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危機(jī)營(yíng)銷范文第1篇

關(guān)鍵詞：營(yíng)銷危機(jī)；營(yíng)銷危機(jī)根源；管理策略

1、企業(yè)危機(jī)的根源

營(yíng)銷危機(jī)的發(fā)生根源可以從企業(yè)內(nèi)部和外部?jī)蓚€(gè)方面來(lái)探討。大多數(shù)情況下，營(yíng)銷危機(jī)的根源是源于企業(yè)內(nèi)部的原因，外部原因一般起到的作用只是導(dǎo)火索性質(zhì)的觸發(fā)作用。某些情況下，由于突發(fā)事件或自然災(zāi)害（如美國(guó)的911 事件、我國(guó)2003 年的S A R S 疫情、2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)等）引發(fā)某些相關(guān)企業(yè)的營(yíng)銷危機(jī)則是例外，外部原因似乎起到了更為直接、更為重要的作用。

1.1企業(yè)內(nèi)部原因

1.1.1.營(yíng)銷觀念陳舊落后，不合時(shí)宜

營(yíng)銷觀念是不斷發(fā)展變化的，從傳統(tǒng)的產(chǎn)品觀念、推銷觀念到后來(lái)的市場(chǎng)觀念，乃至上世紀(jì)中后期出現(xiàn)的生態(tài)營(yíng)銷觀念、社會(huì)營(yíng)銷觀念、綠色營(yíng)銷觀念、大市場(chǎng)營(yíng)銷觀念、4 C 營(yíng)銷觀念等，營(yíng)銷觀念的發(fā)展從未停止過(guò)。企業(yè)如果不能與時(shí)俱進(jìn)，及時(shí)更新?tīng)I(yíng)銷觀念，便會(huì)造成營(yíng)銷危機(jī)出現(xiàn)幾率的增加，這是企業(yè)營(yíng)銷危機(jī)深層次的原因。具體地，企業(yè)在營(yíng)銷理念上常見(jiàn)的錯(cuò)誤有營(yíng)銷近視癥、營(yíng)銷遠(yuǎn)視癥、營(yíng)銷浮躁癥等。

1.1.2.營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略不恰當(dāng)或出現(xiàn)失誤

企業(yè)營(yíng)銷是社會(huì)大系統(tǒng)中一個(gè)有機(jī)組成部分，一個(gè)有機(jī)統(tǒng)一的子系統(tǒng)，它的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷決策必須與社會(huì)大系統(tǒng)協(xié)調(diào)統(tǒng)一。企業(yè)如果在戰(zhàn)略制定、市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)細(xì)分、產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品銷售及服務(wù)等任何一個(gè)環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差或失誤，都會(huì)導(dǎo)致企業(yè)陷入營(yíng)銷危機(jī)，例如產(chǎn)品滯銷、質(zhì)量問(wèn)題、財(cái)務(wù)問(wèn)題、成本危機(jī)、顧客投訴、渠道商倒戈等。

1.1.3.營(yíng)銷管理出現(xiàn)問(wèn)題

企業(yè)營(yíng)銷管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，涉及到企業(yè)營(yíng)銷的各個(gè)方面，既有科學(xué)管理的技術(shù)性問(wèn)題，也包含了企業(yè)文化構(gòu)建的文化性問(wèn)題，管理者和員工的職業(yè)素養(yǎng)直接影響企業(yè)營(yíng)銷的效果。如果營(yíng)銷管理出現(xiàn)問(wèn)題，可能會(huì)出現(xiàn)諸如企業(yè)員工不講職業(yè)道德、缺乏職業(yè)素養(yǎng)、企業(yè)凝聚力減弱、員工忠誠(chéng)度下降、頻繁跳槽、績(jī)效下降等，嚴(yán)重影響企業(yè)正常的營(yíng)銷活動(dòng)，破壞企業(yè)的形象，導(dǎo)致企業(yè)陷入營(yíng)銷危機(jī)。

1.1.4.企業(yè)防范營(yíng)銷危機(jī)的意識(shí)淡薄

很多企業(yè)對(duì)于營(yíng)銷危機(jī)普遍缺乏足夠的、必要的防范意識(shí)，特別是有些市場(chǎng)營(yíng)銷比較順利的企業(yè)，陶醉于因種種原因暫時(shí)較好的營(yíng)銷業(yè)績(jī)，未能夠做到未雨綢繆，防患于未然，一旦外界環(huán)境有所變化，營(yíng)銷危機(jī)便隨之來(lái)襲，使人猝不及防。

2、營(yíng)銷危機(jī)的管理對(duì)策（思路）

2.1全面樹立營(yíng)銷危機(jī)意識(shí)

一個(gè)企業(yè)及其員工對(duì)營(yíng)銷危機(jī)的敏感程度, 對(duì)環(huán)境變化的應(yīng)變能力以及抗擊營(yíng)銷危機(jī)的凝聚力和團(tuán)隊(duì)合作精神決定了企業(yè)能否較早察覺(jué)到可能發(fā)生的營(yíng)銷危機(jī)和進(jìn)行營(yíng)銷危機(jī)預(yù)控。而這又取決于企業(yè)員工是否具有較強(qiáng)的營(yíng)銷危機(jī)意識(shí)。

2.2營(yíng)銷危機(jī)的防范措施

一般而言，企業(yè)防范營(yíng)銷危機(jī)的成本遠(yuǎn)低于危機(jī)來(lái)臨時(shí)的處置成本。所以做好營(yíng)銷危機(jī)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，提高企業(yè)規(guī)避和承受風(fēng)險(xiǎn)的能力應(yīng)該得到企業(yè)管理者的充分重視。具體地，企業(yè)應(yīng)當(dāng)從以下幾個(gè)方面著手，提高防范營(yíng)銷危機(jī)的能力。

2.2.1 .企業(yè)要樹立正確的營(yíng)銷觀念，樹立全心全意為消費(fèi)者服務(wù)的營(yíng)銷理念，這是企業(yè)營(yíng)銷之根本要義。離開(kāi)這一點(diǎn)，企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷策略都將建立在錯(cuò)誤的基礎(chǔ)上，防范營(yíng)銷危機(jī)也就成了無(wú)本之木。

