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精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路范文第1篇

一、精細(xì)化管理的概述

（1）精細(xì)化管理。精細(xì)化管理的核心思想是在不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，最大限度提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，精細(xì)化管理方式是一種逐漸改進(jìn)、不斷完善的管理過(guò)程，企業(yè)財(cái)會(huì)管理的特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)、仔細(xì)，而精細(xì)化管理就是將管理滲透在各個(gè)細(xì)節(jié)中。精細(xì)化管理就是將落實(shí)管理責(zé)任，將管理具體化、明確化，它要求每一個(gè)管理者都要盡心盡職，將工作做到位。

（2）企業(yè)精細(xì)化管理的意義。 精細(xì)化管理的主要內(nèi)容就是分解、細(xì)化戰(zhàn)略目標(biāo)，讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃在每個(gè)環(huán)節(jié)中都能得到有效的落實(shí)，精細(xì)化管理能有效地提高企業(yè)的整體執(zhí)行能力。企業(yè)根據(jù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)確定了精細(xì)化管理方向，然后根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際情況，對(duì)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)過(guò)程的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)整、管理，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能按照精細(xì)化管理思路運(yùn)行，從而保證企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的全部體系得到最終整合，引領(lǐng)企業(yè)快速走向成功。

二、精細(xì)化管理在企業(yè)財(cái)會(huì)管理中的應(yīng)用

（1）樹(shù)立精細(xì)化管理意識(shí)。企業(yè)精細(xì)化管理是一種新型的管理理念，而企業(yè)要想完全推行這種管理方式，就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的管理理念，樹(shù)立精簡(jiǎn)、節(jié)約的管理理念，企業(yè)在組織進(jìn)行各種活動(dòng)時(shí)，要適當(dāng)?shù)墓?jié)省各項(xiàng)成本費(fèi)用，從而實(shí)現(xiàn)低成本、高效益的發(fā)展目標(biāo)，企業(yè)的相關(guān)負(fù)責(zé)人要做好帶頭作用，號(hào)召企業(yè)的全體職工無(wú)論做什么事情，都要從精細(xì)化管理的角度進(jìn)行，只有這樣才能為精細(xì)化管理的順利進(jìn)行提供保障。

（2）在成本控制上進(jìn)行精細(xì)化管理。企業(yè)財(cái)會(huì)管理的一個(gè)重要任務(wù)就是對(duì)成本進(jìn)行管理、控制，精細(xì)化管理能有效地降低成本，將成本控制到最佳狀態(tài)。精細(xì)化管理能有效地提高產(chǎn)品的質(zhì)量，優(yōu)化生產(chǎn)流程，財(cái)務(wù)精細(xì)化管理就是細(xì)化財(cái)務(wù)管理目標(biāo)，降低財(cái)務(wù)成本，嚴(yán)防浪費(fèi)現(xiàn)象。控制成本的關(guān)鍵在于建立完善的成本管理機(jī)制，將成本控制指標(biāo)一級(jí)一級(jí)的落實(shí)下去，并將成本核算和預(yù)算管理機(jī)制有效的結(jié)合起來(lái)，建立完善的成本核算激勵(lì)制度，確保企業(yè)成本管理更加科學(xué)、更加精細(xì)。

（3）深化企業(yè)內(nèi)部預(yù)算管理。財(cái)務(wù)預(yù)算編制是企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理工作的重要組成部分，對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)有十分重要的作用。企業(yè)只有擬定好資金籌集和使用方法，才能做好財(cái)務(wù)預(yù)算編制工作，財(cái)務(wù)預(yù)算編制能將企業(yè)的日常開(kāi)支、生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的成本費(fèi)用、收益等緊密的聯(lián)系在一起，為企業(yè)的財(cái)務(wù)管理提供真實(shí)的數(shù)據(jù)和依據(jù)，因此，做好財(cái)務(wù)預(yù)算工作能有效的避免企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

（4）落實(shí)各部門(mén)的職責(zé)，細(xì)化成本目標(biāo)。企業(yè)對(duì)成本管理控制的前提是對(duì)成本指標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，從而確定合理的成本控制點(diǎn)。企業(yè)要根據(jù)成本細(xì)化的原則，將各項(xiàng)成本的具體指標(biāo)落實(shí)到各部門(mén)中，通過(guò)各部門(mén)對(duì)費(fèi)用的核算，使得成本核算更加科學(xué)、真實(shí)。

（5）注重細(xì)節(jié)管理。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)將管理具體到細(xì)節(jié)上，因此，企業(yè)在進(jìn)行財(cái)務(wù)管理時(shí)，要將企業(yè)投入的每一分錢(qián)、組織的每一個(gè)活動(dòng)、聘用的每一個(gè)員工時(shí)刻處于受控狀態(tài)，確保不會(huì)出現(xiàn)失控現(xiàn)象，這樣才能實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)的是對(duì)過(guò)程進(jìn)行管控，只要控制好過(guò)程，就能取得良好的結(jié)果，企業(yè)財(cái)會(huì)管理是一項(xiàng)十分嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ?，也是?duì)細(xì)節(jié)要求十分高的工作，將精細(xì)化管理運(yùn)用在企業(yè)財(cái)會(huì)管理中，能優(yōu)化財(cái)會(huì)管理的每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保財(cái)會(huì)管理的科學(xué)、合理。

三、企業(yè)財(cái)會(huì)精細(xì)化管理的建議

（1）明確財(cái)會(huì)管理目標(biāo)。企業(yè)財(cái)會(huì)精細(xì)化管理的主要任務(wù)是控制好成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)財(cái)會(huì)工作的涉及面比較廣、綜合性比較強(qiáng)，企業(yè)在實(shí)施精細(xì)化管理時(shí)，必須將相關(guān)工作細(xì)致化，明確財(cái)會(huì)管理目標(biāo)，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行有效地監(jiān)管，從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。

（2）優(yōu)化財(cái)務(wù)管理的流程。企業(yè)要以財(cái)務(wù)管理制度為平臺(tái)，制定符合實(shí)際情況的財(cái)務(wù)管理規(guī)范，進(jìn)一步細(xì)化財(cái)務(wù)管理工作的流程，將各項(xiàng)規(guī)范細(xì)化到具體工作崗位中，明確各個(gè)崗位的職責(zé)，企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)只有按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行操作，對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)的成本進(jìn)行有效的控制，才能對(duì)整個(gè)生產(chǎn)流程的成本進(jìn)行有效的控制。

（3）注重效益。企業(yè)財(cái)務(wù)精細(xì)化管理過(guò)程中要特別注意執(zhí)行效率和成本管理，很多企業(yè)在進(jìn)行財(cái)會(huì)精細(xì)化管理時(shí)，過(guò)分的追求精細(xì)化管理，導(dǎo)致企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率受到影響，如果企業(yè)在管理過(guò)程中，企業(yè)運(yùn)營(yíng)受到損傷，那這種管理方式就是一種失敗的管理方式，因此，企業(yè)在實(shí)際管理過(guò)程中，不需要拘泥于管理的程序，要根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，將企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本控制在合理的范圍內(nèi)，從而有效的提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路范文第2篇

摘要：公共財(cái)政體制的改革促使著事業(yè)單位不斷完善財(cái)務(wù)管理框架，逐步實(shí)現(xiàn)精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理模式。文章將闡述事業(yè)單位構(gòu)建精細(xì)化財(cái)務(wù)管理模式的背景，結(jié)合實(shí)務(wù)分析當(dāng)下事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理面臨的問(wèn)題，并從專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化以及信息化四個(gè)宏觀性的角度就如何實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理進(jìn)行探討。

關(guān)鍵詞 ：事業(yè)單位；財(cái)務(wù)管理；精細(xì)化

2008 年全國(guó)財(cái)政工作會(huì)上，精細(xì)化管理首次被明確提出，要求將運(yùn)用于盈利性企業(yè)的精細(xì)化財(cái)務(wù)管理思路應(yīng)用到事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理中，建立目標(biāo)細(xì)分、任務(wù)細(xì)分、流程細(xì)分，精確計(jì)劃、精確決策、精確考核的一種財(cái)務(wù)管理模式。然而，受到傳統(tǒng)管理思想和模式的影響，事業(yè)單位財(cái)務(wù)精細(xì)化管理的建立與完善仍需要理論與實(shí)踐上的不斷努力。

