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線上運營推廣范文第1篇

關(guān)鍵詞：O2O；網(wǎng)絡推廣；營銷模式

2014年，阿里巴巴在美國上市，百度、萬達、騰訊共同提出了O2O的新型網(wǎng)絡營銷模式。在這樣的大環(huán)境下，筆者就O2O新型網(wǎng)絡推廣營銷模式進行論述，并說明其在市場上的一些簡單應用。

一、O2O新型網(wǎng)絡推廣營銷模式

O2O網(wǎng)絡推廣營銷模式的概念簡單地說，就是利用網(wǎng)絡做線上的活動，在線下享受服務的新型運營模式。其運營的基礎，是首先在線有一個網(wǎng)絡運營的平臺，例如網(wǎng)絡商城，或者企業(yè)服務官網(wǎng)等；第二，是在線下要有一個實體店，或?qū)嶓w企業(yè)，作為提供服務的平臺或者店面。這是屬于硬件運營基礎。至于軟件運營基礎，就是我們所提供的運營方案，具體涉及活動策劃與市場規(guī)劃等問題。

舉個例子，一個咖啡廳想要做出O2O的運營模式，簡單方法是，首先在線下有一個咖啡館的店面作為提供服務的場所，然后在線上有一個運營的網(wǎng)絡平臺，提供一些網(wǎng)絡活動。具體的操作就由咖啡廳的老板與網(wǎng)絡運營者共同設計了。

這就是O2O的網(wǎng)絡推廣運營模式的簡單論述。下面筆者將就此運營模式在市場的應用進行舉例說明，僅供各位行業(yè)同仁參考。

二、O2O新型網(wǎng)絡推廣營銷模式在市場的應用

既然之前已經(jīng)提到了咖啡廳的例子，那么就以這個為例，進行詳細的論述吧。

對于O2O推廣運營模式而言，主要的運營手法是應用線上活動與線下服務進行相結(jié)合的模式進行運營一個咖啡廳。首先要做的就是做好網(wǎng)絡平臺建設。對于咖啡廳來說，首先做的是一個咖啡廳的網(wǎng)絡銷售平臺，里面的頁面布置需要幾個板塊。對于咖啡廳來說可提供的服務項目有很多，像以下幾種都可以作為咖啡廳的服務項目：第一，咖啡、西餐以及酒品的品嘗等；第二，提供商務會談場所；第三，提供個人空間；第四，咖啡原材料以及咖啡器具的買賣；第五，DIY咖啡；第六，咖啡實驗室。這些項目在線都有預約的項目。只要在線預存一定數(shù)額的消費，就可以成為咖啡廳的會員。在咖啡廳的服務項目中有一定的折扣活動，累積消費的金額還可以有一些返現(xiàn)的項目。

當客戶在線預約了這些服務的時候，來到咖啡廳中，會進行相關(guān)服務項目的消費。比如說，一個客戶在線預存了會員費用為1000元成為了某咖啡廳的一級會員。當他在線上預約來到咖啡廳進行個人空間的服務項目的時候，首先他會在預約項目中選擇一些服務，比如說，他在個人空間的服務項目下選擇了一杯愛爾蘭咖啡，一些甜點，在提交服務項目之后，咖啡廳的服務器端就會顯示出該顧客在某個時間段回來到咖啡廳享受這項個人空間服務，那么咖啡廳的老板就會吩咐服務人員將這些物品準備好，甜點可以在客人預約的時間提前半小時做好。然后將愛爾蘭咖啡需要的器具與原料也在客人預約的時間提前準備好。當該客戶來到咖啡廳的時候，他會憑借他的會員信息，或者是系統(tǒng)給他發(fā)的信息或條碼進行消費。當客戶走進咖啡廳確認該項服務的時候，我們就可以帶領客戶來到一個獨立的空間，享受他的個人空間服務，而客戶在線預定的相關(guān)食品，也會在客戶確認服務之后的10分鐘之內(nèi)提供上來。之所以咖啡不是提前制作的原因，相信很多了解咖啡的人都知道，咖啡是需要現(xiàn)場制作的才好喝，尤其是喝慣原味黑咖啡的人，在咖啡的制作手法和咖啡豆的質(zhì)量上都有著相關(guān)的要求。因此，為了讓客人得到完美的服務，就要預先備下這些物品。關(guān)于支付費用的問題，在客戶確認預約的同時就會扣除相關(guān)的費用。而在客戶進入到服務空間之后，每個人的手里也會有一個電子服務器，里面所承載的也是這個咖啡廳的線上服務項目。那么在客戶進入預約項目之后，也可以在預約的基礎之上繼續(xù)其他的消費服務。這樣的咖啡廳O2O運營模式就顯得人性化了許多。而對于咖啡廳的其他服務項目也是以此為例來進行消費的。而對于初次進入到咖啡廳的客人來說，他們所享受的同樣也是線上與線下相結(jié)合的服務模式。當他進入到咖啡廳的時候，會有人將其引領到一個位置坐下。由于他們沒有預約的項目，那么就可以在進入到咖啡廳的時候選擇其中的一項服務。當他們進入到服務區(qū)之后，客戶可以通過服務區(qū)的電子點餐系統(tǒng)進行操作點餐服務，很多餐飲場所的服務單都是只有文字名稱，而對于電子點餐系統(tǒng)來說，里面的每一項服務單都有詳細的圖文解說?？蛻艨梢愿鶕?jù)自己的需要來進行選取。之后自行提交即可進入支付界面進行費用支付。無需等待服務員為他點餐，而在選取服務之后的20分鐘之內(nèi)，他所需要的所有項目就會為他提供上來。與此同時，他也會成為該店的體驗性會員。

