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金融服務(wù)發(fā)展報(bào)告范文第1篇

縣金融發(fā)展服務(wù)中心

牽頭指標(biāo)：信貸保護(hù)中小投資者權(quán)益（答卷樣本企業(yè)分工

配合指標(biāo)優(yōu)化財(cái)產(chǎn)登記 破產(chǎn)營(yíng)商環(huán)境 企業(yè)開辦）

2020年以來，縣金融發(fā)展服務(wù)中心從精簡(jiǎn)貸款申請(qǐng)材料、優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)、縮短業(yè)務(wù)辦理時(shí)間等方面著手，提升標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化措施，積極打造優(yōu)質(zhì)高效的金融服務(wù)，全力提高獲得信貸便捷性，切實(shí)為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境、實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展提供了金融支撐和保障，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：

一、工作開展情況

（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，細(xì)化責(zé)任分工。圍繞提高獲得信貸便捷性，對(duì)標(biāo)學(xué)習(xí)新泰市先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和做法，制定《便捷獲得信貸專項(xiàng)行動(dòng)方案》，成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，明確責(zé)任人、便捷獲得信貸內(nèi)容及完成時(shí)限，推動(dòng)專項(xiàng)行動(dòng)有序推進(jìn)。便捷獲得信貸專項(xiàng)行動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組各成員單位根據(jù)自身實(shí)際制定了行動(dòng)方案、成立了領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，確保完成優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。

（二）提高獲得信貸便捷性，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。健全銀企對(duì)接工作機(jī)制，依托企業(yè)金融輔導(dǎo)員制度，加大了融資政策與“獲得信貸”評(píng)價(jià)指標(biāo)解讀力度，筑牢互信合作基礎(chǔ)。拉出“獲得信貸”辦理清單，對(duì)標(biāo)同質(zhì)、同類機(jī)構(gòu)先進(jìn)水平，做深做實(shí)做細(xì)企業(yè)工作，精簡(jiǎn)業(yè)務(wù)辦理環(huán)節(jié)及材料，縮短辦理時(shí)間，除農(nóng)發(fā)行外，其他金融機(jī)構(gòu)平均辦理環(huán)節(jié)由原來的5個(gè)減少至4個(gè)、辦理時(shí)間由原來的10個(gè)工作日減少至6個(gè)工作日、申請(qǐng)材料由原來的12件減少至6件。

（三）暢通服務(wù)渠道，提升金融服務(wù)質(zhì)效。在人民銀行縣縣支行、建設(shè)銀行縣縣支行2個(gè)征信查詢服務(wù)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，引導(dǎo)農(nóng)行盡快在縣政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置征信查詢服務(wù)點(diǎn)，爭(zhēng)取更多的金融機(jī)構(gòu)在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)置征信自助查詢?cè)O(shè)備，力爭(zhēng)征信查詢服務(wù)點(diǎn)達(dá)到4個(gè)。積極協(xié)調(diào)銀行進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心，提供更加高效便捷的金融服務(wù)，目前，已有農(nóng)行、建行、農(nóng)商行3家銀行進(jìn)駐縣政務(wù)服務(wù)中心辦理業(yè)務(wù)。聯(lián)合縣自然資源和規(guī)劃局于8月7日召開優(yōu)化財(cái)產(chǎn)登記和營(yíng)商環(huán)境工作，積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記”模式，將不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記服務(wù)延伸至金融機(jī)構(gòu)，實(shí)現(xiàn)資源共享，確保企業(yè)和個(gè)人在金融機(jī)構(gòu)辦理抵押貸款的同時(shí)，一并辦理抵押權(quán)登記，無需再到登記機(jī)構(gòu)申請(qǐng)。目前，縣農(nóng)商銀行已設(shè)置“互聯(lián)網(wǎng)+不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記”服務(wù)窗口開展業(yè)務(wù)，有6家金融機(jī)構(gòu)已鋪設(shè)登記專線，正在積極開展設(shè)置自助終端、設(shè)置專門服務(wù)窗口工作。

（四）搭建政銀企合作橋梁，加大信貸投放力度。提高成績(jī)的根本還是為企業(yè)提供貸款支持。。。。加大企業(yè)融資需求摸底調(diào)查力度，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)上爭(zhēng)取金融政策和金融資源，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)創(chuàng)新金融產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行減費(fèi)讓利政策，特別是大力爭(zhēng)取降利率、新增授信、延期還本付息等政策，千方百計(jì)緩解企業(yè)融資難題。截至8月末，全縣貸款余額268.04億元，較年初增加7.67億元，增幅2.49%；余額存貸比73.49%，居全市第二位。扎實(shí)開展企業(yè)金融輔導(dǎo)員進(jìn)企輔導(dǎo)工作，成立縣金融輔導(dǎo)工作協(xié)調(diào)小組，組建10支金融輔導(dǎo)隊(duì)，配套明確10名金融服務(wù)專員，指導(dǎo)33名企業(yè)金融輔導(dǎo)員與105家縣級(jí)輔導(dǎo)企業(yè)定向?qū)虞o導(dǎo)，篩選推薦56家市級(jí)輔導(dǎo)企業(yè)，切實(shí)打通了金融政策落地的“最后一公里”，截至目前，經(jīng)調(diào)研對(duì)接，有融資需求的縣級(jí)輔導(dǎo)企業(yè)28家、融資需求額度9273萬元，現(xiàn)已解決18家企業(yè)融資需求4453萬元。

