué)校長培訓(xùn)模式專業(yè)化要有新的理念、新的創(chuàng)造和準(zhǔn)確的價值取向來定位,才能構(gòu)建具有實效性、專業(yè)性、針對性的培訓(xùn)模式和與之相適應(yīng)的管理機(jī)制、培訓(xùn)機(jī)制以及科學(xué)的、可持續(xù)的、促進(jìn)中小學(xué)校長專業(yè)發(fā)展的專業(yè)化培訓(xùn)模式。
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微軟公司的人力資源觀是三個字母“A,D,K”:A(attract),表示吸引最好的人;D(development)意指發(fā)展最好的人;K(keep)表示保留最好的人?!癆,D,K”實際上就是我們常說的選人、育人、留人。
企業(yè)在吸引、穩(wěn)定、激勵員工的同時,更應(yīng)從戰(zhàn)略高度來思考人才的培養(yǎng)、知識的積累與企業(yè)文化的傳承。服務(wù)于企業(yè)培訓(xùn)的E-Learning(在線學(xué)習(xí)),作為企業(yè)信息化的重要手段,也是一套完整的專業(yè)知識管理系統(tǒng),通過分析每個學(xué)習(xí)者的差異和方向得出學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)需求,然后調(diào)取相關(guān)材料,以一定的方式激勵、監(jiān)控學(xué)習(xí)者,以保證學(xué)習(xí)效果??梢哉f,E-Learning平臺突破了面對面的傳統(tǒng)教學(xué)方式,為企業(yè)培訓(xùn)提供了一種更為行之有效的培訓(xùn)渠道。筆者通過XS公司“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(E-Learning平臺)”項目建設(shè),對企業(yè)采用E-Learning的學(xué)習(xí)方式進(jìn)行培訓(xùn)有了更深入的了解。
XS公司是一家高科技研發(fā)型企業(yè),其實施“E-Learning平臺”項目的動因包括內(nèi)、外兩方面。從內(nèi)部因素看,XS公司在內(nèi)部培訓(xùn)上與國內(nèi)同類企業(yè)面臨著同樣的問題,即培訓(xùn)即時性不夠、資源利用不足、覆蓋面有限、重培訓(xùn)輕學(xué)習(xí)等;從外部因素看,企業(yè)身處信息技術(shù)飛速發(fā)展的知識經(jīng)濟(jì)時代,新的學(xué)習(xí)方式層出不窮,特別是作為國內(nèi)高科技產(chǎn)業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)者,如何利用自身優(yōu)勢,在企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)中更好地發(fā)揮“科技”的價值,已經(jīng)成為擺在XS公司培訓(xùn)部門面前的新課題。
四個明顯優(yōu)勢
現(xiàn)代知識經(jīng)濟(jì)要求企業(yè)必須不斷更新員工的技能,及時把握新的機(jī)遇、應(yīng)對新的問題、掌握新的技術(shù)。為此,員工培養(yǎng)的范圍應(yīng)該更廣泛,內(nèi)容更精湛,并且要求員工具有更熟練的操作技能。而網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的快速性與一致性、隨意性與即時性等特點,則極大地滿足了企業(yè)對內(nèi)部培訓(xùn)的需要。
首先,企業(yè)作為一個系統(tǒng),需將個人的經(jīng)驗積累起來,形成規(guī)范,提高決策和解決問題的能力。因此,企業(yè)員工的培訓(xùn)就由簡單的內(nèi)部培訓(xùn)升級為知識管理,再到學(xué)習(xí)型組織的構(gòu)建。而E-Learning這種學(xué)習(xí)方式能為企業(yè)提高生產(chǎn)力,節(jié)約開支,并提高員工忠誠度。
其次,企業(yè)要將關(guān)鍵技能從個別人“專有”,轉(zhuǎn)化為組織的核心技能進(jìn)行傳播,網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)使這一過程事半功倍,而且降低了學(xué)習(xí)成本。
再次,基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)方式,可以將員工學(xué)習(xí)與崗位實踐更緊密地結(jié)合。在線培訓(xùn)是以員工崗位職責(zé)為基礎(chǔ),對提升員工崗位工作能力、降低人員離崗培訓(xùn)成本成效顯著。
最后,在線學(xué)習(xí)是一種自主學(xué)習(xí)方式,也是一種學(xué)習(xí)成果的分享,員工自主選擇學(xué)習(xí)方式和學(xué)習(xí)內(nèi)容,時間上寬裕,空間上自由,隨需而動的學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)方式有效地降低面授學(xué)習(xí)的時間成本。
七個關(guān)鍵要素
通過XS公司“網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院(E-Learning平臺)”項目建設(shè),筆者發(fā)現(xiàn),企業(yè)有效構(gòu)建適合自己的“E-Learning平臺”應(yīng)當(dāng)注意七個關(guān)鍵要素,它們是成功進(jìn)行E-Learning培訓(xùn)的有力保證。
