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全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,以災(zāi)后重建為契機(jī),以創(chuàng)建全國(guó)一流政務(wù)服務(wù)中心為載體,全面建設(shè)好我市的市鎮(zhèn)村三級(jí)政務(wù)服務(wù)體系,深入推進(jìn)“兩集中、兩到位”,確?!?90工程”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。圍繞市委、市政府提出的“兩年重返全省縣域經(jīng)濟(jì)強(qiáng)縣,三年再造一個(gè)”的奮斗目標(biāo),大力推進(jìn)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)和規(guī)范化管理,全面提高政務(wù)服務(wù)質(zhì)量和水平,讓人民滿意,讓政府放心。
二、年工作目標(biāo)任務(wù)
年底前,全面完成市政務(wù)服務(wù)中心和全市20個(gè)鎮(zhèn)鄉(xiāng)(除鎮(zhèn))便民服務(wù)中心以及179個(gè)新建辦公場(chǎng)地的村(居)委會(huì)便民服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。按照“兩集中、兩到位”要求組織好人員和項(xiàng)目入駐工作,在鎮(zhèn)鄉(xiāng)機(jī)關(guān)還要大力推進(jìn)開放式辦公,市級(jí)部門的審批和服務(wù)事項(xiàng)能下放到鎮(zhèn)鄉(xiāng),鎮(zhèn)鄉(xiāng)的審批和服務(wù)事項(xiàng)能下放到村(居)委會(huì)便民服務(wù)站的要盡量下放,盡量方便辦事群眾。大力推動(dòng)市級(jí)部門和鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),轉(zhuǎn)變服務(wù)模式,提升服務(wù)質(zhì)量,著力建設(shè)市鎮(zhèn)村三級(jí)聯(lián)動(dòng)的政務(wù)服務(wù)模式,全面提升政務(wù)服務(wù)水平。
三、建設(shè)內(nèi)容
(一)硬件場(chǎng)地建設(shè)。
市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心市委、市政府已在城東新區(qū)景觀大道旁拿出42畝土地,建設(shè)一個(gè)功能齊全的16800平方米的政務(wù)服務(wù)大樓,列入了公共服務(wù)設(shè)施恢復(fù)重建項(xiàng)目,由援建,總投資7220萬元,計(jì)劃于年月投入使用。
鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心建設(shè),我市于就制定了《市鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實(shí)施意見》,按三級(jí)制定標(biāo)準(zhǔn),一級(jí)中心三鎮(zhèn)中心大廳面積1500平方米以上,二級(jí)中心三鎮(zhèn)中心大廳面積1200平方米以上,其余鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級(jí)中心大廳面積1000平方米以上,在鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府機(jī)關(guān)重建時(shí)統(tǒng)籌規(guī)劃一并建設(shè)。
村(居)委會(huì)便民服務(wù)站在重建村(居)委辦公場(chǎng)地時(shí)統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計(jì)、統(tǒng)一風(fēng)貌格調(diào)、統(tǒng)一采購(gòu)配備辦公設(shè)備設(shè)施、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)標(biāo)牌制度上墻,實(shí)行村委會(huì)辦公室、便民服務(wù)站包括就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站、大調(diào)解服務(wù)工作站等多位一體的新型辦公模式,建筑面積約300---360平方米,其中大廳柜臺(tái)式便民服務(wù)站100平方米。
市鎮(zhèn)村三級(jí)便民服務(wù)體系硬件場(chǎng)地建設(shè)納入全市災(zāi)后重建政權(quán)設(shè)施建設(shè)進(jìn)度統(tǒng)一管理,于年 月底前全面完成。
(二)按照“兩集中、兩到位”要求組織好人員和項(xiàng)目入駐工作。
