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一、當前我國股份制商業(yè)銀行的經(jīng)營特點

我國股份制商業(yè)銀行是在改革開放后成立的經(jīng)營貨幣和相關(guān)產(chǎn)品以及提供金融服務的特殊金融企業(yè)。首先，它具備一般金融企業(yè)的特點，如作為以營利為目的，運用各種生產(chǎn)要素向市場提供商品或服務；具有一定技能、一定數(shù)量的生產(chǎn)者和經(jīng)營管理者；進行自主經(jīng)營、獨立核算、并具有法人地位等，同時其生產(chǎn)經(jīng)營的目的是獲取利潤。其次，股份制商業(yè)銀行作為一種特殊企業(yè)，其還有一些一般企業(yè)所不具備的特殊特征。第一，作為提供金融服務的特殊行業(yè)，就企業(yè)內(nèi)部講，我國股份制商業(yè)銀行對其員工技能操作流程的專業(yè)性和細致性，對其自身管理的規(guī)范性和系統(tǒng)性的要求，以及就企業(yè)外部講，股份制商業(yè)銀行對其企業(yè)形象的穩(wěn)健性與誠信性的要求都要遠高于其他類型的企業(yè)。第二，在現(xiàn)今經(jīng)濟發(fā)展日益高速化、全球化的趨勢驅(qū)動下，各類股份制商業(yè)銀行如雨后春筍層出不窮，這也使得銀行業(yè)的競爭變得日趨緊張與激烈。目前我國現(xiàn)有銀行大致可分三類，國有銀行；國有股份制商業(yè)銀行；城市股份制商業(yè)銀行。在如此激烈競爭的環(huán)境下，股份制商業(yè)銀行能夠存在下來，并且逐漸發(fā)展壯大，說明了它有獨特的企業(yè)文化，這也是它能爭取到可持續(xù)發(fā)展空間的關(guān)鍵。

二、我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的特征

企業(yè)文化是一種企業(yè)依據(jù)時代特色與自身特點建立起來的，并經(jīng)過社會實踐檢驗的，具有獨特特色的文化治理模式，我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化亦具備以下特征：

（一）廣泛性與系統(tǒng)性羅長海在《企業(yè)文化學》中論述過：“對于股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的理解，有人認為就是企業(yè)對自身形象進行的設(shè)計及對外進行的形象推廣與宣傳，也有人認為就是企業(yè)自己創(chuàng)辦一些報紙刊物，為員工提供一個文化園地……”其實，以上這些對于企業(yè)文化的理解都過于淺薄片面。股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化絕不是簡單地將企業(yè)與文化進行嫁接，其內(nèi)涵非常廣泛，可以說，企業(yè)文化包羅了思想文化教育、體制制度構(gòu)建、形象理念策劃宣傳等多方面內(nèi)容。

（二）時代性我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化內(nèi)容是依據(jù)時代特色建立的，具有時代性。股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化的建立必然要以時下經(jīng)濟發(fā)展狀況，人民思想狀態(tài)及生活需求等等一系列時代特征為先導，因為其建立的最終目的是追求提高該行自身的經(jīng)營能力、內(nèi)部管理能力及外部市場競爭力等等綜合能力，要能夠經(jīng)受住當下市場的實踐檢驗，如若所設(shè)定的企業(yè)文化內(nèi)容不能與時下社會人民所需緊密結(jié)合，那么必將最終被市場所淘汰。

（三）獨特性我國股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化具有著各自鮮明的個性與特色，這是由各股份制商業(yè)銀行不同的經(jīng)營范圍、經(jīng)營管理體制、企業(yè)目標以及外部市場環(huán)境所決定的。所有股份制商業(yè)銀行的企業(yè)文化都不能完全的照搬照抄，不然必會喪失其獨特性，從而在市場中喪失人們對它的關(guān)注與興趣，喪失市場競爭力。企業(yè)文化應是企業(yè)組織在繼承傳統(tǒng)文化知識精華，并依據(jù)時代特色與企業(yè)自身特點而形成的團體意識、價值體系和行為規(guī)范的總和。