如此，一個簡單的咖啡廳O2O運營模式就形成了。O2O運營模式就是以線上的預約消費作為線下服務的推廣運營。只要相關(guān)的服務項目的策劃好，讓線上線下的運營達到流暢，就可以使O2O模式完美的展現(xiàn)在自己的產(chǎn)品市場上。當然在O2O推廣運營模式過程中還存在著更多的可能性，那就需要各位同仁去共同挖掘和探究了。

結(jié)束語

綜上所述，本文通過對O2O新型推廣運營模式在市場應用的簡單案例論述，說明了O2O推廣運營模式在市場上應用的基礎概況。當然O2O運營模式在當前還是處于研究發(fā)展階段，更多的推廣運營手法還需要互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的精英們進行研究和探討。筆者希望O2O新型網(wǎng)絡推廣運營模式可以得到更多行業(yè)的應用與發(fā)展，同時也希望本文的觀點可以得到各位同仁的認可與分享。

參考文獻：

[1]徐越.網(wǎng)絡生態(tài)視角下電子商務業(yè)態(tài)發(fā)展研究[D].吉林大學，2014

線上運營推廣范文第2篇

一、傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃

傳統(tǒng)企業(yè)做電商之前，最好有基本的戰(zhàn)略規(guī)劃，戰(zhàn)略規(guī)劃不能純以電子商務及互聯(lián)網(wǎng)角度來規(guī)劃電子商務，而是要站在整個傳統(tǒng)業(yè)務運營的角度來規(guī)劃自己的電子商務策略。目前階段，推薦以渠道經(jīng)營為出發(fā)點、用傳統(tǒng)渠道思路來規(guī)劃自己的電子商務渠道體系、并以“跨渠道經(jīng)營”的思路來規(guī)劃其整個電商新渠道的經(jīng)營策略是比較現(xiàn)實的　?，F(xiàn)在傳統(tǒng)企業(yè)做電商比較好的，都是對電子商務策略一開始就規(guī)劃比較正確的：如TCL通訊，今年才開始做電商，現(xiàn)在每月網(wǎng)上銷售已經(jīng)超過1萬臺，其中90%來源于電商渠道。所以傳統(tǒng)企業(yè)做電商，以互聯(lián)網(wǎng)渠道的思路來規(guī)劃是比較靠譜的，最后要歸結(jié)于呼叫中心及客服體系。

如我們咨詢的一個曲美家居電商規(guī)劃案例就是以渠道為主線規(guī)劃家居電子商務，以呼叫中心（資料庫營銷）為主要銷售手段，將淘寶渠道+外部互聯(lián)網(wǎng)渠道+小家居B2C線上銷售+淘寶C店（小家居）+區(qū)域化DM為跨渠道經(jīng)營新模式，目前曲美家居的電商業(yè)務在家居行業(yè)取得了較大成績。

有如百麗用樹狀策略來規(guī)劃自己的電子商務，樹根是供應鏈這塊，包括各類鞋的傳統(tǒng)資源：商品生產(chǎn)、設計、門店等，包括各地的分公司；樹冠是百麗的分銷系統(tǒng)；樹枝就是百麗電子商務的發(fā)展的渠道體系，包括各類加盟商（淘寶）、渠道商及自營體系等。

李寧是國內(nèi)較早進入電商領域的國內(nèi)品牌，由初期打擊“李鬼”而側(cè)身進入電子商務，到后來的試水淘寶，再到淘寶平臺店鋪系統(tǒng)建設，再到后來獨立網(wǎng)店建設、形成自身線上渠道系統(tǒng)，整個過程能夠看出國產(chǎn)品牌在不熟悉電商的起步情況下如何一步步開展電商的，同時也能看出國內(nèi)品牌電商最終需要一個系統(tǒng)的理念去宏觀規(guī)劃。

二、傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營節(jié)奏

所以我一般對傳統(tǒng)企業(yè)進行電子商務業(yè)務的一般建議步驟及節(jié)奏是：

第一步：以企業(yè)名義在淘寶商城開旗艦店，開始面對網(wǎng)上消費者；并以淘寶店來整合自己的電子商務供應鏈；同時鍛煉電商團隊，達到并保持并穩(wěn)定到100單/天的目標；

第二步：建立線上渠道：進入其他B2C或其他線上渠道銷售，并建立自己的官網(wǎng)。

第三步：在淘寶及其他互聯(lián)網(wǎng)渠道進行推廣，包括淘寶的三板斧推廣（直通車+淘客+站內(nèi)廣告），淘寶站外三板斧推廣（SEM+CPS+導航），讓線上銷量達到傳統(tǒng)渠道銷售的1%以上；

