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摘要：激勵(lì)機(jī)制在任何單位中都是必不可少的管理機(jī)制組成部分，激勵(lì)機(jī)制在引導(dǎo)員工行為、增強(qiáng)組織凝聚力方面發(fā)揮著十分重要的作用。對(duì)于我國事業(yè)單位而言，隨著以事業(yè)單位分類管理為核心內(nèi)容的改革舉措不斷向深入推進(jìn)發(fā)展，激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位中將會(huì)發(fā)揮越來越重要的作用。但是不容忽視的是，雖然經(jīng)過了較長(zhǎng)時(shí)間的發(fā)展，但是我國事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制還存在著與員工預(yù)期不匹配、激勵(lì)手段不夠科學(xué)等需要完善的方面。本文對(duì)此進(jìn)行了探討。

關(guān)鍵詞：激勵(lì)機(jī)制；事業(yè)單位；人力資源管理

一、引言

在公司治理的諸多機(jī)制中，激勵(lì)機(jī)制扮演著十分重要的角色，通過合理科學(xué)的手段引導(dǎo)員工的日常行為，使之符合公司戰(zhàn)略規(guī)劃的目標(biāo)，同時(shí)借助合理的激勵(lì)工具進(jìn)一步釋放員工的勞動(dòng)力價(jià)值。從基本的理論界研究脈絡(luò)來看，對(duì)于公司治理機(jī)制的研究，首先產(chǎn)生于對(duì)公司管理層代理問題的關(guān)注，并認(rèn)為激勵(lì)機(jī)制是緩解公司管理層代理動(dòng)機(jī)，使管理層的利益目標(biāo)與股東趨于一致的重要手段。但是隨著研究的不斷深入，理論界進(jìn)一步識(shí)別出了公司員工與管理層之間的代理問題，即公司員工會(huì)基于自身利益的傾向，而出現(xiàn)工作偷懶、造成公司資產(chǎn)的不合理浪費(fèi)，甚至是偷盜公司資產(chǎn)的情形，這種情況下，激勵(lì)機(jī)制同樣是緩解員工代理問題的重要途徑。綜合上述分析來看，激勵(lì)機(jī)制廣泛地運(yùn)用于公司的人力資源管理實(shí)踐之中。與公司治理相對(duì)應(yīng)，我國事業(yè)單位的人力資源管理中也廣泛應(yīng)用激勵(lì)機(jī)制。特別是在當(dāng)前我國事業(yè)單位改革不斷深入推進(jìn)的背景下，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層有必要根據(jù)現(xiàn)有運(yùn)行環(huán)境的變化，對(duì)事業(yè)單位內(nèi)部的激勵(lì)機(jī)制進(jìn)行調(diào)整，以不斷適應(yīng)新形勢(shì)下事業(yè)單位發(fā)展與員工激勵(lì)變化的現(xiàn)實(shí)需要。就我國事業(yè)單位實(shí)行激勵(lì)機(jī)制的現(xiàn)狀來看，激勵(lì)手段相對(duì)單一是制約事業(yè)單位激勵(lì)效果的重要因素。具體而言，我國事業(yè)單位當(dāng)前的激勵(lì)渠道主要來源于績(jī)效考核結(jié)果，激勵(lì)形式以貨幣薪酬激勵(lì)為主，這與當(dāng)前員工多樣化的激勵(lì)需求產(chǎn)生了一定的脫節(jié)問題。因此，采用哪些途徑以優(yōu)化我國事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制，使其更好地適應(yīng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和員工實(shí)際激勵(lì)需求的變化，這將成為本文關(guān)注的重點(diǎn)方向。在諸多的公司治理機(jī)制中，激勵(lì)機(jī)制具有特殊的重要性，國外學(xué)者甚至將激勵(lì)與監(jiān)督兩種機(jī)制認(rèn)定為改善公司治理的兩大核心途徑。但由于我國事業(yè)單位在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的程度相對(duì)有限，使得我國事業(yè)單位在激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)方面相對(duì)滯后，從而難以發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制對(duì)于事業(yè)單位人力資源管理的有效作用。這一問題引發(fā)了筆者的思考，并試圖在本文中加以闡述。基于上述研究思路，本文的其余部分將會(huì)考慮安排如下基本內(nèi)容：第一，研究激勵(lì)機(jī)制對(duì)于促進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理水平提升方面的影響；第二，研究事業(yè)單位如何優(yōu)化既有的激勵(lì)機(jī)制，并提出基本路徑；第三，對(duì)全文的主要思路與核心內(nèi)容進(jìn)行歸納。

