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各鎮(zhèn)人民政府、街道辦事處，市高新區(qū)，市政府各部門、直屬機(jī)構(gòu)，市屬以上駐肥各單位：

為進(jìn)一步提高政府執(zhí)行力、公信力，確保市委、市政府各項(xiàng)決策的貫徹落實(shí)，維護(hù)政令暢通，切實(shí)提高行政效率和質(zhì)量，促進(jìn)政務(wù)督查工作規(guī)范化、制度化、科學(xué)化，結(jié)合我市實(shí)際，現(xiàn)就加強(qiáng)政務(wù)督查，抓好網(wǎng)上督查工作通知如下：

一、提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

政務(wù)督查是政府工作的重要組成部分,是推動(dòng)政府決策貫徹落實(shí)的重要環(huán)節(jié),有利于維護(hù)政令暢通,保證政府工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)。網(wǎng)上督查是指通過政府協(xié)同辦公網(wǎng)對政務(wù)督查事項(xiàng)實(shí)施交辦、承辦、反饋、催辦、督辦等項(xiàng)工作，是進(jìn)一步規(guī)范政務(wù)督查形式，提高督查質(zhì)量的重要手段。加強(qiáng)政務(wù)督查，開展網(wǎng)上督查工作，是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，建設(shè)美好、幸福家園的需要，也是建設(shè)務(wù)實(shí)、高效、法治、清廉政府的必然要求。各鎮(zhèn)街、各有關(guān)部門要充分認(rèn)識加強(qiáng)這項(xiàng)工作的重要性，完善機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任、努力開創(chuàng)督查落實(shí)工作新局面，使政務(wù)督查落實(shí)工作成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展的有力助推器。各鎮(zhèn)街、各部門是落實(shí)市政府決策部署的主體，主要負(fù)責(zé)人是抓落實(shí)的第一責(zé)任人，要明確分管負(fù)責(zé)人，固定人員具體做好接收、辦理、反饋上報(bào)等工作。

二、完善制度，規(guī)范程序

政務(wù)督查是一項(xiàng)經(jīng)常性的重要工作，要建立制度，規(guī)范程序，改進(jìn)方法，不斷提高工作水平。

(一)完善政務(wù)督查工作制度。各鎮(zhèn)街、各部門要結(jié)合自身實(shí)際，研究制定本單位的督查工作制度。明確督查工作的任務(wù)、原則、程序及要求，建立健全請示報(bào)告、情況反饋、檢查通報(bào)、考核獎(jiǎng)懲等規(guī)章制度，使督查工作規(guī)范化、制度化。

（二）建立限時(shí)辦結(jié)制度。對政務(wù)督查和網(wǎng)上督查工作，要明確辦結(jié)時(shí)限，做到任務(wù)到崗、責(zé)任到人。要及時(shí)接收督查事項(xiàng),按照時(shí)限落實(shí)反饋。因特殊情況不能及時(shí)上報(bào)情況的，必須在規(guī)定期限內(nèi)說明原因，提出下一步的辦理意見。嚴(yán)肅限時(shí)辦結(jié)制度，對同一事項(xiàng)被市政府辦公室連續(xù)三次催辦未果的承辦單位，予以通報(bào)批評，責(zé)任單位主要負(fù)責(zé)人要向市政府主要領(lǐng)導(dǎo)或分工領(lǐng)導(dǎo)作出解釋和說明，并提出整改落實(shí)措施。

（三）規(guī)范督查工作程序。

1.交辦轉(zhuǎn)辦。除涉密事項(xiàng)外，督查事項(xiàng)均應(yīng)通過網(wǎng)上下達(dá)。特別重要的督查事項(xiàng)可同時(shí)采取電話、傳真或公函形式交辦。督查內(nèi)容由“市長批示件”、“領(lǐng)導(dǎo)交辦事項(xiàng)”和“領(lǐng)導(dǎo)閱示文件”三部分組成。政務(wù)督查事項(xiàng)通過《政務(wù)督查通知單》下達(dá)；市政府領(lǐng)導(dǎo)在網(wǎng)上簽署意見的文件以《市領(lǐng)導(dǎo)閱示文件處理單》下達(dá)；領(lǐng)導(dǎo)批示事項(xiàng)通過《市政府領(lǐng)導(dǎo)批示辦理單》下達(dá)。承辦期限一般不超過10個(gè)工作日。

督查事項(xiàng)下達(dá)后，網(wǎng)上即啟動(dòng)辦理時(shí)限的提示功能。在“距限期日”欄目中進(jìn)行倒計(jì)時(shí)，至限期日當(dāng)天和超過限期日時(shí)，該督查事項(xiàng)分別顯示黃色和紅色。

