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東西方企業(yè)文化差異范文第1篇

關(guān)鍵詞：海外中資企業(yè)；管理現(xiàn)狀；管理措施及手段

中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B文章編號(hào)：1009-9166（2011）011(C)-0151-02

一、海外中資企業(yè)跨文化管理現(xiàn)狀與問題

文化是人類所創(chuàng)造的一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富的總和，它表現(xiàn)為一定時(shí)期人們的價(jià)值觀、宗教、信仰、道德、行為準(zhǔn)則和風(fēng)俗習(xí)慣等。不同的國家和地區(qū)有不同的文化特征，形成了不同文化之間的相互融合和沖突，這種融合與沖突將伴隨著人類的發(fā)展進(jìn)而影響到社會(huì)的方方面面。海外中資企業(yè)處于一個(gè)多元和異質(zhì)的文化環(huán)境里，必然會(huì)經(jīng)歷不同文化的相互撞擊、沖突和磨合，因此企業(yè)跨國經(jīng)營的過程既是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過程也是社會(huì)文化活動(dòng)的過程。

海外中資企業(yè)目前雖然發(fā)展迅速，但相對于西方老牌的跨國公司而言，進(jìn)入國際市場的時(shí)間不長，跨文化管理的經(jīng)驗(yàn)嚴(yán)重不足，普遍存在著以下方面問題。

1、跨文化溝通意識(shí)不強(qiáng)。不少企業(yè)走出國門不久，沒有意識(shí)到跨文化管理對企業(yè)成功經(jīng)營所起的關(guān)鍵作用，對于提高跨文化溝通能力重視不夠；外派人員主動(dòng)溝通的積極性不強(qiáng)，思想趨于保守。

2、跨文化溝通能力薄弱。溝通能力是與不同文化背景的人有效交往的能力。大部分海外中資企業(yè)運(yùn)用所在國語言文化進(jìn)行宣傳、溝通能力較弱，信息交流溝通渠道較窄。外派人員因語言障礙和對所在國本土文化的了解不足，致使溝通能力普遍較低。與本地員工信息傳達(dá)和交流較為困難，很難達(dá)到思想的自由交流。

3、跨文化管理不到位。由于企業(yè)對跨文化溝通重視不夠，采取的管理培訓(xùn)手段、措施和方式方法較少，溝通效果較差，沒有上升到一定高度進(jìn)行管理和控制。

4、跨文化研究處于空白階段。盡管國外跨文化研究成果豐碩，但海外中資企業(yè)通過學(xué)術(shù)交流和文化交流形式組織進(jìn)行對所在國的文化探討和研究仍處于初級(jí)階段，還難以指導(dǎo)和診斷不同文化交融中的疑難問題。

由于上述問題，致使目前部分中資企業(yè)因文化溝通不暢造成企業(yè)工作效率低下，管理成本上升，組織協(xié)調(diào)難度大，員工關(guān)系緊張，市場競爭力不高，甚至導(dǎo)致企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。部分海外中資企業(yè)在跨文化管理方面存在的被動(dòng)局面，主要原因是對所在國文化的分析了解不夠，沒有用國際化的視野來審視東西方的文化差異，對文化沖突的認(rèn)識(shí)不夠，意識(shí)不強(qiáng)，培訓(xùn)學(xué)習(xí)不到位，迫切需要深入研究東西方文化差異，不斷提高跨文化管理能力和水平。

二、跨文化差異產(chǎn)生的原因分析

東西方文化的差異是一種客觀存在的社會(huì)現(xiàn)象，是由不同的價(jià)值觀和世界觀、、民族性格、思維方式和行為規(guī)范等造成的。

1、價(jià)值觀和世界觀的不同。價(jià)值觀是人們對客觀事物（包括人、物、事）及對自己行為結(jié)果的意義、作用、效果和重要性的總體評價(jià)，是推動(dòng)并指引一個(gè)人采取決定和行動(dòng)的原則、標(biāo)準(zhǔn)，它使人的行為具有穩(wěn)定的傾向性。世界觀是一個(gè)人對整個(gè)世界的根本看法，它建立在一個(gè)人對自然、人生、社會(huì)和精神的科學(xué)的、系統(tǒng)的、豐富的認(rèn)識(shí)基礎(chǔ)上，包括自然觀、人生觀、價(jià)值觀。從中西方文化來看，它們具有各自獨(dú)特的價(jià)值觀和世界觀，也是人們處世的哲學(xué)、道德標(biāo)準(zhǔn)和行為規(guī)范。如西方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人的行動(dòng)自由、權(quán)利、競爭和獨(dú)立，以自我實(shí)現(xiàn)為價(jià)值取向，以個(gè)人利益為根本出發(fā)點(diǎn)。中方文化強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從群體利益，企業(yè)利益服從國家利益，崇尚“中庸之道”，要求人與自然的和諧，人與人的和諧，講究團(tuán)結(jié)合作，發(fā)對彼此傾軋。

2、不同。宗教是人類社會(huì)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的一種文化現(xiàn)象，屬于社會(huì)意識(shí)形態(tài)。它是人們對周圍世界、社會(huì)生活的憧憬和虛妄的見解，相信現(xiàn)實(shí)世界中存在著超自然的神秘力量或?qū)嶓w。由于長期的歷史發(fā)展，宗教已在人們特別是在者中產(chǎn)生強(qiáng)大的影響，據(jù)統(tǒng)計(jì)，世界上信仰各種宗教的人數(shù)約占到世界總?cè)藬?shù)的80%以上，宗教在世界政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和文化的各個(gè)方面有著強(qiáng)烈的影響。宗教與文化的發(fā)展相互影響、相互包容、相互滲透。中外文化中的差異不可忽視。要尊重宗教文化，尊重，積極倡導(dǎo)不同的人、有的人和無的人應(yīng)該彼此尊重，和諧相處。