二、激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理中的積極作用

1.緩解代理問題，提高人力資源管理效率

前文已經(jīng)提到，激勵(lì)機(jī)制最初產(chǎn)生的作用就在于緩解代理問題。對(duì)于任何組織而言，代理成本都是制約其合理發(fā)展的障礙，同時(shí)代理問題也是導(dǎo)致組織人力資源管理失敗的重要原因，對(duì)于事業(yè)單位而言也不例外。而如果激勵(lì)機(jī)制能夠得到優(yōu)化，一方面將有利于引導(dǎo)事業(yè)單位員工的行為，促使其為獲取相應(yīng)的激勵(lì)標(biāo)的，而不斷優(yōu)化自身的行為，自覺控制代理動(dòng)機(jī)；另一方面，激勵(lì)機(jī)制有利于在事業(yè)單位內(nèi)部營造出適度競(jìng)爭(zhēng)的氛圍，員工為了實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)而相互競(jìng)爭(zhēng)，這樣有利于激發(fā)其工作熱情，緩解代理問題。

2.增強(qiáng)凝聚力，提高人力資源管理質(zhì)量

激勵(lì)機(jī)制作為一種柔性機(jī)制，相比于監(jiān)督與處罰等剛性機(jī)制，一個(gè)重要的作用就在于增強(qiáng)組織的凝聚力。具體而言，激勵(lì)機(jī)制通過設(shè)置科學(xué)的激勵(lì)目標(biāo)，同時(shí)輔之以激勵(lì)過程中的行為指導(dǎo)機(jī)制，加之合理的考核與評(píng)價(jià)體系，能夠充分激發(fā)員工的工作積極性。同時(shí)，一套完善的激勵(lì)機(jī)制還應(yīng)當(dāng)包括對(duì)員工心理狀態(tài)的關(guān)注，及時(shí)了解員工心理動(dòng)向的變化，盡可能地使員工保持積極的心理狀態(tài)，這樣有利于增強(qiáng)員工對(duì)事業(yè)單位的依賴和信任，從而自覺地為事業(yè)單位的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。人力資源管理的核心要義在于激發(fā)個(gè)人的能力和動(dòng)力，合理的激勵(lì)機(jī)制有利于增強(qiáng)事業(yè)單位的凝聚力，則可以為事業(yè)單位的人力資源管理工作提供巨大的便利，從而有利于提升事業(yè)單位人力資源管理質(zhì)量。

3.強(qiáng)化競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高人力資源管理效率

激勵(lì)機(jī)制之所以能夠發(fā)揮作用，其中一個(gè)重要條件就在于激勵(lì)機(jī)制可以通過合理的制度設(shè)計(jì)，在組織內(nèi)部營造出有序的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，從而促使組織成員為謀求在競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)而努力工作。以我國事業(yè)單位傳統(tǒng)的貨幣薪酬激勵(lì)來說，在一定的考核期間內(nèi)，如果事業(yè)單位內(nèi)部某一部門或者某一個(gè)人完成了相對(duì)突出的業(yè)績(jī)，則可以在考核結(jié)束后獲得貨幣薪酬形式的激勵(lì)。這種激勵(lì)機(jī)制之所以能夠發(fā)揮應(yīng)有的功能，在于通過制度建設(shè)適度拉開了員工之間的薪酬差距，從而激發(fā)了員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這可以有效降低人力資源管理成本，提高人力資源管理效率。因?yàn)橥ㄟ^激勵(lì)機(jī)制激發(fā)了事業(yè)單位內(nèi)部工作人員的激勵(lì)與競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，促使其在實(shí)際工作中自覺地努力工作，從而降低了事業(yè)單位人力資源管理的難度，提高了事業(yè)單位人力資源管理的成效。同時(shí)，事業(yè)單位可以將節(jié)約的成本用于制定更加合理的激勵(lì)機(jī)制，從而使得事業(yè)單位人力資源管理工作處于持續(xù)性優(yōu)化的過程之中，不斷改進(jìn)事業(yè)單位人力資源管理現(xiàn)狀。

