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關(guān)鍵詞:增強 核心競爭力
我國入世后,面對越來越激烈的競爭,企業(yè)要獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢,培育和創(chuàng)造比競爭對手更強的能力即核心能力已成為企業(yè)的生存之本。擁有強大的核心競爭力,意味著企業(yè)在參與依賴核心競爭力的最佳產(chǎn)品市場上擁有了選擇權(quán)。而如果公司沒有取得核心競爭力方面的領(lǐng)先地位,被拒之門外的就不僅僅是一種產(chǎn)品市場,而是會失去一系列市場和商機。
1990年,美國密西根大學(xué)商學(xué)院教授普拉哈拉德(C. K. Prahalad) 和倫敦商學(xué)院教授哈默爾(G. Hamel) 在哈佛商業(yè)評論上發(fā)表《企業(yè)核心競爭力》(The Core Competence of the Corporation) 一文,標(biāo)志著企業(yè)核心競爭力理論的正式提出。他們認(rèn)為,隨著世界的發(fā)展變化,競爭加劇,產(chǎn)品生命周期的縮短以及全球經(jīng)濟一體化的加強,企業(yè)的成功不再歸功于短暫的或偶然的產(chǎn)品開發(fā)或靈機一動的市場戰(zhàn)略,而是企業(yè)核心競爭力的外在表現(xiàn)。按照他們給出的定義,核心競爭力是能使公司為客戶帶來特殊利益的一種獨有技能或技術(shù)。在我認(rèn)為,核心競爭力就是指在某一個時間段內(nèi)企業(yè)能夠擁有,而競爭對手卻沒有的能體現(xiàn)效率的戰(zhàn)略、資源、能力、優(yōu)勢等基礎(chǔ)上持續(xù)學(xué)習(xí)創(chuàng)新并能比對手更快速贏得顧客的競爭優(yōu)勢。本文將著重討論核心競爭力的基本特征,以及企業(yè)如何增強核心競爭力。
一、核心競爭力的基本特征
明確核心競爭力的基本特征,有利于辨識企業(yè)內(nèi)部的核心競爭力,從而為核心競爭力的培育與提升奠定基礎(chǔ)。
在普拉哈拉德和哈默爾看來,核心競爭力具備以下幾個基本特征。核心競爭力首先應(yīng)該能為企業(yè)提供進入不同市場的潛力;其次,核心能力應(yīng)當(dāng)對最終產(chǎn)品中顧客重視的價值做出關(guān)鍵貢獻;最后,一個企業(yè)的核心競爭力應(yīng)該是難以被競爭對手所模仿和復(fù)制的。
我認(rèn)為除了以上主要特征以外,核心競爭力還具有一些其它特征:核心競爭力的載體是企業(yè)整體,而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域;核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的,而不是通過市場交易可獲得的;它是企業(yè)各部門人員不斷學(xué)習(xí)、獲得知識、共享知識和運用知識而形成的整合知識和技能,這也是為什么一家企業(yè)的核心競爭力,不容易被其競爭對手模仿或復(fù)制的原因??梢哉f,核心競爭力是支持企業(yè)建立競爭優(yōu)勢的戰(zhàn)略資源。正如海爾集團總裁張瑞敏所言:“創(chuàng)新(能力)是海爾真正的核心競爭力,因為其不易或無法被競爭對手模仿”。核心競爭力不是資產(chǎn),它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上;不是局限于個別產(chǎn)品,而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力;不是已經(jīng)普及的能力而且不是固定不變的,企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力;不容易為某個人或某個小組完全掌握。另外,企業(yè)的核心競爭力是與企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、管理模式、企業(yè)資源等因素高度融合的,它不僅由技術(shù)因素決定,而且與企業(yè)組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)相配合。企業(yè)核心競爭力這種資源的載體通常體現(xiàn)為人力資源和技術(shù)資源,同時企業(yè)的核心競爭力又超越于員工個人的能力而存在。由于核心競爭力是企業(yè)在實踐過程中逐漸培育起來的,在它形成的過程中企業(yè)主體的內(nèi)質(zhì)也在不斷變化,因此與企業(yè)擁有的實物資產(chǎn)不同,核心競爭能力難以從企業(yè)主體中分離出來,一旦形成就較為穩(wěn)定,與競爭對手之間形成質(zhì)的差別。
二、企業(yè)如何增強核心競爭力
由于核心競爭力是難以觸知的、暗含的企業(yè)競爭力因素的復(fù)雜集合,因此,要真正做到理性的開發(fā)與增強核心競爭力,就必須注意到競爭力因素的復(fù)雜構(gòu)造關(guān)系。這里本人將討論一下企業(yè)如何增強核心競爭力。