一、事業(yè)單位構(gòu)建精細(xì)化財(cái)務(wù)管理模式的背景

（一）粗放化的管理思路影響著財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)工作

事業(yè)單位在公民日常生活的各個(gè)方面都扮演著管理和服務(wù)的角色，尤其是在近幾年公民各方面物質(zhì)生活都有所提高的情況下，更是發(fā)揮著重要的作用。同時(shí)，這也使得事業(yè)單位的財(cái)務(wù)管理工作變得更加復(fù)雜。然而，粗放化的管理思路使得事業(yè)單位的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作變得難以開(kāi)展。以公園規(guī)劃建設(shè)經(jīng)費(fèi)審核為例，由于沒(méi)有嚴(yán)格的、統(tǒng)一的、細(xì)化的審核流程、缺乏有效的內(nèi)部控制監(jiān)督機(jī)制，導(dǎo)致無(wú)法保證經(jīng)費(fèi)審核的客觀性。同時(shí)，對(duì)經(jīng)費(fèi)使用監(jiān)督措施的缺失也給經(jīng)費(fèi)的挪用、貪污留下了較大的操作空間。

（二）精細(xì)化的管理思路是事業(yè)單位發(fā)展的需要

從近幾年事業(yè)單位管理制度改革的方向來(lái)看，事業(yè)單位的各項(xiàng)管理制度融入了市場(chǎng)化的因素，所獲財(cái)政經(jīng)費(fèi)也呈現(xiàn)上升趨勢(shì)。事業(yè)單位要想更好的服務(wù)于大眾、切身履行自身的職責(zé)，就需要不斷調(diào)整財(cái)務(wù)管理方向，將財(cái)務(wù)管理的各項(xiàng)制度予以精細(xì)化，更有效的控制運(yùn)營(yíng)成本、完善固定資產(chǎn)管理、提高專項(xiàng)資金利用率、規(guī)避各項(xiàng)業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)管理風(fēng)險(xiǎn)、加強(qiáng)預(yù)算管理的科學(xué)合理性，融管理會(huì)計(jì)與核算會(huì)計(jì)于一體，為單位的其他管理工作奠定良好的財(cái)務(wù)管理環(huán)境。

二、當(dāng)下事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理面臨的問(wèn)題

（一）財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍綜合素質(zhì)有待跟上改革腳步

園林事業(yè)單位對(duì)于公民生活的重要性不言而喻，在滿足公民精神需求方面起著重要的作用，其財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施效果直接決定著各項(xiàng)園林工程、園林規(guī)劃等相關(guān)工作的質(zhì)量，而財(cái)務(wù)管理制度的實(shí)施效果如何則取決于財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍的綜合素質(zhì)。目前，公共財(cái)政體制的不斷改革、信息化技術(shù)的不斷普及都對(duì)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理人員提出了較高的要求。然而，由于事業(yè)單位穩(wěn)定的工作環(huán)境，較為單一的業(yè)務(wù)處理，使得一些財(cái)務(wù)管理人員降低了對(duì)自身綜合素質(zhì)的提升，沒(méi)有及時(shí)更新業(yè)務(wù)知識(shí)，無(wú)法滿足單位財(cái)務(wù)管理的需求。

（二）財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作規(guī)范化有待加強(qiáng)

財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作在很多事業(yè)單位看來(lái)是最為簡(jiǎn)單的、日常的財(cái)務(wù)管理工作，正是在這一思想的影響下，財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的效果往往差強(qiáng)人意，管理規(guī)范性較差。以發(fā)票的報(bào)銷為例，在一些園林項(xiàng)目工程的發(fā)票報(bào)銷中，使用非正規(guī)票據(jù)報(bào)銷、使用陰陽(yáng)發(fā)票報(bào)銷、使用收據(jù)報(bào)銷等現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。再以會(huì)計(jì)資料歸檔為例，記賬憑證簽章缺失、材料分類不規(guī)范、儲(chǔ)存方式不科學(xué)等狀況也大量存在，給其他管理工作帶來(lái)了很多不便。

（三）管理會(huì)計(jì)工作系統(tǒng)化有待提高

2014 年10 月27 日，財(cái)政部了《財(cái)政部關(guān)于全面推進(jìn)管理會(huì)計(jì)體系建設(shè)的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求事業(yè)單位轉(zhuǎn)變思想，建立管理會(huì)計(jì)體系。由于管理會(huì)計(jì)尚處于建設(shè)初期，其工作系統(tǒng)化還有待提高。以園林的資金管理為例，除了日常的資金審批、工程資金審核等外，對(duì)資金的監(jiān)督使用則主要依靠管理會(huì)計(jì)的思想，采用諸如內(nèi)部控制制度、成本控制制度等。結(jié)合實(shí)務(wù)工作來(lái)看，這些制度的設(shè)計(jì)并不是環(huán)環(huán)相扣的。

（四）財(cái)務(wù)管理工作信息化平臺(tái)建設(shè)亟需完善

隨著政府對(duì)事業(yè)單位信息化建設(shè)重視程度的不斷提高，我國(guó)事業(yè)單位財(cái)務(wù)管理工作的信息化建設(shè)和使用效果均得到了很大的提高。但是諸如軟件操作權(quán)限、操作流程、安全維護(hù)的規(guī)范性操作仍需加強(qiáng)，財(cái)務(wù)信息的日常傳遞時(shí)效性較差。

三、多視角實(shí)現(xiàn)事業(yè)單位財(cái)務(wù)精細(xì)化管理

（一）建立專業(yè)化的財(cái)務(wù)管理隊(duì)伍

首先，及時(shí)更新財(cái)務(wù)人員的知識(shí)，把握財(cái)務(wù)政策最新動(dòng)態(tài)，為財(cái)務(wù)人員提供良好的進(jìn)修環(huán)境。比如，通過(guò)內(nèi)部網(wǎng)站對(duì)相關(guān)財(cái)務(wù)政策予以更新、通過(guò)集體培訓(xùn)更新學(xué)習(xí)相關(guān)專業(yè)知識(shí)等。其次，要是財(cái)務(wù)人員充分了解單位內(nèi)部每一項(xiàng)財(cái)務(wù)管理制度，而不是僅僅關(guān)注與自身工作有關(guān)的部分。比如，根據(jù)園林事業(yè)單位的具體職能向財(cái)務(wù)人員闡述單位所涉及的各項(xiàng)財(cái)務(wù)管理工作。最后，深化崗位知識(shí)的學(xué)習(xí)，突出專業(yè)性。

（二）加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作的規(guī)范化

精細(xì)化的財(cái)務(wù)管理要求每一項(xiàng)制度都是規(guī)范化管理與實(shí)施的。從縱向上來(lái)講，要注意每一個(gè)步驟的操作規(guī)范化。仍舊以發(fā)票報(bào)銷為例，從初步審核發(fā)票的真實(shí)性、完整性到經(jīng)辦人取得原始票據(jù)、再到相關(guān)負(fù)責(zé)人審核簽字、再到領(lǐng)導(dǎo)簽字等都要做到規(guī)范化操作。從橫向上來(lái)講，要注意每一環(huán)節(jié)的操作要點(diǎn)。比如，在最初審核發(fā)票階段，要看發(fā)票內(nèi)容填寫(xiě)是否完整，字跡是否清晰、是否加蓋財(cái)務(wù)印章或發(fā)票專用章、填寫(xiě)項(xiàng)目是否齊全等。

（三）提高管理會(huì)計(jì)的系統(tǒng)化

系統(tǒng)化的管理會(huì)計(jì)可以科學(xué)安排并且統(tǒng)籌規(guī)劃整個(gè)單位的財(cái)務(wù)管理工作，從大局保障財(cái)務(wù)管理的精細(xì)化程度。實(shí)務(wù)中，事業(yè)單位要注意財(cái)務(wù)制度內(nèi)部的系統(tǒng)化、財(cái)務(wù)制度之間的系統(tǒng)化以及財(cái)務(wù)制度與其他管理制度的系統(tǒng)化。以園林資金使用的監(jiān)督為例，內(nèi)部控制活動(dòng)的設(shè)置，內(nèi)在的需要考慮到資金使用環(huán)境與控制活動(dòng)之間是否相協(xié)調(diào)，外在的考慮到控制活動(dòng)與資金管理制度是否相沖突以及與資金的具體使用過(guò)程是否相適應(yīng)等。