2.2.2 .正確制定營(yíng)銷戰(zhàn)略和營(yíng)銷策略，樹立并保持企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，這是企業(yè)防范、抵御營(yíng)銷危機(jī)的有效手段。正確的營(yíng)銷戰(zhàn)略與營(yíng)銷策略是建立在對(duì)市場(chǎng)需求、市場(chǎng)環(huán)境的準(zhǔn)確判斷的基礎(chǔ)上的，這樣就能夠有效地規(guī)避市場(chǎng)判斷錯(cuò)誤造成的營(yíng)銷危機(jī)。

2.2.3 .構(gòu)建先進(jìn)的企業(yè)文化，加強(qiáng)與改善企業(yè)的營(yíng)銷管理，處理好各種關(guān)系，包括與內(nèi)部員工、顧客對(duì)象、政府機(jī)關(guān)、社會(huì)公眾、傳播媒體等的關(guān)系。因?yàn)闋I(yíng)銷管理、公關(guān)管理不當(dāng)，也是造成營(yíng)銷危機(jī)的重要根源之一。

2.2.4.配備專業(yè)人員和組織，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)引發(fā)因素的評(píng)估與預(yù)測(cè)，建立有效的營(yíng)銷危機(jī)預(yù)警機(jī)制，并且要居安思危，制定營(yíng)銷危機(jī)處置的預(yù)案，提高應(yīng)對(duì)營(yíng)銷危機(jī)的能力。任正非《華為的冬天》告訴我們，企業(yè)要在高速發(fā)展的“春天”對(duì)可能即將來(lái)臨的“冬天”（營(yíng)銷危機(jī)）進(jìn)行研究、預(yù)備。

3、營(yíng)銷危機(jī)的處置策略

3.1 .減輕化解：公關(guān)策略

公共關(guān)系的核心是溝通，通過(guò)有效的溝通，可以及時(shí)了解公眾對(duì)營(yíng)銷危機(jī)及有關(guān)企業(yè)的認(rèn)識(shí)，正確評(píng)估營(yíng)銷危機(jī)造成的影響。這為企業(yè)處置解決營(yíng)銷危機(jī)提供了基礎(chǔ)和前提。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)應(yīng)當(dāng)以最快的速度，在第一時(shí)間向有關(guān)人群，如社會(huì)公眾、危機(jī)有關(guān)人員、內(nèi)部員工、渠道成員、新聞媒體等進(jìn)行情況說(shuō)明及提出處理意見(jiàn)，消除或減輕業(yè)已造成的不良影響，防止事態(tài)進(jìn)一步擴(kuò)大。

3.2 .主動(dòng)出擊：反抗策略

反抗策略指的是企業(yè)通過(guò)采取有效措施，限制危機(jī)因素對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的不利影響。這是一種正面反攻的態(tài)勢(shì)，需要企業(yè)正確判斷營(yíng)銷危機(jī)的起因，并且條件是這種因素是企業(yè)可以控制的因素。比如企業(yè)出現(xiàn)的問(wèn)題是由于管理不善造成的產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)，那么企業(yè)可以迅速采取有效措施，加強(qiáng)管理，改善生產(chǎn)工藝，限期提升產(chǎn)品質(zhì)量，處理善后事宜，恢復(fù)產(chǎn)品形象。如果危機(jī)起因系企業(yè)不可控因素，則不宜采取此種策略，以免犯方向性錯(cuò)誤。

3.3 .修正轉(zhuǎn)化：轉(zhuǎn)移策略

如果企業(yè)在一定范圍內(nèi)遭遇營(yíng)銷危機(jī)，短期內(nèi)又無(wú)有效措施改變，那么可以采取轉(zhuǎn)移策略，包括產(chǎn)品用途轉(zhuǎn)移、市場(chǎng)轉(zhuǎn)移、資源轉(zhuǎn)移等（王德勝，2008），以保存企業(yè)實(shí)力，集中企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源，尋求新的更有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，從而化解特定范圍內(nèi)的營(yíng)銷危機(jī)。從這個(gè)意義上講，營(yíng)銷危機(jī)實(shí)際上也是企業(yè)營(yíng)銷的一個(gè)“轉(zhuǎn)機(jī)”，抓住這個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)，企業(yè)的營(yíng)銷危機(jī)可能會(huì)變成企業(yè)發(fā)展的一個(gè)新的契機(jī)，雖然這種情況看上去似乎是企業(yè)的“無(wú)奈之舉”。

3.4 .終極解決：創(chuàng)新策略

危機(jī)營(yíng)銷范文第2篇

然而面對(duì)損失，面對(duì)危機(jī)，酒店管理者能做到的，并不僅僅是扼腕惋惜。面對(duì)危機(jī)、災(zāi)難，如何采取特殊營(yíng)銷措施，以最大限度地減少危機(jī)給企業(yè)造成的不良影響，這就是危機(jī)營(yíng)銷（Crisis Marketing）所要解決的問(wèn)題。

熱心公益提升酒店美譽(yù)

危機(jī)營(yíng)銷必須把握一個(gè)公眾利益至上的原剛。在公眾看來(lái)，危機(jī)環(huán)境下，公眾首先是受損者。在這時(shí)候，如果酒店企業(yè)能夠熱心公益，企業(yè)的美譽(yù)度可以得到迅速提升。

酒店是以提供服務(wù)為主要產(chǎn)品的企業(yè)，就服務(wù)的規(guī)范化、全面化、細(xì)致化來(lái)看，酒店具有著無(wú)可匹敵的優(yōu)勢(shì)。在抗擊非典的過(guò)程中，由于醫(yī)院的負(fù)擔(dān)驟然加重，服務(wù)人員一時(shí)難以到位。如果酒店直接把最好的服務(wù)提供給前方的醫(yī)護(hù)人員，危難關(guān)頭，無(wú)疑會(huì)在公眾的心中樹立起一個(gè)光輝的形象。

2003年4月28日，首旅集團(tuán)從北京飯店、貴賓樓飯店、長(zhǎng)富宮飯店、國(guó)際飯店等所屬13家飯店共抽出了600多名員工將奔赴抗“非典”第一線，為戰(zhàn)斗在一線的醫(yī)護(hù)工作者及病護(hù)人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提供好后方支持。