3、民族性格不同。民族性格是一個(gè)民族對自身所面臨的客觀現(xiàn)實(shí)的一系列穩(wěn)定態(tài)度和與之相適應(yīng)的習(xí)慣化的行為模式，是民族共同體與民族社會(huì)大多數(shù)成員所具有的一般性的行為與性格特點(diǎn)，是在各民族形成和發(fā)展過程中凝結(jié)起來的表現(xiàn)在民族文化特點(diǎn)上的心理狀態(tài)。民族不同，性格特點(diǎn)大不一樣，如法國人紳士浪漫、德國人細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、美國人崇尚自由、巴西人熱情豪放、中國人中庸善良等等，這些在不同民族和文化的交往中要給予高度重視。

4、思維方式不同。思維方式是思維主體在實(shí)踐活動(dòng)基礎(chǔ)上借助于思維形式認(rèn)識(shí)和把握對象本質(zhì)的某種手段、途徑和思路，并以較為固定的、習(xí)慣的形式表現(xiàn)出來。東西方在思維方式上表現(xiàn)出不同差異。在思考問題時(shí)，東方通常是從總體的角度對問題加以分析，強(qiáng)調(diào)事物的普遍聯(lián)系和關(guān)系，主體和客體相融合；西方傾向于把主體和客體看成是獨(dú)立存在，主體和客體相分離，強(qiáng)調(diào)化整為零，從局部入手，通過對局部的認(rèn)識(shí)達(dá)到對整體的把握。在分析問題時(shí)，西方盡量拿事實(shí)、數(shù)據(jù)和報(bào)表說話；在制定目標(biāo)時(shí)，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)的可度量性，注重將目標(biāo)細(xì)化、量化、節(jié)點(diǎn)化，注重把握事物推進(jìn)的節(jié)奏。東方傾向于從事物的性質(zhì)上加以把握和判斷，注重“定調(diào)”和弘揚(yáng)主旋律，把定性放在首要和優(yōu)先的地位。西方思維模式注重邏輯和分析，東方思維模式表現(xiàn)出直覺和歸納。這些差異在跨文化交流中需要正確認(rèn)知和充分尊重。

5、行為規(guī)范不同。行為規(guī)范是社會(huì)群體或個(gè)人在參與社會(huì)活動(dòng)中所遵守的規(guī)則、準(zhǔn)則的總稱，是社會(huì)認(rèn)可和人們普遍接受的具有一般約束力的行為標(biāo)準(zhǔn)，包括行為規(guī)則、行政規(guī)章和法律規(guī)定等。行為規(guī)范對全體社會(huì)成員具有引導(dǎo)、規(guī)范和約束作用，是社會(huì)價(jià)值觀的具體體現(xiàn)和延伸。西方文化遵守法律、注重契約的觀念滲透到企業(yè)管理的各個(gè)方面，講究規(guī)則、工作程序和計(jì)劃性，輕視人情和傳統(tǒng)習(xí)俗。東方文化講究“天人合一”和人情關(guān)系，追求心理上的認(rèn)同、信任、和諧，對于企業(yè)規(guī)則和契約往往認(rèn)為是由于相互之間缺乏理解和信任的補(bǔ)充約束，這種差異經(jīng)常造成相互溝通的困難，產(chǎn)生誤解、不快，出現(xiàn)決策沖突。

分析東西方文化的差異有助于我們了解和認(rèn)識(shí)不同文化特點(diǎn)，承認(rèn)并理解各國文化差異的客觀存在，有針對性地找出解決文化沖突的適宜方法，恰當(dāng)、充分地利用不同文化所表現(xiàn)的差異，創(chuàng)造出融合中西方文化特點(diǎn)的企業(yè)文化，為企業(yè)跨國經(jīng)營提供良好發(fā)展環(huán)境。

三、強(qiáng)化跨文化管理的措施和手段

企業(yè)跨國經(jīng)營面臨著經(jīng)濟(jì)、政治、法律、文化等環(huán)境影響，其中文化因素對企業(yè)運(yùn)行發(fā)展來說影響力是全方位和全過程的。要解決目前部分中資企業(yè)在不同文化背景下的溝通障礙問題，必須從跨文化管理的高度提高企業(yè)外部的適應(yīng)性和內(nèi)部的和諧性。

1、正確認(rèn)識(shí)跨文化差異，有效發(fā)揮跨文化優(yōu)勢。隨著企業(yè)國際化經(jīng)營范圍和空間的逐步擴(kuò)大，企業(yè)面臨的文化環(huán)境也從單一的文化模式轉(zhuǎn)變?yōu)槎嘣目缥幕Ｊ健Ｆ髽I(yè)跨國經(jīng)營的過程既表現(xiàn)為不同文化間的沖突或離散的過程，又表現(xiàn)為不同文化間的交匯和融合的過程。文化差異一方面帶來了文化沖突，給企業(yè)跨國經(jīng)營造成了不利影響，另一方面文化差異能夠帶來跨文化優(yōu)勢，能夠以更廣闊的視角和更嚴(yán)格的分析提高制定決策的能力和決策質(zhì)量，適應(yīng)多種市場需求，提高創(chuàng)新能力和環(huán)境變化時(shí)的靈活應(yīng)變能力。不同文化之間相互融合和補(bǔ)充，能夠彌補(bǔ)單一文化存在的許多不足和缺點(diǎn)，給跨國企業(yè)創(chuàng)造豐富的市場機(jī)會(huì)和豐富的利潤回報(bào)。例如，美國肯德基公司在中國經(jīng)營的巨大成功可謂是運(yùn)用跨文化優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)跨文化管理成功的典范。2000年，我國政府評選該年度中國經(jīng)營最成功的食品公司時(shí)，獲得第一名的不是任何中國籍企業(yè)，而是來自美國的肯德基公司。而1994年投資的廣州標(biāo)致，由于中法兩國管理人員融合艱難，文化觀念沖突難以消除，到1997年時(shí)累積虧損29億人民幣。為此，要轉(zhuǎn)變觀念，積極促進(jìn)優(yōu)勢互補(bǔ)，化消極因素為積極因素，充分發(fā)揮跨文化溝通的潛在優(yōu)勢，重視跨文化管理，使中資企業(yè)跨國經(jīng)濟(jì)步入良性發(fā)展軌道，實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。

