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摘要：在人們的生存環(huán)境中，無論政治的、經濟的、歷史的、自然條件的，生活水平存在著相當大的差異，有人在為溫飽奔忙、在為生計發(fā)愁，有人在花天酒地、燈紅酒綠。但是，處境不同，需求就不相同，那么相應采用的激勵方式就不相同。

關鍵詞：群體；需求；激勵

馬洛斯在《動機與個性》里將人的需要理論分為五個層次，即生理的需要、安全的需要、社交的需要、自尊的需要和自我實現的需要。五個層次，五個級別，反映了人在不同生存狀態(tài)下的需求狀態(tài)。

激勵是指人們朝向某一特定目標行為的傾向，通過影響人們的動機來調整人們的行為，在組織內部，管理工作需要創(chuàng)造和維持一種良好的環(huán)境，這種環(huán)境能將員工的動機引向組織的目標并完成目標。

達成組織目標是目的，激勵是達成目標的手段，針對人們不同層次的需求，采用不同的激勵方法，能更好的實現此目的。比如對一個沒有解決溫飽的人來說，購物券比美容卡更能起到激勵的作用。

在中國，經濟經過20年的兩位數以上的高速發(fā)展，人均GDP（2007年達到2042美元）、人均國民收入、人均可支配收入都有了很大的提高。但由于歷史的原因、地域的原因、政策的原因等等，造成發(fā)展很不均衡。經濟發(fā)展不均衡，人們的收入差距大，表現為需求的不同，那么相應的激勵機制也就不一樣。

1不同的需求

古語有云：饑寒生盜心，保暖思淫欲?？梢姡幵诓煌瞽h(huán)境、生活條件下的人們的欲望（即需求）是不一樣的。

（1）對陜西、甘肅西北部地區(qū)的人們來說，由于年降水量太少，人畜生活用水都很困難，生產率相當低。2006年有過一則報導，說的是兩個歌唱藝人到這里找尋一個剛考上大學的大學生，在村里又碰到另外一個大學生，這個學生的家里的年收入僅靠老奶奶曬杏仁、杏核賣的65元錢。二藝人所住宿的一家在當地算是殷實的家庭，招待所用的飯是一年都難得吃一回的--“漿水面”。就在這個村所在的縣，竟然考出了二百多個大學生。這里的人們需求是什么，是有足夠的水，能喝、能洗臉、能洗澡、能喂牛馬。這樣就能種莊稼，就能有微薄的收入。

（2）對廣大的農民來說，雖然風調雨順，各種農作物就能豐收，但所獲農產品除去自家一年所需后的，收入，扣除種子、農藥、化肥等投入，扣除播種、收獲時請零工的費用，幾乎所剩無幾，一家人一年四季的勞動力耗費呢？沒有或很少了。家禽家畜，都是散養(yǎng)，沒有形成規(guī)模，不能產生規(guī)模效應，除去飼料成本，人工收益也幾乎沒有了。那么，錢到哪里去了？“種菜的不如賣菜的，喂豬的不如賣肉的”，錢都到了運輸和經營環(huán)節(jié)。他們的需求是什么？飽有了，還需解決“溫”的問題，還有人情客往問題，還有子女上學問題，還有住房改造問題。雖然國家有了糧食直補、兩免一補等優(yōu)惠政策，但農村的經濟收入仍然是捉襟見肘。

（3）對農民工（全國超過2億人）來說，需求是什么？也就是年后出去能盡快找到一份工作，不至于流落街頭；找到的工作收入盡可能高點；一年中能有那么幾天的工間休息；能及時領到應得的工資；能給自己買一套幾十元的假名牌，好回家時風光風光（標簽都舍不得撕下）。對于打工者中的普工（含農民工和職校畢業(yè)生），工作時間長：10小時至12小時，甚至16至18小時。工資收入微薄，內地在800-1200元，沿海在1000-1500元。缺乏保障，在五大險種中，養(yǎng)老保險和失業(yè)保險很多公司以不便操作為名，不給員工保，只給上一種保險即工傷保險，有的甚至連一種都不給交納。穩(wěn)定性低，在公司都是幾人、幾十人住一間房，到了談婚論嫁時，在就業(yè)地買房是天方夜譚，只有回家結婚生子，可以說人生劃了一個小圓。因此他們的需求是收入高一點、安全（穩(wěn)定）一點、出得來、站得住、可發(fā)展。