三、優(yōu)化事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的途徑分析

1.優(yōu)化激勵(lì)形式

激勵(lì)形式是激勵(lì)機(jī)制得以發(fā)揮作用的重要載體，當(dāng)前，我國事業(yè)單位在激勵(lì)形式方面存在的問題是激勵(lì)形式的內(nèi)容不夠豐富。具體而言，我國事業(yè)單位采取的激勵(lì)形式大多以貨幣薪酬等顯性激勵(lì)形式為主，而隱性激勵(lì)形式在其中所占比重仍有待提高。隱性激勵(lì)形式主要包括榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)、形象宣傳等內(nèi)容，與顯性激勵(lì)形式相比，隱性激勵(lì)形式對(duì)于激發(fā)相關(guān)主體的自豪感與榮譽(yù)感具有特殊的重要作用；同時(shí)，隱性激勵(lì)形式可以更好地在員工范圍內(nèi)樹立標(biāo)桿，激發(fā)其他員工的工作熱情。為了優(yōu)化事業(yè)單位的隱性激勵(lì)形式，筆者認(rèn)為可以考慮以下具體方法：第一，完善激勵(lì)制度，在制度層面引入隱性激勵(lì)機(jī)制。這一方面最為重要的內(nèi)容就是對(duì)隱性激勵(lì)適用情況的劃分，以及針對(duì)不同層級(jí)的隱性激勵(lì)情形采取怎樣的激勵(lì)措施。對(duì)此，事業(yè)單位可以適度參考企業(yè)的隱性激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)結(jié)合事業(yè)單位既有的顯性激勵(lì)機(jī)制，在此基礎(chǔ)上設(shè)置相應(yīng)的隱性激勵(lì)條款；第二，調(diào)查員工在隱性激勵(lì)方面的訴求，深入了解一線工作人員所重視的隱性激勵(lì)形式，從而更加有針對(duì)性地設(shè)置隱性激勵(lì)目標(biāo)，這樣更有利于發(fā)揮隱性激勵(lì)的作用。

2.優(yōu)化激勵(lì)渠道

激勵(lì)渠道相對(duì)單一是制約我國事業(yè)單位激勵(lì)效果，進(jìn)而影響事業(yè)單位人力資源管理質(zhì)量的重要因素。具體來說，當(dāng)前我國事業(yè)單位的主要激勵(lì)渠道來源于績(jī)效考核制度，即通過對(duì)事業(yè)單位員工在某一期間的工作表現(xiàn)進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，而后以績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)的形式對(duì)其進(jìn)行激勵(lì)?？?jī)效激勵(lì)雖然同樣能夠發(fā)揮激勵(lì)員工努力工作的作用，但對(duì)于激勵(lì)機(jī)制而言，這僅是相對(duì)狹窄的一種激勵(lì)渠道，而真正意義的激勵(lì)機(jī)制應(yīng)當(dāng)是能夠產(chǎn)生多維度激勵(lì)效應(yīng)的制度安排。除了績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)之外，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層還可以設(shè)置以獎(jiǎng)勵(lì)進(jìn)步為核心內(nèi)容的激勵(lì)渠道，這樣有利于激發(fā)基層員工的工作熱情。同時(shí)，對(duì)于某些成本費(fèi)用較高的事業(yè)單位而言，可以針對(duì)成本費(fèi)用的節(jié)約程度設(shè)置相應(yīng)的激勵(lì)機(jī)制。這樣，其他激勵(lì)渠道與績(jī)效考核激勵(lì)一道，可以共同構(gòu)成多維度的激勵(lì)機(jī)制，從而可以使不同的員工得到不同的激勵(lì)，促使其更好地服務(wù)于事業(yè)單位發(fā)展，這對(duì)于提高人力資源管理效率具有積極作用。當(dāng)然，在拓寬事業(yè)單位激勵(lì)渠道的過程中，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層要做好一些基礎(chǔ)性工作：第一，要掌握事業(yè)單位當(dāng)前采取的激勵(lì)渠道，并分析出當(dāng)前激勵(lì)渠道的局限性，這樣才能為進(jìn)一步拓寬激勵(lì)渠道尋求合理的定位；第二，了解事業(yè)單位當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營現(xiàn)狀，識(shí)別出激勵(lì)不足的方面，針對(duì)這些方面制定出合理的激勵(lì)渠道，以提高激勵(lì)效率。