非典總會(huì)過(guò)去，疫情遲早會(huì)成為歷史，在危難之中，企業(yè)是否能勇于承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，顧全大局；企業(yè)是否在關(guān)注自身利益時(shí)更加關(guān)注公眾利益，將會(huì)成為社會(huì)和公眾對(duì)企業(yè)精神的判斷依據(jù)，將會(huì)直接影響到企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。

豐富產(chǎn)品 滿足健康需求

在疫情發(fā)生后，人們更加重視健康，對(duì)加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng)增強(qiáng)抵抗力的呼聲逐漸增強(qiáng)。餐飲企業(yè)則應(yīng)迎合人們需求，亮出營(yíng)養(yǎng)創(chuàng)新菜，以通過(guò)健康菜肴能夠吸引客人，減少損失。

幾乎是在杭州疫情公告的同時(shí)，許多以“滋補(bǔ)”為賣點(diǎn)的新菜品開(kāi)始成為商家的宣傳重點(diǎn)。涼拌魚腥草、葛根炒蒜絲、草藥燉制的“娘子雞”、養(yǎng)顏八珍雞……營(yíng)養(yǎng)分析在各大酒店廚師中成了一件流行的事。

雷迪森廣場(chǎng)酒店除推出供單個(gè)人享用的套餐外，對(duì)住店客人，則建議在房間內(nèi)用餐，并為在房?jī)?nèi)用餐的客人特別設(shè)計(jì)了一份中式健康套餐。并適時(shí)提供如美國(guó)進(jìn)口的鱷魚、品質(zhì)上乘的燕窩等，有助于客人滋補(bǔ)。

杭州友好飯店“東瀛城”餐廳加強(qiáng)了日本料理的推廣，原本只向日本人開(kāi)放的餐廳也向社會(huì)開(kāi)放，主推定食制，即無(wú)論是主食還是湯、水果，所有菜均按一個(gè)人的量制作，一人一份，互相沒(méi)有交叉。同時(shí)，還在用餐前用一根白蘿卜、半個(gè)橘子皮、三片生姜、兩段蔥白和香菜、煲湯，以增強(qiáng)呼吸道防護(hù)能力。

通過(guò)豐富產(chǎn)品的內(nèi)涵，把“健康”和“營(yíng)養(yǎng)”整合在菜肴中，迎合客人的需求和環(huán)境的變化，既是酒店通過(guò)把產(chǎn)品做深、做細(xì)、做精以提高品質(zhì)的機(jī)會(huì)，又是減少酒店損失的有利途徑。

品牌延伸 拓展相近業(yè)務(wù)

在餐飲方面同樣引人注目的是，快餐、凈菜等外賣服務(wù)，曾經(jīng)在大酒店眼里是“邊角碎地”，現(xiàn)在被許多酒家仔細(xì)“開(kāi)墾”，成為又一條新出路。

非典使一些杭州餐飲企業(yè)的營(yíng)業(yè)額下降到平時(shí)的20％，但知味觀幾家分店則平均還有近50％的營(yíng)業(yè)額，究其原因，是外賣支撐起了大部分生意。

從4月23日起，紅泥、花中城等大餐飲企業(yè)都派出一批主管專跑商務(wù)樓、寫字樓，聯(lián)系快餐業(yè)務(wù)。

紅泥酒店談下龍翔大廈2000份快餐業(yè)務(wù)，送餐的方式也特殊，除了快餐盒，還再加裝一個(gè)尼龍袋作外包裝。送餐員上門必須自始至終戴著加厚的口罩。這個(gè)時(shí)期外賣客人們最看重的就是安全。在同樣安全程度的條件下，大酒店在健康和口味方面就占相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)了。

大酒店降下身價(jià)做快餐，不在于賺的多少，先保證和客人的交流不間斷，這也許是眾多辛苦賺小錢的大餐飲商家的共同心思。

除此之外，酒店管理者應(yīng)關(guān)注市場(chǎng)信息，并及時(shí)做出反應(yīng)。如因?yàn)榉堑涞牧餍校鸫罅客饧と说姆掂l(xiāng)，導(dǎo)致家政服務(wù)員、寫字樓保潔員等服務(wù)人員的缺乏，同時(shí)由于人們對(duì)衛(wèi)生程度的要求提高，不再放心地把衣物拿到街頭小店干洗，針對(duì)這樣的情況，酒店可以在這種清淡之時(shí)適當(dāng)擴(kuò)大營(yíng)業(yè)范圍，把酒店到位、規(guī)范、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)直接提供給需要的人家和企業(yè)，這樣，既是使員工增加收入的途徑，又是酒店宣傳自身的一個(gè)好機(jī)會(huì)，還可以培養(yǎng)大量的潛在客人。

適應(yīng)環(huán)境更新服務(wù)方式

非典流行既成事實(shí)，只有盡快適應(yīng)環(huán)境，以更安全、更衛(wèi)生、更細(xì)致、更人性化的舉措更新以往服務(wù)方式，使客人充分信任酒店和酒店的服務(wù)。

例如：餐飲企業(yè)適時(shí)推廣分餐制。 在杭州，以往只在宴會(huì)上執(zhí)行的分餐制，現(xiàn)在被酒店廣為沿用。杭州望湖賓館對(duì)會(huì)議餐實(shí)行一人一份；對(duì)散客，除公筷公勺外，還統(tǒng)一由服務(wù)員分菜。杭州國(guó)際假日酒店，對(duì)中餐，也嚴(yán)格實(shí)行宴會(huì)餐的分餐制。杭州友好飯店二樓中餐廳是旅游團(tuán)隊(duì)的專用餐廳，近日準(zhǔn)備撤掉大圓桌，擺上小桌，放上溫馨的燭臺(tái)。非典的打擊讓他們迅速掉轉(zhuǎn)方向，專門開(kāi)辟場(chǎng)所搞商務(wù)套餐。