市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心按照5個(gè)平臺(tái)即:把政務(wù)服務(wù)中心建成全市的行政審批服務(wù)平臺(tái)、政府資源要素統(tǒng)一交易平臺(tái)、行政效能監(jiān)察平臺(tái)、政務(wù)信息公開平臺(tái)和社會(huì)公共服務(wù)平臺(tái)的職能要求,要實(shí)現(xiàn)全市行政審批的“一站式”服務(wù)、政府資源要素統(tǒng)一交易、行政效能電子監(jiān)察、政務(wù)信息集中、社會(huì)公共事務(wù)服務(wù)等五大基本功能,來組織好新中心人員和項(xiàng)目的入駐工作。一是政府公告的所有行政審批和服務(wù)事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn);二是政府公共資源交易事項(xiàng)應(yīng)進(jìn)必進(jìn);三是公共服務(wù)大廳應(yīng)進(jìn)必進(jìn)。對(duì)現(xiàn)已入駐的部門重點(diǎn)解決項(xiàng)目進(jìn)駐不齊,人員不到位,授權(quán)不到位,辦事效率不高,影響大的審批流程運(yùn)轉(zhuǎn)的問題。待新的政務(wù)服務(wù)大樓建好后,重點(diǎn)解決還未進(jìn)駐中心的就業(yè)和社保、國(guó)稅地稅、婚姻登記窗口的入駐,解決供電、供水、廣電、天然氣等公用企事業(yè)單位的服務(wù)大廳入駐,鼓勵(lì)中介機(jī)構(gòu)擇優(yōu)入駐。確?!皟杉?、兩到位”的真正落實(shí)和“590工程”目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心要整合各級(jí)直屬部門下派機(jī)構(gòu)以及勞動(dòng)、文廣、農(nóng)技、鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)等資源,統(tǒng)一進(jìn)駐便民中心,設(shè)黨政、民政、文廣、計(jì)劃生育、農(nóng)村合作醫(yī)療、勞動(dòng)保障、國(guó)土、村鎮(zhèn)規(guī)劃建設(shè)、林業(yè)、農(nóng)業(yè)綜合、工商、財(cái)稅、經(jīng)發(fā)、群眾接待中心(含司法調(diào)解)、綜治、綜合服務(wù)等窗口,大力推進(jìn)開放式辦公。
村(居)委會(huì)便民服務(wù)站要與就業(yè)和社會(huì)保障服務(wù)站的建設(shè)結(jié)合起來,有機(jī)整合設(shè)備設(shè)施和人力資源,搞好政務(wù)的延伸服務(wù)以及代辦服務(wù)。
(三)標(biāo)識(shí)系統(tǒng)建設(shè):
市政務(wù)服務(wù)中心以市人民政府政務(wù)服務(wù)中心名稱統(tǒng)一對(duì)外,顯著位置中英文標(biāo)識(shí),掛國(guó)旗、國(guó)徽,窗口吊牌、座卡、指示、指引等按全省統(tǒng)一規(guī)定式樣制作。
鎮(zhèn)、鎮(zhèn)、新市鎮(zhèn)、土門鎮(zhèn)、富新鎮(zhèn)以市鎮(zhèn)人民政府政務(wù)服務(wù)中心名稱對(duì)外,其余鎮(zhèn)鄉(xiāng)以市鎮(zhèn)(鄉(xiāng))便民服務(wù)中心名稱對(duì)外。各村級(jí)便民服務(wù)站以鎮(zhèn)(鄉(xiāng))村便民服務(wù)站名稱對(duì)外。每個(gè)窗口要有明顯的窗口標(biāo)識(shí)牌。
各村級(jí)便民服務(wù)站應(yīng)根據(jù)代辦業(yè)務(wù)種類設(shè)置標(biāo)識(shí)牌。
鎮(zhèn)村兩級(jí)都要做到服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程、制度紀(jì)律上墻。
(四)設(shè)施設(shè)備建設(shè):
市鎮(zhèn)村三級(jí)服務(wù)體系設(shè)施設(shè)備均納入全市災(zāi)后重建統(tǒng)一規(guī)劃配置,滿足現(xiàn)代辦公對(duì)設(shè)施設(shè)備包括網(wǎng)絡(luò)的需求。原則上每個(gè)窗口工作人員都要配備一臺(tái)電腦、一部電話、一臺(tái)打印機(jī),配備必要的檔案柜。市鎮(zhèn)兩級(jí)中心應(yīng)有服務(wù)指南,有固定的公開欄,配備電子顯示屏、觸摸屏,以及足夠的群眾座椅等。實(shí)行市鎮(zhèn)村三級(jí)中心(站)行政審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)運(yùn)行。
(五)制度規(guī)范建設(shè):
各級(jí)中心(站)都要實(shí)行“一證二圖三卡四告知”制度?!耙蛔C”即窗口工作人員佩證上崗;“二圖”即在集中辦公區(qū)設(shè)置“群眾辦事引導(dǎo)圖”和“工作人員外出告知圖”;“三卡”即“工作人員崗位卡”、“代辦事項(xiàng)明示卡”和“便民服務(wù)聯(lián)系卡”;“四告知”即當(dāng)初告知辦事程序、條件、時(shí)限和收費(fèi)。
四、組織實(shí)施
(一)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)負(fù)責(zé)鎮(zhèn)鄉(xiāng)便民服務(wù)中心和所轄各村(居)委會(huì)便民服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)以及鎮(zhèn)鄉(xiāng)政府機(jī)關(guān)開放式辦公的組織實(shí)施,落實(shí)所需場(chǎng)地、辦公家具和其他辦公用品及項(xiàng)目人員入駐工作。
(二)市政務(wù)服務(wù)中心負(fù)責(zé)市級(jí)政務(wù)服務(wù)中心的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè),組織好市級(jí)中心的項(xiàng)目和人員入駐工作,指導(dǎo)鎮(zhèn)村兩級(jí)中心(站)的建設(shè)工作。