（四）完善財(cái)務(wù)管理工作信息化平臺(tái)的建設(shè)

財(cái)務(wù)精細(xì)化管理效率需要靠完善的信息化平臺(tái)來(lái)提高，事業(yè)單位要采取措施規(guī)范系統(tǒng)的安全使用。比如，限制系統(tǒng)進(jìn)入權(quán)限、及時(shí)更換系統(tǒng)密碼、定期進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)等。同時(shí)，事業(yè)單位要建設(shè)日常財(cái)務(wù)信息溝通渠道，方便預(yù)算執(zhí)行、成本控制狀況、項(xiàng)目資金管理狀況等信息的傳遞。目前，很多單位開(kāi)始采用內(nèi)網(wǎng)、局域網(wǎng)、溝通軟件等來(lái)彌補(bǔ)管理上的缺陷，這點(diǎn)是值得借鑒的。

四、結(jié)束語(yǔ)

事業(yè)單位財(cái)務(wù)精細(xì)化管理是政策與時(shí)代的需求，是其高效運(yùn)營(yíng)的必然趨勢(shì)。事業(yè)單位應(yīng)當(dāng)把握正確的方向，從專業(yè)化、規(guī)范化、系統(tǒng)化、信息化四個(gè)角度具體開(kāi)展精細(xì)化管理工作，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理模式的變革，助推我國(guó)公共財(cái)政體制改革。

參考文獻(xiàn)：

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路范文第3篇

關(guān)鍵詞：電信業(yè)務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷適合電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷的需要

1.1何謂精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就是以客戶為中心，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)媒介，運(yùn)用各種可利用的方式，在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間、恰當(dāng)?shù)膱?chǎng)合，以恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格。通過(guò)恰當(dāng)?shù)那?，向恰?dāng)?shù)念櫩吞峁┣‘?dāng)?shù)漠a(chǎn)品。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)“精確”和“準(zhǔn)確”，要點(diǎn)在于“恰當(dāng)”。

1.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的形式

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷通過(guò)對(duì)各種網(wǎng)絡(luò)媒介的組合、細(xì)分和關(guān)聯(lián)應(yīng)用來(lái)實(shí)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)是實(shí)現(xiàn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最佳平臺(tái)，很多廣告運(yùn)營(yíng)商就從互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展中找到了價(jià)值創(chuàng)新的機(jī)遇，電信運(yùn)營(yíng)商也同樣有著巨大的空間和前景。目前，精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展在不斷創(chuàng)新和豐富，如“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“在線對(duì)話”、“點(diǎn)告”、競(jìng)價(jià)排名搜索等等。

1.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理念的產(chǎn)生

新經(jīng)濟(jì)催生精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念和工具。當(dāng)今的電信市場(chǎng)，消費(fèi)者越來(lái)越成熟，產(chǎn)品差異越來(lái)越小，運(yùn)營(yíng)商的成本壓力不斷上升，各類新媒體尤其是網(wǎng)絡(luò)媒體的崛起，給運(yùn)營(yíng)商的營(yíng)銷帶來(lái)了挑戰(zhàn)。團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷、專人營(yíng)銷、上門(mén)服務(wù)、電話營(yíng)銷、推介會(huì)和前臺(tái)營(yíng)銷等傳統(tǒng)的營(yíng)銷手段日漸不足，特別是在產(chǎn)品傳播方面適應(yīng)不了日新月異的產(chǎn)品更新?lián)Q代和多元化的豐富內(nèi)涵，20年前的口碑、10年前的電視和紙媒等傳播手段也遭遇挑戰(zhàn)。然而，時(shí)代創(chuàng)造了與時(shí)俱進(jìn)的傳播渠道和方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，為各種基于分眾傳播理念而向終端顧客延伸的各種傳播方式提供了平臺(tái)，不斷創(chuàng)新的運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷理念和方法層出不窮、日漸成熟。競(jìng)價(jià)排名搜索、互聯(lián)網(wǎng)廣告、樓宇電視、列車電視、博客、論壇、即時(shí)通信和手機(jī)等許多新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)陸續(xù)出現(xiàn)，由于其具有定制化、個(gè)性化特點(diǎn)和“一對(duì)一”服務(wù)能力，正成為運(yùn)營(yíng)商營(yíng)銷的新寵。消費(fèi)者不再面對(duì)單一的信息渠道，受眾開(kāi)始分化，市場(chǎng)不斷細(xì)分，新的營(yíng)銷傳播手段不斷衍生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也在這種背景下應(yīng)運(yùn)而生。精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式幫助營(yíng)銷者在新的傳播環(huán)境下應(yīng)用新的傳播理念和傳播手段，“精密制導(dǎo)”和“一矢中的”的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷讓產(chǎn)品的信息能準(zhǔn)確到達(dá)受眾，使得市場(chǎng)投入有滿意的、可以衡量的回報(bào)，改變過(guò)去營(yíng)銷傳播的粗放型、“地毯式轟炸”做法，營(yíng)銷成本大幅下降，營(yíng)銷效率極大地提高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力也極大增強(qiáng)。

1.4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)值和意義

1.4.1精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了傳統(tǒng)營(yíng)銷的局限性

傳統(tǒng)營(yíng)銷在空間、時(shí)間和受眾等要素方面存在著不足，例如，客戶細(xì)分后營(yíng)銷隊(duì)伍包括人力、物力和時(shí)間上都跟不上，利用各種媒體包括網(wǎng)絡(luò)媒體則又存在不確定性因素較多的大海撈針式營(yíng)銷帶來(lái)的針對(duì)性差和效率低下、可控性不強(qiáng)等不足，特別是由于不能和客戶實(shí)時(shí)對(duì)話使得營(yíng)銷成功率很低。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破了這些局限性，它在空間、時(shí)間、受眾細(xì)化、精確傳遞、實(shí)時(shí)對(duì)話等方面都能得以滿足，針對(duì)性強(qiáng)、可控性好、效率低極高。

1.4.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提高了營(yíng)銷針對(duì)性

電視、雜志、廣播、報(bào)紙、互聯(lián)網(wǎng)、電影、公眾場(chǎng)合的廣告牌等傳統(tǒng)營(yíng)銷傳播是以大眾媒體為導(dǎo)向的，由于不知道目標(biāo)受眾所在，所以只能采用轟炸式投放，也就是按照時(shí)間或者版面來(lái)計(jì)算成本投入。這樣就造成了媒體經(jīng)營(yíng)商和運(yùn)營(yíng)商的利益分離，運(yùn)營(yíng)商關(guān)心有效顧客數(shù)量；媒體經(jīng)營(yíng)商卻相反，關(guān)心投放時(shí)間或位置。因此，傳統(tǒng)的營(yíng)銷傳播是由媒體經(jīng)營(yíng)商主導(dǎo)，并且難以分眾與定向，無(wú)法滿足越來(lái)越細(xì)分的市場(chǎng)推廣需求；重表現(xiàn)，輕效果；缺乏科學(xué)的評(píng)估體系；缺乏個(gè)性化的服務(wù)，運(yùn)營(yíng)商的利益難以得到保障，往往營(yíng)銷成本很高。而消費(fèi)者卻感到被強(qiáng)行騷擾，營(yíng)銷效果不佳。而精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，通過(guò)準(zhǔn)確地識(shí)別細(xì)分客戶，有針對(duì)性地投放溝通內(nèi)容，提供成效可計(jì)量的評(píng)估手段等方法，效率大大地提高。

1.4.3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有前瞻性

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠有效鎖定關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)的新富人群。生活在較高收入家庭中的中、青年城市居民是新富群體的主要組成部分，其特征是消費(fèi)能力強(qiáng)(高消費(fèi))、文化程度高(高學(xué)歷)、網(wǎng)絡(luò)使用頻率高信息的整合能力強(qiáng)(高能力)和對(duì)新事物的接受能力強(qiáng)(高感度)。他們既是眾多產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)消費(fèi)群體，也是新產(chǎn)品、新服務(wù)的首期消費(fèi)者，是消費(fèi)和媒體使用的風(fēng)向標(biāo)，在消費(fèi)的傳播鏈條中具有相當(dāng)?shù)挠绊懥Α?/p>