雖然這樣一來(lái)，一個(gè)包廂往往得留兩個(gè)服務(wù)生，他們的工作量增大了不少，而且耗用的碗筷多了一倍，但很多酒店經(jīng)營(yíng)者還是表示：“分餐制的確更文明，更衛(wèi)生，客人能放心，酒店也安心。” “分餐制以及提醒客人餐前洗手的小告示牌、每日一換的‘已消毒’的標(biāo)語(yǔ)等在非典恐慌過(guò)去之后，仍可以延續(xù)下去。這些好的衛(wèi)生習(xí)慣和細(xì)節(jié)對(duì)餐飲行業(yè)的確有積極的建設(shè)性?！?/p>

同樣在住宿方面，也有新的服務(wù)方式推行。為抗擊“非典”，目前北京的各大飯店普遍采取了“休宿制”。所謂的“休宿制”，是指飯店對(duì)出租的樓層實(shí)行輪換出租的方法，一部分樓層封層消毒，一部分樓層供客人入住，如此輪換使用。中國(guó)大飯店則規(guī)定清潔工在打掃客房時(shí)，每塊毛巾只使用在一個(gè)房間內(nèi)，并把這些毛巾封存起來(lái)，送洗衣房進(jìn)行專業(yè)消毒，以杜絕病毒從一個(gè)房間帶到另一個(gè)房間。

快速反映 誠(chéng)信聚集人氣

危機(jī)營(yíng)銷范文第3篇

虛假粉絲

假粉絲，又稱僵尸粉，是指由電腦軟件惡意注冊(cè)生成的假微博賬號(hào)，是賣給用戶充粉絲數(shù)量的。

曾經(jīng)營(yíng)“刷粉”業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)責(zé)人楊霖告訴記者，僵尸粉的發(fā)展可分為三個(gè)階段：第一階段，賬號(hào)沒(méi)有粉絲、沒(méi)有微博，沒(méi)有頭像；第二階段，賬號(hào)有頭像，有轉(zhuǎn)發(fā)的微博，能夠交叉成為粉絲(即“互粉”)；第三階段，不僅能夠互粉，還能假轉(zhuǎn)發(fā)、假評(píng)論。

假粉絲一出現(xiàn)，便成為微博營(yíng)銷的“利器”。由于“刷粉”不但可以“漲面子”，還可“掙錢”。微博營(yíng)銷公司注冊(cè)“僵尸粉”并出售給博主，每個(gè)僵尸粉的價(jià)格約1分錢，即只需100元便能為自己買到1萬(wàn)名“粉絲”。

一些微博的粉絲數(shù)量足夠多時(shí)，便可通過(guò)給商家鏈接廣告方式，與商家進(jìn)行銷售分成，粉絲數(shù)量數(shù)百萬(wàn)、上千萬(wàn)的微博，一年的廣告收益可達(dá)幾十萬(wàn)、上百萬(wàn)。

假粉絲生產(chǎn)者因有利可圖樂(lè)此不疲地生產(chǎn)，以至于假粉絲數(shù)量越來(lái)越多。雖然單個(gè)看這些假粉絲價(jià)格不高，但客戶需求量大，商家收入可觀。

重慶一位媒體從業(yè)人員表示，自己長(zhǎng)年累月苦心經(jīng)營(yíng)微博，兩年終于發(fā)展了3000多名粉絲，但別人不到一百元就能買到上萬(wàn)個(gè)粉絲，對(duì)心理是個(gè)沉重打擊，決定以后不把更多時(shí)間花在微博上了。

虛假?gòu)V告

重慶微博研究專家蔡斐博士稱，互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式不外乎兩種，一種是廣告模式，一種是增值模式。前者主要通過(guò)刊登廣告方式盈利，后者主要通過(guò)加推服務(wù)讓消費(fèi)者購(gòu)買的方式盈利。微博營(yíng)銷的盈利模式主要是廣告。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，微博的粉絲數(shù)量越多，在搜索中排名就越靠前，自然也就被關(guān)注越多。刷粉絲就是刷排名，刷排名就是引關(guān)注。眼球經(jīng)濟(jì)在互聯(lián)網(wǎng)上屢試不爽，一些商家(主要是電商)利用廣受關(guān)注的微博添加鏈接，吸引更多客戶，而其收益也會(huì)與微博分成。分成一般視微博粉絲而定，粉絲越多分成越高。

在某大型門戶網(wǎng)站工作的黃超說(shuō)：“對(duì)商家來(lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)大銷售，往往沒(méi)有太多成本，即使收益分成較低，也很愿意。隨著網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物所占份額越來(lái)越多，商家越來(lái)越重視微博、微信等社交平臺(tái)。”

楊霖稱，一般情況下，粉絲數(shù)量達(dá)到上千萬(wàn)的微博，每月廣告收益保守估計(jì)在50萬(wàn)元左右，上百萬(wàn)的微博收益約在上萬(wàn)元。另外，微博收益也與粉絲性別、身份等有很大關(guān)系。女性粉絲比例越大，粉絲身份專業(yè)性越強(qiáng)，微博收益越高。

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，虛假?gòu)V告在微博上肆意傳播，尤其是一些無(wú)官方認(rèn)證、粉絲超過(guò)數(shù)十萬(wàn)的微博，甚至一些實(shí)名認(rèn)證的明星微博，也或明或暗地為某些產(chǎn)品做廣告。

記者還注意到，目前針對(duì)網(wǎng)絡(luò)微博新媒體廣告方面還存在法律空白，工商部門管理網(wǎng)絡(luò)商品交易還沒(méi)有明確微博作為廣告平臺(tái)的具體規(guī)定。對(duì)虛假?gòu)V告的微博缺乏相應(yīng)處置手段，目前處罰主要就是扣除信用積分、暫停發(fā)微博，最嚴(yán)厲的是封閉賬號(hào)。但很多網(wǎng)友在賬號(hào)被封后，又重新注冊(cè)新賬號(hào)，法律無(wú)法制約，運(yùn)營(yíng)商也無(wú)法追查。

法律監(jiān)管

針對(duì)目前微博營(yíng)銷缺少法律監(jiān)管，虛假粉絲、虛假?gòu)V告橫行現(xiàn)象，一些專家建議，通過(guò)立法、技術(shù)等手段，強(qiáng)化對(duì)微博營(yíng)銷的監(jiān)管。