(三)市政府法制辦牽頭、市政務(wù)服務(wù)中心配合指導(dǎo)鎮(zhèn)鄉(xiāng)做好服務(wù)項(xiàng)目清理和流程梳理工作,制作統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)細(xì)則。
一年來,在院班子和主管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持幫助下,門診部全體同志齊心協(xié)力,在工作上積極主動(dòng),不斷解放思想,更新觀念,樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心,圍繞科室工作性質(zhì),圍繞醫(yī)院中心工作,嚴(yán)格管理,求真務(wù)實(shí),踏實(shí)苦干,在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、基層建設(shè)等方面取的了較好成績(jī),截至11月,完成門診工作量XXX人次,門診觀察治療病人XXX人次,實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)收入XXX萬元,業(yè)務(wù)利潤(rùn)XXX萬元。完成社區(qū)及主體職工查體2000余人次,較圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項(xiàng)工作任務(wù),取得了一些成績(jī),現(xiàn)總結(jié)如下:
一 、堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),不斷提高服務(wù)質(zhì)量
1、強(qiáng)化思想教育,提高職工醫(yī)德素質(zhì)
通過普遍教育與重點(diǎn)教育相結(jié)合、正面教育與反面曝光相結(jié)合、 經(jīng)常性教育與專題教育相結(jié)合、理論教育與解決實(shí)際問題相結(jié)合,不斷提高了職工醫(yī)德素養(yǎng)。本年度科室思想政治學(xué)習(xí)300余人次,為部門行風(fēng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的理論基礎(chǔ)
2、建立和完善監(jiān)督網(wǎng)絡(luò),把醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)真正落到實(shí)處
通過發(fā)放病人問卷調(diào)查表,邀請(qǐng)社會(huì)義務(wù)監(jiān)督員協(xié)助科室開展行風(fēng)建設(shè),文秘寫作秘書網(wǎng)共發(fā)放調(diào)查表500余份,滿意率達(dá)到95%。本年度共收到患者表?yè)P(yáng)信5篇。
3、實(shí)行“兩公開”,增強(qiáng)透明度
嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)院規(guī)定的掛牌服務(wù)、醫(yī)患聯(lián)系簿制度,定期檢查聯(lián)系簿,對(duì)患者提出的意見建議,由科主任及時(shí)答復(fù),時(shí)刻接受群眾監(jiān)督,受到患者好評(píng)。
4、落實(shí)完善制度,加強(qiáng)管理
嚴(yán)格貫徹落實(shí)管理中心頒布的《衛(wèi)生技術(shù)人員禁令》以及XXX衛(wèi)生系統(tǒng)職業(yè)道德建設(shè)若干規(guī)定(八要十不準(zhǔn)),積極響應(yīng)醫(yī)院組織的無假日醫(yī)院活動(dòng),確保了全年無收受紅包等違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,并榮獲XXX優(yōu)秀黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)基層單位的光榮稱號(hào)。
二、堅(jiān)持科教興醫(yī),不斷提高醫(yī)療質(zhì)量
1、建立質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)
在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下,門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實(shí)。定期利用班會(huì)組織職工對(duì)管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評(píng)價(jià),提出整改意見,制定整改措施督并予以落實(shí)。門診重點(diǎn)強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制,門診醫(yī)師能夠根據(jù)病情需要合理檢查,合理用藥,認(rèn)真書寫門診病歷。努力為患者提供便捷、高效的醫(yī)療服務(wù);合理排班,配足醫(yī)療力量;制定就醫(yī)流程并懸掛過于醒目位置,達(dá)到了簡(jiǎn)化就醫(yī)手續(xù),縮短候診時(shí)間的目的,極大的方便了病人。
2、努力提高醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)