第一,企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性
對企業(yè)而言,若要生存就必須具有一定的競爭力,競爭力只存在程度的差別,而不存在有無的問題。企業(yè)的競爭力是企業(yè)在市場競爭中得以存續(xù)和發(fā)展所應(yīng)具備的一般性功能,是企業(yè)的比較優(yōu)勢。企業(yè)的資源、知識和技術(shù),例如營銷競爭能力、經(jīng)營管理的競爭能力等,只要具有一定優(yōu)勢都可以形成競爭力。這些是依托企業(yè)核心業(yè)務(wù)和核心產(chǎn)品而形成的、具有代表性的競爭能力,是一個企業(yè)存續(xù)和發(fā)展的重要基礎(chǔ)。而核心競爭力則是核心能力的進一步提升和發(fā)展。企業(yè)核心競爭力必須有資源的獨具性,沒有獨具性就沒有區(qū)別于他人的優(yōu)勢可言。所以,獨具性對一個企業(yè)的競爭力有著十分重要的作用。但僅有獨具性也是不夠的,或僅有獨具性并不一定能保證企業(yè)的競爭優(yōu)勢,還要保持你這種獨具性的持續(xù)優(yōu)勢,如果獨具性能夠與持續(xù)性聯(lián)系在一起,那么,這種保持持續(xù)競爭優(yōu)勢的獨具性才是核心競爭力的真諦所在。
第二,必須進行企業(yè)資源的有效整合
核心競爭力是以資源為基礎(chǔ)的,但并不是所有的資源都是有效的,如果僅僅是大量的資源堆砌在一起,而不是有效整合起來,那只是對企業(yè)資源的一種浪費。沒有資源的合理組織與協(xié)調(diào),無論企業(yè)的先天條件多么好,其優(yōu)勢都難以真正發(fā)揮,更難以持續(xù)保持,核心競爭力也就是一句空話。競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)是更優(yōu)越的資源和有效組合,資源包括人力資源、資本資源、管理資源、技術(shù)資源等,當(dāng)然還包括企業(yè)文化資源。
第三,增強企業(yè)能力
關(guān)鍵詞:企業(yè)競爭 核心競爭力 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 電力企業(yè)
1 概述
最早是在企業(yè)管理提出了核心競爭力這一基本概念,提出該概念的是美國管理學(xué)家,他認(rèn)為,企業(yè)自身獨有的能力便是核心競爭力,消費者能夠因為企業(yè)核心競爭力獲得諸多的效益,企業(yè)在擁有核心競爭力之后能夠使企業(yè)在競爭市場中占據(jù)主導(dǎo)地位,企業(yè)組織和內(nèi)部經(jīng)過長期知識和技術(shù)的積累便形成核心競爭力,核心競爭力在企業(yè)協(xié)調(diào)內(nèi)部和技術(shù)整合的環(huán)節(jié)中作用最為突出。供電企業(yè)中核心競爭力的形成過程非常漫長,供電企業(yè)的核心競爭力主要存在于企業(yè)的內(nèi)質(zhì)中,能夠使企業(yè)在發(fā)展過程中的競爭取得良好的優(yōu)勢,并且長時間保持企業(yè)主動競爭。
現(xiàn)今電力在供需過程中存在諸多的矛盾,要使企業(yè)能夠在競爭過程中體現(xiàn)出良好的競爭力就必須加大企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)核心競爭力會受到多種因素的直接影響,企業(yè)在服務(wù)過程中的服務(wù)管理和績效管理以及供電技術(shù)等等都對企業(yè)的核心競爭力有重要影響,這些方面在科學(xué)落實之后能夠使電力企業(yè)自身的核心競爭力得到良好的加強,本文主要從電力企業(yè)服務(wù)層面切入,深入探討了電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)對企業(yè)核心競爭力的重要作用。
2 電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)
2.1 電力企業(yè)中核心競爭力概述 服務(wù)理念、安全意識、專業(yè)知識水平、資源以及能力擴張等是現(xiàn)今電力企業(yè)競爭力的基本組成部分。企業(yè)競爭力在這些要素的作用下逐漸形成了梯狀結(jié)構(gòu),因此競爭力自身的層次性也能夠得到良好的彰顯,在梯次中電力企業(yè)核心競爭力已經(jīng)占據(jù)了最重要的地位。電力企業(yè)內(nèi)部各種因素在決策過程中展現(xiàn)出的作用是現(xiàn)今企業(yè)核心競爭力的主要強調(diào)對象,電力企業(yè)核心競爭力是為了使企業(yè)內(nèi)部能力以及企業(yè)各種知識得到更好的積累,電力企業(yè)要想能夠在競爭過程中更具競爭力就必須要加強企業(yè)知識和資源的積累,電力企業(yè)的核心競爭力也是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展落實的表現(xiàn),核心競爭力在企業(yè)運行的過程中良好的統(tǒng)帥企業(yè)其余能力,企業(yè)行業(yè)根本無法模仿電力企業(yè)核心競爭力。