西南政法大學(xué)經(jīng)濟(jì)法教授陳鵬飛等建議，有關(guān)部門應(yīng)盡快研究出臺(tái)規(guī)范微博營(yíng)銷的專門性規(guī)定，將微博納入網(wǎng)絡(luò)商品交易及有關(guān)服務(wù)行為管理暫行辦法的適用范圍，明確通過(guò)虛假粉絲、虛假?gòu)V告等手段營(yíng)銷給消費(fèi)者造成損害時(shí)，營(yíng)銷商家、廣告平臺(tái)以及廣告者應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任，為行政執(zhí)法提供法律支持。

危機(jī)營(yíng)銷范文第4篇

【摘要】在經(jīng)濟(jì)全球化、企業(yè)國(guó)際化的大趨勢(shì)下,越來(lái)越多的企業(yè)在異地、異國(guó)開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng),與國(guó)際間的經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作也日益多樣化。不同的文化環(huán)境使國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)不可避免。文化風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生源于不同文化之間的差異。正確認(rèn)識(shí)及全面了解國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn),對(duì)于將要或已經(jīng)從事國(guó)際化經(jīng)營(yíng)的企業(yè)樹立文化風(fēng)險(xiǎn)觀念、提高規(guī)避文化風(fēng)險(xiǎn)的能力、制定科學(xué)的國(guó)際化決策具有重要的意義。

【關(guān)鍵詞】國(guó)際營(yíng)銷文化風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避措施

當(dāng)今世界,跨國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)和企業(yè)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與國(guó)內(nèi)營(yíng)銷的主要區(qū)別就是面臨不同的文化環(huán)境。文化環(huán)境的不同導(dǎo)致了企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中的營(yíng)銷方法出現(xiàn)問(wèn)題,從而影響了銷售收入和企業(yè)的發(fā)展。因此,企業(yè)對(duì)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)的文化風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析和加以防范,有助于克服文化障礙,從而獲得國(guó)際營(yíng)銷的成功。

1國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的含義

文化風(fēng)險(xiǎn)是企業(yè)在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)過(guò)程中,由于文化環(huán)境因素的復(fù)雜性、不確定性,使用的營(yíng)銷手段不能適應(yīng)當(dāng)?shù)匚幕?使企業(yè)實(shí)際收益與預(yù)期收益目標(biāo)相背離,甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)失敗的可能性。

國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)源自于不同國(guó)家和民族文化差異的客觀存在和文化的多元性。文化呈現(xiàn)多元性的根本原因在于文化價(jià)值觀的差異。在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中企業(yè)如果對(duì)文化差異或者文化沖突處理不當(dāng),有時(shí)會(huì)危及企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此利用和控制文化差異,防止差異演化為沖突,消除已有的文化沖突,對(duì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨國(guó)營(yíng)銷十分必要。

2國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的常見(jiàn)表現(xiàn)形式

國(guó)際營(yíng)銷中的文化風(fēng)險(xiǎn)存在多樣化。我國(guó)企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中,并不是都對(duì)營(yíng)銷過(guò)程中的文化風(fēng)險(xiǎn)有充分的認(rèn)識(shí)。很多企業(yè)常常因?yàn)椴涣私饽繕?biāo)國(guó)的文化而導(dǎo)致產(chǎn)品銷售不佳。在國(guó)際營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式主要有四種:

2.1區(qū)域文化風(fēng)險(xiǎn)

區(qū)域文化與當(dāng)?shù)氐臍v史傳統(tǒng)與傳統(tǒng)習(xí)慣密切相關(guān),受到自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境的制約和影響。這些區(qū)域文化特征必然對(duì)商品生產(chǎn)的取材、設(shè)計(jì)加工、款式造型,包裝裝潢和產(chǎn)品名稱產(chǎn)生重大影響,形成帶有濃厚區(qū)域文化色彩特征的商品。

比如Marlboro香煙就是最典型的一例,在人們的聯(lián)想中,Marlboro總是和荒涼壯美的美國(guó)西部聯(lián)系在一起。又比如中東地區(qū)氣候炎熱,容易出汗,人們喜歡用氣味濃烈的香水;該地區(qū)少有涼風(fēng),氣溫高達(dá)四十五攝氏度,當(dāng)?shù)厝擞殖Ｓ梅罆袢橥可硪詽?rùn)膚防暑,并喜歡用清爽易揮發(fā)的化妝品。

2.2審美風(fēng)險(xiǎn)

審美是一定社會(huì)群體的審美標(biāo)準(zhǔn)和審美能力,它潛移默化地來(lái)源于藝術(shù)造型、表演、文學(xué)作品等藝術(shù)形式。審美觀念雖然有一定的一致性,但由于長(zhǎng)期的生活習(xí)慣和傳統(tǒng)文化的不同,不同的國(guó)家、民族、性別、種族的審美標(biāo)準(zhǔn)、審美意識(shí)和審美習(xí)慣往往呈現(xiàn)出民族性、地域性和傳統(tǒng)性。

美國(guó)人在選擇服飾時(shí)注意突出個(gè)性,追求新意;中國(guó)人則追求典雅、含蓄。中國(guó)人喜愛(ài)荷花,因?yàn)樗鲇倌喽蝗?象征高潔;日本人則不同,他們常把荷花與死亡聯(lián)系在一起,象征不幸。紅色在中國(guó)被認(rèn)為是一種熱情、奔放、光輝的顏色,是吉祥的顏色,而在某些國(guó)家,紅色卻是妖魔或死亡的象征。中國(guó)人覺(jué)得龍是很吉祥雄渾的,而許多西方人往往把龍與好萊塢災(zāi)難片中的恐龍聯(lián)系起來(lái),覺(jué)得龍是非常恐怖的妖魔,造成災(zāi)難,西方人惟恐避之不及,如果中國(guó)企業(yè)用龍做商標(biāo)的話,產(chǎn)品銷售結(jié)果可想而知。

2.3種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)