(1)、組織醫(yī)務(wù)人員每?jī)芍馨才艠I(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次。由科主任或高年資的醫(yī)生講課,結(jié)合科室特點(diǎn),理論聯(lián)系實(shí)際開展病例討論,相互學(xué)習(xí),共同提高,落實(shí)了“兩個(gè)筆記本”制度,即聽課筆記和自學(xué)筆記,每季度檢查考核一次,2006年職工筆記平均達(dá)16000字以上;
(2)、有計(jì)劃的向院內(nèi)推薦業(yè)務(wù)骨干外出進(jìn)修學(xué)習(xí),本年門診部共選派外出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員10人次,并嚴(yán)格落實(shí)院內(nèi)規(guī)定的知識(shí)共享制度,將外出學(xué)到的新知識(shí)、新理論、新進(jìn)展廣泛的與同事們進(jìn)行交流;
(3)、鼓勵(lì)和支持科內(nèi)人員報(bào)考參加各種成人學(xué)歷教育,本年度由兩人考取了本科學(xué)歷教育。目前門診人員結(jié)構(gòu),大學(xué)5人,大專6人,中專2人,高級(jí)1人,中級(jí)8人,助理1人,員級(jí)3人。
(4)、鼓勵(lì)職工總結(jié)臨床經(jīng)驗(yàn),積極撰寫學(xué)術(shù)論文,05年門診部在省級(jí)刊物8人次,17篇,獲得社區(qū)各項(xiàng)成果4人次8項(xiàng)。對(duì)提高職工的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
3、加快了醫(yī)療設(shè)備更新,提高醫(yī)療競(jìng)爭(zhēng)力
為了提高醫(yī)療質(zhì)量,不斷滿足人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療需求,05年在醫(yī)院的大力支持下,門診部新添置了預(yù)真空壓力蒸汽滅菌器、超聲波清洗機(jī)、NSK手機(jī)注油機(jī)、滅菌袋封裝機(jī)、超聲波噴砂潔治器、微電腦根管測(cè)量?jī)x、電腦康復(fù)治療儀、QK全科治療儀、胎心監(jiān)測(cè)儀等價(jià)值20余萬元的先進(jìn)醫(yī)療設(shè)備,大大促進(jìn)了診療水平的提高,發(fā)揮了很好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
4、加強(qiáng)對(duì)外技術(shù)合作
門診部XXX積極引進(jìn)“星期天工程師”,深入開展聯(lián)合辦醫(yī)即:利用上級(jí)醫(yī)院專家在我院開展新技術(shù)、新項(xiàng)目。口腔科開展了正畸、修復(fù),業(yè)務(wù)收入較去年翻番,睡眠中心開展了兒童XXX的手術(shù)治療,提高了醫(yī)院的影響力,取得較好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
三、堅(jiān)持基層文化、不斷提高職工凝聚力
門診部始終把基層文化建設(shè)作為提高職工凝聚力的橋梁和紐帶。積極組織職工參加院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng),開展干群談心活動(dòng),為職工解決實(shí)際困難。2006年,參加社區(qū)及院內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)40余人次,在社區(qū)十大歌唱家評(píng)選中,一人奪得十大歌唱家稱號(hào);在社區(qū)書法繪畫比賽中,奪得三等獎(jiǎng)3人,二等獎(jiǎng)一人。日常工作中,門診部關(guān)注職工生活工作細(xì)節(jié),自籌資金為科室發(fā)放護(hù)手油、熱寶、膠棒、肥皂盒等物品。開展干群談心120余人次,使得職工都能以院為家,在困難面前、煩惱面前都愿找組織交流。管理工作的人文化,增強(qiáng)了職工凝聚力、向心力,大家心往一處想,勁往一處用,門診的各項(xiàng)工作都能順利的落實(shí)。
X
具體指標(biāo):
1、開展“四五”活動(dòng),制定“四五”措施,三防措施三防覆蓋率達(dá)100%。無重大社會(huì)治安事件發(fā)生。
2、醫(yī)療責(zé)任事故、醫(yī)療糾紛差錯(cuò)發(fā)生率0,無火災(zāi)、觸電、民用器、交通等安全事故發(fā)生。
3、醫(yī)院內(nèi)部管理制度執(zhí)行率100%,無影響醫(yī)院考核積分的責(zé)任現(xiàn)象發(fā)生。
4、醫(yī)院感染率<7%,一人一針一管一用一滅執(zhí)行率100%。
四、存在的問題與不足
1、主要是黨的建設(shè)和思想政治工作還存在薄弱環(huán)節(jié),尤其是新形勢(shì)下如何加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)還需要我們?nèi)パ芯?,并付諸實(shí)施。
2、醫(yī)務(wù)人員的職責(zé)及責(zé)任感有待進(jìn)一步加強(qiáng),思想觀念有待進(jìn)一步提高。
3、 缺乏競(jìng)爭(zhēng)力,醫(yī)療質(zhì)量有待進(jìn)一步提高,人才隊(duì)伍建設(shè)有待加速
五、2007年工作思路
1、抓管理,加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì)。