同時,企業(yè)核心競爭力是在企業(yè)生產(chǎn)運營的各個環(huán)節(jié)中所產(chǎn)生的,如下幾個特點是企業(yè)核心競爭力的基本特點:擁有良好的防守型,使自身的發(fā)展得到良好的保證;讓客戶獲得的服務(wù)更多,使企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量能夠更高;具有屬于企業(yè)自身的獨特性;自身具有良好的領(lǐng)先性;使市場需求能夠得到最先進的滿足;良好的延展性在企業(yè)發(fā)展過程中衍生出更多的新技術(shù);時間性能夠使可持續(xù)發(fā)展得到更好的落實。
2.2 電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的概述 人、安全、服務(wù)、工作、目標(biāo)五個中心是優(yōu)質(zhì)服務(wù)形成過程中必要經(jīng)歷的幾個階段。服務(wù)自身的優(yōu)劣是將服務(wù)作為中心考核中運用的標(biāo)準(zhǔn),優(yōu)質(zhì)服務(wù)不僅要滿足客戶多企業(yè)產(chǎn)品的基本需求,同時還要盡可能使客戶一直忠實于企業(yè)。以此企業(yè)能夠通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的長遠(yuǎn)目標(biāo)。企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理的過程中首先需要管理企業(yè)的內(nèi)質(zhì),是企業(yè)在實際生產(chǎn)過程中的目標(biāo)都能夠得到實現(xiàn)的基本保障,企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)的實現(xiàn)也能夠更輕松。要實現(xiàn)全面對企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)進行管理是一個漫長的過程,對于我國現(xiàn)今的電力企業(yè)而言,如下幾個部分便是優(yōu)質(zhì)管理的主要管理對象。
①要實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)首先在服務(wù)之前要制定出科學(xué)的服務(wù)計劃,要將電力企業(yè)自身的發(fā)展情況作為計劃制定的基本依據(jù),在制定計劃的過程中要將增強企業(yè)核心競爭力作為根本目的,同時還要參考?xì)v史經(jīng)驗,充分論證制定的服務(wù)計劃,而后才能確定出可行的服務(wù)計劃。②優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提便是服務(wù)的實施,在實施過程中要將服務(wù)計劃作為實施的基本依據(jù),以此服務(wù)在實施過程中也能夠更好的落實。③對服務(wù)進行質(zhì)量檢測的過程中一般都會將過去對服務(wù)的評價作為評價的重要依據(jù),以此對服務(wù)的質(zhì)量進行科學(xué)的評估,在服務(wù)成果得到檢測的前提下也能夠使服務(wù)方式向科學(xué)化方向發(fā)展。
在電力企業(yè)實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)的過程中要將上述部分當(dāng)作一個整體進行實施,該過程是一個較為漫長的過程,在落實的過程中不能操之過急,要遵循基本原則逐漸落實。
2.3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠使企業(yè)核心競爭力快速提升 電力企業(yè)在管理過程中最為重要的部分便是企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),服務(wù)方式中的誠信、高效、公道、和諧和質(zhì)量是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本特點,企業(yè)在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的保障之下能夠?qū)⒖沙掷m(xù)發(fā)展戰(zhàn)略落實的更良好,企業(yè)自身的形象和品牌也能在消費者心中得到更好的塑造。研究證明,企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠使企業(yè)自身的核心競爭力得到快速的增強,企業(yè)在實施優(yōu)質(zhì)服務(wù)之后也能夠?qū)⑸a(chǎn)現(xiàn)狀和生產(chǎn)質(zhì)量迅速提升。因此電力企業(yè)核心競爭力能夠增強和企業(yè)自身服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與否有直接的聯(lián)系,企業(yè)在培養(yǎng)自身核心競爭力的過程中已經(jīng)將企業(yè)服務(wù)作為了不可或缺的重要工具。