在不同類型的民族文化的接觸之中,民族心理如同一道無(wú)形屏障,起一種過(guò)濾和隔離作用。當(dāng)外來(lái)民族與當(dāng)?shù)孛褡逦幕^念相沖突時(shí),民族心理會(huì)產(chǎn)生一種先天的、自發(fā)的反感與排斥,由此產(chǎn)生種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn)。所謂種族優(yōu)越風(fēng)險(xiǎn),即由于不同文化所表現(xiàn)的價(jià)值取向不同,來(lái)自一種文化的人具有較強(qiáng)的種族優(yōu)越感,相信自己的行為方式優(yōu)于他人。對(duì)于跨國(guó)企業(yè)來(lái)說(shuō),優(yōu)越感有多種表現(xiàn)形式。如一些國(guó)際企業(yè)由于相信自己在國(guó)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)方式優(yōu)于海外競(jìng)爭(zhēng)者,因而在海外采取與國(guó)內(nèi)相同的方式進(jìn)行經(jīng)營(yíng),甚至不改造產(chǎn)品使其適應(yīng)特定市場(chǎng)的特殊需求。

美國(guó)人第一次向日本推銷小麥時(shí)就犯了試圖改變當(dāng)?shù)厝藘r(jià)值觀的錯(cuò)誤,日本人長(zhǎng)期以大米為主食,甚至沒(méi)聽(tīng)說(shuō)過(guò)面粉和面包。而美國(guó)人在沒(méi)有調(diào)查日本的飲食習(xí)慣的情況下,認(rèn)為日本人也像美國(guó)人一樣喜歡上吃面包,營(yíng)銷的結(jié)果可想而知。后來(lái)美國(guó)人迅速改變了營(yíng)銷策略,派了大批的營(yíng)養(yǎng)學(xué)家去作推廣工作,使日本人認(rèn)識(shí)到食用面包更有營(yíng)養(yǎng),最終打開(kāi)了日本市場(chǎng)。因此好的營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)具有民族適應(yīng)性。

2.4風(fēng)險(xiǎn)

宗教不僅代表著一種節(jié)日、儀式或禁忌,而且影響和支配著人們認(rèn)識(shí)事物的觀念、準(zhǔn)則和方式?；浇坛珜?dǎo)節(jié)儉和勤奮工作,易導(dǎo)致追求效率的氛圍,并產(chǎn)生實(shí)用主義人生哲學(xué)。佛教強(qiáng)調(diào)精神修養(yǎng),貶低物欲,易導(dǎo)致對(duì)技術(shù)的忽視和對(duì)和諧的人際關(guān)系的追求。這些價(jià)值觀滲透到人們?nèi)粘Ｉ钪?會(huì)對(duì)消費(fèi)需求的結(jié)構(gòu)及其消費(fèi)模式產(chǎn)生持久強(qiáng)烈的影響。

中國(guó)一家公司將一批皮鞋出口到埃及,為使皮鞋更加迎合當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗人情,這家公司在鞋底制作了幾個(gè)阿拉伯文。令人遺憾的是,由于設(shè)計(jì)者不懂阿拉伯語(yǔ),而隨手從一本雜志上抄了過(guò)來(lái),這些字竟是指穆斯林世界的“真主”,因此導(dǎo)致的麻煩令中國(guó)駐埃及大使館頗費(fèi)周折。所以國(guó)際營(yíng)銷策劃人員在針對(duì)某一目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行營(yíng)銷策劃時(shí),必須了解當(dāng)?shù)氐慕桃?guī),尊重當(dāng)?shù)氐?并適當(dāng)?shù)丶右岳?從而達(dá)到國(guó)際營(yíng)銷的目的。

2.5其他風(fēng)險(xiǎn)

在國(guó)際營(yíng)銷中,還有一些文化問(wèn)題影響到營(yíng)銷效果。例如,中國(guó)曾經(jīng)風(fēng)行的名牌電池“白象”,進(jìn)入歐美市場(chǎng)時(shí)直譯為英文“WhiteElephant”,是“大而無(wú)用”的意思。在國(guó)際營(yíng)銷過(guò)程中,為避免翻譯問(wèn)題,營(yíng)銷人員應(yīng)盡量向當(dāng)?shù)厝苏?qǐng)教,或采取“兩次翻譯”,即把翻譯后的文字再請(qǐng)當(dāng)?shù)厝俗g回本國(guó)語(yǔ),看是否有不當(dāng)之處。所以企業(yè)在國(guó)際營(yíng)銷中應(yīng)該充分考慮到目標(biāo)國(guó)的文化風(fēng)俗、語(yǔ)言習(xí)慣、民族信仰、愛(ài)好、。這樣才能使產(chǎn)品符合當(dāng)?shù)厝说南埠?才能取得良好的銷售業(yè)績(jī)。

3營(yíng)銷中文化風(fēng)險(xiǎn)的規(guī)避措施

3.1識(shí)別文化差異搞好調(diào)研

沒(méi)有充分、完整和準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息,跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的決策便無(wú)從談起,即使決策也是盲目的,可能會(huì)給企業(yè)帶來(lái)巨大的損失。在跨文化調(diào)研時(shí),應(yīng)注意:(1)調(diào)研的內(nèi)容應(yīng)全面。一般來(lái)說(shuō),一國(guó)的文化應(yīng)由四種亞文化構(gòu)成:民族亞文化,如波蘭人、意大利人等;宗教亞文化,如伊斯蘭教、基督教、天主教、佛教等;種族亞文化,如黑人、東方人、西方人等;地理亞文化,如西部地區(qū)、南部地區(qū)、新英格蘭等,每一種亞文化群都以特定的認(rèn)同感和社會(huì)影響力將各成員聯(lián)系在一起。(2)調(diào)研應(yīng)盡量采用實(shí)地調(diào)研的方法。實(shí)地調(diào)研是相對(duì)案頭調(diào)研而言的,案頭調(diào)研方式雖然比較省時(shí)省費(fèi)用,但對(duì)文化的調(diào)研卻不太實(shí)用,因?yàn)槲幕仨氁H身去體會(huì)、去感悟。所以,企業(yè)進(jìn)行國(guó)際市場(chǎng)的文化調(diào)研時(shí),必須要有一個(gè)雙重文化影響下的人,這樣,調(diào)研起來(lái)省時(shí)、省力而且相對(duì)準(zhǔn)確和完整。

3.2按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)