創(chuàng)新金融產(chǎn)品，開辟信貸綠色通道。細(xì)化措施，全力爭(zhēng)取金融政策和金融資源，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)開辟服務(wù)“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，簡(jiǎn)化授信申請(qǐng)材料，壓縮授信審批時(shí)間，為企業(yè)提供快捷高效的金融服務(wù)。今年以來，6家銀行為百貨大樓3家納入名單的重點(diǎn)保障企業(yè)發(fā)放貸款9013萬元，年利率低至2.9%-3.15%，從評(píng)級(jí)授信到發(fā)放貸款壓縮至24小時(shí)以內(nèi)。同時(shí)，為支持中小微企業(yè)發(fā)展，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)積極創(chuàng)新金融產(chǎn)品，破解企業(yè)抵押、擔(dān)保難題，截至目前，工行、農(nóng)行、建行、郵儲(chǔ)銀行依據(jù)企業(yè)納稅、銀行流水、工資發(fā)放或電費(fèi)繳納等情況，推出信用貸款，現(xiàn)已支持85家企業(yè)、7106萬元；農(nóng)發(fā)行開展政府購(gòu)買服務(wù)資金抵押貸款1筆、額度5000萬元；萊商銀行開展政府采購(gòu)貸1筆，額度500萬元；郵政儲(chǔ)蓄銀行推出科技貸款，現(xiàn)已支持2家企業(yè)、1000萬元；縣農(nóng)商銀行推出創(chuàng)業(yè)擔(dān)保貸款，現(xiàn)已支持9家企業(yè)、2090萬元。

降低融資成本，減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)。面對(duì)資金鏈風(fēng)險(xiǎn)引發(fā)的三家擔(dān)保企業(yè)流動(dòng)資金緊張局面，爭(zhēng)取銀行采取降利率等措施予以幫扶支持，以降低企業(yè)財(cái)務(wù)成本，穩(wěn)定企業(yè)正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)。同時(shí)，指導(dǎo)縣農(nóng)商銀行、滬農(nóng)商村鎮(zhèn)銀行2家地方法人銀行科學(xué)合理確定貸款額度和利率，并在“風(fēng)險(xiǎn)可覆蓋、商業(yè)可持續(xù)”的基礎(chǔ)上，為企業(yè)貸款給予利率優(yōu)惠支持，真正為企業(yè)節(jié)約了融資成本。

（五）開展督導(dǎo)調(diào)研，督促整改落實(shí)。為全面了解各銀行優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)情況，進(jìn)一步提高獲得信貸工作水平，由縣金融發(fā)展服務(wù)中心、人民銀行縣縣支行、銀保監(jiān)分局縣監(jiān)管組組成工作組，于8月25日-9月7日對(duì)各銀行能否按照“4、6、6”標(biāo)準(zhǔn)辦理信貸業(yè)務(wù)、不動(dòng)產(chǎn)抵押權(quán)登記服務(wù)業(yè)務(wù)辦理推進(jìn)情況、企業(yè)開戶辦理時(shí)間、19年9月至今新發(fā)放貸款企業(yè)包保對(duì)接情況工作開展督導(dǎo)。在督導(dǎo)過程中按照各金融機(jī)構(gòu)任務(wù)完成情況及時(shí)提出了反饋整改意見，明確要求各金融機(jī)構(gòu)按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行整改落實(shí)。

（六）落實(shí)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境企業(yè)包保責(zé)任制度，做好與樣本企業(yè)聯(lián)系對(duì)接工作。根據(jù)市、縣優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作推進(jìn)會(huì)要求，2020年獲得信貸指標(biāo)企業(yè)樣本篩選標(biāo)準(zhǔn)為評(píng)價(jià)期內(nèi)參加銀企對(duì)接會(huì)的企業(yè)，經(jīng)與市地方金融監(jiān)督管理局對(duì)接，現(xiàn)已確定12家樣本企業(yè)，并建立了部門聯(lián)系企業(yè)包保責(zé)任制度，明確了包保責(zé)任人和分工責(zé)任人，與樣本企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人逐一進(jìn)行了聯(lián)系對(duì)接，確保企業(yè)法人與企業(yè)相關(guān)人員知曉、理解、配合優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境與便捷獲得信貸相關(guān)工作，確保優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境評(píng)價(jià)工作取得良好效果。

（七）任務(wù)清單按時(shí)完成，問題清單即知即改。根據(jù)《縣縣便捷獲得信貸專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案》中優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境事項(xiàng)任務(wù)清單工作安排，計(jì)劃于9月底前完成的精簡(jiǎn)企業(yè)獲得信貸辦理環(huán)節(jié)、縮短企業(yè)獲得信貸辦理時(shí)間、減少企業(yè)獲得信貸申請(qǐng)材料已于8月底提前完成任務(wù)。根據(jù)縣營(yíng)商辦反饋的關(guān)于便捷獲得信貸問題清單，縣金融發(fā)展服務(wù)中心確定整改時(shí)限、細(xì)化整改措施、明確責(zé)任分工，及時(shí)進(jìn)行整改，其中信貸產(chǎn)品及擔(dān)保政策分散、建立僵尸企業(yè)出清制度已于8月底整改完成。

優(yōu)化財(cái)產(chǎn)登記

金融服務(wù)發(fā)展報(bào)告范文第2篇

關(guān)鍵詞：移動(dòng)金融 傳統(tǒng)金融 金融市場(chǎng) 移動(dòng)支付 網(wǎng)絡(luò)安全

一、引言

移動(dòng)金融是指金融機(jī)構(gòu)利用移動(dòng)智能終端及無線互聯(lián)技術(shù)提供有關(guān)金融服務(wù)的總稱，是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息科學(xué)技術(shù)與金融服務(wù)相融合的產(chǎn)物。隨著我國(guó)第四代移動(dòng)通信技術(shù)（4G）的發(fā)展，以智能手機(jī)為代表的各類移動(dòng)設(shè)備普及，大大降低了金融機(jī)構(gòu)與客戶的溝通成本，提高了金融機(jī)構(gòu)內(nèi)部運(yùn)作的效率。金融產(chǎn)業(yè)作為對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)最敏感的產(chǎn)業(yè)，金融機(jī)構(gòu)一直把信息化建設(shè)作為自身的重中之重。

二、我國(guó)移動(dòng)金融發(fā)展現(xiàn)狀

（一）移動(dòng)金融具有超越傳統(tǒng)模式的幾大優(yōu)勢(shì)