所以對傳統(tǒng)企業(yè)來說，淘寶是傳統(tǒng)企業(yè)的電商策略的關(guān)鍵，一般網(wǎng)上銷售達到100單/天，表示電商開始起步；達到自己傳統(tǒng)銷售的1%市場份額，表示傳統(tǒng)企業(yè)的電商業(yè)績基本達標；達到5%左右，是傳統(tǒng)企業(yè)電商達到比較成熟階段，但目前階段線上銷售一般最好不超過傳統(tǒng)銷售的10%，否則會對傳統(tǒng)渠道會產(chǎn)生較大沖擊。

三、線上線下渠道沖突解決之道

拜訪了很多傳統(tǒng)企業(yè)的電商負責人，他們最大的顧慮是擔心線上銷售及價格會沖擊線下銷售，這個問題不解決，傳統(tǒng)企業(yè)是不敢放手做電子商務及淘寶的，以下列了六種思路，傳統(tǒng)企業(yè)要根據(jù)自己實際情況來選擇自己的線上線下渠道沖突問題的思路：

1、淘寶是傳統(tǒng)渠道消化存貨的渠道

現(xiàn)在是很多傳統(tǒng)企業(yè)是這樣的渠道定位，線上既可以賣合適網(wǎng)絡的低價的商品，又和線下渠道的專賣店等形象與價格都不沖突。如李寧的淘寶C2C店專門定位于處理存貨。大部分服裝企業(yè)及快速時尚行業(yè)都將淘寶作為消化庫存渠道，對于線下新品就不存在沖擊。

2、淘寶是新品試水與調(diào)查的渠道

很多商品在未正式在線下推出新品之前，先在淘寶網(wǎng)上試銷，市場反映好，就可以在線下大規(guī)模推廣。如李寧的淘寶B2C官方商城，會賣正價新品的推薦和限量商品為主，包括明星簽名的商品等。

3、淘寶是定位于線下商品的完全不同渠道

如百麗為了擔心影響線下，將一些鞋款稍加改良，樹立了專供線上銷售品牌“Innet”，這樣就避免了沖擊線下。帥康推出網(wǎng)絡專銷康納、羅萊家紡推出LOVO網(wǎng)絡品牌，都是采用這個策略。

4、淘寶定位于線下的新增銷量的促銷渠道

由于已經(jīng)有相當部分人群習慣與網(wǎng)購，很多傳統(tǒng)企業(yè)為了覆蓋到線上人群，以及為了整合營銷需要，廠家會在大規(guī)模的線下促銷同時，同時啟動線上渠道作為補充、配合。

5、淘寶是與線下渠道的商品與價格一致的渠道

有些渠道控制能力很強的廠商，將線上渠道與線下渠道的價格控制到完全一致，也就不存在渠道沖突問題，但這個線上人群喜歡價格比線下便宜一點的商品。手機行業(yè)的價格敏感性，這個行業(yè)很多電商采取了線上與線下價格一致的策略。

沿用線上線下一刀切政策能解決渠道沖突，但電商業(yè)務較難發(fā)展起來，如真維斯線上線下一樣政策，經(jīng)銷商毛利35%， 先款后貨要求(提前幾月預付下季新款)，線下近60億銷售，淘寶官方店每天才200單左右，還未發(fā)揮自己的電商潛力。

6、淘寶網(wǎng)店與線下專賣店互動協(xié)作的渠道

線上淘寶網(wǎng)店與線下專賣店結(jié)成共同利益體，線上網(wǎng)店通過各地線下專賣店走貨與服務之無縫對接，形成共贏。這個是較好的線上渠道與線下渠道結(jié)合的模式。但對供應鏈、倉儲、物流的線上線下對接提出很大挑戰(zhàn)，目前能做到的傳統(tǒng)企業(yè)很少。

我曾經(jīng)見了目前為止最弱勢的一個極端例子是傳統(tǒng)手機行業(yè)領導品牌，線下渠道太強，30個省經(jīng)銷商每個都是上年10億銷售，其電商負責人抱怨說，只有任何一個經(jīng)銷商老總投訴任何一款商品線上價格要低于線下，她們的官網(wǎng)及淘寶店就得關(guān)掉（已被關(guān)掉2次），她們老總就辭退電商負責人謝罪線下經(jīng)銷商，現(xiàn)在官網(wǎng)及淘寶店每款商品價格都高于線下10%，所以其電商做不起來就不足為怪了。

四、傳統(tǒng)企業(yè)的淘寶外包策略

我們知道很多傳統(tǒng)大型企業(yè)都將自己的淘寶商城店外包給第3方經(jīng)營，我們知道五洲在線外包了愛夢、歐時力等，古星外包了李寧等運動品牌，三十到五十外包了恒安集團電商業(yè)務、深圳精彩生活外包了361、德爾惠等福建運動品牌；

傳統(tǒng)企業(yè)將自己的電商或淘寶店外包給第三方服務公司，主要有幾個以下原因：一是傳統(tǒng)企業(yè)缺乏電商經(jīng)驗與人才，也暫時不想擴大人員編制，傳統(tǒng)企業(yè)缺乏靈活性及效率；另外一個原因是傳統(tǒng)企業(yè)做自己擅長的商品及線下，目前階段電商還屬于非核心，可以外包。由于外包公司都會對傳統(tǒng)企業(yè)承諾銷量，所以傳統(tǒng)企業(yè)在電商上投入很少的人力物力，每年就可以新增幾百萬到幾千萬的銷售。由于淘寶商城旗艦店所有權(quán)還在自己手上，到一定階段可以收回，傳統(tǒng)企業(yè)外包電商是可進可退的策略。