不同國(guó)家和地區(qū)的消費(fèi)者往往是通過(guò)購(gòu)買行為的差異表現(xiàn)出其所屬的文化群體。產(chǎn)品是由品牌、包裝、式樣、色彩、質(zhì)地等一系列因素組合而成的。不同文化背景下的消費(fèi)者,其審美觀是不完全相同的。比如孔雀牌彩電,在英國(guó)這個(gè)牌子不太合適,因?yàn)樵谟?guó)人看來(lái),孔雀開(kāi)屏是一種自我炫耀,令人討厭。再比如美國(guó)通用汽車的“NOVA”牌汽車在美國(guó)銷售還行,但到西班牙語(yǔ)中成了“走不動(dòng)”的意思。牌子是這樣,包裝也是如此,比如在我國(guó)許多包裝物上有男女相互擁抱的圖片,這種包裝拿到中東便受到忌諱。還有式樣也是這樣,中國(guó)一些玩具廠制造的玩具由于太逼真,卡通性不夠,在國(guó)外引不起孩子的興趣。產(chǎn)品的質(zhì)地問(wèn)題也是如此,廣州惠林環(huán)保銅筆有限公司采用廢紙把鉛筆芯卷在中間,然后浸上一種“膠水”而生產(chǎn)的環(huán)保鉛筆在西方備受歡迎,就是迎合了在西方國(guó)家盛行的環(huán)保文化。所以,目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化也是進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)必須考慮的重要因素。

3.3按照目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的文化特點(diǎn)進(jìn)行企業(yè)管理

一些企業(yè)總是試圖把在國(guó)內(nèi)成功的企業(yè)文化帶到國(guó)外去。例如在1982年設(shè)在美國(guó)的本田汽車制造廠的日本經(jīng)理,曾試圖讓美國(guó)工人也象日本本田制造廠一樣,穿廠服、戴廠徽并在上班前唱廠歌,但卻遭到美國(guó)工人的拒絕,他們馬上認(rèn)識(shí)到在日本行之有效的企業(yè)管理辦法在美國(guó)不一定適用。因?yàn)樗麄儚?qiáng)調(diào)個(gè)性的價(jià)值觀和日本強(qiáng)調(diào)集體的價(jià)值觀不同。不同國(guó)家文化上的差異性還要求企業(yè)在管理制度的制定和執(zhí)行上要注意適應(yīng)性。尤其要做到企業(yè)文化和當(dāng)?shù)匚幕募嫒?使企業(yè)文化扎根在民族文化的土壤上。

3.4加強(qiáng)對(duì)國(guó)際營(yíng)銷人員的跨文化培訓(xùn)

當(dāng)前我國(guó)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)企業(yè)中,大都偏重對(duì)員工的純技術(shù)培訓(xùn),忽視了對(duì)員工的跨文化培訓(xùn)。跨文化培訓(xùn)恰恰是解決文化差異、防止文化沖突最基本、最有效的手段。培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括:(1)對(duì)雙方民族文化的認(rèn)識(shí)和了解;(2)文化的敏感性、適應(yīng)性的培訓(xùn);(3)語(yǔ)言培訓(xùn);(4)沖突處理能力的培訓(xùn)。通過(guò)培訓(xùn),提高公司員工對(duì)文化的鑒別和適應(yīng)能力。在對(duì)文化共性認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上,根據(jù)環(huán)境的要求和公司戰(zhàn)略發(fā)展的原則建立起公司的共同經(jīng)營(yíng)觀和強(qiáng)有力的公司文化,使每個(gè)員工能夠把自己的思想與行為同公司的經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)和宗旨結(jié)合起來(lái),也使子公司與母公司的結(jié)合更為緊密,增強(qiáng)跨國(guó)公司的文化變遷能力和適應(yīng)能力?？缥幕嘤?xùn)中,還需要加強(qiáng)與國(guó)外的文化交流與合作。建立正確的文化認(rèn)知觀,增強(qiáng)對(duì)目標(biāo)國(guó)文化的敏感度和適應(yīng)性,能夠根據(jù)目標(biāo)國(guó)文化因素的特點(diǎn),對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷組合要素實(shí)現(xiàn)合理搭配,以適應(yīng)目標(biāo)國(guó)市場(chǎng)需求,有效規(guī)避文化差異帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。

3.5發(fā)揮企業(yè)形象對(duì)于實(shí)現(xiàn)國(guó)際營(yíng)銷目標(biāo)的促進(jìn)作用

危機(jī)營(yíng)銷范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 經(jīng)濟(jì)危機(jī) 市場(chǎng)營(yíng)銷 策略

隨著金融危機(jī)進(jìn)一步蔓延到實(shí)體經(jīng)濟(jì),2009年企業(yè)的廣告計(jì)劃會(huì)更加謹(jǐn)慎,企業(yè)對(duì)營(yíng)銷的態(tài)度的普遍心態(tài)是從觀望到保守,在這種情況下,很容易做出削減營(yíng)銷費(fèi)用的決策。但在營(yíng)銷中有一種觀點(diǎn):如果在市場(chǎng)低迷時(shí)期削減營(yíng)銷費(fèi)用,就等于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做出讓步。此時(shí),企業(yè)應(yīng)該把營(yíng)銷費(fèi)用當(dāng)作投資而不僅僅是費(fèi)用。在研究美國(guó)100多年來(lái)對(duì)付經(jīng)濟(jì)不景氣的歷史經(jīng)驗(yàn)表明:在不景氣時(shí)繼續(xù)維持營(yíng)銷費(fèi)用的企業(yè),將在景氣恢復(fù)時(shí)的成長(zhǎng)高于其他企業(yè)三倍。但另一方面繼續(xù)營(yíng)銷上的投資,固然有益,但受經(jīng)營(yíng)狀況的制約,大部分企業(yè)不得不削減營(yíng)銷費(fèi)用,但期望此時(shí)同等的投入會(huì)有更大的產(chǎn)出,在營(yíng)銷的策略中需要注意的有:

1.投資在產(chǎn)品的研發(fā),及時(shí)推出新產(chǎn)品或改進(jìn)性產(chǎn)品。新產(chǎn)品最容易吸引媒體和顧客的眼球,做好新產(chǎn)品的研發(fā)和宣傳造勢(shì),會(huì)增加品牌的影響力。