2、著力提高跨文化意識(shí)，消除跨文化溝通障礙。跨文化意識(shí)是指跨文化溝通中參與者對文化因素的敏感性認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)對文化差異的敏感性是進(jìn)行有效跨文化溝通的前提。為此，要積極了解文化的不同類型，全面掌握本地文化和異國文化的價(jià)值體系和行為規(guī)范，敏感地觀察和分析文化，認(rèn)識(shí)人類文化的豐富性和多樣性，強(qiáng)化文化的洞察力和敏感性。正確做出跨文化的判斷并積極尋求溝通和認(rèn)同，

3、加強(qiáng)跨文化學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升跨文化管理能力。進(jìn)行跨文化培訓(xùn)，營造多種文化和諧發(fā)展的企業(yè)文化是解決文化沖突的有效途徑。通過對企業(yè)員工的語言、跨文化溝通和沖突處理等方面的培訓(xùn)，盡量消除不同文化背景的員工發(fā)生的誤會(huì)和沖突的可能性。培訓(xùn)可采取多種方式和方法，如授課講座、敏感性訓(xùn)練和文化適應(yīng)性訓(xùn)練等，以增強(qiáng)跨文化適應(yīng)能力。要重視員工所在國語言的培訓(xùn)。根據(jù)研究結(jié)果，采用所在國語言文化直接溝通效果最好，采用翻譯或第三方語言文化溝通效果次優(yōu)，而在非華人社會(huì)里采用漢文化進(jìn)行溝通效果幾乎無效，為此我們要努力學(xué)習(xí)和加強(qiáng)對所在國語言的培訓(xùn)，營造中國跨國公司良好的國際語言文化環(huán)境。重用本土人才既能夠協(xié)調(diào)各方關(guān)系，開展企業(yè)對外推廣和宣傳，又能夠處理重大矛盾和糾紛，有效提高跨文化溝通效果。海外中資企業(yè)要積極推行和堅(jiān)持“人才國際化、用工當(dāng)?shù)鼗保瑢?shí)現(xiàn)企業(yè)“經(jīng)營本地化”，使企業(yè)更親近本地文化，融入本土社會(huì)。要積極創(chuàng)造條件，融合中外員工，如利用郊游、節(jié)日慶典、習(xí)俗和文體活動(dòng)等創(chuàng)造中外員工交流機(jī)會(huì)，逐步增強(qiáng)外籍員工對中國企業(yè)的忠誠感。海外中資企業(yè)要自覺開展“公共外交”，履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任，提升企業(yè)形象，以良好信譽(yù)贏得所在國民眾的尊敬。

總之，企業(yè)跨文化管理是個(gè)長期、艱巨和復(fù)雜的過程，不可能一蹴而就。對于剛剛走出國門的中資企業(yè)一定要以積極的態(tài)度、正確的方法和滿腔的信心迎接跨文化挑戰(zhàn)，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)跨國經(jīng)營的宏偉目標(biāo)和任務(wù)。

作者單位：中國石化集團(tuán)國際石油工程有限公司

參考文獻(xiàn)：

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[4]夏先良,馮雷.中國海外企業(yè)的跨文化溝通問題.開放導(dǎo)報(bào).

東西方企業(yè)文化差異范文第2篇

 

管理學(xué)大師彼得·德魯克曾經(jīng)說過，溝通是管理的基礎(chǔ)，也是管理的一項(xiàng)基本職能。從一定意義上講，管理過程就是溝通過程，溝通的成功與否決定了企業(yè)管理的成效。一個(gè)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的開展，必須依賴各種溝通活動(dòng)，比如我們最常用的會(huì)議，就是一種溝通活動(dòng)，這種專門為管理企業(yè)而發(fā)生的溝通活動(dòng)，我們可以稱為管理溝通。

 

一、概述

 

溝通是人們通過語言和非語言方式傳遞信息的過程，是人們了解他人思想、感情、見解和價(jià)值觀的一種雙向互動(dòng)過程。而管理溝通則是指為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的組織內(nèi)部和組織外部的知識(shí)分享、信息傳遞和活動(dòng)交流。可以看到，管理溝通是實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理的媒介，是企業(yè)有效運(yùn)作的劑，而且，溝通行為都是圍繞企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)而進(jìn)行的。

 

當(dāng)前，隨著全球化競爭的不斷深化和改革開放的持續(xù)深入，各種所有制企業(yè)也得到了極大的發(fā)展，特別是混合所有制企業(yè)，給企業(yè)的管理溝通帶來了很多的挑戰(zhàn)，特別是雙方都參與具體管理活動(dòng)的中外合資企業(yè)，是管理溝通存在問題比較多的地方，如果溝通問題處理不適當(dāng)，就會(huì)嚴(yán)重阻礙企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展，無法達(dá)到合作共贏的效果。

 

二、管理溝通的障礙

 

在中外合資企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營和管理活動(dòng)中，生產(chǎn)活動(dòng)往往容易量化，技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)比較明確，而且，生產(chǎn)投入的效益可以立竿見影，是好是差，大家的看法和意見基本一致，不會(huì)有太多的分歧，溝通起來自然也沒有什么障礙。然而，對于企業(yè)如何經(jīng)營，怎樣管理，大家就有自己的看法和理解，因此，存在溝通障礙也就在所難免了。

 

(一)經(jīng)營方面

 

中外雙方對企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)不太明確，做什么和不做什么，短時(shí)間內(nèi)很難達(dá)成一致意見，對企業(yè)的戰(zhàn)略步驟各有各的觀點(diǎn)，先做什么和后做什么，認(rèn)識(shí)上存在較大的差距，依筆者個(gè)人的觀察，大多數(shù)情況下，中方較重視企業(yè)的長期戰(zhàn)略目標(biāo)，而外方則相反。所以，企業(yè)如何經(jīng)營以及采取什么經(jīng)營策略一直是企業(yè)管理溝通中老大難的問題。

 

(二)管理方面

 

中方管理熟悉國內(nèi)的情況，面對外部環(huán)境的變化，管理響應(yīng)速度迅速，方法措施靈活，能夠及時(shí)抓住發(fā)展機(jī)會(huì)。而外方管理非常側(cè)重風(fēng)險(xiǎn)的控制，管理響應(yīng)速度緩慢，有時(shí)還存在放責(zé)不放權(quán)、權(quán)責(zé)不對等的問題，大多數(shù)管理決策需要返回國外的上級(jí)部門審核審批，手續(xù)過于繁瑣，流程過于冗長，造成工作推進(jìn)困難，甚至貽誤時(shí)機(jī)，往往會(huì)喪失發(fā)展機(jī)會(huì)。