3 優(yōu)質(zhì)服務(wù)實現(xiàn)的基本措施
要使電力企業(yè)核心競爭力得到更好的增強,首先要加強電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。隨著現(xiàn)今電力企業(yè)在發(fā)展過程中逐漸經(jīng)濟化壟斷化,很多時候電力企業(yè)因為壟斷的現(xiàn)狀并沒有注重服務(wù)的優(yōu)質(zhì)化,還包括電力企業(yè)為了保證自身的經(jīng)濟效益,對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的不重視,針對此本文提出了如下幾個方面措施,以此落實電力企業(yè)自身的優(yōu)質(zhì)服務(wù),保證電力企業(yè)核心競爭力能夠得到迅速增強。
3.1 在服務(wù)體制上進行科學(xué)創(chuàng)新 為了使得服務(wù)的基本體系能夠迅速形成,企業(yè)必須在先前的管理體制中重新定位部門的智能。要將服務(wù)的基本流程重新改造,使客戶通過改造后的服務(wù)獲取到更多的方便,能夠使服務(wù)開展的更良好,各個部門的職責(zé)得到重新的審定和定位之后,部門的責(zé)任也能夠得到更好的劃分,使部門在服務(wù)過程中更好地落實優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.2 在管理機制上進行科學(xué)創(chuàng)新 要在管理機制上進行合理的創(chuàng)新首先要將如下三項機制良好落實:①首先應(yīng)該通過對意識的教育和強化,將部門的職責(zé)進行科學(xué)定位,迅速建立起大服務(wù)的常態(tài)運行機制,在此環(huán)節(jié)中還要將供電服務(wù)聯(lián)系制度良好完善。②將服務(wù)質(zhì)量管理力度迅速增強,并且根據(jù)企業(yè)自身的情況建立起合理的獎勵機制:使管理服務(wù)在服務(wù)落實的過程中能夠更加細(xì)致化的管理,在考核的過程中能夠?qū)⑿б?、服?wù)兩個指標(biāo)結(jié)合起來考核,獎勵機制的建立能夠使各個部門都能將服務(wù)落實的更好。③加強對實施服務(wù)的員工的培訓(xùn)。員工自身能力的培訓(xùn)應(yīng)該在企業(yè)中經(jīng)常開展,培訓(xùn)過程中以員工“創(chuàng)新”“創(chuàng)優(yōu)”為根本目的。企業(yè)對各個崗位要求在定制過程中也要將市場需求作為主要參照依據(jù)。使企業(yè)服務(wù)客戶的過程中也能夠展示出企業(yè)自身的素質(zhì)。
4 結(jié)束語
現(xiàn)今電力在供需過程中存在諸多的矛盾,要使企業(yè)能夠在競爭過程中體現(xiàn)出良好的競爭力就必須加大企業(yè)核心競爭力的培養(yǎng)。企業(yè)核心競爭力會受到多種因素的直接影響,企業(yè)在服務(wù)過程中的服務(wù)理念和績效管理以及供電技術(shù)等等都對企業(yè)的核心競爭力有重要影響,這些方面在科學(xué)落實之后能夠使電力企業(yè)自身的核心競爭力得到良好的加強,要使電力企業(yè)核心競爭力得到更好的增強,首先要加強電力企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。本文提出了加強企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的具體措施,希望能夠?qū)ο嚓P(guān)研究和工作者起到幫助和參考的作用。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)文化 企業(yè)文化創(chuàng)新 企業(yè)核心競爭力
面對日益深化、日益激烈的國內(nèi)外市場競爭環(huán)境,越來越多的企業(yè)認(rèn)識到企業(yè)不能固守一種固定文化表現(xiàn)形式,它既要保持其文化的本質(zhì)不變,又要不斷創(chuàng)新它的表現(xiàn)形式,增添新的文化內(nèi)容,這是企業(yè)文化獲得鞏固和發(fā)展的必然要求。企業(yè)文化創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂,是不斷提高企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。
一、企業(yè)文化創(chuàng)新與企業(yè)核心競爭力
企業(yè)文化是企業(yè)組織在長期的實踐中形成的具有本企業(yè)特征的基本信念、價值觀念、道德規(guī)范、規(guī)章制度、行為準(zhǔn)則、文化環(huán)境、產(chǎn)品品牌和經(jīng)營戰(zhàn)略等的綜合,是一種特殊的組織文化,是整個社會文化體系中的一個有機組成部分,是對企業(yè)現(xiàn)代管理理論的直接繼承和發(fā)展。企業(yè)文化創(chuàng)新是指為了使企業(yè)的發(fā)展與環(huán)境相匹配,根據(jù)本身的性質(zhì)和特點形成體現(xiàn)企業(yè)共同價值觀的企業(yè)文化,并不斷創(chuàng)新和發(fā)展的活動過程。