首先移動(dòng)金融具有便捷性。金融服務(wù)的場(chǎng)景，歷經(jīng)商業(yè)區(qū)物理網(wǎng)點(diǎn)、家庭區(qū)自助網(wǎng)點(diǎn)、家庭電腦等過程的變遷之后，在如今移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代可以遷移至手機(jī)、平板電腦、POS機(jī)等移動(dòng)終端，用戶可以隨時(shí)隨地享受到便捷的金融服務(wù)。其次，移動(dòng)金融利用移動(dòng)通信的主動(dòng)性特點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)實(shí)時(shí)向客戶有關(guān)信息通知，這極大地降低了雙方交易成本。此外，移動(dòng)金融具有的互動(dòng)性，有效提升了用戶參與感和投資體驗(yàn)。例如各大金融機(jī)構(gòu)利用APP載體不僅向廣大客戶提供金融服務(wù)，還加入了社交元素，這無疑對(duì)提升服務(wù)質(zhì)量有巨大幫助。移動(dòng)金融既具有互聯(lián)網(wǎng)便捷快速的屬性，又具有投資、充值、提現(xiàn)等金融本質(zhì)，具有極大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

（二）第三方移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模迅速擴(kuò)張

智能手機(jī)等移動(dòng)終端大量普及，移動(dòng)金融產(chǎn)業(yè)鏈中各方紛紛加大投入力度，推出創(chuàng)新產(chǎn)品，搶占市場(chǎng)先機(jī)，這極大推動(dòng)了移動(dòng)支付的崛起。根據(jù)易觀的《中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)季度監(jiān)測(cè)報(bào)告2016年第1季度》數(shù)據(jù)顯示，2016年第1季度，中國(guó)第三方支付移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)59703億元人民幣，環(huán)比增長(zhǎng)5.34%。2015年移動(dòng)支付的爆發(fā)性增長(zhǎng)勢(shì)頭，體現(xiàn)了我國(guó)移動(dòng)金融高增長(zhǎng)的發(fā)展情況。然而，相比之下銀行業(yè)存款業(yè)績(jī)?cè)鏊俜啪?，這也是互聯(lián)網(wǎng)金融迅速發(fā)展的一個(gè)側(cè)面印證。與互聯(lián)網(wǎng)金融相比，傳統(tǒng)金融業(yè)雖然有足夠的底蘊(yùn)和基礎(chǔ)，但由于其在金融體系與社會(huì)穩(wěn)定中重要的作用，國(guó)家對(duì)其各個(gè)方面的管制，以銀行為代表的傳統(tǒng)金融業(yè)的發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于互聯(lián)網(wǎng)金融。

（三）移動(dòng)金融市場(chǎng)規(guī)模龐大，具有高增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)

1月22日，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）第37次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2015年12月，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.88億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到50.3%，半數(shù)中國(guó)人已接入互聯(lián)網(wǎng)，手機(jī)網(wǎng)民占比超九成。通過對(duì)各個(gè)銀行披露的業(yè)績(jī)報(bào)告分析，在手機(jī)銀行等金融服務(wù)方面，無論從用戶數(shù)量還是從交易金額都可以看出移動(dòng)市場(chǎng)規(guī)模都在不斷擴(kuò)大。更重要的是，傳統(tǒng)金融業(yè)主要服務(wù)對(duì)象是一些具有良好信用基礎(chǔ)的大中型企業(yè)，這難免會(huì)造成服務(wù)盲區(qū)，相比之下移動(dòng)金融更偏向于中小型企業(yè)，這有力的彌補(bǔ)了傳統(tǒng)金融在客戶市場(chǎng)方面的不足。

三、移動(dòng)金融發(fā)展的常見問題

（一）移動(dòng)金融市場(chǎng)接受度問題

移動(dòng)金融雖然在我國(guó)發(fā)展迅速，但它是一種新觀念新模式。長(zhǎng)期以來，廣大用戶習(xí)慣了傳統(tǒng)的金融服務(wù)模式，多數(shù)用戶尚未養(yǎng)成接受移動(dòng)金融服務(wù)的習(xí)慣，對(duì)于這種新型服務(wù)類型沒有做到深入了解，再加上一些金融機(jī)構(gòu)在此方面仍然處于萌芽或起步階段，缺乏宣傳力度，對(duì)于網(wǎng)上自助界面的安排設(shè)置還不夠成熟，操作繁瑣導(dǎo)致了移動(dòng)金融在大眾接受度方面出現(xiàn)偏差。另外，必須建立以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式，不僅可以提供更為專業(yè)化的金融服務(wù)，而且可以利用自身優(yōu)勢(shì)更有效率地整合業(yè)務(wù)資源、金融網(wǎng)絡(luò)、辦理渠道等，提供更為便捷安全的服務(wù)，從根本上解決市場(chǎng)接受度的問題。

（二）偏遠(yuǎn)農(nóng)村地區(qū)金融覆蓋問題

移動(dòng)金融在空間上的無限制性以及低廉的成本能夠?yàn)檗r(nóng)村地區(qū)發(fā)展金融服務(wù)提供良好的途徑，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的覆蓋以及各大金融機(jī)構(gòu)積極推動(dòng)是移動(dòng)金融在農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)蓬勃發(fā)展的前提。農(nóng)村地區(qū)移動(dòng)金融發(fā)展障礙主要表現(xiàn)為金融類基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善、農(nóng)民對(duì)金融業(yè)務(wù)知識(shí)不夠了解以及對(duì)財(cái)產(chǎn)安全的擔(dān)憂。銀行等金融機(jī)構(gòu)對(duì)于在農(nóng)村地區(qū)網(wǎng)點(diǎn)稀少的現(xiàn)狀可以采取提供移動(dòng)金融服務(wù)，如證券、保險(xiǎn)等；利用無線平臺(tái)提供小額貸款以及低風(fēng)險(xiǎn)投資；加大業(yè)務(wù)的宣傳力度；建立城鄉(xiāng)金融服務(wù)合作模式，來促進(jìn)移動(dòng)金融在農(nóng)村地區(qū)的進(jìn)一步發(fā)展。