目前傳統(tǒng)企業(yè)的電商外包我所了解有3種模式：

一是固定服務費模式

外包公司承諾銷量，廠家按固定比例的服務費方式支付外包公司，外包公司承擔客服、網(wǎng)上推廣、促銷及策劃運營。這個模式合適強勢的傳統(tǒng)領導品牌

二是網(wǎng)絡經(jīng)銷商模式

和固定服務費不同，外包公司賺錢商品毛利差價，利潤空間較高，但外包公司將獨立承擔倉儲、物流、客服、運營、推廣等幾乎全部電商功能，風險也較大。這個模式合適一二線的傳統(tǒng)企業(yè)品牌

三是保底服務費模式：

就是傳統(tǒng)企業(yè)每月支付比如說2萬到3萬的固定服務費給電商外包公司，外包公司承諾一個保底銷量，外包公司還可以賺取差價，廠家一般還提供網(wǎng)絡廣告支持，并授權(quán)外包公司網(wǎng)上或淘寶獨家經(jīng)營。這個模式合適還不夠強勢的傳統(tǒng)企業(yè)品牌，或者對網(wǎng)上銷售已經(jīng)探索很久但毫無起色就不如外包的傳統(tǒng)企業(yè)。

五、傳統(tǒng)企業(yè)的電商文化建立

傳統(tǒng)企業(yè)做不起電商，有思想問題：還未找到線上線下矛盾解決思路，還不愿、不可以、不能大力做電商，老板不是真的重視；體制：效率低，不靈活，不合適電商發(fā)展小步快破的運營節(jié)奏；還有學習能力低：電商團隊是傳統(tǒng)成功出身，沒有接受、學習互聯(lián)網(wǎng)特點，企業(yè)缺乏互聯(lián)網(wǎng)及電商人才，等等。但終究來說是傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯(lián)網(wǎng)及電商發(fā)展。

因此我對傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊的建議建立以下文化關(guān)鍵詞，來適應電商的發(fā)展：

“小步快跑” ：即電商運營節(jié)奏既不能太快，影響傳統(tǒng)運營，但也不能太慢，落后于行業(yè)及大趨勢，目前的問題是很多傳統(tǒng)企業(yè)節(jié)奏太慢，傳統(tǒng)已經(jīng)是幾十億銷售了，線上及淘寶才幾十單一天；

“數(shù)字化生存”：互聯(lián)網(wǎng)及電商運營比傳統(tǒng)行業(yè)更注重數(shù)字化運營，幾乎每個用戶、每個商品、每個運營步驟，都能用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)電商團隊一定要建立重視數(shù)字的文化

“在運動中求發(fā)展”：傳統(tǒng)企業(yè)既要有規(guī)劃，但也要注意不要過度規(guī)劃，有時候電商的成功靠的不一定精準的推理和判斷，而是一些模糊的直覺、無數(shù)次黑暗中的堅持，在運動中求發(fā)展；

“和而不同”：傳統(tǒng)企業(yè)要樹立和而不同的文化，原來的傳統(tǒng)企業(yè)講究步調(diào)一致、一盤棋，但電商運營團隊要容許有不同想法、不同風格與手段來做事，

“不斷試錯”：傳統(tǒng)企業(yè)的電商發(fā)展有個悖論，就是傳統(tǒng)企業(yè)越成功，其包袱越重，電商越難發(fā)展起來。傳統(tǒng)企業(yè)決策非常謹慎、盡量不走彎路，但對于電商運營來說，要有不斷試錯的勇氣，因為互聯(lián)網(wǎng)改正起來很快，成本相對來說較低。

“操作比理念重要” ：電商運營要不斷操作，不斷了解網(wǎng)民需求，不斷了解淘寶的規(guī)則與文化，操作起來，過于局限傳統(tǒng)理念不合適互聯(lián)網(wǎng)操作起來的文化。

如傳統(tǒng)企業(yè)只有在不斷操作中，才能了解淘寶運營中的1米5、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等有些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法。

我觀察的傳統(tǒng)企業(yè)的電商運營團隊中，如果只是沿襲原有傳統(tǒng)企業(yè)的所謂成功文化，沒有改變自己傳統(tǒng)文化的，基本上電商都還沒有做起來。

六、傳統(tǒng)企業(yè)電商管理架構(gòu)設置

我親自拜訪了上百家傳統(tǒng)企業(yè)電商部門，發(fā)現(xiàn)電商部門架構(gòu)設置有很多種方式，大致有：

一是脫胎于傳統(tǒng)企業(yè)的客服部門或呼叫中心，如百麗和TCL的電商部門，其負責人都是原來負責客服的；有意思的這類架構(gòu)的電商都發(fā)展的不錯；

二是隸屬于傳統(tǒng)營銷部門，目前這種架構(gòu)方式最多，如康佳電子商務、蒙牛電子商務、華陽電子商務等；

三類是電商在新渠道部，如金龍魚和創(chuàng)維的電商職能都歸于新渠道體系下。聯(lián)想的電商也規(guī)劃在新渠道部門。

印象較深的是創(chuàng)維電商職能，脫胎于能調(diào)動貨源與促銷資源的部門，所以此架構(gòu)能做到如果線上與線下有訂單沖突，規(guī)定要優(yōu)先考慮供應線上，這個架構(gòu)對未來電商發(fā)展發(fā)力有很大好處。