企業(yè)核心競爭力是建立于企業(yè)文化基礎(chǔ)之上的創(chuàng)新力,是企業(yè)在研究開發(fā)、制造、營銷、服務(wù)等一兩個環(huán)節(jié)上具備明顯優(yōu)勢并且不易被競爭對手模仿的能夠滿足客戶價值需要的獨特能力。企業(yè)文化創(chuàng)新從理想信念、價值反饋、思想觀念、行為規(guī)范、知識技能等方面,決定著員工隊伍的整體素質(zhì),為企業(yè)核心競爭力的形成奠定觀念平臺和思想基礎(chǔ)。核心競爭力是企業(yè)發(fā)展的源動力,其運行機制就是建立“核心競爭力――核心產(chǎn)品――最終產(chǎn)品”的競爭力樹,使企業(yè)獲得持續(xù)的發(fā)展動力。企業(yè)的成長和發(fā)展都要依靠核心競爭力,因而培育和提升核心競爭力就是要發(fā)掘和強化企業(yè)的動力源。
二、基于企業(yè)文化創(chuàng)新的企業(yè)核心競爭力的構(gòu)成
企業(yè)核心的競爭力是建立于企業(yè)文化創(chuàng)新力之上的一種“合力”。單一的能力不能構(gòu)成核心競爭力,只有多種能力交織在一起,相互作用,相互影響,才能形成難以模仿、偷不走、流不掉、買不來的核心競爭力。
企業(yè)核心競爭力來源于企業(yè)獨有的創(chuàng)新力,包括:管理創(chuàng)新力、組織創(chuàng)新力、制度創(chuàng)新力、知識創(chuàng)新力、技術(shù)創(chuàng)新力、產(chǎn)品創(chuàng)新力、營銷創(chuàng)新力等。而企業(yè)創(chuàng)新力來源于企業(yè)擁有的人力資本創(chuàng)造力、組織結(jié)構(gòu)資本創(chuàng)造力和顧客資本創(chuàng)造力,即智力資本創(chuàng)造力,而智力資本創(chuàng)造力則來源于高品質(zhì)文化或企業(yè)文化的驅(qū)動力。企業(yè)核心競爭力正是上述諸多創(chuàng)新力、創(chuàng)造力相互作用形成的合力。它蘊含植根于企業(yè)文化力之中,表現(xiàn)在企業(yè)的諸多方面。智力資本三方面所創(chuàng)造的獨占性的異質(zhì)知識、技術(shù)、管理和團隊協(xié)作精神以及顧客忠誠的優(yōu)勢是很難模仿的,而以價值觀、經(jīng)營理念、企業(yè)精神為核心構(gòu)建的高品質(zhì)的企業(yè)文化更是競爭對手根本無法模仿最有效和最堅固的壁壘。
三、基于企業(yè)文化創(chuàng)新的核心競爭力的構(gòu)建
1.以企業(yè)文化創(chuàng)新驅(qū)動企業(yè)一切創(chuàng)新活動。企業(yè)的生命力在于創(chuàng)新,而創(chuàng)新的動力源于企業(yè)文化的創(chuàng)新。企業(yè)文化建設(shè)的目的的轉(zhuǎn)化升華過程為:由凝聚力創(chuàng)新能力增強企業(yè)競爭力增強企業(yè)核心競爭力。即由過去增強企業(yè)凝聚力轉(zhuǎn)化為增強企業(yè)的創(chuàng)新能力,以企業(yè)經(jīng)營理念、共同的價值觀、共同愿景特有的導(dǎo)向力、創(chuàng)造力和驅(qū)動力推動企業(yè)的管理創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、制度創(chuàng)新、知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、形象創(chuàng)新和市場創(chuàng)新。將單一文化轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣幕?把內(nèi)在的文化建設(shè),如企業(yè)精神、使命宣言、愿景宣言、價值宣言、倫理道德等與企業(yè)的外在文化建設(shè)結(jié)合起來以利于企業(yè)創(chuàng)新合作的開展和創(chuàng)新項目的科學(xué)決策,使企業(yè)在構(gòu)建、提升核心競爭力方面不斷獲得新的力量源泉。
2.以優(yōu)秀的企業(yè)文化構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織,提升對手難模仿拿不走的核心競爭力。未來最成功的企業(yè)將是“學(xué)習(xí)型組織”,未來唯一持久的優(yōu)勢是有能力比競爭對手學(xué)習(xí)得更快、更好、更多、更新。企業(yè)要成為知識型組織,企業(yè)管理就必將是文化管理。知識型員工是企業(yè)財富最主要的創(chuàng)造者,對知識員工的管理,只能是通過培養(yǎng)企業(yè)共同的經(jīng)營理念、共同的價值觀、共同的企業(yè)精神、共同的愿景,視員工為重要的合伙人、戰(zhàn)略決策的參與者來實現(xiàn)。