（三）網(wǎng)絡(luò)安全防范問題

移動(dòng)金融的本質(zhì)仍然是金融，核心是風(fēng)控與安全。傳統(tǒng)金融經(jīng)過較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，安全保障較為完善，相比于其他融資渠道，傳統(tǒng)金融在金融技術(shù)的發(fā)展、風(fēng)險(xiǎn)的控制、產(chǎn)品設(shè)計(jì)都有足夠的優(yōu)勢(shì)。而移動(dòng)金融作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的新產(chǎn)物，發(fā)展不夠充分，在安全防范方面仍然有諸多瑕疵，這很大程度上的影響到了用戶和企業(yè)的財(cái)產(chǎn)安全。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)方面易出現(xiàn)非法接入網(wǎng)絡(luò)、釣魚網(wǎng)站等安全問題。例如，用戶在使用WIFI公用網(wǎng)絡(luò)時(shí)，在這種環(huán)境下信息不被加密傳輸，輸入的金融賬戶密碼易被監(jiān)聽網(wǎng)站竊取，造成信息的泄漏。此外，以智能手機(jī)為代表的移動(dòng)終端，若沒有必要的安全系統(tǒng)設(shè)置則會(huì)容易被智能化病毒侵害，導(dǎo)致用戶信息被盜等至多安全障礙。移動(dòng)金融在業(yè)務(wù)層面的安全威脅也不容小覷，主要表現(xiàn)為非法訪問業(yè)務(wù)、非法防偽數(shù)據(jù)，金融信息泄漏等。一般情況下，移動(dòng)支付與手機(jī)、銀行卡相綁定，若用戶手機(jī)遺失，則可能會(huì)出現(xiàn)用戶信息遺失或被復(fù)制情況。

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金融服務(wù)發(fā)展報(bào)告范文第3篇

[關(guān)鍵詞] 中小金融服務(wù)企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)

面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,有一部分中小金融服務(wù)企業(yè)開始搭建企業(yè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站能否為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)和最大的價(jià)值;能否為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、提升品牌實(shí)力和快速開展業(yè)務(wù),能否為網(wǎng)站投資者帶來投資價(jià)值。這時(shí)對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)就變得很重要。

一、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵及類型

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)情況和運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。通過網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià), 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)際運(yùn)行的效果,認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和不足,作為網(wǎng)站應(yīng)用、維護(hù)、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。

根據(jù)目前網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來看,網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 劃分為不同的類型。由于參與網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體不同, 可分為消費(fèi)者評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、網(wǎng)站自身評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。其中專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià), 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。

二、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)綜合評(píng)價(jià)法

單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)法是每個(gè)指標(biāo)依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的方法,一般是通過五級(jí)或百分制進(jìn)行評(píng)分。若按五級(jí)即分:優(yōu)、良、好、中、差五級(jí);若按百分制:依次為 85～100,75～85,60～75,40～60,0～40分。

綜合評(píng)價(jià)法是在單項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估方法基礎(chǔ)上應(yīng)用功效系數(shù)法或綜合分析法所做出的綜合評(píng)分。通常是指專家評(píng)價(jià)方法。專家評(píng)價(jià)法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查, 依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 由專家通過綜合分析研究對(duì)問題作出判斷、評(píng)估的一種方法。

專家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn), 可以對(duì)各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià), 但其局限性也十分明顯, 例如, 專家團(tuán)人數(shù)有限,代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果; 有些專家出于情面因素, 即使不同意他人觀點(diǎn), 也不便于當(dāng)面提出, 從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。

即:E=∑〔Ii*Wi〕,E表示總評(píng)分;Ii表示i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo); Wi表示i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,∑Wi=1利用專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,參照各評(píng)價(jià)指標(biāo)一定標(biāo)準(zhǔn),通過分析研究形成對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)。

指標(biāo)的權(quán)重首先可通過Delphi法獲得, Delphi法鼓勵(lì)參加者就問題相互討論。要求有多種專業(yè)專家有經(jīng)驗(yàn)人員的參與,求共同點(diǎn)。此法可以通過迭代減輕偏差。

指標(biāo)的權(quán)重還可通過專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):運(yùn)用專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來確定各指標(biāo)的重要性及其影響力,并對(duì)它們按重要性和影響力大小進(jìn)行排序,并由此確定各指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)值。

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系如下圖:

1.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成度是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和系統(tǒng)安全保障措施完成的情況。

(2)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃管理與進(jìn)度控制。

(3)網(wǎng)站建設(shè)財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制:財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)管理情況及財(cái)務(wù)開支情況是否符合財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,是否有超預(yù)算情況等。

2.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站功能評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站模式創(chuàng)新度是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素,是從網(wǎng)站功能的新穎性方面做出評(píng)估的重要指標(biāo)。主要包括:核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、盈利模式的創(chuàng)新。

(2)網(wǎng)站功能覆蓋率。網(wǎng)站功能包括商品廣告展示、交易與交易服務(wù)、信息服務(wù)、資源管理等。

網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋以上功能的程度,它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例,電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例,電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。

(3)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度。網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度是指商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度,是指信息展示檢索、在線交易、在線支付、在線物流(購(gòu)物配送)等功能與商務(wù)模式的設(shè)計(jì)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位是否相匹配、與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合的程度。

(4)網(wǎng)站技術(shù)評(píng)估指標(biāo):是通過技術(shù)的先進(jìn)性、實(shí)用性、技術(shù)的成熟度及標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)的安全、可靠性。

3.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵

(1)網(wǎng)站應(yīng)用深度:是指網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度。

(2)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量:是指網(wǎng)站所提供信息的真實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)度。

(3)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量:網(wǎng)站所提供信息量,數(shù)據(jù)量,欄目數(shù)量,網(wǎng)頁數(shù)量, 商務(wù)信息條數(shù)。

(4)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、連接瀏纜速度、網(wǎng)頁反應(yīng)速度。