 

三、管理溝通的影響因素

 

影響管理溝通的因素很多，但是，主要的因素還是東西方之間文化的差異，這種差異導(dǎo)致了中外雙方價(jià)值觀、思維模式、溝通方式和利益訴求方面的不同，管理溝通的障礙因此而產(chǎn)生。

 

(一)價(jià)值觀念

 

價(jià)值觀的形成不一天兩天的事情，是受到各自文化的長期影響而逐漸形成的，一旦形成，就很難改變，所以，價(jià)值觀不同對管理溝通會(huì)造成很大的影響。管理溝通過程中，由于雙方價(jià)值觀的截然不同，相互之間的交流難度很大，有時(shí)一方認(rèn)為很簡單的問題，事實(shí)上溝通起來卻顯得很復(fù)雜。當(dāng)溝通雙方就某一問題的看法和想法涉價(jià)值觀時(shí)，沖突可能就會(huì)出現(xiàn)，溝通失敗的可能性也隨之增加。

 

(二)思維模式

 

西方文化在思維模式上以邏輯和分析為主要特征，而東方文化則以辯證和綜合為主要特征，換句話說，就是西方文化重分析，東方文化重綜合。東西方不同的思維模式形成了具有各自特色的看待問題和認(rèn)識(shí)問題的習(xí)慣，溝通時(shí)會(huì)以自己特有的思維模式進(jìn)行思考和判斷，同樣的問題往往會(huì)得出大相徑庭的結(jié)果。

 

(三)溝通方式

 

東方人的人際交流方式是微妙的、含蓄的、非語言的、感性的，溝通時(shí)往往蘊(yùn)涵著更多的含義，需要反復(fù)思考，才能真正把握理解。西方人在語言溝通中更傾向采用直截了當(dāng)、富有邏輯性的表述。這種兩種溝通方式，常常會(huì)發(fā)生歧義或誤解。

 

(四)利益訴求

 

一般來說，中外合資企業(yè)的雙方都有自己的利益訴求，各自的關(guān)注點(diǎn)是不一樣的。中方通常更多地關(guān)心企業(yè)的整體建設(shè)，同時(shí)兼顧經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，如企業(yè)穩(wěn)定和社會(huì)穩(wěn)定等，算的是一本長期和全面的整體效益賬;而外方更多地重視企業(yè)的贏利能力，特別是短期的贏利能力，如每年能獲得多少利潤，算的是短期和片面的經(jīng)濟(jì)賬。

 

四、管理溝通的一般策略

 

要想消除中外合資企業(yè)管理溝通的障礙，我們還必須得從文化上找根源，就是要了解雙方的文化差異，正確認(rèn)識(shí)文化差異，尊重和認(rèn)同文化差異，從面達(dá)到整合文化差異，形成企業(yè)特有的管理溝通模式。

 

(一)了解文化差異

 

在管理溝通中，交流雙方不僅需要明確各自的特點(diǎn)，還要通過各種途徑了解對方的文化，然后加以比較，了解各自的習(xí)慣，最大程度消除各自的“傲慢和偏見”，只有這樣，才能比較客觀地了解文化差異，避免不必要的誤解和沖突。

 

(二)認(rèn)同文化差異

 

文化認(rèn)同是人類對于文化的共識(shí)與認(rèn)可，是人類對自然認(rèn)識(shí)的升華，是支配人類行為的思想準(zhǔn)則和價(jià)值取向。文化認(rèn)同一方面可以促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的和諧和團(tuán)結(jié)，提升企業(yè)的凝聚力和競爭力，另一方面又可以確保多元文化的共存，提高企業(yè)員工的文化滿足感。

 

(三)融合文化差異

 

在認(rèn)識(shí)和認(rèn)同文化差異的基礎(chǔ)上，對雙方文化進(jìn)行揚(yáng)棄，取長補(bǔ)短，逐漸形成統(tǒng)一的企業(yè)文化，健立健全各種管理制度，把企業(yè)文化融入管理制度，確立雙方有效、合適和穩(wěn)定的溝通模式。

 

五、管理溝通的主要方法和技巧

 

企業(yè)要真正達(dá)到管理溝通的有效性，除要了解影響管理溝通障礙因素和一般策略之外，還要掌握一定的管理溝通方法和技巧。

 

(一)樹立共同理念

 

共同理念有助于員工相互之間的深層溝通，并能促成在心理、思想和行為等方面的認(rèn)同感，激發(fā)員工的自豪感和上進(jìn)心。目前，企業(yè)文化建設(shè)作為一種管理文化，已經(jīng)被大多數(shù)的管理者所接受。企業(yè)可以通過開展企業(yè)文化建設(shè)，樹立企業(yè)的共同理念，提煉出企業(yè)的精神，形成統(tǒng)一的管理理念，從而促進(jìn)企業(yè)在管理中的溝通。

 

(二)設(shè)立協(xié)商機(jī)制

 

企業(yè)要充分發(fā)揮中外雙方的管控優(yōu)勢，借鑒國際先進(jìn)的管理方法和技術(shù)，設(shè)立協(xié)商機(jī)制，并在經(jīng)營管理決策上一以貫之，凡決策必須由中外雙方一致同意方能生效，一方面，避免了“一言堂”，提高決策質(zhì)量，有效防范了企業(yè)決策風(fēng)險(xiǎn)，另一方面，保證中外雙方溝通能夠順利進(jìn)行。

 

(三)健全管理制度

 

在中外雙方充分溝通的情況下，把管人做事標(biāo)準(zhǔn)化，健全工作標(biāo)準(zhǔn)和管理標(biāo)準(zhǔn)，明確各個(gè)工作崗位的任職條件、職責(zé)和權(quán)限，確定工作由什么崗位去完成，需要什么流程，做到什么標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)溝通出現(xiàn)問題時(shí)，只找標(biāo)準(zhǔn)不找領(lǐng)導(dǎo)，最大程度避免人為因素而導(dǎo)致溝通的障礙，促進(jìn)工作快速完成。