部門主任是職工的領(lǐng)頭羊,首先是加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身素質(zhì),把責(zé)、權(quán)、利落實(shí)到實(shí)處,真正做到有章可循,有法可依,開創(chuàng)門診部工作新局面。
2、抓戰(zhàn)略,拓展業(yè)務(wù),打造醫(yī)療特色。
制定科學(xué)的戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo),努力提升業(yè)務(wù)收入。全體職工一定要把精力投入狠抓醫(yī)療業(yè)務(wù)中,要力爭(zhēng)業(yè)務(wù)利潤(rùn)突破50萬元。這就要求我們必須內(nèi)抓管理,外樹形象,努力提高服務(wù)水平,提高醫(yī)療工作質(zhì)量,加大人才培養(yǎng)力度,提高人才隊(duì)伍素質(zhì),發(fā)展拳頭科室,著重打造口腔、婦產(chǎn)、理療康復(fù)專科等,以重點(diǎn)科室?guī)?dòng)其他科室發(fā)展,拓展業(yè)務(wù)項(xiàng)目,聘請(qǐng)權(quán)威專家教授坐診。
3、抓竟?fàn)?,激?lì)竟?fàn)帣C(jī)制,深化分配制度改革。
積極探索分配制度改革新模式,努力提高工作效率。2007年門診部將全面推行獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,實(shí)行責(zé)任到科室,任務(wù)指標(biāo)到個(gè)人,收入直接與工資、獎(jiǎng)金、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)掛勾。拉大獎(jiǎng)金差距,徹底改變?nèi)烁∮谑?、做與不做一個(gè)樣的局面,徹底打破吃大鍋飯的現(xiàn)狀,做到環(huán)環(huán)相扣、公平竟?fàn)?、?jiǎng)優(yōu)罰劣,真正體現(xiàn)多勞多得、不勞不得的分配原則,竭盡全力有效地調(diào)動(dòng)干部職工的積極性,
4、 抓干部管理,完善管理機(jī)制,促進(jìn)人才培養(yǎng)。
加大對(duì)年青醫(yī)師“傳、幫、帶”的力度,鼓勵(lì)他們參加各類成考、自考,以促進(jìn)醫(yī)院學(xué)習(xí)空氣的良好氛圍。
5、 抓醫(yī)療質(zhì)量,促進(jìn)醫(yī)療安全。
門診部將繼續(xù)加強(qiáng)質(zhì)量控制。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療文書書寫規(guī)范,對(duì)屢糾未引以為戒者,給予經(jīng)濟(jì)處罰,實(shí)施獎(jiǎng)罰兌現(xiàn)。加大醫(yī)療安全管理的力度,消除一切不利于醫(yī)療安全的隱患。
一、公路部門青年職工隊(duì)伍的主流
(一)上進(jìn)心強(qiáng),胸懷創(chuàng)業(yè)的理想與激情。對(duì)絕大多數(shù)青年職工來說,公路站就是發(fā)揮自身能力、實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值的舞臺(tái),因此,他們倍加珍惜目前的工作,滿懷熱情地工作,在各自的崗位上積極發(fā)揮自身實(shí)力,渴望在單位發(fā)展中實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯目標(biāo)。
(二)心系單位,有著強(qiáng)烈的主人翁責(zé)任感。當(dāng)前,公路站的青年職工普遍關(guān)注單位的現(xiàn)狀與未來發(fā)展的前景。在單位發(fā)展壓力不斷增大的現(xiàn)狀下,公路青年職工更能深刻理解個(gè)人和單位間魚水相融、唇齒相依的關(guān)系。青年職工對(duì)單位的關(guān)注不是停留在抱怨、發(fā)牢騷或者唱高調(diào)等表象上,而是體現(xiàn)得更加務(wù)實(shí),能夠客觀理性地分析公路部門當(dāng)前面臨的困難,積極提出合理化建議和創(chuàng)新舉措,有著強(qiáng)烈的單位榮譽(yù)感、工作責(zé)任感和愛崗敬業(yè)精神。
(三)具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,成長(zhǎng)迅速。公路站的青年職工正處于最佳生命周期階段,大都具有較扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),思維敏捷,具有很強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和開拓創(chuàng)新精神。近年來,筆者所在的沭陽(yáng)公路站已逐步形成“讓想干事的有機(jī)會(huì)、會(huì)干事的有舞臺(tái)、干成事的有地位”的濃厚氛圍,青年職工成長(zhǎng)的環(huán)境不斷優(yōu)化。青年職工在工作中勤學(xué)肯干,業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提高,已有一批優(yōu)秀青年逐步成長(zhǎng)為公路站的業(yè)務(wù)骨干、管理人才。
二、公路部門青年職工隊(duì)伍存在的主要問題