三、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)工作流程

1.選定評(píng)價(jià)對(duì)象: 如:某一中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站。

2.組織與實(shí)施對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)價(jià)工作, 確定評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),成立評(píng)價(jià)專家組。

評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可以是受行業(yè)(企業(yè))委托的行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體和事業(yè)單位等。

3.選擇中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指根據(jù)建設(shè)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)側(cè)面的相關(guān)因素的指標(biāo)組成。評(píng)價(jià)指標(biāo)必須充分體現(xiàn)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容,圍繞評(píng)價(jià)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)主要部分。

4.調(diào)查研究與收集中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)所需要的數(shù)據(jù),加以分析整理。

通?？蛇x用調(diào)查問卷表或?qū)＜以L談等方式獲取數(shù)據(jù)。

問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式, 通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能, 為剔除無效問卷要花費(fèi)較多人力。

但是, 由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān), 問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。

5.選擇確定中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的方法

6.編寫中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告主要由有正文和附錄兩部分組成。

(1)正文:

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)目的

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的對(duì)象和評(píng)估工作機(jī)構(gòu)

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的指標(biāo)

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的數(shù)據(jù)資料

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)方法的選擇及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制訂

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論

中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題和改進(jìn)建議

(2)附錄:

包括對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)中詳細(xì)分析報(bào)告,有關(guān)問題的說明,評(píng)價(jià)計(jì)分表,有關(guān)評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料,評(píng)估專家組名單等。

四、我國(guó)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)展望

無論是在線調(diào)查還是專家評(píng)價(jià), 都擺脫不了主觀因素的影響, 因?yàn)楦魅说慕?jīng)歷、偏好有所不同, 對(duì)每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會(huì)有差異。所以, 無論定量分析還是定性描述, 各種評(píng)比方法都存在一定的缺陷。

首先, 在評(píng)價(jià)內(nèi)容上, 國(guó)外的評(píng)價(jià)內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù), 以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量; 而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距, 也反映了我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。

其次, 在評(píng)價(jià)方法上, 雖然國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查評(píng)價(jià)等方法, 但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問卷調(diào)查, 其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足, 因?yàn)槲覈?guó)真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外, 在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí), 較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法, 影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。

因此, 我國(guó)的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)要加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐的應(yīng)用:一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面, 根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn), 確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)體系; 另一方面, 積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評(píng)價(jià)法、模型評(píng)價(jià)法和動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法, 使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站的建設(shè), 將之作為一個(gè)完善和規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的舉措, 作為市場(chǎng)監(jiān)管的手段之一。正因?yàn)槿绱? 面對(duì)國(guó)內(nèi)外中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的潮流, 我國(guó)的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)無疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

參考文獻(xiàn):

金融服務(wù)發(fā)展報(bào)告范文第4篇

伴隨著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和不斷增大的盈利挑戰(zhàn)，中國(guó)汽車經(jīng)銷商期望金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供更多、更有效的支持，然而金融服務(wù)機(jī)構(gòu)并沒有很好地滿足這一點(diǎn)。

2015年6月10日，據(jù)J.D.Power亞太公司的《2015年中國(guó)汽車金融滿意度研究SM（DFS）》報(bào)告顯示，經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的滿意度顯著下降，在零售金融和庫(kù)存金融兩個(gè)評(píng)測(cè)領(lǐng)域，經(jīng)銷商對(duì)金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的總體滿意度分別從2014年的817分和840分下降至2015年的794分和804分（1000分制）。

J.D.Power對(duì)中國(guó)汽車金融滿意度的研究已連續(xù)兩年了，此次的報(bào)告從今年1月至3月進(jìn)行數(shù)據(jù)收集工作，基于2056個(gè)經(jīng)銷商的反饋，涵蓋了48個(gè)汽車品牌，覆蓋了78個(gè)城市。

在零售金融領(lǐng)域中，3個(gè)評(píng)測(cè)因子“申請(qǐng)及審批流程”、“銷售關(guān)系維護(hù)”和“產(chǎn)品的提供與選擇”指數(shù)得分均有下降。其中，前兩個(gè)因子下降幅度更大。而庫(kù)存金融滿意度指數(shù)的因子權(quán)重也產(chǎn)生了一些變化，在“融資信用額度”、“庫(kù)存融資組合理”和“庫(kù)存計(jì)劃支持”的基礎(chǔ)上增加了“銷售關(guān)系維護(hù)”因子，且占比24%。

不難理解，滿意度下降以及評(píng)測(cè)因子權(quán)重變化的根本原因，是經(jīng)銷商對(duì)汽車金融機(jī)構(gòu)服務(wù)有了更多、更復(fù)雜、更廣泛的要求，但這些要求未能得到很好的滿足。

研究報(bào)告稱，47%的中國(guó)汽車經(jīng)銷商聲稱新車銷售實(shí)際上處于虧損狀態(tài)，這個(gè)比例與2013年相比上升了19%。2015年一季度平均折扣為20100元，較2014年同期平均折扣增加1200元。整體新車市場(chǎng)零售價(jià)格折扣自2014年下半年開始有逐漸上升趨勢(shì)，2015年5月折扣為90.6%，同比去年折扣上升了1.2%。

而從細(xì)分市場(chǎng)來看，中型基礎(chǔ)轎車及大型豪華車折扣深度較大，分別為8.6折及8.2折。自今年1月份起，經(jīng)銷商銷量持續(xù)下滑，庫(kù)存深度有提升趨勢(shì)。從車系來看，自主品牌及韓系車品牌庫(kù)存深度略高于其他車系。

在這樣不斷增大的銷售壓力和庫(kù)存壓力下，經(jīng)銷商自然期望金融機(jī)構(gòu)能提供更多的營(yíng)銷支持來更有效地達(dá)成新車交易。但現(xiàn)實(shí)情況究竟如何？