 

(四)創(chuàng)新業(yè)務(wù)流程

 

企業(yè)的工作流程是按照外方的管理流程，還是中方的管理流程，應(yīng)該說都不是很合適，而是要結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況，對工作流程進(jìn)行創(chuàng)新。在具體工作流程上，可以建立授權(quán)機(jī)制和聯(lián)簽制度，按照業(yè)務(wù)的輕重劃分業(yè)務(wù)層級(jí)，并以此進(jìn)行合理授權(quán)，防止執(zhí)行的隨意性。同時(shí)，借助信息平臺(tái)整合優(yōu)化管控流程，在提高管理效率和防范風(fēng)險(xiǎn)之間尋找最大的公約數(shù)。

 

(五)重視員工培訓(xùn)

 

企業(yè)必須重視員工的培訓(xùn)，大力培養(yǎng)員工的責(zé)任意識(shí)，樹立企業(yè)共同價(jià)值觀，加強(qiáng)員工的職業(yè)道德修養(yǎng)。員工培訓(xùn)不僅可以提高員工的綜合素質(zhì)，還可以加強(qiáng)中外雙方員工之間的了解，從而促進(jìn)企業(yè)管理溝通的順利進(jìn)行。由于溝通層次的不同，企業(yè)可以分公司領(lǐng)導(dǎo)、中層管理人員和企業(yè)普通員工三個(gè)層次進(jìn)行培養(yǎng)，根據(jù)各個(gè)層次的特點(diǎn)，培訓(xùn)內(nèi)容可以有所側(cè)重。

 

(六)開展文體活動(dòng)

 

文體活動(dòng)也是一個(gè)重要的溝通融合平臺(tái)，中外雙方員工在參加活動(dòng)中容易達(dá)成共識(shí)，增進(jìn)理解。企業(yè)每年可以舉行一兩次全員參與的文體活動(dòng)，如比較普遍的籃球賽、羽毛球和趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)等，其中，趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)是員工喜聞樂見和現(xiàn)在比較流行的活動(dòng)項(xiàng)目，因?yàn)檫@種運(yùn)動(dòng)會(huì)對體能的要求不高，而且好玩有趣、老少咸宜。同時(shí)，成立各種職工文體協(xié)會(huì)，拓展文體活動(dòng)的深度，由于大家興趣愛好相同，所以，不管是活動(dòng)交流，還是工作溝通，都能有效地達(dá)到目的。

 

如果我們把企業(yè)比喻成一個(gè)人，那么管理溝通就是身體中循環(huán)著的血液。只有消除血液循環(huán)中的障礙，身體才能實(shí)現(xiàn)良性的血液循環(huán)，只有消除管理溝通的障礙，管理溝通才能有效和順暢，企業(yè)才能健康持續(xù)發(fā)展。

東西方企業(yè)文化差異范文第3篇

在跨國企業(yè)經(jīng)營性質(zhì)上，投資主體更加多元化，投資領(lǐng)域上也由傳統(tǒng)的資源開發(fā)與加工逐步向產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢上的轉(zhuǎn)移?？偟膩砜矗趪H化管理水平相對較低的競爭下，我國跨國公司在經(jīng)營戰(zhàn)略與核心競爭力上還顯得不足，自主經(jīng)營權(quán)力相對缺乏，尤其是在跨文化人力資源管理中，還存在一些問題。由于面臨跨文化的差異與沖突，在企業(yè)人力資源管理中的問題主要有以下幾個(gè)方面：

一是表現(xiàn)在人力資源的選拔與配置上，特別是西方思維模式下對企業(yè)管理的理念與我國傳統(tǒng)文化存在差異，西方企業(yè)在員工競爭中注重評價(jià)與測試，尤其是對于公正公平的推崇，而我國人力資源選拔上側(cè)重于資歷與關(guān)系背景，尤其是對權(quán)力的組織與分配上，存在一定的思維局限性。

二是表現(xiàn)在人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)上，由于跨國公司經(jīng)營活動(dòng)的專業(yè)性和技術(shù)性特點(diǎn)，對于企業(yè)人力資源的開發(fā)與培訓(xùn)工作，母國公司管理培訓(xùn)與東道國的勞動(dòng)法律法規(guī)存在差異，在跨文化培訓(xùn)中難以有效顧及各員工的民俗信仰與習(xí)慣，不利于母國人力資源的開發(fā)，同時(shí)，對于東道國員工的培訓(xùn)，雖然能夠從社會(huì)文化、法律法規(guī)給予引導(dǎo)，而對于國際化市場的變化與反應(yīng)上顯得難以適應(yīng)，特別是跨國公司在兼顧本國組織文化與其他文化間的沖突時(shí)，往往帶來更多的情緒對立。

三是表現(xiàn)在人員的考評機(jī)制上，績效考核是企業(yè)人力資源管理的重要內(nèi)容，對于跨文化環(huán)境下員工績效考評來說，由于東西方文化的差異性，如西方崇尚個(gè)人主義，而東方注重集體主義，在人際關(guān)系的調(diào)整中無法兼顧全面，特別是對于相關(guān)規(guī)范的量化與考核上，無法有效促進(jìn)績效機(jī)制的順利實(shí)施。

四是表現(xiàn)在薪酬政策及管理上，科學(xué)、有效的薪酬激勵(lì)機(jī)制能夠促進(jìn)人力資源的合理流動(dòng)與均衡發(fā)展，尤其是在吸引、保留、激勵(lì)員工等方面發(fā)揮其積極優(yōu)勢。而在實(shí)際跨文化企業(yè)人力資源管理中，由于不同工種、不同國籍、不同崗位的員工在制定相應(yīng)薪酬管理制度時(shí)，中國企業(yè)注重忠誠與關(guān)系的維系，側(cè)重于團(tuán)體獎(jiǎng)金的發(fā)送，而西方國籍員工更青睞金錢激勵(lì)與個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)，從而給企業(yè)人力薪酬管理帶來更多問題。