通過理念、價值觀、愿景、企業(yè)精神作用于員工的頭腦和精神,激發(fā)員工的工作熱情、責(zé)任感、使命感和敬業(yè)精神,使知識員工自愿積極主動地貢獻自己的智力資本,去完成符合自己職業(yè)生涯和共同愿景的企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展所需的知識創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新的任務(wù)。同時企業(yè)應(yīng)重組內(nèi)部各業(yè)務(wù)流程,將部、處、室的知識創(chuàng)造,交流與使用同企業(yè)的流程結(jié)合起來,并建立相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫,推動知識信息在全企業(yè)自由廣泛的交流與共享,以此提升企業(yè)的核心競爭力。
3.以文化的整合力將企業(yè)各種比較競爭優(yōu)勢――一般競爭力整合提升成獨特的核心競爭力。無論一個企業(yè)大與小,它都有自己的比較競爭優(yōu)勢――一般競爭力。比較競爭優(yōu)勢不是持續(xù)競爭優(yōu)勢更不是核心競爭力,無法保證企業(yè)歷久不衰。而比較競爭優(yōu)勢是企業(yè)核心競爭力形成或整合的前提或基礎(chǔ)。不善于發(fā)現(xiàn)、挖掘自己的比較競爭優(yōu)勢并及時地將其整合成核心競爭力的企業(yè),在面對具有強大而獨特的核心競爭力的競爭對手時,遲早是要被擊垮的。著名的沃爾瑪就是依靠其優(yōu)秀的企業(yè)文化的整合力及時得將其在全球化、信息技術(shù)、知識管理、戰(zhàn)略人力資源、服務(wù)顧客令其滿意等不同層面上的各種比較競爭優(yōu)勢整合成后勤物流配送(存貨補充)能力和吸引顧客忠誠的經(jīng)營能力――沃爾瑪?shù)暮诵母偁幜Φ摹K?企業(yè)利用現(xiàn)有的比較競爭優(yōu)勢,及時通過文化整合力將其整合、提升為對手學(xué)不走的獨特的核心競爭力。同時要盡可能早地發(fā)現(xiàn)原有核心競爭力隨著科技和市場的變化已降為一般的競爭力,從而及時地整合新的核心競爭力,使自己的企業(yè)持續(xù)發(fā)展歷久不衰。
參考文獻:
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關(guān)鍵詞:財務(wù)核心競爭力可持續(xù)盈利能力可持續(xù)創(chuàng)新能力評價指標(biāo)
一、企業(yè)財務(wù)核心競爭力的基本特征
在企業(yè)的戰(zhàn)略財務(wù)管理中,財務(wù)核心競爭力是戰(zhàn)略焦點,它是實現(xiàn)企業(yè)財務(wù)競爭力、保持企業(yè)財務(wù)甚至整個企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢不可或缺的企業(yè)能力。筆者認(rèn)為,企業(yè)核心競爭力應(yīng)具備下以五個基本特征:(1)價值創(chuàng)造性。財務(wù)核心競爭力在企業(yè)價值創(chuàng)造方面具有舉足輕重的作用,它能夠顯著提高企業(yè)的資金運營效率,增強企業(yè)盈利能力和防范財務(wù)風(fēng)險的能力,從而提高社會貢獻率。譬如,具有創(chuàng)新優(yōu)勢的企業(yè)在研發(fā)過程中,合理配置人力資本、要素資本以及知識資本,取得了“雙贏”的效果――既降低成本又使企業(yè)獲得較高的市場占有率。(2)客觀差異性。由于不同企業(yè)在可控財務(wù)資源的稟賦、財務(wù)人員素質(zhì)和管理水平等方面的不同,使各企業(yè)財務(wù)核心競爭力的差異性十分明顯。這種差異是客觀存在的,是競爭對手難以模仿和替代的,所以才有利于企業(yè)的長期競爭優(yōu)勢得以可持續(xù)發(fā)展。(3)內(nèi)隱綜合性。企業(yè)財務(wù)核心競爭力滲透于企業(yè)財務(wù)能力之中,更具有內(nèi)隱性,不易被人發(fā)現(xiàn)。它貫穿于財務(wù)活動的始終,籌資、投資以及收益分配活動都離不開財務(wù)核心競爭力,并通過一系列綜合的財務(wù)活動把財務(wù)核心競爭力體現(xiàn)出來,使之能為系統(tǒng)的財務(wù)活動提供發(fā)展的動力以及發(fā)揮穩(wěn)定財務(wù)系統(tǒng)的作用。(4)組合協(xié)同性。兩項或多項財務(wù)能力與理財知識結(jié)合、創(chuàng)新所產(chǎn)生的新公司理財核心競爭力,不是原來幾項能力的簡單相加,而是會產(chǎn)生1+1>2的協(xié)同效應(yīng),這些特征也符合BarnRy檢驗核心競爭力的主要標(biāo)準(zhǔn)(王艷輝、郭曉明,2005)。例如,集團內(nèi)部重組產(chǎn)生最明顯的組合協(xié)同效應(yīng)是將重組各方的最具優(yōu)勢的方面成功地轉(zhuǎn)移到新公司中,并運用到產(chǎn)品/服務(wù)的生產(chǎn)過程中(或推進產(chǎn)品改進),控制成本費用,降低財務(wù)風(fēng)險,體現(xiàn)出驅(qū)動重組的財務(wù)協(xié)調(diào)效應(yīng),為新公司創(chuàng)造新的價值。(5)動態(tài)發(fā)展性。在未來變化莫測的激烈市場競爭中要保持可持續(xù)的競爭優(yōu)勢,必須擁有動態(tài)發(fā)展的財務(wù)競爭力,才能讓企業(yè)立于不敗之地。對于一個有競爭優(yōu)勢的企業(yè),不能僅僅滿足于已取得的成果,要不斷地創(chuàng)新與發(fā)展,使得這一優(yōu)勢永久地延續(xù)下去。未來企業(yè)的財務(wù)競爭,將是以企業(yè)財務(wù)核心競爭能力為主導(dǎo)的新型財務(wù)競爭。