3.創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制

激勵(lì)機(jī)制的完善性是保證激勵(lì)效果的重要條件，與充滿活力的市場(chǎng)化機(jī)制相比，我國事業(yè)單位的激勵(lì)機(jī)制當(dāng)前還存在需要?jiǎng)?chuàng)新的方面。具體而言，筆者結(jié)合我國事業(yè)單位的激勵(lì)現(xiàn)狀，認(rèn)為在以下兩個(gè)方面的激勵(lì)機(jī)制需要?jiǎng)?chuàng)新。第一，要合理把握因激勵(lì)而產(chǎn)生的差距。這種差距不僅體現(xiàn)在顯性的收入差距方面，更為重要的是隱性的心理差距。如果心理差距過大，不僅不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的激勵(lì)效果，還可能會(huì)使相關(guān)未獲得激勵(lì)的員工產(chǎn)生消極的情緒，甚至?xí)a(chǎn)生破壞性行為等負(fù)面影響，這樣反而得不償失。因此，事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層在進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，要考慮到激勵(lì)目標(biāo)是否適度，考慮到因激勵(lì)而產(chǎn)生的差距是否過大，同時(shí)要注重對(duì)其他員工的肯定與鼓勵(lì)，這樣才能在事業(yè)單位內(nèi)部營造出適度競(jìng)爭(zhēng)的合理氛圍。第二，要加強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的公開性。激勵(lì)的公開性對(duì)于激勵(lì)效果而言具有至關(guān)重要的影響，因?yàn)槿绻?lì)機(jī)制的公開程度不高，即使進(jìn)行了激勵(lì)，員工也會(huì)對(duì)激勵(lì)的公平性產(chǎn)生懷疑。激勵(lì)機(jī)制的公開性主要包括激勵(lì)目標(biāo)公開、考核過程公開、考核指標(biāo)公開、考核結(jié)果公開，只有這樣才能更有效地發(fā)揮事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制的作用。關(guān)于合理把握員工激勵(lì)的心理差距問題，筆者建議事業(yè)單位領(lǐng)導(dǎo)層要對(duì)員工進(jìn)行心理建設(shè)，同時(shí)及時(shí)了解相關(guān)員工對(duì)當(dāng)前激勵(lì)機(jī)制的意見。關(guān)于激勵(lì)公開性的問題，本文認(rèn)為除了傳統(tǒng)的邀請(qǐng)員工代表參與其中之外，還可以引入信息化手段，借助信息化手段及時(shí)傳遞相關(guān)激勵(lì)情況，這樣有利于增強(qiáng)激勵(lì)機(jī)制的公開性。

4.優(yōu)化激勵(lì)評(píng)價(jià)