2電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷引進(jìn)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的理念與工具

目前，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷渠道主要依靠電信營(yíng)業(yè)廳、客服受理、電信商、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳等，營(yíng)銷溝通或廣告主要通過(guò)傳統(tǒng)媒體傳播，如以廣播、電視、報(bào)紙為主要宣傳途徑。這種傳播模式的缺點(diǎn)在于針對(duì)性不高，沒(méi)有針對(duì)細(xì)分客戶市場(chǎng)，從而造成營(yíng)銷成本高；缺乏與用戶的互動(dòng)，是簡(jiǎn)單的“推”式，而不是“拉”與“推”相結(jié)合的方式，輕易使用戶感到被打攪，從而影響溝通成效。

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通理念與工具的引入，有助于電信運(yùn)營(yíng)商快速找到目標(biāo)客戶，進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷溝通，提高產(chǎn)品營(yíng)銷的投入回報(bào)，降低營(yíng)銷成本和營(yíng)銷投入的風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，可以避免打攪式的營(yíng)銷，便捷、快速地找到自己需要的服務(wù)。

因此，對(duì)于電信市場(chǎng)營(yíng)銷者來(lái)說(shuō)。必須學(xué)習(xí)新的營(yíng)銷傳播理念。向新的傳播媒體挺進(jìn)，牢牢吸引廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶，充分利用“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”、“點(diǎn)告”、“在線對(duì)話”、分眾傳媒等新媒體傳播形式，根據(jù)客戶群的不同特征，通過(guò)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的應(yīng)用，使產(chǎn)品營(yíng)銷能夠達(dá)到精確的投放、實(shí)現(xiàn)可測(cè)量的效率以及產(chǎn)生高額的投資回報(bào)。

3精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳播模式分析

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷從原來(lái)以媒體為導(dǎo)向轉(zhuǎn)向以受眾為導(dǎo)向，傳播模式發(fā)生了很大轉(zhuǎn)變。新模式提倡從傳播受眾者切入，研究受眾的行為、生活形態(tài)，從而理解用戶需求，并思考與受眾的接觸點(diǎn)，以及最有效的溝通渠道和方式，最終給受眾者以最精確的廣告內(nèi)容。

3.1當(dāng)前的精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的模式

3.1.1“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”模式

把商品信息傳遞到特定的、想要傳遞到的受眾的營(yíng)銷形式，其目標(biāo)是“在合適的時(shí)間和地點(diǎn)，把合適的信息傳遞給合適的人”。通過(guò)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)工具的語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與營(yíng)銷關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上展示，極大地提高點(diǎn)擊率。

3.1.2“在線對(duì)話”模式

運(yùn)營(yíng)商可以直接和客戶進(jìn)行在線對(duì)話的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式?？蛻魧?duì)某一則產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生興趣時(shí)，可以點(diǎn)擊網(wǎng)絡(luò)“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，運(yùn)營(yíng)商僅需按發(fā)生的對(duì)話的次數(shù)支付費(fèi)用，所以這種形式的營(yíng)銷效果是可以直接衡量的。與“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”類似，“在線對(duì)話”也是按照關(guān)鍵詞的“語(yǔ)意匹配”來(lái)投放的。具有“精確”的特征，與網(wǎng)絡(luò)信息有較高的匹配度，而且運(yùn)營(yíng)商不需要對(duì)無(wú)效的點(diǎn)擊支付費(fèi)用。

3.1.3“點(diǎn)告”模式

運(yùn)營(yíng)商利用網(wǎng)絡(luò)的“點(diǎn)告”功能，通過(guò)問(wèn)答的形式把產(chǎn)品推廣給目標(biāo)群體。上網(wǎng)用戶注冊(cè)為點(diǎn)告網(wǎng)用戶時(shí)，已經(jīng)把自己的職業(yè)、愛(ài)好、喜好等填入資料，點(diǎn)告網(wǎng)就會(huì)把相應(yīng)的題目推薦給他回答，因此。自動(dòng)對(duì)受眾進(jìn)行分群，使目標(biāo)用戶更為精確。與媒體一樣，“點(diǎn)告”以其趣味性、參與性、深人性和精確性影響目標(biāo)受眾，從而達(dá)到宣傳運(yùn)營(yíng)商的目的。

3.2精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通的特點(diǎn)

精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有精確的投放、可測(cè)量的效率和高額的投資回報(bào)的特點(diǎn)。

3.2.1精確的授放

就是投放到最為適宜的受眾上，信息的內(nèi)容與受眾需求是相關(guān)的。以“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”為例，它是運(yùn)用語(yǔ)義分析技術(shù)，將網(wǎng)文與運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵詞進(jìn)行匹配，將相關(guān)的信息投放到相關(guān)文章四周的聯(lián)盟網(wǎng)站的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”廣告位上。這樣，當(dāng)客戶在看網(wǎng)文時(shí)將會(huì)看到與此網(wǎng)文主題相關(guān)的一些信息，比如，與一條題為“3G手機(jī)長(zhǎng)話、市話、漫游一個(gè)價(jià)”的新聞相匹配的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”內(nèi)容包括長(zhǎng)話、市話、漫游和電話費(fèi)等信息，從而實(shí)現(xiàn)了電信運(yùn)營(yíng)商將商品信息傳遞到想要傳遞的那一部分人的目的。

3.2.2可測(cè)量的效率

確保營(yíng)銷信息產(chǎn)生效果。因?yàn)榫?xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷受眾是與信息關(guān)聯(lián)的。例如當(dāng)客戶點(diǎn)擊“在線對(duì)話”的某一個(gè)鏈接直接和運(yùn)營(yíng)商在線對(duì)話，確保了運(yùn)營(yíng)商和客戶的互動(dòng)與反饋，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的。

3.2.3高額的投資回報(bào)

運(yùn)營(yíng)商在與客戶的互動(dòng)中，以較低的成本實(shí)現(xiàn)自身的價(jià)值。媒體經(jīng)營(yíng)商按效果收費(fèi)，如按點(diǎn)擊次數(shù)收費(fèi)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，所支付的費(fèi)用得到的至少是他的客戶已經(jīng)了解了此條信息，并且假如覺(jué)得合適的話，就可能產(chǎn)生購(gòu)買意向。例如電信運(yùn)營(yíng)商在自主網(wǎng)站和搜狐、新浪、網(wǎng)易等多家聯(lián)盟媒體的“目標(biāo)關(guān)聯(lián)”相關(guān)網(wǎng)頁(yè)上投放內(nèi)容為“3G·沃”的信息，通過(guò)競(jìng)價(jià)爭(zhēng)取到盡可能多的露面機(jī)會(huì)，吸引很多目標(biāo)客戶和關(guān)注者的點(diǎn)擊，只需投入有限的點(diǎn)擊費(fèi)用。就可在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量客戶，這種投資回報(bào)率，也只有精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能創(chuàng)造。

4精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷中的應(yīng)用思路

筆者認(rèn)為，電信業(yè)務(wù)營(yíng)銷中實(shí)踐和應(yīng)用精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，應(yīng)當(dāng)從下4個(gè)層面考慮：

4.1營(yíng)銷策略層面

要分認(rèn)識(shí)、理解、吸收精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的概念及可行性、必要性和精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要素，把這一營(yíng)銷手段納入整體的營(yíng)銷體系，并放到恰當(dāng)?shù)奈恢?，同時(shí)予以有效實(shí)施。

4.2營(yíng)銷體系層面

要根據(jù)精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)以及和傳統(tǒng)營(yíng)銷的關(guān)系及關(guān)聯(lián)，合理安排和調(diào)整部門(mén)、職責(zé)、崗位及相關(guān)的流程和相關(guān)隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)，特別是網(wǎng)絡(luò)方面的一些軟硬件配置要確保流程的需要和營(yíng)銷的開(kāi)展。