根據(jù)財務(wù)核心競爭力的五點特征,筆者認(rèn)為,企業(yè)財務(wù)核心競爭力就是指企業(yè)可持續(xù)創(chuàng)新盈利能力,可持續(xù)創(chuàng)新盈利能力的動力是創(chuàng)新,關(guān)鍵是可持續(xù),目的是盈利。
二、企業(yè)財務(wù)核心競爭力的評價指標(biāo)
基于上述分析,我們認(rèn)為應(yīng)將企業(yè)財務(wù)核心競爭力細(xì)分為可持續(xù)財務(wù)盈利能力和可持續(xù)財務(wù)創(chuàng)新能力兩部分。就目前我國企業(yè)財務(wù)核心競爭力的現(xiàn)狀和特點來看,對于上述兩部分所采用的評價指標(biāo)和評價方法的選擇是不同的。其中盈利能力的評價指標(biāo)關(guān)鍵在于綜合,如何將現(xiàn)有的財務(wù)評價指標(biāo)串聯(lián)起來構(gòu)成一個完整的評價體系;而對于財務(wù)創(chuàng)新能力的評價,在指標(biāo)的設(shè)計、權(quán)重的設(shè)置、模型的建立等方面尚處于探索起步階段,有待于進一步完善。
關(guān)鍵詞:核心競爭力;特征;提高措施
中圖分類號:F27 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1001-828X(2013)01-00-01
一、企業(yè)核心競爭力的意義
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)持續(xù)競爭優(yōu)勢的源泉。核心競爭優(yōu)勢是企業(yè)與競爭對手競爭時核心競爭力的外在表現(xiàn),核心競爭力是核心競爭優(yōu)勢的內(nèi)在支持。
擁有關(guān)鍵具有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù),是增強企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵。一個企業(yè),一個民族,乃至一個國家,都必須高度重視擁有自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)的開發(fā),才能在當(dāng)今世界經(jīng)濟格局中找到自己應(yīng)有的地位。.
二、企業(yè)核心競爭力的含義
什么是企業(yè)的核心競爭力,不同企業(yè)有不同的回答。
1.對企業(yè)核心競爭力的一般理解
企業(yè)核心競爭力的要點有:①核心競爭力的載體是企業(yè)整體,而不是企業(yè)的某個業(yè)務(wù)部門、某個行業(yè)領(lǐng)域;核心競爭力是從企業(yè)過去的成長歷程中積累而產(chǎn)生的,而不是通過市場交易可獲得的;存在形態(tài)基本上是結(jié)構(gòu)性的、隱性的,而非要素性的、顯性的。②核心競爭力不是資產(chǎn),它不會出現(xiàn)在資產(chǎn)負(fù)債表上;不是局限于個別產(chǎn)品,而是可以打開多種產(chǎn)品潛在市場大門的能力;不是企業(yè)可以用來生產(chǎn)中間產(chǎn)品或最終產(chǎn)品的另一種資源;不是企業(yè)創(chuàng)造價值的充分條件;不是已經(jīng)普及的能力;不是固定不變的,企業(yè)在某階段的核心競爭力到后階段可能成為一般能力;不易為某個人或某小組完全掌握。
2.核心競爭力的識別和判定標(biāo)準(zhǔn)
企業(yè)的核心競爭力是能夠長期產(chǎn)生競爭優(yōu)勢的競爭力,然而,并不是企業(yè)所有的競爭力都能形成核心競爭力。我們可以根據(jù)對核心競爭力要求的描述來識別和判斷哪些競爭力可以成為核心競爭力。
(1)核心競爭力是價值高的競爭能力。核心競爭力必須是那些能增加企業(yè)外部環(huán)境中的機會或減少威脅的競爭能力,它能夠幫助企業(yè)在激烈的市場競爭中保持長期的競爭優(yōu)勢。
(2)核心競爭力是稀有的競爭能力。核心競爭力是企業(yè)獨一無二的、沒有被當(dāng)前和潛在的競爭對手所擁有的競爭能力。即使一種競爭能力很有價值,但是如果可以被許多競爭對手所擁有,那它產(chǎn)生的則只能是競爭均勢而不是競爭優(yōu)勢。