四類是因為互聯(lián)網(wǎng)運營和傳統(tǒng)線下企業(yè)有一定差異，還有分拆出獨立的電子商務公司或電商部，典型就是康納電子商務；

線上運營推廣范文第3篇

當移動端微信營銷泡沫破裂時，中小企業(yè)如何通過移動營銷模式匹配消費者需求，顯得更加迫在眉睫。有行業(yè)專家指出，憑借廣拉新丶強留存丶高轉(zhuǎn)化丶易開通等特點，百度新推的移動平臺官方服務賬號“直達號”，有望成為解決這一問題的終極答案。直達號是百度世界大會上重磅推出的移動營銷產(chǎn)品，基于移動搜索丶@賬號丶地圖丶個性化推薦等多種方式，可以讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務。

中小企業(yè)移動端微信營銷泡沫破裂

此前，眾多中小企業(yè)試圖通過微信，在移動互聯(lián)網(wǎng)謀求突破，但很快便發(fā)現(xiàn)這一社交屬性強烈的平臺并不適合企業(yè)營銷。第三方咨詢機構(gòu)“微信?！钡摹?014商超百貨行業(yè)微信運營數(shù)據(jù)分析報告》指出，近一半傳統(tǒng)行業(yè)商家對于微信營銷保持觀望態(tài)度。商家們開展微信運營的首要目標是“吸引與保留客戶”，占比高達52.4%。但是在實際運營中，這一目標的預期效果卻受到多種因素的影響。調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，“微信關(guān)注用戶轉(zhuǎn)化率低”與“人力資金投入大丶技術(shù)要求高”是微信運營的首要瓶頸，分別占比30.5%與29.6%。

寶馬某4S店負責人表示，在一年半前開通了微信公眾號，盡管每天都會更新內(nèi)容，投入兵力去實現(xiàn)“內(nèi)容為王”，但除了品牌宣傳外，在運營環(huán)節(jié)卻成績欠佳——微信的通道，居然迄今為止沒有給店里帶來一個新客戶，而老客戶中，主動通過微信預約維修保養(yǎng)比例也不超過5%。

一方面，微信的閉環(huán)入口難以直接觸達用戶，中小企業(yè)只能花大量的錢去尋找粉絲，但卻收效甚微；另一方面，微信難以直接匹配網(wǎng)民的隨時隨地需求，特別針對網(wǎng)民餐飲丶家裝等生活服務類需求，網(wǎng)民更習慣于快捷的搜索解決方案。

直達號優(yōu)勢助力中小企業(yè)決勝移動營銷

在直達號推出以后，中小企業(yè)在移動營銷中拉新與維老丶推廣與服務之間的矛盾將得到有效改善。百度本身即是互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣的最強平臺，如今基于移動搜索丶@賬號丶地圖丶個性化推薦等多種方式，讓億萬客戶隨時隨地直達商家服務，為中小企業(yè)提供了一站式丶能夠同時解決營銷效果和企業(yè)服務模式轉(zhuǎn)變的雙重需求，充分滿足移動互聯(lián)網(wǎng)時代消費者的多樣化需求。綜合來看，其在中小企業(yè)移動營銷上具備以下幾大優(yōu)勢：

第一，直達號能夠直達更多目標受眾。

如今在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領域，百度已經(jīng)取得了巨大的領先優(yōu)勢。包括手機百度丶百度地圖丶百度貼吧等14款移動互聯(lián)網(wǎng)應用用戶過億，且這些應用互為補益，構(gòu)成了互為關(guān)聯(lián)的完整生態(tài)體系。

相較于其他互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的移動互聯(lián)網(wǎng)布局，百度的移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品更為場景化，用戶使用更多為“需求性”，產(chǎn)品的營銷屬性更強。百度直達號不僅可以讓商家擁有直面全網(wǎng)用戶的平臺，還可以借助LBS定位丶地市級營銷丶大數(shù)據(jù)挖掘等手段，為商家精準匹配目標受眾，讓中小企業(yè)直達核心用戶，避免營銷費用浪費。

第二，直達號成功將營銷效果與服務結(jié)合

百度平臺的營銷效果是歷經(jīng)多年丶無數(shù)家企業(yè)的驗證，而此次百度直達號在串聯(lián)起百度最優(yōu)質(zhì)的營銷資源之外，還同時具備了強大的CRM管理功能?？梢圆榭此信c其產(chǎn)生交互的客戶列表，利用數(shù)據(jù)分析，為其畫像，貼標簽，完成對用戶的個性化管理。

同時，由于百度賬號體系的不斷完善，網(wǎng)民與商家的直接溝通丶分享甚至支付等都極為方便。在保障營銷效果的前提下，百度直達號充分滿足了如今網(wǎng)民對通過移動搜索尋找“服務”的需求，有效幫助推廣企業(yè)增強客戶黏性，實現(xiàn)有效客戶的“強留存”。