4.3基礎(chǔ)工作層面

4.3.1客戶群劃分

精確的客戶群劃分和鎖定是實(shí)現(xiàn)細(xì)化營(yíng)銷的基礎(chǔ)。要做好客戶群細(xì)分，改變以往客戶劃分的做法，根據(jù)客戶的行業(yè)、區(qū)域、價(jià)值、消費(fèi)結(jié)構(gòu)及趨勢(shì)、使用習(xí)慣等消費(fèi)特性聚類細(xì)分客戶群，堅(jiān)持和加強(qiáng)分客戶群專業(yè)化治理，開(kāi)展分客戶群分析，針對(duì)不同聚類客戶特點(diǎn)，制定差異化的產(chǎn)品包裝與業(yè)務(wù)組合。

4.3.2產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與設(shè)計(jì)

可以借鑒精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通工具的理念。包裝和設(shè)計(jì)新業(yè)務(wù)。例如，號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)就可以看作是電信提供給后向商家的一種精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的平臺(tái)，它可以幫助后向商家準(zhǔn)確地找到自己的前向客戶。在號(hào)碼百事通產(chǎn)品設(shè)計(jì)和策劃中，引入精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷溝通工具的理念。進(jìn)一步樹(shù)立“精細(xì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)”的產(chǎn)品賣點(diǎn)，將有利于號(hào)碼百事通業(yè)務(wù)的推廣。

4.4具體營(yíng)銷策劃層面

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路范文第4篇

摘 要：隨著醫(yī)療改革的逐漸深入和新醫(yī)改政策的逐步實(shí)施，如何使醫(yī)院適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的趨勢(shì)已經(jīng)成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的話題，這其中，如何加強(qiáng)醫(yī)院的成本控制力度，減少無(wú)效醫(yī)療成本，更是醫(yī)院管理的重要課題。鑒于此，本文從成本精細(xì)化管理入手，重點(diǎn)探討了醫(yī)院實(shí)行成本精細(xì)化管理所存在的問(wèn)題，并提出了針對(duì)性的實(shí)施對(duì)策。

關(guān)鍵詞 ：醫(yī)院 成本精細(xì)化管理 問(wèn)題及對(duì)策

一、醫(yī)院實(shí)行成本精細(xì)化管理的重要性

在日益激烈的醫(yī)療市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，醫(yī)院必須重視在提升業(yè)務(wù)總收入的同時(shí)加強(qiáng)成本控制，以實(shí)現(xiàn)最大經(jīng)濟(jì)效益。基于此，實(shí)行成本精細(xì)化管理對(duì)醫(yī)院管理有著非常重要的作用。

1、在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的需要

隨著醫(yī)療改革的不斷深入和醫(yī)保制度的不斷推進(jìn)，醫(yī)院也不得不面臨日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，而成本精細(xì)化管理是醫(yī)院在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)保制度的推行遏制了醫(yī)療費(fèi)用的過(guò)快增長(zhǎng)，但是醫(yī)療收入也受到了總量的限制，這就給醫(yī)院帶來(lái)了經(jīng)濟(jì)壓力，各醫(yī)院之間的競(jìng)爭(zhēng)也日益激烈，在這種大環(huán)境下，如何有力控制醫(yī)院的成本，提高經(jīng)濟(jì)效益成為醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理者的重要課題，這也提出了實(shí)施成本精細(xì)化管理的必要性。

2、順應(yīng)醫(yī)院內(nèi)部管理改革的需要

與企業(yè)管理類似，實(shí)行成本精細(xì)化管理可以提高醫(yī)院的運(yùn)作效率，節(jié)約運(yùn)行成本。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，利用成本精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)對(duì)醫(yī)院人力、物力、財(cái)力的合理分配，是提高醫(yī)院競(jìng)爭(zhēng)力的重要環(huán)節(jié)。特別是新醫(yī)改政策的實(shí)施，取消了醫(yī)院的藥品加成收入，這就要求醫(yī)院的穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)必須從降低運(yùn)營(yíng)成本入手。正因?yàn)榇?，越?lái)越多的醫(yī)院開(kāi)始重視成本管理，并根據(jù)自身的實(shí)際情況制定完善、科學(xué)的成本核算方法和成本管理體系。

3、醫(yī)院制定戰(zhàn)略發(fā)展決策的需要

醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略決策的制定需要充分的、真實(shí)的財(cái)務(wù)信息的配合。利用成本精細(xì)化管理，可以給醫(yī)院制定發(fā)展戰(zhàn)略決策提供必要的依據(jù)，降低醫(yī)院承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)醫(yī)院利用有限的資源實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。此外，利用成本精細(xì)化管理的信息可以發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和漏洞，通過(guò)對(duì)問(wèn)題和漏洞的原因分析和針對(duì)性解決，進(jìn)一步促進(jìn)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。

二、醫(yī)院實(shí)施成本精細(xì)化管理存在的問(wèn)題

1、成本意識(shí)較為匱乏

相對(duì)來(lái)說(shuō)，我國(guó)的醫(yī)療體系中，公立醫(yī)院占比較大，這些醫(yī)院主要由政府提供財(cái)務(wù)支持和保障，這就使得很多公立醫(yī)院在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中缺乏明確的定位，造成管理意識(shí)和成本意識(shí)的匱乏，進(jìn)而導(dǎo)致醫(yī)院成本管理工作的不到位。很多醫(yī)院在實(shí)際經(jīng)濟(jì)過(guò)程中，盲目創(chuàng)收，而忽略成本管理，導(dǎo)致醫(yī)療成本快速增加。此外，很多醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理理念方面也存在偏差，認(rèn)為成本管理僅僅是財(cái)務(wù)部門(mén)的事情，與醫(yī)院的其他部門(mén)無(wú)關(guān)，這進(jìn)一步導(dǎo)致了醫(yī)院職工成本意識(shí)的匱乏，給醫(yī)院實(shí)施成本精細(xì)化管理帶來(lái)了難度。

2、成本會(huì)計(jì)方法存在一定的缺陷

目前，在大多醫(yī)院的成本會(huì)計(jì)方法過(guò)度關(guān)注醫(yī)院或是各部門(mén)的收益，而忽略了對(duì)成本的計(jì)算。這種忽略成本和收益平衡的管理方式，容易導(dǎo)致醫(yī)院運(yùn)行成本的快速增加和醫(yī)院各種資源的浪費(fèi)，也會(huì)影響醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量。而且這種成本會(huì)計(jì)方法重結(jié)果輕過(guò)程，對(duì)各種資源的使用和配置缺乏應(yīng)有的考察，對(duì)導(dǎo)致成本快速增加的過(guò)程和原因也不能深究，這就使得錯(cuò)誤的管理方式和流程無(wú)法得到應(yīng)有的糾正。此外，也無(wú)法為醫(yī)院的戰(zhàn)略發(fā)展提供全面的決策信息。

3、成本控制手段落后

醫(yī)院服務(wù)所涉及的項(xiàng)目繁雜，專業(yè)分工十分明細(xì)，其成本核算的數(shù)據(jù)異常繁復(fù)，這也給醫(yī)院的成本精細(xì)化管理工作帶來(lái)了難度。此外，由于醫(yī)院的成本核算缺乏科學(xué)、規(guī)范的方法體系，也不利于成本數(shù)據(jù)的核算。另一方面，在成本核算過(guò)程中，大多醫(yī)院采取的是事后核算，這種核算方法忽略過(guò)程中的成本管理，也無(wú)法發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中存在的問(wèn)題和風(fēng)險(xiǎn)，更不用提對(duì)成本進(jìn)行有效的控制和風(fēng)險(xiǎn)防范了。

三、醫(yī)院有效實(shí)施成本精細(xì)化管理的對(duì)策

1、完善成本會(huì)計(jì)職能，提高醫(yī)院職工成本意識(shí)