在零售金融領(lǐng)域“銷售關(guān)系維護(hù)”因子中，“銷售人員的金融產(chǎn)品知識(shí)”是滿意度得分下降幅度最大的要素，這個(gè)要素是“銷售關(guān)系維護(hù)”因子中影響力最大的要素之一。如果銷售人員提供經(jīng)銷商最期望的服務(wù)，則總體滿意度上升29分，迅速恢復(fù)信用額度影響經(jīng)銷商對(duì)于庫(kù)存金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的總體滿意度。

2015年，只有70%的金融服務(wù)機(jī)構(gòu)確?！霸谛萝嚫犊钷D(zhuǎn)入金融服務(wù)機(jī)構(gòu)賬戶當(dāng)日/即時(shí)自動(dòng)恢復(fù)經(jīng)銷商的信用額度”，而這個(gè)比例在2014年為84%。68%的庫(kù)存金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為經(jīng)銷商提供“庫(kù)存融資組合表現(xiàn)審查”。但是，經(jīng)銷商期望更具建設(shè)性的服務(wù)，例如“對(duì)融資額度或額外借款需求的解決方案”和“對(duì)經(jīng)銷商庫(kù)存融資的建議”。如果金融服務(wù)機(jī)構(gòu)提供這兩項(xiàng)服務(wù)，則經(jīng)銷商對(duì)于庫(kù)存金融的總體滿意度分別上升47分和49分。

以上數(shù)據(jù)表明，汽車金融服務(wù)機(jī)構(gòu)為經(jīng)銷商提供的服務(wù)并不完善。服務(wù)項(xiàng)目種類缺失，服務(wù)力度不夠，提供某些服務(wù)的機(jī)構(gòu)較少，從事人員專業(yè)知識(shí)水平有限……都是擺在各方人員面前的直接問題。

許多經(jīng)銷商表示，如果金融機(jī)構(gòu)無法滿足其需求，他們將更換金融服務(wù)機(jī)構(gòu)以便更好的開展相關(guān)汽車金融業(yè)務(wù)。研究發(fā)現(xiàn)，63.4%的經(jīng)銷商表示肯定會(huì)在未來12個(gè)月里繼續(xù)使用同一家零售金融服務(wù)機(jī)構(gòu)，這個(gè)比例與2014年（69.4%）相比有明顯下降；表示肯定會(huì)在未來12個(gè)月里繼續(xù)使用同一家?guī)齑娼鹑诜?wù)機(jī)構(gòu)的經(jīng)銷商比例也呈明顯下降，從2014年的70.8%降至2015年的61.4%。

金融服務(wù)發(fā)展報(bào)告范文第5篇

【關(guān)鍵詞】：農(nóng)民工；金融服務(wù)

一、引言

農(nóng)民工實(shí)際上是一種很獨(dú)特的社會(huì)地位、社會(huì)身份和社會(huì)群體。農(nóng)民工是世界工業(yè)化歷史上的一個(gè)新概念，是中國(guó)在特殊的歷史時(shí)期出現(xiàn)的一個(gè)特殊的社會(huì)群體，是推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要力量。

正在不斷邊緣化的農(nóng)民工受教育程度基本為初中以下。從事的行業(yè)以制造業(yè)、建筑業(yè)和服務(wù)業(yè)為主。主要集中于建筑市場(chǎng)、裝修市場(chǎng)、加工市場(chǎng)、制造市場(chǎng)、采掘及環(huán)衛(wèi)市場(chǎng)、家政市場(chǎng)、餐飲市場(chǎng)等，工作苦重，但是報(bào)酬卻很低，工資總體水平較低，大部分人的月工資收入略高于當(dāng)?shù)刈畹凸べY水平。就業(yè)崗位不穩(wěn)定,流動(dòng)性強(qiáng)。

二、農(nóng)民工金融服務(wù)意義與現(xiàn)狀

農(nóng)民進(jìn)城務(wù)工,是推進(jìn)城鄉(xiāng)協(xié)調(diào)發(fā)展和全面建設(shè)小康社會(huì)的偉大實(shí)踐。億萬農(nóng)民進(jìn)入城市就業(yè),不僅緩解了農(nóng)村就業(yè)壓力,也為城市發(fā)展和方便城市居民生活做出了重要貢獻(xiàn)。黨和國(guó)家把農(nóng)民增收作為經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)之一。隨著全國(guó)范圍內(nèi)城市務(wù)工就業(yè)環(huán)境的逐步改善，進(jìn)城就業(yè)已經(jīng)成為近年來農(nóng)民增收的重要途徑。因此，努力探索為進(jìn)城務(wù)工和經(jīng)商的農(nóng)民提供金融服務(wù)，是金融部門應(yīng)該考慮的問題。

雖然我國(guó)金融業(yè)的規(guī)模和服務(wù)水平有了巨大的進(jìn)步和提高，但是在為進(jìn)城務(wù)工和經(jīng)商農(nóng)民提供金融服務(wù)方面，還一直停留在比較初級(jí)的階段。對(duì)很多進(jìn)城農(nóng)民來說，銀行僅僅是存取款的機(jī)構(gòu)，使用過存、取款業(yè)務(wù)的農(nóng)民工占多數(shù)，近兩年頂多是多了一項(xiàng)匯兌業(yè)務(wù)。與當(dāng)?shù)鼐用裣啾龋鈦磙r(nóng)民工享受的金融服務(wù)品種要少得多。隨著銀行卡使用的增多，銀行卡服務(wù)已成為倍受農(nóng)民工歡迎的服務(wù)品種。

隨著進(jìn)城務(wù)工和經(jīng)商農(nóng)民人數(shù)的不斷增多，以及國(guó)家對(duì)“三農(nóng)”工作的重視，這種金融服務(wù)空白和需求的矛盾日漸突出,應(yīng)當(dāng)引起我們的高度重視。