第三，直達號能夠完成線上與線下消費場景的無縫對接

在中小企業(yè)中，有大部分屬于生活服務行業(yè)，因為生活服務行業(yè)具有到店消費丶服務到人等特征，在進行傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)推廣時常常會因為“鋪面太大”，或者線上廣告無法與線下服務實現(xiàn)直接對接，使得營銷的轉(zhuǎn)化率低，造成營銷費用的浪費。

百度直達號通過將營銷平臺對接前臺消費，成功打通了線上與線下的藩籬，實現(xiàn)了“連接人與服務”的O2O無縫對接。用戶可以在線上搜索信息，咨詢服務，再借助地圖功能導引到附近門店，接受服務后再通過手機支付，線上線下隨時輕松切換。正如百度公司副總裁李明遠在百度大會上所說，直達號就像一座橋梁，將商家的服務與顧客的需求，通過移動互聯(lián)網(wǎng)進行連接，促進交易，實現(xiàn)線上線下服務的完美結(jié)合。

第四，直達號能夠更輕松的實現(xiàn)高效管理

對于中小企業(yè)來說，在進行移動營銷時還面臨一個現(xiàn)實問題：人力資源的投入成本。而百度直達號可能是現(xiàn)在最節(jié)省精力的一站式營銷平臺。原有的移動站點可以實現(xiàn)一鍵轉(zhuǎn)化直達號，而在運營過程中，更省時省力，但推廣效果卓著。

線上運營推廣范文第4篇

互聯(lián)網(wǎng)+銷售合作方案

二〇二一年四月

當前互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)進入在產(chǎn)前，產(chǎn)中，產(chǎn)后的分別有幾種類型的企業(yè)，產(chǎn)前集中在農(nóng)資電商，土地信息，農(nóng)業(yè)金融等。產(chǎn)中集中在農(nóng)業(yè)種植技術(shù)，農(nóng)機具設備等。產(chǎn)后則主要集中在農(nóng)產(chǎn)品流通。

一、項目建設背景及意義

（一）項目建設背景

在互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)背景下，為響應國家號召，積極貫徹國家出臺的一系列針對“三農(nóng)”發(fā)展相關(guān)政策，隨著電子商務發(fā)展的廣泛應用，應抓住主線即以農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主，圍繞農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化目標，積極調(diào)研市場需求，尋找當前市場關(guān)于農(nóng)產(chǎn)品電子商務發(fā)展帶來的問題，不僅僅考慮線下交易，線上交易也要融合進去，實現(xiàn)生產(chǎn)、流通、消費快速銜接的新型農(nóng)產(chǎn)品供應鏈體系。

（二）項目建設意義及實施必要性

隨著大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流技術(shù)不斷更新，在提高農(nóng)產(chǎn)品物流效率、促進農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級、促進農(nóng)民增收等方面發(fā)揮了重要的作用。隨著農(nóng)產(chǎn)品現(xiàn)代物流體系逐步完善，農(nóng)產(chǎn)品多元化的發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流的基礎設施的不斷改進，交易方式向現(xiàn)代化方向發(fā)展，農(nóng)產(chǎn)品物流管理效率也明顯提升。

二、項目的主要內(nèi)容

為響應國家關(guān)于農(nóng)業(yè)電子商務的發(fā)展，xx集團實施開展了兩項互聯(lián)網(wǎng)+銷售模式，即：

一、成立了“xxxx”，“xx”隸屬于xx農(nóng)產(chǎn)品物流股份有限公司，是xxxx于2016年投資創(chuàng)辦的線上線下結(jié)合的B2B2C模式農(nóng)產(chǎn)品電子商務平臺，通過“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”整合xxxx產(chǎn)品市場及涉農(nóng)企業(yè)優(yōu)質(zhì)資源，打造一站式農(nóng)產(chǎn)品批發(fā)零售在線交易平臺。但是“xxxx”官網(wǎng)顯示很多上架商品處于缺貨狀態(tài)，且顯示出的成交量也不大；

二、建立線上品牌“xx生鮮線上商城”，“xx生鮮線上商城”是xx商業(yè)連鎖有限公司下屬專營鮮活農(nóng)副產(chǎn)品的電子商務網(wǎng)站。面向家庭用戶及線上消費群體，提供一個直接便利地購買平臺，方便用戶直接在網(wǎng)上、手機上直接采購蔬果、鮮肉、禽蛋、水產(chǎn)、凍品、熟食、烘焙干果、零食、油鹽醬醋等日常消耗商品，并提供送貨上門服務。目前手機微信關(guān)注的公眾號“xx生鮮”顯示xx生鮮商城已打樣，且公眾號內(nèi)的產(chǎn)品更新時間為2015年10月12日。

XX科技有限公司在xx集團現(xiàn)有的“互聯(lián)網(wǎng)+農(nóng)產(chǎn)品”模式之外，結(jié)合當前“互聯(lián)網(wǎng)+銷售”的環(huán)境發(fā)展，提供兩項新的業(yè)務模式，即：