（4）對城鎮(zhèn)職工（原國有企業(yè)改制職工）來說，辛辛苦苦幾十年，廠說沒就沒了，工作一下子沒了，收入沒有來源了。原來國家實行的是低收入工資制，福利微薄，沒有保險。現在人到中年，要贍養(yǎng)老人，要撫養(yǎng)小孩，要解決自身的溫飽，還要繳納養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險。他們的需求是什么？只能是錢。

（5）對學生來說（特別是大學生），要學習（現在的學習成本太高，知識就是財富嘛，動輒一本書就是幾十元）、要生活、要名牌（其他同學穿的都是）、要聚會、要過生日，還要旅游。他們的需求是什么？是知識的淵博，是閱歷的豐富，是成熟，是大方，是形象，需要積累大量的工作經驗和社會經驗，這些靠什么支撐，大把的鈔票。

（6）對大學畢業(yè)生來說，就業(yè)競爭壓力太大，生活失去了來源，要盡快找到一份工作，要交房租，要吃飯，要穿衣，要贍養(yǎng)老人，可能還要還助學貸款。需求是什么？只有一樣—Money。

（7）對教師來說，要么剛參加工作，要么是上有老下有小，要支付養(yǎng)老費、生活費，自身的生活還要光光鮮鮮（形象問題），要住房，要為人師表，要感動教化學生。教師的收入有多少呢？初級職稱約1600元，中級職稱約2000元，高級職稱約2500元。肉價是多少？24元/公斤。房價是多少？不說浦東，不說深圳，一般中小城市不會低于1500元/M2吧。需求是什么？寬松的工作環(huán)境，愉快的教研、教學氛圍，和諧的人際關系，領導、學生、社會的認可，物質上的、精神上的安慰。

（8）對公務員來說，工作是平穩(wěn)的，收入不高但穩(wěn)定。他們的需求是什么？不求有功，但求無過，平安是福，有點政績則萬事大吉。他們的需求是自己單位福利好點、領導喜歡自己、注重外在形象，偶有機會吃一點、拿一點、享受一點。

（9）對領導干部來說，吃飯有人請，穿衣有人送，辦公在茶樓，享受在桑拿，進出有小車；學習上級的重要講話，發(fā)表自己的重要講話?？芍^一切風光盡在其中。那么他們的需求又是什么？官再大一點，錢再多一點，子女讀書走得再遠一點；再把自己整年輕一點，官場關系網再大再牢一點。當然也不乏為官一任，造福一方的好官員，他們施展自己的才華，充分發(fā)揮他們的淵博學識和組織協(xié)調能力，跑項目、找資金，為發(fā)展一方經濟做出了不可磨滅的貢獻。這部分人的需求應是達到了馬洛斯的最高需求境界—自我實現的需要。

（10）對歌星、影星來說，只要“紅”到一定程度，什么影、視、歌、廣告接踵而至，香車寶馬，前呼后擁，一擲萬金，心浮氣燥。卻不肯在社會公益事業(yè)方面捐贈毫厘。他們的需求又是什么呢？心靈空虛，想得到社會和他人的認可，需要真誠的交往。要保住漂亮的臉蛋，需購買大量的服裝、化妝品。怕人老色衰，老無所養(yǎng)，需購買各種保險。所以應是安全、社交、自尊的需求吧。

激勵，管理學的解釋是創(chuàng)設滿足職工各種需要的條件，激發(fā)職工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。它的實質是根據職工的需求設置目標，通過目標導向使職工出現有利于組織目標的優(yōu)勢動機并按組織所需要的方式行動。這從理論上較科學的闡釋了激勵內涵，具有相當高的理論性。西方發(fā)達資本主義國家早在200年前就完成了資本的原始積累，走上了工業(yè)化的道路，并歷經了兩次大的工業(yè)革命和高速發(fā)展的信息化工業(yè)時期，在實踐中總結了大量的激勵經驗、管理理論，比如馬洛斯的層次需要論、赫茲伯格的雙因素理論、弗隆的期望理論、亞當斯的公平理論、斯金納的強化理論等。這無疑對我國的管理學理論，特別是企業(yè)的管理理論都是具有較高的借鑒作用的。

但是對于一個央央大國、有著濃厚的民族積淀、工業(yè)文明相對落后、人均國民勢力還比較薄弱的發(fā)展中國家來說，只能結合實際，結合我國古老的管理思想，推陳出新，走出一條適合自己的激勵模式和管理模式，才能走出一條可持續(xù)發(fā)展的路、創(chuàng)新的路。