實(shí)施成本精細(xì)化管理的前提是醫(yī)院建立了完善的成本會(huì)計(jì)職能機(jī)構(gòu)，以及成本會(huì)計(jì)工作的各項(xiàng)管理規(guī)章制度。因此，醫(yī)院需完善成本會(huì)計(jì)職能，明確成本精細(xì)化管理工作的權(quán)、責(zé)、利，加大成本管理的宣傳和培訓(xùn)力度，進(jìn)而推進(jìn)全過(guò)程、全員的成本精細(xì)化管理。此外，為有效實(shí)施成本精細(xì)化管理，需為職能部門(mén)配置能夠勝任成本會(huì)計(jì)工作的管理和操作人員，這就要求醫(yī)院嚴(yán)格人員選拔機(jī)制。另一方面，為適應(yīng)醫(yī)院發(fā)展要求，會(huì)計(jì)管理人員也要在掌握專業(yè)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不斷更新知識(shí)體系，掌握現(xiàn)代成本會(huì)計(jì)的各項(xiàng)理論和方法，進(jìn)而推動(dòng)醫(yī)院的成本精細(xì)化管理工作。

2、實(shí)施科學(xué)有效地成本管理方法，有效降低運(yùn)行成本

在實(shí)施成本精細(xì)化管理過(guò)程中，企業(yè)可以借鑒一些科學(xué)有效的會(huì)計(jì)核算方法，比如作業(yè)成本法、價(jià)值鏈分析法等，這些方法的管理思路主要是通過(guò)減少一些非增值作業(yè)實(shí)現(xiàn)運(yùn)行成本的降低。從這一管理思路出發(fā)，醫(yī)院可以針對(duì)不同患者的要求設(shè)計(jì)服務(wù)產(chǎn)品，提高患者滿意度，有效降低出現(xiàn)醫(yī)患糾紛的機(jī)率，從而降低醫(yī)院的運(yùn)行成本。此外，也可通過(guò)科學(xué)有效地成本核算，發(fā)現(xiàn)醫(yī)院在經(jīng)營(yíng)管理過(guò)程中的問(wèn)題和漏洞，并加以改進(jìn)。

3、實(shí)施成本預(yù)測(cè)，有效防范運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

為了有效地控制運(yùn)行成本的增加，醫(yī)院需加強(qiáng)成本預(yù)測(cè)工作，對(duì)各種醫(yī)療用具材料等實(shí)行定額消耗管理，并限定業(yè)務(wù)費(fèi)用等。同時(shí)，可以對(duì)采購(gòu)工作實(shí)行限量庫(kù)存，以提高資金的利用效率。而在購(gòu)置大型設(shè)備或是引進(jìn)新型醫(yī)療手段、開(kāi)展大型基建項(xiàng)目之前，利用科學(xué)的會(huì)計(jì)核算方法對(duì)其進(jìn)行效益可行性分析，并對(duì)過(guò)程中的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效預(yù)測(cè)和防范。

參考文獻(xiàn)：

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[2]周雅.醫(yī)院成本控制在財(cái)務(wù)管理中的作用及效果[J].時(shí)代金融.2011（2）.

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作者簡(jiǎn)介：

精細(xì)化運(yùn)營(yíng)思路范文第5篇

長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)潮流中培植高端品牌所面臨的挑戰(zhàn)是難以想象的。除了企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)本身的競(jìng)爭(zhēng)力以外，影響企業(yè)品牌培植能力的關(guān)鍵因素還在于營(yíng)銷渠道的管理。高端營(yíng)銷渠道優(yōu)勢(shì)以及精細(xì)化運(yùn)作能力可以為企業(yè)后期在高端領(lǐng)域的發(fā)展提供支撐，在品牌戰(zhàn)爭(zhēng)中，提高營(yíng)銷渠道的管理效率是提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)能力的重要催化劑。

基于此，本文擬通過(guò)對(duì)品牌運(yùn)作下?tīng)I(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)進(jìn)行多維度分析，并據(jù)此對(duì)渠道精細(xì)化管理的實(shí)施對(duì)策提出有參考價(jià)值的建議。

關(guān)鍵詞：品牌；渠道；精細(xì)化管理

引 言

在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈的今天，渠道的品牌精細(xì)化推廣與管理，是保持企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)穩(wěn)定并謀求更大發(fā)展的重要舉措，這也是對(duì)企業(yè)營(yíng)銷管理者的重大考驗(yàn)。隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域由產(chǎn)品價(jià)格轉(zhuǎn)移到產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等軟實(shí)力方面，企業(yè)的品牌之戰(zhàn)一觸即發(fā)。但是，一個(gè)值得我們關(guān)注的問(wèn)題是，國(guó)內(nèi)企業(yè)難以在全球經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)潮流中培植高端品牌，這除了與企業(yè)本身的產(chǎn)品與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力整體偏弱有關(guān)，另一個(gè)重要因素就是我國(guó)企業(yè)對(duì)品牌運(yùn)作下的營(yíng)銷精細(xì)化管理略顯欠缺，在國(guó)內(nèi)，沒(méi)有形成較為成熟的營(yíng)銷精細(xì)化管理體系，品牌培植的大環(huán)境還有待進(jìn)一步完善，企業(yè)對(duì)后期品牌的運(yùn)作缺少科學(xué)的系統(tǒng)規(guī)劃。基于此，筆者擬通過(guò)對(duì)品牌運(yùn)作下?tīng)I(yíng)銷渠道的開(kāi)發(fā)進(jìn)行多維度分析，并據(jù)此對(duì)渠道精細(xì)化管理的實(shí)施對(duì)策提出有參考價(jià)值的建議。

一、品牌運(yùn)作下渠道精細(xì)化管理的必要性

隨著全球市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，成熟企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式逐漸從“技術(shù)驅(qū)動(dòng)”向“市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)”、“客戶驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)化。面對(duì)客戶的多樣化、層次化、個(gè)性化需求，大眾化營(yíng)銷己失去優(yōu)勢(shì)。基于客戶信息、客戶價(jià)值和行為，強(qiáng)化品牌運(yùn)作下的精確化管理成為各企業(yè)貫穿營(yíng)銷管理活動(dòng)的重要理念，這也成為企業(yè)提升核心競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)重要抓手。

（一）多元化品牌戰(zhàn)略在客觀上要求渠道實(shí)施精細(xì)化管理

隨著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)在價(jià)格戰(zhàn)上的轉(zhuǎn)移，當(dāng)前，各企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量與服務(wù)等自身方面的差異已經(jīng)不大，競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)也從資源競(jìng)爭(zhēng)逐漸轉(zhuǎn)向品牌競(jìng)爭(zhēng)和渠道競(jìng)爭(zhēng)，品牌優(yōu)勢(shì)有豐富的內(nèi)涵，是企業(yè)綜合實(shí)力的表現(xiàn)，它包括企業(yè)的規(guī)模、實(shí)力、文化、管理水平、網(wǎng)絡(luò)支撐能力、市場(chǎng)細(xì)分能力、業(yè)務(wù)包裝和推廣的水平以及對(duì)客戶周到的服務(wù)等內(nèi)容；而渠道競(jìng)爭(zhēng)則在品牌運(yùn)作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步體現(xiàn)企業(yè)的精細(xì)化管理水平，從客戶信息反饋到市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)信息收集，從基礎(chǔ)語(yǔ)音業(yè)務(wù)到增值業(yè)務(wù)推廣，從存量客戶穩(wěn)定到新增市場(chǎng)拓展，無(wú)不體現(xiàn)渠道競(jìng)爭(zhēng)的重要。

（二）推行精細(xì)化營(yíng)銷渠道管理是市場(chǎng)消費(fèi)特征轉(zhuǎn)變的必然結(jié)果

全球經(jīng)濟(jì)一體化，使得企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)呈多元化并上升到更高層次，這可從消費(fèi)者的消費(fèi)特征可以略知一二。概括起來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者行為的差異性和多樣化決定了市場(chǎng)的復(fù)雜性。首先，我國(guó)的市場(chǎng)發(fā)展環(huán)境很不平衡，城市發(fā)達(dá)市場(chǎng)和鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村落后市場(chǎng)并存，其次，消費(fèi)者的需求層次有高、中、低檔之分，企業(yè)可以在不同的細(xì)分市場(chǎng)中展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)，來(lái)滿足某一個(gè)特定的消費(fèi)群體的需求。企業(yè)如何將這一個(gè)市場(chǎng)做深做透是企業(yè)面臨的又一個(gè)問(wèn)題。關(guān)鍵是用心研究市場(chǎng)和消費(fèi)者，分析消費(fèi)者的購(gòu)買行為，讓產(chǎn)品盡可能多地接觸消費(fèi)者。這就意味著粗放型的營(yíng)銷模式已不能適應(yīng)當(dāng)前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，這在客觀上要求企業(yè)在打造品牌建設(shè)的過(guò)程中必須實(shí)行精細(xì)化營(yíng)銷，進(jìn)行營(yíng)銷模式的徹底變革。通過(guò)不斷摸索和實(shí)踐，實(shí)現(xiàn)向精細(xì)化營(yíng)銷管理的過(guò)渡。