三、農(nóng)民工金融服務(wù)的完善

從金融市場(chǎng)的角度來觀察進(jìn)城務(wù)工和經(jīng)商農(nóng)民，雖然他們的人均金融資產(chǎn)相對(duì)較低，但是1億多人的金融資產(chǎn)存量總額應(yīng)當(dāng)說是相當(dāng)壯觀的。隨著他們隊(duì)伍的不斷壯大和收入水平的持續(xù)提高，繼續(xù)忽視這一龐大的人群，對(duì)我國(guó)金融市場(chǎng)的發(fā)展和完善，無疑是一個(gè)巨大的損失。鑒于農(nóng)民工金融服務(wù)存在極大的缺失，無論是社會(huì)，還是金融機(jī)構(gòu)，還是農(nóng)民工自身都要重視這一問題，并盡量完善和改進(jìn)農(nóng)民工金融服務(wù)。

1.加強(qiáng)對(duì)農(nóng)民工的教育和培訓(xùn)，大力發(fā)展面向農(nóng)民工的職業(yè)教育和職業(yè)技能培訓(xùn)，為農(nóng)民工教育培訓(xùn)提供相應(yīng)的資金貸款。相關(guān)金融機(jī)構(gòu)要積極探索和完善符合職業(yè)教育培訓(xùn)特點(diǎn)的貸款管理辦法，對(duì)農(nóng)民工和農(nóng)村適齡青年在就業(yè)有保障、國(guó)家認(rèn)證的教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)接受一年以上職業(yè)教育培訓(xùn)的，可采取由教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)統(tǒng)一“承貸承還”i的辦法，向參加職業(yè)教育培訓(xùn)的農(nóng)民工或農(nóng)村適齡青年提供商業(yè)性助學(xué)貸款服務(wù)。人民銀行各分支機(jī)構(gòu)也應(yīng)積極創(chuàng)造條件，引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)對(duì)符合條件的農(nóng)民工參加正規(guī)職業(yè)教育發(fā)放助學(xué)貸款。讓農(nóng)民工既有在城市和經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)生存、生產(chǎn)的技能，更促進(jìn)農(nóng)民工素質(zhì)的全面提高。

2、加大金融宣傳的力度。農(nóng)民工對(duì)金融服務(wù)名義需求很多，但有效需求不足。就農(nóng)民工個(gè)體而言使用金融服務(wù)的機(jī)會(huì)并不多，并且農(nóng)民工自身的金融素質(zhì)不高，加上金融服務(wù)宣傳少，農(nóng)民工對(duì)金融知識(shí)缺乏較全面的了解，金融知識(shí)匱乏。針對(duì)這一現(xiàn)狀，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)該積極利用電視、廣播、報(bào)紙、手機(jī)短信等媒介，廣泛深入地進(jìn)行金融業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳，引導(dǎo)農(nóng)民工了解和掌握銀行卡服務(wù)的作用、操作規(guī)則及安全常識(shí)，提高農(nóng)民工對(duì)銀行卡的認(rèn)知度，培養(yǎng)農(nóng)民的用卡習(xí)慣，開展面對(duì)農(nóng)民工金融知識(shí)宣傳。如可在每年春節(jié)前后，利用農(nóng)民工返鄉(xiāng)過年之際，在車站、碼頭和縣城集鎮(zhèn)等地懸掛橫幅，設(shè)置業(yè)務(wù)咨詢臺(tái)，向返鄉(xiāng)和外出務(wù)工人員進(jìn)行銀行卡及匯兌業(yè)務(wù)知識(shí)宣傳，指導(dǎo)農(nóng)民工正確、安全使用銀行卡，普及匯款辦理業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)還應(yīng)該在各機(jī)構(gòu)開辟農(nóng)民務(wù)工借記卡辦理專柜，安排專業(yè)人員指導(dǎo)業(yè)務(wù)辦理、講授使用知識(shí)、安全常識(shí)。當(dāng)然農(nóng)民工自身也要解放思想，自覺增強(qiáng)金融意識(shí)，多學(xué)習(xí)一些金融知識(shí)。從自身做起，才能從根本上解決農(nóng)民工金融知識(shí)匱乏的問題。

3.建立完善的金融服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。四大國(guó)有商業(yè)銀行在縣域各鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)已逐漸撤銷，農(nóng)民工在縣鄉(xiāng)用卡消費(fèi)十分有限。雖然農(nóng)信社參加了商業(yè)銀行的電子特約匯兌系統(tǒng)，但各地農(nóng)信社的參與程度參差不齊，而且跨省服務(wù)無法實(shí)現(xiàn)。因此建議加大資金投入力度，在現(xiàn)有農(nóng)村信用社和郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌調(diào)整網(wǎng)點(diǎn)布局，消除農(nóng)村信用社或郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)在農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)分布的“盲區(qū)”，建立以農(nóng)村信用社和郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)為依托的全國(guó)范圍內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、功能完善的綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和通存通兌業(yè)務(wù)。在農(nóng)信社和郵政儲(chǔ)蓄已經(jīng)實(shí)現(xiàn)城鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)、通存通兌的前提下，有計(jì)劃有步驟地安裝自動(dòng)柜員機(jī)，方便外出打工族和農(nóng)民存取款。這樣一來，農(nóng)民工和其家人用款均可在本地和異地直接直取，既方便了農(nóng)民工用錢，也增加了雙方農(nóng)村信用社的中間業(yè)務(wù)量，有利于提升農(nóng)村金融服務(wù)能力。

4.不斷改善農(nóng)民工金融環(huán)境，積極為農(nóng)民工提供高層次、全方位的金融服務(wù)。結(jié)合各地實(shí)際，展開金融產(chǎn)品創(chuàng)新，為農(nóng)民工量身定做開發(fā)出特色信貸產(chǎn)品。

