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一、中小型企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展背景和機(jī)遇

中小型企業(yè)為提高我國的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。雖然中小型企業(yè)容易受到經(jīng)濟(jì)上的沖擊，比如，2008年的經(jīng)濟(jì)危機(jī)使我國非常多的中小型企業(yè)面臨了倒閉的風(fēng)險(xiǎn);但是，商務(wù)部的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，開展電子商務(wù)的中小型企業(yè)不僅沒有受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的沖擊，而且?guī)?dòng)了企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，這些都說明了電子商務(wù)具有的獨(dú)特價(jià)值和發(fā)展前景。最具代表性的企業(yè)就是阿里巴巴，它的電子商務(wù)交易規(guī)模逐年上升，取得了飛速發(fā)展。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務(wù)交易額達(dá)到了10．67萬億元，正式進(jìn)入了“十萬億”時(shí)代，且電子商務(wù)的交易規(guī)模正在以每年30%以上的速度增長(zhǎng)。因此，我國的電子商務(wù)已經(jīng)迎來一個(gè)新的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，為中小型企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)帶來新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)的同時(shí)也提出了新的要求。

二、中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展面臨的主要問題

(一)管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)不足

重視程度不夠眾所周知，電子商務(wù)的迅速發(fā)展給中小型企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和進(jìn)步帶來了重要的機(jī)遇，也提供了動(dòng)力支持和物質(zhì)保證。但是，現(xiàn)階段很多中小型企業(yè)的管理者還沒有充分認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的重要性，對(duì)于在企業(yè)內(nèi)部開展電子商務(wù)的重視程度不夠。究其原因，電子商務(wù)在我國正式推廣和應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，電子商務(wù)的很多價(jià)值并沒有被很好地開發(fā)出來，這就造成了一些中小型企業(yè)的管理者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)程度不夠，更沒有形成清晰全面的電子商務(wù)概念。很多管理者認(rèn)為建立企業(yè)網(wǎng)站或者在其他網(wǎng)站進(jìn)行產(chǎn)品推廣就是電子商務(wù)，對(duì)于電子商務(wù)的實(shí)施方式、應(yīng)用范圍以及重要性都沒有深入透徹的了解，更沒有認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)可能給企業(yè)帶來的巨大價(jià)值和收益;還有一些中小型企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到電子商務(wù)的巨大價(jià)值，卻舉棋不定、猶豫不決，不知如何決斷，因?yàn)殚_展電子商務(wù)需要一定的資金和人力投入，且不能在短期內(nèi)獲得收益。

(二)少資金、缺人才，企業(yè)信息化建設(shè)比較落后

中小型企業(yè)在發(fā)展中都具有可用資金不多的特點(diǎn)。開展電子商務(wù)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、高投入、具有一定專業(yè)性的項(xiàng)目，需要專業(yè)人才進(jìn)行建設(shè)，但是，中小型企業(yè)非常缺乏能夠熟練掌握通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及計(jì)算機(jī)技術(shù)、還能熟練開展經(jīng)營(yíng)管理的人才，這就給中小型企業(yè)電子商務(wù)的開展帶來了很大的困難和阻礙。除此之外，開展電子商務(wù)需要較大的資金投入，中小型企業(yè)并沒有很多的資金用以保證電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展，而且電子設(shè)備的配置也需要資金投入，因此，中小型企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)就顯得舉步維艱。落后的企業(yè)信息化建設(shè)也無法很好地支持電子商務(wù)的發(fā)展，使得很多中小型企業(yè)沒有很好地發(fā)展電子商務(wù)，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)的發(fā)展缺少動(dòng)力支持。

(三)電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境不夠完善

電子商務(wù)在我國發(fā)展和應(yīng)用的時(shí)間并不長(zhǎng)，在逐步摸索和完善的過程中還面臨著很多的問題，尤其需要解決的就是電子商務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境。首先，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不同于現(xiàn)實(shí)生活中的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這給傳統(tǒng)的法律實(shí)踐帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)，需要不斷完善與電子商務(wù)相關(guān)的法律和法規(guī)，不斷完善在線交易的市場(chǎng)準(zhǔn)入機(jī)制和交易主體，不斷完善在線反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)和網(wǎng)上無形財(cái)產(chǎn)的保護(hù)規(guī)定，不斷完善電子商務(wù)中產(chǎn)品交付的規(guī)定，不斷完善數(shù)據(jù)電文的法律規(guī)定。其次，金融電子商務(wù)的建設(shè)需要穩(wěn)步推進(jìn)，支付環(huán)境也需要不斷完善和穩(wěn)定。再次，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)問題還有待進(jìn)一步研究。最后，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)環(huán)境還需要進(jìn)一步的完善，從而不斷促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展。

三、中小型企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的主要策略

(一)政府扶持中小型企業(yè)的電子商務(wù)