1.明確企業(yè)對E-Learning的需求
E-Learning本質(zhì)上是一種管理機(jī)制,從課件的制作設(shè)定、管理機(jī)制的建立等,都需要針對企業(yè)的實際情況進(jìn)行大量調(diào)研分析,以保證取得更好的培訓(xùn)效果。企業(yè)在決定引入E-Learning培訓(xùn)方式后,關(guān)鍵要確定是否能將E-Learning的價值放在企業(yè)的核心價值鏈中,這種培訓(xùn)方式是否適合企業(yè)需求和目標(biāo)。
2.保證基礎(chǔ)設(shè)施的正常運行
作為一項在線培訓(xùn)項目,如果沒有信息化的支持,或者無法保證計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)這兩個重要工具的穩(wěn)定性,將會給學(xué)習(xí)者造成直接的困難,降低學(xué)習(xí)者的積極性,尤其是在剛開始實施的階段,往往會增加學(xué)習(xí)者的抵觸情緒。XS公司本身具有較好的企業(yè)信息化基礎(chǔ),同時,企業(yè)員工的信息化能力較強(qiáng),這為成功實施在線培訓(xùn)項目提供了便利。
3.課程內(nèi)容呈現(xiàn)方式多樣化、操作界面友好化
根據(jù)心理學(xué)的研究結(jié)果,學(xué)員閱讀一份內(nèi)容復(fù)雜的書面培訓(xùn)資料時,可理解其中70%的內(nèi)容,但當(dāng)員工從計算機(jī)屏幕閱讀同樣一份資料時,卻僅能理解全部內(nèi)容的25%。這就要求在線培訓(xùn)課程的設(shè)計者要結(jié)合網(wǎng)絡(luò)授課的特點,展開豐富的想象,創(chuàng)造性地設(shè)計課程,使授課內(nèi)容引人入勝。同時,根據(jù)閱讀者的習(xí)慣,將課程文字設(shè)計得簡潔有力,具有強(qiáng)烈的沖擊力和視覺效果,使學(xué)員便于記憶。為此,聯(lián)合項目組對課件界面進(jìn)行調(diào)整,使其更加尊重企業(yè)現(xiàn)有文化以及員工的心理習(xí)慣。
4.學(xué)習(xí)方式的推廣和新學(xué)習(xí)工具的推介
在推廣和實施E-Learning之前,企業(yè)一定要兼顧學(xué)習(xí)者使用計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的初始技能,如果條件適當(dāng),最好先編寫一個關(guān)于學(xué)習(xí)工具教學(xué)的手冊,以便減少學(xué)習(xí)者在接觸新的學(xué)習(xí)工具時帶來的阻力。在XS公司E-Learning項目創(chuàng)建之初,聯(lián)合項目組就在公司內(nèi)部組織召開“XS網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院學(xué)習(xí)動員會”,在員工中大力宣傳、講解網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院的培訓(xùn)管理制度、課程特色、優(yōu)勢等,還向員工現(xiàn)場演示使用方法。在經(jīng)過大量的內(nèi)部“營銷”工作后,員工的積極性被充分調(diào)動起來,也提高了他們對E-Learning這種網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式的重視程度。
5.課堂培訓(xùn)與在線培訓(xùn)相互結(jié)合
無論是傳統(tǒng)的面對面教學(xué),還是E-Learning在線教學(xué)方式,都有其優(yōu)勢和缺陷。因此,企業(yè)在實施培訓(xùn)時,最好將E-Learning教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)交叉運用。這樣,既可以充分發(fā)揮計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢,又可以減少員工初次使用在線學(xué)習(xí)時的不適應(yīng)感。
6.重視培訓(xùn)過程中的人際交流和協(xié)作
據(jù)相關(guān)調(diào)研發(fā)現(xiàn),當(dāng)企業(yè)要求員工獨立完成在線培訓(xùn)的課程時,僅有25%的學(xué)員能按照要求完成學(xué)習(xí)任務(wù);但如果通過E-mail、電話或小組討論等方式輔之以教師指導(dǎo),則完成學(xué)習(xí)任務(wù)的員工會增加50%??梢?,學(xué)員在向其他同事介紹自己、提問或分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗時,學(xué)習(xí)興趣和主觀能動性都有較大提高。因此,在線培訓(xùn)一定要努力為學(xué)員創(chuàng)造一種“社區(qū)氣氛”,使“社區(qū)”發(fā)揮出強(qiáng)大的“黏合劑”作用。在XS公司的項目中,聯(lián)合項目組制定出“學(xué)習(xí)沙龍”方案,每季度由企業(yè)各部門根據(jù)指定的必修課程,組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)交流,員工可以在“沙龍”中交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗,增進(jìn)學(xué)習(xí)氛圍。
7.培訓(xùn)效果的測評和跟蹤反饋