前言：本站為你精心整理了標準化管理在精神科護理風險中的應用范文，希望能為你的創(chuàng)作提供參考價值，我們的客服老師可以幫助你提供個性化的參考范文，歡迎咨詢。

精神科護理工作在臨床上具有特殊的工作性質，由于患者病情存在無法預計的變化，疾病容易反復發(fā)作，而且現(xiàn)代醫(yī)療技術有限，導致護理風險無處不在。精神科患者在多個方面存在異常表現(xiàn)，如認知、情感、意志以及行為等，住院患者意外事件的發(fā)生率遠高于其他科室的患者。但護理風險和患者發(fā)生不良事件是能夠預防的。標準化管理是保證患者安全的重要方法，有利于護理人員早期采取干預措施，做到早發(fā)現(xiàn)早治療。本研究選取我院612例神經(jīng)科患者實施標準化管理的臨床效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1資料與方法

1.1一般資料

選取我院2013年5月至2014年5月診治的612例神經(jīng)科患者資料，均符合中國精神障礙（CCMD-3）診斷標準。其中男256例，女356例；年齡20～64歲，平均（53.2±2.6）歲；將其采用隨機數(shù)字表法分為對照組（264例）和觀察組（348例）。兩組患者一般資料比較，差異無統(tǒng)計學意義（P＞0.05），具有可比性。

1.2風險分析

1.2.1護理人員因素

從事精神科工作的護理人員多年齡較輕，工作經(jīng)驗不足，工作年限較短，對突發(fā)事件缺乏應變能力，因而在實施護理的過程中易出現(xiàn)錯誤。

1.2.2精神疾病因素

患者因受到精神癥狀的影響或心理因素而出現(xiàn)傷人、毀物、自傷、噎食以及自殺等行為，嚴重威脅患者的身體健康?；颊咭蚣膊≡虿荒苷_描述，容易延誤病情，錯過了最佳的治療時間；精神科患者服藥后可能會引發(fā)藥源性精神障礙或不良反應，患者長期患病，病情遷延不愈，反復發(fā)作，多次入院會增加其心理壓力，同時也會提升治療難度。

1.3護理方法

對照組患者實施常規(guī)護理措施，觀察組在過程中根據(jù)患者存在的風險實施護理風險管理。具體為：①密切觀察病情。對于危重癥及存在危險的患者，在交接班過程中，如病情惡化應立即向上級醫(yī)師報告，及時治療，不定時對護理質量進行評分，確?；颊叩陌踩?。②提升家屬陪護質量。加強陪護和探視人員的管理，加強對家屬的宣傳教育工作，認真執(zhí)行各項規(guī)章制度，指導患者家屬積極配合醫(yī)師的診治工作，以免引發(fā)不必要的風險。③嚴格進行安全檢查。認真做好各項安全檢查工作，對于新入院的患者要認真檢查隨身攜帶的物品，并要家屬做好配合工作，囑患者家屬在探視患者時不可攜帶危險品進入病房，每周對病房進行一次安全檢查。④提升法律意識。建立完善的風險防御機制，護理人員努力學習相關法律法規(guī)，積極參加醫(yī)院組織的專題講座，通過不斷學習掌握相關條例；⑤完善護理文書的書寫記錄。做好護理文件的書寫，護理文書記錄是在出現(xiàn)護理糾紛時的一個重要法律依據(jù)，當出現(xiàn)護理糾紛時，護理文書就會被封閉，無法進行修改。

1.4觀察指標

比較兩組患者護患糾紛投訴率、風險事件發(fā)生率、護理差錯事故發(fā)生率以及醫(yī)療滿意度。

1.5統(tǒng)計學分析

采用SPSS14.0統(tǒng)計軟件進行分析，計數(shù)資料以百分率表示，組間比較采用χ2檢驗，P＜0.05為差異有統(tǒng)計學意義。

2結果

觀察組患者護患糾紛投訴率、風險事件發(fā)生率、護理差錯事故發(fā)生率明顯低于對照組，且觀察組患者的醫(yī)療滿意度明顯高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義（均P＜0.05）。

3討論

精神科是護理風險發(fā)生率較高的一個科室，安全問題在護理工作中具有重要意義。本研究認為，護理人員素質、患者精神疾病影響、護理人員法律意識、住院環(huán)境以及家屬管理因素等是精神科最常見的引起護理風險的因素，有效地識別、評估、分析以及落實護理風險，能夠降低風險事件發(fā)生率，緩解護患糾紛，減少護理操作差錯，提升治療的有效性和操作的熟練性，進而提升護理質量。為了讓患者感受到優(yōu)質安全的護理服務，需進行正確的護理風險管理，以有效降低護理不良事件發(fā)生率，保證患者治療的安全性。標準化管理將每個環(huán)節(jié)緊密連接，護理人員相互監(jiān)督、協(xié)助以及相互取長補短，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患。護理人員須具備安全第一的意識，積極主動與患者溝通，在患者入院后第一時間評估患者的病情，確定護理風險類型。發(fā)放健康教育手冊給患者及其家屬，最大限度地提升患者及其家屬的滿意度。同時鼓勵患者家屬積極參與，實行健康教育路徑，讓患者和家屬更加了解疾病的相關知識。落實工作細節(jié)，確保風險管理正確有序進行。鼓勵患者及時將不良事件上報，并通知上級部門，組織責任人員進行研究和討論，相互分享經(jīng)驗，使護理人員感受到工作氛圍的安全性。在精神科護理過程中，制訂評估表提升護理質量，完善風險管理機制，提升風險管理制度，不斷改進護理質量。本研究結果顯示，觀察組患者護患糾紛投訴率、風險事件發(fā)生率、護理差錯事故發(fā)生率明顯低于對照組，且醫(yī)療滿意度明顯高于對照組，差異均有統(tǒng)計學意義。提示實施標準化管理可有效降低護理風險發(fā)生率，提升患者對護理人員的滿意度。綜上所述，對精神科患者護理過程中進行標準化管理，能夠有效降低風險事件發(fā)生率，且提高醫(yī)療滿意度，進而提升護理質量。

作者：劉麗丹 單位：長春市心理醫(yī)院