中小型企業(yè)在發(fā)展電子商務(wù)的過程中可能會(huì)面臨著資金短缺、人才不足以及設(shè)備缺乏等問題，在很大程度上影響了企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)。因此，政府對(duì)于中小型企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)要給予適當(dāng)?shù)姆龀趾凸膭?lì)，幫助它們更好地開展電子商務(wù)。比如，微型企業(yè)開辦網(wǎng)店實(shí)行稅收減免的政策;為中小型企業(yè)開展電子商務(wù)提供培訓(xùn)、資金、政策方面的扶持;有條件的地區(qū)可以設(shè)立中小型企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的扶持資金。另外，政府應(yīng)積極開展電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)研活動(dòng)，充分掌握民眾對(duì)于電子商務(wù)的了解和應(yīng)用情況，以及電子商務(wù)知識(shí)的了解程度;除此之外，還要加大電子商務(wù)的宣傳力度，從綜合方面促進(jìn)中小型企業(yè)電子商務(wù)的建設(shè)和發(fā)展。

(二)進(jìn)一步完善電子商務(wù)信用系統(tǒng)

電子商務(wù)較之實(shí)際交易而言具有網(wǎng)絡(luò)特殊性，需要進(jìn)行不斷的完善和發(fā)展，首要任務(wù)是建立健全完善的網(wǎng)絡(luò)信用制度，建立完善的商務(wù)信用體系。為了建立完善的電子商務(wù)信用體系，政府需要加強(qiáng)對(duì)中小型企業(yè)的信用管理，首先需要不斷明確銀行、公安部門、商務(wù)部門、工信部門以及工商部門的主要職責(zé)，以及電子商務(wù)交易雙方與電子商務(wù)交易服務(wù)商的權(quán)利和義務(wù)，盡快完成電子商務(wù)信用方面的立法工作，讓電子商務(wù)的管理工作能夠有制度和體系可以依靠與遵循。其次，對(duì)于中小型企業(yè)電子商務(wù)管理工作也要確定信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，包括征信系統(tǒng)設(shè)計(jì)與開發(fā)業(yè)務(wù)、企業(yè)與個(gè)人征信咨詢服務(wù)、企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理、企業(yè)評(píng)級(jí)、企業(yè)征信以及個(gè)人征信活動(dòng)，在更多方面落實(shí)中小型企業(yè)的信用評(píng)價(jià)活動(dòng);對(duì)于有著不良信用記錄的中小型企業(yè)要給予相應(yīng)的處罰，按照情節(jié)輕重來判定，或者罰款或者勒令企業(yè)停業(yè)整頓;對(duì)于信用記錄良好的中小型企業(yè)要給予適當(dāng)?shù)谋頁P(yáng)和鼓勵(lì)，激發(fā)企業(yè)的自律精神，更好地發(fā)揮模范帶頭作用，并鼓勵(lì)所有的中小型企業(yè)遵守信用制度，嚴(yán)格誠信地開展電子商務(wù)。

(三)大力發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)

近年來，我國的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出深入發(fā)展的態(tài)勢(shì)，更多的手機(jī)用戶和3G用戶開啟了移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)生活。根據(jù)《第32次中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》的數(shù)據(jù)顯示，截止2013年6月底，我國的手機(jī)網(wǎng)民已經(jīng)達(dá)到5.91億，互聯(lián)網(wǎng)普及率也達(dá)到了44.1%;當(dāng)前，我國中小型企業(yè)主的手機(jī)擁有率已經(jīng)超過了100%。手機(jī)比電腦具有攜帶方便與操作簡(jiǎn)單的特點(diǎn)，因此，隨著手機(jī)的普及和發(fā)展，移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展前景非常廣闊。中小型企業(yè)要著重發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，應(yīng)結(jié)合中小型企業(yè)所在地區(qū)的實(shí)際情況，做好移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用創(chuàng)新產(chǎn)品的開發(fā)與移動(dòng)電子商務(wù)應(yīng)用平臺(tái)的建設(shè)，從而創(chuàng)新移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展模式。之所以在中小型企業(yè)中選擇發(fā)展移動(dòng)電子商務(wù)，是因?yàn)橐苿?dòng)電子商務(wù)具有一定的帶動(dòng)性、示范性和代表性，能夠在很大程度上促進(jìn)中小型企業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步，對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展非常重要。

(四)加強(qiáng)電子商務(wù)的信息安全建設(shè)

電子商務(wù)主要依托網(wǎng)絡(luò)開展，其中必然會(huì)存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，因此，中小型企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的順暢開展，必須不斷加強(qiáng)電子商務(wù)的信息安全建設(shè)。為此，需要從信息技術(shù)、組織管理和法律法規(guī)三個(gè)方面來進(jìn)行，從而建立起完善的電子商務(wù)信息安全保障體系;對(duì)于可能出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)風(fēng)險(xiǎn)做到防患于未然，嚴(yán)厲懲處信息虛假、信息篡改、信息截取等網(wǎng)絡(luò)犯罪行為，盡可能地確保電子商務(wù)的安全性建設(shè)。總之，中小型企業(yè)是我國社會(huì)發(fā)展和國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量，從一般意義上講，中小型企業(yè)更具有發(fā)展電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，因?yàn)槠渚哂休^低的管理成本與靈活的造價(jià)方式;且電子商務(wù)的發(fā)展可以有效降低中小型企業(yè)的交易成本，提高交易效率，幫助中小型企業(yè)擺脫可能面臨的困境，還能拓展國內(nèi)外市場(chǎng)，為中小型企業(yè)的發(fā)展做出突出的貢獻(xiàn)。

作者：劉晗單位：廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院