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一、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式概述
(一)高職院校后勤管理和服務(wù)的內(nèi)容
高職院校后勤管理服務(wù)所包含的內(nèi)容較為廣泛,主要包括對于學(xué)校物質(zhì)資源的管理、對學(xué)校的教學(xué)環(huán)境以及教師的辦公環(huán)境的建設(shè)、對師生住宿環(huán)境的管理、對校園整體環(huán)境的維護等??梢哉f,后勤管理與服務(wù)所涉及到的是全校師生在校園生活中的各個方面,由此可見,加強高職院校的后勤管理服務(wù)水平是創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)校園生活環(huán)境的必然要求。
(二)創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的理念原則
創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務(wù)模式,最重要的就是要牢牢把握住以下三個基本的理念原則。
1. 以人為本的原則
后勤管理與服務(wù)面對的主要對象就是全校的教師與學(xué)生,所有的工作內(nèi)容也是緊緊圍繞著服務(wù)主體而建立的,所以就要求在創(chuàng)新發(fā)展高職院校的后勤管理和服務(wù)模式時,要貫徹落實以人為本的原則。所有的創(chuàng)新內(nèi)容都要與教師和學(xué)生切實相關(guān),滿足教師和學(xué)生的實際需求,立足于他們對于后勤管理服務(wù)的要求與建議,從而制定出于具有一定針對性的創(chuàng)新計劃和措施。
2. 勤儉節(jié)約的原則
學(xué)??捎糜诤笄诠芾砼c服務(wù)的資金投入畢竟有限,所以創(chuàng)新高職院校的后勤管理和服務(wù)模式就必須要與學(xué)校的整體發(fā)展水平相適應(yīng),對于資金的投入和使用進行合理的分配,優(yōu)化資源配置,并時刻奉行勤儉節(jié)約的原則和理念。節(jié)省不必要的開支,依據(jù)師生的實際需求進行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整,將有限的資金投入發(fā)揮出價值的最大化利用,為學(xué)校未來的發(fā)展建設(shè)提供必要的資金積累。
3. 可持續(xù)發(fā)展的原則
對于高職院校后勤建設(shè),絕不可以只著眼于一時的需求,應(yīng)該將眼光放在更長遠的未來發(fā)展上,堅持可持續(xù)發(fā)展的原則,制定長久的規(guī)劃方案。對于后勤工作的建設(shè)并非一兩天就可以完成,這是一項長期性的建設(shè)工作,所以在進行創(chuàng)新發(fā)展時,要結(jié)合學(xué)校未來的發(fā)展計劃,從而進行與學(xué)校整體發(fā)展相對應(yīng)的后勤管理與服務(wù)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。
二、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的必要性
(一)是學(xué)校開展各項活動的重要保障
各個學(xué)校除了教學(xué)環(huán)節(jié)之外還會定期開展相關(guān)的校園文化活動,尤其對于高職院校來說,這類學(xué)校的學(xué)生都是以專攻職業(yè)技能為主要的學(xué)習(xí)目的,所以高職院校會經(jīng)常開展各項技能競賽,以產(chǎn)生對學(xué)生進行激勵的目的。為保證學(xué)校的各項活動的順利舉辦,就需要后勤部門對整個活動的場地、道具、設(shè)備等方面的實際需求進行統(tǒng)計,并且積極做好前期準(zhǔn)備的各項工作,還要在活動結(jié)束之后進行場地的恢復(fù)等工作。
(二)是衡量學(xué)校綜合管理水平的要素之一
一個學(xué)校的后勤管理水平在一定程度上能夠反映出該學(xué)校的綜合管理的水平,尤其是在當(dāng)前各大院校積極開展個性化培養(yǎng)的教育環(huán)境中,后勤管理與服務(wù)的水平逐漸成為了衡量學(xué)校綜合管理水平的重要因素。這是因為后勤管理所涉及到的內(nèi)容涵蓋了學(xué)校硬件環(huán)境、軟件資源等各個方面,這些方面的發(fā)展水平也是由學(xué)校的經(jīng)濟實力以及教學(xué)理念等共同決定的,從學(xué)校的后勤管理與服務(wù)就能夠看出學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)對于師生校園生活的重視程度,而從后勤管理制度的完善程度也能夠看出學(xué)校整體的管理制度是否具有全面性。