(一)片面追求物質(zhì)利益,理想信念淡薄。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與現(xiàn)代社會(huì)的變革,社會(huì)成員的利益觀更加務(wù)實(shí)。受社會(huì)環(huán)境的影響,公路站青年職工的價(jià)值取向、行為方式發(fā)生了新的變化。生活中青年職工更多地關(guān)注物質(zhì)利益與經(jīng)濟(jì)實(shí)惠,對(duì)現(xiàn)行政策的評(píng)判,對(duì)公路站前途的關(guān)心,更多地與自身利益是否得到滿足聯(lián)系在一起。這些趨利務(wù)實(shí)的思想表現(xiàn)為,追求物質(zhì)利益,注重自身價(jià)值,缺乏團(tuán)隊(duì)精神,對(duì)參與集體活動(dòng)的積極性不高。
(二)單位內(nèi)外部環(huán)境的變化,感到工作壓力大。尤其是路政大隊(duì)的青年職工,大都工作在一線崗位上,時(shí)限緊、任務(wù)重、工作量大,每天完成日常巡查后,還要經(jīng)常加班進(jìn)行治超檢查,工作中害怕出現(xiàn)差錯(cuò),擔(dān)心被查對(duì)象投訴,客觀上造成不同程度的緊張和壓抑,精神負(fù)擔(dān)較重。
(三)個(gè)人綜合素質(zhì)和責(zé)任心、進(jìn)取心存在差距。個(gè)別青年職工無大局觀念,沒有中心意識(shí);責(zé)任感不強(qiáng),存在不思進(jìn)取、得過且過的頹廢思想。他們平時(shí)紀(jì)律松懈、風(fēng)氣不正、工作效率低下,不按時(shí)上下班,出工不出力,外出不請(qǐng)假,上班不堅(jiān)守崗位,有令不行,有禁不止,作風(fēng)漂浮,只說不做,熱衷于擺花架子、做表面文章,工作不求深、不求新、不較真,不如人、不服人,按部就班,只求過得去、不求過得硬,遇到困難繞著走或上交下推。
三、對(duì)做好公路部門青年職工思想政治工作的幾點(diǎn)思考
(一)堅(jiān)持不懈地抓好青年職工思想政治教育。公路部門應(yīng)堅(jiān)持不懈地抓好青年職工思想意識(shí)、政治立場(chǎng)、法律法規(guī)和道德品質(zhì)等方面教育,幫助和引導(dǎo)青年職工掌握科學(xué)的辯證法,樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀,增強(qiáng)抵御不良思想侵蝕的能力。要把青年職工可能產(chǎn)生的思想問題考慮在前,做到未雨綢繆,積極開展有針對(duì)性的教育活動(dòng),在教育中應(yīng)著重加強(qiáng)三個(gè)方面:一是圍繞公路中心工作開展教育。思想政治教育應(yīng)緊密結(jié)合站總支的工作部署,服務(wù)公路發(fā)展大局。加強(qiáng)公路部門發(fā)展的形勢(shì)任務(wù)教育,正面宣傳公路部門的發(fā)展前景,引導(dǎo)青年職工用發(fā)展的目光看單位、看問題,消除青年職工思想認(rèn)識(shí)上的困惑和顧慮,增強(qiáng)公路事業(yè)發(fā)展的信心,提高青年職工的心理承受能力和綜合素質(zhì)。二是充分發(fā)揮青年先進(jìn)典型的榜樣示范作用。利用表彰活動(dòng)、內(nèi)部信息、板報(bào)宣傳和內(nèi)部網(wǎng)站廣泛宣傳榜樣的事跡,以及“學(xué)習(xí)先進(jìn)典型,展示行業(yè)形象”主題實(shí)踐活動(dòng),營(yíng)造向先進(jìn)典型學(xué)習(xí)的氛圍。通過向榜樣的學(xué)習(xí),青年職工將自己與典型對(duì)標(biāo),尋找不足,激發(fā)干勁。三是采取靈活有效的教育方式。堅(jiān)持正面灌輸與自我教育相結(jié)合,普遍教育與個(gè)別教育相結(jié)合,理論說教與實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合等多種多樣的方式。
(二)立足公路部門青年職工現(xiàn)實(shí)需求,最大程度地激發(fā)青年職工的工作熱情。青年職工只有具備飽滿的工作熱情與積極性,才能全身心地投入工作,才會(huì)產(chǎn)生促進(jìn)單位發(fā)展的巨大內(nèi)動(dòng)力。因此,充分調(diào)動(dòng)青年職工的工作熱情與積極性是思想政治工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容。思想政治工作應(yīng)立足公路部門青年職工的現(xiàn)實(shí)需求,強(qiáng)化正當(dāng)?shù)睦嬗^點(diǎn)。當(dāng)前公路站的青年職工關(guān)注個(gè)人收入水平和物質(zhì)利益是客觀存在的事實(shí)。思想政治工作一方面要從實(shí)際出發(fā),承認(rèn)、尊重和關(guān)心青年職工的權(quán)益需求,加強(qiáng)利益關(guān)系的教育引導(dǎo)。在實(shí)際工作中,要把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好青年職工的利益落到實(shí)處,鼓勵(lì)青年職工崗位成才,通過工作實(shí)績(jī)獲取職務(wù)晉升與經(jīng)濟(jì)報(bào)酬;要通過改善福利待遇、健全人身保險(xiǎn)等方式,保障他們的合法權(quán)益,提高職工的工作積極性。另一方面要引導(dǎo)好青年職工正確認(rèn)識(shí)個(gè)人利益與單位利益的關(guān)系,樹立正確的利益觀,防止過分重視物質(zhì)利益,忽視貢獻(xiàn)的不良傾向。
【關(guān)鍵詞】計(jì)劃管理 督查督辦
一、具體問題描述
(一)計(jì)劃制定顆粒度不夠精細(xì)、不夠全面