（三）渠道精細(xì)化管理是提升企業(yè)市場(chǎng)控制力的有效途徑

眾所周知，企業(yè)對(duì)市場(chǎng)控制力量取決于很多因素，諸如品牌的力量、企業(yè)對(duì)渠道成員、市場(chǎng)文化的了解程度、消費(fèi)模式的把握、消費(fèi)趨勢(shì)的敏感力等意識(shí)層面和對(duì)市場(chǎng)的渠道規(guī)劃、 維護(hù)方法、文化灌輸、渠道培訓(xùn)、拜訪頻率及各種利益相關(guān)者之間的利益博弈等內(nèi)容。精細(xì)化渠道管理從精細(xì)化市場(chǎng)調(diào)研入手，進(jìn)行精細(xì)化渠道規(guī)劃、精細(xì)化控制、精細(xì)化核算和精細(xì)化分析，直接從終端取得第一手資料，隨時(shí)發(fā)現(xiàn)各個(gè)環(huán)節(jié)的問(wèn)題，及時(shí)解決。這既使企業(yè)能準(zhǔn)確定位，制定適應(yīng)本企業(yè)市場(chǎng)特點(diǎn)的發(fā)展戰(zhàn)略，又使得企業(yè)對(duì)營(yíng)銷平臺(tái)成員的服務(wù)有針對(duì)性，同時(shí)也可以提高企業(yè)的柔性和服務(wù)的快捷性，從根本上提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的控制力。

二、渠道精細(xì)化管理的基本實(shí)現(xiàn)模式

有價(jià)值的渠道精細(xì)化管理通常需要具備幾個(gè)特點(diǎn)：首先，要有龐大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)資源涵蓋面要足夠大，這是前提；其次，要有專業(yè)的直效營(yíng)銷溝通能力和資源，如直效行銷專家需要有比較豐富的策劃、管理和運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；有專業(yè)的電話營(yíng)銷員團(tuán)隊(duì)，且項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)豐富；再次，要有營(yíng)銷咨詢能力，在進(jìn)行數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷執(zhí)行之后，要有對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行解釋和發(fā)現(xiàn)問(wèn)題提升價(jià)值的能力；最后，也要具備整合的營(yíng)銷服務(wù)能力，要有基于在營(yíng)銷咨詢、數(shù)據(jù)、營(yíng)銷溝通方面的能力和資源，研究者應(yīng)該可以提供從咨詢-數(shù)據(jù)-實(shí)施整合式服務(wù)，達(dá)到對(duì)服務(wù)過(guò)程最大程度的控制，保證服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度。

具體而言，渠道精細(xì)化管理實(shí)現(xiàn)模式主要包括以下幾個(gè)主要步驟：

第一步：構(gòu)建完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)。在信息獲取過(guò)程中，需要構(gòu)建以客戶為中心的完善的數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)系統(tǒng)為基礎(chǔ)，真正將各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的信息按照以客戶為中心的原則進(jìn)行清理、轉(zhuǎn)換和組織，建立一個(gè)高質(zhì)量的客戶信息中心。

第二步，在數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的基礎(chǔ)之上，通過(guò)深入的數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)充分發(fā)現(xiàn)客戶個(gè)性化需求。在客戶分析中，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中完備的客戶信息數(shù)據(jù)這一重要資源，借助數(shù)據(jù)挖掘等先進(jìn)技術(shù)，從客戶的基礎(chǔ)特征描述開(kāi)始，進(jìn)而判斷客戶全生命周期價(jià)值，識(shí)別出客戶之間的差異，挖掘客戶特定需求，最終實(shí)現(xiàn)客戶的個(gè)性化交叉銷售和個(gè)性化的產(chǎn)品定制，以超出客戶期望為目標(biāo)滿足客戶需求。在客戶差異化分析方面，主要是在對(duì)客戶深度洞察的基礎(chǔ)上進(jìn)行合理的客戶細(xì)分，將看起來(lái)都一樣的客戶按照客戶的業(yè)務(wù)行為模式和價(jià)值區(qū)間進(jìn)行合理區(qū)分，使客戶特征鮮明，目標(biāo)精確，把“大眾地毯式，，營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)獒槍?duì)目標(biāo)人群的差異化營(yíng)銷模式；在客戶個(gè)性化需求發(fā)現(xiàn)部分，主要通過(guò)發(fā)現(xiàn)客戶潛在需求和各產(chǎn)品線之間的交叉銷售機(jī)會(huì)，通過(guò)規(guī)模產(chǎn)品定制，來(lái)滿足或者超過(guò)客戶需求。

第三步，充分利用營(yíng)銷平臺(tái)，通過(guò)有效的營(yíng)銷活動(dòng)，將滿足客戶個(gè)性需求變成實(shí)際的銷售行動(dòng)，并通過(guò)有效的it支撐技術(shù)幫助實(shí)現(xiàn)這一過(guò)程。

三、品牌運(yùn)作下企業(yè)渠道管理存在的問(wèn)題

--以中國(guó)移動(dòng)為例

由于品牌培植市場(chǎng)的不完善性，目前我國(guó)企業(yè)渠道管理存在著諸多問(wèn)題，但由于各企業(yè)的渠道管理模式并不完全統(tǒng)一，一概而論并不具備參考價(jià)值?；诖?，筆者以中國(guó)移動(dòng)為研究對(duì)象，對(duì)中國(guó)移動(dòng)當(dāng)前渠道管理存在的問(wèn)題進(jìn)行了深入分析。

中國(guó)移動(dòng)是最早進(jìn)入移動(dòng)通信行業(yè)的先行者，渠道建設(shè)歷經(jīng)通信運(yùn)營(yíng)企業(yè)渠道發(fā)展的兩大階段--自然增長(zhǎng)階段和專營(yíng)化階段，從原有簡(jiǎn)單提高渠道覆蓋率，粗放管理，缺乏理性規(guī)劃、無(wú)差異化定位到提高對(duì)渠道的控制，統(tǒng)一品牌、規(guī)劃、管理、規(guī)范、流程、標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估等方面邁出了一大步，特別是加大了在服務(wù)上的管理力度。但在“打造卓越渠道運(yùn)營(yíng)體系”的過(guò)程中，也出現(xiàn)諸多問(wèn)題。

（一）現(xiàn)有管理模式影響大客戶業(yè)務(wù)深入開(kāi)展

在中國(guó)移動(dòng)的省和地市公司都成立了客戶管理組織，但客戶管理組織的設(shè)置與分工不盡合理。其市場(chǎng)部與大客戶部功能和職責(zé)有重疊，不利于業(yè)務(wù)的深入開(kāi)展。地市級(jí)客戶組織設(shè)置差別很大，職能各異，使得指標(biāo)貫徹脫節(jié)，監(jiān)督乏力，不利于省公司做統(tǒng)一營(yíng)銷指導(dǎo)，加劇了省公司對(duì)本地網(wǎng)的管控難度。地市的區(qū)域中心擔(dān)負(fù)全面營(yíng)銷任務(wù)，在人員配備和人員能力上很難做到對(duì)各類客戶進(jìn)行精細(xì)化管理，導(dǎo)致大客戶行業(yè)開(kāi)發(fā)深度不夠，客戶經(jīng)理精力放在發(fā)展公眾客戶身上，大客戶營(yíng)銷服務(wù)專業(yè)化還比較欠缺，區(qū)域營(yíng)銷服務(wù)屬地化和跨區(qū)域的大客戶分別形成一定矛盾。