二、跨文化下的企業(yè)人力資源管理對策

文化差異下的人力資源管理工作，應(yīng)該結(jié)合企業(yè)實(shí)際，從以下幾個(gè)文化策略中來平衡。

1.管理策略的選擇

一是母公司文化的移植策略，其主要適應(yīng)于母公司的派遣人員擔(dān)任子公司的重要職務(wù)，從而能夠從信息的溝通與有效監(jiān)控上來把握平衡，特別是對于母公司風(fēng)俗文化習(xí)慣的漸進(jìn)式滲透，能夠讓當(dāng)?shù)貑T工從中認(rèn)識(shí)了解，從而實(shí)現(xiàn)對公司企業(yè)文化的融合。二是跨文化間的融合策略，對于不同文化下的企業(yè)，從雙方文化間尋找基礎(chǔ)和平衡點(diǎn)，特別是對公共文化的提取來減少文化間的排斥與差異性，從時(shí)間積累上來促進(jìn)人力資源管理的協(xié)調(diào)。三是文化的多向交叉與滲透策略，對于跨文化下的企業(yè)人力資源管理，在尊重各國文化的前提下，以利用文化的獨(dú)特性來展開文化間的交流與滲透，如“混合人事管理策略”的運(yùn)用，更多的是將全球人力資源優(yōu)勢作為企業(yè)人力管理的重要依據(jù)，以最大化效益的發(fā)揮來挖掘人力資本。

2.人力資源管理各職能的對策

東西方企業(yè)文化差異范文第4篇

【關(guān)鍵詞】管理思想；管理體制；文化遺產(chǎn)

一、綜述與研究切入

1、西方管理思想回顧

縱觀西方管理學(xué)理論的發(fā)展歷史，西方管理理論經(jīng)歷了“對工作與組織的研究，對人與組織的研究，對生產(chǎn)與營運(yùn)過程的研究，對企業(yè)文化的研究，以人為本的研究，對以人力資本為依托的知識(shí)管理的研究”的過程[1]。 從這樣一個(gè)過程中，我們可以看出，西方的管理學(xué)發(fā)展，從最初的單純研究工作的科學(xué)性逐步增加了對人文關(guān)懷和以人為核心的發(fā)展理念?？梢哉f，這是西方管理學(xué)思想逐步完善和成熟的體現(xiàn)。在西方管理學(xué)理論發(fā)展的過程中，產(chǎn)生了一些極其重要并能代表某一時(shí)代特色的管理學(xué)思想和流派，這些主要流派的很多觀點(diǎn)至今仍有學(xué)習(xí)和應(yīng)用的價(jià)值，并且這些重要的管理學(xué)觀點(diǎn)也成為西方各種管理制度中的基礎(chǔ)，同樣也是西方遺產(chǎn)管理的基礎(chǔ)。西方管理思想主要概括為6個(gè)方面：

第一，科學(xué)管理原理?？茖W(xué)管理的核心就是通過科學(xué)的方法提高生產(chǎn)效率，包括使用“第一流”的工人，使用標(biāo)準(zhǔn)化原理等[2]。第二，古典組織理論。將管理的過程劃分為五個(gè)職能，即計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制[3]。第三，行為科學(xué)理論。該理論開始注重人的作用，包括研究人際關(guān)系以及人的需求與行為關(guān)系[4]。第四，管理過程學(xué)派。管理過程學(xué)派的研究對象就是管理的過程和職能，并認(rèn)為管理就是在組織中通過他人或是同他人一起完成工作的過程[5]。第五，社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派。將社會(huì)系統(tǒng)和社會(huì)學(xué)的觀點(diǎn)引入組織管理中，將組織看作是社會(huì)系統(tǒng)來研究[6]。

在這些傳統(tǒng)的經(jīng)典的管理理論基礎(chǔ)之上，西方管理學(xué)也在不斷發(fā)展和創(chuàng)新。20世紀(jì)90年代以來，西方管理學(xué)思想開始越來越關(guān)注人與文化的作用，這種非理性的因素與西方傳統(tǒng)的理性主義相結(jié)合，這也是東西方管理思想結(jié)合的重要體現(xiàn)。

2、東方管理思想的核心

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，越來越多的學(xué)者開始研究針對中國本土的中國特色管理理論。王國珍、韓喬明（2004）通過多年來對于西方管理思想的學(xué)習(xí)，對東方傳統(tǒng)管理本質(zhì)的認(rèn)識(shí)和深入研究，東方管理學(xué)派的創(chuàng)導(dǎo)者水教授在東方的管理本質(zhì)的探討中，把這概括為如下12個(gè)字“以人為本、以德為先、人為為人”[7]。以人為本就是強(qiáng)調(diào)人本思想，作為管理者應(yīng)該關(guān)注人的思想變化并注重人際關(guān)系的處理。以德為先就是注重文化、環(huán)境和道德對被管理者的影響作用，以達(dá)到使得管理者自我管理的根本性管理方法。人為為人是是西方管理中激勵(lì)作用的體現(xiàn)，就是使管理者注意自己的行為，并能創(chuàng)造出良好的環(huán)境和氛圍達(dá)到為他人服務(wù)。

總之，以中國為代表的東方管理思想，根植于東方傳統(tǒng)文化，強(qiáng)調(diào)人與人的相處，人與自然的和諧，強(qiáng)調(diào)利益平衡與中庸之道，管理人與管理事不易區(qū)分。從管理自己，到管理家庭，管理社會(huì)團(tuán)體，乃至國家的治理，最終形成一個(gè)推己及人，以小見大的管理圈層。

3、本研究主要涉及對象：世界文化遺產(chǎn)

世界遺產(chǎn)是珍貴的自然人文資源，具體是指被聯(lián)合國教科文組織和世界遺產(chǎn)委員會(huì)確認(rèn)的人類罕見的、目前無法替代的財(cái)富，是全人類公認(rèn)的具有突出意義和普遍價(jià)值的文物古跡及自然景觀。