(1)為農(nóng)民工提供小額信貸業(yè)務(wù)。由于農(nóng)民工流動(dòng)性強(qiáng)、資信難以考察、收入不穩(wěn)定，金融資產(chǎn)微薄，迫于生計(jì)，成千上萬的農(nóng)民工幾乎大都外出打工時(shí)是空空的行囊，他們只能維持簡(jiǎn)單的生活循環(huán)即溫飽狀態(tài)，因此造成金融機(jī)構(gòu)信貸服務(wù)真空現(xiàn)狀。鑒于上述情況，建議農(nóng)民工輸入地金融機(jī)構(gòu)可以適度推出2000元以下小額貸款，用以解決農(nóng)民工在輸出地因生活需要或家鄉(xiāng)急需而暫時(shí)無法兌付工資所造成的困難，為了防止信貸風(fēng)險(xiǎn)，農(nóng)民工小額貸款可以由農(nóng)民工用工單位做擔(dān)保，或在轄區(qū)建立農(nóng)民工貸款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保基金由擔(dān)?；鹱霰?，由輸入地的金融機(jī)構(gòu)提供一年內(nèi)的短期小額貸款，這樣即保證了農(nóng)民工的合法的金融服務(wù)要求，也增加了輸入地金融機(jī)構(gòu)的收入來源。同時(shí)由農(nóng)民工輸出地提供小額信貸支持，切實(shí)解決農(nóng)民工的安家費(fèi)、路費(fèi)以及繳納務(wù)工保證金等資金需要。解決留守人員資金需求，為輸出農(nóng)民工做好后盾。

(2)大量開辦工資業(yè)務(wù)，以減少農(nóng)民工的現(xiàn)金持有量。加強(qiáng)銀行賬戶管理，配合有關(guān)部門做好預(yù)防和解決拖欠農(nóng)民工工資的相關(guān)工作。不斷改進(jìn)和完善銀行農(nóng)民工工資的業(yè)務(wù)管理。對(duì)勞動(dòng)保障部門按照有關(guān)規(guī)定指定設(shè)立工資保證金專戶或要求在指定賬戶中預(yù)留工資保證金的，要積極予以配合。對(duì)惡意拖欠農(nóng)民工工資的企事業(yè)單位，要配合有關(guān)部門研究具體懲戒措施，并按規(guī)定及時(shí)將相關(guān)信用信息錄入中國(guó)人民銀行的企業(yè)征信系統(tǒng)。這樣，既保證了農(nóng)民工的資金安全，又減少了現(xiàn)金流量和柜臺(tái)壓力，提高了服務(wù)質(zhì)量。

(3)除為外出務(wù)工農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)和便捷的信貸支持外，還需為外出農(nóng)民家庭尋找致富門路，提供科技信息、理財(cái)?shù)确矫娴姆?wù)，積極向廣大外出打工人員提供收益率較高的人民幣和外匯理財(cái)服務(wù)產(chǎn)品，加強(qiáng)外匯管理和政策宣傳，為出國(guó)務(wù)工農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)外匯服務(wù)，全面提升外出打工族金融服務(wù)檔次。

5.加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，在農(nóng)民工群體中構(gòu)建信任機(jī)制。組織人力深入務(wù)工農(nóng)民家中調(diào)查了解，將外出打工人員的基本信息、信貸信息和個(gè)人信息狀況等信息納入個(gè)人信用信息基本數(shù)據(jù)的歸集范圍，為提高外出打工族金融服務(wù)層次奠定基礎(chǔ)。充分發(fā)揮個(gè)人征信系統(tǒng)信息在警示和防止違法事件中的懲戒作用。對(duì)惡意拖欠貸款的農(nóng)民工，按規(guī)定將其拖欠貸款信息作為非銀行信用信息及時(shí)錄入到個(gè)人征信系統(tǒng)。通過及時(shí)披露不良信息，教育引導(dǎo)農(nóng)民工誠(chéng)實(shí)守信，重視自身的信用記錄。積極開展征信宣傳，發(fā)揮征信系統(tǒng)對(duì)農(nóng)民工合法權(quán)益的保障作用。要加大對(duì)農(nóng)民工的宣傳教育力度、廣度和深度。通過改善農(nóng)戶觀念來引導(dǎo)民間金融的發(fā)展，加強(qiáng)宣傳和典型示范。同時(shí)要增加違約成本，必要時(shí)可以加以法律約束。加大失信者違約的成本，或者輔助于法律措施，直接加大對(duì)違約者的經(jīng)濟(jì)懲罰力度。巨大的違約成本必將減少交易雙方的違約動(dòng)機(jī)，進(jìn)而降低金融機(jī)構(gòu)在向農(nóng)民工提供金融服務(wù)時(shí)面臨的金融風(fēng)險(xiǎn)。

6.允許郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)按照一定標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款。郵政儲(chǔ)蓄在農(nóng)村有很多郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)，截至去年年底，郵政儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)超過37000個(gè)，其中2/3以上網(wǎng)點(diǎn)分布在縣及縣以下農(nóng)村地區(qū)，是中國(guó)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)最多的金融機(jī)構(gòu)。ii以前作為農(nóng)村金融市場(chǎng)另外一支力量的郵政儲(chǔ)蓄是只存不貸。郵政儲(chǔ)蓄雖然吸收了很多農(nóng)村存款，但沒有貸款功能，吸收農(nóng)村資金并沒有用于農(nóng)村。調(diào)整有關(guān)政策，建立資金回流機(jī)制，允許郵政儲(chǔ)蓄機(jī)構(gòu)發(fā)放貸款，成為真正的郵政銀行。使龐大的郵儲(chǔ)存量資金更多地回歸到農(nóng)村，用于農(nóng)民工貸款需求。

7.進(jìn)一步拓寬信貸服務(wù)領(lǐng)域，完善擔(dān)保機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式。抵押物缺乏加上非生產(chǎn)性的借貸使獲取貸款的概率減小。建立農(nóng)民工貸款擔(dān)保機(jī)制，如農(nóng)民工貸款風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)?；稹７稚?、轉(zhuǎn)移農(nóng)村信用合作社等金融機(jī)構(gòu)貸款的風(fēng)險(xiǎn)和損失。在農(nóng)民工確實(shí)無法償還貸款時(shí)，向提供貸款的金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，保障農(nóng)村信用合作社等金融機(jī)構(gòu)的持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。

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