2.承辦反饋。事項(xiàng)下達(dá)后，承辦單位應(yīng)及時(shí)在“部門待辦事項(xiàng)”欄目中進(jìn)行接收，并抓緊按辦理要求在規(guī)定期限內(nèi)辦結(jié)。確有實(shí)際困難無法按期辦結(jié)的，應(yīng)在規(guī)定期限內(nèi)將辦理的進(jìn)展情況等通過網(wǎng)上進(jìn)行反饋和說明。其中市領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)上閱示文件的辦結(jié)期限按市領(lǐng)導(dǎo)批示要求執(zhí)行。除涉密事項(xiàng)外，督查事項(xiàng)辦結(jié)后均應(yīng)通過網(wǎng)上反饋。特別重要的督查事項(xiàng)可同時(shí)采取傳真或公函形式反饋。反饋對象應(yīng)為市政府辦公室聯(lián)系該督查事項(xiàng)的聯(lián)系人。由多家單位共同承辦的督查事項(xiàng)由主辦單位負(fù)責(zé)反饋辦理情況。

承辦單位在網(wǎng)上反饋時(shí)，應(yīng)點(diǎn)擊“提交辦理情況”填具反饋內(nèi)容，同時(shí)將帶有格式的文件或圖片、視頻等相關(guān)材料作為附件一并報(bào)送。該附件的文件名一律以本單位的名稱命名。反饋內(nèi)容應(yīng)包括承辦過程、措施和結(jié)果，要實(shí)事求是，簡明扼要。反饋材料必須經(jīng)承辦單位負(fù)責(zé)人簽發(fā)。

3.審核辦結(jié)。市政府辦公室督查人員要認(rèn)真核實(shí)承辦單位提供的相關(guān)情況，審慎提出督查建議，并盡快以專報(bào)的形式向市領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。市領(lǐng)導(dǎo)無異議后，該項(xiàng)工作定為“已辦結(jié)”。

在辦理過程中，應(yīng)及時(shí)跟蹤掌握督查事項(xiàng)落實(shí)的進(jìn)展情況。對辦理進(jìn)度滯后的督查事項(xiàng)，應(yīng)適時(shí)通過網(wǎng)上進(jìn)行催辦。對辦理反饋內(nèi)容不符合要求，需要多次反饋的督查事項(xiàng)，由市政府辦公室通過網(wǎng)上下達(dá)“需再反饋”信息，重新將辦理單下達(dá)到承辦單位繼續(xù)辦理，同時(shí)告知辦理要求和反饋時(shí)限。承辦單位應(yīng)再行辦理，及時(shí)反饋。對再次督辦的，網(wǎng)上顯示“督辦提醒”。

（四）建立考核和責(zé)任追究制度。

對政務(wù)督查和網(wǎng)上督查工作，實(shí)行年度考核制度?？己私Y(jié)果通過適當(dāng)形式予以通報(bào)，并納入年度科學(xué)發(fā)展觀和目標(biāo)任務(wù)考核的重要內(nèi)容。市政府辦公室結(jié)合平時(shí)掌握的各承辦單位的督查工作情況，重點(diǎn)考核執(zhí)行制度、兌現(xiàn)承諾、提高效率、完成任務(wù)等，客觀、公正、準(zhǔn)確地對各單位完成督查事項(xiàng)的情況作出評價(jià)。

三、創(chuàng)新方式，提高工作水平

市政府辦公室將進(jìn)一步加強(qiáng)對全市政務(wù)督查和網(wǎng)上督查工作的領(lǐng)導(dǎo)。定期組織督查工作人員進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn)，開展工作交流。加強(qiáng)政務(wù)督查經(jīng)常性的工作聯(lián)系，上下左右緊密配合，協(xié)調(diào)一致，形成全市便捷、暢通、有效的督查組織網(wǎng)絡(luò)。市電子政務(wù)中心負(fù)責(zé)對全市網(wǎng)上督查運(yùn)行情況進(jìn)行管理，及時(shí)對軟件系統(tǒng)進(jìn)行升級和完善，確保網(wǎng)上督查安全、高效。

全市政務(wù)督查工作人員要進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治和業(yè)務(wù)素質(zhì)。堅(jiān)持實(shí)事求是、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)，堅(jiān)持原則、敢于碰硬，遵章守紀(jì)，認(rèn)真完成各項(xiàng)政務(wù)督查任務(wù)。要按照“交必辦、辦必果”和“準(zhǔn)確、及時(shí)、高效”的要求，增強(qiáng)主動(dòng)督查意識，深入現(xiàn)場開展督查督辦工作，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告督查落實(shí)情況、存在的主要問題，提出推動(dòng)工作落實(shí)、有參考價(jià)值的意見和建議，為領(lǐng)導(dǎo)決策當(dāng)好參謀助手。