（二）流程管理急需優(yōu)化

流程管理具體體現(xiàn)在管理流程、業(yè)務(wù)流程和支撐流程三個(gè)層面。常言道:數(shù)據(jù)說(shuō)話，制度管人，流程辦事。管理流程方面體現(xiàn)為各類客戶業(yè)務(wù)指標(biāo)的貫徹不徹底，執(zhí)行力較弱等問(wèn)題。業(yè)務(wù)流程方面體現(xiàn)為客戶業(yè)務(wù)開(kāi)發(fā)、試驗(yàn)、推廣、評(píng)估、反饋的模板建立能力，營(yíng)銷推廣方案不健全等問(wèn)題。支撐流程存在業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)期限過(guò)長(zhǎng)，反饋機(jī)制不完善的問(wèn)題。與此同時(shí)，缺乏橫向部門(mén)協(xié)作流程和縱向管理流程，更多靠個(gè)人和部門(mén)溝通。

（三）增值業(yè)務(wù)的營(yíng)銷手段缺乏

實(shí)體渠道每天都要接待大量的客戶，源源不斷的客流中同時(shí)也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。但增值業(yè)務(wù)手段卻僅僅停留在營(yíng)業(yè)廳led屏、大小易拉寶、宣傳手冊(cè)及橫幅的宣傳上，窗口服務(wù)人員在繁忙的工作中無(wú)法做到根據(jù)客戶不同的需求，為他們量身定做最合適的通信解決方案，因此，無(wú)法為客戶創(chuàng)造價(jià)值，讓客戶感受到超值服務(wù)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和客戶的雙贏。

（四）電子渠道的混亂性和割裂性導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)

中國(guó)移動(dòng)的電子渠道大部分是由于新業(yè)務(wù)產(chǎn)品上線而隨之建立的，在此基礎(chǔ)上不斷自我完善而向其他功能擴(kuò)張。這種方式?jīng)Q定了企業(yè)的電子渠道必然是混亂、缺乏整體規(guī)劃和清晰定位的。獨(dú)立發(fā)展、自我完善的電子渠道發(fā)展思路，強(qiáng)調(diào)給客戶提供更多的渠道選擇，強(qiáng)調(diào)每個(gè)渠道都能完成盡可能多的功能，而忽略了各種電子渠道自身的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)。例如，短信平臺(tái)開(kāi)通某些移動(dòng)新業(yè)務(wù)的時(shí)候，可能需要用戶和短信平臺(tái)間，來(lái)回四到五個(gè)回合的短信交互。這些短信代碼抽象、難記，大量客戶在受理業(yè)務(wù)流程中的某一步悄悄流失。

這種渠道的混亂性和割裂性導(dǎo)致了各業(yè)務(wù)、各類型的渠道不能共享資源，無(wú)法達(dá)到資源利用的最大化。

上述中國(guó)移動(dòng)在渠道管理中存在的問(wèn)題，基本上也是各企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所要面對(duì)的挑戰(zhàn)，如何在品牌運(yùn)作下實(shí)現(xiàn)企業(yè)渠道精細(xì)化管理也就成了企業(yè)亟待解決的一個(gè)大課題。

四、品牌運(yùn)作下加強(qiáng)企業(yè)渠道精細(xì)化管理的建議

渠道精細(xì)化管理的關(guān)鍵是確定沖突的根源及其潛在隱患，建立和完善高效的渠道管理可以給企業(yè)帶來(lái)高額的利潤(rùn)回報(bào)，有助于提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力和盈利能力。具體而言企業(yè)在對(duì)整體經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)環(huán)境有了一個(gè)細(xì)致的認(rèn)識(shí)以后，需要根據(jù)實(shí)際情況對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行精細(xì)營(yíng)銷，以便更好地進(jìn)行市場(chǎng)開(kāi)發(fā)，有效管理經(jīng)銷商，達(dá)到產(chǎn)品的銷售目標(biāo)和市場(chǎng)占有率，其實(shí)渠道精細(xì)化管理也是企業(yè)的一個(gè)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略。這就要求企業(yè)首先要制定一個(gè)總體的策略規(guī)劃，有步驟分階段實(shí)施，在這個(gè)過(guò)程中，需要公司全員的積極參與，齊心協(xié)力。

（一）對(duì)渠道體系進(jìn)行整體優(yōu)化

渠道精細(xì)化管理中渠道規(guī)劃和布局是其重要的環(huán)節(jié)。對(duì)渠道規(guī)劃和布局的精細(xì)化操作 可以從以下幾個(gè)方面進(jìn)行：

（1）對(duì)渠道資源進(jìn)行詳盡的調(diào)查。通過(guò)全面的普查方式了解和把握一定區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的經(jīng)銷商、零售商資源。

（2）對(duì)目標(biāo)合作伙伴進(jìn)行評(píng)估。從經(jīng)營(yíng)規(guī)模管理水平、經(jīng)營(yíng)理念、對(duì)新生事物的接受程度、合作精神、對(duì)顧客的服務(wù)水平、其下游客戶的數(shù)量以及發(fā)展?jié)摿Φ榷鄠€(gè)角度進(jìn)行評(píng)價(jià) 考察其綜合素質(zhì)和成長(zhǎng)潛力。

（3）制定結(jié)構(gòu)化的渠道營(yíng)銷方案。從渠道系統(tǒng)總體效能（銷售效果、運(yùn)行速度等）出發(fā)，規(guī)劃出組合合理，長(zhǎng)度、寬度適宜，層次分明，重點(diǎn)突出的渠道體系。

（二）要同經(jīng)銷商建立分銷聯(lián)合體

企業(yè)在對(duì)區(qū)域市場(chǎng)進(jìn)行市場(chǎng)精細(xì)化運(yùn)作，就必須依靠當(dāng)?shù)胤咒N商的支持，同時(shí)給予分銷商各個(gè)方面的指導(dǎo)和協(xié)助，進(jìn)行渠道建設(shè)，建立關(guān)系密切的分銷聯(lián)合體。幫助分銷商進(jìn)行分銷和存貨管理，建立完善的分銷商管理和服務(wù)體系。

企業(yè)的業(yè)務(wù)員要對(duì)分銷商進(jìn)行管理。業(yè)務(wù)員要配合經(jīng)銷商作好渠道基礎(chǔ)建設(shè)和管理，最主要的工作就是經(jīng)營(yíng)規(guī)劃、存貨管理、零售覆蓋、運(yùn)輸與倉(cāng)儲(chǔ)、售點(diǎn)廣告與促銷支持這五項(xiàng)工作，企業(yè)應(yīng)明確各項(xiàng)職能在企業(yè)和經(jīng)銷商之間的分配，并確定各自的工作重點(diǎn)，才能有效地管理好分銷商，共同開(kāi)拓市場(chǎng)。對(duì)于大的分銷商，委派客戶經(jīng)理進(jìn)駐其總部辦公，小的分銷商則由一個(gè)業(yè)務(wù)人員同時(shí)管理幾個(gè)分銷商。

這樣做的一個(gè)目的是為了同分銷商建立起一種關(guān)系密切的分銷聯(lián)合體，依靠分銷商的渠道網(wǎng)絡(luò)和分銷能力，更好地促進(jìn)產(chǎn)品的深度分銷。

（三）注重渠道終端精細(xì)化管理，打造渠道品牌力

企業(yè)決勝于渠道終端，渠道終端對(duì)于品牌價(jià)值的塑造至關(guān)重要。打造渠道品牌力，需要企業(yè)對(duì)渠道終端進(jìn)行精細(xì)化管理。具體管理如下：零售價(jià)格統(tǒng)一化，嚴(yán)守渠道價(jià)差。精細(xì)甄選渠道終端，符合產(chǎn)品和品牌定位，同時(shí)把控渠道終端動(dòng)態(tài)，培訓(xùn)專業(yè)有素質(zhì)的業(yè)務(wù)人員，維系客情關(guān)系。與此同時(shí)，可以制定一些渠道終端的激勵(lì)策略，最重要的是精細(xì)化執(zhí)行下去。在渠道終端中，利用各種激勵(lì)手段和措施，形成注重品牌與服務(wù)的氛圍和習(xí)慣。

總體而言，渠道精細(xì)化管理既需要有戰(zhàn)略上的精細(xì)化遠(yuǎn)見(jiàn)，也要有策略上的精細(xì)化思路，還離不開(kāi)執(zhí)行上的精細(xì)化掌控，唯有三者完美統(tǒng)一，企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)渠道管理精細(xì)化。

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