三、加強我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的意義

綜合現(xiàn)今我國股份制商業(yè)銀行的經(jīng)營特點及企業(yè)文化自身所具備的特征進行分析，不難發(fā)現(xiàn)，加強企業(yè)文化建設(shè)對于提高股份制商業(yè)銀行企業(yè)的綜合能力及市場競爭力有著非凡的意義。

（一）有助于完善管理機制因企業(yè)文化自身所具備的廣泛性與系統(tǒng)性特征，在加強對我國股份制商業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)的過程中，其企業(yè)行為準則、企業(yè)職業(yè)精神、企業(yè)管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)等都會被逐漸明確和完善。那么當其擁有了規(guī)范的企業(yè)行為準則、高尚的職業(yè)道德以及合理的管理結(jié)構(gòu)和文化結(jié)構(gòu)后，其企業(yè)的整體管理機制也會隨之變得合理和完善。

（二）有助于增強內(nèi)部凝聚力現(xiàn)今時代是一個飛速發(fā)展的時代，“企業(yè)一方面，要充分利用外部環(huán)境所給予的各種機會和條件，抓住時機；另一方面，企業(yè)也要通過自身的變革去適應外部環(huán)境的變化?！蔽覈煞葜粕虡I(yè)銀行作為一種向消費者提供金融服務的特殊性企業(yè)，其要想保持自身的勃勃生機，就更需要緊密跟隨時展步伐，適應市場需求?？捎捎谄髽I(yè)內(nèi)部員工可能存在的不同年齡、不同價值觀、不同思維模式等差異，就無可避免的會出現(xiàn)企業(yè)總目標與部門分目標、團隊目標與個人目標的不一致，從而導致目標上的分裂與沖突，最終影響工作質(zhì)量與工作效率，使效益受損。但股份制商業(yè)銀行可以通過行內(nèi)企業(yè)文化建設(shè)來統(tǒng)一職工價值觀，規(guī)范職工行為準則，激發(fā)職工工作熱情，從而有效增強整個企業(yè)內(nèi)部的凝聚力，提高工作效率，獲取高收益。

（三）有助于提升外部形象，提高競爭力對于我國股份制商業(yè)銀行來說，客戶是其利潤的來源?？蛻魧τ谏虡I(yè)銀行的要求不外乎是產(chǎn)品和服務的質(zhì)量。因而只有不斷對現(xiàn)有產(chǎn)品進行完善和升級，不斷開發(fā)研制新的業(yè)務品種，同時在服務上提供更加全面周密，更加靈便高效的服務，才能鞏固和擴大客戶群體，贏得市場。而這一切策略的成功實施，都脫離不開人的因素，所以股份制商業(yè)銀行在加強自身企業(yè)文化建設(shè)的過程中，注重對本行職員進行全面系統(tǒng)的培訓，加強其專業(yè)操作技能，提升其綜合服務素質(zhì)，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。因此，就業(yè)做到：首先，在加強自身企業(yè)文化建設(shè)的過程中注重對本行職員進行全面系統(tǒng)的培訓，從而加強其專業(yè)操作技能，提升其綜合服務素質(zhì)，最終追求在客戶群體中建立其良好的形象與口碑。其次，通過加強企業(yè)文化建設(shè)，加強企業(yè)獨特經(jīng)營理念及企業(yè)形象的策劃與宣傳，通過塑造和宣傳自己獨有的精神文化、制度文化等，讓客戶充分了解其企業(yè)特色，借此塑造銀行良好的外部形象，發(fā)揮品牌效應，從而可有效提高本行的客戶認可度與市場競爭力。

四、總結(jié)

綜上所述，依據(jù)企業(yè)文化建設(shè)自身所具備的廣泛性與系統(tǒng)性、時代性、獨特性特征，在股份制商業(yè)銀行內(nèi)部加強企業(yè)文化建設(shè)，有助于完善管理機制，增強內(nèi)部凝聚力，提升外部形象，從而有助于提升銀行的市場競爭力，獲得廣闊的發(fā)展空間與勃勃生機。因此，加強企業(yè)文化建設(shè)對于我國股份制商業(yè)銀行未來的發(fā)展有著非凡意義。

作者：孫齡同王豐華單位：長春理工大學馬克思主義學院