（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）

（一）公域流量平臺開店銷售（拼多多，抖音）

即開設xx拼多多專賣店，抖音藍v認證專賣店

1、xx集團授權(quán)xx科技有限公司為xx農(nóng)產(chǎn)品專賣店（拼多多平臺和抖音平臺），在上述平臺銷售農(nóng)副產(chǎn)品；

2、xx科技有限公司負責流量導入，廣告推廣，提供主播和運營團隊；

3、xx集團篩選有價格優(yōu)勢的產(chǎn)品在線銷售；

4、前期資金投入，主要是共域流量推廣費用和運營團隊工資由雙方共同商議解決；

5、xx集團和xx科技有限公司一起處理農(nóng)產(chǎn)品快遞價格問題。重點是發(fā)往全國且重量超3公斤快遞。

（二）商戶私域平臺搭建方案（微信小程序/微信公眾號）

1、經(jīng)初步調(diào)研，目前已經(jīng)入駐xx農(nóng)貿(mào)市場的商戶有自己的客戶群體和微信聯(lián)絡方式，部分xx商戶找到我們探討開發(fā)基于微信私域流量的小程序，來解決自身客戶管理，運營管理等問題；

2、目前的商戶在erp管理軟件系統(tǒng)的缺失下，很多還是在做傳統(tǒng)的用筆記賬記貨款記庫存的方式，新型erp軟件的引入會減輕商戶的運營負擔；

線上運營推廣范文第5篇

關(guān)鍵詞：“互聯(lián)網(wǎng)+”；旅游酒店業(yè)；發(fā)展探索

經(jīng)濟新常態(tài)下，“互聯(lián)網(wǎng)+”被正式納入政府工作報告，現(xiàn)階段的“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下的旅游酒店業(yè)已不單是將線上線下進行簡單的跨界組合，而是對旅游酒店業(yè)在結(jié)合服務行業(yè)具體特點的情況下，更好地尋求旅游酒店業(yè)發(fā)展的市場機遇的能力提出了更高的要求。

一、傳統(tǒng)酒店業(yè)集群的內(nèi)涵

酒店業(yè)的集群可以解釋為，在一定的區(qū)域范圍內(nèi)，一酒店為發(fā)展核心，多個緊密聯(lián)系的其他產(chǎn)業(yè)或者企業(yè)機構(gòu)的整體集合。在廣義上，酒店業(yè)的集群可以被解釋為酒店與產(chǎn)生互助作用的多個行業(yè)的集合，其中，多個行業(yè)包括：旅游交通業(yè)、旅游餐飲娛樂業(yè)、旅行社以及各種各樣的旅游供應商等；在狹義上，酒店業(yè)的集群通常被理解為，酒店在特定區(qū)域范圍內(nèi)，與另外的住宿企業(yè)互助進行群體生產(chǎn)、生產(chǎn)成本統(tǒng)一，逐漸形成區(qū)位品牌的效應實體。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”對旅游酒店業(yè)發(fā)展的重要作用

（一）加快傳統(tǒng)發(fā)展觀念的轉(zhuǎn)變升級，回歸服務屬性本質(zhì)

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的帶來，要求旅游酒店業(yè)在發(fā)展過程中，回歸服務水性本質(zhì)，更多地把客戶作為發(fā)展過程中的重要考量指標，提升旅游酒店業(yè)在產(chǎn)品以及服務方面的品質(zhì)，使得客戶可以得到專業(yè)化的服務供給，這不僅是“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，其對旅游酒店業(yè)發(fā)揮的作用，也是未來旅游酒店業(yè)搭載“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展趨勢、

（二）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)營銷方式，實現(xiàn)服務的定制化

營銷方式的有用與否，是決定旅游酒店業(yè)發(fā)展質(zhì)量的重要標準之一。“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的旅游酒店業(yè)，需要對傳統(tǒng)營銷方式進行轉(zhuǎn)變，更多地為客戶提供具備訂制功能的服務項，通過開展此類形式，廣泛的采集客戶的專項需求，在集中分析的基礎上，對旅游酒店I的具體產(chǎn)品以及服務質(zhì)量開展創(chuàng)新和升級。

（三）大量精準的數(shù)據(jù)分析拓寬了客戶資源范圍

現(xiàn)階段的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，同樣使人們邁進了“大數(shù)據(jù)”時代，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的大數(shù)據(jù)分析，對于多個領域的企業(yè)發(fā)展產(chǎn)生了促進作用。旅游酒店業(yè)可以借助微媒體平臺，例如開展微信、微博投票等多種形式，開展大數(shù)據(jù)收集，在充分分析的基礎上，明確客戶的實際需求，達到拓寬客戶資源范圍的目的，這也是旅游酒店業(yè)取得發(fā)展的重要途徑。

（四）可以促進管理人才隊伍建設水平

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下的旅游酒店業(yè)，除了適應“互聯(lián)網(wǎng)+”提出的發(fā)展觀念，還需要尋求適合的管理模式。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”與旅游酒店業(yè)的契合程度不斷加強，其對管理人才隊伍建設水平也提出了更高的要求，需要不斷建立完善人力資源庫，培養(yǎng)具備專業(yè)素養(yǎng)的管理人才，為旅游酒店業(yè)的科學合理發(fā)展保駕護航。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下旅游酒店業(yè)的發(fā)展策略