對(duì)于基層單位而言,工作計(jì)劃的制定是否精細(xì)、全面直接影響了地市供電公司年度重點(diǎn)工作任務(wù)或重要指標(biāo)的完成情況。隨著國(guó)家電網(wǎng)公司管理更加精細(xì)化、科學(xué)化,基層單位作為一項(xiàng)工作任務(wù)的重要參與環(huán)節(jié),對(duì)于管理部門下發(fā)的各項(xiàng)工作任務(wù)如果沒有形成動(dòng)態(tài)的管理機(jī)制,想要全部兼顧確實(shí)很難。
每一年年初國(guó)網(wǎng)公司、新疆公司各專業(yè)都會(huì)下達(dá)年度重點(diǎn)工作任務(wù),將全年的工作方向傳達(dá)到基層,基層單位應(yīng)該結(jié)合自身實(shí)際,制定適合自己部門的年度工作計(jì)劃,可現(xiàn)實(shí)呢,往往是不結(jié)合自身實(shí)際提出下一年工作思路,等靠上級(jí)單位下發(fā)全年重點(diǎn)工作任務(wù),從源頭上忽略了自身存在的短板,并沒有把自身存在的不足和需要提升的工作列入下一年的工作任務(wù)中,上級(jí)單位下發(fā)的重點(diǎn)工作具有廣泛性、代表性,基層單位除了遵照?qǐng)?zhí)行外還應(yīng)將自己的重點(diǎn)工作補(bǔ)充進(jìn)去,不能在制定計(jì)劃的開始就流于形式。
(二)計(jì)劃完成情況未形成監(jiān)督、考核閉環(huán)管理
對(duì)于工作計(jì)劃的監(jiān)督和考核應(yīng)是確保公司各項(xiàng)任務(wù)和指標(biāo)完成的重中之重,但目前并未形成閉環(huán)管理機(jī)制,往往對(duì)于工作計(jì)劃都是缺少督辦,只注重考核,對(duì)于未完成工作任務(wù)引起的考核都是隨著考核的結(jié)束而結(jié)束,未對(duì)考核原因進(jìn)行分析評(píng)估,這些都是工作計(jì)劃完成情況監(jiān)督、考核閉環(huán)管理體系缺失造成的,是影響計(jì)劃制定剛性、影響工作效率的主要因素之一。
(三)工作計(jì)劃完成情況未進(jìn)行循環(huán)持續(xù)跟蹤
工作計(jì)劃完成情況的監(jiān)督是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程?;鶎庸ぷ饔?jì)劃管理部門大多存在只注重工作安排,輕于工作任務(wù)過程管控的現(xiàn)象,往往造成工作計(jì)劃處于托管狀態(tài),影響年度工作任務(wù)完成率,會(huì)對(duì)公司造成業(yè)績(jī)考核風(fēng)險(xiǎn);工作計(jì)劃執(zhí)行單位大多存在等靠思想,不主動(dòng)上報(bào)、反饋工作計(jì)劃完成情況,對(duì)監(jiān)管部督辦計(jì)劃完成情況造成了較大影響。
二、解決問題的思路和方法
(一)科學(xué)制定下一年度工作思路和計(jì)劃
對(duì)于各部門和單位而言,在每一年的年底總結(jié)一年工作成績(jī)和不足時(shí),如何科學(xué)、準(zhǔn)確的制定下一年的工作思路是一個(gè)至關(guān)重要的工作。首先積極與上級(jí)管理部門溝通,制定下一年的工作思路。為了更好地配合上級(jí)管理部門的各項(xiàng)工作,作為基層單位必須提前了解上級(jí)部門來年的重點(diǎn)工作思路,將其列入公司或部門的年度重點(diǎn)工作計(jì)劃;其次要從主要業(yè)績(jī)考核、專業(yè)管理以及同業(yè)對(duì)標(biāo)等指標(biāo)入手,查找不足和缺陷,將指標(biāo)落后原因分析出來,由分管領(lǐng)導(dǎo)牽頭,制定年度指標(biāo)提升計(jì)劃,分解到部門周、月度工作計(jì)劃中,分解到部門負(fù)責(zé)人、指標(biāo)專責(zé)人,層層管控指標(biāo),確保指標(biāo)提升計(jì)劃完成。
(二)利用星級(jí)區(qū)分工作計(jì)劃重要層級(jí)
基層單位要在年初對(duì)各項(xiàng)工作進(jìn)行梳理,根據(jù)省公司、公司、部門級(jí)安排的重點(diǎn)專項(xiàng)工作、一般工作、公司“兩會(huì)”安排的專項(xiàng)重點(diǎn)工作、一般工作(臨時(shí)工作也按照以上等級(jí)區(qū)分),按照重要程度依次設(shè)置為五、四、三、二、一顆星,在制定計(jì)劃時(shí)就通過星級(jí)對(duì)工作的重要程度進(jìn)行區(qū)分,這樣有利于基層單位有的放矢、抓住重點(diǎn),將工作計(jì)劃上報(bào)至管理部門,對(duì)于管理部門也是一種提醒,形成管理部門與基層單位良好的業(yè)務(wù)溝通體系。
(三)利用“二十四”節(jié)氣表分解月度重點(diǎn)工作
各單位可以利用“二十四”節(jié)氣表將上級(jí)和本公司年度重點(diǎn)工作任務(wù)分解至每月,加上上一年制定的工作思路,再將臨時(shí)下達(dá)的重點(diǎn)工作任務(wù)滾動(dòng)列入節(jié)氣表中,每一個(gè)節(jié)氣間根據(jù)實(shí)際情況安排3-5項(xiàng)重點(diǎn)工作,這樣全年的重點(diǎn)工作任務(wù)在年初基本制定完成,將制定好的月度工作計(jì)劃再分解到每周,這樣就達(dá)到了年度計(jì)劃分解至月、周度計(jì)劃的目的,形成了工作計(jì)劃閉環(huán)管理機(jī)制,避免了遺漏重點(diǎn)工作引起的考核風(fēng)險(xiǎn)。