激勵(lì)評(píng)價(jià)是組織在進(jìn)行激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)過程中需要重點(diǎn)考慮的問題，激勵(lì)評(píng)價(jià)的科學(xué)與否直接關(guān)系到激勵(lì)機(jī)制能否發(fā)揮持續(xù)性激勵(lì)作用。對(duì)于任何激勵(lì)機(jī)制而言，競(jìng)爭(zhēng)與公平都是需要兼顧的兩個(gè)方面。因?yàn)槿绻?lì)機(jī)制僅需要一味的競(jìng)爭(zhēng)，那么不斷擴(kuò)大標(biāo)的差距即可，但相關(guān)研究表明，標(biāo)的差距所引發(fā)的競(jìng)爭(zhēng)存在一個(gè)適度空間，即如果標(biāo)的差距過大，反而會(huì)使得組織成員產(chǎn)生挫敗感，甚至?xí)档徒M織成員參與進(jìn)一步競(jìng)爭(zhēng)的動(dòng)機(jī)。這樣所設(shè)計(jì)出來的激勵(lì)機(jī)制就不可能具有持續(xù)性，從而對(duì)組織的人力資源管理不會(huì)產(chǎn)生持續(xù)性的促進(jìn)作用，甚至從長(zhǎng)期來看還會(huì)產(chǎn)生負(fù)面影響。此時(shí)，在競(jìng)爭(zhēng)之外，就需要公平機(jī)制加以協(xié)調(diào)，而激勵(lì)評(píng)價(jià)則是維護(hù)激勵(lì)機(jī)制公平性與公平感的重要渠道。具體而言，激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制產(chǎn)生于激勵(lì)過程的末端，科學(xué)的激勵(lì)評(píng)價(jià)機(jī)制應(yīng)當(dāng)是全面的、協(xié)調(diào)的。一方面，在評(píng)價(jià)過程中要及時(shí)肯定事業(yè)單位內(nèi)部達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)的部門以及人員，并給予其約定的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)的，但同時(shí)也要指出這些相對(duì)優(yōu)秀的部門及人員在完成激勵(lì)目標(biāo)過程中存在的問題。這樣不僅能夠?qū)@些部門及人員產(chǎn)生持續(xù)性激勵(lì)效應(yīng)，同時(shí)也可以為沒有達(dá)到激勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)的部門及人員指出獲取激勵(lì)標(biāo)的的途徑，在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)兼顧了公平性。另一方面，在評(píng)價(jià)過程中不僅要大力表揚(yáng)實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)的部門及個(gè)人，同時(shí)要肯定沒有實(shí)現(xiàn)激勵(lì)目標(biāo)的部門及個(gè)人在這個(gè)過程中的合理方面，甚至要針對(duì)這些沒有完成激勵(lì)目標(biāo)的部門及人員提供輔導(dǎo)，這樣有利于不斷提升我國事業(yè)單位的激勵(lì)有效性，同時(shí)在這個(gè)過程中改善了事業(yè)單位人力資源管理能力。

四、結(jié)語

激勵(lì)機(jī)制在事業(yè)單位人力資源管理實(shí)踐中具有重要作用，對(duì)于降低事業(yè)單位的代理成本、增強(qiáng)事業(yè)單位的核心凝聚力具有不可替代的價(jià)值，因此，本文重點(diǎn)關(guān)注了如何優(yōu)化事業(yè)單位激勵(lì)機(jī)制這一問題?？傮w而言，筆者考慮到了如下途徑：第一，優(yōu)化激勵(lì)形式；第二，優(yōu)化激勵(lì)渠道、創(chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。本文的研究結(jié)論以及核心觀點(diǎn)不僅有利于豐富事業(yè)單位激勵(lì)管理與人力資源管理領(lǐng)域的文獻(xiàn)，而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐導(dǎo)向性。與這一領(lǐng)域的相關(guān)文獻(xiàn)相比，本文的特殊價(jià)值在于：第一，將事業(yè)單位的人力資源管理與激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)進(jìn)行統(tǒng)一框架下的科學(xué)討論，從而構(gòu)建了二者的基本邏輯關(guān)系；第二，本文的研究框架囊括了激勵(lì)形式、激勵(lì)渠道、激勵(lì)機(jī)制等多層面的分析內(nèi)容，研究框架更加完整，研究視角更加多樣；第三，本文提出了更具有可行性的對(duì)策建議，對(duì)于進(jìn)一步發(fā)揮激勵(lì)機(jī)制的激勵(lì)效應(yīng)，提升事業(yè)單位人力資源管理水平具有重要參考價(jià)值。

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作者:劉淑華 單位:臨沂市蘭山區(qū)疾病預(yù)防控制中心