（一）注重線下產(chǎn)品和服務品質(zhì)，提升內(nèi)容優(yōu)勢

對于旅游酒店業(yè)來說，就是懷揣更為平和以及包容的心態(tài)，不斷推動線下產(chǎn)品質(zhì)量和服務品質(zhì)的提升，

1.凝聚核心競爭力

對于旅游酒店業(yè)來說，對其產(chǎn)品內(nèi)核的理解需要從更廣范圍來考慮。旅游酒店業(yè)的內(nèi)核除了景點、住宿以及交通之外，其內(nèi)核還包含與這些領域共生的所有便利服務、場所等。在綜合這些因素的基礎上，打磨產(chǎn)品生產(chǎn)以及服務的多個環(huán)節(jié)，以提升其市場適應性?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”在轉(zhuǎn)變和重組傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的同時，也為產(chǎn)業(yè)鏈的終端實體提供了更廣闊的平臺，使其核心力得到宣傳和展示，提升內(nèi)容品質(zhì)也成為旅游酒店業(yè)的品質(zhì)屬性核心。

2.提升執(zhí)行能力

旅游酒店業(yè)更注重規(guī)?；l(fā)展。將旅游酒店業(yè)的核心從產(chǎn)品到形成運營的規(guī)模化，首先，擴張旅游酒店業(yè)的網(wǎng)點。旅游酒店業(yè)從特征相像來說，類似于互聯(lián)網(wǎng)落地，以達到滿足顧客體驗需求，每個旅游酒店業(yè)實體運營者，更多地把以打造陪伴顧客旅行品牌最為運營宗旨。需要全局把控，根據(jù)運營狀況以及品牌建設具體規(guī)劃，合理擴張。其次，提升管理的標準化。在擴張網(wǎng)點過程中，標準化的管理可以彌補實體運營過程中的距離以及人力把控缺陷，更好的體現(xiàn)管理層面的核心競爭力。第三，成本控制的規(guī)?；Ｔ趯嶓w運營初具規(guī)模之后，需要對成本開展集成化控制，對多個生產(chǎn)鏈以及產(chǎn)品進行集中化管理，包括優(yōu)化人力結(jié)構(gòu)以及更好的配置資源運營時的物流等。

（二）對準線上目標，注重顧客體驗

旅游業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代之前，其廣闊性使得大眾的消費需求得到聯(lián)結(jié)，產(chǎn)業(yè)集群高度集中?！傲髁俊北辉絹碓蕉嗟奶峒?，旅游酒店業(yè)引起傳統(tǒng)基因?qū)傩?，更需要認清線上目標，回歸服務本質(zhì)。

1.善于利用小數(shù)據(jù)

現(xiàn)代人類對于信息的存儲以及處理，數(shù)倍領先于經(jīng)濟的發(fā)展，大數(shù)據(jù)帶給人們生活以及思維方式極大的沖擊。作為與互聯(lián)網(wǎng)高度聯(lián)誼的旅游酒店業(yè)，除了掌握大數(shù)據(jù)時代特征之外，更應該善于對小數(shù)據(jù)展開分析，通過認知自身發(fā)展需求，尋求前進動力。

一方面，對現(xiàn)有客戶資源建立數(shù)據(jù)分類庫，借助線下實體店，產(chǎn)品和服務開展追蹤分析，將分析得來的線上潛在消費人群分布數(shù)據(jù)以及未來整體流向，作為旅游酒店業(yè)開展線上運用的重要指標，通過對小數(shù)據(jù)進行分析，整體把控行業(yè)走勢、顧客消費意向和具體消費趨勢。搭載互聯(lián)網(wǎng)平臺，整合線上線下運營優(yōu)勢。另一方面，線下實體需要從大量的潛在客源中，尋求可以與之發(fā)生碰撞的商機，從而將其作為開展商業(yè)活動的切入點，發(fā)揮線下實體的最大商業(yè)價值。

2.提升服務真實價值

互聯(lián)網(wǎng)時代下的消費群體，其需求更加多樣化，線下實體在這種環(huán)境下，具有與消費者直接傳達價值的機會，行業(yè)人員需要明確消費者的具體需求，創(chuàng)造真實價值。通過與消費者的直接交流，篩選問題，在經(jīng)過線上的宣傳傳播，提升消費者的認同感和歸屬感，以更為專業(yè)的視角，借助非實體的身份，創(chuàng)造最大的線上價值。

3.提升行業(yè)在應用平臺的展示效果

“互聯(lián)網(wǎng)+”在創(chuàng)造平臺的同時，顛覆了產(chǎn)品的含義以及運營模式，更好地將旅游酒店業(yè)的線下服務進行有機組合，通過社交平臺進行推廣是重要的發(fā)展方向。無論是微博、微信還是淘寶，各種各樣的應用平臺給旅游酒店業(yè)的品牌推廣提供了極大的便利，在開展品牌形象塑造過程中，需要對服務進行組合，挑選適當?shù)耐茝V平臺，打造旅游酒店業(yè)吸引消費者的最佳形象。

三、結(jié)束語

互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，在極大地沖擊線下實體的同時，也為旅游酒店業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的線下優(yōu)勢凸顯以及線上產(chǎn)品服務推廣提供機遇。越來越多的行業(yè)從業(yè)人員開展了對“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，旅游酒店業(yè)的具體商業(yè)模式的探索，在對數(shù)據(jù)充分分析的基礎上，搭載多種應用平臺，增強產(chǎn)品服務能力，回歸服務屬性本質(zhì)。

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