在英國的世界遺產(chǎn)名錄中，23項(xiàng)為文化遺產(chǎn)，4項(xiàng)為自然遺產(chǎn)，1項(xiàng)為世界自然與文化雙重遺產(chǎn)；法國的世界遺產(chǎn)中， 33項(xiàng)為文化遺產(chǎn)，3項(xiàng)為自然遺產(chǎn)，1項(xiàng)為世界自然與文化雙重遺產(chǎn)；意大利的世界遺產(chǎn)中，44項(xiàng)為文化遺產(chǎn)，3項(xiàng)問自然遺產(chǎn)，沒有雙重遺產(chǎn)；中國的世界遺產(chǎn)中，29項(xiàng)為文化遺產(chǎn)，8項(xiàng)為自然遺產(chǎn)，4項(xiàng)為自然與文化雙重遺產(chǎn)。

從表格1中數(shù)據(jù)可以看出，我國是世界遺產(chǎn)大國，先后被批準(zhǔn)列入《世界遺產(chǎn)名錄》的世界遺產(chǎn)已達(dá)41處，數(shù)量居世界第三位，僅次于西班牙與意大利[8]。歐洲國家世界遺產(chǎn)中絕大部分為文化遺產(chǎn)，自然遺產(chǎn)的比例很小，而我國，這個(gè)比例較小。在歐洲的文化遺產(chǎn)中，大部分為教堂和古跡遺址，其建造時(shí)間久遠(yuǎn)，所以對于這些文化遺產(chǎn)的保護(hù)也是歐洲國家所要面臨的問題。

4、研究切入

東西方自古以來有著明顯文化差異，西方經(jīng)過工業(yè)革命的洗禮，資本主義經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，這使得勞動(dòng)分工逐步細(xì)化，勞動(dòng)生產(chǎn)率逐步提高，這促使人們開始將科學(xué)的思想引入到管理學(xué)中，并以此提高生產(chǎn)力，加強(qiáng)管理的科學(xué)性。而東方由于深受傳統(tǒng)的儒家思想的影響，在管理中則更加強(qiáng)調(diào)“仁”的重要性。兩種管理思想都逐步發(fā)展和完善，并形成了自己的理論體系。東西方文化思想的差異導(dǎo)致管理學(xué)思想的不同，而遺產(chǎn)管理作為一種特定的管理實(shí)踐必然會(huì)體現(xiàn)相應(yīng)的管理思想。管理學(xué)不僅僅是管理一個(gè)企業(yè)，其實(shí)也可以對一種特定的對象，一種區(qū)域，一種事業(yè)，一種產(chǎn)業(yè)等進(jìn)行管理。文化遺產(chǎn)管理只是更加偏重于行業(yè)管理、遺產(chǎn)技術(shù)管理和體制管理等。

二、西方（歐洲）遺產(chǎn)管理模式分析

歐洲遺產(chǎn)管理模式的核心是“私化”，即突破由國家對文化遺產(chǎn)事業(yè)統(tǒng)攬統(tǒng)包的格局；突破忽視公眾文化消費(fèi)需求的職能管理；突破不講求效益、與市場脫節(jié)的管理方法[9]。西方（歐洲）遺產(chǎn)管理模式中主要有法國“去國家化模式”、 意大利的威尼斯模式兩種類型。

1、法國——去國家化模式

法國對遺產(chǎn)的管理制度上實(shí)行“去國家化”或“自治化”。這種管理制度有著自己的特色和優(yōu)勢，是和法國獨(dú)特的政治經(jīng)濟(jì)文化背景緊密相關(guān)聯(lián)的。

東西方企業(yè)文化差異范文第5篇

[關(guān)鍵詞] 服務(wù)營銷 文化烙印 文化策略

服務(wù)作為服務(wù)營銷的基本概念，不同于一般的物質(zhì)商品。菲利普?科特勒把服務(wù)定義為“一方提供給另一方的不可感知，且不導(dǎo)致任何所有權(quán)轉(zhuǎn)移的活動(dòng)或利益?！痹诟偁幖ち业默F(xiàn)代市場中，服務(wù)逐漸成為最能創(chuàng)造價(jià)值的營銷利器，日益成為市場營銷的核心?？鐕髽I(yè)要想在國際市場營銷上取得優(yōu)勢，應(yīng)針對不同的目標(biāo)市場、不同的文化環(huán)境制定相應(yīng)的服務(wù)營銷策略。

一、文化引領(lǐng)消費(fèi)

文化是左右消費(fèi)者消費(fèi)行為選擇的烙印。國際營銷中的最大障礙就是民族文化差異，它涉及人口、教育水平、、風(fēng)俗習(xí)慣、語言文字等方面，是影響消費(fèi)市場的重要因素。消費(fèi)者的文化烙印特征主要體現(xiàn)在以下方面：

1.消費(fèi)者的文化背景呈現(xiàn)多元化

各國消費(fèi)者的消費(fèi)和他們的文化關(guān)系密切。例如，美國文化具有大量消費(fèi)資源的特征，美國強(qiáng)大的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，為美國消費(fèi)者提供了廣闊的活動(dòng)前臺(tái)。美國消費(fèi)心理學(xué)家的分析結(jié)果表明，美國消費(fèi)者的基本心理特征是：趕時(shí)髦，獵新奇，不僅對商品內(nèi)在質(zhì)量要求高，而且喜歡商品的新奇。講求健康自然，于是健康食品、保健飲料、健身器具等成為歷久不衰的消費(fèi)熱寵；圖方便情趣，根據(jù)美國快速化的生活節(jié)奏，生產(chǎn)廠商開發(fā)產(chǎn)品也越來越注意如何使消費(fèi)者節(jié)約時(shí)間，美式快餐即是典型。

2.文化的碰撞和融合改變著消費(fèi)者的消費(fèi)行為

在世界范圍，日本消費(fèi)者的行為變化是最為劇烈的。他們在東西方兩種文化的沖擊下，形成了獨(dú)特的日本消費(fèi)方式：消費(fèi)觀念上國際化，新潮商品、新潮購買方式是典型的代表；儲(chǔ)蓄意識(shí)傳統(tǒng)化，富裕的日本人仍不放棄勤儉節(jié)約、積極儲(chǔ)蓄的習(xí)慣；購買過程嚴(yán)格化，在國際市場上有這樣的共識(shí)：日本消費(fèi)者最為挑剔；另外也存在與美國消費(fèi)相似的消費(fèi)享樂化和個(gè)性化特征。