(三)是對學(xué)生進行素質(zhì)教育的重要環(huán)節(jié)
高職院校的后勤管理與服務(wù)在對學(xué)生的素質(zhì)教育方面的體現(xiàn),主要就表現(xiàn)在對于校舍的規(guī)范管理上。校舍管理是高職院校后勤管理的重點內(nèi)容,因為高職院校的學(xué)生真正能夠在課堂上的時間只能夠占整個校園生活的三分之一,其余的時間大部分都是在校舍的環(huán)境當(dāng)中度過。嚴(yán)格規(guī)范的校舍管理能夠塑造學(xué)生的集體意識,對于學(xué)生言行的管理也能夠起到積極的促進作用,從而實現(xiàn)對于學(xué)生的素質(zhì)教育的目的。
三、當(dāng)前高職院校后勤管理和服務(wù)存在的問題
(一)缺少人力資源的支持
在傳統(tǒng)的觀念里,對于后勤管理人員的普遍認(rèn)知就是學(xué)歷不高,工資水平偏低,沒有十分可觀的前途發(fā)展空間,這就使得許多高校畢業(yè)的管理人才對于高職院校的后勤管理工作提不起興趣,甚至避而遠之。這就使得能夠在后勤崗位工作的人員的極度短缺,有些崗位只能聘用短期合同工或者返聘退休的教師職工來進行后勤工作,這就在一定程度上限制了后勤管理工作的創(chuàng)新發(fā)展。
(二)管理的手段較為單一
正常來說,高職院校的后勤管理服務(wù)的管理模式應(yīng)該與學(xué)校的整體發(fā)展模式相適應(yīng),應(yīng)該更加具有先進性。但是目前來看,許多高職院校的后勤管理手段依舊較為單一,仍然采用傳統(tǒng)的形式化的管理模式,這與現(xiàn)代化發(fā)展的創(chuàng)新要求是嚴(yán)重不相符的,也不利于進行更好的后勤管理與服務(wù)。
(三)服務(wù)意識較弱
高職院校的后勤管理還存在一個重要的問題,那就是管理人員的服務(wù)意識較為淡薄,沒有認(rèn)識到后勤管理服務(wù)對于學(xué)校的整體發(fā)展來說起到的重要作用。在很多情況下,后勤管理的人員的思維重點只放在了管理上,以一種較高的姿態(tài)來面對師生,卻忽略了其所應(yīng)該具有的服務(wù)性質(zhì),這就是一種角色定位上的錯誤。
四、創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式的對策
(一)更新后勤管理與服務(wù)觀念,培養(yǎng)高素質(zhì)管理人才
創(chuàng)新高職院校后勤管理和服務(wù)模式,首先要進行的就是要在思想意識層面進行??新,并且加大力度進行高素質(zhì)管理人才隊伍的培養(yǎng)。高職院校的后勤管理與服務(wù)工作要想進行創(chuàng)新發(fā)展,就需要一批具有高素質(zhì)、高水平的管理人才的投入。所以,這就需要我們對于后勤管理人員的身份定位更加明確,對其工作性質(zhì)的重要程度有更為準(zhǔn)確的認(rèn)識,學(xué)校也應(yīng)適當(dāng)提高后勤管理人員的待遇水平,為吸納高素質(zhì)人才創(chuàng)造條件。
(二)創(chuàng)新管理模式,完善管理制度
創(chuàng)新高職院校的后勤管理模式,融入具有時代化氣息的管理氣息,進一步完善后勤管理的制度,為創(chuàng)造更良好的校園后勤環(huán)境提供條件。學(xué)校應(yīng)將后勤管理工作的考核納入到學(xué)習(xí)管理工作的日常考核范圍之內(nèi),對后勤管理人員的工作積極性產(chǎn)生促進作用,并采取一定的獎勵機制,為提高后勤管理的整體水平創(chuàng)造有利的環(huán)境。
(三)全面提高后勤管理人員的服務(wù)意識
當(dāng)前各高職院校應(yīng)該著力提升后勤管理人員的服務(wù)意識,使其扭轉(zhuǎn)以前那種高高在上管理者的錯誤的身份認(rèn)知,強調(diào)其應(yīng)當(dāng)具備的服務(wù)意識。后勤管理人員的主要工作目的就是為師生創(chuàng)造良好的校園學(xué)習(xí)、生活的環(huán)境,而這本質(zhì)上就是一種服務(wù)的性質(zhì),所以,后勤管理人員應(yīng)該明確自身的角色定位,充分發(fā)揮為師生服務(wù)的職能。
(四)創(chuàng)建智慧化后勤,做好后勤管理信息化建設(shè)