2激勵的方式

（1）總理反復提到過的一個詞語是“糧食安全”，十三億多人口，一天、一年需消耗多少糧食，產量與消耗相比，怎樣才是安全，在人均耕地日漸減少的今天，還安全嗎？農民背井離土，遠涉異鄉(xiāng)，外出打工，地誰來種，因此而撂荒的土地有多少？國家為此已采取了有效的激勵政策：種糧直補、糧食收購保護價農村中小學兩免一補措施以及改善農村交通條件等。當然，路漫漫其修遠兮，還需進一步加大力度，讓部分農民回歸土地。

（2）對農民工的激勵，無疑最佳的辦法是提高工資待遇。國家發(fā)改委在去年出臺政策，全面提高企業(yè)職工工資，但實際情況呢？在企業(yè)改制全面完成以后，在股份公司和私營企業(yè)，提高工資意味著勞動力成本上升，意味著利潤的降低，老板們是很難做到與國家政策一致的。全國各地都實行了最低工資保障制度，那么我給的工資只要不低于此底限就行了。另外在2007年，由于石油價格的上漲，導致材料成本全面、大幅度上升，給企業(yè)經營帶來了難度，利潤空間逾來逾小，也給工資的上調增加了難度。農民工的第二大問題是工作時間過長，沒有足夠的時間休息，沒有時間放松，對心情的舒緩不利，沒有時間戀愛，戀愛了也只能回老家結婚，給用工的穩(wěn)定性帶來了難題。很難在一個地方、一個企業(yè)穩(wěn)定下來。如果能采用一種政策：工作滿多少年單位可獎勵住房，可入戶。這些是物質性的激勵，在精神上首先要關心、關愛員工，讓他們克服思鄉(xiāng)情緒，視廠如家，能感受到家一般的溫暖。這樣對員工管理、提高效率都會有幫助。

（3）對城鎮(zhèn)職工，應鼓勵他們多渠道再就業(yè)，國家已有相當的政策措施。他們中有相當大的部分人，學歷低（一般為初中），但實踐操作技能好，技術精湛，下崗后無用武之地。企業(yè)要聘用他們有相當大的困難：夫妻兩地分居、老人無人照看、小孩無人管理、住房無法解決等等，如何解決這些問題。國家不是缺乏大量的技能型人才嗎？能否同企業(yè)共同來處理相關問題。另外，職業(yè)學校有的是理論教師，缺乏的就是技術過硬的操作人才，政府能否牽線搭橋，各得其所？

（4）對學生，現在的大中學生最缺的是什么？正確的人生觀、世界觀、價值觀教育；傳統(tǒng)的勤儉、節(jié)約、艱苦奮斗教育；吃苦精神、協(xié)作精神教育。他們普遍拈輕怕重、相互攀比，享樂主義成風。對家人、對社會普遍缺乏愛心。這些是對學生最好的教育，是對他們最好的禮物，是對他們最大的激勵。

（5）對教師，收入偏低，但能解決溫飽，他們缺乏的是社會的關心，溫總理在去年教師節(jié)講，要讓教師成為陽光下最讓人羨慕的職業(yè)，這體現了黨和國家對教育的重視，對教師的尊重。因此，激勵的最好方式就是：有一個相互關愛的和諧環(huán)境和不低于當前一般水平的福利待遇。

（6）對公務員來說，有一套好的用人機制，能有一個發(fā)展、展示自己的平臺，有發(fā)展的空間，有培訓更新的機會就是最好的激勵。

（7）對領導干部，能有一套反腐倡廉體制，能盡力發(fā)揮自己的聰明才智為老百姓做貢獻，不說能名垂青史、千古流芳，至少能名動一方，讓百姓能記住自己。

（8）歌星影星，是經過千錘百煉、歷盡艱辛而獲得的名利，希望帶給大家娛樂的同時換取自身的所得，對他們的激勵，莫過于滌清娛樂界的不良風氣，還自己一個健康成長的空間。

3需求、激勵

任何人都不是圣人，都有七情六欲，都需吃喝拉撒，本身都有需求，都需激勵，得到物質的、精神的滿足。從上到下各階層的人們，在消費資料還未極大豐富的條件下，物質的滿足是第一位的，作為激勵的手段當然是第一位的。人是有思想、有感情的動物，精神激勵在任何時候都是不能少的，領導的信賴、贊美、表揚、鼓舞永遠都是激發(fā)士氣的靈丹妙藥。

參考文獻

［1］徐國華，張德，趙平.管理學［M］.北京：清華大學出版社，1998.

［2］王立生.激勵影響說服［M］.北京：地震出版社，2005.