3.傳統(tǒng)文化深層次控制著消費(fèi)意識(shí)

歐洲文化向來有高消費(fèi)傳統(tǒng)，消費(fèi)者由于購買力高，其消費(fèi)心理喜新厭舊、從不滿足于已有的商品，總是在豐富多彩的商品中挑選和購買新產(chǎn)品。多數(shù)人對藝術(shù)時(shí)尚和高檔奢侈品有特殊的個(gè)人偏好，年輕白領(lǐng)們幾個(gè)月堅(jiān)持省吃儉用就為買一瓶蘭蔻的新款香水或是一根阿曼尼的領(lǐng)帶，這種事在法國等國家屢見不鮮。

文化的影響是無所不在的，它影響人們的價(jià)值觀念、生活方式和消費(fèi)習(xí)慣，進(jìn)而對企業(yè)的國際營銷活動(dòng)提出相應(yīng)的要求。因此,從前期投入、產(chǎn)品設(shè)計(jì)到分銷、促銷每一個(gè)環(huán)節(jié)都要充分考慮目標(biāo)國家的民族文化因素。

二、適應(yīng)全球化的文化策略

了解一國的文化環(huán)境，排除文化差異是國際營銷活動(dòng)順利進(jìn)行的前提之一，跨文化交流、消除文化障礙稱得上是國際營銷的“生命線”。要制定適應(yīng)全球化營銷時(shí)代的要求的文化策略，可從以下幾個(gè)方面考慮：

1.充分認(rèn)識(shí)環(huán)境，解決文化抵制問題

大多數(shù)文化都有著民族中心主義傾向，人們對本民族的文化擁有一種強(qiáng)烈的認(rèn)同感，并自覺不自覺地貶低其他文化中陌生和未知的部分。民族中心主義會(huì)導(dǎo)致對本民族文化的優(yōu)越感，對其他民族文化的劣等感，這是一種自然的感受。國際營銷的目的是最大程度地滿足不同顧客的需求以獲取利益，而不是屈從于目標(biāo)國家的民族文化或擴(kuò)張本民族文化。因此，要從思想意識(shí)上承認(rèn)、理解、尊重文化差異，重視他國語言、文化、經(jīng)濟(jì)、法律等方面的學(xué)習(xí)和了解；要求營銷者避免自我參照標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)會(huì)角色轉(zhuǎn)換，既站在需求者的角度提出要求，又從營銷者的角度有效地滿足需求。

2.正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和對外交流的增加，外來文化與本國文化相互滲透，只是滲透的速度比較緩慢。就飲食結(jié)構(gòu)而言，歐洲人不可能在一夜之間全改為用筷子吃飯，中國人也不會(huì)一下子只吃漢堡炸雞，不吃米飯饅頭；但是，在心理認(rèn)同上，歐洲逐漸滲入中餐的同時(shí)，中國人也逐漸接受了西餐。另外，在一件產(chǎn)品的設(shè)計(jì)過程中，不僅有實(shí)物的創(chuàng)作活動(dòng)，而且融入了文化活動(dòng)，該產(chǎn)品既具有其實(shí)用價(jià)值，也是一種文化系統(tǒng)中的信息載體，隨著社會(huì)的發(fā)展和需求的變化，產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的文化也在不斷地超越自己。因此，國際營銷人員要正確認(rèn)識(shí)文化的滲透性，積極主動(dòng)地開拓市場。

3.企業(yè)文化要?jiǎng)?chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中，企業(yè)全體員工逐漸形成的企業(yè)信念、價(jià)值觀、理想、目標(biāo)、行為準(zhǔn)則，以及由此表現(xiàn)出的企業(yè)風(fēng)范和企業(yè)精神。企業(yè)文化以民族性為前提，同時(shí)根據(jù)企業(yè)類型、經(jīng)營戰(zhàn)略、市場取向等確立。企業(yè)文化創(chuàng)新是將本國公司企業(yè)文化與目標(biāo)國家的企業(yè)文化進(jìn)行有效地整合，通過各種渠道促進(jìn)不同的文化相互了解、適應(yīng)、融合，從而在本國公司與當(dāng)?shù)匚幕A(chǔ)上，構(gòu)建一種新型的企業(yè)文化，這種文化既保留著本公司企業(yè)文化特點(diǎn)，又與當(dāng)?shù)匚幕h(huán)境相適應(yīng)，既不同于本公司企業(yè)文化，又不同于當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化，是兩種文化的有機(jī)整合。創(chuàng)新企業(yè)文化不但使所有員工有歸屬感，團(tuán)結(jié)一心，而且能夠更好地開拓目標(biāo)市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。

三、結(jié)語

在國內(nèi)的營銷活動(dòng)中, 文化因素對營銷活動(dòng)的影響往往不被營銷者所重視。這很大程度上是由于營銷者與消費(fèi)者成長于同一文化環(huán)境中，因此他們較少考慮營銷中的文化因素, 而把重點(diǎn)放在營銷的經(jīng)濟(jì)因素上，不會(huì)造成太大的偏差。但是當(dāng)營銷活動(dòng)跨越國界后, 文化因素的重要性就凸現(xiàn)出來了。從市場調(diào)研、談判、定價(jià)、促銷、商品的款式、包裝到銷售商的選擇與傭金的確定, 文化滲透于所有的營銷活動(dòng)。在國際營銷中, 它成了決定成敗的關(guān)鍵因素之一。

經(jīng)濟(jì)活動(dòng)源于人的需求，市場營銷正是以滿足顧客需求為出發(fā)點(diǎn)的經(jīng)濟(jì)行為。那么，跨文化環(huán)境進(jìn)行的國際市場營銷應(yīng)充分考慮不同文化背景的消費(fèi)者需求，因而，重視文化策略的研究，揭示文化對國際營銷的影響，將有利于開拓跨國市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)長期的市場戰(zhàn)略目標(biāo)。

參考文獻(xiàn)：

[1]王紀(jì)忠方真:國際市場營銷.清華大學(xué)出版社,2004, 270

[2]胡正明:國際市場營銷學(xué).山東人民出版社,2002.30,33