(3)核心競爭力是難以模仿和學(xué)習(xí)的競爭能力。核心競爭能力必須是不易被其他企業(yè)模仿和學(xué)習(xí)的,并且模仿和學(xué)習(xí)的成本很高。在以下情況下形成的企業(yè)的核心競爭力很難被競爭對手所模仿和學(xué)習(xí):企業(yè)核心競爭力的形成有其獨特的歷史經(jīng)歷和條件。
三、企業(yè)核心競爭力的特征
核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ),因此并不是企業(yè)所有資源、知識和能力都能形成核心競爭力,只有當(dāng)資源、知識和能力同時符合以下特性時,這些資源、知識和能力才有可能成為企業(yè)的核心競爭力。
(1)用戶價值性。核心競爭力是企業(yè)獨特的競爭能力,它必須特別有助于實現(xiàn)用戶所看重的核心價值。用戶價值除了體現(xiàn)在用戶所看重的核心價值上外,還包括企業(yè)對用戶價值的維護和增值,它包括價值保障、價值提升、價值創(chuàng)新三個方面。價值保障是一個價值傳遞的過程,它要求在不斷降低成本的同時,保證價值的有效傳遞,保證產(chǎn)品價值和顧客可接受的價值不受影響;價值增值是一個增值的過程,是對現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)進行不斷改進以提高產(chǎn)品和服務(wù)的價值含量;價值創(chuàng)新則是一個創(chuàng)造過程,是企業(yè)運用核心競爭力開發(fā)研制全新的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶新的需求。
(2)延展性。核心競爭力的延展性使企業(yè)能夠較大程度地滿足客戶的需求,不僅是當(dāng)前的需求,而且包括了潛在的需求。這種需求的滿足是通過核心競爭力充分發(fā)揮其延展性,在新的領(lǐng)域內(nèi)積極運用而得以實現(xiàn)的。延展性使核心競爭力更能保證企業(yè)多元化發(fā)展的成功。
(3)獨特性。核心競爭力是企業(yè)在其長期經(jīng)營活動中以特定的方式,沿著特定的技術(shù)軌跡逐步積累起來的,它不僅與企業(yè)獨特的技能與訣竅等技術(shù)特性高度相關(guān),還深深印上了企業(yè)組織管理、市場營銷以及企業(yè)文化等諸多方面的特殊烙印。
四、提升企業(yè)核心競爭力的措施
企業(yè)核心競爭力是企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢的來源和基礎(chǔ)。中國企業(yè)欲在經(jīng)濟全球化大潮中立于不敗之地,最有效也是最關(guān)鍵的一點,即提升企業(yè)的核心競爭力。以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以信息化為動力,以爭創(chuàng)名牌為手段,以企業(yè)文化為后盾,全面提升自己的核心競爭力,才能在日趨激烈的國際市場競爭中有所作為。
(1)以技術(shù)創(chuàng)新為核心。創(chuàng)新是現(xiàn)代企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉,是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心。企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地,必須從知識經(jīng)濟的要求出發(fā),從市場環(huán)境的變化出發(fā),不斷進行技術(shù)、管理、制度、市場、戰(zhàn)略等諸多方面的創(chuàng)新,其中又以技術(shù)創(chuàng)新為核心。只有源源不斷的技術(shù)創(chuàng)新,企業(yè)才能不斷向市場推出新產(chǎn)品,不斷提高產(chǎn)品的知識含量和科技含量,改進生產(chǎn)技術(shù),降低成本,進而提高顧客價值,提高產(chǎn)品的市場競爭力和市場占有率,并適時開拓新的市場領(lǐng)域??鐕径挤浅V匾暭夹g(shù)創(chuàng)新,設(shè)有專門的研發(fā)部門,并不斷加大對技術(shù)創(chuàng)新的投入,以此增強企業(yè)的創(chuàng)新能力。
(2)以信息化建設(shè)為支撐。加強企業(yè)信息化建設(shè),可以強化企業(yè)財務(wù)管理,促進管理創(chuàng)新,為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟效益。信息化可以提升企業(yè)的核心競爭力,那么企業(yè)怎樣實現(xiàn)信息化呢?信息化涉及的環(huán)節(jié)很多,但最主要和最關(guān)鍵的兩項:一是企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程的信息化,二是人的信息化。許多成功企業(yè)的信息化都是緊緊圍繞著企業(yè)的核心業(yè)務(wù)和主導(dǎo)流程。
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