(四)四個(gè)“圍著轉(zhuǎn)”加強(qiáng)督查督辦管理 提升重點(diǎn)工作質(zhì)效
辦公室把督查督辦工作作為確保政令暢通的一項(xiàng)重要工作,按照統(tǒng)一管理、突出重點(diǎn)、分工協(xié)作、務(wù)求實(shí)效的原則開展工作,并堅(jiān)持做到“四個(gè)圍繞”:一是緊緊圍繞著問題轉(zhuǎn)――問題不解決,督辦不終斷;二是緊緊圍繞著中心轉(zhuǎn)――公司中心工作有需求,督辦工作不懈?。蝗蔷o緊圍繞著重點(diǎn)轉(zhuǎn)――年度工作任務(wù)重點(diǎn)在哪里,哪里就要有督辦;四是緊緊圍繞著會(huì)議轉(zhuǎn)――會(huì)議有部署,任務(wù)責(zé)任速分解,跟蹤督辦要到位。通過四個(gè)“圍著轉(zhuǎn)”,把領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心關(guān)注的“急事”,影響公司安全和穩(wěn)定的“大事”及時(shí)督辦,確保了督辦工作督到位、落得實(shí)。充分發(fā)揮好辦公室的參謀助手作用,強(qiáng)化執(zhí)行力建設(shè),確保政令暢通。
三、解決問題的實(shí)踐過程描述
2012年上半年,我們共完成商品銷售。億元,較去年同期增長(zhǎng),回顧上半年,我們主要做了以下工作:
⒈上半年××××除根據(jù)××總部策劃的營(yíng)銷方案開展促銷活動(dòng)以外,另外結(jié)合壽光當(dāng)?shù)氐奶攸c(diǎn)積極開展了有特色的營(yíng)銷活動(dòng)都取得了較高的人氣和理想的銷售;
⒉在充分進(jìn)行銷售分析和市場(chǎng)調(diào)研后在經(jīng)營(yíng)中不斷淘汰了近種銷售達(dá)不到既定目標(biāo)的商品,引進(jìn)了多種適銷的商品,另外我們根據(jù)當(dāng)?shù)厮?、蔬菜生產(chǎn)量大、供應(yīng)量足的特點(diǎn)擴(kuò)大地產(chǎn)品的當(dāng)?shù)夭少?gòu),降低了采購(gòu)成本、擴(kuò)大了毛利率、提高了銷量。
⒊完善了超市商品質(zhì)量管理體系,對(duì)超市內(nèi)商品以及超市外加工點(diǎn)進(jìn)行了多次檢查,并進(jìn)行了有效的整改,從根本上保證了消費(fèi)者的利益。
經(jīng)營(yíng)是我們工作的中心,但管理是經(jīng)營(yíng)工作的保障,××一直堅(jiān)持經(jīng)營(yíng)與管理兩手抓的工作思路。
⒈經(jīng)過充分研究在加大日常巡視力度的基礎(chǔ)上從各部門抽調(diào)責(zé)任心強(qiáng)、敢于負(fù)責(zé)的員工兼職成立質(zhì)量檢查小組,對(duì)超市范圍內(nèi)的營(yíng)業(yè)秩序、工作紀(jì)律、商品質(zhì)量、儀容儀表、衛(wèi)生狀況等各方面進(jìn)行監(jiān)督監(jiān)管,起到了較好的效果。
⒉完善各項(xiàng)制度與流程。按照集團(tuán)公司環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,對(duì)超市現(xiàn)有的工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了詳細(xì)地理順。
⒊月份開展了骨干員工、管理人員的大培訓(xùn)活動(dòng),以看錄像、授課的形式分別對(duì)主管、員工進(jìn)行了培訓(xùn),開展了超市服務(wù)月,對(duì)有關(guān)超市營(yíng)銷的的環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行了專項(xiàng)檢查整改。
在××年下半年當(dāng)中,××××將繼續(xù)按照市委、市府及貿(mào)易局的指示精神
開展各項(xiàng)工作,尤其在經(jīng)營(yíng)方面將投入足夠大的精力進(jìn)行深入研究、周密策劃精心組織各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng),力爭(zhēng)使壽光店的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)谏弦粋€(gè)新的臺(tái)階。
⒈在區(qū)域內(nèi)繼續(xù)進(jìn)行市場(chǎng)拓展工作,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模。同時(shí)也進(jìn)一步加強(qiáng)企
業(yè)的社會(huì)責(zé)任心,更好的融入到城市文明建設(shè)、人員就業(yè)等問題中去,幫政府分憂解難。
⒉繼續(xù)深化環(huán)節(jié)控制流程管理的工作思路,找出工作開展的瓶頸,改善工作流程,為員工營(yíng)造更好的工作條件。
⒊通過各種形式增加員工之間、部門之間、超市與相關(guān)職能部門間的溝通協(xié)調(diào),提高工作效率,發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才。發(fā)現(xiàn)員工優(yōu)點(diǎn)、鼓勵(lì)員工,使員工進(jìn)步。
⒋做好公司的安全工作。
部門預(yù)算 部門學(xué)習(xí)計(jì)劃 部門預(yù)算論文 部門總結(jié) 部門轉(zhuǎn)正總結(jié) 部門述職 部門工作管理 部門員工管理 部門述職匯報(bào) 紀(jì)律教育問題 新時(shí)代教育價(jià)值觀