2.多渠道的傳播活動(dòng),有針對(duì)性的營(yíng)銷更有效?？梢约哟筌浳臓I(yíng)銷的力度,渠道進(jìn)一步下沉到鄉(xiāng)鎮(zhèn)等,這些措施一般投入不多但在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)采用會(huì)有意想不到的效果。

3.注重公關(guān)營(yíng)銷的作用。公關(guān)營(yíng)銷是以搞好公共關(guān)系營(yíng)銷為基礎(chǔ),以公關(guān)工具為主要工具的營(yíng)銷。隨著新媒體新科技的興起,公關(guān)營(yíng)銷影響的范圍更大,公關(guān)營(yíng)銷越來(lái)越被企業(yè)家們看好并利用。

4.投資于數(shù)字營(yíng)銷。數(shù)字營(yíng)銷是使用數(shù)字傳播渠道來(lái)推廣產(chǎn)品和服務(wù)的實(shí)踐活動(dòng)。數(shù)字營(yíng)銷現(xiàn)在經(jīng)常被看作是能夠涉及到絕大多數(shù)的傳統(tǒng)營(yíng)銷領(lǐng)域。數(shù)字營(yíng)銷包含了很多互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中的技術(shù)與實(shí)踐,但它的范圍要更加廣泛,還包括了很多其它不需要互聯(lián)網(wǎng)的溝通渠道。數(shù)字營(yíng)銷的領(lǐng)域就涵蓋了一整套元素,如:手機(jī)的短信/彩信,橫幅廣告以及數(shù)字戶外廣告等。

5.信賴傳播伙伴,讓商和行銷伙伴了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)上的思路和問(wèn)題。對(duì)商進(jìn)行蹲點(diǎn)式的深入了解。因?yàn)橹挥兴钯N近市場(chǎng)和消費(fèi)者,對(duì)市場(chǎng)的快速變化最有體驗(yàn)。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)應(yīng)該讓伙伴知道你的處境和想法,一起尋找解決方案。包括如何優(yōu)化廣告預(yù)算,如何創(chuàng)作更有效的廣告,低迷時(shí)期如何運(yùn)用數(shù)字營(yíng)銷,如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷力開(kāi)展新公關(guān),如何改善終端,如何改善銷售人員的績(jī)效。

營(yíng)銷組合要更有創(chuàng)意,與商的關(guān)系要更緊密。注重改善與消費(fèi)者的接觸點(diǎn),讓消費(fèi)者有很好的體驗(yàn)。這里還要說(shuō)一下降價(jià)的策略,降價(jià)除了甩掉庫(kù)存一般不建議采用,可以在促銷時(shí)使用一些好的創(chuàng)意,比如積分,好處是產(chǎn)品在消費(fèi)者的儲(chǔ)存空間中占據(jù)了位置,延長(zhǎng)了使用品牌的時(shí)間和使用次數(shù),比降價(jià)更有意義。

此時(shí)因經(jīng)濟(jì)不景氣會(huì)導(dǎo)致收入降低,人們會(huì)減少耐用品的消費(fèi),減少餐飲旅游等不必要的娛樂(lè)消費(fèi),多數(shù)人選擇呆在家里了,電視的收視率會(huì)上升,如果把投放在電視的廣告時(shí)間段做些調(diào)整,效果會(huì)更好。廣告的策劃可以突破傳統(tǒng)。不景氣時(shí)人們更需要夢(mèng)想,更需要對(duì)未來(lái)有信心,此時(shí)情感性的訴求比理性、功能性訴求更突出有效,用情感的力量讓消費(fèi)者對(duì)未來(lái)有憧憬。

歷史表明,每經(jīng)歷一次危機(jī),都會(huì)誕生一批卓越的企業(yè)或新的模式,未來(lái)數(shù)字營(yíng)銷和公關(guān)營(yíng)銷會(huì)變得更重要,比如家用電器企業(yè)可以網(wǎng)上開(kāi)店,手機(jī)和電腦已經(jīng)取得相當(dāng)不錯(cuò)的網(wǎng)絡(luò)銷售業(yè)績(jī)。據(jù)此有人說(shuō):國(guó)美蘇寧未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是沃爾瑪家樂(lè)福這種國(guó)外連鎖大鄂,而是淘寶和2688這種提供網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)的服務(wù)廠商。有的企業(yè)成立了品牌小組,小組成員來(lái)自不同部門,這樣可以對(duì)維護(hù)品牌和強(qiáng)化品牌形成共識(shí),也可以激蕩更多的創(chuàng)新的想法。危機(jī)時(shí)企業(yè)要更清楚自己的方向,增進(jìn)內(nèi)部溝通,強(qiáng)化自身體質(zhì)修整組織,增加作業(yè)效率。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也許是企業(yè)變革的好時(shí)機(jī),一些以前不能實(shí)現(xiàn)的想法現(xiàn)在可以實(shí)施了。經(jīng)濟(jì)危機(jī)也是并購(gòu)的好時(shí)機(jī),并購(gòu)可以彌補(bǔ)渠道的不足。重新審視企業(yè)的SWOT,據(jù)此制訂新形勢(shì)下的企業(yè)營(yíng)銷策略,由于此時(shí)市場(chǎng)會(huì)重新洗牌,企業(yè)需要評(píng)估投資多少才會(huì)提高市場(chǎng)占有率。

雖然遇到了經(jīng)濟(jì)危機(jī),但中國(guó)的情況要比其他國(guó)家要樂(lè)觀。2009央視黃金資源廣告招標(biāo)已經(jīng)塵埃落定,92億,這個(gè)成績(jī)高于上年18%。這源于國(guó)內(nèi)外企業(yè)對(duì)中國(guó)的信心,世界對(duì)中國(guó)寄予厚望,中國(guó)廣大的市場(chǎng)更需要營(yíng)銷來(lái)推動(dòng)。如果企業(yè)削減廣告,會(huì)被消費(fèi)者感知到,從而形成恐慌,品牌可能在顧客心中造成壞印象,這是企業(yè)最不愿意看到的。

參考文獻(xiàn):